CN110458523A - 业务管理方法和业务管理系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种业务管理方法和业务管理系统。业务管理方法，用于业务管理系统管理现实空间的业务，业务管理方法包括：获取空间模板；根据空间模板建立现实空间在业务管理系统中对应的空间模型；根据业务管理系统的输入信息和空间模型运行业务管理系统。如此，根据空间模板建立现实空间在业务管理系统中对应的空间模型，并根据业务管理系统的输入信息和空间模型运行业务管理系统，可以将现实空间中与业务管理系统中对应的空间模型及时同步，在减少管理人员的同时，可以提高业务管理的效率。

Description

业务管理方法和业务管理系统

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种业务管理方法和业务管理系统。

背景技术

相关技术在业务的运行过程中，通常依赖管理者对人力、任务、物品、设备等资源进行管理。然而，这些资源的状态在线下的业务运行过程中时刻发生改变。而且，线下的资源状态的改变难以及时在线上的管理系统更新，导致管理不方便，业务的运行不顺利。另外，为督促员工执行任务，往往需要付出大量资源对员工进行监督，这导致管理的效率较低，成本较高。

发明内容

本发明提供一种业务管理方法和业务管理系统。

本发明实施方式的业务管理方法用于业务管理系统管理现实空间的业务，所述业务管理方法包括：

获取空间模板；

根据所述空间模板建立所述现实空间在所述业务管理系统中对应的空间模型；

根据所述业务管理系统的输入信息和所述空间模型运行所述业务管理系统。

在某些实施方式中，所述输入信息包括所述现实空间的状态变更信息，根据所述业务管理系统的输入信息和所述空间模型运行所述业务管理系统，包括：

根据所述状态变更信息更新所述业务管理系统。

在某些实施方式中，所述现实空间的数量为多个，所述业务包括多个所述现实空间的流程信息，根据所述空间模板建立所述现实空间在所述业务管理系统中对应的空间模型，包括：

根据所述空间模板建立每个所述现实空间对应的空间模型；

根据所述流程信息关联每个所述现实空间对应的空间模型以形成模型链；

根据所述业务管理系统的输入信息和所述空间模型运行所述业务管理系统，包括：

根据所述业务管理系统的输入信息和所述模型链运行所述业务管理系统。

在某些实施方式中，所述业务包括与每个所述现实空间对应的现实任务，所述空间模板包括对象模板、任务模板和规则模板，每个所述现实空间包括与所述对象模板对应的现实对象，根据所述空间模板建立每个所述现实空间对应的空间模型，包括：

根据所述对象模板建立所述现实对象对应的模型对象；

根据所述任务模板建立所述现实任务对应的模型任务；

获取所述模型对象对所述模型任务的执行规则，所述执行规则与所述规则模板对应；

根据所述模型对象、所述模型任务和所述执行规则确定每个所述空间模型。

在某些实施方式中，根据所述对象模板建立所述现实对象对应的模型对象，包括：

为所述模型对象分配身份标识；

根据所述身份标识在所述业务管理系统注册所述模型对象。

在某些实施方式中，所述现实空间包括现实对象，所述输入信息包括所述现实对象的执行请求，所述执行请求包括空间位置，根据所述业务管理系统的输入信息和所述空间模型运行所述业务管理系统，包括：

确定所述空间位置对应的空间模型；

根据所述空间模型为所述现实对象分配现实任务。

在某些实施方式中，所述空间模型包括模型对象、模型任务和执行规则，所述执行规则包括匹配规则，根据所述空间模型为所述现实对象分配现实任务，包括：

确定所述现实对象对应的模型对象；

根据所述现实对象对应的模型对象和所述匹配规则确定所述现实对象的所述现实任务，所述现实任务与所述匹配规则关联的模型任务对应；

将所述现实任务发送至所述现实对象。

在某些实施方式中，所述空间模型包括校验规则，所述业务管理方法包括：

根据所述校验规则确定所述现实对象对所述现实任务的完成情况。

本发明实施方式的业务管理系统用于管理现实空间的业务，所述业务管理系统包括后端子系统，所述后端子系统包括获取模块、建模模块和管理模块，所述获取模块用于获取空间模板；所述建模模块用于根据所述空间模板建立所述现实空间在所述业务管理系统中对应的空间模型；所述管理模块用于根据所述业务管理系统的输入信息和所述空间模型运行所述业务管理系统。

在某些实施方式中，所述输入信息包括所述现实空间的状态变更信息，所述管理模块用于根据所述状态变更信息更新所述业务管理系统。

在某些实施方式中，所述现实空间的数量为多个，所述业务包括多个所述现实空间的流程信息，所述建模模块用于根据所述空间模板建立每个所述现实空间对应的空间模型；及用于根据所述流程信息关联每个所述现实空间对应的空间模型以形成模型链；所述管理模块用于根据所述业务管理系统的输入信息和所述模型链运行所述业务管理系统。

在某些实施方式中，所述业务包括与每个所述现实空间对应的现实任务，所述空间模板包括对象模板、任务模板和规则模板，每个所述现实空间包括与所述对象模板对应的现实对象，所述建模模块用于根据所述对象模板建立所述现实对象对应的模型对象；及用于根据所述任务模板建立所述现实任务对应的模型任务；及用于获取所述模型对象对所述模型任务的执行规则，所述执行规则与所述规则模板对应；以及用于根据所述模型对象、所述模型任务和所述执行规则确定每个所述空间模型。

在某些实施方式中，所述现实空间包括现实对象，所述输入信息包括所述现实对象的执行请求，所述执行请求包括空间位置，所述管理模块用于确定所述空间位置对应的空间模型；以及用于根据所述空间模型为所述现实对象分配现实任务。

在某些实施方式中，所述空间模型包括模型对象、模型任务和执行规则，所述执行规则包括匹配规则，所述管理模块用于确定所述现实对象对应的模型对象；及用于根据所述现实对象对应的模型对象和所述匹配规则确定所述现实对象的所述现实任务，所述现实任务与所述匹配规则关联的模型任务对应；以及用于将所述现实任务发送至所述现实对象。

本发明实施方式的业务管理系统，包括处理器和存储器，所述存储器存储有一个或多个程序，所述程序被所述处理器执行时实现上述任一实施方式的业务管理方法。

本发明实施方式的业务管理方法和业务管理系统，根据空间模板建立现实空间在业务管理系统中对应的空间模型，并根据业务管理系统的输入信息和空间模型运行业务管理系统，可以将现实空间中与业务管理系统中对应的空间模型及时同步，在减少管理人员的同时，可以提高业务管理的效率。

本发明的附加方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本发明的实践了解到。

附图说明

本发明的上述和/或附加的方面和优点从结合下面附图对实施方式的描述中将变得明显和容易理解，其中：

图1是本发明实施方式的业务管理方法的流程示意图；

图2是本发明实施方式的业务管理系统的模块示意图；

图3是本发明实施方式的业务管理方法的场景示意图；

图4是本发明另一实施方式的业务管理方法的流程示意图；

图5是本发明又一实施方式的业务管理方法的流程示意图；

图6是本发明再一实施方式的业务管理方法的流程示意图；

图7是本发明实施方式的业务管理方法的空间模板的示意图；

图8是本发明实施方式的业务管理方法的业务链的示意图；

图9是本发明实施方式的业务管理方法的执行规则的示意图；

图10是本发明另一实施方式的业务管理方法的流程示意图；

图11是本发明又一实施方式的业务管理方法的流程示意图；

图12是本发明再一实施方式的业务管理方法的流程示意图；

图13是本发明另一实施方式的业务管理方法的流程示意图；

图14是本发明实施方式的业务管理系统的另一模块示意图。

主要元件符号说明：

业务管理系统100、后端子系统10、获取模块12、建模模块14、管理模块16、中台子系统20、前端子系统30、空间模板110、对象模板111、人员模板1111、物品模板1112和设备模板1113、任务模板112、规则模板113。

具体实施方式

下面详细描述本发明的实施方式，所述实施方式的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施方式是示例性的，仅用于解释本发明，而不能理解为对本发明的限制。

在本发明的描述中，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个所述特征。在本发明的描述中，“多个”的含义是两个或两个以上，除非另有明确具体的限定。

在本发明的描述中，需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接或可以相互通讯；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通或两个元件的相互作用关系。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。

下文的公开提供了许多不同的实施方式或例子用来实现本发明的不同结构。为了简化本发明的公开，下文中对特定例子的部件和设置进行描述。当然，它们仅仅为示例，并且目的不在于限制本发明。此外，本发明可以在不同例子中重复参考数字和/或参考字母，这种重复是为了简化和清楚的目的，其本身不指示所讨论各种实施方式和/或设置之间的关系。

请参阅图1和图2，本发明提供一种业务管理方法和业务管理系统100。

本发明实施方式的业务管理方法，用于业务管理系统100管理现实空间的业务，业务管理方法包括：

步骤S12：获取空间模板；

步骤S14：根据空间模板建立现实空间在业务管理系统100中对应的空间模型；

步骤S16：根据业务管理系统100的输入信息和空间模型运行业务管理系统100。

本发明实施方式的业务管理系统100，用于管理现实空间的业务，业务管理系统100包括后端子系统10，后端子系统10包括获取模块12、建模模块14和管理模块16，获取模块12用于获取空间模板；建模模块14用于根据空间模板建立现实空间在业务管理系统100中对应的空间模型；管理模块16用于根据业务管理系统100的输入信息和空间模型运行业务管理系统100。

本发明实施方式的业务管理方法和业务管理系统100，根据空间模板建立现实空间在业务管理系统100中对应的空间模型，并根据业务管理系统100的输入信息和空间模型运行业务管理系统100，可以将现实空间中与业务管理系统100中对应的空间模型及时同步，在减少管理人员的同时，可以提高业务管理的效率。

可以理解，在过去的二十年，即互联网发展的第一个阶段，诞生了很多基于流量产生巨大价值的公司。但是，进入互联网发展的第二个阶段，即产业互联网，简单的流量效应已经无法再带动社会继续产生巨大的价值创新。市场增长乏力的情况下，企业需要重新配置资源、优化组织、系统布局人力资源，以增强自身的内生力。

为此，本发明实施方式的业务管理方法和业务管理系统100，可解决产业互联网非常核心的连接、在线、实时、协同的问题。具体地，通过互联网化、智能化的方式，将人、物、场、事进行智能匹配，从而将传统产业搬上互联网，真正做到连接、在线、实时、智能、协同，从而将传统的业务激活，保持高质量的内生性生长，带动产业的价值创新。

这样，相对于工业时代比较传统的、封闭的、线性的业务链管理体制，在产业互联网的阶段，可通过本发明实施方式的业务管理方法和业务管理系统100，用一种多角色、大规模、实时的社会化协同方式，基于网络来创造新的价值。这种价值创造产生的效应，就是协同效应。

在一个应用中，本发明实施方式的业务管理方法和业务管理系统100可应用于养殖猪的领域。目前，我国人口占世界总人口约19.0％，猪肉消费量占世界猪肉消费量49.6％，我国生猪养殖量占世界生猪总养殖量56.6％，且猪肉在中国国内肉类产量和消费量占比均超过百分之六十，也即是说，猪肉在我国肉类消费领域占有巨大比例，生猪养殖业格外重要。

一般地，将猪集中养殖可以实现生猪养殖的集中化和规模化，便于统一管理和饲养。本发明实施方式的业务管理方法和业务管理系统100，可以减少养殖场的管理人员，并提高养殖场的管理效率。

请注意，空间模型是现实空间在数字空间的映射。对象包括现实对象和模型对象。现实对象包括人、物、设备。现实空间也可作为现实对象。模型对象与现实对象对应，模型对象是现实对象在空间模型的映射。

业务管理系统100还可包括中台子系统20和前端子系统30。

中台子系统20可包括中台中心。中台中心可用结构化、数字化的方式持续沉淀业务信息。基于此，中台子系统20可通过中台中心为后端子系统提供源源不断的业务服务，以满足产业互联网不确定性业务的扩展需求。

具体地，请参阅图3，中台中心包括但不限于人力中心21、注册中心22、空间中心23、设备中心(图未示)、任务中心(图未示)、物品中心(图未示)、规则中心(图未示)等。业务信息包括但不限于与组织、角色、人员、空间、设备、物品、对象身份、任务、规则等相关的信息。人力中心21可用于在空间模型定位人员对象。注册中心22用于保存注册后的模型对象。空间中心22可用于存储构建好了的空间模型。

前端子系统30包括应用程序、入口标识、和前端设备。

应用程序包括电脑端网页版(web端)应用程序、小程序、移动端应用程序。小程序、移动端应用程序用于为终端用户(例如员工)提供与业务管理系统100交互的界面。web端应用程序用于为管理角色(如管理层)提供对业务管理系统100进行操作的界面。

入口标识用于精准匹配业务管理系统100的入口。每个入口标识可指向对象在业务管理系统100中唯一的身份标识。换言之，通过入口标识，现实世界的人、物、设备可以唯一确定的身份标识接入业务管理系统100。入口标识包括但不限于二维码、条形码、生物特征(例如虹膜、巩膜、指纹、掌纹、血管纹路、人脸)等。

在一个例子中，员工小李进入冲洗间，冲洗间张贴有二维码，小李用手机扫描该二维码，手机扫描到二维码后，则可显示业务管理系统100中，冲洗间对应的空间模型的任务操作界面。也即是说，二维码指向冲洗间在业务管理系统100中对应的空间模型。这样，在业务管理系统100中，小李所对应的模型对象可进入到与冲洗间对应的空间模型中，业务管理系统100为小李匹配需要执行的任务，小李接入到业务管理系统100。

任务操作界面可提示小李在冲洗间的任务：将待洗车辆开到右侧洗车位，等待冲洗设备对车辆进行冲洗，冲洗完成后，将车辆开出冲洗间。小李执行任务的过程中，行为可被冲洗间的空间设备31检测，空间设备31可将采集到的数据发送至业务管理系统100。这样，业务管理系统100可以控制小李所对应的模型对象在与冲洗间对应的空间模型中，同步现实世界的冲洗间中小李的执行任务的过程，对小李进行实时监控，防止小李偷懒。

另外，请参阅图3，后端子系统10在接收到小李的手机在扫描二维码后发送的执行请求后，可根据执行请求确定小李的身份(图3中的步骤1)，然后在人力中心21查询小李的相关信息(图3中的步骤2.1)，并确定小李在空间模型中对应的人员对象(图3中的步骤3.1)。

后端子系统10可在注册中心22查询空间模型中各模型对象的信息(图3中的步骤2.2)，并确定对应的物品对象(例如待洗车辆)(图3中的步骤3.2)。然后，可在空间中心23查询空间模型(图3中的步骤4)，并确定冲洗间对应的空间模型(图3中的步骤5)。

后端子系统10可根据冲洗间对应的空间模型和小李在空间模型中对应的人员对象，匹配到对应的模型任务(图3中的步骤6)，即：将待洗车辆开到右侧洗车位，等待冲洗设备对车辆进行冲洗，冲洗完成后，将车辆开出冲洗间。根据匹配的对应的模型任务，可确定该模型任务的执行规则(图3中的步骤7)。然后，可将操作界面通过后端子系统10发送至小李(图3中的步骤8和步骤9)。

前端设备可包括空间设备31。具体地，空间设备31可为物联网(Internet ofThings，IoT)设备。空间可接入到业务管理系统100。

空间设备31用于自动数据采集和/或执行任务。具体地，空间设备31可将采集到的数据发送至业务管理系统100，以使现实空间的状态变更信息同步到空间模型。例如前述例子中，控制小李所对应的模型对象在与冲洗间对应的空间模型中，同步现实世界的冲洗间中小李的执行任务的过程。空间设备31也可接收业务管理系统100的指令，从而执行任务。例如，在小李将车开到右侧洗车位后，冲洗设备可根据业务管理系统100的指令，对车进行冲洗。

空间设备31包括但不限于传感器、摄像头、冲洗设备、烘干设备、消毒设备、喂食设备、通风设备等。

前端设备还可包括员工设备32。员工设备32用于为员工提供与业务管理系统100交互的窗口。例如前述例子中，小李通过手机扫描二维码，手机显示业务管理系统100中，冲洗间对应的空间模型的任务操作界面。员工设备32还可用于定位员工的位置，从而确定员工所在的现实空间。员工设备32还可与业务管理系统100中，员工所对应的模型对象绑定，在员工通过员工设备32与业务管理系统100交互的情况下，可通过员工设备32确定员工所对应的模型对象。

员工设备32包括但不限于手机、平板电脑、可穿戴设备、个人计算机、车载终端等。

后端子系统10包括公共组件和业务组件。公共组件是通用的组件，可能会被业务组件引用。公共组件可包含流程引擎、事件引擎、规则引擎、报警引擎等等。业务组件包含组织管理组件、角色权限管理组件、人员管理组件、设备管理组件、空间管理组件、流程管理组件、任务管理组件等。业务组件可以依据产业的业务需要无限扩展。

请参阅图4，在某些实施方式中，输入信息包括现实空间的状态变更信息，步骤S16包括：

步骤S161：根据状态变更信息更新业务管理系统100。

在某些实施方式中，输入信息包括现实空间的状态变更信息，管理模块16用于根据状态变更信息更新业务管理系统100。

如此，实现根据业务管理系统100的输入信息和空间模型运行业务管理系统100。具体地，状态变更信息可由空间设备31采集并发送至业务管理系统100。如前所述，空间设备31可将采集到的数据发送至管理模块16，以使现实空间的状态变更信息同步到空间模型。

在一个例子中，小李将待洗车辆开到右侧洗车位后，右侧洗车位的摄像头可识别到待洗车辆已停放到右侧洗车位，此时，摄像头将“待洗车辆已停放到右侧洗车位”的状态变更信息发送至管理模块16，以使管理模块16在与冲洗间对应的空间模型中，控制模型对象，即待洗车辆，也停放至空间模型中的右侧洗车位。

在另一个例子中，冲洗设备对车辆进行冲洗时，冲洗设备将“正在冲洗待洗车辆”的状态变更信息发送至管理模块16，以使管理模块16在与冲洗间对应的空间模型中，控制冲洗设备也冲洗待洗车辆。

当然，状态变更信息还可以是现实空间的湿度、温度、光照条件等信息，在此不对状态变更信息的具体形式进行限定。

请参阅图5，在某些实施方式中，现实空间的数量为多个，业务包括多个现实空间的流程信息，步骤S14包括：

步骤S142：根据空间模板建立每个现实空间对应的空间模型；

步骤S144：根据流程信息关联每个现实空间对应的空间模型以形成模型链；

步骤S16包括：

步骤S162：根据业务管理系统100的输入信息和模型链运行业务管理系统100。

在某些实施方式中，现实空间的数量为多个，业务包括多个现实空间的流程信息，建模模块14用于根据空间模板建立每个现实空间对应的空间模型；及用于根据流程信息关联每个现实空间对应的空间模型以形成模型链；管理模块16用于根据业务管理系统100的输入信息和模型链运行业务管理系统100。

如此，在业务包括多个现实空间的情况下，可以将多个现实空间映射到业务管理系统100中。可以理解，在现实世界中，通常一个业务需要在多个现实空间依次进行。而本实施方式的业务管理方法，可以在业务包括多个现实空间的情况下，将每个现实空间和流程信息都映射到业务管理系统100中，使得现实世界与数字世界更加贴近，可以进一步提高管理的效率。

另外，模型链的每个节点与现实空间、空间模型具有一一对应的关系。模型链的每个节点，是现实空间的原有信息和流程信息的累加。流程信息可包括对该节点的设置信息。如此，解决了传统产业里所有业务流程都需要人工干预、审批或按流水线式的机械执行的弊端，实现了模型链的自运行。也即是说，只要符合流程，业务可自动运转，无需审批，业务也可多线程并行。

在一个例子中，业务是车辆的洗消业务，在现实世界中，完成洗消业务包括三步：首先在冲洗间对车辆进行冲洗，然后在消毒间对冲洗后的车辆进行消毒，最后在烘干间对消毒后的车辆进行烘干。也即是说，洗消业务包括三个现实空间，即：冲洗间、消毒间和烘干间。洗消业务的流程信息为：从冲洗间至消毒间再至烘干间。则可以根据空间模板建立分别建立冲洗间、消毒间和烘干间对应的空间模型：冲洗间模型121、消毒间模型122和烘干间模型123。然后根据流程信息关联每个空间模型以形成模型链，即：冲洗间模型121至消毒间模型122再至烘干间模型123。

冲洗间的空间设备31可采集数据发送至管理模块16，以使管理模块16获取到输入信息，在根据输入信息确定已完成在冲洗间的洗车任务的情况下，冲洗间模型121的模型任务也对应完成，可控制流程进入消毒间模型122，例如提示小李将车辆开往消毒间。

类似地，消毒间的空间设备31可采集数据发送至管理模块16，以使管理模块16获取到输入信息，在完成消毒间的消毒任务的情况下，消毒间模型122的模型任务也对应完成，可控制流程进入烘干间模型123，例如提示小李将车辆开往烘干间。这样，即可实现根据业务管理系统100的输入信息和模型链运行业务管理系统100。

请参阅图6和图7，在某些实施方式中，业务包括与每个现实空间对应的现实任务，空间模板110包括对象模板111、任务模板112和规则模板113，每个现实空间包括与对象模板111对应的现实对象，步骤S142包括：

步骤S1422：根据对象模板111建立现实对象对应的模型对象；

步骤S1424：根据任务模板112建立现实任务对应的模型任务；

步骤S1426：获取模型对象对模型任务的执行规则，执行规则与规则模板113对应；

步骤S1428：根据模型对象、模型任务和执行规则确定每个空间模型。

在某些实施方式中，业务包括与每个现实空间对应的现实任务，空间模板110包括对象模板111、任务模板112和规则模板，每个现实空间包括与对象模板111对应的现实对象，建模模块14用于根据对象模板111建立现实对象对应的模型对象；及用于根据任务模板112建立现实任务对应的模型任务；及用于获取模型对象对模型任务的执行规则，执行规则与规则模板对应；以及用于根据模型对象、模型任务和执行规则确定每个空间模型。

如此，实现根据空间模板110建立每个现实空间对应的空间模型。具体地，请参阅图7，对象模板111包括人员模板1111、物品模板1112和设备模板1113中的至少一个，模型对象包括人员对象、物品对象和设备对象中的至少一个。执行规则包括匹配规则和校验规则，匹配规则用于匹配模型对象与模型任务，校验规则用于校验现实对象对现实任务的完成情况。

由于空间模板110是现实空间的抽象，因此，可根据空间模板110确定空间模型，从而使得空间模型可以映射实际的每个具体的现实空间。可以理解，根据空间模板110建立每个现实空间对应的空间模型，是将业务搬上业务管理系统100的重要步骤。现实空间的各种场景可抽象为对象在空间中协同。例如，人员对某个物品执行某种操作以完成任务，执行任务可借助于物品，执行任务需要遵循一定的规则。在将现实空间数据化的情况下，就可以用设备代替人，来按照既定的规则执行任务，从而可以解放人工，释放产业的潜能。

对象模板111可包括对象身份标识、对象类别、对象状态等。任务模板112可包括任务内容、任务的执行主体、任务的执行时间等。规则模板113可包括匹配规则模板和校验规则模板。在此不对对象模板111、任务模板112和规则模板113的具体形式进行限定。

在一个例子中，在冲洗间对应的空间模型中，根据对象模板111可确定冲洗设备对应的模型对象为冲洗对象。具体地，冲洗对象的身份标识为001，对象类别为设备，对象状态为：未启动。这样，即可根据对象模板111确定空间模型的模型对象。

根据任务模板112可确定模型任务为洗车任务。具体地，任务内容为洗车，任务的执行主体为冲洗对象，任务的执行时间为：车辆停放到洗车位后。这样，即可根据任务模板112确定空间模型的模型任务。

获取到的冲洗对象对洗车任务的执行规则为：由身份标识为001的冲洗设备对车辆进行冲洗。在冲洗20分钟后，确定洗车任务完成。这样，即可根据模型对象、模型任务和执行规则确定冲洗间对应的具体的空间模型，即冲洗间模型121。

确定消毒间模型122和烘干间模型123的方式与确定冲洗间模型121的方式类似，在此不再赘述。

确定了冲洗间模型121、消毒间模型122和烘干间模型123后，即可得到如图8所示的业务链120。

请参阅图9，在一个例子中，执行规则可以“When……Then……”的方式进行描述。或者说，“When……Then……”是规则模板113。校验规则可包括人工操作类规则、系统类规则和提示类规则。在洗手时间少于一分钟的情况下，根据人工操作类规则，不能进入下一流程。在人员位置不在工作区域的情况下，业务管理系统100发送报警信息以提示管理者。在需要换鞋的情况下，根据提示类规则提示将鞋放置到指定区域。

如此，通过规则模板113实现执行规则的规范描述，使得业务管理系统100可以判断和认知。当执行规则积累到一定的数量，可以通过机器学习的方式让业务管理系统100智能地去为现实对象匹配相应的现实任务。可以理解，以上仅为示例，在此不对执行规则的具体描述方式和具体内容进行限定。

请参阅图10，在某些实施方式中，步骤S1422包括：

步骤S1421：为模型对象分配身份标识；

步骤S1423：根据身份标识在业务管理系统100注册模型对象。

在某些实施方式中，建模模块14用于为模型对象分配身份标识；以及用于根据身份标识在业务管理系统100注册模型对象。

如此，实现根据对象模板111建立现实对象对应的模型对象。可以理解，每个模型对象的身份标识都是唯一确定的。也即是说，每个模型对象与每个身份标识一一对应。在业务管理系统100注册模型对象后，业务管理系统100中则存在了这个模型对象，在业务管理系统100后续的运行中，即可调用这个模型对象。

请参阅图11，在某些实施方式中，现实空间包括现实对象，输入信息包括现实对象的执行请求，执行请求包括空间位置，步骤S16包括：

步骤S164：确定空间位置对应的空间模型；

步骤S166：根据空间模型为现实对象分配现实任务。

在某些实施方式中，现实空间包括现实对象，输入信息包括现实对象的执行请求，执行请求包括空间位置，管理模块16用于确定空间位置对应的空间模型；以及用于根据空间模型为现实对象分配现实任务。

如此，实现根据业务管理系统100的输入信息和空间模型运行业务管理系统100。具体地，现实对象的执行请求可以是设备或人员发起的，也可由业务管理系统100自行发起。在此不对执行请求的具体来源进行限定。

在一个例子中，员工小李进入冲洗间，冲洗间张贴有二维码，小李用手机扫描该二维码，手机扫描到二维码后，则可显示业务管理系统100中，冲洗间对应的空间模型的任务操作界面。小李在任务操作界面点击“请求进行洗车任务”，则可将执行请求发送至管理模块16，管理模块16可解析执行请求中的空间位置，从而确定空间模型为冲洗间模型，然后根据冲洗间模型，为小李分配洗车任务。小李的手机可显示：将待洗车辆开到右侧洗车位，等待冲洗设备对车辆进行冲洗，冲洗完成后，将车辆开出冲洗间。待洗车辆开到右侧洗车位后，冲洗设备可发出执行请求，请求进行冲洗，冲洗设备可将执行请求发送至管理模块16，管理模块16可为冲洗设备分配冲洗任务：冲洗20分钟。

请参阅图12，在某些实施方式中，空间模型包括模型对象、模型任务和执行规则，执行规则包括匹配规则，步骤S166包括：

步骤S1662：确定现实对象对应的模型对象；

步骤S1664：根据现实对象对应的模型对象和匹配规则确定现实对象的现实任务，现实任务与匹配规则关联的模型任务对应；

步骤S1666：将现实任务发送至现实对象。

在某些实施方式中，空间模型包括模型对象、模型任务和执行规则，执行规则包括匹配规则，管理模块16用于确定现实对象对应的模型对象；及用于根据现实对象对应的模型对象和匹配规则确定现实对象的现实任务，现实任务与匹配规则关联的模型任务对应；以及用于将现实任务发送至现实对象。

如此，实现根据空间模型为现实对象分配现实任务。可以理解，现实空间中，现实对象可包括多个，每个现实对象的现实任务通常不同，因此，需要根据现实对象确定对应的模型对象，并根据现实对象对应的模型对象和匹配规则确定该现实对象的现实任务。

例如，冲洗间中，员工小李的现实任务是任务一，即将待洗车辆开到右侧洗车位，等待冲洗设备对车辆进行冲洗，冲洗完成后，将车辆开出冲洗间。冲洗设备的现实任务是任务二，即冲洗20分钟。匹配规则是，小李对应的模型对象匹配任务一对应的模型任务，冲洗设备对应的模型对象匹配任务二对应的模型任务。在小李点击“请求进行洗车任务”后，管理模块16可确定空间模型为冲洗间模型，然后根据冲洗间模型的匹配规则，将任务一发送至小李的手机。小李的手机可显示：将待洗车辆开到右侧洗车位，等待冲洗设备对车辆进行冲洗，冲洗完成后，将车辆开出冲洗间。

在某些实施方式中，业务管理方法包括以下至少一种：控制现实对象执行现实任务；提示现实对象执行现实任务；控制现实对象发出执行现实任务的提示。

在某些实施方式中，管理模块16用于控制现实对象执行现实任务；或，管理模块16用于提示现实对象执行现实任务；或，管理模块16用于控制现实对象发出执行现实任务的提示。

如此，实现对现实任务的执行和提示。具体地，在现实对象为设备的情况下，可控制现实对象执行现实任务。例如，控制冲洗设备冲洗20分钟。在现实对象为人员的情况下，可提示现实对象执行现实任务。例如，小李的手机可显示：将待洗车辆开到右侧洗车位，等待冲洗设备对车辆进行冲洗，冲洗完成后，将车辆开出冲洗间。在现实对象为设备的情况下，也可控制现实对象发出执行现实任务的提示。例如，冲洗设备显示：请将喷头调整到对准车辆的位置。

请参阅图13，在某些实施方式中，空间模型包括校验规则，业务管理方法包括：

步骤S18：根据校验规则确定现实对象对现实任务的完成情况。

在某些实施方式中，空间模型包括校验规则，管理模块16用于根据校验规则确定现实对象对现实任务的完成情况。

如此，实现确定现实对象对现实任务的完成情况。具体地，在现实对象完成现实任务的情况下，可提示现实对象完成现实任务，并引导现实对象进入业务链的下一个空间模型。在现实对象未完成现实任务的情况下，可提示现实对象未完成现实任务，并提示报警信息。

在一个例子中，冲洗间模型的校验规则为：冲洗时长达到20分钟，则冲洗间模型的模型任务完成，可进入消毒间模型。那么，在冲洗时长达到20分钟的情况下，则可确定冲洗设备完成了冲洗任务，可提示员工小李将车辆开出冲洗间，开入消毒间。

在另一个例子中，冲洗间模型的校验规则为：冲洗时长达到20分钟，则冲洗间模型的模型任务完成，可进入消毒间模型。那么，在冲洗时长未达到20分钟的情况下，则可确定冲洗设备未完成了冲洗任务，可向管理人员发送报警信息，以提示管理人员冲洗设备未完成冲洗任务。

请参阅图14，本发明实施方式的业务管理系统100，包括处理器101和存储器102，存储器102存储有一个或多个程序，程序被处理器101执行时实现上述任一实施方式的业务管理方法。

本发明实施方式的业务管理系统100，根据空间模板110建立现实空间在业务管理系统100中对应的空间模型，并根据业务管理系统100的输入信息和空间模型运行业务管理系统100，可以将现实空间中与业务管理系统100中对应的空间模型及时同步，在减少管理人员的同时，可以提高业务管理的效率。

综合以上，本发明实施方式的业务管理方法和业务管理系统100，可以将线下的传统产业动态地搬上互联网，真正做到连接、在线、实时、智能、协同，从而将企业传统的业务激活，带来价值创新，满足传统产业高质量的内生性生长需求。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory，ROM)等。

如此处所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用可包括非易失性和/或易失性存储器。合适的非易失性存储器可包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(RAM)，它用作外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM以多种形式可得，诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、双数据率SDRAM(DDR SDRAM)、增强型SDRAM(ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器总线(Rambus)直接RAM(RDRAM)、直接存储器总线动态RAM(DRDRAM)、以及存储器总线动态RAM(RDRAM)。

在本说明书的描述中，参考术语“一个实施方式”、“某些实施方式”、“示意性实施方式”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合实施方式或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施方式或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施方式或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施方式或示例中以合适的方式结合。尽管已经示出和描述了本发明的实施方式，本领域的普通技术人员可以理解：在不脱离本发明的原理和宗旨的情况下可以对这些实施方式进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由权利要求及其等同物限定。

Claims (15)

1.一种业务管理方法，用于业务管理系统管理现实空间的业务，其特征在于，所述业务管理方法包括：

获取空间模板；

根据所述空间模板建立所述现实空间在所述业务管理系统中对应的空间模型；

根据所述业务管理系统的输入信息和所述空间模型运行所述业务管理系统。

2.根据权利要求1所述的业务管理方法，其特征在于，所述输入信息包括所述现实空间的状态变更信息，根据所述业务管理系统的输入信息和所述空间模型运行所述业务管理系统，包括：

根据所述状态变更信息更新所述业务管理系统。

3.根据权利要求1所述的业务管理方法，其特征在于，所述现实空间的数量为多个，所述业务包括多个所述现实空间的流程信息，根据所述空间模板建立所述现实空间在所述业务管理系统中对应的空间模型，包括：

根据所述空间模板建立每个所述现实空间对应的空间模型；

根据所述流程信息关联每个所述现实空间对应的空间模型以形成模型链；

根据所述业务管理系统的输入信息和所述空间模型运行所述业务管理系统，包括：

根据所述业务管理系统的输入信息和所述模型链运行所述业务管理系统。

4.根据权利要求3所述的业务管理方法，其特征在于，所述业务包括与每个所述现实空间对应的现实任务，所述空间模板包括对象模板、任务模板和规则模板，每个所述现实空间包括与所述对象模板对应的现实对象，根据所述空间模板建立每个所述现实空间对应的空间模型，包括：

根据所述对象模板建立所述现实对象对应的模型对象；

根据所述任务模板建立所述现实任务对应的模型任务；

获取所述模型对象对所述模型任务的执行规则，所述执行规则与所述规则模板对应；

根据所述模型对象、所述模型任务和所述执行规则确定每个所述空间模型。

5.根据权利要求4所述的业务管理方法，其特征在于，根据所述对象模板建立所述现实对象对应的模型对象，包括：

为所述模型对象分配身份标识；

根据所述身份标识在所述业务管理系统注册所述模型对象。

6.根据权利要求1所述的业务管理方法，其特征在于，所述现实空间包括现实对象，所述输入信息包括所述现实对象的执行请求，所述执行请求包括空间位置，根据所述业务管理系统的输入信息和所述空间模型运行所述业务管理系统，包括：

确定所述空间位置对应的空间模型；

根据所述空间模型为所述现实对象分配现实任务。

7.根据权利要求6所述的业务管理方法，其特征在于，所述空间模型包括模型对象、模型任务和执行规则，所述执行规则包括匹配规则，根据所述空间模型为所述现实对象分配现实任务，包括：

确定所述现实对象对应的模型对象；

根据所述现实对象对应的模型对象和所述匹配规则确定所述现实对象的所述现实任务，所述现实任务与所述匹配规则关联的模型任务对应；

将所述现实任务发送至所述现实对象。

8.根据权利要求6所述的业务管理方法，其特征在于，所述空间模型包括校验规则，所述业务管理方法包括：

根据所述校验规则确定所述现实对象对所述现实任务的完成情况。

9.一种业务管理系统，用于管理现实空间的业务，其特征在于，所述业务管理系统包括后端子系统，所述后端子系统包括获取模块、建模模块和管理模块，所述获取模块用于获取空间模板；所述建模模块用于根据所述空间模板建立所述现实空间在所述业务管理系统中对应的空间模型；所述管理模块用于根据所述业务管理系统的输入信息和所述空间模型运行所述业务管理系统。

10.根据权利要求9所述的业务管理系统，其特征在于，所述输入信息包括所述现实空间的状态变更信息，所述管理模块用于根据所述状态变更信息更新所述业务管理系统。

11.根据权利要求9所述的业务管理系统，其特征在于，所述现实空间的数量为多个，所述业务包括多个所述现实空间的流程信息，所述建模模块用于根据所述空间模板建立每个所述现实空间对应的空间模型；及用于根据所述流程信息关联每个所述现实空间对应的空间模型以形成模型链；所述管理模块用于根据所述业务管理系统的输入信息和所述模型链运行所述业务管理系统。

12.根据权利要求11所述的业务管理系统，其特征在于，所述业务包括与每个所述现实空间对应的现实任务，所述空间模板包括对象模板、任务模板和规则模板，每个所述现实空间包括与所述对象模板对应的现实对象，所述建模模块用于根据所述对象模板建立所述现实对象对应的模型对象；及用于根据所述任务模板建立所述现实任务对应的模型任务；及用于获取所述模型对象对所述模型任务的执行规则，所述执行规则与所述规则模板对应；以及用于根据所述模型对象、所述模型任务和所述执行规则确定每个所述空间模型。

13.根据权利要求9所述的业务管理系统，其特征在于，所述现实空间包括现实对象，所述输入信息包括所述现实对象的执行请求，所述执行请求包括空间位置，所述管理模块用于确定所述空间位置对应的空间模型；以及用于根据所述空间模型为所述现实对象分配现实任务。

14.根据权利要求13所述的业务管理系统，其特征在于，所述空间模型包括模型对象、模型任务和执行规则，所述执行规则包括匹配规则，所述管理模块用于确定所述现实对象对应的模型对象；及用于根据所述现实对象对应的模型对象和所述匹配规则确定所述现实对象的所述现实任务，所述现实任务与所述匹配规则关联的模型任务对应；以及用于将所述现实任务发送至所述现实对象。

15.一种业务管理系统，其特征在于，包括处理器和存储器，所述存储器存储有一个或多个程序，所述程序被所述处理器执行时实现权利要求1至8中任一项所述的业务管理方法。