CN110533474A - 一种针对电商用户信用测评系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开一种针对电商用户信用测评系统，包括交易量获取模块、评价内容获取模块、交易映射模块、店家商品信息获取模块、关键字提取模块、交易分析模块和信用处理评估模块。本发明通过采集电商用户对购买商品的评价内容，并将用户的评价内容与店家以及店家对应的商品种类进行映射，对用户的评价内容进行关键字提取，并将提取的关键字与店家对商品描述的基本信息以及其他购买用户的评价信息进行对比等分析，判断用户的评价内容是否为真实评价内容，并结合电商平台交易完成的次数以及退货的次数，分析电商用户信用测评系数，能够真实地反应电商用户的信用状况，具有准确性高的特点，为电商筛选用户提供可靠的数据参考。
Description
技术领域
本发明属于电商信用测评技术领域，涉及到一种针对电商用户信用测评系统。
背景技术
所谓信用度，是指从社会信誉、经济状况、商品交易的履约情况等方面反映出来买卖遵约守信程度。买主跟卖者进行信用度评估，其目的就是要通过对卖主社会行为、经济实力、信守合约状况的考察，深入了解卖者，以便为是否确定客户关系提供依据，从而做出抉择。
随着经济的不断发展，社会对人们的信用度逐渐重视，人们的社会信用度直接关系到其所从事的交易诚信度，电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台，电商平台的店家与购买用户之间无法进行当面交易，目前电商平台采用分期付款等方式以及购买用户恶意评价，影响店家正常运行或收益等，店家无法获取购买用户的信用，只能通过以往交易简单测评用户的信用，存在测评的准确性低的问题，为了解决以上问题，现设计一种针对电商用户信用测评系统。
发明内容
本发明的目的在于提供的一种针对电商用户信用测评系统，解决了现有技术中，无法检测购买用户的信用状况以及信用测评的准确性差的问题。
本发明的目的可以通过以下技术方案实现：
一种针对电商用户信用测评系统，包括交易量获取模块、评价内容获取模块、交易映射模块、店家商品信息获取模块、关键字提取模块、交易分析模块和信用处理评估模块；
所述评价内容获取模块与交易映射模块连接，交易映射模块与店家商品信息获取模块连接，交易分析模块分别与店家商品信息获取模块、关键字提取模块、信用处理模块连接，信用处理模块与交易量获取模块连接；
所述交易量获取模块用于获取电商用户在电商平台交易完成的次数以及退货的次数，并将获取的电商用户在电商平台交易完成的次数以及退货的次数分别发送至存储数据库和信用处理模块；
所述评价内容获取模块用于获取电商用户对每次购买商品的评价内容，并将获取的电商用户对每次购买商品的评价内容发送至交易映射模块；
所述交易映射模块用于获取电商用户购买商品的种类以及对应的店家，并接收评价内容获取模块发送的电商用户对每次购买商品的评价内容，并将每次购买的评价内容与购买的商品种类以及该商品种类对应的店家进行映射，使得购买的评价内容与购买的商品种类以及店家进行一一对应，并将映射后的评价内容、与评价内容相对应的商品种类以及店家发送至关键字提取模块，并将评价内容、该评价内容相对应的商品种类以及店家信息发送至店家商品信息获取模块；
所述关键字提取模块用于接收交易映射模块发送的映射后的评价内容、与评价内容相对应的商品种类以及店家，提取每条评价内容中的关键字，构成评价关键字集合，并将提取的评价关键字集合以及与该评价内容相对应的商品种类和店家分别发送至交易分析模块和信用处理评估模块；
所述店家商品信息获取模块用于接收交易映射模块发送的评价内容、该评价内容对应的商品种类以及店家，根据店家以及商品种类获取该商品描述的基本信息以及其他购买用户的评价信息，并将该店家的该商品种类对应的商品描述基本信息以及其他购买用户的评价内容分别发送至存储数据库和交易分析模块；
所述交易分析模块用于接收店家商品信息获取模块发送的该商家的该商品种类对应的商品描述基本信息以及其他购买用户的评价内容，并接收关键字提取模块发送的该商品的评价关键字集合，将接收的商品描述基本信息是否与购买用户的评价关键字集合中的关键字相一致，若商品描述基本信息是否与购买用户的评价关键字集合中的关键字相一致，则判断其他购买用户的评价内容与评价关键字集合中的关键字相一致的评价条数，同时统计其他购买用户的评价内容与评价关键字集合中的关键字不一致的评价条数，并将商品描述基本信息是否与购买用户的评价关键字集合中的关键字相一致、评价内容相一致的评价条数以及评价内容不一致的评价条数发送至信用处理评估模块；
所述信用处理评估模块用于接收交易量获取模块发送的电商用户在电商平台交易完成的次数以及退货的次数，并接收交易分析模块发送的商品描述基本信息是否与购买用户的评价关键字集合中的关键字相一致、评价内容相一致的评价条数以及评价内容不一致的评价条数，若商品描述基本信息是与购买用户的评价关键字集合中的关键字相一致，则表明购买用户的评价内容属于有效评价内容，并统计有效评价内容的次数，若商品描述基本信息是与购买用户的评价关键字集合中的关键字不一致，则将评价内容相一致的评价条数与所有评价条数进行对比获得评价吻合度系数，并将获取的评价吻合度系数与存储数据库中存储的预设评价吻合度系数阈值进行对比，若小于预设评价吻合度系数阈值，则表明评价关键字集合对应的评价内容为虚假评价内容，统计电商用户在电商平台购买的商品次数中属于虚假评价内容的次数，反之，则表明电上用户在电商平台购买的商品的评价内容为真实评价内容；
所述信用处理评估模块根据电商用户在电商平台交易完成的次数、退货的次数、虚假评价内容的次数以及真实评价内容的次数，统计电商用户信用测评系数。
进一步地，还包括存储数据库，所述存储数据库用于存储获取的电商用户在电商平台交易完成的次数以及退货的次数，并存储店家内商品种类对应的商品描述基本信息以及其他购买用户的评价内容，同时存储预设评价吻合度系数。
进一步地，所述电商用户信用测评系数等于真实评价系数与交易完成率间的乘积，所述真实评价系数等于虚假评价内容的次数和真实评价内容次数累计和除以真实评价内容的次数，交易完成率等于交易完成的次数减去退货的次数除交易完成的次数。
本发明的有益效果：
本发明提供的一种针对电商用户信用测评系统，通过采集电商用户对购买商品的评价内容，并将用户的评价内容与店家以及店家对应的商品种类进行映射，对用户的评价内容进行关键字提取，并将提取的关键字与店家对商品描述的基本信息以及其他购买用户的评价信息进行对比等分析，判断用户的评价内容是否为真实评价内容，并结合电商平台交易完成的次数以及退货的次数，分析电商用户信用测评系数，能够真实地反应电商用户的信用状况，具有准确性高的特点，为电商筛选用户提供可靠的数据参考。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例描述所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明中一种针对电商用户信用测评系统的示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。
请参阅图1所示，一种针对电商用户信用测评系统，包括交易量获取模块、评价内容获取模块、交易映射模块、店家商品信息获取模块、关键字提取模块、交易分析模块、存储数据库和信用处理评估模块；
评价内容获取模块与交易映射模块连接，交易映射模块与店家商品信息获取模块连接，交易分析模块分别与店家商品信息获取模块、关键字提取模块、信用处理模块连接，店家商品信息获取模块与存储数据库连接，信用处理模块分别与存储数据库和交易量获取模块连接。
交易量获取模块用于获取电商用户在电商平台交易完成的次数以及退货的次数，并将获取的电商用户在电商平台交易完成的次数以及退货的次数分别发送至存储数据库和信用处理模块；
评价内容获取模块用于获取电商用户对每次购买商品的评价内容，并将获取的电商用户对每次购买商品的评价内容发送至交易映射模块；
交易映射模块用于获取电商用户购买商品的种类以及对应的店家，并接收评价内容获取模块发送的电商用户对每次购买商品的评价内容，并将每次购买的评价内容与购买的商品种类以及该商品种类对应的店家进行映射，使得购买的评价内容与购买的商品种类以及店家进行一一对应，并将映射后的评价内容、与评价内容相对应的商品种类以及店家发送至关键字提取模块，并将评价内容、该评价内容相对应的商品种类以及店家信息发送至店家商品信息获取模块；
存储数据库用于存储获取的电商用户在电商平台交易完成的次数以及退货的次数，并存储店家内商品种类对应的商品描述基本信息以及其他购买用户的评价内容，同时存储预设评价吻合度系数。
关键字提取模块用于接收交易映射模块发送的映射后的评价内容、与评价内容相对应的商品种类以及店家，提取每条评价内容中的关键字，构成评价关键字集合，并将提取的评价关键字集合以及与该评价内容相对应的商品种类和店家分别发送至交易分析模块和信用处理评估模块；
店家商品信息获取模块用于接收交易映射模块发送的评价内容、该评价内容对应的商品种类以及店家，根据店家以及商品种类获取该商品描述的基本信息以及其他购买用户的评价信息，并将该店家的该商品种类对应的商品描述基本信息以及其他购买用户的评价内容分别发送至存储数据库和交易分析模块；
交易分析模块用于接收店家商品信息获取模块发送的该商家的该商品种类对应的商品描述基本信息以及其他购买用户的评价内容，并接收关键字提取模块发送的该商品的评价关键字集合，将接收的商品描述基本信息是否与购买用户的评价关键字集合中的关键字相一致，若商品描述基本信息是否与购买用户的评价关键字集合中的关键字相一致，则判断其他购买用户的评价内容与评价关键字集合中的关键字相一致的评价条数，同时统计其他购买用户的评价内容与评价关键字集合中的关键字不一致的评价条数，并将商品描述基本信息是否与购买用户的评价关键字集合中的关键字相一致、评价内容相一致的评价条数以及评价内容不一致的评价条数发送至信用处理评估模块。
信用处理评估模块用于接收交易量获取模块发送的电商用户在电商平台交易完成的次数以及退货的次数，并接收交易分析模块发送的商品描述基本信息是否与购买用户的评价关键字集合中的关键字相一致、评价内容相一致的评价条数以及评价内容不一致的评价条数，若商品描述基本信息是与购买用户的评价关键字集合中的关键字相一致，则表明购买用户的评价内容属于有效评价内容，并统计有效评价内容的次数，若商品描述基本信息是与购买用户的评价关键字集合中的关键字不一致，则将评价内容相一致的评价条数与所有评价条数进行对比获得评价吻合度系数，并将获取的评价吻合度系数与存储数据库中存储的预设评价吻合度系数阈值进行对比，若小于预设评价吻合度系数阈值，则表明评价关键字集合对应的评价内容为虚假评价内容，统计电商用户在电商平台购买的商品次数中属于虚假评价内容的次数，反之，则表明电上用户在电商平台购买的商品的评价内容为真实评价内容；
信用处理评估模块根据电商用户在电商平台交易完成的次数、退货的次数、虚假评价内容的次数以及真实评价内容的次数，统计电商用户信用测评系数，所述电商用户信用测评系数等于真实评价系数与交易完成率间的乘积，所述真实评价系数等于虚假评价内容的次数和真实评价内容次数累计和除以真实评价内容的次数，交易完成率等于交易完成的次数减去退货的次数除交易完成的次数，其中电商用户信用测评系数越高，表明电商用户的信用越高。
以上内容仅仅是对本发明的构思所作的举例和说明，所属本技术领域的技术人员对所描述的具体实施例做各种各样的修改或补充或采用类似的方式替代，只要不偏离发明的构思或者超越本权利要求书所定义的范围，均应属于本发明的保护范围。
Claims (3)
1.一种针对电商用户信用测评系统，其特征在于：包括交易量获取模块、评价内容获取模块、交易映射模块、店家商品信息获取模块、关键字提取模块、交易分析模块和信用处理评估模块；
所述评价内容获取模块与交易映射模块连接，交易映射模块与店家商品信息获取模块连接，交易分析模块分别与店家商品信息获取模块、关键字提取模块、信用处理模块连接，信用处理模块与交易量获取模块连接；
所述交易量获取模块用于获取电商用户在电商平台交易完成的次数以及退货的次数，并将获取的电商用户在电商平台交易完成的次数以及退货的次数分别发送至存储数据库和信用处理模块；
所述评价内容获取模块用于获取电商用户对每次购买商品的评价内容，并将获取的电商用户对每次购买商品的评价内容发送至交易映射模块；
所述交易映射模块用于获取电商用户购买商品的种类以及对应的店家，并接收评价内容获取模块发送的电商用户对每次购买商品的评价内容，并将每次购买的评价内容与购买的商品种类以及该商品种类对应的店家进行映射，使得购买的评价内容与购买的商品种类以及店家进行一一对应，并将映射后的评价内容、与评价内容相对应的商品种类以及店家发送至关键字提取模块，并将评价内容、该评价内容相对应的商品种类以及店家信息发送至店家商品信息获取模块；
所述关键字提取模块用于接收交易映射模块发送的映射后的评价内容、与评价内容相对应的商品种类以及店家，提取每条评价内容中的关键字，构成评价关键字集合，并将提取的评价关键字集合以及与该评价内容相对应的商品种类和店家分别发送至交易分析模块和信用处理评估模块；
所述店家商品信息获取模块用于接收交易映射模块发送的评价内容、该评价内容对应的商品种类以及店家，根据店家以及商品种类获取该商品描述的基本信息以及其他购买用户的评价信息，并将该店家的该商品种类对应的商品描述基本信息以及其他购买用户的评价内容分别发送至存储数据库和交易分析模块；
所述交易分析模块用于接收店家商品信息获取模块发送的该商家的该商品种类对应的商品描述基本信息以及其他购买用户的评价内容，并接收关键字提取模块发送的该商品的评价关键字集合，将接收的商品描述基本信息是否与购买用户的评价关键字集合中的关键字相一致，若商品描述基本信息是否与购买用户的评价关键字集合中的关键字相一致，则判断其他购买用户的评价内容与评价关键字集合中的关键字相一致的评价条数，同时统计其他购买用户的评价内容与评价关键字集合中的关键字不一致的评价条数，并将商品描述基本信息是否与购买用户的评价关键字集合中的关键字相一致、评价内容相一致的评价条数以及评价内容不一致的评价条数发送至信用处理评估模块；
所述信用处理评估模块用于接收交易量获取模块发送的电商用户在电商平台交易完成的次数以及退货的次数，并接收交易分析模块发送的商品描述基本信息是否与购买用户的评价关键字集合中的关键字相一致、评价内容相一致的评价条数以及评价内容不一致的评价条数，若商品描述基本信息是与购买用户的评价关键字集合中的关键字相一致，则表明购买用户的评价内容属于有效评价内容，并统计有效评价内容的次数，若商品描述基本信息是与购买用户的评价关键字集合中的关键字不一致，则将评价内容相一致的评价条数与所有评价条数进行对比获得评价吻合度系数，并将获取的评价吻合度系数与存储数据库中存储的预设评价吻合度系数阈值进行对比，若小于预设评价吻合度系数阈值，则表明评价关键字集合对应的评价内容为虚假评价内容，统计电商用户在电商平台购买的商品次数中属于虚假评价内容的次数，反之，则表明电上用户在电商平台购买的商品的评价内容为真实评价内容；
所述信用处理评估模块根据电商用户在电商平台交易完成的次数、退货的次数、虚假评价内容的次数以及真实评价内容的次数，统计电商用户信用测评系数。
2.根据权利要求1所述的一种针对电商用户信用测评系统，其特征在于：还包括存储数据库，所述存储数据库用于存储获取的电商用户在电商平台交易完成的次数以及退货的次数，并存储店家内商品种类对应的商品描述基本信息以及其他购买用户的评价内容，同时存储预设评价吻合度系数。
3.根据权利要求2所述的一种针对电商用户信用测评系统，其特征在于：所述电商用户信用测评系数等于真实评价系数与交易完成率间的乘积，所述真实评价系数等于虚假评价内容的次数和真实评价内容次数累计和除以真实评价内容的次数，交易完成率等于交易完成的次数减去退货的次数除交易完成的次数。
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