CN110971511B - 即时通讯的处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请实施例提供一种即时通讯的处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质。该方法包括：获取接入方的接入信息；确定接入信息与已有渠道的接入信息的差异化信息；基于差异化信息对接入方配置即时通讯界面；在接收到第一用户调用即时通讯界面的第一请求时，返回配置的即时通讯界面。本申请实施例能够缩短新增渠道的咨询入口的上线周期。

Description

即时通讯的处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质

技术领域

本申请实施例涉及互联网技术领域，尤其涉及一种即时通讯的处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质。

背景技术

目前，一个客服平台通常会对接有不同的渠道，例如，泰康客服平台对接有微保、三端一微(PC、WAP、APP、微信)、轻松筹、百度、向日葵等渠道，而每个渠道的咨询入口对应有多个产品(例如车险、寿险、健康险等)，每次新增一个渠道或一款产品，就需要对相关的咨询入口进行重新开发和测试，导致产品上线周期较长，产品开发效率低，以及需要耗费较大的维护成本。

发明内容

本申请实施例提供一种即时通讯的处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质，以解决需要针对每一个新增渠道重新配置即时通讯界面，导致上线周期长的问题。

第一方面，本申请实施例提供一种即时通讯的处理方法，包括：获取接入方的接入信息；确定所述接入信息与已有渠道的接入信息的差异化信息；基于所述差异化信息对所述接入方配置即时通讯界面；在接收到第一用户调用所述即时通讯界面的第一请求时，返回配置的所述即时通讯界面。

可选的，所述基于所述差异化信息对所述接入方配置即时通讯界面，包括：获取预先存储的即时通讯界面模板；基于所述差异化信息对所述即时通讯界面模板进行配置，得到所述即时通讯界面。

可选的，所述即时通讯界面模板包括多个待填充项；所述基于所述差异化信息对所述即时通讯界面模板进行配置，得到所述即时通讯界面,包括：确定所述差异化信息对应的所述待填充项；将所述差异化信息自动导入对应的所述待填充项中。

可选的，所述在接收到第一用户调用所述即时通讯界面的第一请求时，返回配置的所述即时通讯界面，包括：接收第一用户调用即时通讯界面的第一请求，所述第一请求携带第一验证信息；基于所述第一验证信息对所述第一用户进行身份验证；若对所述第一用户的身份验证成功，则返回配置的所述即时通讯界面。

可选的，所述第一请求还携带有渠道信息和/或产品信息；所述若对所述第一用户的身份验证成功之后，所述方法还包括：查询与所述第一验证信息对应的渠道信息和/或产品信息；若所述第一请求携带的渠道信息和/或产品信息与所述第一验证信息对应的渠道信息和/或产品信息相同，则返回所述即时通讯界面。

可选的，所述接收第一用户调用即时通讯界面的第一请求之前，所述方法还包括：获取接入方的参数信息，所述参数信息包括秘钥和加密参数，所述加密参数包括签名串、时间戳、渠道信息和产品信息；基于所述秘钥对所述加密参数进行解密，并对所述加密参数进行非空校验；若非空校验的结果为不为空，则基于所述签名串进行签名校验；若签名校验成功，则基于所述时间戳、渠道信息和产品信息生成所述第一验证信息并返回所述接入方。

可选的，所述若对所述第一用户的身份验证成功，则返回所述即时通讯界面之后，所述方法还包括：接收第二用户调用即时通讯界面的第二请求，所述第二请求携带第二验证信息；查询是否存在与所述第二验证信息对应的渠道信息和/或产品信息；若存在与所述第二验证信息对应的渠道信息和/或产品信息，则返回所述即时通讯界面。

第二方面，本申请实施例提供一种即时通讯的处理装置，包括：获取模块，用于获取接入方的接入信息；确定模块，用于确定所述接入信息与已有渠道的接入信息的差异化信息；配置模块，用于基于所述差异化信息对所述接入方配置即时通讯界面；返回模块，用于在接收到第一用户调用所述即时通讯界面的第一请求时，返回配置的所述即时通讯界面。

第三方面，本申请实施例提供一种即时通讯的处理设备，包括：

存储器；

处理器；以及

计算机程序；

其中，所述计算机程序存储在所述存储器中，并被配置为由所述处理器执行以实现第一方面所述的方法。

第四方面，本申请实施例提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行以实现第一方面所述的方法。

本申请实施例提供的一种即时通讯的处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质，通过获取接入方的接入信息；确定所述接入信息与已有渠道的接入信息的差异化信息；基于所述差异化信息对所述接入方配置即时通讯界面；在接收到第一用户调用所述即时通讯界面的第一请求时，返回配置的所述即时通讯界面。由于是根据接入方信息与已有渠道的接入信息的差异化信息进行配置即时通讯界面，因此，对于接入方信息与已有渠道的接入信息的共性化部分，不需要重复配置，从而避免了现有技术中需要针对每一个新增渠道重新开发或配置即时通讯界面，导致上线周期长的问题。

附图说明

图1为本申请实施例提供的应用场景示意图；

图2为本申请实施例提供的即时通讯的处理方法流程图；

图3为本申请另一实施例提供的即时通讯的处理方法流程图；

图4为本申请实施例提供的配置页面的示意图；

图5为本申请另一实施例提供的即时通讯的处理方法流程图；

图6为本申请实施例提供的即时通讯的处理装置结构图；

图7为本申请实施例提供的即时通讯的处理设备结构图。

通过上述附图，已示出本公开明确的实施例，后文中将有更详细的描述。这些附图和文字描述并不是为了通过任何方式限制本公开构思的范围，而是通过参考特定实施例为本领域技术人员说明本公开的概念。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。

现有技术中，每次新增一个渠道或一款产品，就需要对相关的咨询入口进行重新开发和测试，例如重新复制一份已有的咨询入口页面，修改产品编码、渠道来源、渠道入口、主题、主题颜色等参数，并配置表情、图片上传、附件上传、语音输入等功能。导致产品的上线周期长。另外，还需针对咨询入口重复进行安全校验，以及对于失效的产品的咨询入口也需要进行下线关闭等维护操作，导致重复校验，测试效率低。

本申请实施例提供的即时通讯的处理方法，旨在解决现有技术的如上技术问题。

下面以具体地实施例对本申请的技术方案以及本申请的技术方案如何解决上述技术问题进行详细说明。下面这几个具体的实施例可以相互结合，对于相同或相似的概念或过程可能在某些实施例中不再赘述。下面将结合附图，对本申请的实施例进行描述。

本申请实施例提供的即时通讯的处理方法，可以适用于图1所示的即时通讯的处理系统。如图1所示，该即时通讯的处理系统10包括：客户端11和服务器12，客户端11和服务器12通信连接。客户端11可以是具有显示器的设备，用于显示咨询入口的聊天窗口界面，以供用户调用，客户端11与服务器12可以是浏览器/服务器(Browser/Server，B/S)架构。可选的，上述终端设备11可以是智能手机、平板电脑、电脑等设备。可选的，上述服务器12还可以是云端服务器(云服务器)，是一个服务器集群,包括多个服务器，和通用的计算机架构类似，云端服务器的构成包括处理器、硬盘、内存、系统总线等。

图2为本申请实施例提供的即时通讯的处理方法流程图。本申请实施例针对现有技术的如上技术问题，提供了即时通讯的处理方法，该方法具体步骤如下：

步骤201、获取接入方的接入信息。

举例来说，轻松筹要接入泰康的客服平台，则轻松筹为接入方。可选的，接入信息包括渠道信息和产品信息，其中，渠道信息包括渠道来源、渠道类型和渠道入口等，产品信息包括产品编码。

步骤202、确定接入信息与已有渠道的接入信息的差异化信息。

可选的，差异化信息包括渠道来源、渠道类型、渠道入口、产品编码、秘钥、页面定制化功能参数中的至少一个，其中，页面定制化功能参数可以是标题、表情、颜色、图片、附件和语音等参数。

步骤203、基于差异化信息对接入方配置即时通讯界面。

可选的，基于差异化信息对接入方配置即时通讯界面，包括：获取预先存储的即时通讯界面模板；基于差异化信息对即时通讯界面模板进行配置，得到即时通讯界面。具体的，预先存储的即时通讯界面配置模板是将多个渠道的接入信息中的共性部分提取出来，并将差异化部分作为配置项得到的模板。

如图3所示，作业人员在接收到接入方的接入信息后，可以通过在泰康服务管理平台的页面上点击“新增渠道”的按钮，进入配置页面。对渠道来源、产品编码、渠道类型、渠道入口、页面标题、页面样式、秘钥、是否需要创建访问ID、是否需要语音输入功能、是否需要查询历史功能以及是否需要验签(验证签名)等信息进行配置。例如，可以将轻松筹聊天窗口的主题颜色设置为绿色，泰康在线官网的聊天窗口的主题颜色设置为橙色。

步骤204、在接收到第一用户调用即时通讯界面的第一请求时，返回配置的即时通讯界面。

在通过上述步骤配置好即时通讯界面后，若接收到通过该接入方对应的渠道调用即时通讯界面的第一请求时，则将该接入方对应的渠道的即时通讯界面返回给第一用户。

本申请实施例通过获取接入方的接入信息；确定所述接入信息与已有渠道的接入信息的差异化信息；基于所述差异化信息对所述接入方配置即时通讯界面；在接收到第一用户调用所述即时通讯界面的第一请求时，返回配置的所述即时通讯界面。由于是根据接入方信息与已有渠道的接入信息的差异化信息进行配置即时通讯界面，因此，对于接入方信息与已有渠道的接入信息的共性化部分，不需要重复配置，从而避免了现有技术中需要针对每一个新增渠道重新开发或配置即时通讯界面，导致上线周期长的问题。

可选的，即时通讯界面模板包括多个待填充项；基于差异化信息对即时通讯界面模板进行配置，得到即时通讯界面,包括：确定差异化信息对应的待填充项；将差异化信息自动导入对应的所述待填充项中。例如，差异化信息包括渠道来源、渠道类型、渠道入口、产品编码、秘钥、页面定制化功能参数，则分别确定渠道来源、渠道类型、渠道入口、产品编码、秘钥、页面定制化功能参数对应的待填充项，并将渠道来源、渠道类型、渠道入口、产品编码、秘钥、页面定制化功能参数自动导入对应的待填充项位置处。

图4为本申请另一实施例提供的即时通讯的处理方法流程图。在上述实施例的基础上，本实施例提供的方法，包括如下步骤：

步骤401、接收第一用户调用即时通讯界面的第一请求，第一请求携带第一验证信息。

本实施例中，即时通讯界面是指客服咨询入口的聊天窗口界面，如图1所示，当用户在浏览器11的显示界面上点击咨询入口时，可以认为是浏览器11发送了一个调用即时通讯界面的请求给服务器12。

本实施例中，需要首先将接入方传递给服务方的接入信息，例如渠道信息和/或产品信息在服务器12中进行注册，服务器为服务方，例如泰康的服务器，注册成功后，服务器12会返回第一验证信息给接入方，例如百度，接入方可以将该第一验证信息嵌入在第一用户调用咨询入口的请求中，并随着第一用户在通过接入方的渠道调用咨询入口的时候携带在第一用户调用咨询入口的请求中再次发送给服务器12。例如，用户1在浏览器11上发起调用轻松筹渠道的咨询入口的第一请求，则服务器12返回给轻松筹接入方的第一验证信息会携带在第一请求中发送给服务器12，以使服务器12根据第一验证信息对第一用户进行安全校验。

步骤402、基于第一验证信息对第一用户进行身份验证。

其中，是将第一用户通过接入方的渠道发起的请求中携带的第一验证信息，与服务器中存储的该接入方的第一验证信息比较，若二者一致，则认为验证成功，否则认为验证失败。

步骤403、若对第一用户的身份验证成功，则返回即时通讯界面。

具体的，在身份验证成功的情况下，服务器12会返回为接入方配置好的即时通讯界面给浏览器11，以及在身份验证失败的情况下，返回身份验证失败的消息给浏览器11。

本申请实施例通过接收第一用户调用即时通讯界面的第一请求，第一请求携带第一验证信息；基于第一验证信息对第一用户进行身份验证；若对第一用户的身份验证成功，则返回即时通讯界面。能够实现在用户调用咨询页面时，仅需要校验Key是否一致即可，不需要重复校验渠道来源、渠道类型、渠道入口等信息，从而避免了对不同的渠道的接入方重复进行安全校验的问题。

可选的，接入方在接收到第一验证信息之后，还可以将第一验证信息、渠道信息和/或产品信息嵌入在请求调用咨询入口的链接中，如此，第一请求还携带有渠道信息和/或产品信息；相应的，若对第一用户的身份验证成功之后，本实施例的方法还包括：查询与第一验证信息对应的渠道信息和/或产品信息；若第一请求携带的渠道信息和/或产品信息与第一验证信息对应的渠道信息和/或产品信息相同，则返回配置的即时通讯界面。

可选的，接收第一用户调用即时通讯界面的第一请求之前，本申请实施例的方法还包括如下步骤：获取接入方的参数信息，参数信息包括秘钥和加密参数，加密参数包括签名串、时间戳、渠道信息和产品信息；基于秘钥对加密参数进行解密，并对加密参数进行非空校验；若非空校验的结果是参数不为空，则基于签名串进行签名校验；若签名校验成功，则对时间戳、渠道信息和产品信息进行加密，生成第一验证信息并返回接入方，以使接入方将其嵌入在通过接入方的渠道调用咨询入口的链接中。同时，将接入方传递的参数信息和第一验证信息存储。

具体的，接入方是通过浏览器11将签名串、时间戳、渠道信息和产品信息采用加密算法进行加密后与秘钥一同传递给服务器12的，服务器12在接收到加密后的签名串、时间戳、渠道信息和产品信息之后，需要采用秘钥以及加密算法的逆算法进行解密，才能够得到签名串、时间戳、渠道信息和产品信息等。在解密得到签名串、时间戳、渠道信息和产品信息，首先对签名串、时间戳、渠道信息和产品信息进行非空检验，若非空校验结果为不为空，再基于签名串进行签名校验；若签名校验成功，基于时间戳、渠道信息和产品信息，生成第一验证信息并返回给接入方。本实施例在将接入方的加密后的签名串、时间戳、渠道信息和产品信息传递给服务器12，由服务器12解密，然后进行参数非空校验，若接入方传递的参数不为空，则进一步基于时间戳、渠道信息和产品信息生成一个数字签名信息，并判断数字签名信息与第一请求中携带的签名串是否一致，若数字签名信息与第一请求中携带的签名串一致，则认为签名校验成功。本实施例能够验证接入方传递的参数信息的来源是否合法。

在确定接入方传递的参数信息是合法来源之后，将渠道来源、渠道类型、渠道入口、产品编码、时间戳根据字典顺序排序，并使用加密算法生成第一验证信息，生成的第一验证信息一方面返回给接入方，以使接入方将其嵌入在用户调用咨询入口界面的链接中。另一方面，服务器12将第一验证信息作为键key，将接入方传递的渠道信息和/或产品信息作为值value，存储至缓存中。之后，用户使用接入方的渠道调用咨询入口时，服务器就可以基于在调用请求中携带的验证信息与缓存中存储的键key进行比对，在二者一致时，则返回配置的即时通讯界面。

可选的，若第一用户的第一请求中还传递了渠道信息和/或产品信息，则服务器还需要根据第一请求中携带的渠道信息和/或产品信息，与缓存中存储的键key对应的渠道信息和/或产品信息进行比较，并在二者一致时，返回配置的即时通讯界面。

本实施例中的加密算法可以采用已有的SHA-1算法，应当理解的是，本申请实施例也可以采用其他的加密算法，例如MD5算法，本申请实施例对此不做具体限定。

图5为本申请另一实施例提供的即时通讯的处理方法的流程图。在上述实施例的基础上，本实施例提供的即时通讯界面的方法在若对第一用户的身份验证成功，则返回即时通讯界面之后，还包括如下步骤：

步骤501、接收第二用户调用即时通讯界面的第二请求，该第二请求携带第二验证信息。

本实施例中，第二用户与第一用户可以是同一用户，也可以是不同用户。

步骤502、在第二验证信息有效的情况下，则返回即时通讯界面。

具体的，第一请求和第二请求还分别携带有第一用户的标识信息和第二用户的标识信息，本实施例在判断第二验证信息是否有效时，可以通过对第二验证信息设置一个有效时长。且通过首先判断第一用户的标识信息和第二用户的标识信息是否相同，若第一用户的标识信息和第二用户的标识信息相同，则代表两次请求的为同一用户。进一步的，若第二验证信息与第一验证信息的时间间隔在有效时长范围内，则认为同一用户在有效时长范围内发送了相同的验证信息(第一验证信息与第二验证信息相同)，则认为第二验证信息为有效的验证信息。其中，第二验证信息可以是采用与第一验证信息类似的方式生成，对于第二验证信息的生成过程，此处不再赘述。

本实施例通过接收第二用户调用即时通讯界面的第二请求，该第二请求携带第二验证信息，在所述第二验证信息有效的情况下，则返回所述即时通讯界面。解决了同一用户频繁退出并进入即时通讯界面，需要频繁进行安全校验的问题，提高了咨询效率。

可选的，在第二验证信息有效的情况下，返回即时通讯界面，包括：查询是否存在与第二验证信息对应的渠道信息和/或产品信息；若存在与第二验证信息对应的渠道信息和/或产品信息，则返回即时通讯界面。本申请实施例是基于第二验证信息作为key键，在缓存中查询该key键对应的值(渠道信息和/或产品信息)，若能够查询到对应的渠道信息和/或产品信息，则认为第二请求是安全的。

本申请实施例通过在第二验证信息有效的情况下，进一步查询是否存在与第二验证信息对应的渠道信息；若存在与第二验证信息对应的渠道信息，则返回即时通讯界面。可以进行进一步安全校验。

可选的，对于上述实施例中的签名串和秘钥，还可以将校验参数，例如签名串和/或秘钥存储在应用服务器的缓存中。如此，可以加快咨询入口的回调速度，提升用户体验。

图6为本申请实施例提供的即时通讯的处理装置的结构示意图。本申请实施例提供的即时通讯的处理装置可以执行即时通讯的处理方法实施例提供的处理流程，如图6所示，即时通讯的处理装置60包括：获取模块61、确定模块62、配置模块63和返回模块64；其中，获取模块61，用于获取接入方的接入信息；确定模块62，用于确定接入信息与已有渠道的接入信息的差异化信息；配置模块63，用于基于差异化信息对接入方配置即时通讯界面；返回模块64，用于在接收到第一用户调用即时通讯界面的第一请求时，返回配置的即时通讯界面。

可选的，配置模块63基于所述差异化信息对所述接入方配置即时通讯界面时，具体包括：获取预先存储的即时通讯界面模板；基于所述差异化信息对所述即时通讯界面模板进行配置，得到所述即时通讯界面。

可选的，即时通讯界面模板包括多个待填充项；配置模块基于所述差异化信息对所述即时通讯界面模板进行配置，得到所述即时通讯界面时，具体包括：确定所述差异化信息对应的所述待填充项；将所述差异化信息自动导入对应的所述待填充项中。

可选的，返回模块64在接收到第一用户调用所述即时通讯界面的第一请求，返回配置的所述即时通讯界面时，具体包括：接收第一用户调用即时通讯界面的第一请求，所述第一请求携带第一验证信息；基于所述第一验证信息对所述第一用户进行身份验证；若对所述第一用户的身份验证成功，则返回配置的所述即时通讯界面。

可选的，所述第一请求还携带有渠道信息和/或产品信息；该装置还包括：查询模块65，用于查询与所述第一验证信息对应的渠道信息和/或产品信息；以及若所述第一请求携带的渠道信息和/或产品信息与所述第一验证信息对应的渠道信息和/或产品信息相同，则返回所述即时通讯界面。

可选的，该装置还包括：获取模块66、校验模块67；其中，获取模块66，用于获取接入方的参数信息，所述参数信息包括秘钥和加密参数，所述加密参数包括签名串、时间戳、渠道信息和产品信息；校验模块67，用于基于所述秘钥对所述加密参数进行解密，并对所述加密参数进行非空校验；以及若非空校验的结果为不为空，则基于所述签名串进行签名校验；若签名校验成功，则对所述时间戳、渠道信息和产品信息进行加密，生成所述第一验证信息并返回给接入方。

可选的，获取模块66还用于接收第二用户调用即时通讯界面的第二请求，所述第二请求携带第二验证信息；查询模块65，还用于查询是否存在与所述第二验证信息对应的渠道信息和/或产品信息，以及若存在与所述第二验证信息对应的渠道信息和/或产品信息，则返回所述即时通讯界面。

图6所示实施例的即时通讯的处理装置可用于执行上述方法实施例的技术方案，其实现原理和技术效果类似，此处不再赘述。

图7为本申请实施例提供的即时通讯的处理设备的结构示意图。本申请实施例提供的即时通讯的处理设备可以执行即时通讯的处理方法实施例提供的处理流程，如图7所示，即时通讯的处理设备70包括：存储器71、处理器72、计算机程序和通讯接口73；其中，计算机程序存储在存储器71中，并被配置为由处理器72执行上述方法实施例的技术方案。

图7所示实施例的即时通讯的处理设备可用于执行上述方法实施例的技术方案，其实现原理和技术效果类似，此处不再赘述。

另外，本申请实施例还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行以实现上述实施例所述的即时通讯的处理方法。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能单元的形式实现。

上述以软件功能单元的形式实现的集成的单元，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。上述软件功能单元存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)或处理器(processor)执行本申请各个实施例所述方法的部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

本领域技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将装置的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。上述描述的装置的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的范围。

Claims (9)

1.一种即时通讯的处理方法，其特征在于，包括：

获取接入方的接入信息；

确定所述接入信息与已有渠道的接入信息的差异化信息；

获取预先存储的即时通讯界面模板，所述预先存储的即时通讯界面模板是将多个渠道的接入信息中的共性部分提取出来，并将差异化部分作为配置项得到的模板；

基于所述差异化信息对所述即时通讯界面模板进行配置，得到即时通讯界面；

在接收到第一用户调用所述即时通讯界面的第一请求时，返回配置的所述即时通讯界面。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述即时通讯界面模板包括多个待填充项；

所述基于所述差异化信息对所述即时通讯界面模板进行配置，得到所述即时通讯界面,包括：

确定所述差异化信息对应的所述待填充项；

将所述差异化信息自动导入对应的所述待填充项中。

3.根据权利要求1-2任一项所述的方法，其特征在于，所述在接收到第一用户调用所述即时通讯界面的第一请求时，返回配置的所述即时通讯界面，包括：

接收第一用户调用即时通讯界面的第一请求，所述第一请求携带第一验证信息；

基于所述第一验证信息对所述第一用户进行身份验证；

若对所述第一用户的身份验证成功，则返回配置的所述即时通讯界面。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述第一请求还携带有渠道信息和/或产品信息；

所述若对所述第一用户的身份验证成功之后，所述方法还包括：

查询与所述第一验证信息对应的渠道信息和/或产品信息；

若所述第一请求携带的渠道信息和/或产品信息与所述第一验证信息对应的渠道信息和/或产品信息相同，则返回所述即时通讯界面。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述接收第一用户调用即时通讯界面的第一请求之前，所述方法还包括：

获取接入方的参数信息，所述参数信息包括秘钥和加密参数，所述加密参数包括签名串、时间戳、渠道信息和产品信息；

基于所述秘钥对所述加密参数进行解密，并对所述加密参数进行非空校验；

若非空校验的结果为不为空，则基于所述签名串进行签名校验；

若签名校验成功，则基于所述时间戳、渠道信息和产品信息生成所述第一验证信息并返回所述接入方。

6.根据权利要求4或5所述的方法，其特征在于，所述若对所述第一用户的身份验证成功，则返回所述即时通讯界面之后，所述方法还包括：

接收第二用户调用即时通讯界面的第二请求，所述第二请求携带第二验证信息；

查询是否存在与所述第二验证信息对应的渠道信息和/或产品信息；

若存在与所述第二验证信息对应的渠道信息和/或产品信息，则返回所述即时通讯界面。

7.一种即时通讯的处理装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取接入方的接入信息；

确定模块，用于确定所述接入信息与已有渠道的接入信息的差异化信息；

配置模块，用于获取预先存储的即时通讯界面模板，所述预先存储的即时通讯界面模板是将多个渠道的接入信息中的共性部分提取出来，并将差异化部分作为配置项得到的模板；基于所述差异化信息对所述即时通讯界面模板进行配置，得到即时通讯界面；

返回模块，用于在接收到第一用户调用所述即时通讯界面的第一请求时，返回配置的所述即时通讯界面。

8.一种即时通讯的处理设备，其特征在于，包括：

存储器；

处理器；以及

计算机程序；

其中，所述计算机程序存储在所述存储器中，并被配置为由所述处理器执行以实现如权利要求1-6中任一所述的方法。

9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-6任一项所述的方法。

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