CN110428246A - 远程控制终端的方法及装置、存储介质、电子装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种远程控制终端的方法及装置、存储介质、电子装置，其中，该方法包括：确定目标商家管理设备；根据预定义的指令模型向所述目标商家管理设备发送第一指令，其中，所述指令模型用于指示服务器与所述目标商家管理设备之间进行无线通信时的指令传输策略；接收所述目标商家管理设备的反馈信息。通过本发明，解决了相关技术中不能远程控制商家管理设备的技术问题，可以远程控制分散在各个网点的商家管理设备，达到了节省人力成本的有益效果。

Description

远程控制终端的方法及装置、存储介质、电子装置

技术领域

本发明涉及计算机领域，具体而言，涉及一种远程控制终端的方法及装置、存储介质、电子装置。

背景技术

相关技术中，POS(point of sales)的中文意思是“销售点”，全称为销售点情报管理系统，实体是一种商家管理设备，是一种配有条码或光字符码(optical characterrecognition，简称OCR)的终端阅读器，有现金或易货额度出纳功能。POS机已经广泛用于零售业和服务业的下单、交易、记录等，如在银行、百货商场、超市、服装行业、医疗行业、娱乐等产生消费的场所都在使用POS机，POS机已经成为零售商家不可缺少的收款设备，也可以是一种商家管理设备或者管理系统。

相关技术中的对于线下环境POS机的作业一般都需要用户在现场操控，特别是在POS机遇到各种各样的异常现象时，维修人员只能到店协助商家/用户来解决问题，这样不仅增加了人力成本，而且解决问题的效率也较低。

针对相关技术中存在的上述问题，目前尚未发现有效的解决方案。

发明内容

为了解决相关技术中存在的上述问题，本发明实施例提供了一种远程控制终端的方法及装置、存储介质、电子装置。

根据本发明的一个实施例，提供了一种远程控制终端的方法，包括：确定目标商家管理设备；根据预定义的指令模型向所述目标商家管理设备发送第一指令，其中，所述指令模型用于指示服务器与所述目标商家管理设备之间进行无线通信时的指令传输策略；接收所述目标商家管理设备的反馈信息。

可选的，根据预定义的指令模型向所述目标商家管理设备发送第一指令至少包括以下之一：根据预定义的指令模型向所述目标商家管理设备发送用于指示清除应用数据的指令；根据预定义的指令模型向所述目标商家管理设备发送用于指示应用禁用或启用的指令；根据预定义的指令模型向所述目标商家管理设备发送用于指示应用安装或卸载的指令；根据预定义的指令模型向所述目标商家管理设备发送用于指示启动应用的指令；根据预定义的指令模型向所述目标商家管理设备发送用于心跳控制的指令。

可选的，接收所述目标商家管理设备的反馈信息包括：接收所述目标商家管理设备在未接收到所述第一指令时发送的第一反馈信息；或者，接收所述目标商家管理设备在接收到所述第一指令且执行所述第一指令失败时发送的第二反馈信息；或者，接收所述目标商家管理设备接收到所述第一指令且执行所述第一指令成功时发送的第三反馈信息。

可选的，在接收所述目标商家管理设备在未接收到所述第一指令时发送的第一反馈信息之后，所述方法还包括：解析所述第一反馈信息，得到所述第一反馈信息中携带的第一标识；基于所述第一标识生成第一提示消息，其中，所述第一标识用于指示所述目标商家管理设备接收所述第一指令失败；和/或，接收所述目标商家管理设备发送的请求消息，其中，所述请求消息用于请求重新获取所述第一指令；向所述目标商家管理设备重新发送所述第一指令。

可选的，在接收所述目标商家管理设备在接收到所述第一指令且执行所述第一指令失败时发送的第二反馈信息之后，所述方法还包括：解析所述第二反馈信息，得到所述第二反馈信息中携带的第二标识和失败原因信息；基于所述第二标识和所述失败原因信息生成第二提示消息，其中，所述第二标识用于指示所述目标商家管理设备执行所述第一指令失败；根据所述失败原因信息向所述目标商家管理设备发送第二指令。

可选的，在接收所述目标商家管理设备接收到所述第一指令且执行所述第一指令成功时发送的第三反馈信息之后，所述方法还包括：解析所述第三反馈信息，得到所述第三反馈信息中携带的第三标识；基于所述第三标识生成第三提示消息，其中，所述第三标识用于指示所述目标商家管理设备执行所述第一指令成功。

可选的，根据预定义的指令模型向所述目标商家管理设备发送第一指令包括：接收预设权限码，其中，所述权限码用于指示本地设备或用户账号具备向商家管理设备发送所述第一指令的权限；在验证所述权限码正确的情况下，向所述目标商家管理设备发送所述第一指令。

根据本发明的一个实施例，提供了另一种远程控制终端的方法，包括：根据预定义的指令模型接收服务器发送的第一指令，其中，所述指令模型用于指示服务器与目标商家管理设备之间进行无线通信时的指令传输策略；执行所述第一指令，并生成执行状态信息；将所述执行状态信息反馈给所述服务器。

可选的，生成执行状态信息包括以下之一：在所述第一指令执行失败时，生成第一执行状态信息；在所述第一指令执行成功时，生成第二执行状态信息。

可选的，还包括：按照预设周期查询所述服务器发送指令的历史记录；在所述历史记录包括所述第一指令的发送记录时，向所述服务器发送用于请求所述服务器重新发送所述第一指令的请求消息。

根据本发明的一个实施例，提供了另一种远程控制终端的装置，包括：确定模块，用于确定目标商家管理设备；第一发送模块，用于根据预定义的指令模型向所述目标商家管理设备发送第一指令，其中，所述指令模型用于指示服务器与所述目标商家管理设备之间进行无线通信时的指令传输策略；第一接收模块，用于接收所述目标商家管理设备的反馈信息。

可选的，所述第一发送模块至少包括以下之一：第一发送单元，用于根据预定义的指令模型向所述目标商家管理设备发送用于指示清除应用数据的指令；第二发送单元，用于根据预定义的指令模型向所述目标商家管理设备发送用于指示应用禁用或启用的指令；第三发送单元，用于根据预定义的指令模型向所述目标商家管理设备发送用于指示应用安装或卸载的指令；第四发送单元，用于根据预定义的指令模型向所述目标商家管理设备发送用于指示启动应用的指令；第五发送单元，用于根据预定义的指令模型向所述目标商家管理设备发送用于心跳控制的指令。

可选的，所述第一接收模块包括：第一接收单元，用于接收所述目标商家管理设备在未接收到所述第一指令时发送的第一反馈信息；或者，第二接收单元，用于接收所述目标商家管理设备在接收到所述第一指令且执行所述第一指令失败时发送的第二反馈信息；或者，第三接收单元，用于接收所述目标商家管理设备接收到所述第一指令且执行所述第一指令成功时发送的第三反馈信息。

可选的，所述装置还包括：第一解析模块，用于在所述第一接收单元接收所述目标商家管理设备在未接收到所述第一指令时发送的第一反馈信息之后，解析所述第一反馈信息，得到所述第一反馈信息中携带的第一标识；第一生成模块，用于基于所述第一标识生成第一提示消息，其中，所述第一标识用于指示所述目标商家管理设备接收所述第一指令失败；和/或，第二接收模块，用于接收所述目标商家管理设备发送的请求消息，其中，所述请求消息用于请求重新获取所述第一指令；第二发送模块，用于向所述目标商家管理设备重新发送所述第一指令。

可选的，所述装置还包括：第二解析模块，用于在第二接收单元接收所述目标商家管理设备在接收到所述第一指令且执行所述第一指令失败时发送的第二反馈信息之后，解析所述第二反馈信息，得到所述第二反馈信息中携带的第二标识和失败原因信息；第二生成模块，用于基于所述第二标识和所述失败原因信息生成第二提示消息，其中，所述第二标识用于指示所述目标商家管理设备执行所述第一指令失败；第三发送模块，用于根据所述失败原因信息向所述目标商家管理设备发送第二指令。

可选的，所述装置还包括：第三解析模块，用于在所述第三接收单元接收所述目标商家管理设备接收到所述第一指令且执行所述第一指令成功时发送的第三反馈信息之后，解析所述第三反馈信息，得到所述第三反馈信息中携带的第三标识；第三生成模块，用于基于所述第三标识生成第三提示消息，其中，所述第三标识用于指示所述目标商家管理设备执行所述第一指令成功。

可选的，所述第一发送模块包括：第四接收单元，用于接收预设权限码，其中，所述权限码用于指示本地设备或用户账号具备向商家管理设备发送所述第一指令的权限；第六发送单元，用于在验证所述权限码正确的情况下，向所述目标商家管理设备发送所述第一指令。

根据本发明的另一个实施例，提供了一种远程控制终端的装置，包括：接收模块，用于根据预定义的指令模型接收服务器发送的第一指令，其中，所述指令模型用于指示服务器与目标商家管理设备之间进行无线通信时的指令传输策略；处理模块，用于执行所述第一指令，并生成执行状态信息；反馈模块，用于将所述执行状态信息反馈给所述服务器。

可选的，所述处理模块包括以下之一：第一生成单元，用于在所述第一指令执行失败时，生成第一执行状态信息；第二生成单元，用于在所述第一指令执行成功时，生成第二执行状态信息。

可选的，在根据预定义的指令模型接收服务器发送的第一指令之前，所述装置还包括：查询模块，用于在接收模块根据预定义的指令模型接收服务器发送的第一指令之前，按照预设周期查询所述服务器发送指令的历史记录；第四发送模块，用于在所述历史记录包括所述第一指令的发送记录时，向所述服务器发送用于请求所述服务器重新发送所述第一指令的请求消息。

根据本发明的另一个实施例，提供了一种远程控制终端的系统，包括：服务器和目标商家管理设备，其中，所述服务器，与所述目标商家管理设备通讯连接，包括：确定模块，用于确定目标商家管理设备；第一发送模块，用于根据预定义的指令模型向所述目标商家管理设备发送第一指令，其中，所述指令模型用于指示服务器与所述目标商家管理设备之间进行无线通信时的指令传输策略；第一接收模块，用于接收所述目标商家管理设备的反馈信息；所述目标商家管理设备，包括：接收模块，用于根据预定义的指令模型接收服务器发送的第一指令；处理模块，用于执行所述第一指令，并生成执行状态信息；反馈模块，用于将所述执行状态信息反馈给所述服务器。

根据本发明的又一个实施例，还提供了一种存储介质，所述存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被设置为运行时执行上述任一项方法实施例中的步骤。

根据本发明的又一个实施例，还提供了一种电子装置，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行上述任一项方法实施例中的步骤。

通过本发明，根据预定义的指令模型向目标商家管理设备发送指令，目标商家管理设备执行该指令并返回反馈信息，从而可以实现远程控制商家管理设备的目的，若商家管理设备出现故障，也能根据预定义的指令模型远程控制商家管理设备操作，解决了相关技术中不能远程控制商家管理设备的技术问题，可以远程控制分散在各个网点的商家管理设备(比如POS)，达到了节省人力成本的有益效果。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是本发明实施例的一种远程控制终端的计算机终端结构框图；

图2是根据本发明实施例的一种远程控制终端的方法流程图；

图3是根据本发明实施例提供的远程控制pos机的指令类型的示意图；

图4是根据本发明实施例的另一种远程控制终端的方法的流程图；

图5是根据本发明一具体实施例提供的一种远程控制pos机的指令状态机示意图；

图6是根据本发明一具体实施例提供的一种远程控制pos机的指令时序图；

图7是根据本发明实施例提供的一种远程控制终端的装置的结构示意图；

图8是根据本发明实施例提供的另一种远程控制终端的装置的结构示意图；

图9是根据本发明一具体实施例提供的一种远程控制终端的系统的交互示意图。

具体实施方式

下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。

实施例1

本申请实施例一所提供的方法实施例可以在移动终端、计算机终端、服务器或者类似的运算装置中执行。以运行在计算机终端上为例，图1是本发明实施例的一种远程控制终端的计算机终端结构框图。如图1所示，计算机终端可以包括一个或多个(图1中仅示出一个)处理器102(处理器102可以包括但不限于微处理器MCU或可编程逻辑器件FPGA等的处理装置)和用于存储数据的存储器104，可选地，上述计算机终端还可以包括用于通信功能的传输设备106以及输入输出设备108。本领域普通技术人员可以理解，图1所示的结构仅为示意，其并不对上述计算机终端的结构造成限定。例如，计算机终端还可包括比图1中所示更多或者更少的组件，或者具有与图1所示不同的配置。

存储器104可用于存储计算机程序，例如，应用软件的软件程序以及模块，如本发明实施例中的一种远程控制终端的方法对应的计算机程序，处理器102通过运行存储在存储器104内的计算机程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现上述的方法。存储器104可包括高速随机存储器，还可包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。在一些实例中，存储器104可进一步包括相对于处理器102远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至计算机终端。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

传输装置106用于经由一个网络接收或者发送数据。上述的网络具体实例可包括计算机终端的通信供应商提供的无线网络。在一个实例中，传输装置106包括一个网络适配器(Network Interface Controller，简称为NIC)，其可通过基站与其他网络设备相连从而可与互联网进行通讯。在一个实例中，传输装置106可以为射频(Radio Frequency，简称为RF)模块，其用于通过无线方式与互联网进行通讯。

在本实施例中提供了一种远程控制终端的方法，图2是根据本发明实施例的一种远程控制终端的方法流程图，如图2所示，该流程包括如下步骤：

步骤S202，确定目标商家管理设备；

在本实施例中根据商家管理设备的device Id(设备的唯一标识)来确定和选择目标商家管理设备，再定点发送指令；优选地，本实施例中的商家管理设备可以为POS。

步骤S204，根据预定义的指令模型向目标商家管理设备发送第一指令，其中，指令模型用于指示服务器与目标商家管理设备之间进行无线通信时的指令传输策略；

在本实施例中，指令模型包括：指令类型、指令id、指令状态等，指令模型是基于消息模型中的真正消息体定义的，其中，消息模型表示服务端发到用户设备的消息内容，包括：message(消息)Id、payload(真正的消息体)、device(设备)Id、消息类型、渠道号等，定义消息模型(属于预置消息的通信能力)作为商家管理设备与服务端的长连接通信能力，为远程设备管理打好基础。第一指令是用于控制商家管理设备执行指定业务或者指定操作的指令。

步骤S206，接收目标商家管理设备的反馈信息。

通过本发明，根据预定义的指令模型向目标商家管理设备发送指令，目标商家管理设备执行该指令并返回反馈信息，从而可以实现远程控制商家管理设备的目的，并可以通过反馈信息获知商家管理设备的指令执行状态，若商家管理设备出现故障，也能根据预定义的指令模型远程控制商家管理设备操作，解决了相关技术中不能远程控制商家管理设备的技术问题，可以远程控制分散在各个网点的商家管理设备(比如POS)，达到了节省人力成本的有益效果。

在本实施例中，根据预定义的指令模型向目标商家管理设备发送第一指令至少包括以下之一：根据预定义的指令模型向目标商家管理设备发送用于指示清除应用数据的指令；根据预定义的指令模型向目标商家管理设备发送用于指示应用禁用或启用的指令；根据预定义的指令模型向目标商家管理设备发送用于指示应用安装或卸载的指令；根据预定义的指令模型向目标商家管理设备发送用于指示启动应用的指令；根据预定义的指令模型向目标商家管理设备发送用于心跳控制的指令。

在上述实施例中的一个示例中，图3是根据本发明一具体实施例提供的远程控制pos机的指令类型的示意图，如图3所示，在远程设备管理平台向目标pos机发送特定指令，实现远程控制目标pos机的功能，至少包括：清除应用数据，应用安装与卸载，启动应用，心跳控制等，从而实现远程协助商家/用户快速解决pos机出现的问题的目的。

在一个可选的实施例中，接收目标商家管理设备的反馈信息包括：接收目标商家管理设备在未接收到第一指令时发送的第一反馈信息；或者，接收目标商家管理设备在接收到第一指令且执行第一指令失败时发送的第二反馈信息；或者，接收目标商家管理设备接收到第一指令且执行第一指令成功时发送的第三反馈信息。在本实施例中，通过接收端侧商家管理设备的回执信息，让远程管理设备平台能够感知端侧是否正常执行。

根据上述实施例中的一个示例方案中，在接收目标商家管理设备在未接收到第一指令时发送的第一反馈信息之后，还包括：解析第一反馈信息，得到第一反馈信息中携带的第一标识；基于第一标识生成第一提示消息，其中，第一标识用于指示目标商家管理设备接收第一指令失败；和/或，接收目标商家管理设备发送的请求消息，其中，请求消息用于请求重新获取第一指令；向目标商家管理设备重新发送第一指令。

在一个可选的示例中，由于受很多因素的影响，服务端向pos机发送的指令不能保证百分百都能达到pos机，因此，服务端发送指令的同时也将指令数据保存下来，即保存发送指令的历史记录以便查询，pos机会定时主动检查服务端是否有未发送到pos机的指令，如果检测到有，则向服务器发送反馈信息或者发送请求重新发送指令的请求消息。

例如，远程设备管理平台(即服务端)向设备ID为1234的pos机发送用于指示清除应用数据的指令，并保存发送清除应用数据的指令的历史记录，pos机具备定时主动查询远程设备管理平台发送指令的历史记录的功能。若pos机检查到远程设备管理平台保存有发送清除应用数据指令的历史记录，但pos机并未接收到该指令，会向远程设备管理平台发送反馈信息；远程设备管理平台对接收到反馈信息进行解析，得到pos机未接收到清除应用数据指令的标识信息，生成并展示目标pos机接收清除应用数据指令失败的提示消息，例如，服务端显示“标识信息101：pos机未接收清除应用数据的指令！”。或者pos机会向远程设备管理平台发起请求，请求远程设备管理平台重新发送清除应用数据指令，从而实现指令补充。

根据上述实施例中的一个示例方案中，在接收目标商家管理设备在接收到第一指令且执行第一指令失败时发送的第二反馈信息之后，还包括：解析第二反馈信息，得到第二反馈信息中携带的第二标识和失败原因信息；基于第二标识和失败原因信息生成第二提示消息，其中，第二标识用于指示目标商家管理设备执行第一指令失败；根据失败原因信息向目标商家管理设备发送第二指令。

在一个可选的示例中，目标商家管理设备执行指令失败的原因有多种，比如pos机出现问题，或者是服务器发送了一个错误的指令等等，服务器根据解析的反馈信息重新向目标pos机发送指令。

在一个示例中，技术人员/保障人员(即远程指令使用者)通过在远程设备管理平台向设备ID为1234的pos机发送用于指示清除应用数据的指令，pos机接收到清除应用数据的指令后，向远程设备管理平台反馈已成功接收清除应用数据指令的回执信息；进一步的，pos机执行清除应用数据指令对应的业务流程后，会向远程设备管理平台实时反馈执行状态信息；若pos机执行失败，远程设备管理平台接收该反馈信息后进行解析，并展示pos机执行清除应用数据指令的标识信息和执行失败的原因，例如，服务端显示“标识信息103：pos机死机”，那么技术人员/保障人员会在远程设备管理平台发送启动应用指令，以保证远程控制pos机有效执行任务。

在另一个示例中，第一指令用于控制pos机的应用A卸载，pos机发送的第二反馈信息中的失败原因信息为:指令错误，pos机没有应用A，服务器解析该第二反馈信息后，重新发送第二指令，第二指令用于控制pos机的应用B卸载。

根据上述实施例，在接收目标商家管理设备接收到第一指令且执行第一指令成功时发送的第三反馈信息之后，还包括：解析第三反馈信息，得到第三反馈信息中携带的第三标识；基于第三标识生成第三提示消息，其中，第三标识用于指示目标商家管理设备执行第一指令成功。

在上述实施例的一个实施方式中，假设设备管理平台向目标商家管理设备发送的是应用启用指令，比如POS机，目标pos机接收到后并向设备管理平台发送一个回执，通知设备管理平台，服务端已成功发送应用启用指令；pos机执行应用启用指令所对应的业务操作时，也会向远程设备管理平台反馈执行状态信息；在pos机执行应用启用指令成功的情况下，远程设备管理平台根据反馈的执行状态信息生成pos机执行成功的提示消息给技术人员/保障人员，例如，服务端显示“标识信息108：pos机成功执行应用启用指令”。

在一个可选的实施例中，根据预定义的指令模型向目标商家管理设备发送第一指令包括：接收预设权限码，其中，权限码用于指示本地设备或用户账号具备向商家管理设备发送第一指令的权限；在验证权限码正确(权限码验证通过，接收到的权限码与验证权限码匹配)的情况下，向目标商家管理设备发送第一指令。

在本实施例中，为了不让任何人都能够使用设备管理平台远程控制目标商家管理设备的，在服务端设定权限，使得远程指令使用者需要通过权限才能发送指令操控端侧商家管理设备。例如，在远程设备管理平台上为所有指令(清除应用数据，应用安装与卸载，启动应用，心跳控制等)设置一个密钥或者用户账号，技术人员/保障人员在远程设备管理平台上输入密钥，或者登陆用户账号，才可向目标pos机发送上述任一指令，从而保证pos系统的安全可靠。

根据本发明的一个实施例，提供了另一种远程控制终端的方法，图4是根据本发明实施例的另一种远程控制终端的方法的流程图，应用在与图2所示维护设备(服务器)侧方案的另一侧，即商家管理设备侧，如图4所示，该流程包括如下步骤：

步骤S402，根据预定义的指令模型接收服务器发送的第一指令，其中，指令模型用于指示服务器与目标商家管理设备之间进行无线通信时的指令传输策略；

步骤S404，执行第一指令，并生成执行状态信息；

步骤S406，将执行状态信息反馈给服务器。

通过本发明，根据预定义的指令模型成功接收服务器发送的第一指令后，目标商家管理设备执行该指令并将执行状态信息返回给服务器，比如POS机，从而可以实现在pos机现场无需人为干预，远程控制pos机的目的，若pos机出现故障，也能根据预定义的指令模型远程控制pos机操作，解决了相关技术中不能远程控制pos机的技术问题，可以远程控制分散在各个网点的pos机，达到了节省人力成本的有益效果。

在一个可选的实施例中，生成执行状态信息包括以下之一：在第一指令执行失败时，生成第一执行状态信息；在第一指令执行成功时，生成第二执行状态信息。在本实施例中，目标商家管理设备执行指令期间，会不停的更新执行指令的状态信息，以便反馈给服务端，从而实现了远程管理设备平台能够感知端侧是否正常执行的目的。

可选的，在根据预定义的指令模型接收服务器发送的第一指令之前，还包括：按照预设周期查询服务器发送指令的历史记录；在历史记录包括第一指令的发送记录时，向服务器发送用于请求服务器重新发送第一指令的请求消息。

根据上述实施例中的一个可选方案中，为了提高指令的触达率，服务端发送指令的同时保存有发送指令的历史记录，其中，该历史记录包括的信息至少有：发送时间信息，目标对象的设备ID，发送指令的指令类型；商家管理设备(比如pos机)会定时主动检查服务端是否有发送某种指令的历史记录，但是pos机并未接收该指令，如果检测到有，则向服务器发送请求重新发送该指令的请求消息。例如，假设，远程设备管理平台向设备ID为1234的pos机发送了清除应用数据指令，同时保存了发送清除应用数据指令的历史记录；pos机会按照5分钟/次的预设周期，主动查询远程设备管理平台发送指令的历史记录；若1234pos机在12点07分(该时间是按照预设周期进行的，与设备管理平台发送指令时间无关)，检查到远程设备管理平台保存有“在12点03分向1234pos机发送了清除应用数据指令”的历史记录，但1234pos机并未接收到清除应用数据指令，那么pos机会向远程设备管理平台发送消息拉取的请求(即上述请求消息)，以请求远程设备管理平台重新发送清除应用数据指令，从而实现指令补充。

下面结合一具体实施例对上述实施例做进一步的说明：

图5是根据本发明一具体实施例提供的一种远程控制pos机的指令状态机示意图，如图5所示，通过定义一套指令状态机，可在设备在线时，根据反馈信息确定服务端发送指令的状态信息：发送成功，发送失败，废弃；指令发送成功后，并在设备管理平台查看设备的处理回执，即指令是否正常执行或者执行错误的原因。图6是根据本发明一具体实施例提供的一种远程控制pos机的指令时序图，指令在远程设备管理平台和pos机进行通信的指令时序如图6所示，包括如下步骤：

1、新增命令，发送命令；

管理员通过在设备管理平台前端向设备管理平台的服务端发送HTTP请求调用服务端；设备管理平台的服务端使用定义好的消息模型(即服务端与pos机侧的网络长连接通道)向pos机发送指令(比如清除应用数据、应用安装与卸载、启动应用、心跳控制等)，其中，在向目标pos机发送指令之前，在消息通信平台注册消息通信类型(即预先定义消息模型)，在消息通道定义的消息模型之上定义指令模型，将指令数据、消息保存在各自的数据库中；进一步的，由pos机定时(比如每隔5分钟/次)检查确定该指令是否触达；保存消息数据(即指令数据)在数据库中；向设备管理平台的服务端返回消息发送状态；设备管理平台的服务端再将该消息发送状态返回前端，并在前端展示。

2、实时反馈指令处理逻辑；

在指令触达pos机后，pos机按照pos机(即商家管理设备)与服务端约定好的指令模型来执行该指令对应的逻辑业务，并实时更新执行指令的状态信息；通过消息通道通知设备管理平台的服务端，pos机的消息更新状态和回执(即pos机上报处理结果回执)，设备管理平台的服务端也更新指令执行状态。

3、查看命令执行状态；

管理员在设备管理平台前端查询命令的执行状态；设备管理平台服务端返回命令详情；渲染结果(即上述解析第三反馈信息)。在本实施例中，若返回的命令详情中显示指令执行失败，管理员在设备管理平台前端会根据渲染的结果发送相应的指令，直到端侧pos机执行指令成功。

通过上述具体实施例，解决了相关技术中的常见远程控制能力存在的消息到达不及时，且没有回执，远程无法感知端侧是否正常执行的技术问题，在消息聚合的方面，通过定义消息模型，且在设备管理平台保存发送指令的历史记录，在终端侧保存接收到的指令数据以及指令的状态机，当消息触达不了pos机，可制定相应的策略，让端侧通过定时等方案从设备管理平台拉取未执行的指令，来增强消息的触达率。

实施例2

在本实施例中还提供了一种远程控制终端的装置，该装置用于实现上述实施例及优选实施方式，已经进行过说明的不再赘述。如以下所使用的，术语“模块”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。

图7是根据本发明实施例提供的一种远程控制终端的装置的结构示意图，如图7所示，该装置包括：

确定模块702，用于确定目标商家管理设备；第一发送模块704，连接至上述确定模块702，用于根据预定义的指令模型向目标商家管理设备发送第一指令，其中，指令模型用于指示服务器与目标商家管理设备之间进行无线通信时的指令传输策略；第一接收模块706，连接至上述第一发送模块704，用于接收目标商家管理设备的反馈信息。

可选的，上述第一发送模块704至少包括以下之一：第一发送单元，用于根据预定义的指令模型向目标商家管理设备发送用于指示清除应用数据的指令；第二发送单元，用于根据预定义的指令模型向目标商家管理设备发送用于指示应用禁用或启用的指令；第三发送单元，用于根据预定义的指令模型向目标商家管理设备发送用于指示应用安装或卸载的指令；第四发送单元，用于根据预定义的指令模型向目标商家管理设备发送用于指示启动应用的指令；第五发送单元，用于根据预定义的指令模型向目标商家管理设备发送用于心跳控制的指令。

可选的，上述第一接收模块706包括：第一接收单元，用于接收目标商家管理设备在未接收到第一指令时发送的第一反馈信息；或者，第二接收单元，用于接收目标商家管理设备在接收到第一指令且执行第一指令失败时发送的第二反馈信息；或者，第三接收单元，用于接收目标商家管理设备接收到第一指令且执行第一指令成功时发送的第三反馈信息。

可选的，上述装置还包括：第一解析模块，用于在第一接收单元接收目标商家管理设备在未接收到第一指令时发送的第一反馈信息之后，解析第一反馈信息，得到第一反馈信息中携带的第一标识；第一生成模块，用于基于第一标识生成第一提示消息，其中，第一标识用于指示目标商家管理设备接收第一指令失败；和/或，第二接收模块，用于接收目标商家管理设备发送的请求消息，其中，请求消息用于请求重新获取第一指令；第二发送模块，用于向目标商家管理设备重新发送第一指令。

可选的，上述装置还包括：第二解析模块，用于在第二接收单元接收目标商家管理设备在接收到第一指令且执行第一指令失败时发送的第二反馈信息之后，解析第二反馈信息，得到第二反馈信息中携带的第二标识和失败原因信息；第二生成模块，用于基于第二标识和失败原因信息生成第二提示消息，其中，第二标识用于指示目标商家管理设备执行第一指令失败；第三发送模块，用于根据失败原因信息向目标商家管理设备发送第二指令。

可选的，上述装置还包括：第三解析模块，用于在第三接收单元接收目标商家管理设备接收到第一指令且执行第一指令成功时发送的第三反馈信息之后，解析第三反馈信息，得到第三反馈信息中携带的第三标识；第三生成模块，用于基于第三标识生成第三提示消息，其中，第三标识用于指示目标商家管理设备执行第一指令成功。

可选的，上述第一发送模块704包括：第四接收单元，用于接收预设权限码，其中，权限码用于指示本地设备或用户账号具备向商家管理设备发送第一指令的权限；第六发送单元，用于在验证权限码正确的情况下，向目标商家管理设备发送第一指令。

图8是根据本发明实施例提供的另一种远程控制终端的装置的结构示意图，如图8所示，该装置包括：

接收模块802，用于根据预定义的指令模型接收服务器发送的第一指令，其中，指令模型用于指示服务器与目标商家管理设备之间进行无线通信时的指令传输策略；处理模块804，连接至上述接收模块802，用于执行第一指令，并生成执行状态信息；反馈模块806，连接至上述处理模块804，用于将执行状态信息反馈给服务器。

可选的，上述处理模块804包括以下之一：第一生成单元，用于在第一指令执行失败时，生成第一执行状态信息；第二生成单元，用于在第一指令执行成功时，生成第二执行状态信息。

可选的，上述装置还包括：查询模块，用于在接收模块根据预定义的指令模型接收服务器发送的第一指令之前，按照预设周期查询服务器发送指令的历史记录；第四发送模块，用于在历史记录包括第一指令的发送记录时，向服务器发送用于请求服务器重新发送第一指令的请求消息。

图9是根据本发明一具体实施例提供的一种远程控制终端的系统的交互示意图，如图9所示，该系统包括：

服务器902和目标商家管理设备904(比如POS机)，其中，服务器902，与目标商家管理设备904无线通讯连接，包括：确定模块，用于确定目标商家管理设备904；第一发送模块，用于根据预定义的指令模型向目标商家管理设备904发送第一指令，其中，指令模型用于指示服务器与目标商家管理设备904之间进行通信时的指令传输策略；第一接收模块，用于接收目标商家管理设备904的反馈信息；目标商家管理设备904，包括：接收模块，用于根据预定义的指令模型接收服务器902发送的第一指令；处理模块，用于执行第一指令，并生成执行状态信息；反馈模块，用于将执行状态信息反馈给服务器902。

需要说明的是，上述各个模块是可以通过软件或硬件来实现的，对于后者，可以通过以下方式实现，但不限于此：上述模块均位于同一处理器中；或者，上述各个模块以任意组合的形式分别位于不同的处理器中。

实施例3

本发明的实施例还提供了一种存储介质，该存储介质中存储有计算机程序，其中，该计算机程序被设置为运行时执行上述任一项方法实施例中的步骤。

可选地，在本实施例的一个方面中，上述存储介质可以被设置为存储用于执行以下步骤的计算机程序：

S1，确定目标商家管理设备；

S2，根据预定义的指令模型向所述目标商家管理设备发送第一指令，其中，所述指令模型用于指示服务器与所述目标商家管理设备之间进行无线通信时的指令传输策略；

S3，接收所述目标商家管理设备的反馈信息。

可选地，在本实施例的另一个方面中，上述存储介质可以被设置为存储用于执行以下步骤的计算机程序：

S1，根据预定义的指令模型接收服务器发送的第一指令，其中，指令模型用于指示所述服务器与目标商家管理设备之间进行通信时的指令传输策略；

S2，执行所述第一指令，并生成执行状态信息；

S3，将所述执行状态信息反馈给所述服务器。

可选地，在本实施例中，上述存储介质可以包括但不限于：U盘、只读存储器(Read-Only Memory，简称为ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，简称为RAM)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储计算机程序的介质。

本发明的实施例还提供了一种电子装置，包括存储器和处理器，该存储器中存储有计算机程序，该处理器被设置为运行计算机程序以执行上述任一项方法实施例中的步骤。

可选地，上述电子装置还可以包括传输设备以及输入输出设备，其中，该传输设备和上述处理器连接，该输入输出设备和上述处理器连接。

可选地，在本实施例的一个方面中，上述处理器可以被设置为通过计算机程序执行以下步骤：

S1，确定目标商家管理设备；

S2，根据预定义的指令模型向所述目标商家管理设备发送第一指令，其中，所述指令模型用于指示服务器与所述目标商家管理设备之间进行无线通信时的指令传输策略；

S3，接收所述目标商家管理设备的反馈信息。

可选地，在本实施例的另一个方面中，上述处理器可以被设置为通过计算机程序执行以下步骤：

S1，根据预定义的指令模型接收服务器发送的第一指令，其中，指令模型用于指示所述服务器与目标商家管理设备之间进行通信时的指令传输策略；

S2，执行所述第一指令，并生成执行状态信息；

S3，将所述执行状态信息反馈给所述服务器。

可选地，本实施例中的具体示例可以参考上述实施例及可选实施方式中所描述的示例，本实施例在此不再赘述。

显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，并且在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种远程控制终端的方法，其特征在于，包括：

确定目标商家管理设备；

根据预定义的指令模型向所述目标商家管理设备发送第一指令，其中，所述指令模型用于指示服务器与所述目标商家管理设备之间进行无线通信时的指令传输策略；

接收所述目标商家管理设备的反馈信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据预定义的指令模型向所述目标商家管理设备发送第一指令至少包括以下之一：

根据预定义的指令模型向所述目标商家管理设备发送用于指示清除应用数据的指令；

根据预定义的指令模型向所述目标商家管理设备发送用于指示应用禁用或启用的指令；

根据预定义的指令模型向所述目标商家管理设备发送用于指示应用安装或卸载的指令；

根据预定义的指令模型向所述目标商家管理设备发送用于指示启动应用的指令；

根据预定义的指令模型向所述目标商家管理设备发送用于心跳控制的指令。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，接收所述目标商家管理设备的反馈信息包括：

接收所述目标商家管理设备在未接收到所述第一指令时发送的第一反馈信息；或者，

接收所述目标商家管理设备在接收到所述第一指令且执行所述第一指令失败时发送的第二反馈信息；或者，

接收所述目标商家管理设备接收到所述第一指令且执行所述第一指令成功时发送的第三反馈信息。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在接收所述目标商家管理设备在未接收到所述第一指令时发送的第一反馈信息之后，所述方法还包括：

解析所述第一反馈信息，得到所述第一反馈信息中携带的第一标识；基于所述第一标识生成第一提示消息，其中，所述第一标识用于指示所述目标商家管理设备接收所述第一指令失败；和/或，

接收所述目标商家管理设备发送的请求消息，其中，所述请求消息用于请求重新获取所述第一指令；向所述目标商家管理设备重新发送所述第一指令。

5.一种远程控制终端的方法，其特征在于，包括：

根据预定义的指令模型接收服务器发送的第一指令，其中，所述指令模型用于指示服务器与目标商家管理设备之间进行无线通信时的指令传输策略；

执行所述第一指令，并生成执行状态信息；

将所述执行状态信息反馈给所述服务器。

6.一种远程控制终端的装置，其特征在于，包括：

确定模块，用于确定目标商家管理设备；

第一发送模块，用于根据预定义的指令模型向所述目标商家管理设备发送第一指令，其中，所述指令模型用于指示服务器与所述目标商家管理设备之间进行无线通信时的指令传输策略；

第一接收模块，用于接收所述目标商家管理设备的反馈信息。

7.一种远程控制终端的装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于根据预定义的指令模型接收服务器发送的第一指令，其中，所述指令模型用于指示服务器与目标商家管理设备之间进行无线通信时的指令传输策略；

处理模块，用于执行所述第一指令，并生成执行状态信息；

反馈模块，用于将所述执行状态信息反馈给所述服务器。

8.一种远程控制终端的系统，其特征在于，包括：服务器和目标商家管理设备，其中，

所述服务器，与所述目标商家管理设备通讯连接，包括：

确定模块，用于确定目标商家管理设备；第一发送模块，用于根据预定义的指令模型向所述目标商家管理设备发送第一指令，其中，所述指令模型用于指示服务器与所述目标商家管理设备之间进行无线通信时的指令传输策略；第一接收模块，用于接收所述目标商家管理设备的反馈信息；

所述目标商家管理设备包括：

接收模块，用于根据预定义的指令模型接收服务器发送的第一指令；处理模块，用于执行所述第一指令，并生成执行状态信息；反馈模块，用于将所述执行状态信息反馈给所述服务器。

9.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被设置为运行时执行权利要求1至5任一项中所述的方法。

10.一种电子装置，包括存储器和处理器，其特征在于，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器被设置为运行所述计算机程序以执行权利要求1至5任一项中所述的方法。