CN110647736A - 插件式坐席系统登录方法、装置、计算机设备及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种插件式坐席系统登录方法、装置、计算机设备及存储介质，涉及基架运维技术领域。该插件式坐席系统登录方法包括：获取拼接信息；利用DOM元素在浏览页面上生成登录插件，其中，拼接信息作为所述登录插件登录坐席系统时的待验证信息；通过登录插件获取登录指令；根据登录指令发送待验证信息到服务器，通过服务器对待验证信息进行验证，得到验证结果；若验证结果为验证成功，则登录插件在与客户关系管理系统同一浏览页面上登录坐席系统，采用该插件式坐席系统登录方法能够有效提高用户使用坐席系统的效率。
Description
【技术领域】
本发明涉及基架运维技术领域，尤其涉及一种插件式坐席系统登录方法、装置、计算机设备及存储介质。
【背景技术】
目前的坐席系统和客户关系管理系统通常不是同一家公司开发的。用户在使用客户关系管理系统时，需要借助坐席系统与客户进行沟通。当客户关系管理系统和坐席系统均是采用浏览器/服务器架构时，用户需要在两个浏览器标签页之间来回切换以与客户进行沟通，过程繁琐，影响操作效率。
【发明内容】
有鉴于此，本发明实施例提供了一种插件式坐席系统登录方法、装置、计算机设备及存储介质，用以解决目前在浏览器上使用坐席系统效率低下的问题。
第一方面，本发明实施例提供了一种插件式坐席系统登录方法，包括由浏览器执行的如下步骤：
获取动态登录参数、令牌、用户标识和电子身份标识，并发送至服务器，其中，所述动态登录参数为随时间变化的参数，电子身份标识为使用所述客户关系管理系统的企业在网络上的身份标识；
接收所述服务器返回的签名和随机参数，其中，所述签名根据所述动态登录参数、所述令牌、所述用户标识、所述电子身份标识和所述随机参数生成，所述随机参数为随机生成的字符串；
将所述动态登录参数、所述随机参数、所述签名、所述用户标识和所述电子身份标识按预设拼接顺序进行拼接，得到拼接信息；
利用DOM元素在浏览页面上生成登录插件，其中，所述拼接信息作为所述登录插件登录坐席系统时的待验证信息，预先获知的坐席系统的服务地址作为所述登录插件的跳转地址，所述登录插件登录所述坐席系统时，采用可动态调整的框架页面展示所述坐席系统；
通过所述登录插件获取登录指令；
根据所述登录指令发送所述待验证信息到所述服务器，通过所述服务器对所述待验证信息进行验证，得到验证结果；
若所述验证结果为验证成功，则所述登录插件根据所述跳转地址，在与所述客户关系管理系统同一浏览页面上登录所述坐席系统。
如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述利用DOM元素在浏览页面上生成登录插件，包括：
利用JavaScript创建所述DOM元素，所述DOM元素与生成登录插件相关；
通过所述DOM元素引入预先设置的外观配置信息，所述外观配置信息用于配置登录插件和登录所述坐席系统时的展示方式；
通过所述DOM元素引入所述待验证信息；
通过所述DOM元素引入所述坐席系统的服务地址；
根据所述外观配置信息、所述坐席系统的服务地址和所述待验证信息，通过所述DOM元素生成所述登录插件。
如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，在若所述验证结果为验证成功，则所述登录插件根据所述跳转地址，在与所述客户关系管理系统同一浏览页面上登录所述坐席系统之后，还包括：
获取用户输入的坐席系统关闭指令；
根据所述坐席系统关闭指令关闭所述坐席系统，并重新展示所述登录插件；
通过所述登录插件获取登录指令；
根据所述登录指令发送所述待验证信息到所述服务器，通过所述服务器对所述待验证信息进行验证，得到验证结果；
若所述验证结果为验证成功，则所述登录插件根据所述跳转地址，在与所述客户关系管理系统同一浏览页面上登录所述坐席系统。
第二方面，本发明实施例提供了一种插件式坐席系统登录装置，包括：
浏览器参数获取模块，用于获取动态登录参数、令牌、用户标识和电子身份标识，并发送至服务器，其中，所述动态登录参数为随时间变化的参数，电子身份标识为使用所述客户关系管理系统的企业在网络上的身份标识；
签名随机参数接收模块，用于接收所述服务器返回的签名和随机参数，其中，所述签名根据所述动态登录参数、所述令牌、所述用户标识、所述电子身份标识和所述随机参数生成，所述随机参数为随机生成的字符串；
拼接模块，用于将所述动态登录参数、所述随机参数、所述签名、所述用户标识和所述电子身份标识按预设拼接顺序进行拼接，得到拼接信息；
登录插件生成模块，用于利用DOM元素在浏览页面上生成登录插件，其中，所述拼接信息作为所述登录插件登录坐席系统时的待验证信息，预先获知的坐席系统的服务地址作为所述登录插件的跳转地址，所述登录插件登录所述坐席系统时，采用可动态调整的框架页面展示所述坐席系统；
登录指令获取模块，用于通过所述登录插件获取登录指令；
验证模块，用于根据所述登录指令发送所述待验证信息到所述服务器，通过所述服务器对所述待验证信息进行验证，得到验证结果；
坐席系统登录模块，用于若所述验证结果为验证成功，则所述登录插件根据所述跳转地址，在与所述客户关系管理系统同一浏览页面上登录所述坐席系统。
第三方面，本发明实施例提供了一种插件式坐席系统登录方法，包括由浏览器执行的如下步骤：
获取由客户关系管理系统发送的动态登录参数、令牌、用户标识和电子身份标识，其中所述客户关系管理系统在浏览器上运行；
生成随机参数，所述随机参数为随机生成的字符串；
根据所述动态登录参数、所述令牌、所述用户标识、所述电子身份标识和所述随机参数生成签名；
将所述随机参数和所述签名发送至所述客户关系管理系统；
接收所述客户关系管理系统发送的待验证信息，对所述待验证信息进行验证，得到验证结果。
如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述根据所述动态登录参数、所述令牌、所述用户标识、所述电子身份标识和所述随机参数生成签名，包括：
将所述动态登录参数、所述令牌、所述用户标识、所述电子身份标识和所述随机参数分别按照预定义顺序的排序方式排序，得到五个相对应的目标字符串；
将五个所述目标字符串按预设顺序进行拼接，得到目标拼接字符串；
采用消息摘要算法将所述目标拼接字符串进行加密，生成所述签名。
如上所述的方面和任一可能的实现方式，进一步提供一种实现方式，所述对所述待验证信息进行验证，得到验证结果，包括：
获取校验动态参数，所述校验动态参数为所述动态登录参数在服务器进行验证时刻所对应的参数；
若所述校验动态参数和所述动态登录参数之间的差值超过预设的阈值范围，则验证结果为不成功。
第四方面，本发明实施例提供了一种插件式坐席系统登录装置，包括：
服务器参数获取模块，用于获取由客户关系管理系统发送的动态登录参数、令牌、用户标识和电子身份标识，其中所述客户关系管理系统在浏览器上运行；
随机参数生成模块，用于生成随机参数，所述随机参数为随机生成的字符串；
签名生成模块，用于根据所述动态登录参数、所述令牌、所述用户标识、所述电子身份标识和所述随机参数生成签名；
签名随机参数发送模块，用于将所述随机参数和所述签名发送至所述客户关系管理系统；
验证结果获取模块，用于接收所述客户关系管理系统发送的待验证信息，对所述待验证信息进行验证，得到验证结果。
第五方面，一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述由浏览器执行的插件式坐席系统登录方法的步骤，或者，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述由服务器执行的插件式坐席系统登录方法的步骤。
第六方面，本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，包括：计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述由浏览器执行的插件式坐席系统登录方法的步骤，或者，所述计算机程序被处理器执行时实现上述由服务器执行的插件式坐席系统登录方法的步骤。
在本发明实施例中，利用DOM元素在浏览页面上生成登录插件，其中，采用拼接信息作为所述登录插件登录坐席系统时的待验证信息，采用坐席系统的服务地址作为所述登录插件的跳转地址，所述登录插件登录所述坐席系统时，采用可动态调整的框架页面展示所述坐席系统。拼接信息是客户关系管理系统和服务器基于动态登录参数、令牌、用户标识、电子身份标识、随机参数和签名得到的，在进行信息验证时具有唯一性，使得用户能够通过登录插件，在与客户关系管理系统同一浏览界面上登录坐席系统，有效提高用户使用坐席系统的效率。
【附图说明】
为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。
图1是本发明一实施例中浏览器执行的插件式坐席系统登录方法的一流程图；
图2是本发明一实施例中服务器执行的插件式坐席系统登录方法的一流程图；
图3是本发明一实施例中与浏览器执行的插件式坐席系统登录方法一一对应的插件式坐席系统登录装置的原理框图；
图4是本发明一实施例中与服务器执行的插件式坐席系统登录方法一一对应的插件式坐席系统登录装置的原理框图；
图5是本发明一实施例中计算机设备的一示意图。
【具体实施方式】
为了更好的理解本发明的技术方案，下面结合附图对本发明实施例进行详细描述。
应当明确，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。
在本发明实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本发明。在本发明实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。
应当理解，本文中使用的术语“和/或”仅仅是一种描述关联对象的相同的字段，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。
应当理解，尽管在本发明实施例中可能采用术语第一、第二、第三等来描述预设范围等，但这些预设范围不应限于这些术语。这些术语仅用来将预设范围彼此区分开。例如，在不脱离本发明实施例范围的情况下，第一预设范围也可以被称为第二预设范围，类似地，第二预设范围也可以被称为第一预设范围。
取决于语境，如在此所使用的词语“如果”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”或“响应于检测”。类似地，取决于语境，短语“如果确定”或“如果检测(陈述的条件或事件)”可以被解释成为“当确定时”或“响应于确定”或“当检测(陈述的条件或事件)时”或“响应于检测(陈述的条件或事件)”。
图1示出本实施例中浏览器执行的插件式坐席系统登录方法的一流程图。该插件式坐席系统登录方法可应用在网页端浏览器上，在同一浏览页面上登录客户关系管理系统和坐席系统时可采用该插件式坐席系统登录方法实现。该网页端浏览器具体可应用在计算机设备上，其中，该计算机设备是可与用户进行人机交互的设备，包括但不限于电脑、智能手机和平板等设备。如图1所示，该插件式坐席系统登录方法包括由浏览器执行的如下步骤：
S10：获取动态登录参数、令牌、用户标识和电子身份标识，并发送至服务器，其中，动态登录参数为随时间变化的参数，电子身份标识为使用客户关系管理系统的企业在网络上的身份标识。
其中，动态登录参数具体可以是时间戳，其中，时间戳通常是一个字符序列，唯一地标识某一刻的时间。令牌是指用于临时身份认证的字符串，在本实施例中具体可以是指登录客户关系管理系统和/或登录坐席系统的临时身份认证的字符串。用户标识是指用于识别用户身份的标识，该用户标识具体可以是用户名、用户邮箱等能够识别用户身份的标识。
可以理解地，若想要在客户关系管理系统的浏览界面上登录坐席系统，需要预先建立两系统之间的联系，实现两系统之间的互相通信和高度集成。具体地，两系统之间的联系可以通过设置信息校验功能实现，当登录坐席系统确定客户关系管理系统的操作用户在预设时间内段内有登录操作时，在通过信息校验后可授权登录。
在一实施例中，通过获取动态登录参数、令牌、用户标识和电子身份标识，以设置客户关系管理系统和坐席系统之间的信息校验功能，以基于这些代表时间、临时权限、用户权限和企业权限的信息保证用户登录坐席系统的准确性。
S20：接收服务器返回的签名和随机参数，其中，签名根据动态登录参数、令牌、用户标识、电子身份标识和随机参数生成，随机参数为随机生成的字符串。
其中，签名是在服务器端加密后的字符串，能够保护动态登录参数、令牌、用户标识和电子身份标识的隐蔽性，在服务器向网页端浏览器传输过程中对这些较敏感的数据进行保护。
S30：将动态登录参数、随机参数、签名、用户标识和电子身份标识按预设拼接顺序进行拼接，得到拼接信息。
预设拼接顺序具体可以是按顺序，在一实施例中，可以采用键值对的形式，按顺序拼接动态登录参数、随机参数、签名、用户标识和电子身份标识，具体地，拼接后得到的拼接信息如下表示：
{"timestamp":1538115651630,"nonce":"ynyt6to1dj37uzl","signature":"5c93c0dda42f50f636c73506436a495e23531953","email":"aaa@126.com","eid":"7581c81b0d14945da049db5e474d3fbb"}。
该拼接信息用于在登录坐席系统是进行校验，以确认客户关系管理系统与坐席系统已预先建立联系。
S40：利用DOM元素在浏览页面上生成登录插件，其中，拼接信息作为登录插件登录坐席系统时的待验证信息，预先获知的坐席系统的服务地址作为登录插件的跳转地址，登录插件登录坐席系统时，采用可动态调整的框架页面展示坐席系统。
其中，DOM(Document Object Model，文档对象模型)，是处理可扩展标志语言的标准编程接口，即采用DOM可以在原标志语言上进行扩展，从而可以在客户关系管理系统所在的浏览界面上登录并展示坐席系统。
在一实施例中，具体可以是利用DOM元素在浏览页面上生成登录插件，该登录插件在浏览界面上具体可以显示为一个悬浮的按钮控件，用户通过点击该按钮控件能够登录坐席系统。可以理解地，在生成该登录插件时，需要相应地设置登录坐席系统是的待验证信息和跳转地址，待验证信息具体可以是拼接信息，跳转地址具体是坐席系统的服务地址。
可以理解地，登录插件登录坐席系统时，具体可采用可动态调整的框架页面展示坐席系统。例如在客户关系管理系统所在的浏览界面上显示一个可拉伸大小的悬浮框，该悬浮框内对应为坐席系统，可对坐席系统进行操作。具体地，可动态调整的框架页面可采用iframe标签实现。
进一步地，在S40中，利用DOM元素在浏览页面上生成登录插件，具体包括：
利用JavaScript创建DOM元素，DOM元素与生成登录插件相关。
其中，JavaScript为一种直译式脚本语言，是一种动态类型、弱类型、基于原型的语言，内置支持类型。它的解释器被称为JavaScript引擎，为浏览器的一部分，广泛用于客户端的脚本语言，最早是在HTML(标准通用标记语言下的一个应用)网页上使用，用来给HTML网页增加动态功能。
在一实施例中，具体可以采用JavaScript创建与生成登录插件相关的DOM元素，以支持对客户关系管理系统所在页面的动态扩展。
通过DOM元素引入预先设置的外观配置信息，外观配置信息用于配置登录插件和登录坐席系统时的展示方式。
具体地，如引入与悬浮按钮控件，iframe标签相关的外观配置信息。
通过DOM元素引入待验证信息。
通过DOM元素引入坐席系统的服务地址。
具体地，可以在DOM元素中对待扩展的部分进行定义，当待扩展的部分是登录插件和坐席系统时，可以在DOM元素中引入预先设置的外观配置信息、待验证信息和坐席系统的服务地址。
根据外观配置信息、坐席系统的服务地址和待验证信息，通过DOM元素生成登录插件。
具体地，在确定外观配置信息、坐席系统的服务地址和待验证信息等扩展所需的条件后，可加入如根据登陆插件触发跳转到坐席系统等所需的实现逻辑，通过DOM元素生成登录插件。
在上述利用DOM元素在浏览页面上生成登录插件的具体实施例中，可在客户关系管理系统的浏览页面上进行动态拓展，加入登录插件，以实现在该浏览界面上展示坐席系统的功能。
S50：通过登录插件获取登录指令。
具体可以是指用户在浏览页面上点击登录插件的操作。
S60：根据登录指令发送待验证信息到服务器，通过服务器对待验证信息进行验证，得到验证结果。
可以理解地，待验证信息(拼接信息)是在服务器加密得到的，在服务器也保留有该拼接信息，在登录坐席插件之前，需要验证该待验证信息，确认客户关系管理系统与坐席系统已建立联系。
进一步地，采用该验证信息的方式能够实现坐席系统的免登功能，用户只需通过点击登录插件即可自动登录到坐席系统，无需在登录时输入用户名、密码等信息，在保证登录安全的前提下，能够有效地提高坐席系统使用的效率。
S70：若验证结果为验证成功，则登录插件根据跳转地址，在与客户关系管理系统同一浏览页面上登录坐席系统。
进一步地，在步骤S70之后，即在若验证结果为验证成功，则登录插件根据跳转地址，在与客户关系管理系统同一浏览页面上登录坐席系统之后，还包括：
获取用户输入的坐席系统关闭指令。
根据坐席系统关闭指令关闭坐席系统，并重新展示登录插件。
通过登录插件获取登录指令。
根据登录指令发送待验证信息到服务器，通过服务器对待验证信息进行验证，得到验证结果。
若验证结果为验证成功，则登录插件根据跳转地址，在与客户关系管理系统同一浏览页面上登录坐席系统。
可以理解地，用户可随时在浏览界面上开启/关闭坐席系统，并且每次开启的过程中无需输入用户名、密码等信息，能够实现坐席系统的快速登录。
在本发明实施例中，利用DOM元素在浏览页面上生成登录插件，其中，采用拼接信息作为登录插件登录坐席系统时的待验证信息，采用坐席系统的服务地址作为登录插件的跳转地址，登录插件登录坐席系统时，采用可动态调整的框架页面展示坐席系统。拼接信息是客户关系管理系统和服务器基于动态登录参数、令牌、用户标识、电子身份标识、随机参数和签名得到的，在进行信息验证时具有唯一性，使得用户能够通过登录插件，在与客户关系管理系统同一浏览界面上登录坐席系统，有效提高用户使用坐席系统的效率。
图2示出本实施例中服务器执行的插件式坐席系统登录方法的一流程图。如图2所示，该插件式坐席系统登录方法包括由服务器执行的如下步骤：
S10’：获取由客户关系管理系统发送的动态登录参数、令牌、用户标识和电子身份标识，其中客户关系管理系统在浏览器上运行。
S20’：生成随机参数，随机参数为随机生成的字符串。
S30’：根据动态登录参数、令牌、用户标识、电子身份标识和随机参数生成签名。
进一步地，在步骤S30’中，根据动态登录参数、令牌、用户标识、电子身份标识和随机参数生成签名，具体包括：
将动态登录参数、令牌、用户标识、电子身份标识和随机参数分别按照预定义顺序的排序方式排序，得到五个相对应的目标字符串。
将五个目标字符串按预设顺序进行拼接，得到目标拼接字符串。
采用消息摘要算法将目标拼接字符串进行加密，生成签名。
其中，消息摘要算法是把任意长度的输入揉和而产生长度固定的伪随机输入的算法，经消息摘要算法加密的数据无法被解密，只有输入相同的数据经过相同的消息摘要算法才能得到相同的密文。在本实施例中，采用消息摘要算法将目标拼接字符串进行加密生成签名能够防止逆向破解，保证各数据的安全性，并且能够用于信息校验，保证信息的准确性。
S40’：将随机参数和签名发送至客户关系管理系统。
S50’：接收客户关系管理系统发送的待验证信息，对待验证信息进行验证，得到验证结果。
进一步地，在步骤S50’中，对待验证信息进行验证，得到验证结果，具体包括：
获取校验动态参数，校验动态参数为动态登录参数在服务器进行验证时刻所对应的参数。
可以理解地，校验动态参数具体可以是指在服务器进行验证时刻所对应的时间戳。
若校验动态参数和动态登录参数之间的差值超过预设的阈值范围，则验证结果为不成功。
具体地，如果一个登陆插件暴露的时间过长，显然是不安全的，因此该登录插件还设有一个安全机制，即在超过预设时间后需要重新生成新的登陆插件，才可以登录到坐席系统。
在本发明实施例中，利用DOM元素在浏览页面上生成登录插件，其中，采用拼接信息作为登录插件登录坐席系统时的待验证信息，采用坐席系统的服务地址作为登录插件的跳转地址，登录插件登录坐席系统时，采用可动态调整的框架页面展示坐席系统。拼接信息是客户关系管理系统和服务器基于动态登录参数、令牌、用户标识、电子身份标识、随机参数和签名得到的，在进行信息验证时具有唯一性，使得用户能够通过登录插件，在与客户关系管理系统同一浏览界面上登录坐席系统，有效提高用户使用坐席系统的效率。
应理解，上述实施例中各步骤的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本发明实施例的实施过程构成任何限定。
基于实施例中所提供的插件式坐席系统登录方法，本发明实施例进一步给出实现上述方法实施例中各步骤及方法的装置实施例。
图3示出与实施例中浏览器执行的插件式坐席系统登录方法一一对应的插件式坐席系统登录装置的原理框图。如图3所示，该插件式坐席系统登录装置包括浏览器参数获取模块10、签名随机参数接收模块20、拼接模块30、登录插件生成模块40、登录指令获取模块50、验证模块60和坐席系统登录模块70。其中，浏览器参数获取模块10、签名随机参数接收模块20、拼接模块30、登录插件生成模块40、登录指令获取模块50、验证模块60和坐席系统登录模块70的实现功能与实施例中浏览器执行的插件式坐席系统登录方法对应的步骤一一对应，为避免赘述，本实施例不一一详述。
浏览器参数获取模块10，用于获取动态登录参数、令牌、用户标识和电子身份标识，并发送至服务器，其中，动态登录参数为随时间变化的参数，电子身份标识为使用客户关系管理系统的企业在网络上的身份标识。
签名随机参数接收模块20，用于接收服务器返回的签名和随机参数，其中，签名根据动态登录参数、令牌、用户标识、电子身份标识和随机参数生成，随机参数为随机生成的字符串。
拼接模块30，用于将动态登录参数、随机参数、签名、用户标识和电子身份标识按预设拼接顺序进行拼接，得到拼接信息。
登录插件生成模块40，用于利用DOM元素在浏览页面上生成登录插件，其中，拼接信息作为登录插件登录坐席系统时的待验证信息，预先获知的坐席系统的服务地址作为登录插件的跳转地址，登录插件登录坐席系统时，采用可动态调整的框架页面展示坐席系统。
登录指令获取模块50，用于通过登录插件获取登录指令。
验证模块60，用于根据登录指令发送待验证信息到服务器，通过服务器对待验证信息进行验证，得到验证结果。
坐席系统登录模块70，用于若验证结果为验证成功，则登录插件根据跳转地址，在与客户关系管理系统同一浏览页面上登录坐席系统。
可选地，登录插件生成模块40还具体用于：
利用JavaScript创建DOM元素，DOM元素与生成登录插件相关。
通过DOM元素引入预先设置的外观配置信息，外观配置信息用于配置登录插件和登录坐席系统时的展示方式。
通过DOM元素引入待验证信息。
通过DOM元素引入坐席系统的服务地址。
根据外观配置信息、坐席系统的服务地址和待验证信息，通过DOM元素生成登录插件。
可选地，插件式坐席系统登录装置还具体用于：
获取用户输入的坐席系统关闭指令。
根据坐席系统关闭指令关闭坐席系统，并重新展示登录插件；
通过登录插件获取登录指令。
根据登录指令发送待验证信息到服务器，通过服务器对待验证信息进行验证，得到验证结果。
若验证结果为验证成功，则登录插件根据跳转地址，在与客户关系管理系统同一浏览页面上登录坐席系统。
在本发明实施例中，利用DOM元素在浏览页面上生成登录插件，其中，采用拼接信息作为登录插件登录坐席系统时的待验证信息，采用坐席系统的服务地址作为登录插件的跳转地址，登录插件登录坐席系统时，采用可动态调整的框架页面展示坐席系统。拼接信息是客户关系管理系统和服务器基于动态登录参数、令牌、用户标识、电子身份标识、随机参数和签名得到的，在进行信息验证时具有唯一性，使得用户能够通过登录插件，在与客户关系管理系统同一浏览界面上登录坐席系统，有效提高用户使用坐席系统的效率。
基于实施例中所提供的插件式坐席系统登录方法，本发明实施例进一步给出实现上述方法实施例中各步骤及方法的装置实施例。
图4示出与实施例中服务器执行的插件式坐席系统登录方法一一对应的插件式坐席系统登录装置的原理框图。如图4所示，该插件式坐席系统登录装置包括服务器参数获取模块10’、随机参数生成模块20’、签名生成模块30’、签名随机参数发送模块40’和验证结果获取模块50’。其中，服务器参数获取模块10’、随机参数生成模块20’、签名生成模块30’、签名随机参数发送模块40’和验证结果获取模块50’的实现功能与实施例中服务器执行的插件式坐席系统登录方法对应的步骤一一对应，为避免赘述，本实施例不一一详述。
服务器参数获取模块10’，用于获取由客户关系管理系统发送的动态登录参数、令牌、用户标识和电子身份标识，其中客户关系管理系统在浏览器上运行。
随机参数生成模块20’，用于生成随机参数，随机参数为随机生成的字符串。
签名生成模块30’，用于根据动态登录参数、令牌、用户标识、电子身份标识和随机参数生成签名。
签名随机参数发送模块40’，用于将随机参数和签名发送至客户关系管理系统。
验证结果获取模块50’，用于接收客户关系管理系统发送的待验证信息，对待验证信息进行验证，得到验证结果。
可选地，签名生成模块30’还具体用于：
将动态登录参数、令牌、用户标识、电子身份标识和随机参数分别按照预定义顺序的排序方式排序，得到五个相对应的目标字符串。
将五个目标字符串按预设顺序进行拼接，得到目标拼接字符串。
采用消息摘要算法将目标拼接字符串进行加密，生成签名。
可选地，验证结果获取模块50’还具体用于：
获取校验动态参数，校验动态参数为动态登录参数在服务器进行验证时刻所对应的参数。
若校验动态参数和动态登录参数之间的差值超过预设的阈值范围，则验证结果为不成功。
在本发明实施例中，利用DOM元素在浏览页面上生成登录插件，其中，采用拼接信息作为登录插件登录坐席系统时的待验证信息，采用坐席系统的服务地址作为登录插件的跳转地址，登录插件登录坐席系统时，采用可动态调整的框架页面展示坐席系统。拼接信息是客户关系管理系统和服务器基于动态登录参数、令牌、用户标识、电子身份标识、随机参数和签名得到的，在进行信息验证时具有唯一性，使得用户能够通过登录插件，在与客户关系管理系统同一浏览界面上登录坐席系统，有效提高用户使用坐席系统的效率。
本实施例提供一计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现实施例中插件式坐席系统登录方法，为避免重复，此处不一一赘述。或者，该计算机程序被处理器执行时实现实施例中插件式坐席系统登录装置中各模块/单元的功能，为避免重复，此处不一一赘述。
图5是本发明一实施例提供的计算机设备的示意图。如图5所示，该实施例的计算机设备80包括：处理器81、存储器82以及存储在存储器82中并可在处理器81上运行的计算机程序83，该计算机程序83被处理器81执行时实现实施例中浏览器执行的插件式坐席系统登录方法，或者，实现实施例中服务器执行的插件式坐席系统登录方法，为避免重复，此处不一一赘述。或者，该计算机程序83被处理器81执行时实现实施例中与浏览器执行的插件式坐席系统登录方法一一对应的插件式坐席系统登录装置中各模型/单元的功能，或者，实现实施例中与服务器执行的插件式坐席系统登录方法一一对应的插件式坐席系统登录装置中各模型/单元的功能，为避免重复，此处不一一赘述。
计算机设备80可以是桌上型计算机、笔记本、掌上电脑及云端服务器等计算设备。计算机设备80可包括，但不仅限于，处理器81、存储器82。本领域技术人员可以理解，图5仅仅是计算机设备80的示例，并不构成对计算机设备80的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件，例如计算机设备还可以包括输入输出设备、网络接入设备、总线等。
所称处理器81可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现场可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。
存储器82可以是计算机设备80的内部存储单元，例如计算机设备80的硬盘或内存。存储器82也可以是计算机设备80的外部存储设备，例如计算机设备80上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card,SMC)，安全数字(Secure Digital,SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。进一步地，存储器82还可以既包括计算机设备80的内部存储单元也包括外部存储设备。存储器82用于存储计算机程序以及计算机设备所需的其他程序和数据。存储器82还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上述各功能单元、模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能单元、模块完成，即将装置的内部结构划分成不同的功能单元或模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。
以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (10)
1.一种插件式坐席系统登录方法，其特征在于，客户关系管理系统在浏览器上运行，所述方法包括由浏览器执行的如下步骤：
获取动态登录参数、令牌、用户标识和电子身份标识，并发送至服务器，其中，所述动态登录参数为随时间变化的参数，电子身份标识为使用所述客户关系管理系统的企业在网络上的身份标识；
接收所述服务器返回的签名和随机参数，其中，所述签名根据所述动态登录参数、所述令牌、所述用户标识、所述电子身份标识和所述随机参数生成，所述随机参数为随机生成的字符串；
将所述动态登录参数、所述随机参数、所述签名、所述用户标识和所述电子身份标识按预设拼接顺序进行拼接，得到拼接信息；
利用DOM元素在浏览页面上生成登录插件，其中，所述拼接信息作为所述登录插件登录坐席系统时的待验证信息，预先获知的坐席系统的服务地址作为所述登录插件的跳转地址，所述登录插件登录所述坐席系统时，采用可动态调整的框架页面展示所述坐席系统；
通过所述登录插件获取登录指令；
根据所述登录指令发送所述待验证信息到所述服务器，通过所述服务器对所述待验证信息进行验证，得到验证结果；
若所述验证结果为验证成功，则所述登录插件根据所述跳转地址，在与所述客户关系管理系统同一浏览页面上登录所述坐席系统。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述利用DOM元素在浏览页面上生成登录插件，包括：
利用JavaScript创建所述DOM元素，所述DOM元素与生成登录插件相关；
通过所述DOM元素引入预先设置的外观配置信息，所述外观配置信息用于配置登录插件和登录所述坐席系统时的展示方式；
通过所述DOM元素引入所述待验证信息；
通过所述DOM元素引入所述坐席系统的服务地址；
根据所述外观配置信息、所述坐席系统的服务地址和所述待验证信息，通过所述DOM元素生成所述登录插件。
3.根据权利要求1-2任意一项所述的方法，其特征在于，在若所述验证结果为验证成功，则所述登录插件根据所述跳转地址，在与所述客户关系管理系统同一浏览页面上登录所述坐席系统之后，还包括：
获取用户输入的坐席系统关闭指令；
根据所述坐席系统关闭指令关闭所述坐席系统，并重新展示所述登录插件；
通过所述登录插件获取登录指令；
根据所述登录指令发送所述待验证信息到所述服务器，通过所述服务器对所述待验证信息进行验证，得到验证结果；
若所述验证结果为验证成功，则所述登录插件根据所述跳转地址，在与所述客户关系管理系统同一浏览页面上登录所述坐席系统。
4.一种插件式坐席系统登录方法，其特征在于，所述方法包括由服务器执行的如下步骤：
获取由客户关系管理系统发送的动态登录参数、令牌、用户标识和电子身份标识，其中所述客户关系管理系统在浏览器上运行；
生成随机参数，所述随机参数为随机生成的字符串；
根据所述动态登录参数、所述令牌、所述用户标识、所述电子身份标识和所述随机参数生成签名；
将所述随机参数和所述签名发送至所述客户关系管理系统；
接收所述客户关系管理系统发送的待验证信息，对所述待验证信息进行验证，得到验证结果。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述动态登录参数、所述令牌、所述用户标识、所述电子身份标识和所述随机参数生成签名，包括：
将所述动态登录参数、所述令牌、所述用户标识、所述电子身份标识和所述随机参数分别按照预定义顺序的排序方式排序，得到五个相对应的目标字符串；
将五个所述目标字符串按预设顺序进行拼接，得到目标拼接字符串；
采用消息摘要算法将所述目标拼接字符串进行加密，生成所述签名。
6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述对所述待验证信息进行验证，得到验证结果，包括：
获取校验动态参数，所述校验动态参数为所述动态登录参数在服务器进行验证时刻所对应的参数；
若所述校验动态参数和所述动态登录参数之间的差值超过预设的阈值范围，则验证结果为不成功。
7.一种插件式坐席系统登录装置，其特征在于，所述装置包括：
浏览器参数获取模块，用于获取动态登录参数、令牌、用户标识和电子身份标识，并发送至服务器，其中，所述动态登录参数为随时间变化的参数，电子身份标识为使用所述客户关系管理系统的企业在网络上的身份标识；
签名随机参数接收模块，用于接收所述服务器返回的签名和随机参数，其中，所述签名根据所述动态登录参数、所述令牌、所述用户标识、所述电子身份标识和所述随机参数生成，所述随机参数为随机生成的字符串；
拼接模块，用于将所述动态登录参数、所述随机参数、所述签名、所述用户标识和所述电子身份标识按预设拼接顺序进行拼接，得到拼接信息；
登录插件生成模块，用于利用DOM元素在浏览页面上生成登录插件，其中，所述拼接信息作为所述登录插件登录坐席系统时的待验证信息，预先获知的坐席系统的服务地址作为所述登录插件的跳转地址，所述登录插件登录所述坐席系统时，采用可动态调整的框架页面展示所述坐席系统；
登录指令获取模块，用于通过所述登录插件获取登录指令；
验证模块，用于根据所述登录指令发送所述待验证信息到所述服务器，通过所述服务器对所述待验证信息进行验证，得到验证结果；
坐席系统登录模块，用于若所述验证结果为验证成功，则所述登录插件根据所述跳转地址，在与所述客户关系管理系统同一浏览页面上登录所述坐席系统。
8.一种插件式坐席系统登录装置，其特征在于，所述装置包括：
服务器参数获取模块，用于获取由客户关系管理系统发送的动态登录参数、令牌、用户标识和电子身份标识，其中所述客户关系管理系统在浏览器上运行；
随机参数生成模块，用于生成随机参数，所述随机参数为随机生成的字符串；
签名生成模块，用于根据所述动态登录参数、所述令牌、所述用户标识、所述电子身份标识和所述随机参数生成签名；
签名随机参数发送模块，用于将所述随机参数和所述签名发送至所述客户关系管理系统；
验证结果获取模块，用于接收所述客户关系管理系统发送的待验证信息，对所述待验证信息进行验证，得到验证结果。
9.一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至3任一项所述插件式坐席系统登录方法的步骤，或者，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求4至6任一项所述插件式坐席系统登录方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至3任一项所述插件式坐席系统登录方法的步骤，或者，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求4至6任一项所述插件式坐席系统登录方法的步骤。
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