CN110519465A - 电话平台日志查询方法、终端设备、存储介质及装置 - Google Patents

Abstract

本发明涉及接口日志生成过程优化领域，公开了一种电话平台日志查询方法、终端设备、存储介质及装置；本发明通过获取待处理文件对应的日志功能，根据所述日志功能将待处理文件重定向到初始安装目录内，以生成目标安装目录；将目标安装目录记录到预设数据库中，以形成日志数据库；在检测到日志数据库生成后，获取与目标FreeSWITCH主机对应的关联信息；根据关联信息对日志数据库进行更新，以生成目标数据库；在接收到日志查询指令时，根据所述日志查询指令查询目标数据库，在通话系统异常时，快速查询预设数据库，进而提高了通话系统异常的排查速度，且不需要排查大量的日志，节省了异常排查的时间，提升了系统异常排查的效率。

Description

电话平台日志查询方法、终端设备、存储介质及装置

技术领域

本发明涉及接口日志生成过程优化领域，尤其涉及电话平台日志查询方法、终端设备、存储介质及装置。

背景技术

在通话系统异常时，现有应对通话系统异常的处理方式为通过单独对OpenSIPS(一个成熟的开源SIP(会话初始协议Session Initiation Protocol，SIP)服务器)日志或单独对FreeSWITCH(一个电话的软交换解决方案，包括一个软电话和软交换机用以提供语音和聊天的产品驱动)日志进行分析，确定系统异常的原因，再进行问题排查；但是单独对OpenSIPS日志进行分析存在日志量大，有用信息少，异常问题排查效率较低的缺点，而单独对FreeSWITCH日志进行分析存在日志量大且杂乱，话务高峰时，查询困难的缺点；由于FreeSWITCH，OpenSIPS，rabbitMQ(实现了高级消息队列协议(Advanced Message QueuingProtocol，AMQP)的开源消息代理软件)等各个组件之间的关联无法体现，现有技术无法通过结合FreeSWITCH，OpenSIPS，rabbitMQ等各个组件来实现通话系统异常的快速排查。

上述内容仅用于辅助理解本发明的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。

发明内容

本发明的主要目的在于提供电话平台日志查询方法、终端设备、存储介质及装置，旨在解决现有应对通话系统异常时，异常排查日志量大，效率低的技术问题。

为实现上述目的，本发明提供一种电话平台日志查询方法，所述电话平台日志查询方法包括以下步骤：

对目标FreeSWITCH主机中内置变量对应的日志数据进行抓取，以生成待处理文件；

获取所述待处理文件对应的日志功能，根据所述日志功能将所述待处理文件重定向到初始安装目录内，以生成目标安装目录；

将所述目标安装目录记录到预设数据库中，以形成日志数据库；

在检测到所述日志数据库生成后，获取与所述目标FreeSWITCH主机对应的关联信息；

根据所述关联信息对所述日志数据库进行更新，以生成目标数据库；

在接收到日志查询指令时，根据所述日志查询指令查询所述目标数据库。

优选地，所述对目标FreeSWITCH主机中内置变量对应的日志数据进行抓取，以生成待处理文件，包括：

获取待外呼数据的目标OpenSIPS；

从所述目标OpenSIPS的OpenSIPS日志中获取记录时间字段和FreeSWITCH地址字段；

根据所述记录时间字段和所述FreeSWITCH地址字段确定目标FreeSWITCH主机中内置变量对应的日志数据，对所述日志数据进行抓取并保存，生成待处理文件。

优选地，所述根据所述记录时间字段和所述FreeSWITCH地址字段确定目标FreeSWITCH主机中内置变量对应的日志数据，对所述日志数据进行抓取并保存，生成待处理文件，包括：

根据所述FreeSWITCH地址字段确定目标FreeSWITCH主机；

根据所述记录时间字段确定目标FreeSWITCH主机中的目标内置变量；

获取所述目标内置变量的目标FreeSWITCH日志，对所述目标FreeSWITCH日志的日志数据进行抓取并保存，生成待处理文件。

优选地，所述获取所述待处理文件对应的日志功能，根据所述日志功能将所述待处理文件重定向到初始安装目录内，以生成目标安装目录，包括：

根据所述待处理文件中的日志数据确定所述目标FreeSWITCH日志对应的日志功能，根据所述日志功能对所述目标FreeSWITCH日志进行分类，并生成分类结果；

根据所述分类结果和FreeSWITCH日志在初始安装目录中设置目标文件夹，生成新的安装目录，将所述新的安装目录作为目标安装目录。

优选地，所述根据所述待处理文件中的日志数据确定所述目标FreeSWITCH日志对应的日志功能，根据所述日志功能对所述目标FreeSWITCH日志进行分类，并生成分类结果，包括：

根据目标OpenSIPS对所述待处理文件中的日志数据进行分析，获得定位信息；

根据所述定位信息获得所述目标FreeSWITCH日志中的通话信息，根据所述通话信息确定所述目标FreeSWITCH日志中各日志的日志功能；

根据所述日志功能将所述目标FreeSWITCH日志分为分机注册、呼入及外呼网关类别，以生成分类结果。

优选地，所述将所述目标安装目录记录到预设数据库中，以形成日志数据库，包括：

从预设开发脚本获得预设映射关系，根据所述预设映射关系将所述目标安装记录中的记录数据进行互相关联；

将关联后的记录数据写入到预设数据库中，以形成日志数据库。

优选地，所述根据所述关联信息对所述日志数据库进行更新，以生成目标数据库，包括：

将所述关联信息写入到预设数据库中，以实现所述预设数据库的更新；

对更新后的预设数据库进行分类关联，并将关联后的预设数据库作为目标数据库。

此外，为实现上述目的，本发明还提出一种终端设备，所述终端设备包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的电话平台日志查询程序，所述电话平台日志查询程序配置为实现如上文所述的电话平台日志查询方法的步骤。

此外，为实现上述目的，本发明还提出一种存储介质，所述存储介质上存储有电话平台日志查询程序，所述电话平台日志查询程序被处理器执行时实现如上文所述的电话平台日志查询方法的步骤。

此外，为实现上述目的，本发明还提出一种电话平台日志查询装置，所述电话平台日志查询装置包括：

数据抓取模块，用于对目标FreeSWITCH主机中内置变量对应的日志数据进行抓取，以生成待处理文件；

目录生成模块，用于获取所述待处理文件对应的日志功能，根据所述日志功能将所述待处理文件重定向到初始安装目录内，以生成目标安装目录；

数据库生成模块，用于将所述目标安装目录记录到预设数据库中，以形成日志数据库；

信息接收模块，用于在检测到所述日志数据库生成后，获取与所述目标FreeSWITCH主机对应的关联信息；

数据库更新模块，用于根据所述关联信息对所述日志数据库进行更新，以生成目标数据库；

日志查询模块，用于在接收到日志查询指令时，根据所述日志查询指令查询所述目标数据库。

本发明通过对目标FreeSWITCH主机中内置变量对应的日志数据进行抓取，以生成待处理文件；获取所述待处理文件对应的日志功能，根据所述日志功能将所述待处理文件重定向到初始安装目录内，以生成目标安装目录；将所述目标安装目录记录到预设数据库中，以形成日志数据库；在检测到所述日志数据库生成后，获取与所述目标FreeSWITCH主机对应的关联信息；根据所述关联信息对所述日志数据库进行更新，以生成目标数据库；在接收到日志查询指令时，根据所述日志查询指令查询所述目标数据库，通过日志重定向形成新的数据库，在通话系统异常时，通过日志查询指令，快速查询所述预设数据库，进而提高了通话系统异常的排查速度，且不需要排查大量的日志，节省了异常排查的时间，提升了系统异常排查的效率。

附图说明

图1是本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的终端设备结构示意图；

图2为本发明电话平台日志查询方法第一实施例的流程示意图；

图3为本发明电话平台日志查询方法第二实施例的流程示意图；

图4为本发明电话平台日志查询方法第三实施例的流程示意图；

图5为本发明电话平台日志查询装置第一实施例的结构框图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

参照图1，图1为本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的终端设备结构示意图。

如图1所示，该终端设备可以包括：处理器1001，例如CPU，通信总线1002、用户接口1003，网络接口1004，存储器1005。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信。用户接口1003可以包括显示屏(Display)，可选用户接口1003还可以包括标准的有线接口、无线接口，对于用户接口1003的有线接口在本发明中可为USB接口。网络接口1004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)。存储器1005可以是高速RAM存储器，也可以是稳定的存储器(non-volatile memory)，例如磁盘存储器。存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。

本领域技术人员可以理解，图1中示出的结构并不构成对终端设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

如图1所示，作为一种计算机存储介质的存储器1005中可以包括操作系统、网络通信模块、用户接口模块以及电话平台日志查询程序。

在图1所示的终端设备中，网络接口1004主要用于连接后台服务器，与所述后台服务器进行数据通信；用户接口1003主要用于连接外设；所述终端设备通过处理器1001调用存储器1005中存储的电话平台日志查询程序，并执行本发明实施例提供的电话平台日志查询方法。

基于上述硬件结构，提出本发明电话平台日志查询方法的实施例。

参照图2，图2为本发明电话平台日志查询方法第一实施例的流程示意图。

在第一实施例中，所述电话平台日志查询方法包括以下步骤：

步骤S10、对目标FreeSWITCH主机中内置变量对应的日志数据进行抓取，以生成待处理文件。

需要说明的是，所述目标FreeSWITCH主机为需要增加日志打印的FreeSWITCH主机，即需要将相应内置变量进行抓取并保存在指定位置的FreeSWITCH主机，对目标FreeSWITCH主机中内置变量对应的日志数据进行抓取，以生成待处理文件，即将内置变量对应的日志以预设的格式输出到指定位置，从而生成待处理文件，所述内置变量为目标FreeSWITCH主机为了快捷调用相关呼叫数据的呼叫配置变量，一般的可以通过设置条件语句加上所述内置变量直接访问指定的呼叫或会话数据，也可以进行信道参数的设置，通过所述内置变量获取对应的日志数据后，可以重新构建数据库中目标FreeSWITCH主机对应的主要功能的日志数据的关联查询结构，节省了日志排查异常的时间，为后续系统异常的快速排查做准备，所述内置变量包括但不限于uuid、caller_id_number、prefix、destination_number、outbound_number、start_time、answer_time、hangup_time、hangup_cause、dest_queue_num等。

步骤S20、获取所述待处理文件对应的日志功能，根据所述日志功能将所述待处理文件重定向到初始安装目录内，以生成目标安装目录。

应当理解的是，通过所述待处理文件可以获得对应的日志功能，进而根据日志功能将与内置变量对应的各目标日志重定向到初始安装目录内，进而以生成目标安装目录，所述初始安装目录为预先设置的用于存放各目标日志的安装目录，各目标日志一般为OpenSIPS的日志，在实际操作总共一般是保存在/var/log/message的日志文件中，这个文件不仅包含OpenSIPS的日志，还包含其他所有系统应用的日志，全部在一个文件中，直接扫描这个文件效率低下，而且容易错漏，将各目标日志重定向到初始安装目录内，以生成目标安装目录，减少了大量日志查询的工作量，节省了日志查找时间，能够有效提高日志查找的速度和效率。

步骤S30、将所述目标安装目录记录到预设数据库中，以形成日志数据库。

可以理解的是，通过将所述目标安装目录写入到预设数据库中，可以形成新的数据库即日志数据库，进一步方便后续日志查找的操作所述校验结果反映所述电话平台日志查询。

进一步地，所述步骤S30具体包括以下步骤：

从预设开发脚本获得预设映射关系，根据所述预设映射关系将所述目标安装记录中的记录数据进行互相关联；

将关联后的记录数据写入到预设数据库中，以形成日志数据库。

应当理解的是，所述预设开发脚本为预先存储了各类命令的程序文件，方便一次性执行的一个程序文件，主要是方便管理员进行设置或者管理，通过预设开发脚本可以将所述目标安装目录记录到预设数据库中，所述预设数据库为预先设置的用于存储各种记录和日志等数据的数据库，根据预设开发脚本获取预设映射关系，根据所述预设映射关系可以将所述目标安装目录中的日志数据进行整理；所述预设映射关系为预先设置的固定日志数据之间的关系，所述预设映射关系可以是时间、分机及外呼号码，即按照时间、分机及外呼号码作为关键词建立所述预设数据库中各日志数据的映射关系，通过所述预设映射关系可以将目标安装记录中的记录数据进行互相关联，所述记录数据包括但不限于时间、收发标识、leg_flag、agent_id、user、外呼号码、被叫业务、被叫号码及分机号等，通过将关联后的记录数据写入到预设数据库中，可以形成日志数据库，进而可以根据日志数据库中的关联后的记录数据判断OpenSIPS，FreeSWITCH，esl，mod等组件的运行及并发等情况。

步骤S40、在检测到所述日志数据库生成后，获取与所述目标FreeSWITCH主机对应的关联信息。

需要说明的是，在检测到所述日志数据库生成后，可以立刻获取关联信息，一般通过所述目标所述FreeSWITCH主机的应用程序编程接口接收对应的关联信息，所述应用程序编程接口可以是平台外呼接口和远程过程调用接口，所述目标FreeSWITCH主机通过这些接口可以调用软电话，关联信息包括但不限于时间、收发标识、leg_flag、agent_id、user，外呼号码，被叫业务，被叫号码，分机号等。

步骤S50、根据所述关联信息对所述日志数据库进行更新，以生成目标数据库。

可以理解的是，将所述关联信息写入到所述日志数据库中，可以对所述日志数据库进行更新，进而生成目标数据库。

进一步地，所述步骤S50具体包括以下步骤：

将所述关联信息写入到预设数据库中，以实现所述预设数据库的更新；

对更新后的预设数据库进行分类关联，并将关联后的预设数据库作为目标数据库。

应该理解的是，将所述关联信息写入到预设数据库中，可以实现所述预设数据库的更新，进而以生成目标数据库，方便在日志查询时快速查询到对应的通话记录，可以精确到时间、主机及电话分机，进行相关监控或数据分析。

步骤S60、在接收到日志查询指令时，根据所述日志查询指令查询所述目标数据库。

可以理解的是，所述日志查询指令为对指定日志进行查询的指令，所述日志查询指令可以是用户或者管理员通过操控终端设备输入或者远程接收的日志查询指令，也可以是达到预设查询条件时，自动生成的日志查询指令，还可以是通过其他方式生成的日志查询指令，本实施例对此不加以限制；根据所述日志查询指令可以获取所述目标数据库中与所述日志查询指令对应的目标数据，所述目标数据可以是相关通话记录，挂断原因等记录数据；进而对所述目标数据进行分析，生成对应的分析报告，所述分析报告可以用于后续运营监控参考。

本实施例通过对目标FreeSWITCH主机中内置变量对应的日志数据进行抓取，以生成待处理文件；获取所述待处理文件对应的日志功能，根据所述日志功能将所述待处理文件重定向到初始安装目录内，以生成目标安装目录；将所述目标安装目录记录到预设数据库中，以形成日志数据库；在检测到所述日志数据库生成后，获取与所述目标FreeSWITCH主机对应的关联信息；根据所述关联信息对所述日志数据库进行更新，以生成目标数据库；在接收到日志查询指令时，根据所述日志查询指令查询所述目标数据库，通过日志重定向形成新的数据库，在通话系统异常时，通过日志查询指令，快速查询所述预设数据库，进而提高了通话系统异常的排查速度，且不需要排查大量的日志，节省了异常排查的时间，提升了系统异常排查的效率。

参照图3，图3为本发明电话平台日志查询方法第二实施例的流程示意图，基于上述图2所示的第一实施例，提出本发明电话平台日志查询方法的第二实施例。

第二实施例中，所述步骤S10包括以下步骤：

步骤S11、获取待外呼数据的目标OpenSIPS。

需要说明的是，所有的FreeSWITCH主机外呼的时候都需要通过OpenSIPS进行分发后通过OpenSIPS转发到网关，所述待外呼数据对应有相应的OpenSIPS作为目标OpenSIPS；所述待外呼数据为需要进行外呼操作的信息数据，所有的外呼操作都需要通过OpenSIPS进行分发然后通过OpenSIPS转发到网关，所述待外呼数据中包含有OpenSIPS分支，每个OpenSIPS下对应有多个FreeSWITCH，目标OpenSIPS分支对应着多个FreeSWITCH地址。

步骤S12、从所述目标OpenSIPS的OpenSIPS日志中获取记录时间字段和FreeSWITCH地址字段。

可以理解的是，不同的OpenSIPS对应有不同的OpenSIPS日志，通过调用所述目标OpenSIPS的OpenSIPS日志，可以从所述OpenSIPS日志中获取记录时间字段和FreeSWITCH地址字段，所述记录时间字段为用于记录各个通话外呼记录的日期及时间的字段，所述FreeSWITCH地址字段即FSIP，可以知道对应的FreeSWITCH主机地址，即电话软交换地址，相应地，通过OPIP即OpenSIPS地址字段可以知道对应OpenSIPS会话协议服务器地址。

步骤S13、根据所述记录时间字段和所述FreeSWITCH地址字段确定目标FreeSWITCH主机中内置变量对应的日志数据，对所述日志数据进行抓取并保存，生成待处理文件。

应当理解的是，通过所述记录时间字段和所述FreeSWITCH地址字段可以对目标FreeSWITCH主机中内置变量增加日志打印，即通过所述记录时间字段和所述FreeSWITCH地址字段可以确定目标FreeSWITCH主机中内置变量对应的日志数据，进而可以对日志数据进行抓取并保存，生成待处理文件，FreeSWITCH中包含多个呼叫配置域，即内置变量，这些内置变量可以通过条件语句直接访问，通过对所述日志数据进行抓取并保存，生成待处理文件可以有利于整理杂乱交错的多个电话的日志，进而为后续日志查询提供便利。

进一步地，所述步骤S13具体包括以下步骤：

根据所述FreeSWITCH地址字段确定目标FreeSWITCH主机；

根据所述记录时间字段确定目标FreeSWITCH主机中的目标内置变量；

获取所述目标内置变量的目标FreeSWITCH日志，对所述目标FreeSWITCH日志的日志数据进行抓取并保存，生成待处理文件。

需要说明的是，通过所述FreeSWITCH地址字段确定输入所述待外呼数据的FreeSWITCH主机作为目标FreeSWITCH主机，通过所述记录时间字段可以确定指定时间对应的目标FreeSWITCH主机中的目标内置变量，进而可以根据所述目标内置变量确定对应的目标FreeSWITCH日志，对所述目标FreeSWITCH日志的日志数据进行抓取并保存，生成待处理文件，从而为后续日志格式整理做准备，有利于快速查询日志，提高了日志查询速度和效率。

本实施例通过获取待外呼数据的目标OpenSIPS；从所述目标OpenSIPS的OpenSIPS日志中获取记录时间字段和FreeSWITCH地址字段；根据所述记录时间字段和所述FreeSWITCH地址字段确定目标FreeSWITCH主机中内置变量对应的日志数据，对所述日志数据进行抓取并保存，生成待处理文件，有利于整理杂乱交错的多个电话的日志，进而为后续日志查询提供便利，为后续日志格式整理做准备，有利于快速查询日志，提高了日志查询速度和效率。

进一步地，参照图4，图4为本发明电话平台日志查询方法第三实施例的流程示意图，基于上述图3所示的第二实施例，提出本发明电话平台日志查询方法的第三实施例。

第三实施例中，所述步骤S20包括以下步骤：

步骤S21、根据所述待处理文件中的日志数据确定所述目标FreeSWITCH日志对应的日志功能，根据所述日志功能对所述目标FreeSWITCH日志进行分类，并生成分类结果。

需要说明的是，不同的内置变量有不同的定义，即对应不同的日志功能，根据日志功能的不同可以对所述目标FreeSWITCH日志进行分类，并生成分类结果，一般的，例如context：正文，上下文；rdnis：被呼叫转移的号码，即上次呼叫中设置的directory中的号码；destination_number：被叫号码(在一个给定的context中；caller_id_name：主叫的名字(由用户代理提供)；caller_id_number：主叫号码(可以被隐藏，即不显示来电号码)；ani：(自动号码识别)Automatic Number Identification，不可被隐藏；uuid：当前呼叫的唯一识别码(Unique identifier)；source：呼叫源，即来自FreeSWITCH中的哪个模块(例如PortAudio)；chan_name：当前频道的名称(如：PortAudio/1234)；不同的内置变量对应不同的类别，一般的，分为分机注册、呼入以及外呼网关这几个类别。

进一步地，所述步骤S21具体包括以下步骤：

根据目标OpenSIPS对所述待处理文件中的日志数据进行分析，获得定位信息；

根据所述定位信息获得所述目标FreeSWITCH日志中的通话信息，根据所述通话信息确定所述目标FreeSWITCH日志中各日志的日志功能；

根据所述日志功能将所述目标FreeSWITCH日志分为分机注册、呼入及外呼网关类别，以生成分类结果。

可以理解的是，通过目标OpenSIPS对所述待处理文件中的日志数据进行分析，可以获得定位信息，所述定位信息包括但不限于记录时间、主机、分机、分机IP、注册地址、注册端口和FreeSWITCH地址等定位信息；通过这些定位信息可以查找到对应的目标FreeSWITCH主机，并查询目标FreeSWITCH主机对应的FreeSWITCH日志，FreeSWITCH日志中包括具体的通话信息；根据所述通话信息可以确定所述目标FreeSWITCH日志中各日志的日志功能，进而根据所述日志功能可以将各日志分类为分机注册、呼入及外呼网关类别，当然也可以分类为其他分类结果，本实施例对此不加以限制。

步骤S22、根据所述分类结果和FreeSWITCH日志在初始安装目录中设置目标文件夹，生成新的安装目录，将所述新的安装目录作为目标安装目录。

应当理解的是，所述初始安装目录为预先设置的用于存储日志数据的安装目录，所述初始安装目录一般为/var/log/message目录，通过按照不同功能分配的分机注册OB、呼入IB及外呼网关GB分配的三个类别对应的文件夹，生成新的/wls/OpenSIPS安装目录，根据所述分类结果和FreeSWITCH日志在初始安装目录中设置目标文件夹，进而可以实现将各目标日志重定向到初始安装目录内，生成新的安装目录即目标安装目录。

本实施例通过根据所述待处理文件中的日志数据确定所述目标FreeSWITCH日志对应的日志功能，根据所述日志功能对所述目标FreeSWITCH日志进行分类，并生成分类结果；根据所述分类结果和FreeSWITCH日志在初始安装目录中设置目标文件夹，生成新的安装目录，将所述新的安装目录作为目标安装目录，有利于减少后续日志排查的时间，提高了通话系统异常的排查速度，且不需要排查大量的日志，节省了异常排查的时间，提升了系统异常排查的效率。

此外，参照图5，本发明实施例还提出一种电话平台日志查询装置，所述电话平台日志查询装置包括：

数据抓取模块10，用于对目标FreeSWITCH主机中内置变量对应的日志数据进行抓取，以生成待处理文件。

需要说明的是，所述目标FreeSWITCH主机为需要增加日志打印的FreeSWITCH主机，即需要将相应内置变量进行输出的FreeSWITCH主机，对目标FreeSWITCH主机中内置变量对应的日志数据进行抓取，以生成待处理文件，即将内置变量对应的日志输出，所述内置变量包括但不限于uuid、caller_id_number、prefix、destination_number、outbound_number、start_time、answer_time、hangup_time、hangup_cause、dest_queue_num等。

目录生成模块20，用于获取所述待处理文件对应的日志功能，根据所述日志功能将所述待处理文件重定向到初始安装目录内，以生成目标安装目录。

应当理解的是，通过所述待处理文件可以获得对应的日志功能，进而根据日志功能将与内置变量对应的各目标日志重定向到初始安装目录内，可以以生成目标安装目录，所述初始安装目录为预先设置的用于存放各目标日志的安装目录，各目标日志一般为OpenSIPS的日志，在实际操作总共一般是保存在/var/log/message的日志文件中，这个文件不仅包含OpenSIPS的日志，还包含其他所有系统应用的日志，全部在一个文件中，直接扫描这个文件效率低下，而且容易错漏，将各目标日志重定向到初始安装目录内，以生成目标安装目录，减少了大量日志查询的工作量，节省了日志查找时间，能够有效提高日志查找的速度和效率。

数据库生成模块30，用于将所述目标安装目录记录到预设数据库中，以形成日志数据库。

可以理解的是，通过将所述目标安装目录写入到预设数据库中，可以形成新的数据库即日志数据库，进一步方便后续日志查找的操作所述校验结果反映所述电话平台日志查询。

信息获取模块40，用于在检测到所述日志数据库生成后，获取与所述目标FreeSWITCH主机对应的关联信息。

需要说明的是，在检测到所述日志数据库生成后，可以立刻获取关联信息，一般通过所述目标所述FreeSWITCH主机的应用程序编程接口接收对应的关联信息，所述应用程序编程接口可以是平台外呼接口和远程过程调用接口，所述目标FreeSWITCH主机通过这些接口可以调用软电话，关联信息包括但不限于时间、收发标识、leg_flag、agent_id、user，外呼号码，被叫业务，被叫号码，分机号等。

数据库更新模块50，用于根据所述关联信息对所述日志数据库进行更新，以生成目标数据库。

应该理解的是，将所述关联信息写入到预设数据库中，可以实现所述预设数据库的更新，进而以生成目标数据库，方便在日志查询时快速查询到对应的通话记录，可以精确到时间、主机及电话分机，进行相关监控或数据分析。

日志查询模块60，用于在接收到日志查询指令时，根据所述日志查询指令查询所述目标数据库。

可以理解的是，所述日志查询指令为对指定日志进行查询的指令，所述日志查询指令可以是用户或者管理员通过操控终端设备输入或者远程接收的日志查询指令，也可以是达到预设查询条件时，自动生成的日志查询指令，还可以是通过其他方式生成的日志查询指令，本实施例对此不加以限制；根据所述日志查询指令可以获取所述目标数据库中与所述日志查询指令对应的目标数据，所述目标数据可以是相关通话记录，挂断原因等记录数据；进而对所述目标数据进行分析，生成对应的分析报告，所述分析报告可以用于后续运营监控参考。

本实施例通过数据抓取模块对目标FreeSWITCH主机中内置变量对应的日志数据进行抓取，以生成待处理文件；目录生成模块获取所述待处理文件对应的日志功能，根据所述日志功能将所述待处理文件重定向到初始安装目录内，以生成目标安装目录；数据库生成模块将所述目标安装目录记录到预设数据库中，以形成日志数据库；信息接收模块在检测到所述日志数据库生成后，获取与所述目标FreeSWITCH主机对应的关联信息；数据库更新模块根据所述关联信息对所述日志数据库进行更新，以生成目标数据库；日志查询模块在接收到日志查询指令时，根据所述日志查询指令查询所述目标数据库，通过日志重定向形成新的数据库，在通话系统异常时，通过日志查询指令，快速查询所述预设数据库，进而提高了通话系统异常的排查速度，且不需要排查大量的日志，节省了异常排查的时间，提升了系统异常排查的效率。

本发明所述电话平台日志查询装置的其他实施例或具体实现方式可参照上述各方法实施例，此处不再赘述。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者系统中还存在另外的相同要素。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。在列举了若干装置的单元权利要求中，这些装置中的若干个可以是通过同一个硬件项来具体体现。词语第一、第二、以及第三等的使用不表示任何顺序，可将这些词语解释为名称。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (10)

1.一种电话平台日志查询方法，其特征在于，所述电话平台日志查询方法包括以下步骤：

对目标FreeSWITCH主机中内置变量对应的日志数据进行抓取，以生成待处理文件；

获取所述待处理文件对应的日志功能，根据所述日志功能将所述待处理文件重定向到初始安装目录内，以生成目标安装目录；

将所述目标安装目录记录到预设数据库中，以形成日志数据库；

在检测到所述日志数据库生成后，获取与所述目标FreeSWITCH主机对应的关联信息；

根据所述关联信息对所述日志数据库进行更新，以生成目标数据库；

在接收到日志查询指令时，根据所述日志查询指令查询所述目标数据库。

2.如权利要求1所述的电话平台日志查询方法，其特征在于，所述对目标FreeSWITCH主机中内置变量对应的日志数据进行抓取，以生成待处理文件，包括：

获取待外呼数据的目标OpenSIPS；

从所述目标OpenSIPS的OpenSIPS日志中获取记录时间字段和FreeSWITCH地址字段；

根据所述记录时间字段和所述FreeSWITCH地址字段确定目标FreeSWITCH主机中内置变量对应的日志数据，对所述日志数据进行抓取并保存，生成待处理文件。

3.如权利要求2所述的电话平台日志查询方法，其特征在于，所述根据所述记录时间字段和所述FreeSWITCH地址字段确定目标FreeSWITCH主机中内置变量对应的日志数据，对所述日志数据进行抓取并保存，生成待处理文件，包括：

根据所述FreeSWITCH地址字段确定目标FreeSWITCH主机；

根据所述记录时间字段确定目标FreeSWITCH主机中的目标内置变量；

获取所述目标内置变量的目标FreeSWITCH日志，对所述目标FreeSWITCH日志的日志数据进行抓取并保存，生成待处理文件。

4.如权利要求3所述的电话平台日志查询方法，其特征在于，所述获取所述待处理文件对应的日志功能，根据所述日志功能将所述待处理文件重定向到初始安装目录内，以生成目标安装目录，包括：

根据所述待处理文件中的日志数据确定所述目标FreeSWITCH日志对应的日志功能，根据所述日志功能对所述目标FreeSWITCH日志进行分类，并生成分类结果；

根据所述分类结果和FreeSWITCH日志在初始安装目录中设置目标文件夹，生成新的安装目录，将所述新的安装目录作为目标安装目录。

5.如权利要求4所述的电话平台日志查询方法，其特征在于，所述根据所述待处理文件中的日志数据确定所述目标FreeSWITCH日志对应的日志功能，根据所述日志功能对所述目标FreeSWITCH日志进行分类，并生成分类结果，包括：

根据目标OpenSIPS对所述待处理文件中的日志数据进行分析，获得定位信息；

根据所述定位信息获得所述目标FreeSWITCH日志中的通话信息，根据所述通话信息确定所述目标FreeSWITCH日志中各日志的日志功能；

根据所述日志功能将所述目标FreeSWITCH日志分为分机注册、呼入及外呼网关类别，以生成分类结果。

6.如权利要求1-5中任一项所述的电话平台日志查询方法，其特征在于，所述将所述目标安装目录记录到预设数据库中，以形成日志数据库，包括：

从预设开发脚本获得预设映射关系，根据所述预设映射关系将所述目标安装记录中的记录数据进行互相关联；

将关联后的记录数据写入到预设数据库中，以形成日志数据库。

7.如权利要求6所述的电话平台日志查询方法，其特征在于，所述根据所述关联信息对所述日志数据库进行更新，以生成目标数据库，包括：

将所述关联信息写入到预设数据库中，以实现所述预设数据库的更新；

对更新后的预设数据库进行分类关联，并将关联后的预设数据库作为目标数据库。

8.一种终端设备，其特征在于，所述终端设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行电话平台日志查询程序，所述电话平台日志查询程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的电话平台日志查询方法的步骤。

9.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质上存储有电话平台日志查询程序，所述电话平台日志查询程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的电话平台日志查询方法的步骤。

10.一种电话平台日志查询装置，其特征在于，所述电话平台日志查询装置包括：

数据抓取模块，用于对目标FreeSWITCH主机中内置变量对应的日志数据进行抓取，以生成待处理文件；

目录生成模块，用于获取所述待处理文件对应的日志功能，根据所述日志功能将所述待处理文件重定向到初始安装目录内，以生成目标安装目录；

数据库生成模块，用于将所述目标安装目录记录到预设数据库中，以形成日志数据库；

信息接收模块，用于在检测到所述日志数据库生成后，获取与所述目标FreeSWITCH主机对应的关联信息；

数据库更新模块，用于根据所述关联信息对所述日志数据库进行更新，以生成目标数据库；

日志查询模块，用于在接收到日志查询指令时，根据所述日志查询指令查询所述目标数据库。