CN110837549A

CN110837549A - 一种信息处理方法、装置及存储介质

Info

Publication number: CN110837549A
Application number: CN201911075654.XA
Authority: CN
Inventors: 李正兴
Original assignee: Tencent Technology Shenzhen Co Ltd
Current assignee: Tencent Technology Shenzhen Co Ltd
Priority date: 2019-11-06
Filing date: 2019-11-06
Publication date: 2020-02-25
Anticipated expiration: 2039-11-06
Also published as: CN110837549B

Abstract

本发明涉及一种信息处理方法、装置及存储介质，其中所述方法包括：确定预设问题集合，所述预设问题集合中包括多个预设问题；获取与每个预设问题对应的多项解答信息；确定每项解答信息对应的组件类型，基于每项解答信息以及所述解答信息的组件类型，得到与所述解答信息对应的目标答案；基于预设答案分组信息以及预设的容器组件，对所述预设问题的各项解答信息对应的目标答案进行组合，得到与所述预设问题对应的至少一项候选答案；基于所述至少一项候选答案，构建与所述预设问题对应的候选答案集合。本发明能够对同一问题匹配到的多种不同形式的答案进行处理，从而实现答案配置和展示的多样性，提升用户体验。

Description

一种信息处理方法、装置及存储介质

技术领域

本发明涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种信息处理方法、装置及存储介质。

背景技术

智能问答系统是在大规模信息处理基础上发展起来的一种自动服务系统，其为用户和服务方之间建立了一种基于自然语言处理的快捷有效的沟通途径；具体地，智能问答系统采用自然语言处理技术，首先对用户提出的问题进行理解，在理解完成之后，自动在数据库中匹配出相应的答案并展示给用户。

在一些智能问答的应用场景中，例如游戏场景的问答过程中，对于用户提出的同一问题，现有的技术方案给出的答案形式比较单一；对于智能问答系统对同一问题匹配到多种不同形式答案的情况，现有的技术方案没有提出如何对这多种不同形式的答案进行处理，来实现多形式答案的呈现的方法。

发明内容

本发明所要解决的技术问题在于，提供一种信息处理方法、装置及存储介质，能够对同一问题匹配到的多种不同形式的答案进行处理，从而实现答案配置和展示的多样性，提升用户体验。

为了解决上述技术问题，一方面，本发明提供了一种信息处理方法，所述方法包括：

确定预设问题集合，所述预设问题集合中包括多个预设问题；

获取与每个预设问题对应的多项解答信息；

确定每项解答信息对应的组件类型，基于每项解答信息以及所述解答信息的组件类型，得到与所述解答信息对应的目标答案；

基于预设答案分组信息以及预设的容器组件，对所述预设问题的各项解答信息对应的目标答案进行组合，得到与所述预设问题对应的至少一项候选答案；

基于所述至少一项候选答案，构建与所述预设问题对应的候选答案集合。

另一方面，本发明提供了一种信息处理装置，所述装置包括：

预设问题集合确定模块，用于确定预设问题集合，所述预设问题集合中包括多个预设问题；

解答信息获取模块，用于获取与每个预设问题对应的多项解答信息；

目标答案确定模块，用于确定每项解答信息对应的组件类型，基于每项解答信息以及所述解答信息的组件类型，得到与所述解答信息对应的目标答案；

目标答案组合模块，用于基于预设答案分组信息以及预设的容器组件，对所述预设问题的各项解答信息对应的目标答案进行组合，得到与所述预设问题对应的至少一项候选答案；

候选答案集合构建模块，用于基于所述至少一项候选答案，构建与所述预设问题对应的候选答案集合。

另一方面，本发明提供了一种计算机存储介质，所述存储介质中存储有至少一条指令、至少一段程序、代码集或指令集，所述至少一条指令、至少一段程序、代码集或指令集由处理器加载并执行如上述的信息处理方法。

另一方面，本发明提供了一种设备，所述设备包括处理器和存储器，所述存储器中存储有至少一条指令、至少一段程序、代码集或指令集，所述至少一条指令、所述至少一段程序、所述代码集或指令集由所述处理器加载并执行以实现如上述的信息处理方法。

实施本发明实施例，具有如下有益效果：

本发明通过确定预设问题集合，获取与预设问题集合中每个预设问题对应的多项解答信息；基于每项解答信息以及所述解答信息的组件类型，得到与所述解答信息对应的目标答案；基于预设答案分组信息以及预设的容器组件，对每个预设问题的各项解答信息对应的目标答案进行组合，得到与所述预设问题对应的至少一项候选答案；基于所述至少一项候选答案，构建与所述预设问题对应的候选答案集合。本发明通过将每个预设问题的目标答案嵌入到预设的容器组件中形成候选答案，其中各目标答案均是基于相应的组件生成的，形成的候选答案在智能问答过程中可展示给用户，从而实现答案配置和展示的多样性，提升用户体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案和优点，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单的介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它附图。

图1是本发明实施例提供的应用场景示意图；

图2是本发明实施例提供的一种信息处理方法流程图；

图3是本发明实施例提供的一种目标答案生成方法流程图；

图4是本发明实施例提供的一种目标答案组合方法流程图；

图5是本发明实施例提供的一种候选答案生成方法流程图；

图6是本发明实施例提供的一种目标答案组合形式配置方法流程图；

图7是本发明实施例提供的另一种信息处理方法流程图；

图8是本发明实施例提供的一种属性信息确定方法流程图；

图9是本发明实施例提供的一种答案配置示意图；

图10是本发明实施例提供的应用界面示意图；

图11是本发明实施例提供的一种信息处理装置示意图；

图12是本发明实施例提供的一种设备结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明作进一步地详细描述。显然，所描述的实施例仅仅是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或服务器不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

请参阅图1，其示出本发明实施例提供的应用场景示意图，该应用场景包括：至少一个用户终端110和服务器120，所述用户终端110和所述服务器120可通过网络进行数据通信。具体地，所述用户终端110将用户的提问信息发送至服务器120，服务器120对用户的提问信息进行匹配，确定出与用户的提问信息匹配的预设问题，并获取与所述预设问题对应的候选答案集合；基于用户的标识信息，从候选答案集合中筛选出符合用户属性的目标候选答案，并发送至用户终端110。

所述用户终端110可以基于浏览器/服务器模式(Browser/Server，B/S)或客户端/服务器模式(Client/Server，C/S)与服务器120进行通信。所述用户终端110可以包括：智能手机、平板电脑、笔记本电脑、数字助理、智能可穿戴设备、车载终端、服务器等类型的实体设备，也可以包括运行于实体设备中的软体，例如应用程序等。本发明实施例中的用户终端110上运行的操作系统可以包括但不限于安卓系统、IOS系统、linux、windows等。

所述服务器120与用户终端110可以通过有线或者无线建立通信连接，所述服务器120可以包括一个独立运行的服务器，或者分布式服务器，或者由多个服务器组成的服务器集群，其中服务器可以是云端服务器。

在现有技术中对于智能问答系统对同一问题匹配到多种不同形式答案，没有提出如何对这多种不同形式的答案进行处理，来实现多形式答案呈现的情况下，本发明实施例提供了一种信息处理方法，该方法的执行主体可以为图1中的用户终端，也可以是图1中的服务器，本发明实施例中均以服务器为执行主体进行说明，具体地，请参阅图2，其示出了一种信息处理方法，所述方法包括：

S210.确定预设问题集合，所述预设问题集合中包括多个预设问题。

本发明实施例中的预设问题可以是预先设置的用户可能会提问的问题，在具体的实施过程中，可根据实际情况不断添加新的预设问题，以满足用户的提问需求。

S220.获取与每个预设问题对应的多项解答信息。

对于每个预设问题，同样也会设置相应的解答信息，对于同一个预设问题，可以有多种不同形式的解答信息，例如文本类型、视频类型、图片类型、攻略类型等等；具体地，对于问题：如何使用装备A，其对应的解答信息可以包括：文本类型的解答信息，其可以为对装备A的操作规范的说明；视频类型的解答信息，其可以为对使用装备A的具体演示等等。

即对于文本类型的解答信息，呈现给用户的文本形式的答案，可能是一段文字；对于视频类型的解答信息，呈现给用户的是一段视频，其视频内容包含对用户提问的解答信息等等。

S230.确定每项解答信息对应的组件类型，基于每项解答信息以及所述解答信息的组件类型，得到与所述解答信息对应的目标答案。

本发明实施例中的组件用于对解答信息进行封装从而生成相应目标答案，经过封装之后的目标答案可直接推送给用户；对于不同类型的解答信息会对应不同的组件类型，例如文本类型的解答信息对应文本组件、视频类型的解答信息对应视频组件、图片类型的解答信息对应图片组件等。

请参阅图3，其示出了一种目标答案生成方法，具体地，所述方法可以包括：

S310.获取所述解答信息的组件类型所对应的组件模板。

S320.将所述解答信息添加到所述组件模板中，生成与所述解答信息对应的目标答案。

在需要进行解答信息封装时，首先需要基于当前解答信息的形式来确定与当前解答信息对应的组件类型，从而获取该类型组件的组件模板。将解答信息中的相关信息添加到组件模板的相应位置，从而得到与当前解答信息对应的目标答案。这里生成的目标答案即为可以直接向用户展示的答案形式。

S240.基于预设答案分组信息以及预设的容器组件，对所述预设问题的各项解答信息对应的目标答案进行组合，得到与所述预设问题对应的至少一项候选答案。

本发明实施例中的预设答案分组信息中包括至少一个预设分组与相应预设属性信息的一一对应关系，所述预设属性信息是用于表征用户特性的信息；即一个预设分组对应一项属性信息，每个分组的属性信息不同，后续在对目标答案进行分组时，只需要根据所述目标答案中包含的属性信息，便可确定目标答案所属的分组。具体地，请参阅图4，其示出了一种目标答案组合方法，所述方法可包括：

S410.对每项目标答案进行分析，确定所述目标答案包含的属性信息。

所述属性信息具体可以为包含用户行为信息的条件信息，根据所述目标答案的内容信息，可以确定其包含的属性信息，例如根据目标答案的内容信息可分析出其适合展示给符合哪种条件的用户，或者目标答案携带有条件标识，可直接确定出该目标答案所适合的用户；基于上述操作，确定了每项目标答案的属性信息。

S420.基于所述一一对应关系以及每项目标答案包含的属性信息，确定每项目标答案所属的分组。

将包含有相同属性信息的目标答案分到同一个分组中。

S430.基于预设的容器组件，对每个分组中的多项目标答案进行组合，得到与所述分组对应的候选答案。

确定了每个目标答案所属的分组之后，将各目标答案分到相应的分组中；通过预设的容器组件，将每个分组中的目标答案添加到所述容器组件中，从而得到了与该分组对应的候选答案。由于每个分组都有与其对应的属性信息，所以在得到了该分组对应的候选答案之后，可将属性信息与相应的候选答案进行关联。

需要说明的是，对于每组生成的候选答案，可以是一个，也可以是多个；具体地，由于每组中可包括多项目标答案，可基于这多项目标答案进行不同的组合配置，从而有多种组合形式，基于每种组合形式生成对应的候选答案，从而得到了与所述分组对应的多项候选答案。

S440.基于与各分组对应的候选答案，得到与所述预设问题对应的候选答案。

各分组的候选答案构成了与所述预设问题对应的候选答案。

对于具体的基于容器组件得到候选答案的过程可参阅图5，其示出了一种候选答案生成方法，所述方法可包括：

S510.对于每个分组，确定所述分组中目标答案的项数，将所述目标答案的项数作为所述预设的容器组件的成分数量。

基于上述的对于每个分组中的目标答案可能有多种不同的组合配置，这里便需要对每种组合配置分别确定相应的目标答案的项数，并作为相应的容器组件的成分数量。

S520.基于所述成分数量，为所述分组构建容器组件模板。

S530.将所述分组中的各项目标答案嵌入到所述容器组件模板中，得到与所述分组对应的候选答案。

基于成分数量构建了一个容器组件的框架，将相关的目标答案嵌入到容器组件模板的相应位置，便形成了一项候选答案。

本发明实施例中通过引入容器组件，能够对多项目标答案进行组合配置，从而使得呈现给用户的答案形式更加丰富，实现了答案配置的多样化。

具体地，在进行目标答案的嵌入操作时，需要对各项目标答案的组合形式进行配置，具体地，请参阅图6，其示出了一种目标答案组合形式配置方法，所述方法可包括：

S610.确定所述分组中各项目标答案所对应的组件类型。

S620.对于所述分组中组件类型相同的目标答案，以横向列表的方式进行组合。

S630.对于所述分组中组件类型不同的目标答案，以从上至下的方式进行组合。

本发明实施例中通过对类型相同的目标答案以横向列表的方式进行组合，对类型不同的目标答案以从上至下的方式进行组合，使得目标答案呈现的条理清晰，便于分类型查看，从而提升用户体验。

S250.基于所述至少一项候选答案，构建与所述预设问题对应的候选答案集合。

基于上述操作之后，得到了与每个预设问题对应的候选答案集合，可将预设问题以及相应的候选答案集合存储到相关数据库中，以便于在接收到用户的提问信息时进行问题查询以及答案返回。

请参阅图7，其示出了另一种信息处理方法，主要是在具体实施时如何根据用户的提问信息向其推送目标候选答案的过程，所述方法可包括：

S710.获取提问信息，所述提问信息携带有用户标识。

获取的提问信息可以是用户在智能问答界面中输入的问题，由于用户需要登录才可以提问，所以该提问信息会携带有用户标识信息。

S720.在所述预设问题集合中确定出与所述提问信息对应的目标问题。

由于每个用户对于同一问题的语言描述可能不同，所以需要基于提问信息来确定其真实的问题，具体可通过模型算法匹配出该用户的提问信息多对应的预设问题，这里的模型算法可以包括但不限于：规则相似度匹配算法、机器学习相似度匹配算法以及神经网络相似度匹配算法等。

S730.获取与所述目标问题对应的候选答案集合。

在确定了目标问题之后，可获取到与预设的与该目标问题对应的候选答案集合。

S740.基于所述用户标识，获取用户的属性信息。

根据上述内容可知，用户的属性信息是用于表征用户特性的信息，具体地，请参阅图8，其示出了一种属性信息确定方法，所述方法可包括：

S810.获取与所述用户标识对应的用户数据信息，所述用户数据信息中包括多个行为字段的信息。

本发明实施例中的行为字段是指用户数据信息中记录的与用户操作行为相关的字段，具体地，所述字段可包括用户等级、用户在线时长、用户常用装备、用户当前登录时间等。对于行为字段的信息具体可以为相应的字段值。

S820.将各行为字段的信息分别与各行为字段对应的第一预设信息进行比较，或将各行为字段的信息的组合信息与第二预设信息进行比较。

基于各行为字段的字段值，可通过不同的方式与预设值进行比较。

一种方式是基于各字段值的范围，其中可包括两种：一种是数值范围，另一种是时间范围。

对于数值范围：将各行为字段的字段值分别与相应的第一预设信息进行比较，即对于每个行为字段，都会有对应的一组预设值，以用户等级为例，用户等级可包括用户等级可包括：新手、入门、普通、熟练、专家、达人等，可相应地为用户等级字段下各级赋予相应的值，依次可为1，2，3，4，5，6等；例如，对于行为字段a，相应的有预设值1，2，3，4……，对于行为字段b，相应的有预设值1，2，3，4……，现将从用户数据信息中获取的相关行为字段a和b的字段值分别与预设值进行比较，得到行为字段a＞1，行为字段b＞1。

对于时间范围：可以预设多个时间段，然后判断相关行为字段值所处的时间段，例如字段值2019.7.1＜c＜2019.7.7。

另一种方式是基于多字段值相加的范围，将各行为字段的字段值相加得到的值与第二预设条件进行比较，例如行为字段a和行为字段b有a+b＞3。

S830.基于比较结果，确定用户的属性信息。

例如，对于a＞1且b＞1，确定其满足条件一，则将满足条件一作为该用户的属性信息；对于2019.7.1＜c＜2019.7.7，确定其满足条件二，则将满足条件二作为该用户的属性信息；对于a+b＞3，确定其满足条件三，则将满足条件三作为该用户的属性信息。

S750.基于所述用户的属性信息，在所述候选答案集合中确定出与所述用户的属性信息对应的目标候选答案。

S760.推送所述目标候选答案。

以上的属性信息的确定可通过预设的配置协议来实现，该配置协议定义了对应的API(Application Programming Interface，应用程序接口)和规则集，在通过用户标识获取到用户行为字段信息后，对行为字段信息进行处理的结果会和规则集里各个条件规则进行匹配，规则集里的多个条件规则即可看成是多项属性信息，即可以这样理解，当用户满足某个条件规则时，说明该用户具有该条件所对应的属性信息。当属性信息匹配条件一的时候，返回条件一对应的一号答案，当属性信息匹配条件二的时候，返回条件二对应的二号答案。

在向用户推送了目标候选答案之后，还可能会接收到用户对所述目标候选答案中至少一项目标答案的操作指令，此时需要基于所述目标答案以及所述目标答案对应的组件类型，执行与所述组件类型对应的预设操作；例如目标候选答案中包括文字类型的目标答案和视频类型的目标答案，用户可以点击视频类型的目标答案，从而服务器响应于该点击操作，播放相应的视频内容；处理播放视频以外，还可以是图片放大、页面跳转、转人工等操作。

下面以具体示例说明本发明的实施方法。

请参阅图9，其示出了一种答案配置示意图，由图中可以看出，一条答案可以由多种组件配制而成，例如可包括文字组件、图片组件和视频组件等，具体的配置过程可包括：

1.定义答案基础组件种类

根据对游戏场景的抽象可总结出游戏内答案组件需要以下几种：文本组件、视频组件、图片组件、礼包组件、攻略组件、问题组件、转人工组件、横向列表组件(横排展示多个组件)、快捷栏等组件。

2.定义答案基础组件的展示元素和点击后的触发行为，触发行为包含跳转、提问、转人工、发礼包等行为。比如以下文本组件中text字段为展示字段，直接可用来前端展示；链接组件中url字段表示跳转字段，表示点击该组件可进行跳转行为。

(1)文本组件

(2)链接组件

(3)图片组件

(4)视频组件

(5)攻略组件

(6)问题组件

(7)转人工组件

(8)工具组件

(9)礼包组件

3.定义可嵌入的基础组件的复杂组件，以上任何一种组件都可以通过横向列表的方式组合在一起，在用户端进行横向展示。每个组件的点击行为和步骤2中单组件的行为一样。

以上组件中的相关字段名称可以变化，本发明实施例中对于上述各组件的定义不仅限于json格式，任何能够实现相应功能的格式均可用于本发明中。

4.选择步骤2和步骤3中的组件从上到下进行答案组织，组装成的答案在前端展示的方式也是按照从上到下进行展示。

5.在每个标准问题下面可配置多个答案，每个答案的形式都按步骤4来配置。

6.配置多答案控制命令字协议，该命令字协议定义了对应的API的ID和规则集。命令字对应的API返回的数据将会和规则集里各个规则进行匹配，如果有匹配到规则，则返回该规则对应的答案。具体地，规则集中定义多个条件规则及对应的答案，当匹配条件一的时候，返回条件一对应的一号答案，当匹配条件二的时候，返回条件二对应的二号答案。其中，api是一些预先定义的函数，目的是提供应用程序与开发人员基于某软件或硬件得以访问一组例程的能力，而又无需访问源码，或理解内部工作机制的细节

请参阅图10，其示出了实施过程中的具体示例，用户的提问信息为：装备A使用技巧；首先会根据该提问信息匹配出相应的目标问题，例如，对应的目标问题为：如何使用装备A，当匹配到目标问题后，获取与该目标问题对应的候选答案集合；再基于获取的用户属性信息，从候选答案集合中筛选出符合当前用户的目标候选答案，如图10所示，最终返回给用户的答案中包括文本形式的答案和视频形式的答案，其中文本形式答案和视频形式的答案所对应的答案组件类型不同，所以这两种形式的答案是从上至下进行组织的；对于视频形式的答案，由于其所对应的答案组件类型，所以是通过横向列表的方式组合在一起，图10中所示的六项视频答案分别是装备A的六种不同型号的使用方法介绍。

本发明提供的可组合的多样性答案设计方法可通过被接入到不同的应用程序的问答系统中，来实现多样性答案的配置和展示，能够覆盖问答系统中各种复杂情况的答案形式，并且能够返回与用户最贴近的答案，在用户侧每个用户能看到更贴近自己行为信息的答案数据，实现千人千面，从而提升了智能问答系统的人性化体验；解决了现有技术中答案形式单一或者答案形式的简单组合的问题。本发明通过将每个预设问题的目标答案嵌入到预设的容器组件中形成候选答案，其中各目标答案均是基于相应的组件生成的，形成的候选答案在智能问答过程中可展示给用户，从而实现答案配置和展示的多样性，提升用户体验。

本实施例还提供了一种信息处理装置，请参阅图11，所述装置可包括：

预设问题集合确定模块1110，用于确定预设问题集合，所述预设问题集合中包括多个预设问题；

解答信息获取模块1120，用于获取与每个预设问题对应的多项解答信息；

目标答案确定模块1130，用于确定每项解答信息对应的组件类型，基于每项解答信息以及所述解答信息的组件类型，得到与所述解答信息对应的目标答案；

目标答案组合模块1140，用于基于预设答案分组信息以及预设的容器组件，对所述预设问题的各项解答信息对应的目标答案进行组合，得到与所述预设问题对应的至少一项候选答案；

候选答案集合构建模块1150，用于基于所述至少一项候选答案，构建与所述预设问题对应的候选答案集合。

具体地，所述目标答案确定模块1130包括：

组件模板获取模块，用于获取所述解答信息的组件类型所对应的组件模板；

目标答案生成模块，用于将所述解答信息添加到所述组件模板中，生成与所述解答信息对应的目标答案。

所述预设答案分组信息包括至少一个预设分组与相应预设属性信息的一一对应关系，所述预设属性信息是用于表征用户特性的信息，相应地，所述目标答案组合模块1140包括：

分析模块，用于对每项目标答案进行分析，确定所述目标答案包含的属性信息；

分组确定模块，用于基于所述一一对应关系以及每项目标答案包含的属性信息，确定每项目标答案所属的分组；

答案组合模块，用于基于预设的容器组件，对每个分组中的多项目标答案进行组合，得到与所述分组对应的候选答案；

候选答案生成模块，用于基于与各分组对应的候选答案，得到与所述预设问题对应的候选答案。

其中，所述答案组合模块包括：

成分数量确定模块，用于对于每个分组，确定所述分组中目标答案的项数，将所述目标答案的项数作为所述预设的容器组件的成分数量；

容器组件模板构建模块，用于基于所述成分数量，为所述分组构建容器组件模板；

目标答案嵌入模块，用于将所述分组中的各项目标答案嵌入到所述容器组件模板中，得到与所述分组对应的候选答案。

具体地，所述目标答案嵌入模块包括：

组件类型确定模块，用于确定所述分组中各项目标答案所对应的组件类型；

第一组合模块，用于对于所述分组中组件类型相同的目标答案，以横向列表的方式进行组合；

第二组合模块，用于对于所述分组中组件类型不同的目标答案，以从上至下的方式进行组合。

具体地，本发明实施例还提供了另一种信息处理装置，所述装置还包括：

提问信息获取模块，用于获取提问信息，所述提问信息携带有用户标识；

目标问题确定模块，用于在所述预设问题集合中确定出与所述提问信息对应的目标问题；

候选答案集合候选模块，用于获取与所述目标问题对应的候选答案集合；

属性信息获取模块，用于基于所述用户标识，获取用户的属性信息；

目标候选答案确定模块，用于基于所述用户的属性信息，在所述候选答案集合中确定出与所述用户的属性信息对应的目标候选答案；

目标答案推送模块，用于推送所述目标候选答案。

其中，所述属性信息获取模块包括：

用户数据信息获取模块，用于获取与所述用户标识对应的用户数据信息，所述用户数据信息中包括多个行为字段的信息；

比较模块，用于将各行为字段的信息分别与各行为字段对应的第一预设信息进行比较，或将各行为字段的信息的组合信息与第二预设信息进行比较；

属性信息确定模块，用于基于比较结果，确定用户的属性信息。

具体地，所述装置还包括：

操作指令响应模块，用于响应于对所述目标候选答案中的至少一项目标答案的操作指令，基于所述目标答案以及所述目标答案对应的组件类型，执行与所述组件类型对应的预设操作。

上述实施例中提供的装置可执行本发明任意实施例所提供方法，具备执行该方法相应的功能模块和有益效果。未在上述实施例中详尽描述的技术细节，可参见本发明任意实施例所提供的方法。

本实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述存储介质中存储有至少一条指令、至少一段程序、代码集或指令集，所述至少一条指令、至少一段程序、代码集或指令集由处理器加载并执行如本实施例上述任一方法。

本实施例还提供了一种设备，其结构图请参见图12，该设备1200可因配置或性能不同而产生比较大的差异，可以包括一个或一个以上中央处理器(central processingunits，CPU)1222(例如，一个或一个以上处理器)和存储器1232，一个或一个以上存储应用程序1242或数据1244的存储介质1230(例如一个或一个以上海量存储设备)。其中，存储器1232和存储介质1230可以是短暂存储或持久存储。存储在存储介质1230的程序可以包括一个或一个以上模块(图示未示出)，每个模块可以包括对设备中的一系列指令操作。更进一步地，中央处理器1222可以设置为与存储介质1230通信，在设备1200上执行存储介质1230中的一系列指令操作。设备1200还可以包括一个或一个以上电源1226，一个或一个以上有线或无线网络接口1250，一个或一个以上输入输出接口1258，和/或，一个或一个以上操作系统1241，例如Windows Server^TM，Mac OS X^TM，Unix^TM，Linux^TM，FreeBSD^TM等等。本实施例上述的任一方法均可基于图12所示的设备进行实施。

本说明书提供了如实施例或流程图所述的方法操作步骤，但基于常规或者无创造性的劳动可以包括更多或者更少的操作步骤。实施例中列举的步骤和顺序仅仅为众多步骤执行顺序中的一种方式，不代表唯一的执行顺序。在实际中的系统或中断产品执行时，可以按照实施例或者附图所示的方法顺序执行或者并行执行(例如并行处理器或者多线程处理的环境)。

本实施例中所示出的结构，仅仅是与本发明方案相关的部分结构，并不构成对本发明方案所应用于其上的设备的限定，具体的设备可以包括比示出的更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件的布置。应当理解到，本实施例中所揭露的方法、装置等，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块的划分仅仅为一种逻辑功能的划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元模块的间接耦合或通信连接。

基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，RandomAccess Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

本领域技术人员还可以进一步意识到，结合本说明书所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但这种实现不应认为超出本发明的范围。

以上所述，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims

1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：

获取与每个预设问题对应的多项解答信息；

2.根据权利要求1所述的一种信息处理方法，其特征在于，所述基于每项解答信息以及所述解答信息的组件类型，得到与所述解答信息对应的目标答案包括：

获取所述解答信息的组件类型所对应的组件模板；

将所述解答信息添加到所述组件模板中，生成与所述解答信息对应的目标答案。

3.根据权利要求1所述的一种信息处理方法，其特征在于，所述预设答案分组信息包括至少一个预设分组与相应预设属性信息的一一对应关系，所述预设属性信息是用于表征用户特性的信息；

相应地，所述基于预设答案分组信息以及预设的容器组件，对所述预设问题的各项解答信息对应的目标答案进行组合，得到与所述预设问题对应的至少一项候选答案包括：

对每项目标答案进行分析，确定所述目标答案包含的属性信息；

基于所述一一对应关系以及每项目标答案包含的属性信息，确定每项目标答案所属的分组；

基于预设的容器组件，对每个分组中的多项目标答案进行组合，得到与所述分组对应的候选答案；

基于与各分组对应的候选答案，得到与所述预设问题对应的候选答案。

4.根据权利要求3所述的一种信息处理方法，其特征在于，所述基于预设的容器组件，对每个分组中的多项目标答案进行组合，得到与所述分组对应的候选答案包括：

对于每个分组，确定所述分组中目标答案的项数，将所述目标答案的项数作为所述预设的容器组件的成分数量；

基于所述成分数量，为所述分组构建容器组件模板；

将所述分组中的各项目标答案嵌入到所述容器组件模板中，得到与所述分组对应的候选答案。

5.根据权利要求4所述的一种信息处理方法，其特征在于，所述将所述分组中的各项目标答案嵌入到所述容器组件模板中，得到与所述分组对应的候选答案包括：

确定所述分组中各项目标答案所对应的组件类型；

对于所述分组中组件类型相同的目标答案，以横向列表的方式进行组合；

对于所述分组中组件类型不同的目标答案，以从上至下的方式进行组合。

6.根据权利要求1所述的一种信息处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取提问信息，所述提问信息携带有用户标识；

在所述预设问题集合中确定出与所述提问信息对应的目标问题；

获取与所述目标问题对应的候选答案集合；

基于所述用户标识，获取用户的属性信息；

基于所述用户的属性信息，在所述候选答案集合中确定出与所述用户的属性信息对应的目标候选答案；

推送所述目标候选答案。

7.根据权利要求6所述的一种信息处理方法，其特征在于，所述基于所述用户标识，获取用户的属性信息包括：

获取与所述用户标识对应的用户数据信息，所述用户数据信息中包括多个行为字段的信息；

将各行为字段的信息分别与各行为字段对应的第一预设信息进行比较，或将各行为字段的信息的组合信息与第二预设信息进行比较；

基于比较结果，确定用户的属性信息。

8.根据权利要求6所述的一种信息处理方法，其特征在于，所述推送所述目标候选答案之后还包括：

响应于对所述目标候选答案中的至少一项目标答案的操作指令，基于所述目标答案以及所述目标答案对应的组件类型，执行与所述组件类型对应的预设操作。

9.一种信息处理装置，其特征在于，包括：

10.一种计算机存储介质，其特征在于，所述存储介质中存储有至少一条指令、至少一段程序、代码集或指令集，所述至少一条指令、至少一段程序、代码集或指令集由处理器加载并执行如权利要求1至8任一项所述的信息处理方法。