CN111027985A - 一种基于区块链的退款管理方法、设备及相关存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种基于区块链的退款管理方法，包括将买卖双方的身份信息和退款协议上传并存储至区块链网络，并对所述身份信息和所述退款协议进行哈希运算生成第一哈希值；将所述第一哈希值和卖方提供的初始产品信息上传并存储至所述区块链网络，并对所述第一哈希值和所述初始产品信息进行哈希运算生成第二哈希值；将卖方收到的退款申请信息和卖方收到的退货产品信息上传并存储至所述区块链网络，并对所述退款申请信息和所述退货产品信息进行哈希运算生成第三哈希值；判断所述退款协议与初始产品信息和退货产品信息是否一致；若一致，则执行退款操作，并将退款结果上传存储至区块链网络。为退款过程提供充分的证据，合理保证买卖双方的正当利益。

Description

一种基于区块链的退款管理方法、设备及相关存储介质

技术领域

本申请涉及退款管理技术领域，尤其涉及一种基于区块链的退款管理方法、设备及相关存储介质。

背景技术

随着科技的发展，人们越来越多地选择网络来进行购物，这不仅方便了消费者，同时也能够扩大商家的经营规模。

在网络贸易过程中，不可避免地会遇到卖家要求退款的情况。而现有技术中，买家通常需要通过第三方平台来完成退款操作，交易过程中的各种信息都会经由第三方平台进行评估。评估通过后，买家才能够收到退款。虽然第三方平台设立的初衷在于维护买卖双方交易的公平性，但是在实际交易过程中，还是会存在交易信息被无端篡改的现象，致使买卖双方的利益受到损失。为了保证公平的交易环境，杜绝恶意的欺诈行为，现亟需一种能够有效避免上述问题的退款管理方法。

发明内容

鉴于上述问题，本发明提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种基于区块链的退款管理方法、设备及相关存储介质。进一步地，本发明实施例采用下述技术方案：

第一方面，本发明实施例提供一种基于区块链的退款管理方法，包括：

将买卖双方的身份信息和退款协议上传并存储至区块链网络，并对所述身份信息和所述退款协议进行哈希运算生成第一哈希值；

将所述第一哈希值和卖方提供的初始产品信息上传并存储至所述区块链网络，并对所述第一哈希值和所述初始产品信息进行哈希运算生成第二哈希值；

将卖方收到的退款申请信息和卖方收到的退货产品信息上传并存储至所述区块链网络，并对所述退款申请信息和所述退货产品信息进行哈希运算生成第三哈希值；

判断所述退款协议与所述初始产品信息和所述退货产品信息是否一致；

若一致，则执行退款操作，并将退款结果上传存储至所述区块链网络。

在一个实施例中，对所述第一哈希值和所述初始产品信息进行哈希运算生成第二哈希值之后，还包括：将所述第二哈希值和买方收货时的中间产品信息上传并存储至所述区块链网络，并对所述第二哈希值和所述中间产品信息进行哈希运算生成第四哈希值。

在一个实施例中，还包括：将退款结果和所述第二哈希值和所述第三哈希值上传并存储至所述区块链网络中，并对所述退款结果和所述第二哈希值和所述第三哈希值进行哈希运算生成第五哈希值；查询所述区块链网络中的所述第二哈希值、所述第三哈希值和所述第四哈希值是否同时存在，若是，则生成退款交易记录。

在一个实施例中，对所述区块链网络中的所述第二哈希值、所述第三哈希值和所述第四哈希值进行查询，还包括：若否，则记录退款无效并将无效记录上传并存储至所述区块链网络。

在一个实施例中，所述判断所述退款协议与所述初始产品信息和所述退货产品信息是否一致，还包括以下情况：若不一致，记录退款无效并将无效记录上传并存储至所述区块链网络。

在一个实施例中，包括：采用非对称加密技术分别对所述第二哈希值、所述第三哈希值、所述第四哈希值和所述第五哈希值进行加密处理。

在一个实施例中，在生成的所述第一哈希值、所述第二哈希值、所述第三哈希值、所述第四哈希值和所述第五哈希值上分别加入可信时间戳。

在一个实施例中，所述买卖双方的身份信息包括以下至少一种：唯一标识ID、社会信用代码、联系方式、所在城市。

第二方面，本发明实施例提供一种基于区块链的退款管理的设备，包括：至少一个处理器；以及，与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够：

将买卖双方的身份信息和退款协议上传并存储至区块链网络，并对所述身份信息和所述退款协议进行哈希运算生成第一哈希值；

将所述第一哈希值和卖方提供的初始产品信息上传并存储至所述区块链网络，并对所述第一哈希值和所述初始产品信息进行哈希运算生成第二哈希值；

将卖方收到的退款申请信息和卖方收到的退货产品信息上传并存储至所述区块链网络，并对所述退款申请信息和所述退货产品信息进行哈希运算生成第三哈希值；

判断所述退款协议与所述初始产品信息和所述退货产品信息是否一致；

若一致，则执行退款操作，并将退款结果上传存储至所述区块链网络。

第三方面，本发明实施例提供一种基于区块链的退款管理的非易失性计算机存储介质，存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令设置为：

将买卖双方的身份信息和退款协议上传并存储至区块链网络，并对所述身份信息和所述退款协议进行哈希运算生成第一哈希值；

将所述第一哈希值和卖方提供的初始产品信息上传并存储至所述区块链网络，并对所述第一哈希值和所述初始产品信息进行哈希运算生成第二哈希值；

将卖方收到的退款申请信息和卖方收到的退货产品信息上传并存储至所述区块链网络，并对所述退款申请信息和所述退货产品信息进行哈希运算生成第三哈希值；

判断所述退款协议与所述初始产品信息和所述退货产品信息是否一致；

若一致，则执行退款操作，并将退款结果上传存储至所述区块链网络。

本发明实施例采用的上述至少一个技术方案能够达到以下有益效果：

基于区块链技术的特性和区块链所具有的独特的数据存储方式，使得上链后的数据很难被篡改。若要对区块链中某一区块所存储的数据进行更改，则需要对该区块的前一区块的数据同时进行更改，如此类推，最终需要对整个区块链的绝大多数区块进行更改，这显然难以实现。此外，本发明实施例将交易信息和产品信息通过哈希算法生成哈希值，而哈希算法本身即具有防止篡改的特性，这就很好地保证了上链数据的真实性，从根本上避免了买卖双方的交易信息和产品信息被篡改。且将买卖双方的交易信息与产品信息相结合，能够为退款过程提供充分的证据，合理保证买卖双方的正当利益。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：

图1为本说明书实施例提供的一种基于区块链的退款管理方法的流程示意图；

图2为本说明书实施例提供的又一种基于区块链的退款管理方法的流程示意图；

图3为本说明书实施例提供的一种基于区块链的退款管理方法的原理示意图。

具体实施方式

为使本说明书的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本说明书具体实施例及相应的附图对本申请技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于说明书中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

以下结合附图，详细说明本申请各实施例提供的技术方案。

实施例一

本申请的方案提供了一种基于区块链的退款管理方法、设备及相关存储介质，参照图1所示，包括如下步骤：

S11、将买卖双方的身份信息和退款协议上传并存储至区块链网络，并对身份信息和退款协议进行哈希运算生成第一哈希值。

在网络交易过程中，买卖双方的身份信息主要包括买卖双方的唯一标识ID、社会信用代码、联系方式、所在城市等几个方面。其中，唯一标识ID可以为身份证号码、银行卡号、唯一用户名等。退款协议则一般买卖双方共同约定，其中，退款协议上通常记录有双方交易金额、退款时限、退款方式、相关条款等信息。

上述身份信息和退款协议等在上传至区块链网络后，例如可以将所述身份信息和所述退款协议打包成一个区块存储于区块链网络中，也可以将所述身份信息和所述退款协议分别打包成两个区块存储于区块链网络中，本发明实施例对此不作限定。

在对身份信息和退款协议进行哈希运算时，例如可以将身份信息和退款协议的信息作为输入，经过函数运算输出第一哈希值。哈希函数能够通过输入直接得到输出，但是却不能够输出逆推输入，基于这个特性，保证了通过哈希运算得到的数据不能被随意篡改，进而保证的数据的真实性。而关于哈希运算的具体过程，本发明实施例不再进行相关描述。

S12、将第一哈希值和卖方提供的初始产品信息上传并存储至所述区块链网络，并对第一哈希值和初始产品信息进行哈希运算生成第二哈希值。

卖方提供的初始产品信息主要包括产品的相关规格、产品功能说明、产品使用装配、产品图片、厂商简介、产品介绍、服务内容、价格信息和厂商联系方式等。

S13、将卖方收到的退款申请信息和卖方收到的退货产品信息上传并存储至区块链网络，并对退款申请信息和退货产品信息进行哈希运算生成第三哈希值。

退款申请信息主要包括退款申请书、退款理由描述、请求退款金额等，退货产品信息则主要包括退货过程中的物流信息、卖方收到的产品信息等。需要注意的是，此处的退货产品信息与上述初始产品信息所包含的信息通常会存在差异，这是因为消费者在购买产品之后，存在试穿、试用等现象，从而导致退货产品相较于初始产品发生一定的变化，这在一定程度上是不可避免的。本发明实施例通过将退货产品信息与初始产品信息进行区分，也能够在很大程度上使得关于产品信息的描述更加贴近于产品本身，而非只是一个参数化的数据。

S14、判断退款协议与初始产品信息和退货产品信息是否一致。

通过退款协议中记载的相关条款对初始产品相信和退货产品信息进行对比，确定是否执行退款操作。在对比时，例如可以通过对退款新协议中规定的产品信息(如手机屏幕划痕、电脑外包装破损、拼装玩具缺少零件等)与初始产品信息(如手机颜色、衣服的材质等)和退货产品信息(如退货过程中造成的屏幕划损、衣服破裂等)进行比对。

S15、若一致，则执行退款操作，并将退款结果上传存储至区块链网络。

若退款协议中规定的产品信息与初始产品信息和退货产品信息一致，则说明买家在购买产品之初，所购产品就已经存在缺陷，而非是买家本身的原因所造成的，卖家则应当承担退款的责任。在退款完成后，将退款结果上传存储至区块链网络中。

为了便于理解，现以一个具体地实施例二来对本申请进行详细地阐述。

实施例二

参照图2所示，本发明实施例二提供一种基于区块链的退款管理方法，包括：

S21、将买卖双方的身份信息和退款协议上传并存储至区块链网络，并对身份信息和退款协议进行哈希运算生成第一哈希值。

S22、将第一哈希值和卖方提供的初始产品信息上传并存储至区块链网络，并对第一哈希值和初始产品信息进行哈希运算生成第二哈希值。

S23、将第二哈希值和买方收货时的中间产品信息上传并存储至区块链网络，并对第二哈希值和所述中间产品信息进行哈希运算生成第四哈希值。

S24、将卖方收到的退款申请信息和卖方收到的退货产品信息上传并存储至区块链网络，并对退款申请信息和退货产品信息进行哈希运算生成第三哈希值。

S25、判断退款协议与初始产品信息和退货产品信息是否一致。

S26、若一致，则执行退款操作，并执行步骤S28。

S27、若不一致，记录退款无效并将无效记录上传并存储至所述区块链网络。

S28、将退款结果和第二哈希值和第三哈希值上传并存储至区块链网络中，并对退款结果和第二哈希值、第三哈希值进行哈希运算生成第五哈希值。

S29、查询所述区块链网络中的第二哈希值、第三哈希值和第四哈希值是否同时存在。

S30、若是，则生成退款交易记录；若否，则执行步骤S27。

本发明实施例二中需要说明的是，上述步骤S23中的中间产品信息指的是卖方将买方购买的产品发送到买方手中的过程中，其所涉及的产品状态的信息。具体地，主要包括卖方发货的物流信息、买方收到的产品实际情况等。对第二哈希值和中间产品信息进行哈希运算得到第四哈希值，但是由于第四哈希值主要存储的是中间产品信息，而步骤S25中在对退款协议进行判断时，仅需要知道初始产品信息和退货产品信息即可。因此，并不需要判断退款协议与张总监产品信息是否一致。

本发明实施例中买方发起退款请求时，可能会存在因操作不当导致的退款取消、退款无效等情况，但是上述情况下仍然会产生相应的数据信息，这在一定程度上会造成区块链网络资源的浪费。因此，针对上述情况，本实施例二通过步骤S29对上传至区块链网络中的第二哈希值、第三哈希值和第四哈希值进行查询，若该三者同时存在，则认为退款操作正确，买方的确存在退款需求。若上述三者有一个不存在，则认为退款取消。需要注意的是，由于买卖双方的身份信息和退款协议在发起退款请求之初就已存在，原则上第一哈希值、第二哈希值、第三哈希值、第四哈希值和第五哈希值始终会存在一个值，无论是否退款取消。此处的“不存在”指的是初始产品信息、中间产品信息和退货产品信息不存在时的情况。

为了便于理解，参照图3所示，对整个退款流程的原理进行了描述。

具体地，交易双方的身份信息例如可以为：

{

唯一标识ID：xxx，

身份标识hash:xxx,

社会信用代码：xxx,

联系方式：xxx，

所在城市：xxx，

}

退货产品信息例如可以为：

{

原始产品信息hash，xxx，

收到产品信息hash，xxx，

退款时产品信息hash，xxx，

退款协议，xxx，

退款金额：xxx

}

在一个实施例中，例如可以在生成的所述第一哈希值、所述第二哈希值、所述第三哈希值、所述第四哈希值和所述第五哈希值上分别加入可信时间戳。

可信时间戳是由权威可信时间戳服务中心签发的一个能证明数据电文(电子文件)在一个时间点是已经存在的、完整的、可验证的，具备法律效力的电子凭证，可信时间戳主要用于电子文件防篡改和事后抵赖，确定电子文件产生的准确时间。在哈希值上增加可信时间戳的方式能够进一步提升数据的可信性和真实性。

本发明实施例基于区块链技术的特性和区块链所具有的独特的数据存储方式，使得上链后的数据很难被篡改。若要对区块链中某一区块所存储的数据进行更改，则需要对该区块的前一区块的数据同时进行更改，如此类推，最终需要对整个区块链的绝大多数区块进行更改，这显然难以实现。此外，本发明实施例将交易信息和产品信息通过哈希算法生成哈希值，而哈希算法本身即具有防止篡改的特性，这就很好地保证了上链数据的真实性，从根本上避免了买卖双方的交易信息和产品信息被篡改。且将买卖双方的交易信息与产品信息相结合，能够为退款过程提供充分的证据，合理保证买卖双方的正当利益。

基于同样的思路，本申请的一些实施例还提供了上述方法对应的设备和非易失性计算机存储介质。

一种基于区块链的退款管理的设备，包括：至少一个处理器；以及，与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够：

将买卖双方的身份信息和退款协议上传并存储至区块链网络，并对所述身份信息和所述退款协议进行哈希运算生成第一哈希值；

将所述第一哈希值和卖方提供的初始产品信息上传并存储至所述区块链网络，并对所述第一哈希值和所述初始产品信息进行哈希运算生成第二哈希值；

将卖方收到的退款申请信息和卖方收到的退货产品信息上传并存储至所述区块链网络，并对所述退款申请信息和所述退货产品信息进行哈希运算生成第三哈希值；

判断所述退款协议与所述初始产品信息和所述退货产品信息是否一致；

若一致，则执行退款操作，并将退款结果上传存储至所述区块链网络。

一种基于区块链的退款管理的非易失性计算机存储介质，存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令设置为：

将买卖双方的身份信息和退款协议上传并存储至区块链网络，并对所述身份信息和所述退款协议进行哈希运算生成第一哈希值；

将所述第一哈希值和卖方提供的初始产品信息上传并存储至所述区块链网络，并对所述第一哈希值和所述初始产品信息进行哈希运算生成第二哈希值；

将卖方收到的退款申请信息和卖方收到的退货产品信息上传并存储至所述区块链网络，并对所述退款申请信息和所述退货产品信息进行哈希运算生成第三哈希值；

判断所述退款协议与所述初始产品信息和所述退货产品信息是否一致；

若一致，则执行退款操作，并将退款结果上传存储至所述区块链网络。

本申请实施例提供的设备和介质与方法是一一对应的，因此，设备和介质也具有与其对应的方法类似的有益技术效果，由于上面已经对平台的有益技术效果进行了详细说明，因此，这里不再赘述设备和介质的有益技术效果。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产

品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上所述仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。

Claims (10)

1.一种基于区块链的退款管理方法，其特征在于，包括：

将买卖双方的身份信息和退款协议上传并存储至区块链网络，并对所述身份信息和所述退款协议进行哈希运算生成第一哈希值；

将所述第一哈希值和卖方提供的初始产品信息上传并存储至所述区块链网络，并对所述第一哈希值和所述初始产品信息进行哈希运算生成第二哈希值；

将卖方收到的退款申请信息和卖方收到的退货产品信息上传并存储至所述区块链网络，并对所述退款申请信息和所述退货产品信息进行哈希运算生成第三哈希值；

判断所述退款协议与所述初始产品信息和所述退货产品信息是否一致；

若一致，则执行退款操作，并将退款结果上传存储至所述区块链网络。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，对所述第一哈希值和所述初始产品信息进行哈希运算生成第二哈希值之后，还包括：

将所述第二哈希值和买方收货时的中间产品信息上传并存储至所述区块链网络，并对所述第二哈希值和所述中间产品信息进行哈希运算生成第四哈希值。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：

将退款结果和所述第二哈希值和所述第三哈希值上传并存储至所述区块链网络中，并对所述退款结果和所述第二哈希值和所述第三哈希值进行哈希运算生成第五哈希值；

查询所述区块链网络中的所述第二哈希值、所述第三哈希值和所述第四哈希值是否同时存在，若是，则生成退款交易记录。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，对所述区块链网络中的所述第二哈希值、所述第三哈希值和所述第四哈希值进行查询，还包括：

若否，则记录退款无效并将无效记录上传并存储至所述区块链网络。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述判断所述退款协议与所述初始产品信息和所述退货产品信息是否一致，还包括以下情况：

若不一致，记录退款无效并将无效记录上传并存储至所述区块链网络。

6.如权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，包括：

采用非对称加密技术分别对所述第二哈希值、所述第三哈希值、所述第四哈希值和所述第五哈希值进行加密处理。

7.如权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，在生成的所述第一哈希值、所述第二哈希值、所述第三哈希值、所述第四哈希值和所述第五哈希值上分别加入可信时间戳。

8.如权利要求1任一项所述的方法，其特征在于，所述买卖双方的身份信息包括以下至少一种：唯一标识ID、社会信用代码、联系方式、所在城市。

9.一种基于区块链的退款管理的设备，其特征在于，包括：

至少一个处理器；以及，

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够：

将买卖双方的身份信息和退款协议上传并存储至区块链网络，并对所述身份信息和所述退款协议进行哈希运算生成第一哈希值；

将所述第一哈希值和卖方提供的初始产品信息上传并存储至所述区块链网络，并对所述第一哈希值和所述初始产品信息进行哈希运算生成第二哈希值；

将卖方收到的退款申请信息和卖方收到的退货产品信息上传并存储至所述区块链网络，并对所述退款申请信息和所述退货产品信息进行哈希运算生成第三哈希值；

判断所述退款协议与所述初始产品信息和所述退货产品信息是否一致；

若一致，则执行退款操作，并将退款结果上传存储至所述区块链网络。

10.一种基于区块链的退款管理的非易失性计算机存储介质，存储有计算机可执行指令，其特征在于，所述计算机可执行指令设置为：

将买卖双方的身份信息和退款协议上传并存储至区块链网络，并对所述身份信息和所述退款协议进行哈希运算生成第一哈希值；

将所述第一哈希值和卖方提供的初始产品信息上传并存储至所述区块链网络，并对所述第一哈希值和所述初始产品信息进行哈希运算生成第二哈希值；

将卖方收到的退款申请信息和卖方收到的退货产品信息上传并存储至所述区块链网络，并对所述退款申请信息和所述退货产品信息进行哈希运算生成第三哈希值；

判断所述退款协议与所述初始产品信息和所述退货产品信息是否一致；

若一致，则执行退款操作，并将退款结果上传存储至所述区块链网络。

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