CN110686411B - 燃气热水器的故障处理方法、装置和存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种燃气热水器的故障处理方法、装置和存储介质，该方法包括：燃气热水器获取所述燃气热水器的运行参数；并根据所述运行参数，确定所述燃气热水器的故障原因；进而将所述故障原因发送给移动终端，以使所述移动终端输出提示信息，所述提示信息用于提醒用户所述燃气热水器的故障原因。本发明提供的燃气热水器的故障处理方法、装置和存储介质可以通过移动终端将故障位置向用户进行显示，提高对故障原因判断的准确性。

Description

燃气热水器的故障处理方法、装置和存储介质

技术领域

本发明涉及互联网应用技术领域，尤其涉及一种燃气热水器的故障处理方法、装置和存储介质。

背景技术

随着互联网的日益发展，为了实现家具或家电的智能化，越来越多的家具或家电都有无线通信功能，通过移动终端控制家具或家电已经成为今后发展的趋势。

现有技术中，燃气热水器在遇到故障时，用户需要请求售后人员上门对燃气热水器进行查看，售后人员仅能根据自己的经验进行判断，当判断是出燃气热水器为内部问题时，维修人员无法在现场对故障原因进行查找，需要将燃气热水器带回维修部进行拆壳处理，并将燃气热水器连接服务器，对燃气热水器的运行参数数据进行查看，以确定出故障的原因。

但是，现有技术中在面对燃气热水器故障时，售后人员仅能依靠自身的经验来判断故障的原因，且不能在现场进行故障分析，使得判断燃气热水器故障原因的准确性较低。

发明内容

为解决现有技术中存在的问题，本发明提供一种燃气热水器的故障处理方法、装置和存储介质，通过移动终端将故障原因向用户进行显示，提高对故障原因判断的准确性。

第一方面，本发明提供一种燃气热水器的故障处理方法，应用于燃气热水器，该方法包括：

获取所述燃气热水器的运行参数；

根据所述运行参数，确定所述燃气热水器的故障原因；

将所述故障原因发送给移动终端，以使所述移动终端输出提示信息，所述提示信息用于提醒用户所述燃气热水器的故障原因。

可选的，所述运行参数包括如下参数中的至少一种：出水温度、进水温度、水流量、风机转速以及脉冲宽度调制。

可选的，所述根据所述运行参数，确定所述燃气热水器的故障原因，包括：

分别将至少一种运行参数中每种运行参数的数据与对应的运行参数的预设数据范围进行比较；

若存在第一运行参数的数据不在所述预设数据范围内，则根据所述第一运行参数确定所述燃气热水器的故障原因。

可选的，所述方法还包括：

接收所述移动终端发送的所述燃气热水器对应的燃烧曲线，所述燃烧曲线为所述移动终端根据所述燃气热水器当前的海拔信息确定的。

可选的，所述接收所述移动终端发送的所述燃气热水器对应的燃烧曲线，包括：

向所述移动终端发送所述燃气热水器的型号；

接收所述移动终端发送的所述燃气热水器对应的燃烧曲线，所述燃烧曲线为所述移动终端根据所述燃气热水器当前的海拔信息，以及所述燃气热水器的型号确定的。

可选的，所述方法还包括：

将所述运行参数发送至移动终端，以使所述移动终端根据所述运行参数生成运行曲线；

接收所述移动终端发送的调整指令，所述调整指令为所述用户根据所述运行曲线触发的；

根据所述调整指令，对所述燃烧曲线进行调整。

第二方面，本发明提供一种燃气热水器的故障处理方法，应用于移动终端，该方法包括：

接收燃气热水器发送的所述燃气热水器的故障原因，所述故障原因为所述燃气热水器根据获取的运行参数确定的；

根据所述故障原因，输出提示信息，所述提示信息用于提醒用户所述燃气热水器的故障原因。

可选的，所述运行参数包括如下参数中的至少一种：出水温度、进水温度、水流量、风机转速以及脉冲宽度调制。

可选的，所述方法还包括：

向所述燃气热水器发送所述燃气热水器对应的燃烧曲线，所述燃烧曲线为所述移动终端根据所述燃气热水器当前的海拔信息确定的。

可选的，所述向所述燃气热水器发送所述燃气热水器对应的燃烧曲线，包括：

接收所述燃气热水器发送的所述燃气热水器的型号；

确定所述燃气热水器当前的海拔信息；

根据所述燃气热水器当前的海拔信息以及所述型号，确定所述燃气热水器对应的燃烧曲线，并向所述燃气热水器发送所述燃气热水器对应的燃烧曲线。

可选的，所述方法还包括：

接收所述燃气热水器发送的所述运行参数；

根据所述运行参数，生成运行曲线；

接收所述用户触发的调整指令，所述调整指令为所述用户根据所述运行曲线触发的，所述调整指令用于指示所述燃气热水器对所述燃烧曲线进行调整。

第三方面，本发明提供一种燃气热水器的故障处理装置，该装置包括：

获取模块，用于获取所述燃气热水器的运行参数；

确定模块，用于根据所述运行参数，确定所述燃气热水器的故障原因；

发送模块，用于将所述故障原因发送给移动终端，以使所述移动终端输出提示信息，所述提示信息用于提醒用户所述燃气热水器的故障原因。

可选的，所述运行参数包括如下参数中的至少一种：出水温度、进水温度、水流量、风机转速以及脉冲宽度调制。

可选的，所述确定模块，具体用于：

分别将至少一种运行参数中每种运行参数的数据与对应的运行参数的预设数据范围进行比较；

若存在第一运行参数的数据不在所述预设数据范围内，则根据所述第一运行参数确定所述燃气热水器的故障原因。

可选的，所述装置还包括：接收模块；

所述接收模块，接收所述移动终端发送的所述燃气热水器对应的燃烧曲线，所述燃烧曲线为所述移动终端根据所述燃气热水器当前的海拔信息确定的。

可选的，所述接收模块，具体用于：

向所述移动终端发送所述燃气热水器的型号；

接收所述移动终端发送的所述燃气热水器对应的燃烧曲线，所述燃烧曲线为所述移动终端根据所述燃气热水器当前的海拔信息，以及所述燃气热水器的型号确定的。

可选的，所述装置还包括：调整模块，其中，

所述发送模块，还用于将所述运行参数发送至移动终端，以使所述移动终端根据所述运行参数生成运行曲线；

所述接收模块，还用于接收所述移动终端发送的调整指令，所述调整指令为所述用户根据所述运行曲线触发的；

所述调整模块，用于根据所述调整指令，对所述燃烧曲线进行调整。

第四方面，本发明提供一种燃气热水器的故障处理装置，该装置包括：

接收模块，用于接收燃气热水器发送的所述燃气热水器的故障原因，所述故障原因为所述燃气热水器根据获取的运行参数确定的；

输出模块，用于根据所述故障原因，输出提示信息，所述提示信息用于提醒用户所述燃气热水器的故障原因。

可选的，所述运行参数包括如下参数中的至少一种：出水温度、进水温度、水流量、风机转速以及脉冲宽度调制。

可选的，所述装置还包括：发送模块，

所述发送模块，用于向所述燃气热水器发送所述燃气热水器对应的燃烧曲线，所述燃烧曲线为所述移动终端根据所述燃气热水器当前的海拔信息确定的。

可选的，所述发送模块，具体用于：

接收所述燃气热水器发送的所述燃气热水器的型号；

确定所述燃气热水器当前的海拔信息；

根据所述燃气热水器当前的海拔信息以及所述型号，确定所述燃气热水器对应的燃烧曲线，并向所述燃气热水器发送所述燃气热水器对应的燃烧曲线。

可选的，所述装置还包括：生成模块，

所述接收模块，还用于接收所述燃气热水器发送的所述运行参数；

所述生成模块，用于根据所述运行参数，生成运行曲线；

所述接收模块，还用于接收所述用户触发的调整指令，所述调整指令为所述用户根据所述运行曲线触发的，所述调整指令用于指示所述燃气热水器对所述燃烧曲线进行调整。

第五方面，本发明提供一种燃气热水器，包括：

处理器；

存储器，用于存储所述处理器的计算机程序；以及，

其中，所述处理器被配置为通过执行所述计算机程序来执行第一方面所述的燃气热水器的故障处理方法。

第六方面，本发明提供一种移动终端，包括：

处理器；

存储器，用于存储所述处理器的计算机程序；以及，

其中，所述处理器被配置为通过执行所述计算机程序来执行第二方面所述的燃气热水器的故障处理方法。

第七方面，本发明提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序使得燃气热水器执行第一方面所述的燃气热水器的故障处理的方法。

第八方面，本发明提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序使得移动终端执行第二方面所述的燃气热水器的故障处理的方法。

本发明提供的燃气热水器的故障处理方法、装置和存储介质，该方法包括：燃气热水器获取燃气热水器的运行参数；并根据运行参数，确定燃气热水器的故障原因；进而将故障原因发送给移动终端，移动终端接收到故障原因之后，将会根据故障原因输出提示信息，提示信息用于提醒用户燃气热水器的故障原因。燃气热水器通过将故障的原因发送至移动终端，该移动终端根据故障原因，输出用于提醒用户燃气热水器的故障原因，这样不仅可以向用户直观的显示出故障原因，还可以提高对故障原因判断的准确性。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明提供的一种场景示意图；

图2是本发明根据一示例性实施例示出的一种燃气热水器的故障处理信令交互示意图；

图3A是本发明提供的一种燃气热水器故障位置显示图；

图3B是本发明提供的一种移动终端显示界面图；

图4是本发明根据另一示例性实施例示出的一种燃气热水器的故障处理信令交互示意图；

图5是本发明根据一示例性实施例示出的一种燃气热水器的故障处理装置的框图；

图6是本发明根据一示例性实施例示出的一种燃气热水器的故障处理装置的框图；

图7是本发明根据一示例性实施例示出的一种燃气热水器的故障处理装置的框图；

图8是本发明根据一示例性实施例示出的一种燃气热水器的故障处理装置的框图；

图9示出了本发明燃气热水器的一种可能的结构示意图；

图10示出了本发明燃气热水器的另一种可能的结构示意图；

图11示出了本发明移动终端的一种可能的结构示意图；

图12示出了本发明移动终端的另一种可能的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明提供的燃气热水器的故障处理方法可以应用于对燃气热水器的故障处理的场景中，图1是本发明提供的一种应用场景图，如图1所示，燃气热水器10与移动终端20之间可以通过无线网进行通信，实现数据的传输。具体的，移动终端20中通过安装有与燃气热水器10相关的软件程序，在移动终端20与燃气热水器10建立连接之后，即可实现移动终端20与燃气热水器10之间的交互。例如，燃气热水器10从移动终端20获取到燃烧曲线，移动终端20从燃气热水器10获取运行参数等数据，并根据获取到的运行数据，通过移动终端20的软件对运行参数进行调节。移动终端120还可以将获取到的运行参数数据形成运行曲线向用户进行显示，并在燃气热水器10发生故障时，燃气热水器10根据运行参数进行故障分析，并将故障的原因发送至移动终端，移动终端20通过显示界面显示出燃气热水器10的故障位置以及可能的解决方案等。而现有技术中在面对燃气热水器故障时，售后人员仅能依靠自身的经验来判断故障的原因，且无法现场进行故障分析，使得判断燃气热水器故障原因的准确性较低。

考虑到上述技术问题，本发明提出了一种燃气热水器的故障处理方法，该方法包括：燃气热水器获取燃气热水器的运行参数；并根据运行参数，确定燃气热水器的故障原因；进而将故障原因发送给移动终端，移动终端接收到故障原因之后，将会根据故障原因输出提示信息，提示信息用于提醒用户燃气热水器的故障原因。燃气热水器通过将故障的原因发送至移动终端，该移动终端根据故障原因，输出用于提醒用户燃气热水器的故障原因，这样不仅可以向用户直观的显示出故障原因，还可以提高对故障原因判断的准确性。

下面以具体的实施例对本发明的技术方案进行详细说明。下面这几个具体的实施例可以相互结合，对于相同或相似的概念或过程可能在某些实施例不再赘述。

图2是本发明根据一示例性实施例示出的一种燃气热水器的故障处理信令交互示意图。本发明实施例提供了一种燃气热水器的故障处理方法，该方法可以由任意执行燃气热水器的故障处理装置来执行，该装置可以通过软件和/或硬件实现。本实施例中，该装置可以集成在燃气热水器中。如图2所示，在图1所示应用场景的基础上，本发明实施例提供的燃气热水器的故障处理方法包括如下步骤：

步骤201：获取燃气热水器的运行参数。

在本发明实施例中，移动终端包括但不限于移动台(MS，Mobile Station)、移动终端(Mobile Terminal)、移动电话(Mobile Telephone)、手机(handset)及便携设备(portable equipment)等，该移动终端可以经无线接入网(RAN，Radio Access Network)与一个或多个核心网进行通信，例如，移动终端可以是移动电话(或称为“蜂窝”电话)、具有无线通信功能的计算机等，移动终端还可以是便携式、袖珍式、手持式等设备。

可选的，运行参数包括如下参数中的至少一种：出水温度、进水温度、水流量、风机转速以及脉冲宽度调制，在燃气热水器运行过程中，燃气热水器可以实时或者定时的获取运行参数的数据，该运行参数数据主要反映表示燃气热水器的运行状况。

步骤202：燃气热水器根据运行参数，确定燃气热水器的故障原因。

在获取到燃气热水器的运行参数之后，将会对获取的运行参数进行分析，并判断运行参数是否正常，若判断出不正常时，则确定出引起运行参数不正常的可能原因，也即确定出燃气热水器的故障原因。

根据运行参数，确定燃气热水器的故障原因，在一种可选的方式中，分别将至少一种运行参数中每种运行参数的数据与对应的运行参数的预设数据范围进行比较；若存在第一运行参数的数据不在预设数据范围内，则根据第一运行参数确定燃气热水器的故障原因。示例的，若根据运行参数，监测到出水温度不在预设温度范围内，此时，燃气热水器将会确定出与出水温度对应的故障原因。

步骤203：将故障原因发送给移动终端。

在燃气热水器确定出故障原因之后，会将该故障原因发送至移动终端，示例的，可以预先对运行参数进行编号，例如，将出水温度的故障编号为1，进水温度故障编号为2，出水量故障编号为3，风机转速故障编号为5等，且燃气热水器中存储有与故障编号对应的故障原因，其中，故障原因中包含有故障位置，当燃气热水器确定出出水温度不在预设温度范围内时，会直接将出水温度故障编号1和对应的故障位置发送至移动终端。

步骤204：根据故障原因，输出提示信息，提示信息用于提醒用户燃气热水器的故障原因。

在移动终端接收到故障原因之后，会输出提示信息，其中提示信息可以以文字、图像、语音或者相结合的方式，该提示信息用于提醒用户燃气热水器的故障原因。示例的，若移动终端接收到的故障编号为3，也即出水量不在预设数据范围内，假设导致出水量不在预设数据范围内的原因可能为：水量传感器、调水旋钮或出水接头等导致的，此时，在移动终端的显示界面中将会显示出对应的故障位置。图3A是本发明提供的一种燃气热水器的故障位置显示图，如图3A所示，该故障位置显示图为移动终端显示界面显示的内容，也即，当移动终端接收到故障编号3时，移动终端的显示界面将会在故障位置显示图中突出显示故障位置(水量传感器、调水旋钮和出水接头)，例如，通过在对应的故障位置处进行灯光闪烁的方式来突出显示，以提醒用户燃气热水器的故障位置。当然，在进行图片显示的过程中，还可以进行语音播报、文字显示，如图3B所示，或者以短信的方式发送至移动终端，本实施例对具体的输出提示信息的方式并不限制。

进一步的，在向用户显示出故障原因之后，还可以通过移动终端的显示界面显示出解决故障的方案，请参考图3B，同时，移动终端还可以将发生故障的机型、用户地点、不在预设数据范围内的运行参数、故障的原因以及故障解决方案等发送至服务器，以使服务器对上述数据进行存储，形成历史数据，有助于维修人员对燃气热水器的监测或者后续问题排查。

值得一提的是，在一种可选的方式中，移动终端也可以存储与故障编号相对应的故障位置，这样，燃气热水器仅仅将故障编号发送至移动终端，在移动终端根据故障编号确定出故障位置时，通过显示界面将故障位置进行显示，以提醒用户燃气热水器器的故障原因。

本实施例提出了一种燃气热水器的故障处理方法，该方法包括：燃气热水器获取燃气热水器的运行参数；并根据运行参数，确定燃气热水器的故障原因；进而将故障原因发送给移动终端，移动终端接收到故障原因之后，将会根据故障原因输出提示信息，提示信息用于提醒用户燃气热水器的故障原因。燃气热水器通过将故障的原因发送至移动终端，该移动终端根据故障原因，输出用于提醒用户燃气热水器的故障原因，这样不仅可以向用户直观的显示出故障原因，还可以提高对故障原因判断的准确性。

图2中介绍了在燃气热水器发生故障时，燃气热水器根据获取到的运行参数进行确定故障的原因，因此，获取燃气热水器的运行参数，需要先下载与燃气热水器对应的燃烧曲线至燃气热水器中，下面实施例将会对下载燃烧曲线的过程以及对下载的燃烧曲线进行调整的过程进行详细介绍。

图4是本发明根据一示例性实施例示出的一种燃气热水器的故障处理方法的信令交互示意图。如图4所示，本发明实施例提供的燃气热水器的故障处理方法包括如下步骤：

步骤401：向移动终端发送燃气热水器的型号。

在本步骤中，安装人员在安装新的燃烧热水器时，为了下载与该燃烧热水器的型号和所属的海拔信息相对应的燃烧曲线，燃气热水器需要先向移动终端提供燃烧热水器的型号，比如，安装人员可以通过移动终端扫描燃烧热水器标识信息，该标识信息可以为二维码或者条形码，用于表示该燃气热水器的相关信息。移动终端获取到该燃气热水器的型号，并通过无线网在移动终端和燃气热水器之间建立通信连接，当然可以通过蓝牙功能进行连接，以使移动终端和燃气热水器之间能够进行数据的传输。

步骤402：移动终端确定燃气热水器当前的海拔信息。

由于燃气热水器在不同的海拔，需要不同的燃烧曲线，故，在步骤401之后，移动终端还需要根据全球定位系统(Global Positioning System，GPS)定位出该燃气热水器的海拔信息。

步骤403：根据燃气热水器当前的海拔信息以及型号，确定燃气热水器对应的燃烧曲线。

在确定出该燃烧热水器的海拔信息之后，并根据步骤401中的燃气热水器的型号信息，进一步的确定出该燃烧热水器对应的燃烧曲线。当然，在服务器中预先存储有依据燃烧热水器的型号和海拔信息制定的多个标准的燃烧曲线，在确定燃烧热水器的型号和海拔信息，确定出与之对应的标准燃烧曲线。

步骤404：向燃气热水器发送燃气热水器对应的燃烧曲线。

在确定出燃气热水器对应的燃烧曲线之后，移动终端将会从服务器中下载该燃烧曲线，并将下载的燃烧曲线发送至燃烧热水器，以使燃烧热水器根据该燃烧曲线运行。

步骤405：获取燃气热水器的运行参数。

步骤406：燃气热水器将运行参数发送至移动终端。

步骤407：移动终端根据运行参数，生成运行曲线。

在根据燃烧曲线运行之后，燃气热水器会实时的采集运行参数数据，并将该运行参数数据发送至移动终端，此时，移动终端会将接收到的运行参数数据形成运行曲线，并通过显示界面显示出运行曲线。

在本实施例中，若用户判断出每一运行参数对应的运行曲线均在第一与预设范围内时，将不会执行以下步骤，若判断出存在任一运行参数对应的运行曲线不在第一预设范围，但仍在预设数据范围内时，需要通过调整运行参数对燃烧曲线进行调整，因此，需要执行以下步骤，其中，第一预设范围小于预设数据范围。

步骤408：接收用户触发的调整指令，调整指令为用户根据运行曲线触发的，调整指令用于指示燃气热水器对燃烧曲线进行调整。

在移动终端存储有与该燃烧曲线对应的标准运行曲线，用户或者安装人员可以通过移动终端显示的运行曲线与标准运行曲线进行比较，若移动终端显示的运行曲线超过预设范围，但未达到故障时，则需要对该燃烧曲线进行调整。示例的，若移动终端显示的风机转速曲线超过标准风机转速曲线的预设范围，则，需要对风机转速进行调整，以使该燃烧曲线更能适合该海拔的燃烧热水器，以降低对燃烧热水器的损害。

步骤409：移动终端向燃气热水器发送调整指令。

基于用户或者安装人员对运行参数的调整指令的触发，移动终端将调整指令发送至燃气热水器。

步骤410：根据调整指令，对燃烧曲线进行调整。

燃烧热水器根据接收到的调整指令，对燃烧曲线进行相应的调整。

在本实施例中，通过移动终端与燃烧热水器的连接，可以使得移动终端获取到燃烧额热水器的海拔信息，并根据海拔信息与燃烧热水器的型号确定出对应的燃烧曲线，进而从服务器中下载该燃烧曲线，并将该燃烧曲线发送至燃烧热水器中，以使燃烧热水器根据该燃烧曲线运行，通过该方法可以自动的下载燃烧曲线，解决了现有技术中需要人为的判断海拔信息，并手动选取对应的燃烧曲线。同时，还可以检测到燃气热水器运行的数据情况，通过将运行参数数据形成运行曲线，可以准确的获知燃气热水器运行状况，以便对燃烧曲线进行调整。

图5是本发明根据一示例性实施例示出的一种燃气热水器的故障处理装置的框图，如图5所示，该燃气热水器的故障处理装置包括：获取模块11、确定模块12和发送模块13，其中：

获取模块11，用于获取燃气热水器的运行参数；

确定模块12，用于根据运行参数，确定燃气热水器的故障原因；

发送模块13，用于将故障原因发送给移动终端，以使移动终端输出提示信息，提示信息用于提醒用户燃气热水器的故障原因。

可选的，运行参数包括如下参数中的至少一种：出水温度、进水温度、水流量、风机转速以及脉冲宽度调制。

可选的，确定模块12，具体用于：

分别将至少一种运行参数中每种运行参数的数据与对应的运行参数的预设数据范围进行比较；

若存在第一运行参数的数据不在预设数据范围内，则根据第一运行参数确定燃气热水器的故障原因。

本实施例提出了一种燃气热水器的故障处理装置，该装置包括：获取模块11通过燃气热水器获取燃气热水器的运行参数；确定模块12根据运行参数，确定燃气热水器的故障原因；进而发送模块13将故障原因发送给移动终端，移动终端接收到故障原因之后，将会根据故障原因输出提示信息，提示信息用于提醒用户燃气热水器的故障原因。燃气热水器通过将故障的原因发送至移动终端，该移动终端根据故障原因，输出用于提醒用户燃气热水器的故障原因，这样不仅可以向用户直观的显示出故障原因，还可以提高对故障原因判断的准确性。

可选的，该装置还包括：接收模块14，如图6所示；

接收模块14，接收移动终端发送的燃气热水器对应的燃烧曲线，燃烧曲线为移动终端根据燃气热水器当前的海拔信息确定的。

可选的，接收模块14，具体用于：

向移动终端发送燃气热水器的型号；

接收移动终端发送的燃气热水器对应的燃烧曲线，燃烧曲线为移动终端根据燃气热水器当前的海拔信息，以及燃气热水器的型号确定的。

可选的，该装置还包括：调整模块15，如图6所示，其中，

发送模块13，还用于将运行参数发送至移动终端，以使移动终端根据运行参数生成运行曲线；

接收模块14，还用于接收移动终端发送的调整指令，调整指令为用户根据运行曲线触发的；

调整模块15，用于根据调整指令，对燃烧曲线进行调整。

图7是本发明根据一示例性实施例示出的一种燃气热水器的故障处理装置的框图，如图7所示，该燃气热水器的故障处理装置包括：接收模块21、和输出模块22，其中：

接收模块21，用于接收燃气热水器发送的燃气热水器的故障原因，故障原因为燃气热水器根据获取的运行参数确定的；

输出模块22，用于根据故障原因，输出提示信息，提示信息用于提醒用户燃气热水器的故障原因。

可选的，运行参数包括如下参数中的至少一种：出水温度、进水温度、水流量、风机转速以及脉冲宽度调制。

上述装置可用于执行上述对应方法实施例提供的方法，具体实现方式和技术效果类似，这里不再赘述。

可选的，该装置还包括：发送模块23，如图8所示，

发送模块23，用于向燃气热水器发送燃气热水器对应的燃烧曲线，燃烧曲线为移动终端根据燃气热水器当前的海拔信息确定的。

可选的，发送模块23，具体用于：

接收燃气热水器发送的燃气热水器的型号；

确定燃气热水器当前的海拔信息；

根据燃气热水器当前的海拔信息以及型号，确定燃气热水器对应的燃烧曲线，并向燃气热水器发送燃气热水器对应的燃烧曲线。

可选的，该装置还包括：生成模块24，如图8所示，

接收模块21，还用于接收燃气热水器发送的运行参数；

生成模块24，用于根据运行参数，生成运行曲线；

接收模块21，还用于接收用户触发的调整指令，调整指令为用户根据运行曲线触发的，调整指令用于指示燃气热水器对燃烧曲线进行调整。

上述装置可用于执行上述对应方法实施例提供的方法，具体实现方式和技术效果类似，这里不再赘述。

以上处理模块可以被配置成实施以上方法的一个或多个集成电路，例如：一个或多个特定集成电路(Application Specific Integrated Circuit，简称ASIC)，或，一个或多个微处理器(digital singnal processor，简称DSP)，或，一个或者多个现场可编程门阵列(Field Programmable Gate Array，简称FPGA)等。再如，当以上某个模块通过处理元件调度程序代码的形式实现时，该处理元件可以是通用处理器，例如中央处理器(CentralProcessing Unit，简称CPU)或其它可以调用程序代码的处理器。再如，这些模块可以集成在一起，以片上系统(system-on-a-chip，简称SOC)的形式实现。

图9示出了本发明燃气热水器的一种可能的结构示意图。燃气热水器100包括：处理单元102和通信单元103。处理单元102用于对燃气热水器100的动作进行控制管理，例如，处理单元102用于支持燃气热水器100执行图2的步骤201-202，图4中的步骤405、和步骤410，和/或用于本发明所描述的技术的其它过程。通信单元103用于支持服务器100与其它网络实体的通信，例如与服务器之间的通信，例如，通信单元103用于支持燃气热水器100执行图2的步骤203、图4中的步骤401和步骤406，燃气热水器100还可以包括存储单元101，用于存储燃气热水器100的计算机程序代码和数据。

其中，处理单元102可以是处理器或控制器，例如可以是CPU，通用处理器，数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)，专用集成电路(Application-SpecificIntegrated Circuit，ASIC)，现场可编程门阵列(Field Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、晶体管逻辑器件、硬件部件或者其任意组合。其可以实现或执行结合本发明公开内容所描述的各种示例性的逻辑方框，模块和电路。处理器也可以是实现计算功能的组合，例如包含一个或多个微处理器组合，DSP和微处理器的组合等等。通信单元103可以是通信接口、收发器、收发电路等，其中，通信接口是统称，可以包括一个或多个接口。存储单元101可以是存储器。

当处理单元102为处理器，通信单元103为通信接口，存储单元101为存储器时，本发明所涉及的燃气热水器可以为图10所示的燃气热水器。

参阅图10所示，该燃气热水器110包括：处理器112、通信接口113、存储器111。可选的，燃气热水器110还可以包括总线114。其中，通信接口113、处理器112以及存储器111可以通过总线114相互连接；总线114可以是外设部件互连标准(Peripheral ComponentInterconnect，简称PCI)总线或扩展工业标准结构(Extended Industry StandardArchitecture，简称EISA)总线等。总线114可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图10中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。

另外，存储器111中存储有计算机程序，并且被配置为由处理器112执行，该计算机程序包括用于执行如上图2、图4所示实施例的方法的指令。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，其中，计算机可读存储介质存储有计算机程序，计算机程序使得服务器执行前述图2和图4所示实施例提供的燃气热水器的故障处理方法。其中，上述可读存储介质可以是由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

图11示出了本发明移动终端的一种可能的结构示意图。移动终端200包括：处理单元202和通信单元203。处理单元202用于对移动终端200的动作进行控制管理，例如，处理单元202用于支持移动终端200执行图2的步骤204，图4中的步骤402步骤403和步骤407-步骤408，和/或用于本发明所描述的技术的其它过程。通信单元203用于支持移动终端200与其它网络实体的通信，例如与燃气热水器之间的通信，例如，通信单元203用于支持移动终端200执行图4中的步骤404和步骤409。移动终端200还可以包括存储单元201，用于存储移动终端200的计算机程序代码和数据。

其中，处理单元202可以是处理器或控制器，例如可以是CPU，通用处理器，数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)，专用集成电路(Application-SpecificIntegrated Circuit，ASIC)，现场可编程门阵列(Field Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、晶体管逻辑器件、硬件部件或者其任意组合。其可以实现或执行结合本发明公开内容所描述的各种示例性的逻辑方框，模块和电路。处理器也可以是实现计算功能的组合，例如包含一个或多个微处理器组合，DSP和微处理器的组合等等。通信单元103可以是通信接口、收发器、收发电路等，其中，通信接口是统称，可以包括一个或多个接口。存储单元201可以是存储器。

当处理单元202为处理器，通信单元203为通信接口，存储单元201为存储器时，本发明所涉及的移动终端可以为图12所示的移动终端。

参阅图12所示，该移动终端210包括：处理器212、通信接口213、存储器211。可选的，移动终端210还可以包括总线214。其中，通信接口213、处理器212以及存储器211可以通过总线214相互连接；总线214可以是外设部件互连标准(Peripheral ComponentInterconnect，简称PCI)总线或扩展工业标准结构(Extended Industry StandardArchitecture，简称EISA)总线等。总线214可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图12中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。

另外，存储器211中存储有计算机程序，并且被配置为由处理器212执行，该计算机程序包括用于执行如上图2和图4所示实施例的方法的指令。

本发明还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现前述方法实施例中任一实现方式提供的燃气热水器的故障处理方法。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能单元的形式实现。

上述以软件功能单元的形式实现的集成的单元，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。上述软件功能单元存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)或处理器(英文：processor)执行本发明各个实施例方法的部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(英文：Read-Only Memory，简称：ROM)、随机存取存储器(英文：Random Access Memory，简称：RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

Claims (8)

1.一种燃气热水器的故障处理方法，其特征在于，应用于燃气热水器，该方法包括：

获取所述燃气热水器的运行参数；

根据所述运行参数，确定所述燃气热水器的故障原因；

将所述故障原因发送给移动终端，以使所述移动终端输出提示信息，所述提示信息用于提醒用户所述燃气热水器的故障原因；

接收所述移动终端发送的所述燃气热水器对应的燃烧曲线，所述燃烧曲线为所述移动终端根据所述燃气热水器当前的海拔信息确定的；

将所述运行参数发送至移动终端，以使所述移动终端根据所述运行参数生成运行曲线；

接收所述移动终端发送的调整指令，所述调整指令为所述用户根据所述运行曲线触发的；

根据所述调整指令，对所述燃烧曲线进行调整。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述运行参数包括如下参数中的至少一种：出水温度、进水温度、水流量、风机转速以及脉冲宽度调制。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述运行参数，确定所述燃气热水器的故障原因，包括：

分别将至少一种运行参数中每种运行参数的数据与对应的运行参数的预设数据范围进行比较；

若存在第一运行参数的数据不在所述预设数据范围内，则根据所述第一运行参数确定所述燃气热水器的故障原因。

4.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，所述接收所述移动终端发送的所述燃气热水器对应的燃烧曲线，包括：

向所述移动终端发送所述燃气热水器的型号；

接收所述移动终端发送的所述燃气热水器对应的燃烧曲线，所述燃烧曲线为所述移动终端根据所述燃气热水器当前的海拔信息，以及所述燃气热水器的型号确定的。

5.一种燃气热水器的故障处理方法，其特征在于，应用于移动终端，包括：

接收燃气热水器发送的所述燃气热水器的故障原因，所述故障原因为所述燃气热水器根据获取的运行参数确定的；

根据所述故障原因，输出提示信息，所述提示信息用于提醒用户所述燃气热水器的故障原因；

所述方法，还包括：

向所述燃气热水器发送所述燃气热水器对应的燃烧曲线，所述燃烧曲线为所述移动终端根据所述燃气热水器当前的海拔信息确定的；

接收所述燃气热水器发送的运行参数；

根据所述运行参数生成运行曲线；

接收所述用户触发的调整指令，所述调整指令为所述用户根据所述运行曲线触发的，所述调整指令用于指示所述燃气热水器对所述燃烧曲线进行调整。

6.一种燃气热水器的故障处理装置，其特征在于，该装置包括：

获取模块，用于获取所述燃气热水器的运行参数；

确定模块，用于根据所述运行参数，确定所述燃气热水器的故障原因；

发送模块，用于将所述故障原因发送给移动终端，以使所述移动终端输出提示信息，所述提示信息用于提醒用户所述燃气热水器的故障原因；

所述装置还包括：接收模块和调整模块；

所述接收模块，用于接收所述移动终端发送的所述燃气热水器对应的燃烧曲线，所述燃烧曲线为所述移动终端根据所述燃气热水器当前的海拔信息确定的；

所述发送模块，还用于将所述运行参数发送至所述移动终端，以使所述移动终端根据所述运行参数生成运行曲线；

所述接收模块，还用于接收所述移动终端发送的调整指令，所述调整指令为所述用户根据所述运行曲线触发的；

所述调整模块，用于根据所述调整指令，对所述燃烧曲线进行调整。

7.一种燃气热水器的故障处理装置，其特征在于，该装置包括：

接收模块，用于接收燃气热水器发送的所述燃气热水器的故障原因，所述故障原因为所述燃气热水器根据获取的运行参数确定的；

输出模块，用于根据所述故障原因，输出提示信息，所述提示信息用于提醒用户所述燃气热水器的故障原因；

所述装置还包括：生成模块和发送模块；

所述发送模块，用于向所述燃气热水器发送所述燃气热水器对应的燃烧曲线，所述燃烧曲线为移动终端根据所述燃气热水器当前的海拔信息确定的；

所述接收模块，还用于接收所述燃气热水器发送的运行参数；

所述生成模块，用于根据所述运行参数生成运行曲线；

所述接收模块，还用于接收所述用户触发的调整指令，所述调整指令为所述用户根据运行曲线触发的，所述调整指令用于指示所述燃气热水器对所述燃烧曲线进行调整。

8.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序使得燃气热水器执行权利要求1-4任一项所述的燃气热水器的故障处理方法。

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