CN110968663B - 一种问答系统的答案展示方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种问答系统的答案展示方法、装置、存储介质和处理器，包括：根据用户在问答系统中输入的问题，通过意图识别获取问题意图；对所述问题意图进行解析，获得意图层级关系；根据所述意图层级关系，确定答案展示模板；基于所述问题意图和所述答案展示模板，确定问题搜索条件；依据所述问题搜索条件获取答案信息，并将所述答案信息在所述答案展示模板中进行展示。本发明根据不同的意图，在不同数据库中进行数据检索，自定义设置不同问题意图的答案类型，使界面展示数据更加丰富、更加多样化，很大程度的提高了用户体验度。

Description

一种问答系统的答案展示方法及装置

技术领域

本发明涉及智能问答技术领域，更具体的说，涉及一种问答系统的答案展示方法及装置。

背景技术

智能问答系统是为了解决用户的问答需求，设计的一种快速自动回答用户提问的系统。当用户提出一个问题时，智能问答系统将识别到该问题并匹配到对应的答案，然后将答案显示给用户。

目前，现有的各类问答系统的答案展示普遍是简单的问答类型展示，不同的问题答案类型都是相同的，同时，答案展示大部分都是一问一答的形式，没有内容扩展，无法多方面、深层次的指引用户找到需要的答案内容，使得用户的体验效果较差。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种问答系统的答案展示方法及装置。

具体技术方案如下：

一种问答系统的答案展示方法，包括：

根据用户在问答系统中输入的问题，通过意图识别获取问题意图；

对所述问题意图进行解析，获得意图层级关系，其中，所述意图层级关系表征对问题意图解析获得的子级意图之间的关联关系；

根据所述意图层级关系，确定答案展示模板；

基于所述问题意图和所述答案展示模板，确定问题搜索条件；

依据所述问题搜索条件获取答案信息，并将所述答案信息在所述答案展示模板中进行展示。

可选地，所述根据用户在答案系统中输入的问题，通过意图识别获取问题意图，包括：

获取用户在问答系统中输入的问题；

对所述问题进行敏感词识别，若存在敏感词，则生成提示信息，其中，所述提示信息用于提示用户重新输入问题；

若所述问题不存在敏感词，则根据预设意图识别条件，确定所述问题的问题意图。

可选地，所述根据所述意图层级关系，确定答案展示模板，包括：

根据所述意图层级关系，确定答案类型；

基于所述答案类型，在预设答案模板库中提取获得答案展示模板。

可选地，所述基于所述问题意图和所述答案展示模板，确定问题搜索条件，包括：

根据所述问题意图，确定意图标识和匹配所述意图标识的关键词；

根据所述答案展示模板，确定答案类型实例数据类型；

基于所述关键词和所述实例数据类型，生成问题搜索条件。

可选地，所述依据所述问题搜索答案信息，并将所述答案信息在所述答案展示模板中进行展示，包括：

依据所述问题搜索条件在目标数据库中进行答案搜索，获得答案信息；

将所述答案信息与所述答案展示模板中的答案类型结构进行匹配，确定与答案类型结构各个分支结构匹配的显示信息，将所述显示信息在所述答案展示模板中进行展示。

可选地，若所述问答系统为司法问题系统，所述问题意图包括实体信息查询类别、案情描述类别和焦点问题类别。

可选地，所述依据所述问题搜索条件获取答案信息，包括：

若所述问题意图为实体信息查询类型，通过实体识别，并根据所述问题搜索条件获得实体相关子图作为答案信息；

若所述问题意图为答案描述类型，通过事件类别识别，并根据所述问题搜索条件获得法律规定、司法流程和已有文书；

若所述问题意图为焦点问题类别，通过语义检索问题库，获得与所述问题搜索条件对应的答案，并推送匹配的法律和案例。

一种问答系统的答案展示装置，包括：

识别单元，用于根据用户在问答系统中输入的问题，通过意图识别获取问题意图；

解析单元，用于对所述问题意图进行解析，获得意图层级关系，其中，所述意图层级关系表征对问题意图解析获得的子级意图之间的关联关系；

模板确定单元，用于根据所述意图层级关系，确定答案展示模板；

条件确定单元，用于基于所述问题意图和所述答案展示模板，确定问题搜索条件；

答案展示单元，用于依据所述问题搜索条件获取答案信息，并将所述答案信息在所述答案展示模板中进行展示。

一种存储介质，所述存储介质包括存储的程序，其中，所述程序执行上述的问答系统的答案展示方法。

一种处理器，所述处理器用于运行程序，其中，所述程序运行时执行上述的问答系统的答案展示方法。

借由上述技术方案，本发明提供的问答系统的答案展示方法、装置、存储介质和处理器，对用户在问答系统中输入的问题进行意图识别，解析出不同的问题意图，再根据不同的问题意图确定意图层级关系和答案展示模板，最终确定问题搜索条件，在不同数据库中进行数据检索，获得答案信息，由于答案展示模板中设置了不同问题意图的答案类型，使得展示界面数据更加丰富和多样，提高了用户的体验度。

上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。

附图说明

通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：

图1示出了本发明实施例提供的一种问答系统的答案展示方法的流程示意图；

图2示出了本发明实施例提供的一种司法问答系统的示意图；

图3示出了本发明实施例提供的一种答案展示效果的示意图；

图4示出了本发明实施例提供的另一种答案展示效果的示意图；

图5示出了本发明实施例提供的另一种答案展示效果的示意图；

图6示出了本发明实施例提供的另一种答案展示效果的示意图；

图7示出了本发明实施例提供的一种问答系统的答案展示装置的结构示意图。

具体实施方式

下面将参照附图更详细地描述本公开的示例性实施例。虽然附图中显示了本公开的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员。

在本发明实施例中提供了一种问答系统的答案展示方法，参见图1，包括：

S101、根据用户在问答系统中输入的问题，通过意图识别获取问题意图。

问答系统指的是根据用户输入的问题，能够展示对应答案的系统。为了更准确的符合用户需求的进行答案展示，需要能够更加明确用户的提问意图。基于意图识别技术，对用户输入的问题进行语义分析和事件抽取，确定问题意图。

可以通过设置意图识别模型，即对大量的问题数据作为样本进行分析，然后创建意图识别模型，然后根据该意图识别模型进行意图识别。也可以通过预设意图识别条件，对问题进行意图匹配，确定对应的问题意图。

同时，对于用户输入的问题也需要进行限制，即输入的问题要与问题系统相匹配，同时不要包括非法词语或者一些敏感词语，才能为用户提供更准确的搜索答案。对应的，在本发明实施例中还提供了一种问题意图识别方法，可以包括：

获取用户在问答系统中输入的问题；

对问题进行敏感词识别，若存在敏感词，则生成提示信息，其中，提示信息用于提示用户重新输入问题；

若问题不存在敏感词，则根据预设意图识别条件，确定问题的问题意图。

S102、对问题意图进行解析，获得意图层级关系。

其中，所述意图层级关系表征对问题意图解析获得的子级意图之间的关联关系。

可以从问题意图中确定问题类别，即该问题意图可以表征问题类别，具体的，以司法问答系统为例，进行说明，问题意图可以包括：实体信息查询类别、案情描述类别和焦点问题类别。实体信息查询类别，一般为“XXX是XXX？XXX在哪里？”等；案情描述类型，请求定性或者怎么操作的查询，如“我被打了怎么办？离婚怎么办理？”等。通过人工标注语料即机器学习分类，训练问句分类模型；焦点问题类别，例如“离婚纠纷中，精神损害赔偿如何定义”等。

不同的问题意图有不同的意图层级关系，即获得的问题意图其表征该问题的主要意图，对该问题意图进行解析时会获得对应的子级意图，对应的问题意图的表现形式可以为一级意图、二级意图等。并且每个子级意图和问题意图之间会存在一定的关联关系，例如，因果关系，并列关系和引申关系等。例如，问题意图为某个法规对应的内容，则子级题图可以包括该法规的适用案例，该法规的详解等，则该法规的适用案例对应于问题意图为引申关系，即可以提取出用户的下一提问目的，该法规的详解对于问题意图为因果关系，即可以解答用户的主要问题。即对问题意图进行分析，确定其主要意图，可能存在的意图需求，从而确定意图层级关系。

S103、根据意图层级关系，确定答案展示模板。

不同的意图层级关系具有不同的答案类型，不同的答案类型对应着不同的答案展示模板。例如，意图层级关系中包括了一级意图、二级意图和三级意图，其中，二级意图和答案类型是一对一的关系，三级意图和答案类型是多对一的关系，根据这种关系可以在预设的答案模板库中确定答案展示模板。

S104、基于问题意图和答案展示模板，确定问题搜索条件。

具体的，该过程可以包括：

根据问题意图，确定意图标识和匹配意图标识的关键词；

根据答案展示模板，确定答案类型实例数据类型；

基于关键词和实例数据类型，生成问题搜索条件。

需要说明的是，在确定搜索条件时，需要确定搜索条件中的关键词和实例数据类型，问题意图中会携带意图标识，即表征该问题意图的信息，例如可以采用意图号对问题意图进行区分，而每个问题意图要想获知与之对应的答案，需要确定该意图标识的关键词，作为搜索条件中的一个参数。因为要使得展示的答案多样和丰富，不仅要通过关键词获得与问题对应的答案，还要基于问题展示模板中的实例数据类型确定相关延伸信息或者推送信息，即将实例数据类型也作为搜索条件的参数之一。

例如，自定义设置的司法问答系统中所有模块中答案类型都对一个意图号，根据用户输入的问题，使用意图识别技术得到问题意图号和该意图对应的关键词数据，不同的意图号使用不同的答案类型，不同答案类型实例数据根据意图号对应的关键词数据使用Elasticsearch查询语句得到。

S105、依据问题搜索条件获取答案信息，并将答案信息在答案展示模板中进行展示。

在对答案信息进行展示的过程，可以包括：

依据问题搜索条件在目标数据库中进行答案搜索，获得答案信息；

将答案信息与答案展示模板中的答案类型结构进行匹配，确定与答案类型结构各个分支结构匹配的显示信息，将显示信息在答案展示模板中进行展示。

需要说明的是，不同的搜索条件需要匹配不同的目标数据库作为搜索源，才能获得更加准确的答案信息。例如，若是实体信息查询问句，通过实体识别和实体链接技术，则将相应的实体相关子图输出作为答案；若是按键描述，则通过实践类别识别，确定相应的法律规定及司法流程，并推送相应的已有文书；若是焦点问题，则通过语义检索问答库，获取语义嘴相似的问题的答案作为输出，并推送相关法律、案例等。

并且在答案展示模板中会有答案类型结构，需要将答案信息与各个结构分支进行匹配，即确定哪些答案信息是作为直接展示的信息，哪些是作为隐含展示，或者作为联想信息，或者作为推送信息，从而使得答案展示的更加丰富。

本发明提供的问答系统的答案展示方法，对用户在问答系统中输入的问题进行意图识别，解析出不同的问题意图，再根据不同的问题意图确定意图层级关系和答案展示模板，最终确定问题搜索条件，在不同数据库中进行数据检索，获得答案信息，由于答案展示模板中设置了不同问题意图的答案类型，使得展示界面数据更加丰富和多样，提高了用户的体验度。

下面以司法问答系统对本发明方案进行具体解释说明。参见图2，为本发明实施例提供的一种司法问答系统，该系统包括了多类型答案服务器、意图识别服务器和数据库服务器，用户将问题输入到多类型答案服务器中，该多类型答案服务器将问题发送至意图识别服务器，意图识别服务器会根据该问题进行意图识别获得意图，并将对应的意图返回至多类型答案服务器，多类型答案服务器根据意图创建查询语句，将查询语句发送至数据库服务器，数据库服务器进行答案搜索获得类型答案数据，并将答案数据发送至多类型答案服务器，该多类型答案服务器将答案展示给用户。

根据用户输入的问题，通过意图识别获取问题意图，不同的问题意图具有不同的答案类型，意图分为一级意图、二级意图和三级意图，二级意图和答案类型是一对一的关系，三级意图和答案类型是多对一的关系，即当业务具有三级意图时，意图号和答案类型是多对一的关系，当业务模块只有二级意图时，意图号和答案类型是一对一的关系，比如，法律法规是一级意图，单个法条是二级意图，法条原文、适用情况等是三级意图，对应的，法条原文、适用情况对应的意图号具有相同的答案类型，而法律法规下的单部法律的猜测问题或者联想问题是二级意图，此时没有三级意图，意图号和答案类型是一对一的关系。

参见图3，为本发明实施例提供的一种答案展示效果的示意图。在图3中问题的意图为法律法规，即一级意图；单个法条作为二级意图，法条原文对应三级意图，其中，三级意图决定了答案类型结构如图3所示，优先展开显示三级意图匹配的答案信息，即法条原文对应的内容，如果三级意图为释义或沿革等，则答案类型结构和图3相同，不同的是展开内容不同，优先展开三级意图对应的内容。

参见图4-6为本发明实施例提供的另一种答案展示效果的示意图。在图4中问题的一级意图为法律法规，二级意图为多部法律，没有三级意图，由于三级意图决定了答案类型结构，在图4中不存在三级意图，则将二级意图对应的答案信息作为优先展示信息进行展示。从图5和图6中可以看出，不同的问题意图，答案展示内容结构是不一样的，并且，每一个答案类型结构不仅包括用户想要的内容，还包括与答案内容相关的信息，更加有利于用户获取答案，例如，在图5中还包括了近似问题的相关答案展示，但是作为了隐含答案信息进行展示，方便用户获取相关信息，也不影响标准和最佳答案的展示。在图6中还包括了相关案例文书的推送，便于用户了解相关信息。

本发明实施例中针对不同的问题，通过意图识别，解析出不同的问题意图，再根据不同的意图，在不同数据库中进行数据检索，自定义设置不同问题意图的答案类型，使界面展示数据更加丰富、更加多样化，很大程度的提高了用户体验度。

对应的，在本发明实施例中还提供了一种问答系统的答案展示装置，参见图7，包括：

识别单元701，用于根据用户在问答系统中输入的问题，通过意图识别获取问题意图；

解析单元702，用于对所述问题意图进行解析，获得意图层级关系，其中，所述意图层级关系表征对问题意图解析获得的子级意图之间的关联关系；

模板确定单元703，用于根据所述意图层级关系，确定答案展示模板；

条件确定单元704，用于基于所述问题意图和所述答案展示模板，确定问题搜索条件；

答案展示单元705，用于依据所述问题搜索条件获取答案信息，并将所述答案信息在所述答案展示模板中进行展示。

进一步的，所述识别单元包括：

问题获取子单元，用于获取用户在问答系统中输入的问题；

敏感识别子单元，用于对所述问题进行敏感词识别，若存在敏感词，则生成提示信息，其中，所述提示信息用于提示用户重新输入问题；

意图识别子单元，用于若所述问题不存在敏感词，则根据预设意图识别条件，确定所述问题的问题意图。

进一步的，所述模板确定单元包括：

类型确定子单元，用于根据所述意图层级关系，确定答案类型；

模板提取子单元，用于基于所述答案类型，在预设答案模板库中提取获得答案展示模板。

进一步的，所述条件确定单元包括：

关键词确定子单元，用于根据所述问题意图，确定意图标识和匹配所述意图标识的关键词；

数据类型确定子单元，用于根据所述答案展示模板，确定答案类型实例数据类型；

条件生成子单元，用于基于所述关键词和所述实例数据类型，生成问题搜索条件。

进一步的，所述答案展示单元包括：

答案搜索子单元，用于依据所述问题搜索条件在目标数据库中进行答案搜索，获得答案信息；

展示子单元，用于将所述答案信息与所述答案展示模板中的答案类型结构进行匹配，确定与答案类型结构各个分支结构匹配的显示信息，将所述显示信息在所述答案展示模板中进行展示。

进一步的，若所述问答系统为司法问题系统，所述问题意图包括实体信息查询类别、案情描述类别和焦点问题类别。

进一步的，答案搜索子单元包括：

第一搜索子单元，用于若所述问题意图为实体信息查询类型，通过实体识别，并根据所述问题搜索条件获得实体相关子图作为答案信息；

第二搜索子单元，用于若所述问题意图为答案描述类型，通过事件类别识别，并根据所述问题搜索条件获得法律规定、司法流程和已有文书；

第三搜索子单元，用于若所述问题意图为焦点问题类别，通过语义检索问题库，获得与所述问题搜索条件对应的答案，并推送匹配的法律和案例。

本发明提供的问答系统的答案展示装置，通过识别单元对用户在问答系统中输入的问题进行意图识别，在解析单元中解析出不同的问题意图，通过模板确定单元和条件确定单元中再根据不同的问题意图确定意图层级关系和答案展示模板，最终确定问题搜索条件，在不同数据库中进行数据检索，获得答案信息，在答案展示单元中进行展示。由于答案展示模板中设置了不同问题意图的答案类型，使得展示界面数据更加丰富和多样，提高了用户的体验度。

需要说明的是，本实施例中的各个模块、子模块和单元的工作过程，请参照上述实施例中的相应说明，在此不再赘述。

可选的，本发明的实施例还提供了一种答案展示装置，所述识别单元、解析单元、模板确定单元、条件确定单元和答案展示单元均作为程序单元存储在存储器中，由处理器执行存储在存储器中的上述程序单元来实现相应的功能。

处理器中包含内核，由内核去存储器中调取相应的程序单元。内核可以设置一个或以上，通过调整内核参数来解析出不同的问题意图，自定义设置不同问题意图的答案类型，使得展示界面数据更加丰富和多样，提高了用户的体验度。

存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)，存储器包括至少一个存储芯片。

本发明实施例提供了一种存储介质，其上存储有程序，该程序被处理器执行时实现问答系统的答案展示方。

本发明实施例提供了一种处理器，所述处理器用于运行程序，其中，所述程序运行时执行问答系统的答案展示方法。

本发明实施例提供了一种设备，设备包括处理器、存储器及存储在存储器上并可在处理器上运行的程序，处理器执行程序时实现以下步骤：

根据用户在问答系统中输入的问题，通过意图识别获取问题意图；

对所述问题意图进行解析，获得意图层级关系，其中，所述意图层级关系表征对问题意图解析获得的子级意图之间的关联关系；

根据所述意图层级关系，确定答案展示模板；

基于所述问题意图和所述答案展示模板，确定问题搜索条件；

依据所述问题搜索条件获取答案信息，并将所述答案信息在所述答案展示模板中进行展示。

进一步的，所述根据用户在答案系统中输入的问题，通过意图识别获取问题意图，包括：

获取用户在问答系统中输入的问题；

对所述问题进行敏感词识别，若存在敏感词，则生成提示信息，其中，所述提示信息用于提示用户重新输入问题；

若所述问题不存在敏感词，则根据预设意图识别条件，确定所述问题的问题意图。

进一步的，所述根据所述意图层级关系，确定答案展示模板，包括：

根据所述意图层级关系，确定答案类型；

基于所述答案类型，在预设答案模板库中提取获得答案展示模板。

进一步的，所述基于所述问题意图和所述答案展示模板，确定问题搜索条件，包括：

根据所述问题意图，确定意图标识和匹配所述意图标识的关键词；

根据所述答案展示模板，确定答案类型实例数据类型；

基于所述关键词和所述实例数据类型，生成问题搜索条件。

进一步的，所述依据所述问题搜索答案信息，并将所述答案信息在所述答案展示模板中进行展示，包括：

依据所述问题搜索条件在目标数据库中进行答案搜索，获得答案信息；

将所述答案信息与所述答案展示模板中的答案类型结构进行匹配，确定与答案类型结构各个分支结构匹配的显示信息，将所述显示信息在所述答案展示模板中进行展示。

进一步的，若所述问答系统为司法问题系统，所述问题意图包括实体信息查询类别、案情描述类别和焦点问题类别。

进一步的，所述依据所述问题搜索条件获取答案信息，包括：

若所述问题意图为实体信息查询类型，通过实体识别，并根据所述问题搜索条件获得实体相关子图作为答案信息；

若所述问题意图为答案描述类型，通过事件类别识别，并根据所述问题搜索条件获得法律规定、司法流程和已有文书；

若所述问题意图为焦点问题类别，通过语义检索问题库，获得与所述问题搜索条件对应的答案，并推送匹配的法律和案例。

本领域内的技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本申请是参照根据本申请实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。存储器是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

本领域技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

以上仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。

Claims (8)

1.一种问答系统的答案展示方法，其特征在于，包括：

根据用户在问答系统中输入的问题，通过意图识别获取问题意图；

对所述问题意图进行解析，获得意图层级关系，其中，所述意图层级关系表征对问题意图解析获得的子级意图与所述问题意图之间的关联关系；

根据所述意图层级关系，确定答案展示模板；

基于所述问题意图和所述答案展示模板，确定问题搜索条件；

依据所述问题搜索条件获取答案信息，并将所述答案信息在所述答案展示模板中进行展示；

其中，所述根据所述意图层级关系，确定答案展示模板，包括：

根据所述意图层级关系，确定答案类型；

基于所述答案类型，在预设答案模板库中提取获得答案展示模板；

其中，所述基于所述问题意图和所述答案展示模板，确定问题搜索条件，包括：

根据所述问题意图，确定意图标识和匹配所述意图标识的关键词；

根据所述答案展示模板，确定答案类型实例数据类型；

基于所述关键词和所述实例数据类型，生成问题搜索条件。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据用户在答案系统中输入的问题，通过意图识别获取问题意图，包括：

获取用户在问答系统中输入的问题；

对所述问题进行敏感词识别，若存在敏感词，则生成提示信息，其中，所述提示信息用于提示用户重新输入问题；

若所述问题不存在敏感词，则根据预设意图识别条件，确定所述问题的问题意图。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述依据所述问题搜索答案信息，并将所述答案信息在所述答案展示模板中进行展示，包括：

依据所述问题搜索条件在目标数据库中进行答案搜索，获得答案信息；

将所述答案信息与所述答案展示模板中的答案类型结构进行匹配，确定与答案类型结构各个分支结构匹配的显示信息，将所述显示信息在所述答案展示模板中进行展示。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，若所述问答系统为司法问题系统，所述问题意图包括实体信息查询类别、案情描述类别和焦点问题类别。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述依据所述问题搜索条件获取答案信息，包括：

若所述问题意图为实体信息查询类型，通过实体识别，并根据所述问题搜索条件获得实体相关子图作为答案信息；

若所述问题意图为答案描述类型，通过事件类别识别，并根据所述问题搜索条件获得法律规定、司法流程和已有文书；

若所述问题意图为焦点问题类别，通过语义检索问题库，获得与所述问题搜索条件对应的答案，并推送匹配的法律和案例。

6.一种问答系统的答案展示装置，其特征在于，包括：

识别单元，用于根据用户在问答系统中输入的问题，通过意图识别获取问题意图；

解析单元，用于对所述问题意图进行解析，获得意图层级关系，其中，所述意图层级关系表征对问题意图解析获得的子级意图之间的关联关系；

模板确定单元，用于根据所述意图层级关系，确定答案展示模板；

条件确定单元，用于基于所述问题意图和所述答案展示模板，确定问题搜索条件；

答案展示单元，用于依据所述问题搜索条件获取答案信息，并将所述答案信息在所述答案展示模板中进行展示；

其中，所述模板确定单元，具体用于根据所述意图层级关系，确定答案类型；基于所述答案类型，在预设答案模板库中提取获得答案展示模板；

其中，所述条件确定单元，具体用于根据所述问题意图，确定意图标识和匹配所述意图标识的关键词；根据所述答案展示模板，确定答案类型实例数据类型；基于所述关键词和所述实例数据类型，生成问题搜索条件。

7.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质包括存储的程序，其中，所述程序执行权利要求1至5中任意一项问答系统的答案展示方法。

8.一种处理器，其特征在于，所述处理器用于运行程序，其中，所述程序运行时执行权利要求1至5中任意一项问答系统的答案展示方法。

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