CN110336924A - 网络电话业务的服务质量参数获取装置、系统及方法 - Google Patents

网络电话业务的服务质量参数获取装置、系统及方法 Download PDF

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Abstract

本发明提供一种网络电话业务的服务质量参数获取装置、系统及方法，通过所述装置获取VoIP业务的服务质量参数，所述装置将所述VoIP业务的质量参数报告发送给集中处理设备，所述VoIP业务的质量参数报告包含所述VoIP业务的服务质量参数，从而便于网络系统根据VoIP业务的质量参数获得VoIP的服务质量，进一步利于运营商基于VoIP的服务质量对网络系统进行控制和调整。

Description

网络电话业务的服务质量参数获取装置、系统及方法
技术领域
本发明涉及通信技术，尤其涉及一种网络电话业务的服务质量参数获取装置、系统及方法。
背景技术
网络电话(Voice over Internet Protocol，简称：VoIP)作为一种将模拟信号(Voice)数字化，以数据封包(Data Packet)的形式在IP网络(IP Network)上进行实时传递的技术。由于应用在Internet和全球IP互连的环境，因此VoIP业务能够提供比传统业务更多、更好的服务。随着无线网络的不断演进，在LTE中应用VoIP业务也逐渐成为业界关注的领域，从广义上说：VoIP业务不仅仅是承载在IP上的语音业务，还可以承载其它多媒体业务，如视频电话、即时消息等。
VoIP业务部署之后，运营商需要对VoIP业务进行监控，以保证VoIP业务的服务质量，其中，VoIP时延、VoIP抖动以及VoIP丢包等是影响VoIP业务服务质量的重要参数，其中，VoIP时延必须被控制在一个合理的值以内，否则会造成收听方与说话方的语音发生冲突。VoIP抖动指在一个IP呼叫过程中所有发送的数据包到达的时间差异。如果在一个呼叫中包含不同的通路时间，则存在VoIP抖动。在电话呼叫中，它表现的效果与丢包产生的效果相似，某些字词听不清楚或错误。抖动的大小取决于数据包的通路时间的差异程度，差异程度越大，则抖动也越大。网络主要有两种类型的VoIP丢包情况，一种是或多或少的随机VoIP丢包，当网络保持冲突碰撞时，就会偶尔有一个或两个数据包发生丢失；另一种是爆裂VoIP丢包，是指连续一个以上的数据包丢失，会显著地影响语音质量。
因此，如何获取VoIP业务服务质量的相关参数，成为业界亟待解决的问题。
发明内容
本发明提供一种网络电话业务的服务质量参数获取装置、系统及方法，用于获取VoIP业务服务质量的相关参数。
本发明第一个方面提供一种网络电话业务的服务质量参数获取装置，包括：
获取模块，用于获取VoIP业务的服务质量参数，所述VoIP业务的服务质量参数包含如下至少一种：VoIP业务时延、VoIP业务抖动、VoIP业务编码类型、VoIP业务包大小，VoIP业务丢包率、VoIP业务编码率、VoIP业务的平均意见值、VoIP信令延迟、VoIP接入失败信息、VoIP切换失败信息、半静态调度SPS资源利用效率、VoIP掉话信息；
发送模块，用于将所述VoIP业务的质量参数报告发送给集中处理设备，所述VoIP业务的质量参数报告包含所述VoIP业务的服务质量参数。
结合第一个方面，在第一种可能的实现方式中，还包括：
接收模块，用于在所述获取模块获取VoIP业务的服务质量参数之前，接收所述测量触发设备发送的激活命令消息，所述激活命令消息用于指示所述获取模块获取所述VoIP业务的服务质量参数。
结合第一个方面，在第二种可能的实现方式中，所述获取模块，具体用于根据上所述激活命令消息，选择至少一个UE进行测量，获取所述VoIP业务的服务质量参数。
结合第一个方面，在第三种可能的实现方式中，所述选择至少一个UE进行测量，需要满足以下的选择条件：
所述至少一个UE是否进行所述VoIP业务；和/或，
所述至少一个UE是否同意为所述装置提供测量服务。
结合第一个方面，在第四种可能的实现方式中，所述激活命令消息包含所述至少一个UE的标识；
所述获取模块，具体用于根据所述至少一个UE的标识对相应的所述至少一个UE进行测量，获取所述至少一个UE的所述VoIP业务的服务质量参数。
结合第一个方面，在第五种可能的实现方式中，所述激活命令消息还包含需要获取的服务质量参数信息，所述需要获取的服务质量参数信息用于表征如下任意一种或组合的服务质量参数：所述VoIP业务时延、所述VoIP业务抖动、所述VoIP业务编码类型、VoIP业务包大小，所述VoIP业务丢包率、所述VoIP业务编码率、所述VoIP业务的平均意见值、VoIP信令延迟、VoIP接入失败信息、VoIP切换失败信息、SPS资源利用效率、VoIP掉话信息。
结合第一个方面，在第六种可能的实现方式中，所述获取模块，具体还用于在获取VoIP业务的服务质量参数之前，判断所述VoIP业务是否满足测量条件；
所述获取模块，具体用于若所述VoIP业务满足测量条件，则选择至少一个UE进行测量，获取所述VoIP业务的服务质量参数。
结合第一个方面，在第七种可能的实现方式中，所述VoIP接入失败信息包含如下任意一种或组合：所述VoIP接入失败信息的次数、所述VoIP接入失败时对应的服务小区标示信息、所述VoIP接入失败时对应的时间信息、所述VoIP接入失败时对应小区参考信号质量或强度、所述VoIP接入失败时UE的发射功率信息。
结合第一个方面，在第八种可能的实现方式中，所述VoIP切换失败信息包含如下任意一种或组合：所述VoIP切换失败次数、所述VoIP切换失败时对应源小区和或目标小区参考信号质量或强度、所述VoIP切换失败时UE的发射功率信息、所述VoIP切换失败时对应源小区的标示信息、所述VoIP切换失败时对应目标小区的标示信息。
结合第一个方面，在第九种可能的实现方式中，所述VoIP业务时延包括：VoIP业务上行时延、和/或VoIP业务下行时延；所述VoIP业务抖动包括：所述VoIP业务上行抖动、和/或所述VoIP业务下行抖动。
结合第一个方面，在第十种可能的实现方式中，所述获取模块，具体用于根据第一时刻和第二时刻获得一个数据包的所述VoIP业务下行时延，所述第一时刻为接收到所述数据包最后一个分段的确认消息的时刻，所述第二时刻为所述数据包到达所述装置的PDCP层的时刻。
结合第一个方面，在第十一种可能的实现方式中，所述获取模块，具体用于将一个时段内所有所述数据包的所述VoIP业务下行时延求平均值，获得所述一个时段内所述VoIP业务下行时延平均值；或者，
将一个时段内每个所述数据包的所述VoIP业务下行时延与下行时延门限进行比较，统计大于或等于所述下行时延门限的所述数据包的所述VoIP业务下行时延。
结合第一个方面，在第十二种可能的实现方式中，所述获取模块，具体用于通过一个时段内任意两个数据包的所述VoIP业务下行时延之差获得所述VoIP业务下行抖动。
结合第一个方面，在第十三种可能的实现方式中，所述获取模块，具体用于将一个时段内所有所述VoIP业务下行抖动求平均值，获得所述一个时段内所述VoIP业务下行时延平均值；或者，
将一个时段内每个所述VoIP业务下行抖动与下行抖动门限进行比较，统计大于或等于所述下行抖动门限的所述VoIP业务下行抖动。
结合第一个方面，在第十四种可能的实现方式中，所述获取模块，具体用于根据确认时刻与到达时刻之差获得所述VoIP业务上行第一数据包的时延，其中，所述确认时刻为向所述UE发送所述第一数据包最后一个分段的确认消息的时刻，所述到达时刻为接收所述第一数据包对应的调度请求的时刻；
则根据所述VoIP业务上行第一数据包的时延，以及所述第一数据包的RTP时间戳，获取所述VoIP业务上行任意一个其他数据包的时延。
结合第一个方面，在第十五种可能的实现方式中，所述获取模块，具体用于通过第三时刻和第四时刻之差获得数据包的所述VoIP业务上行第一时延，所述第三时刻为接收到所述数据包的时刻，所述第四时刻为所述数据包的RTP时间戳对应的时刻；
获取包含一个时间段内全部所述数据包的时延集合，所述时延集合包含全部所述数据包的所述VoIP业务上行第一时延；
获取所述时延集合中具有最小的第一时延的第一数据包作为时延计算的基准数据包；
根据所述第一数据包对应的上行时延获取所述VoIP业务上行任意一个其他数据包的时延。
结合第一个方面，在第十六种可能的实现方式中，所述接收模块，还用于在所述获取模块获取VoIP业务的服务质量参数之前，接收至少一个所述UE上报的时间戳值；
所述获取模块，具体还用于根据所述时间戳值获得网络时间与所述UE侧时间的对应关系；
所述获取模块，具体用于根据所述网络时间与所述UE侧时间的对应关系，获取第一数据包发送时刻对应的第一网络时间，获取确认接收到所述第一数据包的时刻对应的第二网络时间，根据所述第一网络时间与所述第二网络时间获取所述第一数据包的所述VoIP业务上行时延。
结合第一个方面，在第十七种可能的实现方式中，所述获取模块，具体用于获得至少一个UE发送的数据包，所述数据包携带发送时间戳，所述发送时间戳和所述装置的网络时间具有对应关系；
根据所述对应关系，获得发送时戳对应的网络时间，根据所述发送时戳对应的网络时间计算所述数据包的所述VoIP业务上行时延。
结合第一个方面，在第十八种可能的实现方式中，所述获取模块，具体用于将一个时段内所有所述数据包的所述VoIP业务上行时延求平均值，获得所述一个时段内所述VoIP业务上行时延平均值；或者，
将一个时段内每个所述数据包的所述VoIP业务上行时延与上行时延门限进行比较，统计大于或等于所述上行时延门限的所述VoIP业务下行时延。
结合第一个方面，在第十九种可能的实现方式中，所述获取模块，具体用于通过一个时段内任意两个数据包的所述VoIP业务上行时延之差获得所述VoIP业务上行抖动。
结合第一个方面，在第二十种可能的实现方式中，所述获取模块，具体用于根据接收到的所述任意两个述数据包的时刻，和所述任意两个述数据包的RTP时间戳对应的时刻来确定根据所述任意两个数据包的所述VoIP业务上行时延之差。
结合第一个方面，在第二十一种可能的实现方式中，所述获取模块，具体用于将一个时段内所有所述VoIP业务上行抖动求平均值，获得所述一个时段内所述VoIP业务上行抖动平均值；或者，
将一个时段内每个所述VoIP业务上行抖动与上行抖动门限进行比较，统计大于或等于所述上行时延门限的所述VoIP业务上行抖动。
结合第一个方面，在第二十二种可能的实现方式中，所述发送模块，还用于向至少一个UE发送VoIP业务测量指示消息，所述VoIP业务测量指示消息指示所述UE测量VoIP服务质量参数信息，所述VoIP服务质量参数信息用于表征如下任意一种或组合的参数：所述VoIP业务时延、所述VoIP业务抖动、所述VoIP业务编码类型、所述VoIP业务丢包率、所述VoIP业务编码率、所述VoIP业务的平均意见值、VoIP信令延迟、VoIP接入失败信息、VoIP切换失败信息、SPS资源利用效率、VoIP掉话信息；
所述接收模块，还用于接收所述至少一个UE发送的VoIP业务测量记录上报消息，所述VoIP业务测量记录上报消息包含所述服务质量参数。
结合第一个方面，在第二十三种可能的实现方式中，所述VoIP掉话信息包含如下任意一种或组合的参数：VOIP通话次数、VOIP掉话次数、VOIP掉话率。
本发明第二个方面提供一种网络电话业务的服务质量参数获取装置，包括：
接收模块，用于接收无线接入设备发送的VoIP业务测量指示消息，所述VoIP业务测量指示消息指示测量模块测量VoIP服务质量参数信息，所述VoIP服务质量参数信息用于表征如下任意一种或组合的服务质量参数：VoIP业务时延、VoIP业务抖动、VoIP业务编码类型、VoIP业务包大小、VoIP业务丢包率、VoIP业务编码率、VoIP业务的平均意见值、VoIP信令延迟、VoIP接入失败信息、VoIP切换失败信息、SPS资源利用效率、VoIP掉话信息；
所述测量模块，用于测量获得所述服务质量参数；
发送模块，用于向无线接入设备发送VoIP业务测量记录上报消息，所述VoIP业务测量记录上报消息包含所述服务质量参数。
结合第二个方面，在第一种可能的实现方式中，所述VoIP接入失败信息包含如下任意一种或组合：所述VoIP接入失败信息的次数、所述VoIP接入失败时对应的服务小区标示信息、所述VoIP接入失败时对应的时间信息、所述VoIP接入失败时对应服务小区标示信息、所述VoIP接入失败时对应小区参考信号质量或强度、所述VoIP接入失败时UE的发射功率信息。
结合第二个方面，在第二种可能的实现方式中，所述VoIP切换失败信息包含如下任意一种或组合：所述VoIP切换失败次数、所述VoIP切换失败时对应源小区、目标小区参考信号质量或强度、所述VoIP切换失败时UE的发射功率信息、所述VoIP切换失败时对应源小区的标示信息、所述VoIP切换失败时对应目标小区的标示信息。
结合第二个方面，在第三种可能的实现方式中，所述VoIP业务时延包括：VoIP业务上行时延；所述VoIP业务抖动包括：所述VoIP业务上行抖动。
结合第二个方面，在第四种可能的实现方式中，所述测量模块，具体用于根据收到确认时刻与生成数据包的时刻之差获得所述VoIP业务上行数据包的时延，其中，所述收到确认时刻为所述接收模块接收所述无线接入设备发送的所述数据包最后一个分段的确认消息的时刻，所述生成数据包的时刻为所述UE生成所述数据包的时刻。
结合第二个方面，在第五种可能的实现方式中，所述测量模块，具体用于将一个时段内所有所述数据包的所述VoIP业务上行时延求平均值，获得所述一个时段内所述VoIP业务上行时延平均值；或者，
将一个时段内每个所述数据包的所述VoIP业务上行时延与上行时延门限进行比较，统计大于或等于所述上行时延门限的所述VoIP业务上行时延。
结合第二个方面，在第六种可能的实现方式中，所述测量模块，具体用于通过一个时段内任意两个数据包的所述VoIP业务上行时延之差获得所述VoIP业务上行抖动。
结合第二个方面，在第七种可能的实现方式中，所述测量模块，具体用于根据接收到的所述任意两个述数据包的时刻，和所述任意两个述数据包的RTP时间戳对应的时刻来确定根据所述任意两个数据包的所述VoIP业务上行时延之差。
结合第二个方面，在第八种可能的实现方式中，所述测量模块，具体用于将一个时段内所有所述VoIP业务上行抖动求平均值，获得所述一个时段内所述VoIP业务上行抖动平均值；或者，
将一个时段内每个所述VoIP业务上行抖动与上行抖动门限进行比较，统计大于或等于所述上行时延门限的所述VoIP业务上行抖动。
结合第二个方面，在第九种可能的实现方式中，所述VoIP掉话信息包含如下任意一种或组合的参数：VOIP通话次数、VOIP掉话次数、VOIP掉话率。
本发明第三个方面提供一种网络电话业务的服务质量参数获取装置，处理器、存储器、总线和通信接口；所述存储器用于存储计算机执行指令，所述处理器与所述存储器通过所述总线连接，当所述装置运行时，所述处理器执行所述存储器存储的所述计算机执行指令；
其中，所述处理器，用于获取VoIP业务的服务质量参数，所述VoIP业务的服务质量参数包含如下至少一种：VoIP业务时延、VoIP业务抖动、VoIP业务编码类型、VoIP业务包大小，VoIP业务丢包率、VoIP业务编码率、VoIP业务的平均意见值、VoIP信令延迟、VoIP接入失败信息、VoIP切换失败信息、半静态调度SPS资源利用效率、VoIP掉话信息；
所述通信接口，用于将所述VoIP业务的质量参数报告发送给集中处理设备，所述VoIP业务的质量参数报告包含所述VoIP业务的服务质量参数。
结合第三个方面，在第一种可能的实现方式中，所述通信接口，还用于在所述处理器获取VoIP业务的服务质量参数之前，接收所述测量触发设备发送的激活命令消息，所述激活命令消息用于指示所述处理器获取所述VoIP业务的服务质量参数。
结合第三个方面，在第二种可能的实现方式中，所述处理器，具体用于根据上所述激活命令消息，选择至少一个UE进行测量，获取所述VoIP业务的服务质量参数。
结合第三个方面，在第三种可能的实现方式中，所述选择至少一个UE进行测量，需要满足以下的选择条件：
所述至少一个UE是否进行所述VoIP业务；和/或，
所述至少一个UE是否同意为所述装置提供测量服务。
结合第三个方面，在第四种可能的实现方式中，所述激活命令消息包含所述至少一个UE的标识；
所述处理器，具体用于根据所述至少一个UE的标识对相应的所述至少一个UE进行测量，获取所述至少一个UE的所述VoIP业务的服务质量参数。
结合第三个方面，在第五种可能的实现方式中，所述激活命令消息还包含需要获取的服务质量参数信息，所述需要获取的服务质量参数信息用于表征如下任意一种或组合的服务质量参数：所述VoIP业务时延、所述VoIP业务抖动、所述VoIP业务编码类型、VoIP业务包大小，所述VoIP业务丢包率、所述VoIP业务编码率、所述VoIP业务的平均意见值、VoIP信令延迟、VoIP接入失败信息、VoIP切换失败信息、SPS资源利用效率、VoIP掉话信息。
结合第三个方面，在第六种可能的实现方式中，所述获取模块，具体还用于在获取VoIP业务的服务质量参数之前，判断所述VoIP业务是否满足测量条件；
所述处理器，具体用于若所述VoIP业务满足测量条件，则选择至少一个UE进行测量，获取所述VoIP业务的服务质量参数。
结合第三个方面，在第七种可能的实现方式中，所述VoIP接入失败信息包含如下任意一种或组合：所述VoIP接入失败信息的次数、所述VoIP接入失败时对应的服务小区标示信息、所述VoIP接入失败时对应的时间信息、所述VoIP接入失败时对应小区参考信号质量或强度、所述VoIP接入失败时UE的发射功率信息。
结合第三个方面，在第八种可能的实现方式中，所述VoIP切换失败信息包含如下任意一种或组合：所述VoIP切换失败次数、所述VoIP切换失败时对应源小区和或目标小区参考信号质量或强度、所述VoIP切换失败时UE的发射功率信息、所述VoIP切换失败时对应源小区的标示信息、所述VoIP切换失败时对应目标小区的标示信息。
结合第三个方面，在第九种可能的实现方式中，所述VoIP业务时延包括：VoIP业务上行时延、和/或VoIP业务下行时延；所述VoIP业务抖动包括：所述VoIP业务上行抖动、和/或所述VoIP业务下行抖动。
结合第三个方面，在第十种可能的实现方式中，所述处理器，具体用于根据第一时刻和第二时刻获得一个数据包的所述VoIP业务下行时延，所述第一时刻为接收到所述数据包最后一个分段的确认消息的时刻，所述第二时刻为所述数据包到达所述装置的PDCP层的时刻。
结合第三个方面，在第十一种可能的实现方式中，所述处理器，具体用于将一个时段内所有所述数据包的所述VoIP业务下行时延求平均值，获得所述一个时段内所述VoIP业务下行时延平均值；或者，
将一个时段内每个所述数据包的所述VoIP业务下行时延与下行时延门限进行比较，统计大于或等于所述下行时延门限的所述数据包的所述VoIP业务下行时延。
结合第三个方面，在第十二种可能的实现方式中，所述处理器，具体用于通过一个时段内任意两个数据包的所述VoIP业务下行时延之差获得所述VoIP业务下行抖动。
结合第三个方面，在第十三种可能的实现方式中，所述处理器，具体用于将一个时段内所有所述VoIP业务下行抖动求平均值，获得所述一个时段内所述VoIP业务下行时延平均值；或者，
将一个时段内每个所述VoIP业务下行抖动与下行抖动门限进行比较，统计大于或等于所述下行抖动门限的所述VoIP业务下行抖动。
结合第三个方面，在第十四种可能的实现方式中，所述处理器，具体用于根据确认时刻与到达时刻之差获得所述VoIP业务上行第一数据包的时延，其中，所述确认时刻为向所述UE发送所述第一数据包最后一个分段的确认消息的时刻，所述到达时刻为接收所述第一数据包对应的调度请求的时刻；
则根据所述VoIP业务上行第一数据包的时延，以及所述第一数据包的RTP时间戳，获取所述VoIP业务上行任意一个其他数据包的时延。
结合第三个方面，在第十五可能的实现方式中，所述处理器，具体用于通过第三时刻和第四时刻之差获得数据包的所述VoIP业务上行第一时延，所述第三时刻为接收到所述数据包的时刻，所述第四时刻为所述数据包的RTP时间戳对应的时刻；
获取包含一个时间段内全部所述数据包的时延集合，所述时延集合包含全部所述数据包的所述VoIP业务上行第一时延；
获取所述时延集合中具有最小的第一时延的第一数据包作为时延计算的基准数据包；
根据所述第一数据包对应的上行时延获取所述VoIP业务上行任意一个其他数据包的时延。
结合第三个方面，在第十六可能的实现方式中，所述通信接口，还用于在所述处理器获取VoIP业务的服务质量参数之前，接收至少一个所述UE上报的时间戳值；
所述处理器，具体还用于根据所述时间戳值获得网络时间与所述UE侧时间的对应关系；
所述处理器，具体用于根据所述网络时间与所述UE侧时间的对应关系，获取第一数据包发送时刻对应的第一网络时间，获取确认接收到所述第一数据包的时刻对应的第二网络时间，根据所述第一网络时间与所述第二网络时间获取所述第一数据包的所述VoIP业务上行时延。
结合第三个方面，在第十七可能的实现方式中，所述处理器，具体用于获得至少一个UE发送的数据包，所述数据包携带发送时间戳，所述发送时间戳和所述装置的网络时间具有对应关系；
根据所述对应关系，获得发送时戳对应的网络时间，根据所述发送时戳对应的网络时间计算所述数据包的所述VoIP业务上行时延。
结合第三个方面，在第十八可能的实现方式中，所述处理器，具体用于将一个时段内所有所述数据包的所述VoIP业务上行时延求平均值，获得所述一个时段内所述VoIP业务上行时延平均值；或者，
将一个时段内每个所述数据包的所述VoIP业务上行时延与上行时延门限进行比较，统计大于或等于所述上行时延门限的所述VoIP业务下行时延。
结合第三个方面，在第十九可能的实现方式中，所述处理器，具体用于通过一个时段内任意两个数据包的所述VoIP业务上行时延之差获得所述VoIP业务上行抖动。
结合第三个方面，在第二十可能的实现方式中，所述处理器，具体用于根据接收到的所述任意两个述数据包的时刻，和所述任意两个述数据包的RTP时间戳对应的时刻来确定根据所述任意两个数据包的所述VoIP业务上行时延之差。
结合第三个方面，在第二十一可能的实现方式中，所述处理器，具体用于将一个时段内所有所述VoIP业务上行抖动求平均值，获得所述一个时段内所述VoIP业务上行抖动平均值；或者，
将一个时段内每个所述VoIP业务上行抖动与上行抖动门限进行比较，统计大于或等于所述上行时延门限的所述VoIP业务上行抖动。
结合第三个方面，在第二十二可能的实现方式中，所述通信接口，还用于向至少一个UE发送VoIP业务测量指示消息，所述VoIP业务测量指示消息指示所述UE测量VoIP服务质量参数信息，所述VoIP服务质量参数信息用于表征如下任意一种或组合的参数：所述VoIP业务时延、所述VoIP业务抖动、所述VoIP业务编码类型、所述VoIP业务丢包率、所述VoIP业务编码率、所述VoIP业务的平均意见值、VoIP信令延迟、VoIP接入失败信息、VoIP切换失败信息、SPS资源利用效率、VoIP掉话信息；
所述通信接口，还用于接收所述至少一个UE发送的VoIP业务测量记录上报消息，所述VoIP业务测量记录上报消息包含所述服务质量参数。
结合第三个方面，在第二十三可能的实现方式中，所述VoIP掉话信息包含如下任意一种或组合的参数：VOIP通话次数、VOIP掉话次数、VOIP掉话率。
本发明第四个方面提供一种网络电话业务的服务质量参数获取装置，包括：处理器、存储器、总线和通信接口；所述存储器用于存储计算机执行指令，所述处理器与所述存储器通过所述总线连接，当所述装置运行时，所述处理器执行所述存储器存储的所述计算机执行指令；
其中，所述通信接口，用于接收无线接入设备发送的VoIP业务测量指示消息，所述VoIP业务测量指示消息指示所述处理器测量VoIP服务质量参数信息，所述VoIP服务质量参数信息用于表征如下任意一种或组合的服务质量参数：VoIP业务时延、VoIP业务抖动、VoIP业务编码类型、VoIP业务包大小、VoIP业务丢包率、VoIP业务编码率、VoIP业务的平均意见值、VoIP信令延迟、VoIP接入失败信息、VoIP切换失败信息、SPS资源利用效率、VoIP掉话信息；还用于向无线接入设备发送VoIP业务测量记录上报消息，所述VoIP业务测量记录上报消息包含所述服务质量参数；
所述处理器，用于测量获得所述服务质量参数。
结合第四个方面，在第一可能的实现方式中，所述VoIP接入失败信息包含如下任意一种或组合：所述VoIP接入失败信息的次数、所述VoIP接入失败时对应的服务小区标示信息、所述VoIP接入失败时对应的时间信息、所述VoIP接入失败时对应服务小区标示信息、所述VoIP接入失败时对应小区参考信号质量或强度、所述VoIP接入失败时UE的发射功率信息。
结合第四个方面，在第二可能的实现方式中，所述VoIP切换失败信息包含如下任意一种或组合：所述VoIP切换失败次数、所述VoIP切换失败时对应源小区、目标小区参考信号质量或强度、所述VoIP切换失败时UE的发射功率信息、所述VoIP切换失败时对应源小区的标示信息、所述VoIP切换失败时对应目标小区的标示信息。
结合第四个方面，在第三可能的实现方式中，所述VoIP业务时延包括：VoIP业务上行时延；所述VoIP业务抖动包括：所述VoIP业务上行抖动。
结合第四个方面，在第四可能的实现方式中，所述处理器，具体用于根据收到确认时刻与生成数据包的时刻之差获得所述VoIP业务上行数据包的时延，其中，所述收到确认时刻为所述通信接口接收所述无线接入设备发送的所述数据包最后一个分段的确认消息的时刻，所述生成数据包的时刻为所述UE生成所述数据包的时刻。
结合第四个方面，在第五可能的实现方式中，所述处理器，具体用于将一个时段内所有所述数据包的所述VoIP业务上行时延求平均值，获得所述一个时段内所述VoIP业务上行时延平均值；或者，
将一个时段内每个所述数据包的所述VoIP业务上行时延与上行时延门限进行比较，统计大于或等于所述上行时延门限的所述VoIP业务上行时延。
结合第四个方面，在第六可能的实现方式中，所述处理器，具体用于通过一个时段内任意两个数据包的所述VoIP业务上行时延之差获得所述VoIP业务上行抖动。
结合第四个方面，在第七可能的实现方式中，所述处理器，具体用于根据接收到的所述任意两个述数据包的时刻，和所述任意两个述数据包的RTP时间戳对应的时刻来确定根据所述任意两个数据包的所述VoIP业务上行时延之差。
结合第四个方面，在第八可能的实现方式中，所述处理器，具体用于将一个时段内所有所述VoIP业务上行抖动求平均值，获得所述一个时段内所述VoIP业务上行抖动平均值；或者，
将一个时段内每个所述VoIP业务上行抖动与上行抖动门限进行比较，统计大于或等于所述上行时延门限的所述VoIP业务上行抖动。
结合第四个方面，在第九可能的实现方式中，所述VoIP掉话信息包含如下任意一种或组合的参数：VOIP通话次数、VOIP掉话次数、VOIP掉话率。
本发明第五个方面提供一种网络电话业务的服务质量参数获取系统，包括：至少一个第一个方面或第一个方面任意一种可行的实现方式所述的网络电话业务的服务质量参数获取装置和至少一个第二个方面或第二个方面任意一种可行的实现方式所述的网络电话业务的服务质量参数获取装置；或者，
至少一个第三个方面或第三个方面任意一种可行的实现方式所述的网络电话业务的服务质量参数获取装置和至少一个第四个方面或第四个方面任意一种可行的实现方式所述的网络电话业务的服务质量参数获取装置。
结合第五个方面，在第一可能的实现方式中，还包括：集中处理设备；
所述集中处理设备，用于接收至少一个第一个方面或第一个方面任意一种可行的实现方式所述的网络电话业务的服务质量参数获取装置，或者第三个方面或第三个方面任意一种可行的实现方式所述的网络电话业务的服务质量参数获取装置发送的VoIP业务的质量参数报告。
本发明第六个方面提供一种网络电话业务的服务质量参数获取方法，包括：
无线接入设备获取VoIP业务的服务质量参数，所述VoIP业务的服务质量参数包含如下至少一种：VoIP业务时延、VoIP业务抖动、VoIP业务编码类型、VoIP业务包大小，VoIP业务丢包率、VoIP业务编码率、VoIP业务的平均意见值、VoIP信令延迟、VoIP接入失败信息、VoIP切换失败信息、半静态调度SPS资源利用效率、VoIP掉话信息；
所述无线接入设备将所述VoIP业务的质量参数报告发送给集中处理设备，所述VoIP业务的质量参数报告包含所述VoIP业务的服务质量参数。
结合第六个方面，在第一可能的实现方式中，在所述无线接入设备获取VoIP业务的服务质量参数之前，包括：
所述无线接入设备接收所述测量触发设备发送的激活命令消息，所述激活命令消息用于指示所述无线接入设备获取所述VoIP业务的服务质量参数。
结合第六个方面，在第二可能的实现方式中，所述无线接入设备获取VoIP业务的服务质量参数，包括：
所述无线接入设备根据上所述激活命令消息，选择至少一个UE进行测量，获取所述VoIP业务的服务质量参数。
结合第六个方面，在第三可能的实现方式中，所述选择至少一个UE进行测量，需要满足以下的选择条件：
所述至少一个UE是否进行所述VoIP业务；和/或，
所述至少一个UE是否同意为所述无线接入设备提供测量服务。
结合第六个方面，在第四可能的实现方式中，所述激活命令消息包含所述至少一个UE的标识；
所述无线接入设备获取VoIP业务的服务质量参数，包括：
所述无线接入设备根据所述至少一个UE的标识对相应的所述至少一个UE进行测量，获取所述至少一个UE的所述VoIP业务的服务质量参数。
结合第六个方面，在第五可能的实现方式中，所述激活命令消息还包含需要获取的服务质量参数信息，所述需要获取的服务质量参数信息用于表征如下任意一种或组合的服务质量参数：所述VoIP业务时延、所述VoIP业务抖动、所述VoIP业务编码类型、VoIP业务包大小，所述VoIP业务丢包率、所述VoIP业务编码率、所述VoIP业务的平均意见值、VoIP信令延迟、VoIP接入失败信息、VoIP切换失败信息、SPS资源利用效率、VoIP掉话信息。
结合第六个方面，在第六可能的实现方式中，在所述无线接入设备获取VoIP业务的服务质量参数之前，包括：
所述无线接入设备判断所述VoIP业务是否满足测量条件；
所述无线接入设备获取VoIP业务的服务质量参数，包括：
若所述VoIP业务满足测量条件，则所述无线接入设备选择至少一个UE进行测量，获取所述VoIP业务的服务质量参数。
结合第六个方面，在第七可能的实现方式中，所述VoIP接入失败信息包含如下任意一种或组合：所述VoIP接入失败信息的次数、所述VoIP接入失败时对应的服务小区标示信息、所述VoIP接入失败时对应的时间信息、所述VoIP接入失败时对应小区参考信号质量或强度、所述VoIP接入失败时UE的发射功率信息。
结合第六个方面，在第八可能的实现方式中，所述VoIP切换失败信息包含如下任意一种或组合：所述VoIP切换失败次数、所述VoIP切换失败时对应源小区和或目标小区参考信号质量或强度、所述VoIP切换失败时UE的发射功率信息、所述VoIP切换失败时对应源小区的标示信息、所述VoIP切换失败时对应目标小区的标示信息。
结合第六个方面，在第九可能的实现方式中，所述VoIP业务时延包括：VoIP业务上行时延、和/或VoIP业务下行时延；所述VoIP业务抖动包括：所述VoIP业务上行抖动、和/或所述VoIP业务下行抖动。
结合第六个方面，在第十可能的实现方式中，所述VoIP业务下行时延通过如下方式获得：
所述无线接入设备根据第一时刻和第二时刻获得一个数据包的所述VoIP业务下行时延，所述第一时刻为所述无线接入设备接收到所述数据包最后一个分段的确认消息的时刻，所述第二时刻为所述数据包到达所述无线接入设备的PDCP层的时刻。
结合第六个方面，在第十一可能的实现方式中，所述VoIP业务下行时延通过如下方式进行汇总：
所述无线接入设备将一个时段内所有所述数据包的所述VoIP业务下行时延求平均值，获得所述一个时段内所述VoIP业务下行时延平均值；或者，
所述无线接入设备将一个时段内每个所述数据包的所述VoIP业务下行时延与下行时延门限进行比较，统计大于或等于所述下行时延门限的所述数据包的所述VoIP业务下行时延。
结合第六个方面，在第十二可能的实现方式中，所述无线接入设备通过一个时段内任意两个数据包的所述VoIP业务下行时延之差获得所述VoIP业务下行抖动。
结合第六个方面，在第十三可能的实现方式中，所述VoIP业务下行抖动通过如下方式进行汇总：
所述无线接入设备将一个时段内所有所述VoIP业务下行抖动求平均值，获得所述一个时段内所述VoIP业务下行时延平均值；或者，
所述无线接入设备将一个时段内每个所述VoIP业务下行抖动与下行抖动门限进行比较，统计大于或等于所述下行抖动门限的所述VoIP业务下行抖动。
结合第六个方面，在第十四可能的实现方式中，所述VoIP业务上行时延通过如下方式获得：
所述无线接入设备根据确认时刻与到达时刻之差获得所述VoIP业务上行第一数据包的时延，其中，所述确认时刻为向所述UE发送所述第一数据包最后一个分段的确认消息的时刻，所述到达时刻为接收所述第一数据包对应的调度请求的时刻；
则所述无线接入设备根据所述VoIP业务上行第一数据包的时延，以及所述第一数据包的RTP时间戳，获取所述VoIP业务上行任意一个其他数据包的时延。
结合第六个方面，在第十五可能的实现方式中，所述VoIP业务上行时延通过如下方式获得：
所述无线接入设备通过第三时刻和第四时刻之差获得数据包的所述VoIP业务上行第一时延，所述第三时刻为所述无线接入设备接收到所述数据包的时刻，所述第四时刻为所述数据包的RTP时间戳对应的时刻；
所述无线接入设备获取包含一个时间段内全部所述数据包的时延集合，所述时延集合包含全部所述数据包的所述VoIP业务上行第一时延；
所述无线接入设备获取所述时延集合中具有最小的第一时延的第一数据包作为时延计算的基准数据包；
所述无线接入设备根据所述第一数据包对应的上行时延获取所述VoIP业务上行任意一个其他数据包的时延。
结合第六个方面，在第十六可能的实现方式中，在所述无线接入设备获取VoIP业务的服务质量参数之前，还包括：
所述无线接入设备接收至少一个所述UE上报的时间戳值；
所述无线接入设备根据所述时间戳值获得网络时间与所述UE侧时间的对应关系；
所述VoIP业务上行时延通过如下方式获得：
所述无线接入设备根据所述网络时间与所述UE侧时间的对应关系，获取第一数据包发送时刻对应的第一网络时间，获取无线接入设备确认接收到所述第一数据包的时刻对应的第二网络时间，根据所述第一网络时间与所述第二网络时间获取所述第一数据包的所述VoIP业务上行时延。
结合第六个方面，在第十七可能的实现方式中，所述VoIP业务上行时延通过如下方式获得：
所述无线接入设备获得至少一个UE发送的数据包，所述数据包携带发送时间戳，所述发送时间戳和所述无线接入设备的网络时间具有对应关系；
所述无线接入设备根据所述对应关系，获得发送时戳对应的网络时间，根据所述发送时戳对应的网络时间计算所述数据包的所述VoIP业务上行时延。
结合第六个方面，在第十八可能的实现方式中，所述VoIP业务上行时延通过如下方式进行汇总：
所述无线接入设备将一个时段内所有所述数据包的所述VoIP业务上行时延求平均值，获得所述一个时段内所述VoIP业务上行时延平均值；或者，
所述无线接入设备将一个时段内每个所述数据包的所述VoIP业务上行时延与上行时延门限进行比较，统计大于或等于所述上行时延门限的所述VoIP业务下行时延。
结合第六个方面，在第十九可能的实现方式中，所述无线接入设备通过一个时段内任意两个数据包的所述VoIP业务上行时延之差获得所述VoIP业务上行抖动。
结合第六个方面，在第二十可能的实现方式中，所述无线接入设备根据接收到的所述任意两个述数据包的时刻，和所述任意两个述数据包的RTP时间戳对应的时刻来确定根据所述任意两个数据包的所述VoIP业务上行时延之差。
结合第六个方面，在第二十一可能的实现方式中，所述VoIP业务上行抖动通过如下方式进行汇总：
所述无线接入设备将一个时段内所有所述VoIP业务上行抖动求平均值，获得所述一个时段内所述VoIP业务上行抖动平均值；或者，
所述无线接入设备将一个时段内每个所述VoIP业务上行抖动与上行抖动门限进行比较，统计大于或等于所述上行时延门限的所述VoIP业务上行抖动。
结合第六个方面，在第二十二可能的实现方式中，所述无线接入设备获取VoIP业务的服务质量参数，包括：
所述无线接入设备向至少一个UE发送VoIP业务测量指示消息，所述VoIP业务测量指示消息指示所述UE测量VoIP服务质量参数信息，所述VoIP服务质量参数信息用于表征如下任意一种或组合的参数：所述VoIP业务时延、所述VoIP业务抖动、所述VoIP业务编码类型、所述VoIP业务丢包率、所述VoIP业务编码率、所述VoIP业务的平均意见值、VoIP信令延迟、VoIP接入失败信息、VoIP切换失败信息、SPS资源利用效率、VoIP掉话信息；
所述无线接入设备接收所述至少一个UE发送的VoIP业务测量记录上报消息，所述VoIP业务测量记录上报消息包含所述服务质量参数。
结合第六个方面，在第二十三可能的实现方式中，所述VoIP掉话信息包含如下任意一种或组合的参数：VOIP通话次数、VOIP掉话次数、VOIP掉话率。
本发明第七个方面提供一种网络电话业务的服务质量参数获取方法，包括：
用户设备UE接收无线接入设备发送的VoIP业务测量指示消息，所述VoIP业务测量指示消息指示所述用户设备测量VoIP服务质量参数信息，所述VoIP服务质量参数信息用于表征如下任意一种或组合的服务质量参数：VoIP业务时延、VoIP业务抖动、VoIP业务编码类型、VoIP业务包大小、VoIP业务丢包率、VoIP业务编码率、VoIP业务的平均意见值、VoIP信令延迟、VoIP接入失败信息、VoIP切换失败信息、SPS资源利用效率、VoIP掉话信息；
所述UE测量获得所述服务质量参数；
所述UE向无线接入设备发送VoIP业务测量记录上报消息，所述VoIP业务测量记录上报消息包含所述服务质量参数。
结合第七个方面，在第一可能的实现方式中，所述VoIP接入失败信息包含如下任意一种或组合：所述VoIP接入失败信息的次数、所述VoIP接入失败时对应的服务小区标示信息、所述VoIP接入失败时对应的时间信息、所述VoIP接入失败时对应服务小区标示信息、所述VoIP接入失败时对应小区参考信号质量或强度、所述VoIP接入失败时UE的发射功率信息。
结合第七个方面，在第二可能的实现方式中，所述VoIP切换失败信息包含如下任意一种或组合：所述VoIP切换失败次数、所述VoIP切换失败时对应源小区、目标小区参考信号质量或强度、所述VoIP切换失败时UE的发射功率信息、所述VoIP切换失败时对应源小区的标示信息、所述VoIP切换失败时对应目标小区的标示信息。
结合第七个方面，在第三可能的实现方式中，所述VoIP业务时延包括：VoIP业务上行时延；所述VoIP业务抖动包括：所述VoIP业务上行抖动。
结合第七个方面，在第四可能的实现方式中，所述VoIP业务上行时延通过如下方式获得：
所述UE根据收到确认时刻与生成数据包的时刻之差获得所述VoIP业务上行数据包的时延，其中，所述收到确认时刻为所述UE接收所述无线接入设备发送的所述数据包最后一个分段的确认消息的时刻，所述生成数据包的时刻为所述UE生成所述数据包的时刻。
结合第七个方面，在第五可能的实现方式中，所述VoIP业务上行时延通过如下方式进行汇总：
所述UE将一个时段内所有所述数据包的所述VoIP业务上行时延求平均值，获得所述一个时段内所述VoIP业务上行时延平均值；或者，
所述UE将一个时段内每个所述数据包的所述VoIP业务上行时延与上行时延门限进行比较，统计大于或等于所述上行时延门限的所述VoIP业务上行时延。
结合第七个方面，在第六可能的实现方式中，所述UE通过一个时段内任意两个数据包的所述VoIP业务上行时延之差获得所述VoIP业务上行抖动。
结合第七个方面，在第七可能的实现方式中，还包括：根据接收到的所述任意两个述数据包的时刻，和所述任意两个述数据包的RTP时间戳对应的时刻来确定根据所述任意两个数据包的所述VoIP业务上行时延之差。
结合第七个方面，在第八可能的实现方式中，所述VoIP业务上行抖动通过如下方式进行汇总：
所述UE将一个时段内所有所述VoIP业务上行抖动求平均值，获得所述一个时段内所述VoIP业务上行抖动平均值；或者，
所述UE将一个时段内每个所述VoIP业务上行抖动与上行抖动门限进行比较，统计大于或等于所述上行时延门限的所述VoIP业务上行抖动。
结合第七个方面，在第九可能的实现方式中，所述VoIP掉话信息包含如下任意一种或组合的参数：VOIP通话次数、VOIP掉话次数、VOIP掉话率。
本实施例提供的网络电话业务的服务质量参数获取装置、系统及方法，通过所述装置获取VoIP业务的服务质量参数，所述装置将所述VoIP业务的质量参数报告发送给集中处理设备，所述VoIP业务的质量参数报告包含所述VoIP业务的服务质量参数，从而便于网络系统根据VoIP业务的质量参数获得VoIP的服务质量，进一步利于运营商基于VoIP的服务质量对网络系统进行控制和调整。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为网络系统结构示意图；
图2为MDT交互流程示意图；
图3为本发明实施例提供的一种网络电话业务的服务质量参数获取装置的结构示意图；
图4为本发明实施例提供的另一种网络电话业务的服务质量参数获取装置结构示意图；
图5为VoIP业务下行时刻示意图；
图6为本发明实施例提供的另一种网络电话业务的服务质量参数获取装置结构示意图；
图7为本发明实施例提供的另一种网络电话业务的服务质量参数获取装置结构示意图；
图8为本发明实施例提供的一种通用网络组件的结构示意图；
图9为本发明实施例提供的另一种网络电话业务的服务质量参数获取装置结构示意图；
图10示出了本发明实施例五提供的另一种用户设备的结构示意图；
图11为本发明实施例提供的一种网络电话业务的服务质量参数获取方法的流程示意图；
图12为本发明实施例提供的另一种网络电话业务的服务质量参数获取方法的流程示意图；
图13为本发明实施例提供的另一种网络电话业务的服务质量参数获取方法的流程示意图；
图14为现有技术VoIP上行数据交互示意图；
图15为本发明实施例提供的UE上报时间戳值流程示意图；
图16为本发明实施例提供的另一种网络电话业务的服务质量参数获取方法的流程示意图；
图17为本发明实施例提供的另一种网络电话业务的服务质量参数获取方法的流程示意图.
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
另外，本文中术语“系统”和“网络”在本文中常被可互换使用。本文中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。
网络电话(Voice over Internet Protocol，简称：VoIP)业务，最早是在固定网络中应用的，主要模式有IP长途电话和PTP的通信(如Skype)。随着无线网络的不断演进，到了长演进(Long Term Evolution，简称：LTE)系统，已经实现了全IP化的架构，不再有CS域。但是，语音业务仍然是移动通信的基本业务。所以在LTE中应用VoIP业务也就进入了我们的视线。狭义的理解，VoIP业务就是承载在IP上的语音业务。但是，从广义上说。VoIP业务不仅仅如此，其还可以承载其它多媒体业务，如视频电话、即时消息等。这些应用在CS域实现是比较难的，但是基于IP承载，就很容易的实现了。总之，VoIP能带来业务的灵活性，简化网络架构及管理成本；同时，使用IP承载，就可以在传输网络中进行数据的统计复用，与CS域中使用专用链路相比，提高了传输效率。
当VoIP部署以后，运营商将会关心为用户提供的VoIP业务质量问题，以便进行网络的优化，如何能使运营商能获得VoIP业务相关的实际服务质量问题。
为了能够获取VoIP业务相关的实际服务质量，可以利用最小化路测(minimizedriver test，简称MDT)技术获取VoIP业务相关的服务质量参数，图1为网络系统结构示意图，参照图1，该系统中包括：MDT触发设备、eNB、UE、MDT结果收集设备[例如，MDT结果收集设备可以为跟踪收集设备(Trace Collection Equipment，简称：TCE)]。网络维护和优化人员通过对TCE收集的测量结果进行分析和比对，来确定VoIP是否满足用户感受要求，如果不满足，存在哪些方面的问题，以及如何优化。TCE是逻辑设备，可以独立部署为单独硬件，也可集成部署在核心网设备，或者集成部署在操作管理(OM)设备上
其中，MDT触发设备，用于触发MDT过程。
具体的，MDT触发设备触发MDT过程的条件可以为运营商主动触发也可以是MDT触发设备根据网络系统的情况进行触发。该MDT触发设备可以为网络管理单元，也可以是核心网设备。
eNB，用于执行MDT测量，或者选择相应的用户设备(User Equipment，简称：UE)进行MDT测量并收集UE上报的测量参数。
UE，用于根据eNB的指示，进行MDT测量。
并且，进行MDT测量的UE的数量根据MDT测量的需求以及网络中UE实际的数量来确定，只要能够满足MDT测量的精度即可。
TCE，用于收集eNB上报的VoIP的服务质量参数。
需要说明的是，图1中，MDT触发设备、eNB、UE、TCE的数量仅为示例，eNB还可以由其他设备替换，例如中继节点(Relay)，转发器(Repeater)，D2D(Device to DeviceCommunication)设备等。
图2为MDT交互流程示意图，参照图2，该交互包括如下步骤：
步骤1、MDT触发设备向eNB发送MDT激活消息。
具体的，该MDT激活消息包含跟踪参考(TRACE Reference，简称：TR)，以及TCE的IP地址。
步骤2、eNB根据MDT激活消息，进行MDT测量。
可选的，对于需要UE进行MDT测量的方案，还可以包括下述步骤3和步骤4。
步骤3、eNB向UE发送测量配置消息。
需要说明的是，在eNB向UE发送测量配置消息之前，需要选择满足测量条件的UE，可能是一个也可能是多个，如果是多个则分别向每个UE发送配置消息。
步骤4、UE向eNB上报测量响应消息，所述测量响应消息包含测量记录。
具体的，该测量记录中包含UE记录的测量结果，改测量记录可以上报道发起测量配置的eNB,也可能上报道其他的eNB,比如UE在第一eNB接收了测量配置消息，执行测量并保存测量结果，然后移动到了第二eNB的覆盖范围，向第二eNB上报所述测量结果。
步骤5、eNB向TCE发送MDT结果消息。
具体的，该MDT结果消息包含测量参数。
本发明下述实施例提供一种网络电话业务的服务质量参数获取方法、装置及系统，其可以利用图1及图2给出的网络系统结构和交互流程来获取VoIP的服务质量参数，当然，本发明下述实施例并不限定于仅通过MDT技术获取VoIP的服务质量参数，通过其他的交互手段获取VoIP的服务质量参数也应该在本发明实施例的范围内。
图3为本发明实施例提供的一种网络电话业务的服务质量参数获取装置的结构示意图，该网络电话业务的服务质量参数获取装置可以为具有网络电话业务的服务质量参数获取功能的无线接入设备，如无特殊情况下文中均已无线接入设备为例，进一步地，该VoIP业务的服务质量参数获取装置可以作为一个实体设备安装在无线接入设备上，或者，该装置集成在无线接入设备上，具体的，无线接入设备可以为：基站、中继节点(Relay)，转发器(Repeater)，D2D(Device to Device Communication)设备等，参照图3，该无线接入设备包括：获取模块100、发送模块101。
获取模块100，用于获取VoIP业务的服务质量参数，所述VoIP业务的服务质量参数包含如下至少一种：VoIP业务时延、VoIP业务抖动、VoIP业务编码类型、VoIP业务包大小，VoIP业务丢包率、VoIP业务编码率、VoIP业务的平均意见值、VoIP信令延迟、VoIP接入失败信息、VoIP切换失败信息、半静态调度SPS资源利用效率、VoIP掉话信息；
其中，所述VoIP业务的服务质量参数包含如下至少一种：VoIP业务时延、VoIP业务抖动、VoIP业务编码类型、VoIP业务包大小、VoIP业务丢包率、VoIP业务编码率、VoIP业务的平均意见值、VoIP信令延迟、VoIP接入失败信息、VoIP切换失败信息、半静态调度(Semi-Persistent Scheduling，简称：SPS)资源利用效率。
具体的，VoIP业务时延：端到端时延是影响交互式语音通信质量的最重要因素之一。它必须被控制在一个合理的值以内，否则收听的一方会误认为说话的一方还没有开始讲话而开口，但假如因为VoIP业务时延导致此时另一方的通话到达，则通话双方的语音会发生冲突。(例如在QQ视频时，有时会有较大的时延与回声，一方已开口说话，但是间隔一段时间才收到回声，对方也是在相应的时刻听到，延迟较大影响语音感受)。
VoIP业务丢包率：网络主要有两种类型的丢包情况，一种是随机丢包，当网络保持冲突碰撞时，就会偶尔有一个或两个数据包发生丢失；另一种是爆裂丢包，是指连续一个以上的数据包丢失，会显著地影响VoIP业务的语音质量。
VoIP业务抖动：在一个IP呼叫过程中所有发送的数据包到达的时间差异。当一个数据包发送时，发送端在RTP报文头上增加一个时间戳；当在另一端被接收时，接收端同样增加另一个时间戳；计算这两个时间戳可以得到这个数据包的通路时间。如果在一个呼叫中包含不同的通路时间，则存在抖动。在电话呼叫中，它表现的效果与丢包产生的效果相似，某些字词听不清楚或错误。抖动的大小取决于数据包的通路时间的差异程度，差异程度越大，则抖动也越大。
需要说明的是，实时传输协议(Real-time Transport Protocol，简称：RTP)包头的第2个32Bit即为RTP包的时间戳(Time Stamp)，占32位。时间戳反映了RTP分组中的数据的第一个字节的采样时刻。在一次会话开始时的时间戳初值也是随机选择的。即使是没有信号发送时，时间戳的数值也要随时间不断的增加。接收端使用时间戳可准确知道应当在什么时间还原哪一个数据块，从而消除传输中的抖动。时间戳还可用来使视频应用中声音和图像同步。
VoIP信令延迟：主要用于统计VoIP信令的传输延迟，用于诊断呼叫延迟过大的问题,包括VOIP呼叫建立的时延和VOIP切换的时延；VoIP接入失败：主要用于统计用户发起VoIP接入时不成功的情况，用于诊断呼叫失败问题；VoIP切换失败：主要用于统计，正在进行VoIP业务的用户进行切换时发生切换失败的问题。
VoIP业务编码类型:3GPP目前规定语音编码格式为自适应多速率(AdaptiveMulti-Rate，简称：AMR)和自适应多速率-宽带自适应多速率(Adaptive Multi-RateAdaptive Multi-Rate Wideband，简称：AMR-WB)，AMR-WB是宽带AMR，其含义是相对于AMR-NB(即AMR)而言的，AMR-WB是随着宽带网络的出现及用户更高的听觉需求而出现的。
VoIP掉话信息：用于统计用户在VOIP业务进行过程中掉话的情况。
发送模块101，用于将所述VoIP业务的质量参数报告发送给集中处理设备，所述VoIP业务的质量参数报告包含所述VoIP业务的服务质量参数。
本实施例提供的网络电话业务的服务质量参数获取装置，通过获取模块获取VoIP业务的服务质量参数，发送模块将所述VoIP业务的质量参数报告发送给集中处理设备，所述VoIP业务的质量参数报告包含所述VoIP业务的服务质量参数，从而便于网络系统根据VoIP业务的质量参数获得VoIP的服务质量，进一步利于运营商基于VoIP的服务质量对网络系统进行控制和调整。
进一步地，无线接入设备进行上述参数的测量可以通过如下方式实现：
VoIP业务包大小：统计PDCP层收到的语音包的大小。
VoIP业务丢包率：统计一段时间内VoIP包到达eNB的总量，和eNB成功发送给UE的VoIP包总量。根据二者计算丢包率为未成功发送的数据包总量/总的VoIP包到达量。
VoIP业务编码率：统计每个VoIP业务对应的编码率，然后进汇总一段时间内每个编码率对应的包的数据量。
VoIP业务的平均意见值：平均意见值(MOS)是用户对语音质量的一种主观感受评价值，可以根据时延，抖动，丢包综合得出。
VoIP信令延迟：信令延迟包括呼叫建立延迟或者切换延迟，对于呼叫建立时延，从无线接入设备收到VoIP业务请求到发送VoIP业务请求确认之间时间进行统计，计算用户呼叫建立时延。具体的收到VoIP业务请求时间可以为VoIP业务请求在到达无线接入设备的时间，或者是收到UE接入层为发送该VOIP业务请求触发接入层接入指示的时间，发送VoIP业务请求确认时间为发送VOIP业务建立确认消息的时间，或者向UE接入层发送为此VOIP业务建立的无线承载的承载建立命令的时间。对于切换时延，无线接入设备启动切换的时间到切换结束的时间之间时间进行统计，计算用户切换时延。具体的启动切换的时间为向UE发送包含切换命令的无线承载重配置的命令的时间，或者收到切换请求的时间，切换结束的时间为收到切换目标小区发送的上下文释放信令的时间，或者收到UE上报的切换完成命令的时间，或者，或者收到UE向目标小区发送第一包数据的时间。
VoIP接入失败信息：对收到的VoIP接入请求但未成功建立VoIP呼叫的接入进行统计。
VoIP切换失败信息：对进行VoIP业务的UE的切换失败进行记录统计。
SPS资源利用效率：VoIP在无线接入设备进行调度时，通常采用SPS调度，所谓SPS调度是根据语音包达到的间隔预留一定的资源，UE在相应的资源上直接进行数据传输，而不用每次都等待网络的调度。但并不是每次预留的资源位置都刚好有语音包产生，因此根据一段时间内SPS资源被实际使用的次数可以计算出出SPS资源的利用效率，网管人员通过这个效率可以衡量网络配置的SPS资源是否合理。
VoIP掉话信息包括：VoIP通话次数，VoIP掉话次数，VoIP掉话率。用于统计用户在VOIP业务进行过程中掉话的情况。
VoIP掉话信息的统计方法可以通过如下方式实现：
无线接入网设备侧的统计方法：无线接入网设备根据收到的业务建立命令中的服务质量分类标示(QoS Class Identifier，简称：QCI),判断建立的业务是否是VoIP业务，比如无线接入网设备收到的业务建立命令中的QCI＝1，则无线接入网设备认为此次建立的VoIP业务。对多个建立的VoIP业务进行统计，计算掉话率。具体的掉话在网络侧表现为正在进行VoIP业务的UE发生无线链路失败(radio link failure，简称：RLF)或者接入网设备收不到UE的信道质量指示CQI(channel quality indication)上报，或者无线接入网设备收不到UE的侦听参考信号(sounding reference signal，简称：SRS)信号，或者无线接入网设备的RLC(radio link control)层收不到确认，无线接入网设备的RLC层复位。无线接入网设备统计多个UE的多次VoIP通话，然后记录掉话的VoIP，除以总的VoIP通话数量计算掉话率。
UE侧的统计方法：UE统计VoIP通话的次数，以及掉话次数，计算掉率。具体的掉话表现为，正在正在进行VoIP业务的UE发生RLF，或者发生RLC层复位。
进一步地，在图3的基础上，图4为本发明实施例提供的另一种网络电话业务的服务质量参数获取装置结构示意图，参照图4，网络电话业务的服务质量参数获取装置，还包括：接收模块102。
接收模块102，用于在所述获取模块100获取VoIP业务的服务质量参数之前，接收所述测量触发设备发送的激活命令消息，所述激活命令消息用于指示所述获取模块100获取所述VoIP业务的服务质量参数。
具体的，该激活命令消息可以针对小区进行测量的激活；或者，针对UE进行测量的激活。优选地，该激活命令消息还包含集中处理设备的地址信息，以便无线接入设备将最终的测量结果根据该地址信息发送给集中处理设备。
对于针对UE进行测量的情况，所述获取模块100，具体用于根据上所述激活命令消息，选择至少一个UE进行测量，获取所述VoIP业务的服务质量参数。
具体的，由于该激活命令消息仅针对小区对应的无线接入设备给出了进行测量的指示，因此，无线接入设备需要选择该小区内的那些UE进行测量。则在选择至少一个UE进行测量时，需要满足以下的选择条件：
所述至少一个UE是否进行所述VoIP业务；和/或，
所述至少一个UE是否同意为所述装置提供测量服务。
具体的，该装置可以为无线接入设备。例如，UE的业务建立时，核心网通过承载建立请求通知基站为UE建立承载，其中在承载建立请求中会携带服务质量参数等级指示(QoSClass Identifier，简称：QCI)，基站可以根据该服务质量等级确定所述承载是为VoIP业务建立的。另外，核心网在UE接入网络时将UE是否同意执行MDT操作的信息通知基站，由此基站可以知道UE是否同意为所述无线接入设备提供测量服务。
当该激活命令消息针对UE给出了进行测量的指示，所述激活命令消息包含所述至少一个UE的标识，以便无线接入设备根据所述至少一个UE的标识对相应的所述至少一个UE进行测量，获取所述至少一个UE的所述VoIP业务的服务质量参数。
可选的，所述激活命令消息还包含需要获取的服务质量参数信息，所述需要获取的服务质量参数信息用于表征如下任意一种或组合的服务质量参数：所述VoIP业务时延、所述VoIP业务抖动、所述VoIP业务编码类型、所述VoIP业务丢包率、所述VoIP业务编码率、所述VoIP业务的平均意见值、VoIP信令延迟、VoIP接入失败信息、VoIP切换失败信息。
具体的，比如激活命令中携带获取VoIP控制统计指示，则表示要获取VoIP信令延迟、VoIP接入失败信息、VoIP切换失败信息，再比如激活命令中携带获取VoIP数据统计指示，则表示要获取所述VoIP业务时延、所述VoIP业务抖动、所述VoIP业务编码类型、所述VoIP业务丢包率、所述VoIP业务编码率、所述VoIP业务的平均意见值、VoIP信令延迟、VoIP接入失败信息、VoIP切换失败信息、SPS资源利用效率、VoIP掉话信息。
所述获取模块100，具体用于根据所述至少一个UE的标识对相应的所述至少一个UE进行测量，获取所述至少一个UE的所述VoIP业务的服务质量参数。
优选的，无线接入设备也可以无需测量触发设备发送的激活命令消息，而是预置一种测量触发机制，以便触发获取VoIP业务的服务质量参数，进一步地，所述获取模块100，具体还用于在获取VoIP业务的服务质量参数之前，判断所述VoIP业务是否满足测量条件；
所述获取模块100，具体用于若所述VoIP业务满足测量条件，则选择至少一个UE进行测量，获取所述VoIP业务的服务质量参数。
具体的，该测量条件可以为无线接入设备判断所属小区内进行VoIP业务的UE数量是否超过一定门限，若超过，则满足测量条件，触发后续测量。需要说明的是，对于测量条件具体的实现形式可以根据系统需求进行设定，此处不予限定。
具体的，所述VoIP接入失败信息包含如下任意一种或组合：所述VoIP接入失败信息的次数、所述VoIP接入失败时对应的服务小区标示信息、所述VoIP接入失败时对应的时间信息、所述VoIP接入失败时对应小区参考信号质量或强度、所述VoIP接入失败时UE的发射功率信息。
所述VoIP切换失败信息包含如下任意一种或组合：所述VoIP切换失败次数、所述VoIP切换失败时对应源小区和或目标小区参考信号质量或强度、所述VoIP切换失败时UE的发射功率信息、所述VoIP切换失败时对应源小区的标示信息、所述VoIP切换失败时对应目标小区的标示信息。
所述VoIP业务时延包括：VoIP业务上行时延、和/或VoIP业务下行时延；所述VoIP业务抖动包括：所述VoIP业务上行抖动、和/或所述VoIP业务下行抖动。
对于上述VoIP业务的服务质量参数，下面通过具体实施例对其中一些服务质量参数获取方法进行说明。
其中，所述VoIP业务下行时延通过如下方式获得：
所述获取模块100，具体用于根据第一时刻和第二时刻获得一个数据包的所述VoIP业务下行时延，所述第一时刻为接收到所述数据包最后一个分段的确认消息的时刻，所述第二时刻为所述数据包到达所述装置的分组数据汇聚协议(Packet DataConvergence Protocol，简称：PDCP)层的时刻。
需要说明的是，第一时刻为无线接入设备接收到数据包最后一个分段的确认消息的时刻，所述第二时刻为所述数据包到达无线接入设备的PDCP层的时刻。
具体的，图5为VoIP业务下行时刻示意图，参照图5，是一个下行数据包的发送过程，T1代表数据包产生时间，T2为该数据包到达eNB的PDCP层的时延，T3为该数据报在MAC层发送的时间，T4为该数据包的最后一个分段的确认消息(ACK)被收到的时间，则一个数据包的VoIP业务下行时延可以通过如下公式(1)获得：
TDelay下行＝T4-T2(1)
其中，所述T4为所述基站接收到数据包最后一个分段的确认消息的时刻，所述T2为数据包到达所述基站的PDCP层的时刻。
进一步地，由于一个数据包的时延并不能够体现系统或者小区在一段时间内VoIP业务下行时延的准确情况，因此需要统计一段时间内下行数据包的时延，才能够获知该段时间内VoIP业务下行时延，下面给出了两种可实现的方式来对VoIP业务下行时延进行汇总：
方式一：所述获取模块100，具体用于将一个时段内所有所述数据包的所述VoIP业务下行时延求平均值，获得所述一个时段内所述VoIP业务下行时延平均值；或者，
方式二：所述获取模块100，具体用于将一个时段内每个所述数据包的所述VoIP业务下行时延与下行时延门限进行比较，统计大于或等于所述下行时延门限的所述数据包的所述VoIP业务下行时延。
所述获取模块100，具体用于通过一个时段内任意两个数据包的所述VoIP业务下行时延之差获得所述VoIP业务下行抖动。
具体的，继续参照图5，所述VoIP业务下行抖动通过如下公式获得：
T下行抖动＝(T4-T2)-(T4'-T2')
其中，所述T4为所述基站接收到第i份数据包最后一个分段的确认消息的时刻，所述T2为所述第i份数据包到达所述基站的PDCP层的时刻；所述T4'为所述基站接收到第j份数据包最后一个分段的确认消息的时刻，所述T2'为所述第j份数据包到达所述基站的PDCP层的时刻。
进一步地，由于单独的一个VoIP业务下行抖动值并不能够体现系统或者小区在一段时间内所述VoIP业务下行抖动的准确情况，因此需要统计一段时间内的VoIP业务下行抖动，下面给出了两种可实现的方式来对VoIP业务下行抖动进行汇总：
方式一：所述获取模块100，具体用于将一个时段内所有所述VoIP业务下行抖动求平均值，获得所述一个时段内所述VoIP业务下行时延平均值；或者，
方式二：所述获取模块100，具体用于将一个时段内每个所述VoIP业务下行抖动与下行抖动门限进行比较，统计大于或等于所述下行抖动门限的所述VoIP业务下行抖动。
VoIP业务上行时延可以通过多种方式获得，下面给出几种可行的实现方式：
方式一：所述VoIP业务上行时延通过如下方式获得：
所述获取模块100，具体用于根据确认时刻与到达时刻之差获得所述VoIP业务上行第一数据包的时延，其中，所述确认时刻为向所述UE发送所述第一数据包最后一个分段的确认消息的时刻，所述到达时刻为接收所述第一数据包对应的调度请求的时刻；
则根据所述VoIP业务上行第一数据包的时延，以及所述第一数据包的RTP时间戳，获取所述VoIP业务上行任意一个其他数据包的时延。
具体的，所述VoIP业务上行第一数据包的时延通过如下公式获得：
TDelay上行1＝TACK-Tarrive
其中，所述第一数据包，为无线接入设备每次收到调度请求(SchedulingRequest，简称：SR)后调度所述UE传输的第一个数据包。所述TDelay上行1为第一数据包的上行延迟，所述TACK为向用户设备UE发送所述第一数据包最后一个分段的确认消息的时刻，所述Tarrive为接收所述第一数据包对应的调度请求的时刻；
则根据所述VoIP业务上行第一数据包的延迟，所述VoIP业务上行第i个数据包的延迟通过如下公式获得:
TDelay上行j＝(TACKj-TACK)-[Timestamp(j)-Timestamp(1)]×Tcounter+TDelay上行1
其中，所述TDelay上行j为第j个数据包的上行延迟，所述TACKj为所述基站发送所述第j个数据包最后一个分段的确认消息的时刻，所述Timestamp(j)为所述第j个数据包的RTP时间戳，所述TACK为所述基站发送所述第一数据包最后一个分段的确认消息的时刻，所述Timestamp(1)为所述第一数据包的RTP时间戳，所述Tcounter为时间戳中一个单位对应的时间，所述TDelay上行1为第一数据包的上行延迟。
但是，采用方式一时，由于忽略了UE生成该数据包i的时刻T1产生的时延，其对第一数据包的上行时延处理作了简化，但有可能导致第一数据包的上行时延统计不准确，以至于后续所有包统计都有一定偏差。
为了避免方式一可能产生的误差，下面提出方式二对上述的偏差进行补正：所述VoIP业务上行时延通过如下方式获得：
方式二：所述获取模块100，具体用于通过第三时刻和第四时刻之差获得数据包的所述VoIP业务上行第一时延，所述第三时刻为接收到所述数据包的时刻，所述第四时刻为所述数据包的RTP时间戳对应的时刻；
需要说明的是，所述第三时刻为无线接入设备接收到所述数据包的时刻。
获取包含一个时间段内全部所述数据包的时延集合，所述时延集合包含全部所述数据包的所述VoIP业务上行第一时延；
获取所述时延集合中具有最小的第一时延的第一数据包作为时延计算的基准数据包；
根据所述第一数据包对应的上行时延获取所述VoIP业务上行任意一个其他数据包的时延。
具体的，例如，获得全部数据包延迟集合，所述全部数据包延迟集合为：
{Tsr-arrive1…Tsr-arrivej…Tsr-arriven}
进一步地，Tsr-arrive通过如下公式获得：
Tsr-arrive＝Tarrive-Timestamp×Tcounter
其中，所述Tarrive为接收数据包对应的调度请求的时刻，所述Timestamp为所述数据包中RTP包头的时间戳取值，所述Tcounter为时间戳取值中一个单位对应的时间；
获取所述数据包延迟集合中所述Tsr-arrive最小的数据包q，所述数据包q的延迟通过如下公式获得：
TDelay上行q＝TACKq-Tarriveq
其中，所述TACKq为所述基站发送所述数据包q最后一个分段的确认消息的时刻，所述Tarriveq为所述基站接收所述数据包q的时刻；
则其他任意一个数据包m的所述VoIP业务上行延迟通过如下公式获得：
TDelay上行m＝(TACKm-TACKq)-[Timestamp(m)-Timestamp(q)]×Tcounter+TDelay上行q
其中，所述TDelay上行m为所述数据包m的上行延迟，所述TACKm为所述基站发送所述数据包m最后一个分段的确认消息的时刻，所述Timestamp(m)为所述数据包m中RTP包头的时间戳取值，所述Timestamp(q)为所述数据包q中RTP包头的时间戳取值，所述Tcounter为时间戳取值中一个单位对应的时间。
方式三：所述接收模块102，还用于在所述获取模块100获取VoIP业务的服务质量参数之前，接收至少一个所述UE上报的时间戳值；
具体的，UE上报时间戳的时机可以是在UE与无线接入设备建立VoIP承载之后。可选的，无线接入设备的发送模块101可以向UE发送RTP时间戳请求，UE根据该请求上报时间戳值。所述上报的时间戳值代表所述时间戳上报数据包发送时间点的UE内部RTP时间戳值。进一步地，UE还可以上报时间戳代表的时间步长值。
所述获取模块100，具体还用于根据所述时间戳值获得网络时间与所述UE侧时间的对应关系；
具体的，比如UE上报的时间戳为N，网络收到包含该时间戳的时间为T1，则对应关系为T1*Tcounter对于时间N，对于基站接收到其他数据包的时刻T2，对应网络时间计算公式为N+(T2-T1)*Tcounter。其中Tcounter为RTP时间戳的步长值。
则所述VoIP业务上行时延通过如下方式获得：
所述获取模块100，具体用于根据所述网络时间与所述UE侧时间的对应关系，获取第一数据包发送时刻对应的第一网络时间，获取确认接收到所述第一数据包的时刻对应的第二网络时间，根据所述第一网络时间与所述第二网络时间获取所述第一数据包的所述VoIP业务上行时延。
需要说明的是，第二网络时间为无线接入设备确认接收到所述第一数据包的时刻对应的网络时间。
具体的，例如，当所述无线接入设备接收到所述至少一个UE发送的数据包r时，根据所述对应关系得到所述数据包r的发送时刻对应的网络时间T(1)，则所述数据包r的延迟通过如下公式获得：
TDelay上行r＝TACKr-T(1)
其中，所述TDelay上行r为所述数据包r的延迟，所述TACKr为所述基站向所述UE发送所述数据包r最后一个分段的确认消息的时刻。
方式四：所述获取模块100，具体用于获得至少一个UE发送的数据包，所述数据包携带发送时间戳，所述发送时间戳和所述装置的网络时间具有对应关系；
具体的，该装置为无线接入设备，无线接入设备的接收模块102，例如上述第一接收模块102接收到UE发送的数据包，将数据包传输给获取模块100。
根据所述对应关系，获得发送时戳对应的网络时间，根据所述发送时戳对应的网络时间计算所述数据包的所述VoIP业务上行时延。
具体的，UE初始化RTP时间戳时，根据网络时间进行初始化，比如根据系统帧号(System Frame Number，简称：SFN)或者根据网络在系统信息块16(System InformationBlock 16，简称：SIB16)中指示的时间进行初始化，比如初始时间戳＝该时间对应的网络时间SFN+子帧号。网络侧的无线接入设备收到数据包时根据时间戳和网络时间之间的关系，计算时间戳对应的网络时间，并计算时延。
进一步地，由于单独的一个数据包的VoIP业务上行时延值并不能够体现所述VoIP业务上行时延，因此需要统计一段时间内的VoIP业务上行时延，下面给出了两种可实现的方式来对VoIP业务上行进行汇总：所述获取模块100，具体用于将一个时段内所有所述数据包的所述VoIP业务上行时延求平均值，获得所述一个时段内所述VoIP业务上行时延平均值；或者，
将一个时段内每个所述数据包的所述VoIP业务上行时延与上行时延门限进行比较，统计大于或等于所述上行时延门限的所述VoIP业务下行时延。
所述获取模块100，具体用于通过一个时段内任意两个数据包的所述VoIP业务上行时延之差获得所述VoIP业务上行抖动。
优选的，所述获取模块100，具体用于根据接收到的所述任意两个述数据包的时刻，和所述任意两个述数据包的RTP时间戳对应的时刻来确定根据所述任意两个数据包的所述VoIP业务上行时延之差。
进一步地，由于单独的一个VoIP业务上行抖动值并不能够体现所述VoIP业务上行抖动，因此需要统计一段时间内的VoIP业务上行抖动，下面给出了两种可实现的方式来对VoIP业务上行进行汇总：所述获取模块100，具体用于将一个时段内所有所述VoIP业务上行抖动求平均值，获得所述一个时段内所述VoIP业务上行抖动平均值；或者，
将一个时段内每个所述VoIP业务上行抖动与上行抖动门限进行比较，统计大于或等于所述上行时延门限的所述VoIP业务上行抖动。
可选地，无线接入设备也可以指示UE对上述需要的服务质量参数进行测量，继续参照图4。
所述发送模块101，还用于向至少一个UE发送VoIP业务测量指示消息。
具体的，所述VoIP业务测量指示消息指示所述UE测量VoIP服务质量参数信息，所述VoIP服务质量参数信息用于表征如下任意一种或组合的参数：所述VoIP业务时延、所述VoIP业务抖动、所述VoIP业务编码类型、所述VoIP业务丢包率、所述VoIP业务编码率、所述VoIP业务的平均意见值、VoIP信令延迟、VoIP接入失败信息、VoIP切换失败信息、SPS资源利用效率、VoIP掉话信息；
接收模块102，还用于接收所述至少一个UE发送的VoIP业务测量记录上报消息，所述VoIP业务测量记录上报消息包含所述服务质量参数。
图6为本发明实施例提供的另一种网络电话业务的服务质量参数获取装置结构示意图，该网络电话业务的服务质量参数获取装置具体为具有网络电话业务的服务质量参数获取功能的用户设备UE，进一步地，UE可以为：智能手机、平板电脑等，参照图6，该UE包括：接收模块202、测量模块200、发送模块201。
接收模块202，用于接收无线接入设备发送的VoIP业务测量指示消息。
具体的，所述VoIP业务测量指示消息指示所述测量模块测量VoIP服务质量参数信息，所述VoIP服务质量参数信息用于表征如下任意一种或组合的服务质量参数：VoIP业务时延、VoIP业务抖动、VoIP业务编码类型、VoIP业务包大小、VoIP业务丢包率、VoIP业务编码率、VoIP业务的平均意见值、VoIP信令延迟、VoIP接入失败信息、VoIP切换失败信息、SPS资源利用效率、VoIP掉话信息；
测量模块200，用于测量获得所述服务质量参数；
发送模块201，用于向无线接入设备发送VoIP业务测量记录上报消息，所述VoIP业务测量记录上报消息包含所述服务质量参数。可选的，接收模块202在接收到无线接入设备1发送的VoIP业务测量指示消息，并根据该消息测量获得所述服务质量参数后，发送模块201也可以将VoIP业务测量记录上报给无线接入设备2。例如，UE由于移动接入到了另外的无线接入设备，则可以向另外的无线接入设备上报。
本实施例提供的网络电话业务的网络电话业务的服务质量参数获取装置，通过接收模块接收无线接入设备发送的VoIP业务测量指示消息，所述VoIP业务测量指示消息指示所述测量模块测量VoIP服务质量参数信息，所述UE测量获得所述服务质量参数；所述发送模块向无线接入设备发送VoIP业务测量记录上报消息，所述VoIP业务测量记录上报消息包含所述服务质量参数，从而便于网络系统根据VoIP业务的质量参数获得VoIP的服务质量，进一步利于运营商基于VoIP的服务质量对网络系统进行控制和调整。
进一步地，UE进行上述参数的测量可以通过如下方式实现：
VoIP业务包大小：统计PDCP层收到的语音包的大小。
VoIP业务丢包率：统计一段时间内VoIP包到达UE PDCP的总量，和UE成功发送给基站VoIP包总量。根据二者计算丢包率为未成功发送的数据包总量除以总的VoIP包到达量。
VoIP业务编码率：统计每个VoIP业务对应的编码率，然后进汇总一段时间内每个编码率对应的包的数据量。
VoIP业务的平均意见值：平均意见值(MOS)是用户对语音质量的一种主观感受评价值，可以根据时延，抖动，丢包综合得出。
VoIP信令延迟，包括呼叫建立时延，或者切换时延。对于呼叫建立时延，UE对VoIP业务请求发起时间到VoIP业务请求确认时间之间时间进行统计，计算用户呼叫建立时延。具体的VoIP业务请求发起时间可以为VoIP业务请求在UE内部生成的时间，或者是UE接入层为发送该业务请求触发接入层启动接入的时间，VoIP业务请求确认时间为受到VOIP业务建立确认的时间，或者UE接入层收到为此VOIP业务建立的无线承载的承载建立命令的时间。对于切换时延，UE切换启动时间到切换结束的时间之间时间进行统计，计算用户切换时延。具体的切换启动的时间为UE接入层收到包含切换命令的无线承载重配置的命令的时间，切换结束的时间为UE向目标小区发送切换完成命令的时间，或者UE向目标小区发送第一包数据的时间。
VoIP接入失败信息，UE对发起的VoIP接入请求但未成功建立VoIP呼叫的接入进行统计。
VoIP切换失败信息，UE进行VoIP时切换失败进行记录统计。
SPS资源利用效率：UE根据一段时间内SPS资源被实际使用的次数可以计算出出SPS资源的利用效率。
VoIP掉话信息包括：VoIP通话次数，VoIP掉话次数，VoIP掉话率。用于统计用户在VOIP业务进行过程中掉话的情况。
VoIP掉话信息的统计方法可以通过如下方式实现：
UE侧的统计方法：UE统计VoIP通话的次数，以及掉话次数，计算掉率。具体的掉话表现为，正在正在进行VoIP业务的UE发生RLF，或者发生RLC层复位。
进一步地，所述VoIP接入失败信息包含如下任意一种或组合：所述VoIP接入失败信息的次数、所述VoIP接入失败时对应的服务小区标示信息、所述VoIP接入失败时对应的时间信息、所述VoIP接入失败时对应服务小区标示信息、所述VoIP接入失败时对应小区参考信号质量或强度、所述VoIP接入失败时UE的发射功率信息。
所述VoIP切换失败信息包含如下任意一种或组合：所述VoIP切换失败次数、所述VoIP切换失败时对应源小区、目标小区参考信号质量或强度、所述VoIP切换失败时UE的发射功率信息、所述VoIP切换失败时对应源小区的标示信息、所述VoIP切换失败时对应目标小区的标示信息。
所述VoIP业务时延包括：VoIP业务上行时延；所述VoIP业务抖动包括：所述VoIP业务上行抖动。
所述VoIP业务上行时延通过如下方式：
所述测量模块200，具体用于根据收到确认时刻与生成数据包的时刻之差获得所述VoIP业务上行数据包的时延，其中，所述收到确认时刻为所述接收模块202接收所述无线接入设备发送的所述数据包最后一个分段的确认消息的时刻，所述生成数据包的时刻为所述UE生成所述数据包的时刻。
进一步地，所述VoIP业务上行时延通过如下方式进行汇总：
所述测量模块200，具体用于将一个时段内所有所述数据包的所述VoIP业务上行时延求平均值，获得所述一个时段内所述VoIP业务上行时延平均值；或者，
将一个时段内每个所述数据包的所述VoIP业务上行时延与上行时延门限进行比较，统计大于或等于所述上行时延门限的所述VoIP业务上行时延。
所述测量模块200，具体用于通过一个时段内任意两个数据包的所述VoIP业务上行时延之差获得所述VoIP业务上行抖动。
所述测量模块200，具体用于根据接收到的所述任意两个述数据包的时刻，和所述任意两个述数据包的RTP时间戳对应的时刻来确定根据所述任意两个数据包的所述VoIP业务上行时延之差。
所述测量模块200通过一个时段内任意两个数据包的所述VoIP业务上行时延之差获得所述VoIP业务上行抖动。所的数据上行时延可以根据上面所述的时延计算方法计算，还可以通过相对方式计算，具体的，
比如，第J个包上行时延为：
TDelay上行j＝TACKj-[Timestamp(j)]×Tcounter
比如，第J+1个包上行时延为：
TDelay上行j+1＝TACKj+1-[Timestamp(j+1)]×Tcounter
则，抖动计算公式为：
TDelay上行(j+1)-TDelay上行j
＝TACK(j+1)-TACK(j)-[Timestamp(j+1)-Timestamp(j)]×Tcounter
虽然这两个计算步骤中记录RTP包中的Timestamp所使用的时钟可能和计算Tack的网络时钟可能不同步，但由于抖动计算时两个实际使用的为两个相对确认时间(Tack对应的时间)和两个相对包生成时间(Timestamp对应的时间)，因此抖动并不受时钟不同步的影响，可以根据两个数据包的网络确认时间和RTP包中Timestamp所指示的时间来计算。
进一步地，所述VoIP业务上行抖动通过如下方式进行汇总：
所述测量模块200，具体用于将一个时段内所有所述VoIP业务上行抖动求平均值，获得所述一个时段内所述VoIP业务上行抖动平均值；或者，
将一个时段内每个所述VoIP业务上行抖动与上行抖动门限进行比较，统计大于或等于所述上行时延门限的所述VoIP业务上行抖动。
上述实施例中，无论是无线接入设备还是UE获取的测量报告，可以通过周期的实现，比如按照固定的周期，无线接入设备或者UE对周期的内VoIP数据的业务特征进行统计并平均获得测量结果，或者仅通过测量结果超过某一特定门限的结果，比如时延超过一定时间的数据包的个数和其对应的时延值。
需要说明的是，对于UE，获取上述参数的公式可以参照基站侧实施例，在UE侧实施例中不再赘述。当获取到一段时间内的服务质量参数后，可以不进行汇总，而是将服务质量参数上报给无线接入设备，由无线接入设备进行汇总统计的处理。对于上述实施例中提供的服务质量参数的汇总方式，仅是对汇总处理的说明，本领域技术人员基于上述方式可以毫无创造性地推出其他的汇总方式，因此，对于其他的汇总方式也应该属于本发明实施例的范围内。
图7为本发明实施例提供的另一种网络电话业务的服务质量参数获取装置结构示意图，该装置为无线接入设备，参照图7，该装置包括：处理器300、存储器301、总线302和通信接口303。
所述存储器301用于存储计算机执行指令，所述处理器300与所述存储器301通过所述总线302连接，当所述装置运行时，所述处理器300执行所述存储器301存储的所述计算机执行指令；
其中，所述处理器300，用于获取VoIP业务的服务质量参数，所述VoIP业务的服务质量参数包含如下至少一种：VoIP业务时延、VoIP业务抖动、VoIP业务编码类型、VoIP业务包大小，VoIP业务丢包率、VoIP业务编码率、VoIP业务的平均意见值、VoIP信令延迟、VoIP接入失败信息、VoIP切换失败信息、半静态调度SPS资源利用效率、VoIP掉话信息；
所述通信接口303，用于将所述VoIP业务的质量参数报告发送给集中处理设备，所述VoIP业务的质量参数报告包含所述VoIP业务的服务质量参数。
本实施例提供的网络电话业务的网络电话业务的服务质量参数获取装置，通过处理器获取VoIP业务的服务质量参数，通信接口将所述VoIP业务的质量参数报告发送给集中处理设备，所述VoIP业务的质量参数报告包含所述VoIP业务的服务质量参数，从而便于网络系统根据VoIP业务的质量参数获得VoIP的服务质量，进一步利于运营商基于VoIP的服务质量对网络系统进行控制和调整。
可选地，所述通信接口303，还用于在所述处理器300获取VoIP业务的服务质量参数之前，接收所述测量触发设备发送的激活命令消息，所述激活命令消息用于指示所述处理器300获取所述VoIP业务的服务质量参数。
进一步地，所述处理器300，具体用于根据上所述激活命令消息，选择至少一个UE进行测量，获取所述VoIP业务的服务质量参数。
可选地，所述选择至少一个UE进行测量，需要满足以下的选择条件：
所述至少一个UE是否进行所述VoIP业务；和/或，
所述至少一个UE是否同意为所述装置提供测量服务。
具体的，所述激活命令消息包含所述至少一个UE的标识；
所述处理器300，具体用于根据所述至少一个UE的标识对相应的所述至少一个UE进行测量，获取所述至少一个UE的所述VoIP业务的服务质量参数。
可选地，所述激活命令消息还包含需要获取的服务质量参数信息，所述需要获取的服务质量参数信息用于表征如下任意一种或组合的服务质量参数：所述VoIP业务时延、所述VoIP业务抖动、所述VoIP业务编码类型、VoIP业务包大小，所述VoIP业务丢包率、所述VoIP业务编码率、所述VoIP业务的平均意见值、VoIP信令延迟、VoIP接入失败信息、VoIP切换失败信息、SPS资源利用效率、VoIP掉话信息；
可选地，所述获取模块100，具体还用于在获取VoIP业务的服务质量参数之前，判断所述VoIP业务是否满足测量条件；
所述处理器300，具体用于若所述VoIP业务满足测量条件，则选择至少一个UE进行测量，获取所述VoIP业务的服务质量参数。
可选地，所述VoIP接入失败信息包含如下任意一种或组合：所述VoIP接入失败信息的次数、所述VoIP接入失败时对应的服务小区标示信息、所述VoIP接入失败时对应的时间信息、所述VoIP接入失败时对应小区参考信号质量或强度、所述VoIP接入失败时UE的发射功率信息。
可选地，所述VoIP切换失败信息包含如下任意一种或组合：所述VoIP切换失败次数、所述VoIP切换失败时对应源小区和或目标小区参考信号质量或强度、所述VoIP切换失败时UE的发射功率信息、所述VoIP切换失败时对应源小区的标示信息、所述VoIP切换失败时对应目标小区的标示信息。
可选地，所述VoIP业务时延包括：VoIP业务上行时延、和/或VoIP业务下行时延；所述VoIP业务抖动包括：所述VoIP业务上行抖动、和/或所述VoIP业务下行抖动。
具体的，所述处理器300，具体用于根据第一时刻和第二时刻获得一个数据包的所述VoIP业务下行时延，所述第一时刻为接收到所述数据包最后一个分段的确认消息的时刻，所述第二时刻为所述数据包到达所述装置的PDCP层的时刻。
进一步地，所述处理器300，具体用于将一个时段内所有所述数据包的所述VoIP业务下行时延求平均值，获得所述一个时段内所述VoIP业务下行时延平均值；或者，
将一个时段内每个所述数据包的所述VoIP业务下行时延与下行时延门限进行比较，统计大于或等于所述下行时延门限的所述数据包的所述VoIP业务下行时延。
进一步地，所述处理器300，具体用于通过一个时段内任意两个数据包的所述VoIP业务下行时延之差获得所述VoIP业务下行抖动。
进一步地，所述处理器300，具体用于将一个时段内所有所述VoIP业务下行抖动求平均值，获得所述一个时段内所述VoIP业务下行时延平均值；或者，
将一个时段内每个所述VoIP业务下行抖动与下行抖动门限进行比较，统计大于或等于所述下行抖动门限的所述VoIP业务下行抖动。
进一步地，所述处理器300，具体用于根据确认时刻与到达时刻之差获得所述VoIP业务上行第一数据包的时延，其中，所述确认时刻为向所述UE发送所述第一数据包最后一个分段的确认消息的时刻，所述到达时刻为接收所述第一数据包对应的调度请求的时刻；
则根据所述VoIP业务上行第一数据包的时延，以及所述第一数据包的RTP时间戳，获取所述VoIP业务上行任意一个其他数据包的时延。
进一步地，所述处理器300，具体用于通过第三时刻和第四时刻之差获得数据包的所述VoIP业务上行第一时延，所述第三时刻为接收到所述数据包的时刻，所述第四时刻为所述数据包的RTP时间戳对应的时刻；
获取包含一个时间段内全部所述数据包的时延集合，所述时延集合包含全部所述数据包的所述VoIP业务上行第一时延；
获取所述时延集合中具有最小的第一时延的第一数据包作为时延计算的基准数据包；
根据所述第一数据包对应的上行时延获取所述VoIP业务上行任意一个其他数据包的时延。
进一步地，所述通信接口303，还用于在所述处理器300获取VoIP业务的服务质量参数之前，接收至少一个所述UE上报的时间戳值；
所述处理器300，具体还用于根据所述时间戳值获得网络时间与所述UE侧时间的对应关系；
所述处理器300，具体用于根据所述网络时间与所述UE侧时间的对应关系，获取第一数据包发送时刻对应的第一网络时间，获取确认接收到所述第一数据包的时刻对应的第二网络时间，根据所述第一网络时间与所述第二网络时间获取所述第一数据包的所述VoIP业务上行时延。
进一步地，所述处理器300，具体用于获得至少一个UE发送的数据包，所述数据包携带发送时间戳，所述发送时间戳和所述装置的网络时间具有对应关系；
根据所述对应关系，获得发送时戳对应的网络时间，根据所述发送时戳对应的网络时间计算所述数据包的所述VoIP业务上行时延。
具体的，所述处理器300，具体用于将一个时段内所有所述数据包的所述VoIP业务上行时延求平均值，获得所述一个时段内所述VoIP业务上行时延平均值；或者，
将一个时段内每个所述数据包的所述VoIP业务上行时延与上行时延门限进行比较，统计大于或等于所述上行时延门限的所述VoIP业务下行时延。
可选地，所述处理器300，具体用于通过一个时段内任意两个数据包的所述VoIP业务上行时延之差获得所述VoIP业务上行抖动。
其中，所述处理器300，具体用于根据接收到的所述任意两个述数据包的时刻，和所述任意两个述数据包的RTP时间戳对应的时刻来确定根据所述任意两个数据包的所述VoIP业务上行时延之差。
进一步地，所述处理器300，具体用于将一个时段内所有所述VoIP业务上行抖动求平均值，获得所述一个时段内所述VoIP业务上行抖动平均值；或者，
将一个时段内每个所述VoIP业务上行抖动与上行抖动门限进行比较，统计大于或等于所述上行时延门限的所述VoIP业务上行抖动。
可选地，所述通信接口303，还用于向至少一个UE发送VoIP业务测量指示消息，所述VoIP业务测量指示消息指示所述UE测量VoIP服务质量参数信息，所述VoIP服务质量参数信息用于表征如下任意一种或组合的参数：所述VoIP业务时延、所述VoIP业务抖动、所述VoIP业务编码类型、所述VoIP业务丢包率、所述VoIP业务编码率、所述VoIP业务的平均意见值、VoIP信令延迟、VoIP接入失败信息、VoIP切换失败信息、SPS资源利用效率；
所述通信接口303，还用于接收所述至少一个UE发送的VoIP业务测量记录上报消息，所述VoIP业务测量记录上报消息包含所述服务质量参数。
图8为本发明实施例提供的一种通用网络组件的结构示意图，图8所示为典型的通用网络组件400，其适用于实施本文本所公开的组件和方法的一项或多项实施例。所述网络组件400可以包括处理器4002(可以称为中央单元或CPU)，所述与包含以下项的存储装置进行通信：辅助存储器4004、只读(ROM)4006、随机存取(RAM)4008、输入/输出(I/O)装置4000以及网络连接装置4010。所述处理器4002可以作为一个或多个CPU芯片实施，或者可以为一个或多个专用集成电路(application specific integrated circuit，ASIC)的一部分。
该网络组件400可以应用于基站、中继节点(Relay)，转发器(Repeater)，D2D(Device to Device Communication)设备等设备上。
所述辅助存储器4004通常由一个或多个磁盘驱动器或磁带驱动器组成，且用于对数据进行非易失性存储，而且如果RAM 4008的容量不足以存储所有工作数据，所述辅助存储器则用作溢流数据存储装置。所述辅助存储器4004可用于存储程序，所述程序在被选择执行时，被加载到RAM 4008中。所述ROM 4006用于存储在程序执行期间读取的指令以及也可能是的数据。ROM 4006是非易失性存储装置，其存储容量相对于辅助存储器4004的较大存储容量而言通常较小。所述RAM 4008用于存储易失性数据，并且还可能用于存储指令。对ROM 4006和RAM 4008两者的存取通常比对辅助存储器4004的存取快。其中，所述处理器4002可以实现上文无线接入设备中处理器300的全部功能,输入/输出(I/O)装置4000、发射器4012以及网络连接装置4010能够实现上文无线接入设备中通信接口303的全部功能。
图9为本发明实施例提供的另一种网络电话业务的服务质量参数获取装置结构示意图，该装置为UE，参照图9，该装置包括：处理器500、存储器501、总线502和通信接口503。
所述存储器501用于存储计算机执行指令，所述处理器500与所述存储器501通过所述总线502连接，当所述装置运行时，所述处理器500执行所述存储器501存储的所述计算机执行指令；
其中，所述通信接口503，用于接收无线接入设备发送的VoIP业务测量指示消息，所述VoIP业务测量指示消息指示所述处理器测量VoIP服务质量参数信息，所述VoIP服务质量参数信息用于表征如下任意一种或组合的服务质量参数：VoIP业务时延、VoIP业务抖动、VoIP业务编码类型、VoIP业务包大小、VoIP业务丢包率、VoIP业务编码率、VoIP业务的平均意见值、VoIP信令延迟、VoIP接入失败信息、VoIP切换失败信息、SPS资源利用效率、VoIP掉话信息；还用于向无线接入设备发送VoIP业务测量记录上报消息，所述VoIP业务测量记录上报消息包含所述服务质量参数；
所述处理器500，用于测量获得所述服务质量参数。
本实施例提供的网络电话业务的服务质量参数获取装置，通过通信接口接收无线接入设备发送的VoIP业务测量指示消息，所述VoIP业务测量指示消息指示所述处理器测量VoIP服务质量参数信息，所述处理器测量获得所述服务质量参数；所述UE向无线接入设备发送VoIP业务测量记录上报消息，所述VoIP业务测量记录上报消息包含所述服务质量参数，从而便于网络系统根据VoIP业务的质量参数获得VoIP的服务质量，进一步利于运营商基于VoIP的服务质量对网络系统进行控制和调整。
可选地，所述VoIP接入失败信息包含如下任意一种或组合：所述VoIP接入失败信息的次数、所述VoIP接入失败时对应的服务小区标示信息、所述VoIP接入失败时对应的时间信息、所述VoIP接入失败时对应服务小区标示信息、所述VoIP接入失败时对应小区参考信号质量或强度、所述VoIP接入失败时UE的发射功率信息。
可选地，所述VoIP切换失败信息包含如下任意一种或组合：所述VoIP切换失败次数、所述VoIP切换失败时对应源小区、目标小区参考信号质量或强度、所述VoIP切换失败时UE的发射功率信息、所述VoIP切换失败时对应源小区的标示信息、所述VoIP切换失败时对应目标小区的标示信息。
可选地，所述VoIP业务时延包括：VoIP业务上行时延；所述VoIP业务抖动包括：所述VoIP业务上行抖动。
进一步地，所述VoIP业务上行时延通过如下方式获得：
处理器500根据收到确认时刻与生成数据包的时刻之差获得所述VoIP业务上行数据包的时延，其中，所述收到确认时刻为所述通信接口接收所述无线接入设备发送的所述数据包最后一个分段的确认消息的时刻，所述生成数据包的时刻为所述UE生成所述数据包的时刻。
进一步地，所述VoIP业务上行时延通过如下方式进行汇总：
处理器500将一个时段内所有所述数据包的所述VoIP业务上行时延求平均值，获得所述一个时段内所述VoIP业务上行时延平均值；或者，
处理器500将一个时段内每个所述数据包的所述VoIP业务上行时延与上行时延门限进行比较，统计大于或等于所述上行时延门限的所述VoIP业务上行时延。
可选地，处理器500通过一个时段内任意两个数据包的所述VoIP业务上行时延之差获得所述VoIP业务上行抖动。
具体的，所述处理器500，具体用于根据接收到的所述任意两个述数据包的时刻，和所述任意两个述数据包的RTP时间戳对应的时刻来确定根据所述任意两个数据包的所述VoIP业务上行时延之差。
进一步地，所述VoIP业务上行抖动通过如下方式进行汇总：
处理器500将一个时段内所有所述VoIP业务上行抖动求平均值，获得所述一个时段内所述VoIP业务上行抖动平均值；或者，
处理器500将一个时段内每个所述VoIP业务上行抖动与上行抖动门限进行比较，统计大于或等于所述上行时延门限的所述VoIP业务上行抖动。
进一步地，图10示出了本发明实施例五提供的另一种用户设备的结构示意图。该用户设备可以为包括手机、平板电脑、PDA(Personal Digital Assistant，个人数字助理)、POS(Point of Sales，销售终端)、车载电脑等终端设备，以用户设备为手机为例，图10示出的是与本发明实施例提供的用户设备相关的手机600的部分结构的框图。参考图10，手机600包括RF(Radio Frequency，射频)电路610、存储器620、输入单元630、显示单元640、传感器650、音频电路660、WiFi(wireless fidelity，无线保真)模块670、处理器680、以及电源690等部件。本领域技术人员可以理解，图10中示出的手机结构只做实现方式的举例，并不构成对手机的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。
下面结合图10对手机600的各个构成部件进行具体的介绍：
RF电路610可用于收发信息或通话过程中，信号的接收和发送，特别地，将基站的下行信息接收后，给处理器680处理；另外，将设计上行的数据发送给基站。通常，RF电路包括但不限于天线、至少一个放大器、收发信机、耦合器、LNA(Low Noise Amplifier，低噪声放大器)、双工器等。此外，RF电路610还可以通过无线通信与网络和其他设备通信。所述无线通信可以使用任一通信标准或协议，包括但不限于全球移动通讯系统(Global Systemof Mobile communication，简称：GSM)、通用分组无线服务GPRS(General Packet RadioService，简称：GPRS)、码分多址(Code Division Multiple Access，简称：CDMA)、宽带码分多址(Wideband Code Division Multiple Access,简称：WCDMA)、长期演进(Long TermEvolution,简称：LTE)、电子邮件、短消息服务(Short Messaging Service，简称：SMS)等。
存储器620可用于存储软件程序以及模块，处理器680通过运行存储在存储器620的软件程序以及模块，从而执行手机600的各种功能应用以及数据处理。存储器620可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据手机600的使用所创建的数据(比如音频数据、电话本等)等。此外，存储器620可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。
输入单元630可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与手机600的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。具体地，输入单元630可包括触控面板631以及其他输入设备632。触控面板631，也称为触摸屏，可收集用户在其上或附近的触摸操作(比如用户使用手指、触笔等任何适合的物体或附件在触控面板631上或在触控面板631附近的操作)，并根据预先设定的程式驱动相应的连接装置。可选的，触控面板631可包括触摸检测装置和触摸控制器两个部分。其中，触摸检测装置检测用户的触摸方位，并检测触摸操作带来的信号，将信号传送给触摸控制器；触摸控制器从触摸检测装置上接收触摸信息，并将它转换成触点坐标，再送给处理器680，并能接收处理器680发来的命令并加以执行。此外，可以采用电阻式、电容式、红外线以及表面声波等多种类型实现触控面板631。除了触控面板631，输入单元630还可以包括其他输入设备632。具体地，其他输入设备632可以包括但不限于物理键盘、功能键(比如音量控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、操作杆等中的一种或多种。
显示单元640可用于显示由用户输入的信息或提供给用户的信息以及手机600的各种菜单。显示单元640可包括显示面板641，可选的，可以采用LCD(Liquid CrystalDisplay，液晶显示器)、OLED(Organic Light-Emitting Diode,有机发光二极管)等形式来配置显示面板641。进一步的，触控面板631可覆盖显示面板641，当触控面板631检测到在其上或附近的触摸操作后，传送给处理器680以确定触摸事件的类型，随后处理器680根据触摸事件的类型在显示面板641上提供相应的视觉输出。虽然在图10中，触控面板631与显示面板641是作为两个独立的部件来实现手机600的输入和输入功能，但是在某些实施例中，可以将触控面板631与显示面板641集成而实现手机600的输入和输出功能。
手机600还可包括至少一种传感器650，比如光传感器、运动传感器以及其他传感器。具体地，光传感器可包括环境光传感器及接近传感器，其中，环境光传感器可根据环境光线的明暗来调节显示面板641的亮度，接近传感器可在手机600移动到耳边时，关闭显示面板641和/或背光。作为运动传感器的一种，加速计传感器可检测各个方向上(一般为三轴)加速度的大小，静止时可检测出重力的大小及方向，可用于识别手机姿态的应用(比如横竖屏切换、相关游戏、磁力计姿态校准)、振动识别相关功能(比如计步器、敲击)等；至于手机600还可配置的陀螺仪、气压计、湿度计、温度计、红外线传感器等其他传感器，在此不再赘述。
音频电路660、扬声器661，传声器662可提供用户与手机600之间的音频接口。音频电路660可将接收到的音频数据转换后的电信号，传输到扬声器661，由扬声器661转换为声音信号输出；另一方面，传声器662将收集的声音信号转换为电信号，由音频电路660接收后转换为音频数据，再将音频数据输出处理器680处理后，经RF电路610以发送给比如另一手机，或者将音频数据输出至存储器620以便进一步处理。
WiFi属于短距离无线传输技术，手机600通过WiFi模块670可以帮助用户收发电子邮件、浏览网页和访问流式媒体等，它为用户提供了无线的宽带互联网访问。虽然图10示出了WiFi模块670，但是可以理解的是，其并不属于手机600的必须构成，完全可以根据需要在不改变发明的本质的范围内而省略。
处理器680是手机600的控制中心，利用各种接口和线路连接整个手机的各个部分，通过运行或执行存储在存储器620内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器620内的数据，执行手机600的各种功能和处理数据，从而对手机进行整体监控。可选的，处理器680可包括一个或多个处理单元；优选的，处理器680可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器680中。
手机600还包括给各个部件供电的电源690(比如电池)，优选的，电源可以通过电源管理系统与处理器680逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。
尽管未示出，手机600还可以包括摄像头、蓝牙模块等，在此不再赘述。
在本发明实施例中，所述处理器具有上文中用户设备的处理器具有的全部功能。RF(Radio Frequency，射频)电路610、WiFi(wireless fidelity，无线保真)模块670具有上文中UE的通信接口具有的全部功能。
参照图1，本发明实施例提供一种网络电话业务的服务质量参数获取系统，该系统包括：至少一个图3、图4所述所示的网络电话业务的服务质量参数获取装置，具体的该装置为图1中的eNB，该装置可以执行图3或图4对应的实施例中的全部功能，并实现相应技术效果。该系统还包括至少一个图6所示的网络电话业务的服务质量参数获取装置，具体的，该装置为图1中的UE，该装置可以执行图6对应的实施例中的全部功能，并实现相应技术效果。
或者，该系统包括：至少一个图7或图8所述所示的网络电话业务的服务质量参数获取装置，具体的该装置为图1中的eNB，该装置可以执行图7或图8对应的实施例中的全部功能，并实现相应技术效果。该系统还包括至少一个图9或图10所示的网络电话业务的服务质量参数获取装置，具体的，该装置为图1中的UE，该装置可以执行图9或图10所示对应的实施例中的全部功能，并实现相应技术效果。
进一步地，该系统还包括：所述集中处理设备TCE，用于接收eNB发送的VoIP业务的质量参数报告。TCE可以收集所有相连接的eNB发送的VoIP业务的质量参数报告，并进行汇总提供给操作维护人员，以便操作维护人员对VoIP业务的质量参数报告进行分析。
可选地，该系统还可以包括：MDT触发设备，该设备用于触发电话业务的服务质量参数的测量方案。
图11为本发明实施例提供的一种网络电话业务的服务质量参数获取方法的流程示意图，该方法执行主体为无线接入设备，该无线接入设备可以为基站、中继节点(Relay)，转发器(Repeater)，D2D(Device to Device Communication)设备等，下文中如无特殊说明，均已基站为例，参照图11，该方法包括如下步骤：
步骤100、无线接入设备获取VoIP业务的服务质量参数。
其中，所述VoIP业务的服务质量参数包含如下至少一种：VoIP业务时延、VoIP业务抖动、VoIP业务编码类型、VoIP业务包大小、VoIP业务丢包率、VoIP业务编码率、VoIP业务的平均意见值、VoIP信令延迟、VoIP接入失败信息、VoIP切换失败信息、半静态调度(Semi-Persistent Scheduling，简称：SPS)资源利用效率、VoIP掉话信息；
具体的，VoIP业务时延：端到端时延是影响交互式语音通信质量的最重要因素之一。它必须被控制在一个合理的值以内，否则收听的一方会误认为说话的一方还没有开始讲话而开口，但假如因为VoIP业务时延导致此时另一方的通话到达，则通话双方的语音会发生冲突。(例如在QQ视频时，有时会有较大的时延与回声，一方已开口说话，但是间隔一段时间才收到回声，对方也是在相应的时刻听到，延迟较大影响语音感受)。
VoIP业务丢包率：网络主要有两种类型的丢包情况，一种是随机丢包，当网络保持冲突碰撞时，就会偶尔有一个或两个数据包发生丢失；另一种是爆裂丢包，是指连续一个以上的数据包丢失，会显著地影响VoIP业务的语音质量。
VoIP业务抖动：在一个IP呼叫过程中所有发送的数据包到达的时间差异。当一个数据包发送时，发送端在RTP报文头上增加一个时间戳；当在另一端被接收时，接收端同样增加另一个时间戳；计算这两个时间戳可以得到这个数据包的通路时间。如果在一个呼叫中包含不同的通路时间，则存在抖动。在电话呼叫中，它表现的效果与丢包产生的效果相似，某些字词听不清楚或错误。抖动的大小取决于数据包的通路时间的差异程度，差异程度越大，则抖动也越大。
需要说明的是，实时传输协议(Real-time Transport Protocol，简称：RTP)包头的第2个32Bit即为RTP包的时间戳(Time Stamp)，占32位。时间戳反映了RTP分组中的数据的第一个字节的采样时刻。在一次会话开始时的时间戳初值也是随机选择的。即使是没有信号发送时，时间戳的数值也要随时间不断的增加。接收端使用时间戳可准确知道应当在什么时间还原哪一个数据块，从而消除传输中的抖动。时间戳还可用来使视频应用中声音和图像同步。
VoIP信令延迟：主要用于统计VoIP信令的传输延迟，用于诊断呼叫延迟过大的问题，包括VOIP呼叫建立的时延盒VOIP切换的时延；VoIP接入失败：主要用于统计用户发起VoIP接入时不成功的情况，用于诊断呼叫失败问题；VoIP切换失败：主要用于统计，正在进行VoIP业务的用户进行切换时发生切换失败的问题。
VoIP业务编码类型：3GPP目前规定语音编码格式为自适应多速率(AdaptiveMulti-Rate，简称：AMR)和自适应多速率-宽带自适应多速率(Adaptive Multi-RateAdaptive Multi-Rate Wideband，简称：AMR-WB)，AMR-WB是宽带AMR，其含义是相对于AMR-NB(即AMR)而言的，AMR-WB是随着宽带网络的出现及用户更高的听觉需求而出现的。
VoIP掉话信息：用于统计用户在VOIP业务进行过程中掉话的情况。
步骤101、所述无线接入设备将所述VoIP业务的质量参数报告发送给集中处理设备，所述VoIP业务的质量参数报告包含所述VoIP业务的服务质量参数。
本实施例提供的网络电话业务的服务质量参数获取方法，通过无线接入设备获取VoIP业务的服务质量参数，该无线接入设备将所述VoIP业务的质量参数报告发送给集中处理设备，所述VoIP业务的质量参数报告包含所述VoIP业务的服务质量参数，从而便于网络系统根据VoIP业务的质量参数获得VoIP的服务质量，进一步利于运营商基于VoIP的服务质量对网络系统进行控制和调整。
进一步地，无线接入设备进行上述参数的测量可以通过如下方式实现：
VoIP业务包大小：统计PDCP层收到的语音包的大小。
VoIP业务丢包率：统计一段时间内VoIP包到达eNB的总量，和eNB成功发送给UE的VoIP包总量。根据二者计算丢包率为未成功发送的数据包总量/总的VoIP包到达量。
VoIP业务编码率：统计每个VoIP业务对应的编码率，然后进汇总一段时间内每个编码率对应的包的数据量。
VoIP业务的平均意见值：平均意见值(MOS)是用户对语音质量的一种主观感受评价值，可以根据时延，抖动，丢包综合得出。
VoIP信令延迟：信令延迟包括呼叫建立延迟或者切换延迟，对于呼叫建立时延，从无线接入设备收到VoIP业务请求到发送VoIP业务请求确认之间时间进行统计，计算用户呼叫建立时延。具体的收到VoIP业务请求时间可以为VoIP业务请求在到达无线接入设备的时间，或者是收到UE接入层为发送该VOIP业务请求触发接入层接入指示的时间，发送VoIP业务请求确认时间为发送VOIP业务建立确认消息的时间，或者向UE接入层发送为此VOIP业务建立的无线承载的承载建立命令的时间。对于切换时延，无线接入设备启动切换的时间到切换结束的时间之间时间进行统计，计算用户切换时延。具体的启动切换的时间为向UE发送包含切换命令的无线承载重配置的命令的时间，或者收到切换请求的时间，切换结束的时间为收到切换目标小区发送的上下文释放信令的时间，或者收到UE上报的切换完成命令的时间，或者，或者收到UE向目标小区发送第一包数据的时间。
VoIP接入失败信息：对收到的VoIP接入请求但未成功建立VoIP呼叫的接入进行统计。
VoIP切换失败信息：对进行VoIP业务的UE的切换失败进行记录统计。
SPS资源利用效率：VoIP在无线接入设备进行调度时，通常采用SPS调度，所谓SPS调度是根据语音包达到的间隔预留一定的资源，UE在相应的资源上直接进行数据传输，而不用每次都等待网络的调度。但并不是每次预留的资源位置都刚好有语音包产生，因此根据一段时间内SPS资源被实际使用的次数可以计算出出SPS资源的利用效率，网管人员通过这个效率可以衡量网络配置的SPS资源是否合理。
VoIP掉话信息包括：VoIP通话次数，VoIP掉话次数，VoIP掉话率。用于统计用户在VOIP业务进行过程中掉话的情况。
VoIP掉话信息的统计方法可以通过如下方式实现：
无线接入网设备侧的统计方法：无线接入网设备根据收到的业务建立命令中的服务质量分类标示(QoS Class Identifier，简称：QCI),判断建立的业务是否是VoIP业务，比如无线接入网设备收到的业务建立命令中的QCI＝1，则无线接入网设备认为此次建立的VoIP业务。对多个建立的VoIP业务进行统计，计算掉话率。具体的掉话在网络侧表现为正在进行VoIP业务的UE发生无线链路失败(radio link failure，简称：RLF)或者接入网设备收不到UE的信道质量指示CQI(channel quality indication)上报，或者无线接入网设备收不到UE的侦听参考信号(sounding reference signal，简称：SRS)信号，或者无线接入网设备的RLC(radio link control)层收不到确认，无线接入网设备的RLC层复位。无线接入网设备统计多个UE的多次VoIP通话，然后记录掉话的VoIP，除以总的VoIP通话数量计算掉话率。
UE侧的统计方法：UE统计VoIP通话的次数，以及掉话次数，计算掉率。具体的掉话表现为，正在正在进行VoIP业务的UE发生RLF，或者发生RLC层复位。
可选地，在图11基础上，图12为本发明实施例提供的另一种网络电话业务的服务质量参数获取方法的流程示意图，参照图12，在步骤100之前，还包括：
步骤102、所述无线接入设备接收所述测量触发设备发送的激活命令消息，所述激活命令消息用于指示所述无线接入设备获取所述VoIP业务的服务质量参数。
具体的，该激活命令消息可以针对小区进行测量的激活；或者，针对UE进行测量的激活。优选地，该激活命令消息还包含集中处理设备的地址信息，以便无线接入设备将最终的测量结果根据该地址信息发送给集中处理设备。
对于针对UE进行测量的情况，则步骤100的一种可行的实现方式为：
步骤100a、所述无线接入设备根据上所述激活命令消息，选择至少一个UE进行测量，获取所述VoIP业务的服务质量参数。
具体的，由于该激活命令消息仅针对小区对应的无线接入设备给出了进行测量的指示，因此，无线接入设备需要选择该小区内的那些UE进行测量。则在选择至少一个UE进行测量时，需要满足以下的选择条件：
所述至少一个UE是否进行所述VoIP业务；和/或，所述至少一个UE是否同意为所述无线接入设备提供测量服务。
具体的，UE的业务建立时，核心网通过承载建立请求通知基站为UE建立承载，其中在承载建立请求中会携带服务质量参数等级指示(QoS Class Identifier，简称：QCI)，基站可以根据该服务质量等级确定所述承载是为VoIP业务建立的。另外，核心网在UE接入网络时将UE是否同意执行MDT操作的信息通知基站，由此基站可以知道UE是否同意为所述无线接入设备提供测量服务。
当该激活命令消息针对UE给出了进行测量的指示，那么该激活命令消息包含所述至少一个UE的标识，以便无线接入设备根据所述至少一个UE的标识对相应的所述至少一个UE进行测量，获取所述至少一个UE的所述VoIP业务的服务质量参数。
可选的，所述激活命令消息还包含需要获取的服务质量参数信息，所述需要获取的服务质量参数信息用于表征如下任意一种或组合的服务质量参数：所述VoIP业务时延、所述VoIP业务抖动、所述VoIP业务编码类型、所述VoIP业务丢包率、所述VoIP业务编码率、所述VoIP业务的平均意见值、VoIP信令延迟、VoIP接入失败信息、VoIP切换失败信息。
具体的，比如激活命令中携带获取VoIP控制统计指示，则表示要获取VoIP信令延迟、VoIP接入失败信息、VoIP切换失败信息，再比如激活命令中携带获取VoIP数据统计指示，则表示要获取所述VoIP业务时延、所述VoIP业务抖动、所述VoIP业务编码类型、所述VoIP业务丢包率、所述VoIP业务编码率、所述VoIP业务的平均意见值、VoIP信令延迟、VoIP接入失败信息、VoIP切换失败信息、SPS资源利用效率、VoIP掉话信息。
优选的，无线接入设备也可以无需测量触发设备发送的激活命令消息，而是预置一种测量触发机制，以便触发获取VoIP业务的服务质量参数，进一步地，在图11基础上，图13为本发明实施例提供的另一种网络电话业务的服务质量参数获取方法的流程示意图，参照图13，该测量触发机制的一种可行的实现方式为：在步骤100之前，还包括：
步骤103、所述无线接入设备判断所述VoIP业务是否满足测量条件。
具体的，该测量条件可以为无线接入设备判断所属小区内进行VoIP业务的UE数量是否超过一定门限，若超过，则满足测量条件，触发后续测量。需要说明的是，对于测量条件具体的实现形式可以根据系统需求进行设定，此处不予限定。
步骤100b、若所述VoIP业务满足测量条件，则所述无线接入设备选择至少一个UE进行测量，获取所述VoIP业务的服务质量参数。
进一步地，上述实施例中，所述VoIP接入失败信息包含如下任意一种或组合：所述VoIP接入失败信息的次数、所述VoIP接入失败时对应的服务小区标示信息、所述VoIP接入失败时对应的时间信息、所述VoIP接入失败时对应小区参考信号质量或强度、所述VoIP接入失败时UE的发射功率信息。
所述VoIP切换失败信息包含如下任意一种或组合：所述VoIP切换失败次数、所述VoIP切换失败时对应源小区和或目标小区参考信号质量或强度、所述VoIP切换失败时UE的发射功率信息、所述VoIP切换失败时对应源小区的标示信息、所述VoIP切换失败时对应目标小区的标示信息。
所述VoIP业务时延包括：VoIP业务上行时延、和/或VoIP业务下行时延；所述VoIP业务抖动包括：所述VoIP业务上行抖动、和/或所述VoIP业务下行抖动。
对于上述VoIP业务的服务质量参数，下面通过具体实施例对其中一些服务质量参数获取方法进行说明。
其中，所述VoIP业务下行时延通过如下方式获得：
所述无线接入设备根据第一时刻和第二时刻获得一个数据包的所述VoIP业务下行时延，所述第一时刻为所述无线接入设备接收到所述数据包最后一个分段的确认消息的时刻，所述第二时刻为所述数据包到达所述无线接入设备的分组数据汇聚协议(PacketData Convergence Protocol，简称：PDCP)层的时刻。
具体的，参照图5，是一个下行数据包的发送过程，T1代表数据包产生时间，T2为该数据包到达eNB的PDCP层的时延，T3为该数据报在MAC层发送的时间，T4为该数据包的最后一个分段的确认消息(ACK)被收到的时间，则一个数据包的VoIP业务下行时延可以通过如下公式(1)获得：
TDelay下行＝T4-T2 (1)
其中，所述T4为所述基站接收到数据包最后一个分段的确认消息的时刻，所述T2为数据包到达所述基站的PDCP层的时刻。
进一步地，由于一个数据包的时延并不能够体现系统或者小区在一段时间内VoIP业务下行时延的准确情况，因此需要统计一段时间内下行数据包的时延，才能够获知该段时间内VoIP业务下行时延，下面给出了两种可实现的方式来对VoIP业务下行时延进行汇总：
方式一：所述无线接入设备将一个时段内所有所述数据包的所述VoIP业务下行时延求平均值，获得所述一个时段内所述VoIP业务下行时延平均值。
方式二：所述无线接入设备将一个时段内每个所述数据包的所述VoIP业务下行时延与下行时延门限进行比较，统计大于或等于所述下行时延门限的所述数据包的所述VoIP业务下行时延。
所述无线接入设备通过一个时段内任意两个数据包的所述VoIP业务下行时延之差获得所述VoIP业务下行抖动。
具体的，继续参照图5，所述VoIP业务下行抖动通过如下公式获得：
T下行抖动＝(T4-T2)-(T4'-T2')
其中，所述T4为所述基站接收到第i份数据包最后一个分段的确认消息的时刻，所述T2为所述第i份数据包到达所述基站的PDCP层的时刻；所述T4'为所述基站接收到第j份数据包最后一个分段的确认消息的时刻，所述T2'为所述第j份数据包到达所述基站的PDCP层的时刻。
进一步地，由于单独的一个VoIP业务下行抖动值并不能够体现系统或者小区在一段时间内所述VoIP业务下行抖动的准确情况，因此需要统计一段时间内的VoIP业务下行抖动，下面给出了两种可实现的方式来对VoIP业务下行抖动进行汇总：
方式一：所述无线接入设备将一个时段内所有所述VoIP业务下行抖动求平均值，获得所述一个时段内所述VoIP业务下行时延平均值。
方式二：所述无线接入设备将一个时段内每个所述VoIP业务下行抖动与下行抖动门限进行比较，统计大于或等于所述下行抖动门限的所述VoIP业务下行抖动。
图14为现有技术VoIP上行数据交互示意图，参照图14，该交互包括如下步骤：
步骤1、UE生成数据包i。
具体的，生成该数据包i的时刻记为T1。
步骤2、UE向eNB发送调度请求(SR)。
具体的，接收该调度信息的时刻记为tArriv(i)。
步骤3、UE接收eNB发送的授权。
具体的，eNB向UE发送缓存状态报告(Buffer Status Report，简称：BSR)授权。
步骤4、UE向eNB发送BSR。
步骤5、UE接收eNB发送的授权。
具体的，该授权为数据传输授权。
步骤7、UE向eNB发送数据包i。
步骤8、UE接收eNB发送的确认消息。
具体的，eNB发送该确认消息的时刻记为tAck(i)。
基于图14所示的VoIP上行数据的交互，优选的，VoIP业务上行时延可以通过多种方式获得，下面给出几种可行的实现方式：
方式一：所述VoIP业务上行时延通过如下方式获得：
所述无线接入设备根据确认时刻与到达时刻之差获得所述VoIP业务上行第一数据包的时延，其中，所述确认时刻为向用户设备UE发送所述第一数据包最后一个分段的确认消息的时刻，所述到达时刻为接收所述第一数据包对应的调度请求的时刻；
则所述无线接入设备根据所述VoIP业务上行第一数据包的时延，以及所述第一数据包的RTP时间戳，获取所述VoIP业务上行任意一个其他数据包的时延。
具体的，所述VoIP业务上行第一数据包的时延通过如下公式获得：
TDelay上行1＝TACK-Tarrive
其中，所述第一数据包，为无线接入设备每次收到调度请求(SchedulingRequest，简称：SR)后调度所述UE传输的第一个数据包。所述TDelay上行1为第一数据包的上行延迟，所述TACK为向用户设备UE发送所述第一数据包最后一个分段的确认消息的时刻，所述Tarrive为接收所述第一数据包对应的调度请求的时刻；
则根据所述VoIP业务上行第一数据包的延迟，所述VoIP业务上行第i个数据包的延迟通过如下公式获得:
TDelay上行j＝(TACKj-TACK)-[Timestamp(j)-Timestamp(1)]×Tcounter+TDelay上行1
其中，所述TDelay上行j为第j个数据包的上行延迟，所述TACKj为所述基站发送所述第j个数据包最后一个分段的确认消息的时刻，所述Timestamp(j)为所述第j个数据包的RTP时间戳，所述TACK为所述基站发送所述第一数据包最后一个分段的确认消息的时刻，所述Timestamp(1)为所述第一数据包的RTP时间戳，所述Tcounter为时间戳中一个单位对应的时间，所述TDelay上行1为第一数据包的上行延迟。
但是，采用方式一时，由于忽略了UE生成该数据包i的时刻T1产生的时延，其对第一数据包的上行时延处理作了简化，但有可能导致第一数据包的上行时延统计不准确，以至于后续所有包统计都有一定偏差。
为了避免方式一可能产生的误差，下面提出方式二对上述的偏差进行补正：所述VoIP业务上行时延通过如下方式获得：
方式二：所述无线接入设备通过第三时刻和第四时刻之差获得数据包的所述VoIP业务上行第一时延，所述第三时刻为所述无线接入设备接收到所述数据包的时刻，所述第四时刻为所述数据包的RTP时间戳对应的时刻；
所述无线接入设备获取包含一个时间段内全部所述数据包的时延集合，所述时延集合包含全部所述数据包的所述VoIP业务上行第一时延；
所述无线接入设备取所述时延集合中具有最小的第一时延的第一数据包作为时延计算的基准数据包；
所述无线接入设备根据所述第一数据包对应的上行时延获取所述VoIP业务上行任意一个其他数据包的时延。
具体的，例如，获得全部数据包延迟集合，所述全部数据包延迟集合为：
{Tsr-arrive1…Tsr-arrivej…Tsr-arriven}
进一步地，Tsr-arrive通过如下公式获得：
Tsr-arrive＝Tarrive-Timestamp×Tcounter
其中，所述Tarrive为接收数据包对应的调度请求的时刻，所述Timestamp为所述数据包中RTP包头的时间戳取值，所述Tcounter为时间戳取值中一个单位对应的时间；
获取所述数据包延迟集合中所述Tsr-arrive最小的数据包q，所述数据包q的延迟通过如下公式获得：
TDelay上行q＝TACKq-Tarriveq
其中，所述TACKq为所述基站发送所述数据包q最后一个分段的确认消息的时刻，所述Tarriveq为所述基站接收所述数据包q的时刻；
则其他任意一个数据包m的所述VoIP业务上行延迟通过如下公式获得：
TDelay上行m＝(TACKm-TACKq)-[Timestamp(m)-Timestamp(q)]×Tcounter+TDelay上行q
其中，所述TDelay上行m为所述数据包m的上行延迟，所述TACKm为所述基站发送所述数据包m最后一个分段的确认消息的时刻，所述Timestamp(m)为所述数据包m中RTP包头的时间戳取值，所述Timestamp(q)为所述数据包q中RTP包头的时间戳取值，所述Tcounter为时间戳取值中一个单位对应的时间。
方式三：图15为本发明实施例提供的UE上报时间戳值流程示意图，参照图15，在所述无线接入设备获取VoIP业务的服务质量参数之前，还包括：
步骤200、所述无线接入设备接收至少一个用户设备UE上报的时间戳值；
具体的，UE上报时间戳的时机可以是在UE与无线接入设备建立VoIP承载之后。可选的，无线接入设备可以向UE发送RTP时间戳请求，UE根据该请求上报时间戳值。所述上报的时间戳值代表所述时间戳上报数据包发送时间点的UE内部RTP时间戳值。进一步地，UE还可以上报时间戳代表的时间步长值。
步骤201、所述无线接入设备根据所述时间戳值获得网络时间与所述UE侧时间的对应关系；
具体的，比如UE上报的时间戳为N，网络收到包含该时间戳的时间为T1，则对应关系为T1*Tcounter对于时间N，对于基站接收到其他数据包的时刻T2，对应网络时间计算公式为N+(T2-T1)*Tcounter。其中Tcounter为RTP时间戳的步长值。
则所述VoIP业务上行时延通过如下方式获得：
所述无线接入设备根据所述网络时间与所述UE侧时间的对应关系，获取第一数据包发送时刻对应的第一网络时间，获取无线接入设备确认接收到所述第一数据包的时刻对应的第二网络时间，根据所述第一网络时间与所述第二网络时间获取所述第一数据包的所述VoIP业务上行时延。
具体的，例如，当所述无线接入设备接收到所述至少一个UE发送的数据包r时，根据所述对应关系得到所述数据包r的发送时刻对应的网络时间T(1)，则所述数据包r的延迟通过如下公式获得：
TDelay上行r＝TACKr-T(1)
其中，所述TDelay上行r为所述数据包r的延迟，所述TACKr为所述基站向所述UE发送所述数据包r最后一个分段的确认消息的时刻。
方式四：所述VoIP业务上行时延通过如下方式获得：
所述无线接入设备获得至少一个UE发送的数据包，所述数据包携带发送时间戳，所述发送时间戳和所述无线接入设备的网络时间具有对应关系；
具体的，无线接入设备可以通过空中接口接收UE发送的数据包。
所述无线接入设备根据所述对应关系，获得发送时戳对应的网络时间，根据所述发送时戳对应的网络时间计算所述数据包的所述VoIP业务上行时延。
具体的，UE初始化RTP时间戳时，根据网络时间进行初始化，比如根据系统帧号(System Frame Number，简称：SFN)或者根据网络在系统信息块16(System InformationBlock 16，简称：SIB16)中指示的时间进行初始化，比如初始时间戳＝该时间对应的网络时间SFN+子帧号。网络侧的无线接入设备收到数据包时根据时间戳和网络时间之间的关系，计算时间戳对应的网络时间，并计算时延。
进一步地，由于单独的一个数据包的VoIP业务上行时延值并不能够体现所述VoIP业务上行时延，因此需要统计一段时间内的VoIP业务上行时延，下面给出了两种可实现的方式来对VoIP业务上行进行汇总：
方式一：所述无线接入设备将一个时段内所有所述数据包的所述VoIP业务上行时延求平均值，获得所述一个时段内所述VoIP业务上行时延平均值。
方式二：所述无线接入设备将一个时段内每个所述数据包的所述VoIP业务上行时延与上行时延门限进行比较，统计大于或等于所述上行时延门限的所述VoIP业务下行时延。
所述无线接入设备通过一个时段内任意两个数据包的所述VoIP业务上行时延之差获得所述VoIP业务上行抖动。
优选的，无线接入设备根据接收到的所述任意两个述数据包的时刻，和所述任意两个述数据包的RTP时间戳对应的时刻来确定根据所述任意两个数据包的所述VoIP业务上行时延之差。
进一步地，由于单独的一个VoIP业务上行抖动值并不能够体现所述VoIP业务上行抖动，因此需要统计一段时间内的VoIP业务上行抖动，下面给出了两种可实现的方式来对VoIP业务上行进行汇总：
所述无线接入设备将一个时段内所有所述VoIP业务上行抖动求平均值，获得所述一个时段内所述VoIP业务上行抖动平均值；或者，
所述无线接入设备将一个时段内每个所述VoIP业务上行抖动与上行抖动门限进行比较，统计大于或等于所述上行时延门限的所述VoIP业务上行抖动。
可选地，无线接入设备也可以指示UE对上述需要的服务质量参数进行测量，具体的，在图11的基础上，图16为本发明实施例提供的另一种网络电话业务的服务质量参数获取方法的流程示意图，参照图16，步骤100的一种具体的实现方式为：
步骤100c、无线接入设备向至少一个UE发送VoIP业务测量指示消息。
具体的，所述VoIP业务测量指示消息指示所述UE测量VoIP服务质量参数信息，所述VoIP服务质量参数信息用于表征如下任意一种或组合的参数：所述VoIP业务时延、所述VoIP业务抖动、所述VoIP业务编码类型、所述VoIP业务丢包率、所述VoIP业务编码率、所述VoIP业务的平均意见值、VoIP信令延迟、VoIP接入失败信息、VoIP切换失败信息、SPS资源利用效率、VoIP掉话信息；
步骤100d、所述无线接入设备接收所述至少一个UE发送的VoIP业务测量响应消息，所述VoIP业务测量响应消息包含所述服务质量参数。
对于所述VoIP业务编码类型，无线接入设备能够在进行VoIP业务传输时，从VoIP数据包中解析编码类型，并记录；或者，UE也可以具有上述功能，并将记录下的VoIP业务编码类型上报给无线接入设备。
图17为本发明实施例提供的另一种网络电话业务的服务质量参数获取方法的流程示意图，该方法执行主体为用户设备UE，具体的，该UE可以为：智能手机、平板电脑等设备，参照图17，该方法包括如下步骤：
步骤300、用户设备UE接收无线接入设备发送的VoIP业务测量指示消息。
具体的，所述VoIP业务测量指示消息包含需要获取的服务质量参数信息，所述需要获取的服务质量参数信息用于表征如下任意一种或组合的服务质量参数：VoIP业务时延、VoIP业务抖动、VoIP业务编码类型、VoIP业务包大小，VoIP业务丢包率、VoIP业务编码率、VoIP业务的平均意见值、VoIP信令延迟、VoIP接入失败信息、VoIP切换失败信息、SPS资源利用效率、VoIP掉话信息；
步骤301、所述UE测量获得所述服务质量参数。
步骤302、所述UE向所述无线接入设备发送VoIP业务测量记录上报消息，所述VoIP业务测量记录上报消息包含所述服务质量参数。
可选的，UE在接收到无线接入设备1发送的VoIP业务测量指示消息，并根据该消息测量获得所述服务质量参数后，UE也可以将VoIP业务测量记录上报给无线接入设备2。例如，UE由于移动接入到了另外的无线接入设备，则可以向另外的无线接入设备上报。
本实施例提供的网络电话业务的服务质量参数获取方法，通过用户设备UE接收无线接入设备发送的VoIP业务测量指示消息，所述VoIP业务测量指示消息指示所述用户设备测量VoIP服务质量参数信息，所述UE测量获得所述服务质量参数；所述UE向无线接入设备发送VoIP业务测量记录上报消息，所述VoIP业务测量记录上报消息包含所述服务质量参数，从而便于网络系统根据VoIP业务的质量参数获得VoIP的服务质量，进一步利于运营商基于VoIP的服务质量对网络系统进行控制和调整。
进一步地，UE进行上述参数的测量可以通过如下方式实现：
VoIP业务包大小：统计PDCP层收到的语音包的大小。
VoIP业务丢包率：统计一段时间内VoIP包到达UE PDCP的总量，和UE成功发送给基站VoIP包总量。根据二者计算丢包率为未成功发送的数据包总量除以总的VoIP包到达量。
VoIP业务编码率：统计每个VoIP业务对应的编码率，然后进汇总一段时间内每个编码率对应的包的数据量。
VoIP业务的平均意见值：平均意见值(MOS)是用户对语音质量的一种主观感受评价值，可以根据时延，抖动，丢包综合得出。
VoIP信令延迟：信令延迟包括呼叫建立延迟或者切换延迟，对于呼叫建立时延，从无线接入设备收到VoIP业务请求到发送VoIP业务请求确认之间时间进行统计，计算用户呼叫建立时延。具体的收到VoIP业务请求时间可以为VoIP业务请求在到达无线接入设备的时间，或者是收到UE接入层为发送该VOIP业务请求触发接入层接入指示的时间，发送VoIP业务请求确认时间为发送VOIP业务建立确认消息的时间，或者向UE接入层发送为此VOIP业务建立的无线承载的承载建立命令的时间。对于切换时延，无线接入设备启动切换的时间到切换结束的时间之间时间进行统计，计算用户切换时延。具体的启动切换的时间为向UE发送包含切换命令的无线承载重配置的命令的时间，或者收到切换请求的时间，切换结束的时间为收到切换目标小区发送的上下文释放信令的时间，或者收到UE上报的切换完成命令的时间，或者，或者收到UE向目标小区发送第一包数据的时间。
VoIP接入失败信息，UE对发起的VoIP接入请求但未成功建立VoIP呼叫的接入进行统计。
VoIP切换失败信息，UE进行VoIP时切换失败进行记录统计。
SPS资源利用效率：UE根据一段时间内SPS资源被实际使用的次数可以计算出出SPS资源的利用效率。
VoIP掉话信息包括：VoIP通话次数，VoIP掉话次数，VoIP掉话率。用于统计用户在VOIP业务进行过程中掉话的情况。
VoIP掉话信息的统计方法可以通过如下方式实现：
UE侧的统计方法：UE统计VoIP通话的次数，以及掉话次数，计算掉率。具体的掉话表现为，正在正在进行VoIP业务的UE发生RLF，或者发生RLC层复位。
进一步地，所述VoIP接入失败信息包含如下任意一种或组合：所述VoIP接入失败信息的次数、所述VoIP接入失败时对应的服务小区标示信息、所述VoIP接入失败时对应的时间信息、所述VoIP接入失败时对应小区参考信号质量或强度、所述VoIP接入失败时UE的发射功率信息。
所述VoIP切换失败信息包含如下任意一种或组合：所述VoIP切换失败次数、所述VoIP切换失败时对应源小区、目标小区参考信号质量或强度、所述VoIP切换失败时UE的发射功率信息、所述VoIP切换失败时对应源小区的标示信息、所述VoIP切换失败时对应目标小区的标示信息。
所述VoIP业务时延包括：VoIP业务上行时延、和/或VoIP业务下行时延；所述VoIP业务抖动包括：所述VoIP业务上行抖动、和/或所述VoIP业务下行抖动。
所述VoIP业务上行时延通过如下方式获得：
所述UE根据收到确认时刻与生成数据包的时刻之差获得所述VoIP业务上行数据包的时延，其中，所述收到确认时刻为所述UE接收所述无线接入设备发送的所述数据包最后一个分段的确认消息的时刻，所述生成数据包的时刻为所述UE生成所述数据包的时刻。
进一步地，所述VoIP业务上行时延通过如下方式进行汇总：
所述UE将一个时段内所有所述数据包的所述VoIP业务上行时延求平均值，获得所述一个时段内所述VoIP业务上行时延平均值；或者，
所述UE将一个时段内每个所述数据包的所述VoIP业务上行时延与上行时延门限进行比较，统计大于或等于所述上行时延门限的所述VoIP业务下行时延。
所述UE通过一个时段内任意两个数据包的所述VoIP业务上行时延之差获得所述VoIP业务上行抖动。所的数据上行时延可以根据上面所述的时延计算方法计算，还可以通过相对方式计算，具体的：
比如，第J个包上行时延为：
TDelay上行j＝TACKj-[Timestamp(j)]×Tcounter
比如，第J+1个包上行时延为：
TDelay上行j+1＝TACKj+1-[Timestamp(j+1)]×Tcounter
则，抖动计算公式为：
TDelay上行(j+1)-TDelay上行j
＝TACK(j+1)-TACK(j)-[Timestamp(j+1)-Timestamp(j)]×Tcounter
虽然这两个计算步骤中记录RTP包中的Timestamp所使用的时钟可能和计算Tack的网络时钟可能不同步，但由于抖动计算时两个实际使用的为两个相对确认时间(Tack对应的时间)和两个相对包生成时间(Timestamp对应的时间)，因此抖动并不受时钟不同步的影响，可以根据两个数据包的网络确认时间和RTP包中Timestamp所指示的时间来计算。
进一步地，所述VoIP业务上行抖动通过如下方式进行汇总：
所述UE将一个时段内所有所述VoIP业务上行抖动求平均值，获得所述一个时段内所述VoIP业务上行抖动平均值；或者，
所述UE将一个时段内每个所述VoIP业务上行抖动与上行抖动门限进行比较，统计大于或等于所述上行时延门限的所述VoIP业务上行抖动。
优选的，所述无线接入设备根据接收到的所述任意两个述数据包的时刻，和所述任意两个述数据包的RTP时间戳对应的时刻来确定根据所述任意两个数据包的所述VoIP业务上行时延之差。
上述实施例中，无论是无线接入设备还是UE获取的测量报告，可以通过周期的实现，比如按照固定的周期，无线接入设备或者UE对周期的内VoIP数据的业务特征进行统计并平均获得测量结果，或者仅通过测量结果超过某一特定门限的结果，比如时延超过一定时间的数据包的个数和其对应的时延值。
需要说明的是，对于UE，获取上述参数的公式可以参照基站侧实施例，在UE侧实施例中不再赘述。当获取到一段时间内的服务质量参数后，可以不进行汇总，而是将服务质量参数上报给无线接入设备，由无线接入设备进行汇总统计的处理。对于上述实施例中提供的服务质量参数的汇总方式，仅是对汇总处理的说明，本领域技术人员基于上述方式可以毫无创造性地推出其他的汇总方式，因此，对于其他的汇总方式也应该属于本发明实施例的范围内。
本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

Claims (10)

1.一种网络电话业务的服务质量参数获取装置，其特征在于，包括：
获取模块，用于获取VoIP业务的服务质量参数，所述VoIP业务的服务质量参数包含如下至少一种：VoIP业务时延、VoIP业务抖动、VoIP业务编码类型、VoIP业务包大小，VoIP业务丢包率、VoIP业务编码率、VoIP业务的平均意见值、VoIP信令延迟、VoIP接入失败信息、VoIP切换失败信息、半静态调度SPS资源利用效率、VoIP掉话信息；
发送模块，用于将所述VoIP业务的质量参数报告发送给集中处理设备，所述VoIP业务的质量参数报告包含所述VoIP业务的服务质量参数。
2.根据权利要求1所述的装置，其特征在于，还包括：
接收模块，用于在所述获取模块获取VoIP业务的服务质量参数之前，接收所述测量触发设备发送的激活命令消息，所述激活命令消息用于指示所述获取模块获取所述VoIP业务的服务质量参数。
3.一种网络电话业务的服务质量参数获取装置，其特征在于，包括：
接收模块，用于接收无线接入设备发送的VoIP业务测量指示消息，所述VoIP业务测量指示消息指示测量模块测量VoIP服务质量参数信息，所述VoIP服务质量参数信息用于表征如下任意一种或组合的服务质量参数：VoIP业务时延、VoIP业务抖动、VoIP业务编码类型、VoIP业务包大小、VoIP业务丢包率、VoIP业务编码率、VoIP业务的平均意见值、VoIP信令延迟、VoIP接入失败信息、VoIP切换失败信息、SPS资源利用效率、VoIP掉话信息；
所述测量模块，用于测量获得所述服务质量参数；
发送模块，用于向无线接入设备发送VoIP业务测量记录上报消息，所述VoIP业务测量记录上报消息包含所述服务质量参数。
4.根据权利要求3所述的装置，其特征在于，所述VoIP接入失败信息包含如下任意一种或组合：所述VoIP接入失败信息的次数、所述VoIP接入失败时对应的服务小区标示信息、所述VoIP接入失败时对应的时间信息、所述VoIP接入失败时对应服务小区标示信息、所述VoIP接入失败时对应小区参考信号质量或强度、所述VoIP接入失败时UE的发射功率信息。
5.一种网络电话业务的服务质量参数获取方法，其特征在于，包括：
无线接入设备获取VoIP业务的服务质量参数，所述VoIP业务的服务质量参数包含如下至少一种：VoIP业务时延、VoIP业务抖动、VoIP业务编码类型、VoIP业务包大小，VoIP业务丢包率、VoIP业务编码率、VoIP业务的平均意见值、VoIP信令延迟、VoIP接入失败信息、VoIP切换失败信息、半静态调度SPS资源利用效率、VoIP掉话信息；
所述无线接入设备将所述VoIP业务的质量参数报告发送给集中处理设备，所述VoIP业务的质量参数报告包含所述VoIP业务的服务质量参数。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，在所述无线接入设备获取VoIP业务的服务质量参数之前，包括：
所述无线接入设备接收所述测量触发设备发送的激活命令消息，所述激活命令消息用于指示所述无线接入设备获取所述VoIP业务的服务质量参数。
7.一种网络电话业务的服务质量参数获取方法，其特征在于，包括：
用户设备UE接收无线接入设备发送的VoIP业务测量指示消息，所述VoIP业务测量指示消息指示所述用户设备测量VoIP服务质量参数信息，所述VoIP服务质量参数信息用于表征如下任意一种或组合的服务质量参数：VoIP业务时延、VoIP业务抖动、VoIP业务编码类型、VoIP业务包大小、VoIP业务丢包率、VoIP业务编码率、VoIP业务的平均意见值、VoIP信令延迟、VoIP接入失败信息、VoIP切换失败信息、SPS资源利用效率、VoIP掉话信息；
所述UE测量获得所述服务质量参数；
所述UE向无线接入设备发送VoIP业务测量记录上报消息，所述VoIP业务测量记录上报消息包含所述服务质量参数。
8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述VoIP接入失败信息包含如下任意一种或组合：所述VoIP接入失败信息的次数、所述VoIP接入失败时对应的服务小区标示信息、所述VoIP接入失败时对应的时间信息、所述VoIP接入失败时对应服务小区标示信息、所述VoIP接入失败时对应小区参考信号质量或强度、所述VoIP接入失败时UE的发射功率信息。
9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有指令，所述指令被运行时，使得通信设备执行根据权利要求5至8中任一项所述的方法。
10.一种网络电话业务的服务质量参数获取装置，其特征在于，所述装置包括处理器和存储介质，所述存储介质存储有指令，所述指令被所述处理器运行时，使得所述装置执行根据权利要求1至28中任一项所述的方法。
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