CN110971754A - 信息处理方法、装置、电子设备及存储介质 - Google Patents

信息处理方法、装置、电子设备及存储介质 Download PDF

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Abstract

本申请实施例公开了一种信息处理方法、装置、电子设备及存储介质。所述方法包括：获取在信息确认场景输入的待处理信息，所述待处理信息表征确认目的；识别所述待处理信息中是否包括有第一物品标识，所述第一物品标识为所表征的物品需要进行澄清的标识；若识别有所述第一物品标识，发出与所述第一物品标识对应的澄清提示信息，并基于对所述澄清提示信息的反馈进行信息澄清，以获取所述第一物品标识实际表征的物品。通过上述方式，使得在信息确认场景中，对于所包括的物品标识不够清楚的待处理信息可以发出提示信息让用户继续澄清的方式来进行澄清，从而使得即使用户输入了不清楚的表征确认目的待处理信息，也可能获取用户的真实意图。

Description

信息处理方法、装置、电子设备及存储介质
技术领域
本申请涉及智能家居技术领域，更具体地，涉及一种信息处理方法、装置、电子设备及存储介质。
背景技术
随着物联网和互联网技术的日趋成熟，智能家居产品越来越多的进入到人们的生活中。而随着智能家居产品的种类增加，用户有时需要通过信息查询系统来完成关于智能家居产品的信息查询，而相关的信息查询系统还不够智能，极大的影响了用户体验。
发明内容
鉴于上述问题，本申请实施例提供了一种信息处理方法、装置、电子设备及存储介质，以实现改善上述问题。
第一方面，本申请实施例提供了一种信息处理方法，所述方法包括：
获取在信息确认场景输入的待处理信息，所述待处理信息表征确认目的；识别所述待处理信息中是否包括有第一物品标识，所述第一物品标识为所表征的物品需要进行澄清的标识；若识别有所述第一物品标识，发出与所述第一物品标识对应的澄清提示信息，并基于对所述澄清提示信息的反馈进行信息澄清，以获取所述第一物品标识实际表征的物品。
第二方面，本申请实施例提供了一种信息处理装置，所述装置包括：信息获取单元，用于获取在信息确认场景输入的待处理信息，所述待处理信息表征确认目的；信息识别单元，用于识别所述待处理信息中是否包括有第一物品标识，所述第一物品标识为所表征的物品需要进行澄清的标识；信息处理单元，用于若所述信息识别单元识别有所述第一物品标识，发出与所述第一物品标识对应的澄清提示信息，并基于对所述澄清提示信息的反馈进行信息澄清，以获取所述第一物品标识实际表征的物品。
第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现上述的方法的步骤。
第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述的方法的步骤。
本申请实施例提供了一种信息处理方法、装置、电子设备及存储介质，
在进入信息确认场景后，获取在信息确认场景输入的表征确认目的待处理信息，然后识别所述待处理信息中是否包括有需要进行澄清的第一物品标识，若识别有所述第一物品标识，发出与所述第一物品标识对应的澄清提示信息，并基于对所述澄清提示信息的反馈进行信息澄清，以获取所述第一物品标识实际表征的物品。从而通过上述方式，使得在信息确认场景中，对于所包括的物品标识不够清楚的待处理信息可以发出提示信息让用户继续澄清的方式来进行澄清，从而使得即使用户输入了不清楚的表征确认目的待处理信息，也可能获取用户的真实意图。
附图说明
下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
图1示出了本申请一实施例提出的一种信息处理方法的流程图；
图2示出了本申请一实施例提出的一种信息处理方法中图像采集界面的示意图；
图3示出了本申请一实施例提出的一种信息处理方法中信息输入界面的示意图；
图4示出了本申请另一实施例提出的一种信息处理方法的流程图；
图5示出了本申请另一实施例提出的一种信息处理方法中结构化数据的示意图；
图6示出了本申请另一实施例提出的一种信息处理方法中结构化数据的示意图；
图7示出了本申请再一实施例提出的一种信息处理方法的流程图；
图8示出了本申请实施例提出的一种信息处理装置的结构框图；
图9示出了本申请另一实施例提出的一种信息处理装置的结构框图；
图10示出了本申请再一实施例提出的一种信息处理装置的结构框图；
图11示出了本申请的用于执行根据本申请实施例的信息处理方法的服务器的结构框图；
图12示出了本申请的用于执行根据本申请实施例的信息处理方法的移动终端的结构框图；
图13是本申请实施例的用于保存或者携带实现根据本申请实施例的信息处理方法的程序代码的存储单元。
具体实施方式
下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
随着智能家居系统的普及，系统中的智能家居产品的种类也越发的增多。例如，出现了人体传感器、门窗传感器、温湿度传感器、水浸传感器、天然气报警器、烟雾报警器、墙壁开关、墙壁插座、智能插座、无线开关、无线墙贴开关、魔方控制器、窗帘电机、多功能网关、空调伴侣、投影仪、投屏幕、智能窗帘电机、智能音箱、摄像头等智能家居产品。而即使是同一功能或者相似功能的产品也出现了多种型号，例如，米家网关、多功能网关或者aqara网关。
正是因为智能家居产品的种类增多，用户需要通过借助信息查询系统来完成关于智能家居产品的信息查询，以便完成对一些信息的确认。例如，用户可以通过输入“如何用网关连接传感器”来确认网关是怎么与传感器连接的。而发明人在研究中发现，相关的信息查询系统该不够智能，无法能够快速的对用户输入的表征确认目的的待处理信息进行识别。例如，前述用户输入的“如何用网关连接传感器”中的“网关”，信息查询系统可能无法明确具体是何种网关，因此可能会查询错误的信息或者是不符合用户的真实需求的信息反馈给用户。
因此，本申请实施例提供了一种信息处理方法，使得在信息确认场景中，对于所包括的物品标识不够清楚的待处理信息可以发出提示信息让用户继续澄清的方式来进行澄清，从而使得即使用户输入了不清楚的表征确认目的待处理信息，也可能获取用户的真实意图。
下面将结合附图具体描述本申请的各实施例。
请参阅图1，为本申请一实施例提供的一种信息处理方法，应用于电子设备，该方法包括：
步骤S110：获取在信息确认场景输入的待处理信息，所述待处理信息表征确认目的。其中，信息确认场景可以理解为用户对某种物品进行信息查询的场景。而其中的待处理信息，则可以表征用户的所要查询的内容，即可以表征确认目的。例如，待处理信息可以为“网关如何连传感器”。在本申请实施例中信息确认场景可以有多种方式。
作为一种方式，可以将图像采集场景作为信息确认场景。在这种方式下，在进入图像采集场景后，电子设备可以获取到在图像采集场景下所采集的实时图像，然后对该实时图像进行物体识别。若在物体识别失败的情况下，可以发出提示信息，提示用户通过文本或者语音的方式输入所要查询的信息，进而将用户输入的文本或者语音作为待处理信息。其中，可选的，在电子设备为智能手机或者平板电脑等用户终端的情况下，电子设备可以响应于用户通过配置的按键触发的识别操作而对实时图像中的当前帧图像进行物体识别。例如，如图2所示，在其中的图像显示区域99中可以显示实时图像，当电子设备检测到识别按键98被触控后对图像显示区域99当前显示的图像进行识别。可选的，电子设备也可以周期性的每间隔指定帧数的图像后选择一帧图像进行物体识别。若在物体识别失败的情况下，可以显示如图3所示的信息输入界面，以便用户在信息输入区域97中输入文本信息，当检测到其中的触控按钮96被触控后，进而将用户输入的文本作为待处理信息。
需要说明的是，电子设备可以将实时图像输入到预先训练好的目标神经网络模型中进行物体识别。可选的，该目标神经网络模型可以为卷积神经网络。再者，该目标神经网络模型可以预先存储在本地，也可以部署在其他的服务器中。
作为另外一种方式，可以将基于文本的问答场景作为信息确认场景。在这种方式下，用户可以通过文本的方式输入对某种物品的查询信息，而电子设备对应的会将用户输入的文本信息作为待处理信息。作为再一种方式，可以将基于语音助手场景为信息确认场景。在这种方式下，用户可以在语音助手场景中通过语音的方式输入对某种物品的查询信息。对应的，电子设备在语音助手场景中获取到基于语音方式输入的某种物品的查询信息后，会将该查询信息作为待处理信息。
需要说明的是，不论是用户通过语音的方式输入的信息，还是通过文本的方式进行信息的输入，都有可能会携带有与所查询的物品本身无关的词语。例如，用户输入的信息为“请问下，我想知道网关怎么连接传感器的啊”中，“请问下”、“我想”、“的”以及“啊”等其实都是和其中所要查询的“网关”以及“传感器”无关的词语。而为了避免这些无关的词语对物品标识的识别产生影响，作为一种方式，所述获取在信息确认场景输入的待处理信息的步骤包括：
获取用户在信息确认场景输入的文本信息，所述文本信息表征用户的确认目的；对所述文本信息进行文本清洗，得到待处理信息，其中，文本清洗包括对所述文本信息进行分词，得到分词结果；去除所述分词结果中指定类型的词语以及符号。可选的，可以预先建立指定类型的词语以及符号的数据表，那么在对文本信息进行分词得到分词结果后，对于分词结果中的内容可以进行查表，若能够在数据表中查询到对应的内容，则确定为指定类型的词语或者符号。其中，在对文本信息进行分词的过程中可以直接基于本地配置的分词规则进行分词，得到分词结果，也可以将文本信息基于第三方提供的接口传输给第三方进行分词操作，然后再获取第三方传回的分词结果。
可以理解的是，如果用户直接是通过文本方式进行的信息输入，那么直接将用户输入的信息作为前述的在信息确认场景输入的文本信息。如果用户是通过语音的方式进行的信息输入，那么可以将该语音方式输入的信息转换为文本格式后的信息作为在信息确认场景输入的文本信息。
步骤S120：识别所述待处理信息中是否包括有第一物品标识，所述第一物品标识为所表征的物品需要进行澄清的标识。
可选的，待处理信息为前述内容提及的文本信息经过分词后的分词结果，再进行文本清洗后的信息。那么在这种方式下，待处理信息中所包括的内容为进行文本清洗后剩余的关于物品的信息。例如，前述内容中的“请问下，我想知道网关怎么连接传感器的啊”在进行文本清洗后，剩下的信息包括“网关”、“连接”以及“传感器”，那么可以理解的是，待处理信息的内容包括“网关”、“连接”以及“传感器”。
需要说明的是，第一物品标识是用于对物品进行标识，但是又无法明确标识是具体哪种类型的物品的标识。例如，前述的“网关”，在获取到这个信息后，电子设备可以识别用户想要知道有关网关的信息。但是，网关可能有很多种，例如，小米网关以及米家网关等，电子设备是无法明确的了解到用户实际是期望了解哪个网关的信息的，因此需要进一步的澄清。
那么在这种方式下，电子设备可以通过多种方式来判断待处理信息中是否包括有第一物品标识。
作为一种方式，可以预先建立一个待澄清信息库。在该待澄清信息库中存储有预先录入的第一物品标识。例如，网关、传感器以及智能门锁等可以粗略表征物体的标识。那么在这种方式下，在获取到经过文本清洗后剩下关于实体物品的信息可以输入到前述的待澄清信息库中进行查询，如果可以查询到对应的内容，那么就可以判定待处理信息中包括有第一物品标识。例如，前述的待处理信息中包括有“网关”、“连接”以及“传感器”。其中，关于实体物品的信息为“网关”和“传感器”，其中的“连接”为表征实体动作的信息。那么电子设备可以将“网关”和“传感器”输入到待澄清信息库进行查询，进而识别“网关”和“传感器”均为第一物品标识。
作为另外一种方式，可以直接建立包括所有实体物品的信息的实体库。那么在在这种方式下，获取到进行文本清洗后的待处理信息，可以直接将该进行文本清洗后的待处理信息中的关于实体物品的信息输入到该实体库中进行匹配，若能够得到的匹配的信息(第二物品标识)，则可以判定待处理信息中包括有第一物品标识。
其中，匹配的信息可以理解为第二物品标识，即可以对第一物品标识所属类型有具体限定的标识，也可以理解为包括所述第一物品标识以及关于该第一物品标识的其他限定信息的标识。需要说明的是，若在实体库中查询到了有与输入信息完全相同的信息，那么判定输入的信息所代表的标识不为第一物品标识。例如，输入的待处理信息包括“米家网关”，而实体库中包括有“米家网关”这个信息，那么对于“米家网关”这个信息可以匹配德达完全相同的信息，进而判定“米家网关”不为第一物品标识。若输入的待处理信息包括“网关”，而实体库中包括有“米家网关”这个信息，那么可以判定“米家网关”包括有除了网关外的“米家”这个其他限定信息，进而判定“网关”为第一物品标识。
步骤S130：若识别有所述第一物品标识，发出与所述第一物品标识对应的澄清提示信息，并基于对所述澄清提示信息的反馈进行信息澄清，以获取所述第一物品标识实际表征的物品。
可以理解的是，若识别到待处理信息中有第一物品标识，表征电子设备无法明确的了解到用户具体期望查询的是哪个设备的信息。那么电子设备可以发出提示信息以便提示用户对第一物品标识进行澄清，进而确定该第一物品标识所具体的表征的物品。
其中，可选的，作为一种澄清提示信息的实施方式，电子设备可以直接发送询问式的澄清提示信息，以便让用户直接补充输入第一物品标识所具体的表征的物品的标识。例如，电子设备发出的询问式的澄清提示信息的内容可以为“网关具体是哪种网关”。那么当接收到用户输入的信息为米家网关时，则电子设备将该米家网关作为反馈，进而确定用户期望查询的是米家网关的相关信息。
再者，可选的，作为另一种澄清提示信息的实施方式，电子设备可以直接发送选择式的澄清提示信息，以便让用户从电子设备提供的选项中选择一个。可以理解的是，其中的选项为电子设备识别到的与第一物品标识对应的多个第二物品标识。例如，若识别到的第一物品标识为网关。那么这里电子设备发出的选择式的澄清提示信息可以为“请问其中的网关是米家网关，还是aqara网关”。那么当接收到用户选择米家网关时，则电子设备将该米家网关作为反馈，进而确定用户期望查询的是米家网关的相关信息。
需要说明的是，在一种方式中，步骤S140：若识别待处理信息中没有所述第一物品标识，电子设备可以提示用户按照目标格式重新输入文本信息。其中，所述目标格式包括待确认物品的标识以及所述待确认物品对应的待确认的信息。其中，待确认物品为实体产品，而其中的待确认物品的标识可以为物品的名称。再者，待确认的信息可以为使用方式、连接方式或者产品参数等信息。
作为一种方式，若电子设备识别待处理信息中没有所述第一物品标识，且识别所述待处理信息包括有预配置的操作信息，那么可以输出与所述操作信息对应的反馈内容，其中，所述反馈内容为搜索热度排序满足目标顺序的反馈内容。可以理解的是，这里的操作信息可以为产品的使用信息或者连接信息等。示例性的，若电子设备检测到待处理信息为“怎么连接”，那么电子设备可以从关于连接的查询信息中查找热度最高的几个反馈给用户进行选择。
需要说明的是，当在确认第一物品标识所实际表征的物品后，可以进一步的进行资料库的查询。作为一种方式，本实施例提供的方法还包括：获取目标资料库，所述目标资料库为所述第一物品标识实际表征的物品所对应的资料库；在所述目标资料库中对所述待处理信息所表征的确认目的进行查询；反馈查询结果。
可以理解的是，可以预先建立关于物品的相关信息的资料库，对所有物品的相关信息进行存储。其中，相关信息可以包括产品型号、与其他物品的连接信息、使用手册信息以及维护信息等。而在获取到第一物品标识后，如果不直接澄清而直接将第一物品标识输入到资料库中进行查询，那么可能对涉及第一物品标识的相关信息都进行查询，那么识别造成数据查询量的增大，也增加了查询时间。
例如，识别出的第一物品标识为网关。那么资料库中涉及网关的米家网关、aqara网关等都会落入数据查询范围，造成数据查询基数较大，而当识别出第一物品标识所实际表征物品后，可以缩小查询的基数，进而减少查询量，也提升了查询精度。例如，若识别出第一物品标识实际表征米家网关，那么电子设备可以仅在米家网关的相关信息中查询用户所期望查询的信息。那么可以理解的是，电子设备会将资料库中与第一物品标识实际表征产品的标识所对应的资料信息所在区域识别为目标资料库。
本申请实施例提供了一种信息处理方法，在进入信息确认场景后，获取在信息确认场景输入的表征确认目的待处理信息，然后识别所述待处理信息中是否包括有需要进行澄清的第一物品标识，若识别有所述第一物品标识，发出与所述第一物品标识对应的澄清提示信息，并基于对所述澄清提示信息的反馈进行信息澄清，以获取所述第一物品标识实际表征的物品。从而通过上述方式，使得在信息确认场景中，对于所包括的物品标识不够清楚的待处理信息可以发出提示信息让用户继续澄清的方式来进行澄清，从而使得即使用户输入了不清楚的表征确认目的待处理信息，也可能获取用户的真实意图。
请参阅图4，为本申请一实施例提供的一种信息处理方法，该方法包括：
步骤S210：获取在信息确认场景输入的待处理信息，所述待处理信息表征确认目的。
步骤S220：识别所述待处理信息中是否包括有第一物品标识，所述第一物品标识为所表征的物品需要进行澄清的标识。
步骤S230：若识别没有所述第一物品标识，获取与所述第一物品标识对应的第二物品标识，所述第二物品标识为能明确表征物品的标识。
步骤S231：若识别有所述第一物品标识，获取与所述第一物品标识对应的第二物品标识，所述第二物品标识为能明确表征物品的标识。
可以理解的是，本实施例中的第一物品标识为用于对物品进行标识，但是又无法明确标识是具体哪种类型的物品的标识。而与第一物品标识对应的第二物品标识为能明确表征物品的标识。例如，第一物品标识为网关，而对应的第二物品标识为米家网关或者aqara网关，再例如，第一物品标识为传感器，对应的第二物品标识为人体传感器、温度传感器或者气体传感器。
可选的，所述获取与所述第一物品标识对应的第二物品标识的步骤包括：基于预先建立的物品标识资源库(可以理解为前述实施例中的实体库)，对所述第一物品标识进行匹配；将匹配得到的标识内容包括所述第一物品标识的标识或与所述第一物品标识相似的标识，作为与所述第一物品标识对应的第二物品标识。
其中，需要说明的是，匹配得到的标识可以理解为包括所述第一物品标识以及关于该第一物品标识的其他限定信息的标识。例如，第一物品标识为传感器，那么对应的第二物品标识为人体传感器，而其中的“人体”即为关于该第一物品标识的其他限定信息。再例如，第一物品标识为网关，那么对应的第二物品标识为米家网关，而其中的“米家”即为关于该第一物品标识的其他限定信息。
需要说明的是，在一种方式中，对于不同的第一物品标识可能会对应相同的第二物品标识。例如，在待处理信息中包括有S2门锁，其中的S2会在分词阶段被单独拆分为一个信息，而其中的门锁会在分词阶段被单独拆分为另一个信息，而在获取对应的第二物品标识的阶段，对于“S2”可能会查询到对应的第二物品标识为aqaraS2智能门锁，而对于“门锁”也可能会查询到对应的第二物品标识为aqaraS2智能门锁，那么在这种方式下，可以理解的是“S2”和“门锁”其实是属于同一个词语的，那么可以将“S2”和“门锁”合并作为同一个第一物品标识进行后续的澄清操作，而对应的“S2”和“门锁”各自对应的第二物品标识也可以进行合并去重。
步骤S240：识别所述第二物品标识的数量是否满足澄清条件。
可以理解的是，对于第一物品标识有可能会对应多个第二物品标识，那么在识别到有多个第二物品标识的情况下，电子设备其实依然还是无法确认用户是期望查询哪个物品的相关信息的。那么电子设备可以进一步的识别所述第二物品标识的数量是否满足澄清条件，来确认是否需要进一步的澄清。作为一种方式，所述澄清条件包括：第一物品标识对应的第二物品标识的数量大于1。
其中，可选的，基于识别到的第二物品标识，生成包括识别到的所述第二物品标识的结构化数据；基于所述结构化数据获取所述第二物品标识的数量；识别所述第二物品标识的数量是否满足澄清条件。例如，如图5示出了一种结构化数据的样式。其中的“entity”表征第一标识形式的物品标识，其中的“entity_len”表征待处理信息张第一物品标识的数量，而其中的“match_entity”表征所对应的第二物品标识。那么在这种方式下，在得到输出的结构化数据后，通过识别match_entity字段中的内容数量，即可判断第二物品标识的数量。
步骤S250：若不满足澄清条件，将所述第二物品标识所表征的物品确认为所述第一物品标识所实际表征的物品。
步骤S251：若满足澄清条件，发出澄清所述第二物品标识的提示信息，并基于反馈的信息进行信息澄清。
可选的，若满足澄清条件，发出从多个所述第二物品标识中进行选择的提示信息；将所述多个所述第二物品标识中被选中的第二物品标识所表征的物品澄清为所述第一标识实际表征物品。例如，如图6所示，示例性的展示了发出澄清所述第二物品标识的提示信息。在在界面中，提示用户选择米家网关或者aqara网关，那么当检测到用户触控了显示内容为aqara网关后，将aqara网关作为反馈的信息，进而得到用户实际是要查询aqara网关相关信息的澄清结果。
本申请实施例提供了一种信息处理方法，使得在信息确认场景中，对于所包括的物品标识不够清楚的待处理信息可以发出提示信息让用户继续澄清的方式来进行澄清，从而使得即使用户输入了不清楚的表征确认目的待处理信息，也可能获取用户的真实意图。并且，其中在检测到待处理信息有所述第一物品标识后，获取与所述第一物品标识对应的第二物品标识，进而根据第二物品标识的数量确定是否需要对第二物品标识进行澄清，进而将澄清后的第二物品标识作为第一物品标识所实际表征的物品反馈给用户。
请参阅图7，为本申请一实施例提供的一种信息处理方法，该方法包括：
步骤S310：获取在信息确认场景输入的待处理信息，所述待处理信息表征确认目的。步骤S320：识别所述待处理信息中是否包括有第一物品标识，所述第一物品标识为所表征的物品需要进行澄清的标识。步骤S330：若识别待处理信息中没有所述第一物品标识，可以提示用户按照目标格式重新输入文本信息。步骤S331：若识别有多个所述第一物品标识，分别获取多个所述第一物品标识各自对应的第二物品标识，所述第二物品标识为能明确表征物品的标识。步骤S340：识别多个所述第一物品标识各自对应的第二物品标识的数量是否满足澄清条件。步骤S350：若不满足澄清条件，将所述第二物品标识所表征的物品确认为所述第一物品标识所实际表征的物品。步骤S351：若满足澄清条件，发出澄清多个所述第一物品标识各自对应第二物品标识的提示信息，并基于反馈的信息进行信息澄清。
在本实施例中，有多种进行澄清的方式。
作为一种方式，若识别有多个第一物品标识为对应的第二物品标识满足澄清条件，将所述多个第一物品标识作为多个参考第一物品标识；分多轮发送澄清所述多个参考第一物品标识对应的第二物品标识的提示信息，其中，每轮对一个所述参考第一物品标识对应的第二物品标识进行澄清；基于多个参考第一物品标识各自对应的提示信息的反馈，对各自对应的第二物品标识进行澄清。
例如，若从待处理信息中识别出有网关以及传感器这两个第一物品标识，而对于其中的网关识别到对应的第二物品标识包括米家网关以及aqara网关，对于其中的传感器识别到对应的第二物品标识包括人体传感器以及温度传感器等。那么可以发送第一轮的提示信息，以提示用户从米家网关以及aqara网关中选择一个作为网关这个第一物品标识所实际表征的物品，然后当用户对于网关作出澄清后，再在发送第二轮的提示信息，以提示用户从人体传感器以及温度传感器中选择一个作为传感器这个第一物品标识所实际表征的物品。
需要说明的是，在一些场景中，同一个设备连接其他设备的方式可能是相同的。例如，对于aqara网关连接人体传感器、温度传感器、气体传感器的方式都是相同的。那么为了减少数据处理量，提升信息确认效率，作为另一种方式，若识别有多个第一物品标识所对应的第二物品标识满足澄清条件，将所述多个第一物品标识作为多个参考第一物品标识；从所述多个参考第一物品标识中确定目标第一物品标识；发出澄清所述目标第一物品标识对应的第二物品标识的提示信息，并基于反馈的信息进行信息澄清。
其中，可选的，所述从所述多个参考第一物品标识中确定目标第一物品标识的步骤包括：将在所述待处理信息的语法顺序中的第一指定类型的词语之前的第一物品标识作为目标第一物品标识。可选的，该第一指定类型的词语为表征动作的词语。例如，在网关如何连接传感器中，第一指定类型的词语为其中的“连接”，进而会将“连接”之前识别出的网关作为目标第一物品标识。或者，将在所述待处理信息的语法顺序中距离第二指定类型的词语最远的第一物品标识作为目标第一物品标识。可选的，该第二指定类型的词语为表征疑问的词语。例如，在网关和传感器如何连接中第二指定类型的词语为其中的“如何”，进而会将更远离“如何”的网关作为目标第一物品标识。再者，作为一种方式，在包括多种进行澄清的方式的情况下，可以根据识别出的第一物品标识的内容具体确认采用何种澄清方式。可选的，若识别出第一物品标识包括有通配性较强的物品，那么可以采用部分澄清的方式，即会从多个第一物品标识中选择目标第一物品标识进行后续的澄清，而若第一物品标识未包括有通配性较强的物品，则直接对所有的第一物品标识均进行澄清。
此外，作为另外一种方式，可以根据当前用户所绑定的物品确定采用何种澄清方式。可选的，识别到用户所绑定的物品标识可以唯一确定待处理信息中所包括的第一物品标识的情况下，则不对该第一物品标识进行澄清，而直接将用户所绑定的物品标识作为第一物品标识所实际表征的产品。例如，用户绑定有米家网关以及人体传感器，那么在该用户输入“网关如何连接传感器”后，可以直接将其中的网关确认为用户绑定的米家网关，而将传感器确认为用户绑定的人体传感器。而若用户绑定的设备仅有米家网关，那么在用户输入“网关如何连接传感器”后，还是需要对其中的传感器进行澄清，以确认具体表征何种传感器。
本申请实施例提供了一种信息处理方法，使得在信息确认场景中，对于所包括的物品标识不够清楚的待处理信息可以发出提示信息让用户继续澄清的方式来进行澄清，从而使得即使用户输入了不清楚的表征确认目的待处理信息，也可能获取用户的真实意图。并且，其中在检测到待处理信息有多个第一物品标识后，分别获取与多个第一物品标识各自对应的第二物品标识，进而分别对多个第一物品标识各自对应的第二物品标识进行澄清，进而将澄清后的第二物品标识作为多个第一物品标识各自所实际表征的物品反馈给用户。
请参阅图8，为本申请一实施例提供的一种信息处理装置400，所述装置400包括：
信息获取单元410，用于获取在信息确认场景输入的待处理信息，所述待处理信息表征确认目的。
作为一种方式，信息获取单元410，具体用于获取用户在信息确认场景输入的文本信息，所述文本信息表征用户的确认目的；对所述文本信息进行文本清洗，得到待处理信息，其中，文本清洗包括对所述文本信息进行分词，得到分词结果；去除所述分词结果中指定类型的词语以及符号。
信息识别单元420，用于识别所述待处理信息中是否包括有第一物品标识，所述第一物品标识为所表征的物品需要进行澄清的标识。
信息处理单元430，用于若所述信息识别单元识别有所述第一物品标识，发出与所述第一物品标识对应的澄清提示信息，并基于对所述澄清提示信息的反馈进行信息澄清，以获取所述第一物品标识实际表征的物品。
作为一种方式，信息处理单元430，具体用于基于预先建立的物品标识资源库，对所述第一物品标识进行匹配；将匹配得到的标识内容包括所述第一物品标识的标识或与所述第一物品标识相似的标识，作为与所述第一物品标识对应的第二物品标识。
作为一种方式，信息处理单元430，具体用于若识别有所述第一物品标识，获取与所述第一物品标识对应的第二物品标识，所述第二物品标识为能明确表征物品的标识；识别所述第二物品标识的数量是否满足澄清条件；若满足澄清条件，发出澄清所述第二物品标识的提示信息，并基于反馈的信息进行信息澄清。在这种方式下，所述澄清条件包括：第一物品标识对应的第二物品标识的数量大于1。
在这种方式下，信息处理单元430，具体用于若满足澄清条件，发出从多个所述第二物品标识中进行选择的提示信息；将所述多个所述第二物品标识中被选中的第二物品标识所表征的物品澄清为所述第一标识实际表征物品。相应的，信息处理单元430，具体用于基于识别到的第二物品标识，生成包括识别到的所述第二物品标识的结构化数据；基于所述结构化数据获取所述第二物品标识的数量；识别所述第二物品标识的数量是否满足澄清条件。
其中，可选的，信息处理单元430，具体用于若识别有多个所述第一物品标识，分别获取多个所述第一物品标识各自对应的第二物品标识。还具体用于识别多个所述第一物品标识各自对应的第二物品标识的数量是否满足澄清条件。
作为一种方式，信息处理单元430，具体用于若识别有多个第一物品标识为对应的第二物品标识满足澄清条件，将所述多个第一物品标识作为多个参考第一物品标识；分多轮发送澄清所述多个参考第一物品标识对应的第二物品标识的提示信息，其中，每轮对一个所述参考第一物品标识对应的第二物品标识进行澄清；基于多个参考第一物品标识各自对应的提示信息的反馈，对各自对应的第二物品标识进行澄清。
作为一种方式，信息处理单元430，具体用于若识别有多个第一物品标识所对应的第二物品标识满足澄清条件，将所述多个第一物品标识作为多个参考第一物品标识；从所述多个参考第一物品标识中确定目标第一物品标识；发出澄清所述目标第一物品标识对应的第二物品标识的提示信息，并基于反馈的信息进行信息澄清。
其中，信息处理单元430，具体用于将在所述待处理信息的语法顺序中的第一指定类型的词语之前的第一物品标识作为目标第一物品标识；或者将在所述待处理信息的语法顺序中距离第二指定类型的词语最远的第一物品标识作为目标第一物品标识。作为一种方式，如图9所示，所述装置400还包括：格式识别单元440，用于若识别没有所述第一物品标识，提示用户按照目标格式重新输入文本信息，其中，所述目标格式包括待确认物品的标识以及所述待确认物品对应的待确认的信息。作为一种方式，如图10所示，所述装置400还包括：信息搜索单元450，用于若识别没有所述第一物品标识，且识别所述待处理信息包括有预配置的操作信息；输出与所述操作信息对应的反馈内容，其中，所述反馈内容为搜索热度排序满足目标顺序的反馈内容。
此外，作为一种方式，所述装置400还包括：信息反馈单元460，用于获取目标资料库，所述目标资料库为所述第一物品标识实际表征的物品所对应的资料库；在所述目标资料库中对所述待处理信息所表征的确认目的进行查询；反馈查询结果。
需要说明的是，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
在本申请所提供的几个实施例中，模块相互之间的耦合可以是电性，机械或其它形式的耦合。另外，在本申请各个实施例中的各功能模块可以集成在一个处理模块中，也可以是各个模块单独物理存在，也可以两个或两个以上模块集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。本申请实施例提供的电子设备(可以是网关或者移动终端或者服务器)，能够实现图1到图7的方法实施例中实现的各个过程，为避免重复，这里不再赘述。
本申请实施例还提供了一种服务器，该服务器包括处理器和存储器，该存储器中存储有至少一条指令、至少一段程序、代码集或指令集，该至少一条指令、该至少一段程序、该代码集或指令集由该处理器加载并执行以实现如上述方法实施例所提供的信息处理方法。
存储器可用于存储软件程序以及模块，处理器通过运行存储在存储器的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理。存储器可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、功能所需的应用程序等；存储数据区可存储根据所述设备的使用所创建的数据等。此外，存储器可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。相应地，存储器还可以包括存储器控制器，以提供处理器对存储器的访问。
下面将结合图11对本申请提供的一种服务器进行说明。
图11是本申请实施例提供的一种信息处理方法的服务器的硬件结构框图。如图11所示，该服务器1100可因配置或性能不同而产生比较大的差异，可以包括一个或一个以上处理器(Central Processing Unit，CPU)1110(处理器1110可以包括但不限于微处理器MCU或可编程逻辑器件FPGA等的处理装置)，用于存储数据的存储器1130，一个或一个以上存储应用程序1123或数据1122的存储介质1120(例如一个或一个以上海量存储设备)。其中，存储器1130和存储介质1120可以是短暂存储或持久存储。存储在存储介质1120的程序可以包括一个或一个以上模块，每个模块可以包括对服务器中的一系列指令操作。更进一步地，处理器1110可以设置为与存储介质1120通信，在服务器1100上执行存储介质1120中的一系列指令操作。服务器1100还可以包括一个或一个以上电源1160，一个或一个以上有线或无线网络接口1150，一个或一个以上输入输出接口1140，和/或，一个或一个以上操作系统1121，例如Windows Server TM，Mac OSXTM，Unix TM，Linux TM，Free BSDTM等等。
输入输出接口1140可以用于经由一个网络接收或者发送数据。上述的网络具体实例可包括服务器1100的通信供应商提供的无线网络。在一个实例中，输入输出接口1140包括一个网络适配器(Network Interface Controller，NIC)，其可通过基站与其他网络设备相连从而可与互联网进行通讯。在一个实例中，输入输出接口1140可以为射频(RadioFrequency，RF)模块，其用于通过无线方式与互联网进行通讯。
本领域普通技术人员可以理解，图11所示的结构仅为示意，其并不对上述网关的结构造成限定。例如，服务器1100还可包括比图11中所示更多或者更少的组件，或者具有与图11所示不同的配置。
综上，本申请实施例终端的服务器可以使得在信息确认场景中，对于所包括的物品标识不够清楚的待处理信息可以发出提示信息让用户继续澄清的方式来进行澄清，从而使得即使用户输入了不清楚的表征确认目的待处理信息，也可能获取用户的真实意图。
下面将结合图12对本申请提供的一种移动终端进行说明。
图12为实现本申请各个实施例的一种移动终端的硬件结构示意图。
该移动终端100包括但不限于：射频单元101、网络模块102、音频输出单元103、输入单元104、传感器105、显示单元106、用户输入单元107、接口单元108、存储器109、处理器110、以及电源111等部件。本领域技术人员可以理解，图9中示出的移动终端结构并不构成对移动终端的限定，移动终端可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。在本申请实施例中，移动终端包括但不限于手机、平板电脑、笔记本电脑、掌上电脑、车载移动终端、可穿戴设备以及计步器等。其中，处理器110，用于与启用短距离无线通信功能的网关建立网络连接；接收设备自动化联动场景配置信息；根据设备自动化联动场景配置信息向网关发送设备配置指令，指示网关执行设备配置指令，以便网关根据设备配置指令进行设备自动化联动场景配置。
综上，本申请实施例中的移动终端可以使得在信息确认场景中，对于所包括的物品标识不够清楚的待处理信息可以发出提示信息让用户继续澄清的方式来进行澄清，从而使得即使用户输入了不清楚的表征确认目的待处理信息，也可能获取用户的真实意图。应理解的是，本申请实施例中，射频单元101可用于收发信息或通话过程中信号的接收和发送，具体的，将来自基站的下行数据接收后，给处理器110处理；另外，将上行的数据发送给基站。通常，射频单元101包括但不限于天线、至少一个放大器、收发信机、耦合器、低噪声放大器、双工器等。此外，射频单元101还可以通过无线通信系统与网络和其他设备通信。
移动终端通过网络模块102为用户提供了无线的宽带互联网访问，如帮助用户收发电子邮件、浏览网页和访问流式媒体等。音频输出单元103可以将射频单元101或网络模块102接收的或者在存储器109中存储的音频数据转换成音频信号并且输出为声音。而且，音频输出单元103还可以提供与移动终端100执行的特定功能相关的音频输出(例如，呼叫信号接收声音、消息接收声音等等)。音频输出单元103包括扬声器、蜂鸣器以及受话器等。
输入单元104用于接收音频或视频信号。输入单元104可以包括图形处理器(Graphics Processing Unit，GPU)1041和麦克风1042，图形处理器1041对在视频捕获模式或图像捕获模式中由图像捕获装置(如摄像头)获得的静态图片或视频的图像数据进行处理。处理后的图像帧可以显示在显示单元106的显示面板1061上。经图形处理器1041处理后的图像帧可以存储在存储器109(或其它存储介质)中，或者经由射频单元101或网络模块102进行发送。麦克风1042可以接收声音，并且能够将这样的声音处理为音频数据。处理后的音频数据可以在电话通话模式的情况下转换为可经由射频单元101发送到移动通信基站的格式输出。
移动终端100还包括至少一种传感器105，比如光传感器、运动传感器以及其他传感器。具体地，光传感器包括环境光传感器及接近传感器，其中，环境光传感器可根据环境光线的明暗来调节显示面板1061的亮度，接近传感器可在移动终端100移动到耳边时，关闭显示面板1061和/或背光。作为运动传感器的一种，加速计传感器可检测各个方向上(一般为三轴)加速度的大小，静止时可检测出重力的大小及方向，可用于识别移动终端姿态(比如横竖屏切换、相关游戏、磁力计姿态校准)、振动识别相关功能(比如计步器、敲击)等；传感器105还可以包括指纹传感器、压力传感器、虹膜传感器、分子传感器、陀螺仪、气压计、湿度计、温度计、红外线传感器等，在此不再赘述。
显示单元106用于显示由用户输入的信息或提供给用户的信息。显示单元106可包括显示面板1061，可以采用液晶显示器(Liquid Crystal Display，LCD)、有机发光二极管(Organic Light-Emitting Diode,OLED)等形式来配置显示面板1061。
用户输入单元107可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与移动终端100的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。具体地，用户输入单元107包括触控面板1071以及其他输入设备1072。触控面板1071，也称为触摸屏，可收集用户在其上或附近的触摸操作(比如用户使用手指、触笔等任何适合的物体或附件在触控面板1071上或在触控面板1071附近的操作)。触控面板1071可包括触摸检测装置和触摸控制器两个部分。其中，触摸检测装置检测用户的触摸方位，并检测触摸操作带来的信号，将信号传送给触摸控制器；触摸控制器从触摸检测装置上接收触摸信息，并将它转换成触点坐标，再送给处理器110，接收处理器110发来的命令并加以执行。此外，可以采用电阻式、电容式、红外线以及表面声波等多种类型实现触控面板1071。除了触控面板1071，用户输入单元107还可以包括其他输入设备1072。具体地，其他输入设备1072可以包括但不限于物理键盘、功能键(比如音量控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、操作杆，在此不再赘述。
进一步的，触控面板1071可覆盖在显示面板1061上，当触控面板1071检测到在其上或附近的触摸操作后，传送给处理器110以确定触摸事件的类型，随后处理器110根据触摸事件的类型在显示面板1061上提供相应的视觉输出。虽然在图9中，触控面板1071与显示面板1061是作为两个独立的部件来实现移动终端100的输入和输出功能，但是在某些实施例中，可以将触控面板1071与显示面板1061集成而实现移动终端100的输入和输出功能，具体此处不做限定。
接口单元108为外部装置与移动终端100连接的接口。例如，外部装置可以包括有线或无线头戴式耳机端口、外部电源(或电池充电器)端口、有线或无线数据端口、存储卡端口、用于连接具有识别模块的装置的端口、音频输入/输出(I/O)端口、视频I/O端口、耳机端口等等。接口单元108可以用于接收来自外部装置的输入(例如，数据信息、电力等)，并且将接收到的输入传输到移动终端100内的一个或多个元件或者可以用于在移动终端100和外部装置之间传输数据。
存储器109可用于存储软件程序以及各种数据。存储器109可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据手机的使用所创建的数据(比如音频数据、电话本等)等。此外，存储器109可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。
处理器110是移动终端100的控制中心，利用各种接口和线路连接整个移动终端100的各个部分，通过运行或执行存储在存储器109内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器109内的数据，执行移动终端100的各种功能和处理数据，从而对移动终端100进行整体监控。处理器110可包括一个或多个处理单元；优选的，处理器110可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器110中。
移动终端100还可以包括给各个部件供电的电源111(比如电池)，优选的，电源111可以通过电源管理系统与处理器110逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。
另外，移动终端100包括一些未示出的功能模块，在此不再赘述。
本申请实施例还提供一种移动终端，包括处理器110，存储器109，存储在存储器409上并可在所述处理器110上运行的计算机程序，该计算机程序被处理器410执行时实现上述信息处理方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。
如图13所示，本申请实施例还提供一种计算机可读存储介质1200，计算机可读存储介质1200上存储有用于执行根据本申请方法实施例中各步骤的程序代码1210，该程序代码1210被处理器执行时实现上述信息处理方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。其中，所述的计算机可读存储介质，如只读存储器(Read-Only Memory，简称ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，简称RAM)、磁碟或者光盘等。
需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述的方法。
上面结合附图对本申请的实施例进行了描述，但是本申请并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本申请的启示下，在不脱离本申请宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，均属于本申请的保护之内。

Claims (15)

1.一种信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：
获取在信息确认场景输入的待处理信息，所述待处理信息表征确认目的；
识别所述待处理信息中是否包括有第一物品标识，所述第一物品标识为所表征的物品需要进行澄清的标识；
若识别有所述第一物品标识，发出与所述第一物品标识对应的澄清提示信息，并基于对所述澄清提示信息的反馈进行信息澄清，以获取所述第一物品标识实际表征的物品。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若识别有所述第一物品标识，发出与所述第一物品标识对应的澄清提示信息，并基于对所述澄清提示信息的反馈进行信息澄清的步骤包括：
若识别有所述第一物品标识，获取与所述第一物品标识对应的第二物品标识，所述第二物品标识为能明确表征物品的标识；
识别所述第二物品标识的数量是否满足澄清条件；
若满足澄清条件，发出澄清所述第二物品标识的提示信息，并基于反馈的信息进行信息澄清。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述若识别有所述第一物品标识，获取与所述第一物品标识匹配的第二物品标识的步骤包括：
若识别有多个所述第一物品标识，分别获取多个所述第一物品标识各自对应的第二物品标识；
识别所述第二物品标识的数量是否满足澄清条件的步骤包括：
识别多个所述第一物品标识各自对应的第二物品标识的数量是否满足澄清条件。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，若满足澄清条件，发出澄清所述第二物品标识的提示信息，并基于反馈的信息进行信息澄清的步骤包括：
若识别有多个第一物品标识为对应的第二物品标识满足澄清条件，将所述多个第一物品标识作为多个参考第一物品标识；
分多轮发送澄清所述多个参考第一物品标识对应的第二物品标识的提示信息，其中，每轮对一个所述参考第一物品标识对应的第二物品标识进行澄清；
基于多个参考第一物品标识各自对应的提示信息的反馈，对各自对应的第二物品标识进行澄清。
5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，若满足澄清条件，发出澄清所述第二物品标识的提示信息，并基于反馈的信息进行信息澄清的步骤包括：
若识别有多个第一物品标识所对应的第二物品标识满足澄清条件，将所述多个第一物品标识作为多个参考第一物品标识；
从所述多个参考第一物品标识中确定目标第一物品标识；
发出澄清所述目标第一物品标识对应的第二物品标识的提示信息，并基于反馈的信息进行信息澄清。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述从所述多个参考第一物品标识中确定目标第一物品标识的步骤包括：
将在所述待处理信息的语法顺序中的第一指定类型的词语之前的第一物品标识作为目标第一物品标识；或者
将在所述待处理信息的语法顺序中距离第二指定类型的词语最远的第一物品标识作为目标第一物品标识。
7.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述澄清条件包括：
第一物品标识对应的第二物品标识的数量大于1。
8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述若满足澄清条件，发出澄清所述第二物品标识的提示信息，并基于反馈的信息进行信息澄清的步骤包括：
若满足澄清条件，发出从多个所述第二物品标识中进行选择的提示信息；
将所述多个所述第二物品标识中被选中的第二物品标识所表征的物品澄清为所述第一标识实际表征物品。
9.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述识别所述第二物品标识的数量是否满足澄清条件的步骤包括：
基于识别到的第二物品标识，生成包括识别到的所述第二物品标识的结构化数据；
基于所述结构化数据获取所述第二物品标识的数量；
识别所述第二物品标识的数量是否满足澄清条件。
10.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述获取与所述第一物品标识对应的第二物品标识的步骤包括：
基于预先建立的物品标识资源库，对所述第一物品标识进行匹配；
将匹配得到的标识内容包括所述第一物品标识的标识或与所述第一物品标识相似的标识，作为与所述第一物品标识对应的第二物品标识。
11.根据权利要求1-10任一权利要求所述的方法，其特征在于，所述获取在信息确认场景输入的待处理信息的步骤包括：
获取用户在信息确认场景输入的文本信息，所述文本信息表征用户的确认目的；
对所述文本信息进行文本清洗，得到待处理信息，其中，文本清洗包括对所述文本信息进行分词，得到分词结果；去除所述分词结果中指定类型的词语以及符号。
12.根据权利要求1-11任一权利要求所述的方法，其特征在于，所述若识别有所述第一物品标识，发出与所述第一物品标识对应的澄清提示信息，并基于对所述澄清提示信息的反馈进行信息澄清的步骤之后，还包括：
获取目标资料库，所述目标资料库为所述第一物品标识实际表征的物品所对应的资料库；
在所述目标资料库中对所述待处理信息所表征的确认目的进行查询；
反馈查询结果。
13.一种信息处理装置，其特征在于，所述装置包括：
信息获取单元，用于获取在信息确认场景输入的待处理信息，所述待处理信息表征确认目的；
信息识别单元，用于识别所述待处理信息中是否包括有第一物品标识，所述第一物品标识为所表征的物品需要进行澄清的标识；
信息处理单元，用于若所述信息识别单元识别有所述第一物品标识，发出与所述第一物品标识对应的澄清提示信息，并基于对所述澄清提示信息的反馈进行信息澄清，以获取所述第一物品标识实际表征的物品。
14.一种电子设备，其特征在于，包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至12中任一项所述的方法的步骤。
15.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至12中任一项所述的方法的步骤。
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