CN110324179B - 一种负载异常告警方法及相关装置 - Google Patents

Abstract

本发明实施例适用于性能监控领域中的负载监控，公开了一种负载异常告警方法及相关装置，所述方法包括：负载监控服务器在确定所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态时，向所述第一接入设备管理员发出接入设备告警；所述负载监控服务器若未接收到所述第一接入设备管理员发送的告警响应消息，则向第一接入设备管理员集合中除所述第一接入设备管理员以外的接入设备管理员，发出所述接入设备告警，直到接收到告警响应消息时，停止告警；否则执行所述向所述第一接入设备管理员发出针对所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态的接入设备告警。通过本发明可以提高第一移动无线接入设备的接入设备异常状态被响应和处理的效率。

Description

一种负载异常告警方法及相关装置

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种负载异常告警方法及相关装置。

背景技术

随着计算机技术的日渐成熟，企业中越来越多的工作需要通过互联网完成，企业中的网络设备正常安全地工作是企业正常运行的基础。为了保障该基础的稳定，出现了很多针对网络设备，如防火墙、核心交换机交换器、路由器等进行监控分析的监控软件，监控软件在对网络设备监控的过程中，当发现网络设备出现异常时，向网络设备对应的管理员发出告警，但是该告警方式通常较为单一，导致管理员有时会忽略较为重要的告警，进而导致企业网络出现故障，影响企业工作的正常开展。

发明内容

本发明提供一种负载异常告警方法及相关装置，实现了向第一接入设备异常状态对应的第一接入设备管理员集合中的接入设备管理员黏度较大的循环告警，提高了接入设备管理员对接入设备异常状态的响应程度，进一步提高了移动终端访问目标内网的网络稳定性。

本发明实施例第一方面提供了一种负载异常告警方法，包括：

负载监控服务器获取第一移动无线接入设备的接入设备状态信息，所述第一移动无线接入设备为与第一内网防火墙建立连接的移动无线接入设备中的一个，所述第一内网防火墙为内网防火墙分配设备根据所述第一移动无线接入设备发送的针对目标内网的内网连接请求，从针对所述目标内网部署的多个内网防火墙中为所述第一移动无线接入设备分配的内网防火墙，所述接入设备状态信息包含所述第一移动无线接入设备的接入设备负载信息；

所述负载监控服务器在根据所述接入设备负载信息确定所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态时，根据所述接入设备状态信息确定所述第一接入设备异常状态对应的第一接入设备管理员集合，所述第一接入设备管理员集合包含多个接入设备管理员，第一接入设备管理员为其中的一个；

所述负载监控服务器向所述第一接入设备管理员发出针对所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态的接入设备告警；

所述负载监控服务器若未接收到所述第一接入设备管理员发送的告警响应消息，则向所述第一接入设备管理员集合中除所述第一接入设备管理员以外的接入设备管理员，发出所述接入设备告警，直到接收到所述第一接入设备管理员集合中的接入设备管理员发送的告警响应消息时，停止告警；

所述负载监控服务器若未接收到所述第一接入设备管理员集合中的任一接入设备管理员发送的告警响应消息，则执行所述向所述第一接入设备管理员发出针对所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态的接入设备告警。

结合第一方面，在第一种可能的实现方式中，所述负载监控服务器根据所述接入设备状态信息确定所述第一接入设备异常状态对应的第一接入设备管理员集合包括：

所述负载监控服务器根据所述接入设备状态信息，从针对所述移动无线接入设备预设的多个接入设备告警等级中，确定所述第一接入设备对应的第一接入设备告警等级；

所述负载监控服务器根据预设的接入设备告警等级与接入设备管理员集合的对应关系，确定所述第一接入设备告警等级对应的第一接入设备管理员集合。

结合第一方面，在第二种可能的实现方式中，所述负载监控服务器向所述第一接入设备管理员集合中的接入设备管理员发出针对所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态的接入设备告警包括：

所述负载监控服务器根据预设的接入设备告警等级与接入设备异常告警方式的对应关系，确定所述第一接入设备告警等级对应的第一接入设备异常告警方式；

所述负载监控服务器按照所述第一接入设备异常告警方式，向所述第一接入设备管理员集合中的接入设备管理员发出针对所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态的接入设备告警。

结合第一方面，在第三种可能的实现方式中，所述接入设备状态信息包含所述第一移动无线接入设备为第一接入设备等级的接入设备等级信息；

所述负载监控服务器根据所述接入设备状态信息确定所述第一接入设备异常状态对应的第一接入设备管理员集合包括：

所述负载监控服务器获取所述第一接入设备等级所对应的接入设备异常状态与接入设备管理员集合的对应关系；

所述负载监控服务器根据所述接入设备异常状态与接入设备管理员集合的对应关系，确定所述第一接入设备异常状态对应的第一接入设备管理员集合。

结合第一方面，在第四种可能的实现方式中，所述负载监控服务器接收到所述第一接入设备管理员集合中的接入设备管理员发送的告警响应消息时，停止告警之后，还包括：

所述负载监控服务器周期性地检测所述第一接入设备异常状态是否被处理；

所述负载监控服务器在确定所述第一接入设备异常状态未被处理时，执行所述向所述第一接入设备管理员发出针对所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态的接入设备告警。

结合第一方面，在第五种可能的实现方式中，所述第一接入设备管理员集合包含的多个接入设备管理员对应不同的管理级别，所述第一接入设备管理员为所述第一接入设备管理员集合中管理级别最低的接入设备管理员；

所述负载监控服务器所述第一接入设备管理员集合中除所述第一接入设备管理员以外的接入设备管理员，发出所述接入设备告警包括：

所述负载监控服务器按照所述第一接入设备管理员集合中除所述第一接入设备管理员以外的接入设备管理员的管理级别从低到高的顺序，发出所述接入设备告警。

结合第一方面，在第六种可能的实现方式中，所述方法还包括：

负载监控服务器获取第二内网防火墙的防火墙状态信息，所述第二内网防火墙为针对所述目标内网部署的多个内网防火墙中的一个，所述防火墙状态信息包含所述第二内网防火墙的防火墙负载信息；

所述负载监控服务器在根据所述防火墙负载信息确定所述第二内网防火墙处于第一防火墙异常状态时，根据所述防火墙状态信息确定所述第一防火墙异常状态对应的第一防火墙管理员集合，所述第一防火墙管理员集合包含多个防火墙管理员，第一防火墙管理员为其中的一个；

所述负载监控服务器向所述第一防火墙管理员发出针对所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态的接入设备告警；

所述负载监控服务器若接收到所述第一防火墙管理员发送的告警响应消息，则向所述第一防火墙管理员集合中除所述第一防火墙管理员以外的防火墙管理员，发出所述接入设备告警，直到接收到所述第一防火墙管理员集合中的防火墙管理员发送的告警响应消息时，停止告警；

所述负载监控服务器若未接收到所述第一防火墙管理员集合中的防火墙管理员发送的告警响应消息，则执行所述向所述第一防火墙管理员发出针对所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态的接入设备告警。

本发明实施例第二方面提供了一种负载监控服务器，包括：

状态获取单元，用于获取第一移动无线接入设备的接入设备状态信息，所述第一移动无线接入设备为与第一内网防火墙建立连接的移动无线接入设备中的一个，所述第一内网防火墙为内网防火墙分配设备根据所述第一移动无线接入设备发送的针对目标内网的内网连接请求，从针对所述目标内网部署的多个内网防火墙中为所述第一移动无线接入设备分配的内网防火墙，所述接入设备状态信息包含所述第一移动无线接入设备的接入设备负载信息；

管理员确定单元，用于在根据所述接入设备负载信息确定所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态时，根据所述接入设备状态信息确定所述第一接入设备异常状态对应的第一接入设备管理员集合，所述第一接入设备管理员集合包含多个接入设备管理员，第一接入设备管理员为其中的一个；

循环告警单元，用于向所述第一接入设备管理员发出针对所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态的接入设备告警；

所述循环告警单元，还用于在未接收到所述第一接入设备管理员发送的告警响应消息时，向所述第一接入设备管理员集合中除所述第一接入设备管理员以外的接入设备管理员，发出所述接入设备告警，直到接收到所述第一接入设备管理员集合中的接入设备管理员发送的告警响应消息时，停止告警；

所述循环告警单元，还在未接收到所述第一接入设备管理员集合中的任一接入设备管理员发送的告警响应消息时，用于执行所述向所述第一接入设备管理员发出针对所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态的接入设备告警。

本发明实施例第三方面提供了一种负载监控服务器，包括处理器、存储器以及通信接口，所述处理器、存储器和通信接口相互连接，其中，所述通信接口用于接收和发送数据，所述存储器用于存储程序代码，所述处理器用于调用所述程序代码，所述程序代码当被计算机执行时使所述计算机执行上述第一方面和第一方面各个可能的实现方式中的任意一种方法。

本发明实施例第四方面提供了一种计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被计算机执行时使所述计算机执行上述第一方面和第一方面各个可能的实现方式中的任意一种方法。

本发明实施例中，所述负载监控服务器在根据第一移动无线接入设备的接入设备状态信息中包含的接入设备负载信息，确定所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态时，根据所述接入设备状态信息确定所述第一接入设备异常状态对应的第一接入设备管理员集合，所述负载监控服务器从所述第一接入设备管理员集合中的第一接入设备管理员开始，向所述第一接入设备管理员集合中的接入设备管理员依次发出接入设备告警，直到接收到所述第一接入设备管理员集合中的任一接入设备管理员发送的告警响应消息时，停止告警，若未接收到所述第一接入设备管理员集合中的任一接入设备管理员发送的告警响应消息，重新向从第一接入设备管理员开始，向所述第一接入设备管理员集合中的接入设备管理员依次发出接入设备告警。实现了向第一接入设备异常状态对应的第一接入设备管理员集合中的接入设备管理员黏度较大的循环告警，提高了接入设备管理员对接入设备异常状态的响应程度，进一步提高了移动终端访问目标内网的网络稳定性。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的一种负载异常告警方法的应用场景示意图；

图2为本发明实施例提供的一种负载异常告警方法的流程示意图；

图3为本发明实施例提供的另一种负载异常告警方法的流程示意图；

图4为本发明实施例提供的又一种负载异常告警方法的流程示意图；

图5为本发明实施例提供的一种负载监控服务器的结构示意图；

图6为本发明实施例提供的另一种负载监控服务器的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

图1为本发明实施例提供的一种负载异常告警方法的应用场景示意图，如图所示，在该应用场景中，内网防火墙1、内网防火墙2和内网防火墙3为针对目标内网部署的3个内网防火墙，移动无线接入设备1和移动无线接入设备2分别与内网防火墙1相连接，移动无线接入设备3与内网防火墙3相连接，用户终端1与移动无线接入设备2相连接，用户终端2与移动无线接入设备相连接，负载监控服务器部署在目标内网中，通过目标内网分别与内网防火墙1、内网防火墙2和内网防火墙3相连接。

这里，目标内网为将特定企业、特定机构、特定学校等的一个局部地理范围内的各种计算机、服务器和数据库等互相连接起来的局域通信网络。目标内网中的终端或服务器在于所述目标内网中的终端或服务器等进行通信时，通过数据链路层实现，通信消息无需经过路由器的路由；在于所述目标内网外的终端或服务器进行通信时，通过网络层实现，目标内网内的终端或服务器发送的通信消息需要经过路由器经过网络地址转换后，路由至所述目标内网外的终端或服务器，目标内网外的终端或服务器返回的通信消息需要路由器经过网络地址转换后，路由至目标内网的终端或服务器。

这里，针对目标内网部署的内网防火墙可以是部署在全球各地的针对进出目标内网的数据包进行过滤的防火墙，内网防火墙通过广域网与目标内网的路由器相连接，进而通过目标内网的路由器实现于目标内网的内网服务器的连接。

这里，移动无线接入设备为可移动的，能发射无线网络信号的，且有路由功能的无线接入设备。移动无线接入设备将通过插入SIM(Subscriber Identification Module，用户身份识别)卡接入数据网络，也可以通过插入网线的方式接入有线网络，还可以通过连接WIFI的方式接入无线网络。用户终端可以接入移动无线接入设备发射的无线网络与移动无线接入设备连接。

这里，负载异常告警服务器可以为部署在目标内网中或者目标内网外，针对目标内网的各个内网防火墙或与内网防火墙相连的移动无线接入设备的负载状态进行监控，并在有确定其负载状态有异常时发出告警的服务器。

这里，内网防火墙分配装置可以是具有针对目标内网的域名解析功能的，且存储有针对目标内网部署的各个防火墙IP地址和部署位置的设备，如GTM(Global TrafficManager，全局流量管理)设备等。

这里，用户终端可以为包括笔记本电脑、手机、平板电脑等具有无线网络接收功能的终端设备。

参见图2，图2为本发明实施例提供的一种负载异常告警方法的流程示意图，如图所示，所述方法可以包括：

S201，第一移动无线接入设备向内网防火墙分配设备发送针对目标内网的内网连接请求。

具体的，所述第一移动无线接入设备可以是在被触发启动后，即向所述内网防火墙分配设备发送内网连接请求，也可以是在接收到用户发送的访问目标内网的功能启动指令后，向所述内网防火墙分配设备发送内网连接请求，还可以是在接收到所连接的用户终端发送的针对目标内网的内网访问请求时，向所述内网防火墙分配设备发送内网连接请求。所述内网连接请求可以携带所述目标内网的内网域名，以使所述内网防火墙分配设备对所述内网域名进行解析后，确定为针对目标内网的内网连接请求。

S202，所述内网防火墙分配设备根据所述内网连接请求，从针对所述目标内网部署的多个内网防火墙中为所述第一移动无线接入设备分配第一内网防火墙。

具体的，所述内网防火墙分配设备可以通过所述内网连接请求获取所述第一移动无线接入设备的地理位置，根据所述地理位置和针对所述目标内网部署的各个内网防火墙部署位置，将距离所述第一移动无线接入设备最近的内网防火墙作为第一内网防火墙分配给所述第一移动无线接入设备。所述内网防火墙分配设备还可以获取所述第一移动无线接入设备与针对目标内网部署的各个内网防火墙之间的网络延迟，将其中最小的网络延迟对应的内网防火墙作为第一内网防火墙分配给所述第一移动无线接入设备。

S203，所述第一移动无线接入设备与所述第一内网防火墙建立连接。

具体的，步骤S202中所述内网防火墙分配设备为所述第一移动无线接入设备分配第一内网防火墙后，将第一内网防火墙的防火墙IP地址发送给所述第一移动无线接入设备，所述移动无线接入设备根据所述防火墙IP地址，与所述第一内网防火墙建立基于TCP/IP协议的连接。

S204，负载监控服务器获取第一移动无线接入设备的接入设备状态信息。

这里，所述负载监控服务器可以通过所述内网防火墙分配设备为所述第一移动无线接入设备分配的内网防火墙获取所述接入设备状态信息。所述第一移动无线接入设备可以周期性地将所述接入设备状态信息发送给相连接的第一内网防火墙，第一内网防火墙将所述接入设备状态信息转发给所述负载监控服务器。所述接入设备状态信息可以包含所述第一移动无线接入设备的接入设备负载信息，如所述第一移动无线接入设备的CPU占用率、内存使用率、终端连接数量、丢包率等信息，还可以包括所述第一移动无线接入设备的接入设备等级信息和接入设备位置信息，所述接入设备等级信息可以为低级、中级和高级中的一种，可以预先针对同样的接入设备负载信息导致的负载异常，低级、中级和高级的移动无线接入设备对其敏感程度依次升高，即对应的告警等级依次升高，例如，对于CPU占用率超过60％这一接入设备负载信息，低级的移动无线接入设备对应等级较低的接入设备告警等级，高级的移动无线接入设备对应等级较高的接入设备告警等级。

S205，所述负载监控服务器在根据所述接入设备负载信息确定所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态时，根据所述接入设备状态信息确定所述第一接入设备异常状态对应的第一接入设备管理员集合。

这里，所述第一移动无线接入设备的所述接入设备负载信息包含针对不同负载指标的负载信息，例如，所述负载指标可以包括CPU占用率、内存使用率、终端连接数量、每秒钟发送数据包个数、每秒钟接收数据包个数等，针对不同的负载指标设置不同的正常负载指标阈值，任一负载指标对应的负载信息超出相应的正常负载指标阈值时，确定所述第一移动无线接入设备处于接入设备异常状态。

其中，所述负载监控服务器根据所述接入设备状态信息确定所述第一接入设备异常状态对应的第一接入设备管理员集合的实现方式有多种，一种实现方式中：所述负载监控服务器根据所述接入设备状态信息，从针对所述移动无线接入设备预设的多个接入设备告警等级中，确定所述第一接入设备对应的第一接入设备告警等级；所述负载监控服务器根据预设的接入设备告警等级与接入设备管理员集合的对应关系，确定所述第一接入设备告警等级对应的第一接入设备管理员集合。

这里，预先设定针对移动无线接入设备的多个接入设备告警等级，所述负载监控服务器获取针对所述移动无线接入设备的各个接入设备告警等级对应的接入设备负载条件、接入设备等级条件和接入设备位置条件；所负载监控服务器在确定所述接入设备负载信息、所述接入设备等级信息和所述接入设备位置信息分别满足的第一接入设备告警等级对应的接入设备负载条件、接入设备等级条件和接入设备位置条件时，将所述第一接入设备告警等级确定为所述第一移动无线接入设备对应的接入设备告警等级。上述各个接入设备告警等级可以对应多个由不同的接入设备负载条件、接入设备等级条件和接入设备位置条件构成的等级条件组合，若所述第一移动无线接入设备的接入设备状态信息满足所述第一接入设备告警等级的任意一个等级条件组合，则将所述第一接入设备告警等级确定为所述第一移动无线接入设备对应的接入设备告警等级。

这里，与各个接入设备告警等级对应的接入设备管理员集合可以根据各个接入设备管理员集合的业务负责范围或业务熟练程度等确定的。例如，较高等级的接入设备告警等级对应的接入设备管理员集合中的接入设备管理员业务负责范围相对更大，业务熟练程度相对更高，等级较低的接入设备告警等级对应的接入设备管理员集合中的接入设备管理员业务负责范围相对更小，业务熟练程度相对更低。与各个接入设备告警等级对应的接入设备管理员集合中包含的接入设备管理员的个数也可以根据接入设备告警等级的不同而不同，例如，较高等级的接入设备告警等级对应的接入设备异常状态出现的频率较低，对应的接入设备管理员集合中的接入设备管理员数量较多，较低等级的接入设备告警等级对应的接入设备异常状态出现的频率较高，对应的接入设备管理员集合中的接入设备管理员数量较少。

举例来说，所述移动无线接入设备的多个接入设备告警等级可以包括低级接入设备告警等级、中级接入设备告警等级和高级接入设备告警等级，所述高级接入设备告警等级包含两个等级条件组合：1、接入设备负载条件：终端连接数量大于20，接入设备等级条件：移动接入设备等级为中级或以上，接入设备位置条件：接入设备位于核心办公区域；2、接入设备负载条件：终端连接数量大于10，接入设备等级条件：移动接入设备等级为高级，接入设备位置条件：接入设备位于核心办公区域。若所述第一移动无线接入设备的接入设备状态信息包含的接入设备负载信息为终端连接数量为15，包含的接入设备等级信息为高级，包含的接入设备位置信息为核心办公区域，则满足上述高级接入设备告警等级对应的等级条件组合2，则将高级接入设备告警等级确定为所述第一移动无线接入设备对应的接入设备告警等级。

另一种所述负载监控服务器根据所述接入设备状态信息确定所述第一接入设备异常状态对应的第一接入设备管理员集合的实现方式可以为：所述负载监控服务器获取所述第一接入设备等级所对应的接入设备异常状态与接入设备管理员集合的对应关系；所述负载监控服务器根据所述接入设备异常状态与接入设备管理员集合的对应关系，确定所述第一接入设备异常状态对应的第一接入设备管理员集合。其中，所述第一移动无线接入设备为第一接入设备等级的接入设备等级信息包含在所述第一移动无线接入设备的接入设备状态信息中。

这里，所述第一接入设备管理员集合包含多个接入设备管理员，第一接入设备管理员为其中的一个。

S206，所述负载监控服务器向所述第一接入设备管理员发出针对所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态的接入设备告警。

这里，所述负载监控服务器可以按照预设的固定告警方式向所述第一接入设备管理员发出所述接入设备告警，也可以根据所述第一移动无线接入设备的第一接入设备告警等级对应的第一接入设备异常告警方式发出所述接入设备告警。针对后一种发出所述接入设备告警的方式，可以预先建立接入设备告警等级与接入设备异常告警方式的对应关系，进而根据步骤S205中确定的所述第一接入设备告警等级，确定对应的第一接入设备异常告警方式。例如，所述移动无线接入设备的多个接入设备告警等级包括低级接入设备告警等级、中级接入设备告警等级和高级接入设备告警等级，相应的，所述预设的接入设备告警等级与接入设备异常告警方式的对应关系包括：低级接入设备告警等级对应文字告警方式、中级接入设备告警等级对应电话告警方式、高级接入设备告警等级对应循环告警方式。

S207，所述负载监控服务器判断是否接收到所述第一接入设备管理员发送的告警响应消息。

这里，所述告警响应消息根据步骤S206中所述监控负载服务器的告警方式的不同而不同，如，若告警方式为短信告警方式，则所述告警响应消息可以为所述第一接入设备管理员回复的固定文本内容的短信，若告警方式为邮件告警方式，则所述告警响应消息可以为所述第一接入设备管理员回复的固定文本内容的邮件，若所述告警方式为电话告警方式，则所述告警响应消息可以为所述第一接入设备管理员接通电话触发发送的电话接通消息。

若步骤S207中判断结果为是，执行步骤S208，若判断结果为否，执行步骤S209。

S208，停止告警。

S209，所述负载监控服务器向所述第一接入设备管理员集合中除所述第一接入设备管理员以外的接入设备管理员，发出所述接入设备告警，并判断是否接收到所述第一接入设备管理员集合中的接入设备管理员发送的告警响应消息。

具体的，所述负载监控服务器向所述第一接入设备管理员集合中除第一接入设备管理员以外的第二接入设备管理员发出所述接入设备告警，并判断是否接收到所述第二接入设备管理员发送的告警响应消息，若接收到，停止告警，若未接收到，则向所述第一接入设备管理员集合中除第一接入设备管理员和所述第二接入设备管理员以外的第三接入设备管理员发出所述接入设备告警，并判断是否接收到所述第三接入设备管理员发送的告警响应消息，若接收到，停止告警，若未接收到，则向所述第一接入设备管理员集合中除第一接入设备管理员、所述第二接入设备管理员和所述第三接入设备管理员以外的第四接入设备管理员发出所述接入设备告警，以此类推，直到遍历完所述第一接入设备管理员集合中所有的接入设备管理员，若均未接收到告警响应消息，执行步骤S206。

可选的，所述第一接入设备管理员集合包含的多个接入设备管理员对应不同的管理级别，所述第一接入设备管理员为所述第一接入设备管理员集合中管理级别最低的接入设备管理员，步骤S209中，所述负载监控服务器可以按照所述第一接入设备管理员集合中除所述第一接入设备管理员以外的接入设备管理员的管理级别从低到高的顺序，发出所述接入设备告警。

本发明实施例中，所述负载监控服务器在根据第一移动无线接入设备的接入设备状态信息中包含的接入设备负载信息，确定所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态时，根据所述接入设备状态信息确定所述第一接入设备异常状态对应的第一接入设备管理员集合，所述负载监控服务器从所述第一接入设备管理员集合中的第一接入设备管理员开始，向所述第一接入设备管理员集合中的接入设备管理员依次发出接入设备告警，直到接收到所述第一接入设备管理员集合中的任一接入设备管理员发送的告警响应消息时，停止告警，若未接收到所述第一接入设备管理员集合中的任一接入设备管理员发送的告警响应消息，重新向从第一接入设备管理员开始，向所述第一接入设备管理员集合中的接入设备管理员依次发出接入设备告警。实现了向第一接入设备异常状态对应的第一接入设备管理员集合中的接入设备管理员黏度较大的循环告警，提高了接入设备管理员对接入设备异常状态的响应程度，进一步提高了移动终端访问目标内网的网络稳定性。

参见图3，图3为本发明实施例提供的另一种负载异常告警方法的流程示意图，第一移动无线接入设备与内网防火墙分配设备分配的内网防火墙建立连接之后，负载监控服务器对所述第一移动无线接入设备的负载状态进行监控，并在确定存在接入设备异常状态时进行告警，具体实现如图所示，所述方法可以包括：

S301，负载监控服务器获取第一移动无线接入设备的接入设备状态信息。

S302，所述负载监控服务器在根据所述接入设备负载信息确定所述第一移动无线接入设备处于接入设备异常状态时，根据所述接入设备状态信息，从预设的针对所述移动无线接入设备的多个接入设备告警等级中，确定所述第一移动无线接入设备对应的第一接入设备告警等级。

S303，所述负载监控服务器根据预设的接入设备告警等级与接入设备异常告警方式的对应关系，确定所述第一接入设备告警等级对应的第一接入设备异常告警方式。

S304，所述负载监控服务器根据预设的接入设备告警等级与接入设备管理员集合的对应关系，确定所述第一接入设备告警等级对应的第一接入设备管理员集合。

这里，步骤S304可以在步骤S302之后，步骤S305之前的任意时刻执行。

其中，所述第一接入设备管理员集合包含多个接入设备管理员，第一接入设备管理员为其中的一个。

S305，所述负载监控服务器按照所述第一接入设备异常告警方式，向所述第一接入设备管理员发出针对第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态的接入设备告警。

S306，所述负载监控服务器判断是否接收到所述第一接入设备管理员发送的告警响应消息。

若步骤S306中判断结果为是，则执行步骤S307，若判断结果为否，则执行步骤S308。

S307，停止告警。

S308，所述负载监控服务器向所述第一接入设备管理员集合中除所述第一接入设备管理员以外的接入设备管理员，按照所述第一接入设备异常告警方式发出所述接入设备告警，并判断是否接收到所述第一接入设备管理员集合中的接入设备管理员发送的告警响应消息。

若步骤S308中判断结果为是，则执行步骤S307，若判断结果为否，则执行步骤S305。

S309，所述负载监控服务器周期性地检测所述接入设备异常状态是否被处理。

若步骤S308中判断结果为是，则停止针对所述接入设备异常状态是否被处理的周期性的检测，若判断结果为否，执行步骤S305。

本发明实施例中，负载监控服务器在根据第一移动无线接入设备的接入设备状态信息包含的接入设备负载信息，确定所述第一移动无线接入设备处于接入设备异常状态时，根据所述接入设备状态信息确定所述第一移动无线接入设备对应的第一接入设备告警等级，并按照所述第一接入设备告警等级对应的第一接入设备异常告警方式，向所述第一接入设备告警等级对应的第一接入设备管理员集合中的接入设备管理员循环发出接入设备告警，并在接收到告警响应消息后检测接入设备异常状态是否被处理，在确定为被处理时，继续执行对第一接入设备管理员集合的循环告警，实现了针对接入设备异常状态跟踪性较强的差异化循环告警，提高了对应的管理员对接入设备异常状态的响应程度，进一步提高了用户终端访问目标内网的网络稳定性。

如图所示，图4为本发明实施例提供的又一种负载异常告警方法的流程示意图，本实施例中负载监控服务器对与其相连的第二内网防火墙进行监控，并在确定其处于防火墙负载异常状态时，发出告警，具体实现如图所示，所述方法可以包括：

S401，负载监控服务器获取第二内网防火墙的防火墙状态信息。

其中，所述第二内网防火墙为针对所述目标内网部署的多个内网防火墙中的任意一个，可以为与所述第一移动无线接入设备连接的第一内网防火墙一致，也可以不一致。所述防火墙状态信息包含所述第二内网防火墙的防火墙负载信息。

S402，所述负载监控服务器在根据所述防火墙负载信息确定所述第二内网防火墙处于第一防火墙异常状态时，根据所述防火墙状态信息确定所述第一防火墙异常状态对应的第一防火墙管理员集合。

其中，所述第一防火墙管理员集合包含多个防火墙管理员，第一防火墙管理员为其中的一个。

S403，所述负载监控服务器向所述第一防火墙管理员发出针对所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态的接入设备告警。

S404，所述负载监控服务器判断是否接收到所述第一防火墙管理员发送的告警响应消息。

若步骤S404中判断结果为是，执行步骤S405，若判断结果为否，执行步骤S406。

S405，停止告警。

S406，所述负载监控服务器向所述第一防火墙管理员集合中除所述第一防火墙管理员以外的防火墙管理员，发出所述接入设备告警，并判断是否接收到所述第一防火墙管理员集合中的防火墙管理员发送的告警响应消息。

若步骤S406中判断结果为是，执行步骤S405，若判断结果为否，执行步骤S403。

本实施例中所述监控负载服务器对所述第二内网防火墙的防火墙异常状态的监控，以及针对所述防火墙异常状态进行告警的实现方式可以参阅图2中所述负载监控服务器对所述第一移动无线接入设备的接入设备异常状态的监控，及对所述接入设备异常状态进行告警的实现方式，此处不再赘述。

本发明实施例中，所述负载监控服务器在根据第二内网防火墙的接入设备状态信息中包含的接入设备负载信息，确定所述第二内网防火墙处于第一接入设备异常状态时，根据所述接入设备状态信息确定所述第一接入设备异常状态对应的第一接入设备管理员集合，所述负载监控服务器从所述第一防火墙管理员集合中的第一防火墙管理员开始，向所述第一防火墙管理员集合中的防火墙管理员依次发出防火墙告警，直到接收到所述第一防火墙管理员集合中的任一防火墙管理员发送的告警响应消息时，停止告警，若未接收到所述第一防火墙管理员集合中的任一防火墙管理员发送的告警响应消息，重新向从第一防火墙管理员开始，向所述第一防火墙管理员集合中的防火墙管理员依次发出防火墙告警。实现了向第一防火墙异常状态对应的第一防火墙管理员集合中的防火墙管理员黏度较大的循环告警，提高了防火墙管理员对防火墙异常状态的响应程度，进一步提高了移动终端访问目标内网的网络稳定性。

参见图5，图5为本发明实施例提供的一种负载监控服务器的结构示意图，如图所示，所述负载监控服务器50可以至少包括状态获取单元501、管理员确定单元502和循环告警单元503，其中：

状态获取单元501，用于获取第一移动无线接入设备的接入设备状态信息，所述第一移动无线接入设备为与针对目标内网部署的内网防火墙建立连接的移动无线接入设备中的一个，所述第一移动无线接入设备所连接的内网防火墙为内网防火墙分配设备在接收到所述第一移动无线接入设备发送的针对所述目标内网的内网连接请求时，所述内网防火墙分配设备根据所述内网连接请求，从针对所述目标内网部署的多个内网防火墙中为所述第一移动无线接入设备分配的内网防火墙，所述接入设备状态信息包含所述第一移动无线接入设备的接入设备负载信息；

管理员确定单元502，用于在根据所述接入设备负载信息确定所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态时，根据所述接入设备状态信息确定所述第一接入设备异常状态对应的第一接入设备管理员集合，所述第一接入设备管理员集合包含多个接入设备管理员，第一接入设备管理员为其中的一个；

循环告警单元503，用于向所述第一接入设备管理员发出针对所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态的接入设备告警；

所述循环告警单元503，还用于在未接收到所述第一接入设备管理员发送的告警响应消息时，向所述第一接入设备管理员集合中除所述第一接入设备管理员以外的接入设备管理员，发出所述接入设备告警，直到接收到所述第一接入设备管理员集合中的接入设备管理员发送的告警响应消息时，停止告警；

所述循环告警单元503，还在未接收到所述第一接入设备管理员集合中的任一接入设备管理员发送的告警响应消息时，用于执行所述向所述第一接入设备管理员发出针对所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态的接入设备告警。

具体实现中，所述负载监控服务器可以通过其内置的各个功能模块执行如图2至图4的负载异常告警方法中所述负载监控服务器执行的各个步骤，具体实施细节可参阅图2至图4对应的实施例中各个步骤的实现细节，此处不再赘述。

本发明实施例中，管理员确定单元在根据状态获取单元获取到的第一移动无线接入设备的接入设备状态信息中包含的接入设备负载信息，确定所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态时，根据所述接入设备状态信息确定所述第一接入设备异常状态对应的第一接入设备管理员集合，循环告警单元从所述第一接入设备管理员集合中的第一接入设备管理员开始，向所述第一接入设备管理员集合中的接入设备管理员依次发出接入设备告警，直到接收到所述第一接入设备管理员集合中的任一接入设备管理员发送的告警响应消息时，停止告警，若未接收到所述第一接入设备管理员集合中的任一接入设备管理员发送的告警响应消息，重新向从第一接入设备管理员开始，向所述第一接入设备管理员集合中的接入设备管理员依次发出接入设备告警。实现了向第一接入设备异常状态对应的第一接入设备管理员集合中的接入设备管理员黏度较大的循环告警，提高了接入设备管理员对接入设备异常状态的响应程度，进一步提高了移动终端访问目标内网的网络稳定性。

参见图6，图6为本发明实施例提供的另一种负载监控服务器的结构示意图，如图所示，所述负载监控服务器60包括处理器601、存储器602以及通信接口603。处理器601连接到存储器602和通信接口603，例如处理器601可以通过总线连接到存储器602和通信接口603。

处理器601被配置为支持所述业务数据的转移装置执行图1-图5所述的业务数据的转移方法中相应的功能。该处理器601可以是中央处理器(Central Processing Unit，CPU)，网络处理器(Network Processor，NP)，硬件芯片或者其任意组合。上述硬件芯片可以是专用集成电路(Application-Specific Integrated Circuit，ASIC)，可编程逻辑器件(Programmable Logic Device，PLD)或其组合。上述PLD可以是复杂可编程逻辑器件(Complex Programmable Logic Device，CPLD)，现场可编程逻辑门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)，通用阵列逻辑(Generic Array Logic,GAL)或其任意组合。

存储器602用于存储程序代码等。存储器602包括内部存储器，内部存储器可以包括以下至少一项：易失性存储器(例如动态随机存取存储器(DRAM)、静态RAM(SRAM)、同步动态RAM(SDRAM)等)和非易失性存储器(例如一次性可编程只读存储器(OTPROM)、可编程ROM(PROM)、可擦除可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)。存储器602还可以包括外部存储器，外部存储器可以包括以下至少一项：硬盘(Hard Disk Drive，HDD)或固态硬盘(Solid-State Drive，SSD)、闪驱，例如高密度闪存(CF)、安全数字(SD)、微型SD、迷你型SD、极限数字(xD)、存储棒等。

所述通信接口603用于接收或发送数据。

处理器601可以调用所述程序代码以执行以下操作：

获取第一移动无线接入设备的接入设备状态信息，所述第一移动无线接入设备为与针对目标内网部署的内网防火墙建立连接的移动无线接入设备中的一个，所述第一移动无线接入设备所连接的内网防火墙为内网防火墙分配设备在接收到所述第一移动无线接入设备发送的针对所述目标内网的内网连接请求时，所述内网防火墙分配设备根据所述内网连接请求，从针对所述目标内网部署的多个内网防火墙中为所述第一移动无线接入设备分配的内网防火墙，所述接入设备状态信息包含所述第一移动无线接入设备的接入设备负载信息；

在根据所述接入设备负载信息确定所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态时，根据所述接入设备状态信息确定所述第一接入设备异常状态对应的第一接入设备管理员集合，所述第一接入设备管理员集合包含多个接入设备管理员，第一接入设备管理员为其中的一个；

向所述第一接入设备管理员发出针对所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态的接入设备告警；

若未接收到所述第一接入设备管理员发送的告警响应消息，则向所述第一接入设备管理员集合中除所述第一接入设备管理员以外的接入设备管理员，发出所述接入设备告警，直到接收到所述第一接入设备管理员集合中的接入设备管理员发送的告警响应消息时，停止告警；

若未接收到所述第一接入设备管理员集合中的任一接入设备管理员发送的告警响应消息，则执行所述向所述第一接入设备管理员发出针对所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态的接入设备告警。

需要说明的是，各个操作的实现还可以对应参照图2-图4所示的方法实施例的相应描述；所述处理器601还可以用于执行上述方法实施例中的其他操作。

本发明实施例还提供一种计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被计算机执行时使所述计算机执行如前述实施例所述的方法，所述计算机可以为上述提到的负载监控服务器的一部分。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory，ROM)或随机存储记忆体(Random AccessMemory，RAM)等。

以上所揭露的仅为本发明较佳实施例而已，当然不能以此来限定本发明之权利范围，因此依本发明权利要求所作的等同变化，仍属本发明所涵盖的范围。

Claims (8)

1.一种负载异常告警方法，其特征在于，包括：

负载监控服务器获取第一移动无线接入设备的接入设备状态信息，所述第一移动无线接入设备为与第一内网防火墙建立连接的移动无线接入设备中的一个，所述第一内网防火墙为内网防火墙分配设备根据所述第一移动无线接入设备发送的针对目标内网的内网连接请求，从针对所述目标内网部署的多个内网防火墙中为所述第一移动无线接入设备分配的内网防火墙，所述接入设备状态信息包含所述第一移动无线接入设备的接入设备负载信息、接入设备等级信息和接入设备位置信息，所述第一内网防火墙用于与所述移动无线接入设备直接建立连接并接收所述移动无线接入设备发送的针对所述目标内网的内网访问请求，所述移动无线接入设备为可移动的无线接入设备；

所述负载监控服务器在根据所述接入设备负载信息确定所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态时，根据所述接入设备状态信息确定所述第一接入设备异常状态对应的第一接入设备管理员集合，所述第一接入设备管理员集合包含多个接入设备管理员，第一接入设备管理员为其中的一个，包括：所述负载监控服务器获取针对所述移动无线接入设备的各个接入设备告警等级对应的接入设备负载条件、接入设备等级条件和接入设备位置条件；所述负载监控服务器在确定所述接入设备负载信息、所述接入设备等级信息和所述接入设备位置信息分别满足的第一接入设备告警等级对应的接入设备负载条件、接入设备等级条件和接入设备位置条件时，将所述第一接入设备告警等级确定为所述第一移动无线接入设备对应的接入设备告警等级；所述负载监控服务器根据预设的接入设备告警等级与接入设备管理员集合的对应关系，确定所述第一接入设备告警等级对应的第一接入设备管理员集合；

所述负载监控服务器向所述第一接入设备管理员发出针对所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态的接入设备告警；

所述负载监控服务器若未接收到所述第一接入设备管理员发送的告警响应消息，则向所述第一接入设备管理员集合中除所述第一接入设备管理员以外的接入设备管理员，发出所述接入设备告警，直到接收到所述第一接入设备管理员集合中的接入设备管理员发送的告警响应消息时，停止告警；

所述负载监控服务器若未接收到所述第一接入设备管理员集合中的任一接入设备管理员发送的告警响应消息，则执行所述向所述第一接入设备管理员发出针对所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态的接入设备告警。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述负载监控服务器向所述第一接入设备管理员集合中的接入设备管理员发出针对所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态的接入设备告警包括：

所述负载监控服务器根据预设的接入设备告警等级与接入设备异常告警方式的对应关系，确定所述第一接入设备告警等级对应的第一接入设备异常告警方式；

所述负载监控服务器按照所述第一接入设备异常告警方式，向所述第一接入设备管理员集合中的接入设备管理员发出针对所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态的接入设备告警。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述负载监控服务器接收到所述第一接入设备管理员集合中的接入设备管理员发送的告警响应消息时，停止告警之后，还包括：

所述负载监控服务器周期性地检测所述第一接入设备异常状态是否被处理；

所述负载监控服务器在确定所述第一接入设备异常状态未被处理时，执行所述向所述第一接入设备管理员发出针对所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态的接入设备告警。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一接入设备管理员集合包含的多个接入设备管理员对应不同的管理级别，所述第一接入设备管理员为所述第一接入设备管理员集合中管理级别最低的接入设备管理员；

所述负载监控服务器所述第一接入设备管理员集合中除所述第一接入设备管理员以外的接入设备管理员，发出所述接入设备告警包括：

所述负载监控服务器按照所述第一接入设备管理员集合中除所述第一接入设备管理员以外的接入设备管理员的管理级别从低到高的顺序，发出所述接入设备告警。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

负载监控服务器获取第二内网防火墙的防火墙状态信息，所述第二内网防火墙为针对所述目标内网部署的多个内网防火墙中的一个，所述防火墙状态信息包含所述第二内网防火墙的防火墙负载信息；

所述负载监控服务器在根据所述防火墙负载信息确定所述第二内网防火墙处于第一防火墙异常状态时，根据所述防火墙状态信息确定所述第一防火墙异常状态对应的第一防火墙管理员集合，所述第一防火墙管理员集合包含多个防火墙管理员，第一防火墙管理员为其中的一个；

所述负载监控服务器向所述第一防火墙管理员发出针对所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态的接入设备告警；

所述负载监控服务器若接收到所述第一防火墙管理员发送的告警响应消息，则向所述第一防火墙管理员集合中除所述第一防火墙管理员以外的防火墙管理员，发出所述接入设备告警，直到接收到所述第一防火墙管理员集合中的防火墙管理员发送的告警响应消息时，停止告警；

所述负载监控服务器若未接收到所述第一防火墙管理员集合中的防火墙管理员发送的告警响应消息，则执行所述向所述第一防火墙管理员发出针对所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态的接入设备告警。

6.一种负载监控服务器，其特征在于，包括：

状态获取单元，用于获取第一移动无线接入设备的接入设备状态信息，所述第一移动无线接入设备为与第一内网防火墙建立连接的移动无线接入设备中的一个，所述第一内网防火墙为内网防火墙分配设备根据所述第一移动无线接入设备发送的针对目标内网的内网连接请求，从针对所述目标内网部署的多个内网防火墙中为所述第一移动无线接入设备分配的内网防火墙，所述接入设备状态信息包含所述第一移动无线接入设备的接入设备负载信息、接入设备等级信息和接入设备位置信息，所述第一内网防火墙用于与所述移动无线接入设备直接建立连接并接收所述移动无线接入设备发送的针对所述目标内网的内网访问请求，所述移动无线接入设备为可移动的无线接入设备；

管理员确定单元，用于在根据所述接入设备负载信息确定所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态时，根据所述接入设备状态信息确定所述第一接入设备异常状态对应的第一接入设备管理员集合，所述第一接入设备管理员集合包含多个接入设备管理员，第一接入设备管理员为其中的一个，

所述管理员确定单元还用于，在根据所述接入设备负载信息确定所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态时，获取针对所述移动无线接入设备的各个接入设备告警等级对应的接入设备负载条件、接入设备等级条件和接入设备位置条件；在确定所述接入设备负载信息、所述接入设备等级信息和所述接入设备位置信息分别满足的第一接入设备告警等级对应的接入设备负载条件、接入设备等级条件和接入设备位置条件时，将所述第一接入设备告警等级确定为所述第一移动无线接入设备对应的接入设备告警等级；根据预设的接入设备告警等级与接入设备管理员集合的对应关系，确定所述第一接入设备告警等级对应的第一接入设备管理员集合；

循环告警单元，用于向所述第一接入设备管理员发出针对所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态的接入设备告警；

所述循环告警单元，还用于在未接收到所述第一接入设备管理员发送的告警响应消息时，向所述第一接入设备管理员集合中除所述第一接入设备管理员以外的接入设备管理员，发出所述接入设备告警，直到接收到所述第一接入设备管理员集合中的接入设备管理员发送的告警响应消息时，停止告警；

所述循环告警单元，还在未接收到所述第一接入设备管理员集合中的任一接入设备管理员发送的告警响应消息时，用于执行所述向所述第一接入设备管理员发出针对所述第一移动无线接入设备处于第一接入设备异常状态的接入设备告警。

7.一种负载监控服务器，其特征在于，包括处理器、存储器以及通信接口，所述处理器、存储器和通信接口相互连接，其中，所述通信接口用于接收和发送数据，所述存储器用于存储程序代码，所述处理器用于调用所述程序代码，执行如权利要求1-5任一项所述的方法。

8.一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时使所述处理器执行如权利要求1-5任一项所述的方法。

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