CN110298571B - 一种业务区域的配置方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种业务区域的配置方法及装置，涉及电子信息领域，该方法包括：通过预设的监测设备监测各个业务区域的区域人流信息；根据所述各个业务区域的区域人流信息以及预设的区域人流参考值，判断各个业务区域是否符合预设的区域调整规则；若是，按照所述预设的区域调整规则，对符合所述区域调整规则的业务区域的区域属性进行调整，以重新配置所述业务区域的区域属性。本发明一方面能够实时监测业务提供端内各个业务区域的区域人流信息，对业务提供端内各个业务区域的人流进行引导；一方面能够根据业务提供端内各个业务区域的区域人流信息历史数据，分析各个业务区域的配置情况，对各个业务区域进行合理的资源配置。

Description

一种业务区域的配置方法及装置

技术领域

本发明涉及电子信息领域，具体涉及一种业务区域的配置方法及装置。

背景技术

目前，各类业务提供端(比如洗浴场、健身房、酒店等)的面积大，楼层多，所涉及的业务区域种类繁多。业务提供端内的各个业务区域人流量分布不均匀，经常出现部分业务区域人流量爆满，而部分业务区域无人问津的情况。

现有的业务配置方法中，当部分业务区域出现人流量爆满，严重超出该业务区域的接待能力范围的情况时，业务管理人员一般只是简单限制人流量爆满的业务区域的人流量。

但是，发明人在实现本发明的过程中，发现上述方式至少存在如下问题：一方面由于部分业务区域人流量爆满，未及时引导人流，降低了该业务区域的吸引力，另一方面未充分利用人流量较少的业务区域，未进行合理的资源配置，造成资源浪费。

由此可见，在上述业务区域配置过程中，无法对各个业务区域的人流量及时进行引导，也无法根据各个业务区域的历史情况，对各个业务区域进行合理的资源配置。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种业务区域的配置方法及装置。

根据本发明的一个方面，提供了一种业务区域的配置方法，包括：

通过预设的监测设备监测各个业务区域的区域人流信息；

根据所述各个业务区域的区域人流信息以及预设的区域人流参考值，判断各个业务区域是否符合预设的区域调整规则；

若是，按照所述预设的区域调整规则，对符合所述区域调整规则的业务区域的区域属性进行调整，以重新配置所述业务区域的区域属性。

可选的，所述业务区域的区域属性包括：功能类属性和/或人数类属性；且所述区域调整规则包括：功能类区域调整规则以及人数类区域调整规则；

则所述根据所述各个业务区域的区域人流信息以及预设的区域人流参考值，判断各个业务区域是否符合预设的区域调整规则包括：

根据所述各个业务区域在第一预设时段内的区域人流信息以及预设的区域人流参考值，判断各个业务区域是否符合所述功能类区域调整规则；和/或，

根据所述各个业务区域在第二预设时段内的区域人流信息以及预设的区域人流参考值，判断各个业务区域是否符合所述人数类区域调整规则；

其中，所述第一预设时段大于所述第二预设时段。

可选的，所述方法执行之前，进一步包括：预先针对各个业务区域，配置与该业务区域相对应的替代区域；当所述区域调整规则为人数类区域调整规则时，所述按照所述预设的区域调整规则，对符合所述区域调整规则的业务区域的区域属性进行调整包括：

确定预先配置的与所述符合所述区域调整规则的业务区域相对应的替代区域；

调整所述符合所述区域调整规则的业务区域和/或与所述符合所述区域调整规则的业务区域相对应的替代区域的人数类属性。

可选的，所述调整所述符合所述区域调整规则的业务区域和/或与所述符合所述区域调整规则的业务区域相对应的替代区域的人数类属性包括：

通过屏幕提示消息、语音播报消息、和/或客服提示消息进行调整。

可选的，当所述区域调整规则为功能类区域调整规则时，所述按照所述预设的区域调整规则，对符合所述区域调整规则的业务区域的区域属性进行调整包括：

针对所述符合所述区域调整规则的业务区域的功能类属性进行调整，以改变业务区域的功能。

可选的，所述业务区域包括：公用区域以及私密区域，所述预设的监测设备包括：用于所述私密区域的私密监测设备、以及用于所述公共区域的公共监测设备；

其中，所述私密监测设备包括：红外传感设备、和/或热量感应设备；所述公共监测设备包括：图像采集设备、红外传感设备、和/或热量感应设备。

可选的，所述预设的区域人流参考值根据对应的业务区域的区域面积、区域位置和/或区域功能设置，并且，所述预设的区域人流参考值包括：区域人流量上限阈值、区域人流量下限阈值、区域人流量目标值。

根据本发明的另一个方面，提供了一种业务区域的配置装置，包括：

区域人流信息监测模块，适于通过预设的监测设备监测各个业务区域的区域人流信息；

区域调整规则判断模块，适于根据所述各个业务区域的区域人流信息以及预设的区域人流参考值，判断各个业务区域是否符合预设的区域调整规则；

区域属性调整模块，适于按照所述预设的区域调整规则，对符合所述区域调整规则的业务区域的区域属性进行调整，以重新配置所述业务区域的区域属性。

可选的，所述业务区域的区域属性包括：功能类属性和/或人数类属性；且所述区域调整规则包括：功能类区域调整规则以及人数类区域调整规则；

则所述区域调整规则判断模块适于：

根据所述各个业务区域在第一预设时段内的区域人流信息以及预设的区域人流参考值，判断各个业务区域是否符合所述功能类区域调整规则；和/或，

根据所述各个业务区域在第二预设时段内的区域人流信息以及预设的区域人流参考值，判断各个业务区域是否符合所述人数类区域调整规则；

其中，所述第一预设时段大于所述第二预设时段。

可选的，所述装置进一步包括：替代区域配置模块，所述替代区域配置模块适于预先针对各个业务区域，配置与该业务区域相对应的替代区域；当所述区域调整规则为人数类区域调整规则时，所述区域属性调整模块适于：

确定预先配置的与所述符合所述区域调整规则的业务区域相对应的替代区域；

调整所述符合所述区域调整规则的业务区域和/或与所述符合所述区域调整规则的业务区域相对应的替代区域的人数类属性。

可选的，所述调整所述符合所述区域调整规则的业务区域和/或与所述符合所述区域调整规则的业务区域相对应的替代区域的人数类属性包括：

通过屏幕提示消息、语音播报消息、和/或客服提示消息进行调整。

可选的，当所述区域调整规则为功能类区域调整规则时，所述区域属性调整模块适于：

针对所述符合所述区域调整规则的业务区域的功能类属性进行调整，以改变业务区域的功能。

可选的，所述业务区域包括：公用区域以及私密区域，所述预设的监测设备包括：用于所述私密区域的私密监测设备、以及用于所述公共区域的公共监测设备；

其中，所述私密监测设备包括：红外传感设备、和/或热量感应设备；所述公共监测设备包括：图像采集设备、红外传感设备、和/或热量感应设备。

可选的，所述预设的区域人流参考值根据对应的业务区域的区域面积、区域位置和/或区域功能设置，并且，所述预设的区域人流参考值包括：区域人流量上限阈值、区域人流量下限阈值、区域人流量目标值和/或区域人流量平均值。

依据本发明的再一方面，提供了一种电子设备，包括：处理器、存储器、通信接口和通信总线，所述处理器、所述存储器和所述通信接口通过所述通信总线完成相互间的通信；

所述存储器用于存放至少一可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行如上述的业务区域的配置方法对应的操作。

依据本发明的再一方面，提供了一种计算机存储介质，所述存储介质中存储有至少一可执行指令，所述可执行指令使处理器执行如上述的业务区域的配置方法对应的操作。

综上所述，本发明通过预设的监测设备监测各个业务区域的区域人流信息；根据各个业务区域的区域人流信息以及预设的区域人流参考值，判断各个业务区域是否符合预设的区域调整规则；若是，按照预设的区域调整规则，对符合区域调整规则的业务区域的区域属性进行调整。本发明一方面能够实时监测各个业务区域的区域人流信息，对各个业务区域的人流进行引导；一方面能够根据各个业务区域的区域人流信息历史数据，分析各个业务区域的资源配置情况，合理调整各个业务区域的资源配置。

上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。

附图说明

通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：

图1示出了本发明实施例一提供的一种业务区域的配置方法的流程图；

图2示出了本发明实施例二提供的一种业务区域的配置方法的流程图；

图3示出了本发明实施例三提供的一种业务区域的配置装置的结构图；

图4示出了本发明实施例五提供的一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将参照附图更详细地描述本公开的示例性实施例。虽然附图中显示了本公开的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员。

实施例一

图1示出了本发明实施例一提供的一种业务区域的配置方法的流程图。如图1所示，该方法包括：

步骤S110：通过预设的监测设备监测各个业务区域的区域人流信息。

其中，本发明可用于各类业务提供端，以配置业务提供端中包含的各个业务区域。预设的各个业务区域是指在业务提供端中为了区分不同种类的业务服务项目预先为每一种类业务服务项目设置的业务区域。区域人流信息是指与区域内的人员流动状态相关的各类信息，区域人流信息具体包括：人流量、人流运动方向、和/或人流运动速度。凡是能够用于描述区域内的人员流动状态的信息均可作为区域人流信息，本发明不限定区域人流信息的具体内涵。

具体地，监测设备监测到业务提供端中各个业务区域的区域人流信息，并将区域人流信息传输至本发明的执行主体，本发明的执行主体获取到各个业务区域的区域人流信息。

步骤S120：根据各个业务区域的区域人流信息以及预设的区域人流参考值，判断各个业务区域是否符合预设的区域调整规则。

其中，预设的区域人流参考值用于评估区域内的人流量是否合理，具体可通过多种方式设定，区域人流参考值具体包括：用于设定区域内的最大人流量的区域人流量上限阈值、用于设定区域内的最低人流量的区域人流量下限阈值、和/或用于设定区域内的理想人流量的区域人流量目标值。

预设的区域调整规则用于对区域内的当前人流量进行调整，以使区域内的当前人流量符合预设标准，具体可包括：根据人流量、人流运动速度、人流运动方向等因素进行调整的规则，本发明不限定区域调整规则的具体内涵。

具体地，首先，获取到各个业务区域的区域人流信息，例如，获取到业务区域A的人流量为35人，位于业务区域A入口的监测设备监测到的流入的平均人流运动速度为5人/分钟，位于业务区域A出口的监测设备监测到的流出的平均人流运动速度为2人/分钟。

然后，获取与各个业务区域相对应的预设的区域人流参考值和预设的区域调整规则。例如，业务区域A的区域人流参考值中的区域人流量上限阈值为60人、区域人流量下限阈值为20人、区域人流量目标值为40人，业务区域A的区域调整规则包括：若根据当前人流量、人流运动方向、平均人流运动速度，预计5分钟后人流量将达区域人流量目标值，和/或预计10分钟后人流量将达区域人流量上限阈值，则增加业务区域A的面积。

最后，根据区域人流信息和预设的区域人流参考值，判断各个业务区域是否符合预设的区域调整规则。例如，业务区域A预计5分钟后人流量将达50人，超过了业务区域A的区域人流量目标值40人，预计10分钟后人流量将达65人，超过了业务区域A的区域人流量上限阈值60人，判断业务区域A符合区域调整规则。

步骤S130：若是，按照预设的区域调整规则，对符合区域调整规则的业务区域的区域属性进行调整，以管理业务提供端。

其中，区域属性是指：与业务区域相对应的区域描述信息，具体可包括从各种不同维度描述业务区域的区域特征的信息。例如，业务区域的区域属性包括：功能类属性和/或人数类属性，相应的，区域调整规则包括：功能类区域调整规则以及人数类区域调整规则。

具体地，若业务区域符合预设的区域调整规则，按照预设的区域调整规则，对符合区域调整规则的业务区域的区域属性进行调整，以管理业务提供端，从而对业务提供端包含的各个业务区域进行配置。例如，判断业务区域A符合区域调整规则，因此，按照业务区域A的区域调整规则，对业务区域A的功能类属性进行调整，增大业务区域A的按摩功能属性的面积。

由此可见，该方式一方面能够实时监测业务提供端内各个业务区域的区域人流信息，对业务提供端内各个业务区域的人流进行引导；一方面能够根据业务提供端内各个业务区域的区域人流信息历史数据，分析各个业务区域的资源配置情况，对各个业务区域进行合理的资源配置。

实施例二

图2示出了本发明实施例二提供的一种业务区域的配置方法的流程图。如图2所示，该方法包括：

步骤S210：通过预设的监测设备监测业务提供端中预设的各个业务区域的区域人流信息。

其中，业务提供端包括：智能洗浴场所、健身房、和/或酒店中的业务提供设备，该业务提供设备中包含能够访问网络的数据处理设备。预设的各个业务区域是指在业务提供端中为了区分不同种类的业务服务项目预先为每一种类业务服务项目设置的业务区域，业务区域包括两类：公用区域(第一类区域)以及私密区域(第二类区域)。相应地，预设的监测设备包括：用于私密区域的私密监测设备(第二类监测设备)以及用于公共区域的公共监测设备(第一类监测设备)。用于私密区域的私密监测设备包括：红外传感设备、和/或热量感应设备；用于公共区域的公共监测设备包括：图像采集设备、红外传感设备、和/或热量感应设备。针对私密区域和公共区域设备不同类型的监测设备可以保护顾客隐私，提高顾客在业务提供端内的安全感。

区域人流信息是指与区域内的人员流动状态相关的各类信息，具体包括：人流量、人流运动方向、和/或人流运动速度。凡是能够用于描述区域内的人员流动状态均可作为区域人流信息，本发明不限定区域人流信息的具体内涵。

监测设备监测到业务提供端中各个业务区域的区域人流信息，并将区域人流信息传输至本发明的执行主体，本发明的执行主体获取到各个业务区域的区域人流信息。

步骤S220：根据各个业务区域的区域人流信息以及预设的区域人流参考值，判断各个业务区域是否符合预设的区域调整规则。

其中，预设的区域人流参考值用于评估区域内的人流量是否合理，具体可通过多种方式设定，具体实施时，预设的区域人流参考值根据对应的业务区域的区域面积、区域位置和/或区域功能设置，预设的区域人流参考值包括：区域人流量上限阈值、区域人流量下限阈值、区域人流量目标值和/或区域人流量平均值。区域位置具体包括：业务区域的楼层信息、业务区域与相邻的业务区域之间的相对关系。区域人流量上限阈值用于设定区域内的最大人流量，区域人流量下限阈值用于设定区域内的最低人流量，区域人流量目标值用于设定区域内的理想人流量。例如，洗浴场所的主营业务是洗浴服务，洗浴服务对应的洗浴业务区域面积占比最大，位于洗浴场所的一层，洗浴业务区域位于洗浴场所的中间位置，其他业务区域的位置围绕洗浴业务区域设置。因此，洗浴业务区域的区域人流量上限阈值设置比其他业务区域大，洗浴业务区域的区域人流量目标值设置比其他业务区域大。需要说明的是，本实施对区域人流参考值的设置策略的具体内涵不作限制。

预设的区域调整规则用于对区域内的当前人流量进行调整，以使区域内的当前人流量符合预设标准，分为功能类区域调整规则和人数类区域调整规则两种，具体包括：根据人流量、人流运动速度、人流运动方向等因素进行调整的规则，本发明不限定区域调整规则的具体内涵。

具体地，首先，获取到各个业务区域的区域人流信息，然后，获取与各个业务区域相对应的预设的区域人流参考值和预设的区域调整规则。最后，根据区域人流信息和预设的区域人流参考值，判断各个业务区域是否符合预设的区域调整规则。

步骤S230：若符合预设的功能类区域调整规则，按照预设的功能类区域调整规则，对符合功能类区域调整规则的业务区域的功能类属性进行调整，以管理业务提供端。

其中，业务区域的功能类属性包括：按摩功能属性、足疗功能属性、桌游功能属性、包间功能属性、躺椅功能属性、榻榻米功能属性、餐厅功能属性、和/或客房功能属性。预设的功能类区域调整规则具体包括：根据人流量、人流运动速度、人流运动方向等因素进行对业务区域的功能类属性调整的规则。

具体地，根据各个业务区域在第一预设时段内的区域人流信息以及预设的区域人流参考值，判断各个业务区域是否符合功能类区域调整规则。若符合预设的功能类区域调整规则，按照预设的功能类区域调整规则，对符合功能类区域调整规则的业务区域的功能类属性进行调整，以管理业务提供端。其中，第一预设时段是能够反映业务区域目前对应的功能是否满足需求的时间间隔。

具体实施时，获取到各个业务区域第一预设时段内的区域人流信息，对各个业务区域的第一预设时段内的区域人流信息分析。其中，第一预设时段设置为当前月份的前一个月份的第一天至最后一天。例如，业务区域B的功能类属性为餐厅功能属性，获取到业务区域B的4.1-4.30整月的区域人流量，并筛选出业务区域B的4.1-4.30每一日的单日区域人流量峰值，根据每一日的单日区域人流量峰值计算出业务区域B的4月份的单日平均区域人流量为30人/天。需要说明的是，本领域技术人员可以采用其他方法计算平均区域人流量，本实施对此不作限制。

然后，获取到与业务区域相对应的预设的功能类区域调整规则和预设的区域人流参考值。例如，业务区域B对应的功能类区域调整规则具体包括：当单日平均区域人流量与区域目标人流量的差值超出预设的差值范围，调整业务区域B的功能类属性。业务区域B的区域人流参考值中的区域目标人流量为50人/天，单日平均区域人流量与区域目标人流量的差值范围为0～10人/天。其中，调整业务区域B的功能类属性进一步包括：若业务区域B的单日平均区域人流量与区域目标人流量的差值超出差值范围，且单日平均区域人流量低于区域目标人流量，减少业务区域B的餐厅功能属性的区域面积；若业务区域B的单日平均区域人流量与区域目标人流量的差值超出差值范围，且单日平均区域人流量高于区域目标人流量，增加业务区域B的餐厅功能属性的区域面积。

最后，判断各个业务区域是否符合预设的功能类区域调整规则，若符合预设的功能类区域调整规则，按照预设的功能类区域调整规则，对业务区域的功能类属性进行调整，以管理业务提供端。例如，业务区域B的单日平均区域人流量与区域目标人流量的差值为20人/天，单日平均区域人流量与区域目标人流量的差值范围为0～10人/天，单日平均区域人流量与区域目标人流量的差值超出了差值范围，且单日平均区域人流量30人/天低于区域目标人流量50人/天，因此，对业务区域B的功能类属性进行调整，减少业务区域B的餐厅功能属性的场地面积。需要说明的是，本实施例对功能类区域调整规则的具体内涵不作限制。

进一步的，为了合理配置资源，针对符合预设的功能类区域调整规则的业务区域的功能类属性进行调整，以改变业务区域的功能。具体实施时，例如，餐厅功能属性的业务区域符合预设的功能类区域调整规则，且单日平均区域人流量高于区域目标人流量，桌游功能属性的业务区域符合预设的功能类区域调整规则，且单日平均区域人流量低于区域目标人流量。因此，将桌游功能属性的业务区域的部分场地划分为餐厅功能属性的业务区域。需要说明的是，本实施例对符合预设的功能类区域调整规则的业务区域的功能调整的策略不作限制。

可选地，为了针对经营淡季(即资源充足期)和旺季(即资源紧缺期)进行合理配置，各个业务区域对应的区域人流参考值可根据资源的供需比进行合理调整。经营淡季时，区域目标人流量降低，单日平均区域人流量与区域目标人流量的差值范围扩大。经营旺季时，区域目标人流量升高，单日平均区域人流量与区域目标人流量的差值范围减小。需要说明的是，本实施例对各个业务区域对应的区域人流参考值的调整策略的具体内涵不作限制。

步骤S240：若符合预设的人数类区域调整规则，按照预设的人数类区域调整规则，对符合人数类区域调整规则的业务区域的人数类属性进行调整，以管理业务提供端。

其中，预设的人数类区域调整规则包括：根据人流量、人流运动速度、人流运动方向等因素进行对业务区域的人数类属性调整的规则。业务区域的人数类属性是指业务区域的区域人流量。

具体地，根据各个业务区域在第二预设时段内的区域人流信息以及预设的区域人流参考值，判断各个业务区域是否符合人数类区域调整规则。若符合预设的人数类区域调整规则，按照预设的人数类区域调整规则，对符合人数类区域调整规则的业务区域的人数类属性进行调整，以管理业务提供端。其中，第二预设时段是指比步骤S230中的第一预设时段短的时间间隔。也就是说，在优选的方式中，第二预设时段小于第一预设时段，相应地，人数类区域调整规则侧重于短期内或实时性地调整当前人数，着眼于资源调整的实时性；而功能类区域调整规则侧重于根据中长期的监测结果实现各个区域的资源的合理配置，着眼于资源配置的长期性。

具体实施时，首先，获取到各个业务区域的第二预设时段内的区域人流信息，对各个业务区域的第二预设时段内的区域人流信息进行分析。其中，第二预设时段设置为当前时间的前1分钟，步骤S230中的第一预设时段大于第二预设时段。例如，获取到业务区域C的当前时间的前1分钟内的人流量，并从前1分钟内的人流量中筛选出人流量峰值为40人和人流量谷值为20人，根据前1分钟内的人流量峰值和人流量谷值的平均值计算出业务区域C的当前时间的前1分钟内的区域平均人流量为30人。

然后，获取与业务区域对应的预设的人数类区域调整规则和预设的区域人流参考值。例如，业务区域C的区域调整规则是当前时间的前1分钟内的区域平均人流量与区域人流量上限阈值的差值超出差值范围，则对业务区域进行调整。业务区域C的区域人流参考值中区域人流量上限阈值为50人/天，当前时间的前1分钟内的区域平均人流量与区域人流量上限阈值的差值范围为0～10人/天。

最后，判断各个业务区域是否符合预设的人数类区域调整规则，若符合预设的人数类区域调整规则，按照预设的人数类区域调整规则，对业务区域的人数类属性进行调整，以管理业务提供端。例如，业务区域C的当前时间的前1分钟内的区域平均人流量与区域人流量上限阈值的差值为20人/天，当前时间的前1分钟内的区域平均人流量与区域人流量上限阈值的差值范围为0～10人/天，当前时间的前1分钟内的区域平均人流量与区域目标人流量的差值超出了差值范围，且当前时间的前1分钟内的区域平均人流量30人/天低于区域人流量上限阈值50人/天。因此，引导人流流入业务区域C，并根据业务区域C的实时人流量调整业务区域C的人数类属性的值。例如，将引导人流流入业务区域C的人数类属性调整消息传输给业务提供端内的大屏幕屏幕、广播设备、客服人员的传讲机，间隔预设的时间段获取业务区域C的实时人流量，将业务区域C的实时人流量确定为业务区域C的人数类属性的值，其中，预设的时间段为20秒。

进一步地，为了在引导人流量的同时给用户提供更多可选择的业务服务项目，预先针对各个业务区域，配置与该业务区域相对应的替代区域。具体地，首先，确定预先配置的与符合预设的区域调整规则的业务区域相对应的替代区域。然后，调整符合区域调整规则的业务区域和/或与符合区域调整规则的业务区域相对应的替代区域的人数类属性。其中，符合预设的区域调整规则的业务区域对应的替代区域可以从功能相同或者相似但区域人流量未达目标值的其他业务区域中选择。例如，当符合预设的区域调整规则的按摩业务区域限制人流流入时，确定符合预设的区域调整规则的按摩业务区域对应的替代区域为足疗业务区域。将按摩业务区域的人数类属性对应的数值减少，足疗业务区域的人数类属性对应的数值增大。具体实施时，可通过向各个业务区域发送区域调整通知消息的方式实现区域属性的配置。具体地，可以在每个业务区域内设置数据处理模块，该数据处理模块用于接收区域调整通知消息，以根据区域调整通知消息重新配置该业务区域内的区域属性。

可选地，为了及时告知用户业务提供端的各个业务区域的人流量情况，一般通过屏幕提示消息、语音播报消息等直接面向用户的方式以及客服提示消息等间接面向用户的方式告知用户业务提供端的各个业务区域的人流量情况。具体实施时，首先，获取到各个业务区域的人数类属性调整消息，其中，人数类属性调整消息包括限制人流流入以及引导人流流入。然后，当人数类属性调整消息为限制人流流入时，获取与该限制人流流入的业务区域相对应的替代区域，将人数类属性调整消息、与限制人流流入的业务区域相对应的替代区域以及限制人流流入的业务区域和对应的替代区域的实时人流量传输给业务提供端内的大屏幕、广播设备、客服人员的传讲机。业务提供端内的大屏幕和广播直接提示用户目前业务提供端内限制人流流入的业务区域以及对应的替代区域，直接告知用户目前各个业务区域的人流量情况。客服人员通过传讲机获知目前业务提供端内限制人流流入的业务区域以及对应的替代区域，间接告知用户目前各个业务区域的人流量情况。

由此可见，在该方式中，首先，通过预设的监测设备监测业务提供端中预设的各个业务区域的区域人流信息。然后，根据各个业务区域的区域人流信息以及预设的区域人流参考值，判断各个业务区域是否符合预设的区域调整规则。最后，若业务区域符合预设的区域调整规则，按照预设的区域调整规则，对符合区域调整规则的业务区域的区域属性进行调整，以重新配置业务区域的区域属性。区域调整规则有功能类区域调整规则以及人数类区域调整规则。当业务区域符合功能类区域调整规则，按功能类区域调整规则，对功能类属性调整，合理调整各个业务区域的资源配置。当业务区域符合人数类区域调整规则，按人数类区域调整规则，对人数类属性调整，可通过屏幕提示消息、语音播报消息的直接面向用户的方式以及客服提示消息的间接面向用户的方式对业务区域内的人流进行引导，提示用户其他可选择的替代区域。

最后，为了便于理解，下面以一个具体示例为例详细介绍本发明中的上述方法的具体实现方式，该方式基于智能储物柜的服务提供场景实现，相应地，本示例中的业务提供端内的各个业务区域均基于智能储物柜提供业务服务。该示例具体包括以下步骤：

第一步：首先，接收智能储物柜扫描用户终端设备的电子码后提供的扫码结果。然后，根据预设的用户注册信息，判断与扫码结果相对应的用户是否为注册用户。接着，若与扫码结果相对应的用户是注册用户，向智能储物柜返回包含与扫码结果相对应的用户身份标识的扫码成功消息，以供智能储物柜根据扫码成功消息分配柜门，并根据与已分配的柜门相关联的智能穿戴设备的智能穿戴设备标识以及扫码结果相对应的用户身份标识生成并发送智能穿戴设备分配消息。其中，智能储物柜根据扫码成功消息分配柜门具体包括：智能储物柜获取各个子柜的存储状态，从存储状态为空闲的子柜中选择一个子柜作为目标子柜；向目标子柜发送开锁通知，以使目标子柜的柜门打开。其中，目标子柜的柜门上设置有与该柜门相关联的智能穿戴设备，并且，当柜门锁合时，智能穿戴设备处于锁定状态；当柜门打开时，智能穿戴设备处于非锁定状态。具体实施时，在一种实现方式中，柜门与智能穿戴设备的连接方式为机械卡合方式，柜门和智能穿戴设备通过可动操作部件连接，当可动操作部件处于弹性变形状态时，柜门和智能穿戴设备两者卡合，智能穿戴设备处于锁定状态，当可动操作部件回归原状态时，柜门和智能穿戴设备两者卡合解除，智能穿戴设备处于非锁定状态。最后，获取智能储物柜发送的智能穿戴设备分配消息，将智能穿戴设备分配消息中包含的用户身份标识以及智能穿戴设备标识关联存储到预设的穿戴设备分配表中，其中，智能储物柜用于预先为用户分配与柜门相关联的智能穿戴设备。

第二步：当接收到通过智能穿戴设备触发的服务请求时，根据服务请求中包含的智能穿戴设备标识，查询穿戴设备分配表，确定与服务请求中包含的智能穿戴设备标识相关联的用户身份标识。可选的，接收到服务请求之前，进一步包括：接收通过智能穿戴设备触发的穿戴设备开通请求，根据穿戴设备开通请求中包含的智能穿戴设备标识，将穿戴设备分配表中与智能穿戴设备标识相对应的数据记录设置为可查询状态；其中，穿戴设备分配表中的数据记录包括：可查询状态以及非查询状态。由此可见，只有预先触发了穿戴设备开通请求的穿戴设备才有权限发送服务请求，相应地，本步骤仅查询处于可查询状态的数据记录，从而提升查询速度，且避免了非查询状态的数据记录被泄露的风险。具体实施时，在一种实现方式中，利用无线射频识别感应技术，当用户通过智能洗浴场所、健身房、和/或酒店等的业务区域的闸门时，内置在闸门里的无线射频识别感应装置感应到智能穿戴设备，进而触发穿戴设备开通请求，使穿戴设备分配表中的数据记录处于可查询状态。或者，在另一种实现方式中，通过设置专门的穿戴设备开通设备激活穿戴设备分配表中的数据记录，使穿戴设备分配表中的数据记录处于可查询状态。发明人在实现本发明的过程中发现，实际情况中存在大量未到场的用户或虽已到场但不存在消费需求的用户，因此，通过仅针对已经到场且存在消费需求的用户激活其穿戴设备的消费功能的方式，能够提升穿戴设备分配表的查询效率、降低用户的查询等待时间。并且，通过该功能还能够在业务区域内人数过多时实施限流，例如，当已进入浴场且存在消费需求的用户数量(即开通穿戴设备消费功能的用户数量)大于预设阈值时，控制后续人员的入场速度，从而实现限流效果。

第三步：通过上文提到的监测设备获取各个智能穿戴设备触发的穿戴设备开通请求以及服务请求，并根据服务请求的数量以及各个服务请求中包含的业务区域标识确定各个业务区域的区域人流信息。由此可见，该示例利用智能穿戴设备触发的服务请求定位各个用户的实际位置，从而使监测设备监测到的区域人流信息更加准确。其中，智能穿戴设备可为智能手牌、智能手环等。

实施例三

图3示出了本发明实施例三提供的一种业务区域的配置装置的结构示意图，该装置包括：

区域人流信息监测模块31，适于通过预设的监测设备监测各个业务区域的区域人流信息；

区域调整规则判断模块32，适于根据各个业务区域的区域人流信息以及预设的区域人流参考值，判断各个业务区域是否符合预设的区域调整规则；

区域属性调整模块33，适于按照预设的区域调整规则，对符合区域调整规则的业务区域的区域属性进行调整，以重新配置所述业务区域的区域属性。

可选地，业务区域的区域属性包括：功能类属性和/或人数类属性；且区域调整规则包括：功能类区域调整规则以及人数类区域调整规则；

则区域调整规则判断模块32适于：

根据各个业务区域在第一预设时段内的区域人流信息以及预设的区域人流参考值，判断各个业务区域是否符合功能类区域调整规则；和/或，

根据各个业务区域在第二预设时段内的区域人流信息以及预设的区域人流参考值，判断各个业务区域是否符合人数类区域调整规则；

其中，第一预设时段大于第二预设时段。

可选地，区域人流信息监测模块31之前，上述装置进一步包括：替代区域配置模块34，替代区域配置模块34适于预先针对各个业务区域，配置与该业务区域相对应的替代区域；当区域调整规则为人数类区域调整规则时，区域属性调整模块33适于：

确定预先配置的与符合区域调整规则的业务区域相对应的替代区域；

调整符合区域调整规则的业务区域和/或与符合区域调整规则的业务区域相对应的替代区域的人数类属性。

可选地，调整符合区域调整规则的业务区域和/或与符合区域调整规则的业务区域相对应的替代区域的人数类属性包括：

通过屏幕提示消息、语音播报消息、和/或客服提示消息进行调整。

可选地，当区域调整规则为功能类区域调整规则时，区域属性调整模块33适于：

针对符合区域调整规则的业务区域的功能类属性进行调整，以改变业务区域的功能。

可选地，业务区域包括：公用区域以及私密区域，预设的监测设备包括：用于私密区域的私密监测设备、以及用于公共区域的公共监测设备；

其中，私密监测设备包括：红外传感设备、和/或热量感应设备；公共监测设备包括：图像采集设备、红外传感设备、和/或热量感应设备。

可选地，预设的区域人流参考值根据对应的业务区域的区域面积、区域位置和/或区域功能设置，并且，预设的区域人流参考值包括：区域人流量上限阈值、区域人流量下限阈值、区域人流量目标值。

可选地，服务场所包括：智能洗浴场所、健身房场所、和/或酒店场所；并且，服务区域的功能类属性包括：按摩功能属性、足疗功能属性、桌游功能属性、包间功能属性、躺椅功能属性、榻榻米功能属性、餐厅功能属性、和/或客房功能属性。

关于上述各个模块的具体结构和工作原理可参照方法实施例中相应部分的描述，此处不再赘述。

实施例四

本申请实施例四提供了一种非易失性计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有至少一可执行指令，该计算机可执行指令可执行上述任意方法实施例中的业务区域的配置方法。可执行指令具体可以用于使得处理器执行上述方法实施例中对应的各个操作。

实施例五

图4示出了根据本发明实施例五的一种电子设备的结构示意图，本发明具体实施例并不对电子设备的具体实现做限定。

如图4所示，该电子设备可以包括：处理器(processor)402、通信接口(Communications Interface)406、存储器(memory)404、以及通信总线408。

其中：

处理器402、通信接口406、以及存储器404通过通信总线408完成相互间的通信。

通信接口406，用于与其它设备比如客户端或其它服务器等的网元通信。

处理器402，用于执行程序410，具体可以执行上述业务区域的配置方法实施例中的相关步骤。

具体地，程序410可以包括程序代码，该程序代码包括计算机操作指令。

处理器402可能是中央处理器CPU，或者是特定集成电路ASIC(ApplicationSpecific Integrated Circuit)，或者是被配置成实施本发明实施例的一个或多个集成电路。电子设备包括的一个或多个处理器，可以是同一类型的处理器，如一个或多个CPU；也可以是不同类型的处理器，如一个或多个CPU以及一个或多个ASIC。

存储器404，用于存放程序410。存储器404可能包含高速RAM存储器，也可能还包括非易失性存储器(non-volatile memory)，例如至少一个磁盘存储器。

程序410具体可以用于使得处理器402执行上述方法实施例中对应的各个操作。

在此提供的算法和显示不与任何特定计算机、虚拟系统或者其它设备固有相关。各种通用系统也可以与基于在此的示教一起使用。根据上面的描述，构造这类系统所要求的结构是显而易见的。此外，本发明也不针对任何特定编程语言。应当明白，可以利用各种编程语言实现在此描述的本发明的内容，并且上面对特定语言所做的描述是为了披露本发明的最佳实施方式。

在此处所提供的说明书中，说明了大量具体细节。然而，能够理解，本发明的实施例可以在没有这些具体细节的情况下实践。在一些实例中，并未详细示出公知的方法、结构和技术，以便不模糊对本说明书的理解。

类似的，应当理解，为了精简本公开并帮助理解各个发明方面中的一个或多个，在上面对本发明的示例性实施例的描述中，本发明的各个特征有时被一起分组到单个实施例、图、或者对其的描述中。然而，并不应将该公开的方法解释成反映如下意图：即所要求保护的本发明要求比在每个权利要求中所明确记载的特征更多的特征。更确切地说，如下面的权利要求书所反映的那样，发明方面在于少于前面公开的单个实施例的所有特征。因此，遵循具体实施方式的权利要求书由此明确地并入该具体实施方式，其中每个权利要求本身都作为本发明的单独实施例。

本领域那些技术人员可以理解，可以对实施例中的设备中的模块进行自适应性地改变并且把它们设置在与该实施例不同的一个或多个设备中。可以把实施例中的模块或单元或组件组合成一个模块或单元或组件，以及此外可以把它们分成多个子模块或子单元或子组件。除了这样的特征和/或过程或者单元中的至少一些是相互排斥之外，可以采用任何组合对本说明书(包括伴随的权利要求、摘要和附图)中公开的所有特征以及如此公开的任何方法或者设备的所有过程或单元进行组合。除非另外明确陈述，本说明书(包括伴随的权利要求、摘要和附图)中公开的每个特征可以由提供相同、等同或相似目的的替代特征来代替。

此外，本领域的技术人员能够理解，尽管在此所述的一些实施例包括其它实施例中所包括的某些特征而不是其它特征，但是不同实施例的特征的组合意味着处于本发明的范围之内并且形成不同的实施例。例如，在下面的权利要求书中，所要求保护的实施例的任意之一都可以以任意的组合方式来使用。

本发明的各个部件实施例可以以硬件实现，或者以在一个或者多个处理器上运行的软件模块实现，或者以它们的组合实现。本领域的技术人员应当理解，可以在实践中使用微处理器或者数字信号处理器(DSP)来实现根据本发明实施例的基于语音输入信息的抽奖系统中的一些或者全部部件的一些或者全部功能。本发明还可以实现为用于执行这里所描述的方法的一部分或者全部的设备或者装置程序(例如，计算机程序和计算机程序产品)。这样的实现本发明的程序可以存储在计算机可读介质上，或者可以具有一个或者多个信号的形式。这样的信号可以从因特网网站上下载得到，或者在载体信号上提供，或者以任何其他形式提供。

应该注意的是上述实施例对本发明进行说明而不是对本发明进行限制，并且本领域技术人员在不脱离所附权利要求的范围的情况下可设计出替换实施例。在权利要求中，不应将位于括号之间的任何参考符号构造成对权利要求的限制。单词“包含”不排除存在未列在权利要求中的元件或步骤。位于元件之前的单词“一”或“一个”不排除存在多个这样的元件。本发明可以借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于适当编程的计算机来实现。在列举了若干装置的单元权利要求中，这些装置中的若干个可以是通过同一个硬件项来具体体现。单词第一、第二、以及第三等的使用不表示任何顺序。可将这些单词解释为名称。

Claims (14)

1.一种业务区域的配置方法，包括：

通过预设的监测设备监测各个业务区域的区域人流信息；其中，所述业务区域为：在业务提供端中为了区分不同种类的业务服务项目预先为每一种类的业务服务项目设置的业务区域，且业务提供端内的各个业务区域基于智能储物柜提供业务服务；其中，所述监测设备获取各个智能穿戴设备触发的穿戴设备开通请求以及服务请求，并根据服务请求的数量以及各个服务请求中包含的业务区域标识确定各个业务区域的区域人流信息；其中，智能储物柜用于根据扫码成功消息分配柜门，并根据与已分配的柜门相关联的智能穿戴设备的智能穿戴设备标识以及扫码结果相对应的用户身份标识生成并发送智能穿戴设备分配消息，并且，预先触发了穿戴设备开通请求的穿戴设备具备发送服务请求的权限；

根据所述各个业务区域的区域人流信息以及预设的区域人流参考值，判断各个业务区域是否符合预设的区域调整规则；

若是，按照所述预设的区域调整规则，对符合所述区域调整规则的业务区域的区域属性进行调整，以重新配置所述业务区域的区域属性；

其中，所述业务区域的区域属性包括：功能类属性，且所述区域调整规则包括：功能类区域调整规则；则所述按照所述预设的区域调整规则，对符合所述区域调整规则的业务区域的区域属性进行调整包括：针对所述符合所述区域调整规则的业务区域的功能类属性进行调整，以改变业务区域的功能；其中，功能类区域调整规则用于根据中长期监测结果实现各个区域的资源配置。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述业务区域的区域属性包括：人数类属性；且所述区域调整规则包括：人数类区域调整规则；

则所述根据所述各个业务区域的区域人流信息以及预设的区域人流参考值，判断各个业务区域是否符合预设的区域调整规则包括：

根据所述各个业务区域在第一预设时段内的区域人流信息以及预设的区域人流参考值，判断各个业务区域是否符合所述功能类区域调整规则；和/或，

根据所述各个业务区域在第二预设时段内的区域人流信息以及预设的区域人流参考值，判断各个业务区域是否符合所述人数类区域调整规则；

其中，所述第一预设时段大于所述第二预设时段。

3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述方法执行之前，进一步包括：预先针对各个业务区域，配置与该业务区域相对应的替代区域；当所述区域调整规则为人数类区域调整规则时，所述按照所述预设的区域调整规则，对符合所述区域调整规则的业务区域的区域属性进行调整包括：

确定预先配置的与所述符合所述区域调整规则的业务区域相对应的替代区域；

调整所述符合所述区域调整规则的业务区域和/或与所述符合所述区域调整规则的业务区域相对应的替代区域的人数类属性。

4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述调整所述符合所述区域调整规则的业务区域和/或与所述符合所述区域调整规则的业务区域相对应的替代区域的人数类属性包括：

通过屏幕提示消息、语音播报消息、和/或客服提示消息进行调整。

5.根据权利要求1-4任一所述的方法，其中，所述业务区域包括：公共区域以及私密区域，所述预设的监测设备包括：用于所述私密区域的私密监测设备、以及用于所述公共区域的公共监测设备；

其中，所述私密监测设备包括：红外传感设备、和/或热量感应设备；所述公共监测设备包括：图像采集设备、红外传感设备、和/或热量感应设备。

6.根据权利要求1-4任一所述的方法，其中，所述预设的区域人流参考值根据对应的业务区域的区域面积、区域位置和/或区域功能设置，并且，所述预设的区域人流参考值包括：区域人流量上限阈值、区域人流量下限阈值、区域人流量目标值。

7.一种业务区域的配置装置，包括：

区域人流信息监测模块，适于通过预设的监测设备监测各个业务区域的区域人流信息；其中，所述业务区域为：在业务提供端中为了区分不同种类的业务服务项目预先为每一种类的业务服务项目设置的业务区域，且业务提供端内的各个业务区域基于智能储物柜提供业务服务；其中，所述监测设备获取各个智能穿戴设备触发的穿戴设备开通请求以及服务请求，并根据服务请求的数量以及各个服务请求中包含的业务区域标识确定各个业务区域的区域人流信息；其中，智能储物柜用于根据扫码成功消息分配柜门，并根据与已分配的柜门相关联的智能穿戴设备的智能穿戴设备标识以及扫码结果相对应的用户身份标识生成并发送智能穿戴设备分配消息，并且，预先触发了穿戴设备开通请求的穿戴设备具备发送服务请求的权限；

区域调整规则判断模块，适于根据所述各个业务区域的区域人流信息以及预设的区域人流参考值，判断各个业务区域是否符合预设的区域调整规则；

区域属性调整模块，适于按照所述预设的区域调整规则，对符合所述区域调整规则的业务区域的区域属性进行调整，以重新配置所述业务区域的区域属性；

其中，所述业务区域的区域属性包括：功能类属性，且所述区域调整规则包括：功能类区域调整规则；则所述区域属性调整模块适于：针对所述符合所述区域调整规则的业务区域的功能类属性进行调整，以改变业务区域的功能；其中，功能类区域调整规则用于根据中长期监测结果实现各个区域的资源配置。

8.根据权利要求7所述的装置，其中，所述业务区域的区域属性包括：人数类属性；且所述区域调整规则包括：人数类区域调整规则；

则所述区域调整规则判断模块适于：

根据所述各个业务区域在第一预设时段内的区域人流信息以及预设的区域人流参考值，判断各个业务区域是否符合所述功能类区域调整规则；和/或，

根据所述各个业务区域在第二预设时段内的区域人流信息以及预设的区域人流参考值，判断各个业务区域是否符合所述人数类区域调整规则；

其中，所述第一预设时段大于所述第二预设时段。

9.根据权利要求8所述的装置，其中，所述装置进一步包括：替代区域配置模块，所述替代区域配置模块适于预先针对各个业务区域，配置与该业务区域相对应的替代区域；当所述区域调整规则为人数类区域调整规则时，所述区域属性调整模块适于：

确定预先配置的与所述符合所述区域调整规则的业务区域相对应的替代区域；

调整所述符合所述区域调整规则的业务区域和/或与所述符合所述区域调整规则的业务区域相对应的替代区域的人数类属性。

10.根据权利要求9所述的装置，其中，所述调整所述符合所述区域调整规则的业务区域和/或与所述符合所述区域调整规则的业务区域相对应的替代区域的人数类属性包括：

通过屏幕提示消息、语音播报消息、和/或客服提示消息进行调整。

11.根据权利要求7-10任一所述的装置，其中，所述业务区域包括：公共区域以及私密区域，所述预设的监测设备包括：用于所述私密区域的私密监测设备、以及用于所述公共区域的公共监测设备；

其中，所述私密监测设备包括：红外传感设备、和/或热量感应设备；所述公共监测设备包括：图像采集设备、红外传感设备、和/或热量感应设备。

12.根据权利要求7-10任一所述的装置，其中，所述预设的区域人流参考值根据对应的业务区域的区域面积、区域位置和/或区域功能设置，并且，所述预设的区域人流参考值包括：区域人流量上限阈值、区域人流量下限阈值、区域人流量目标值和/或区域人流量平均值。

13.一种电子设备，包括：处理器、存储器、通信接口和通信总线，所述处理器、所述存储器和所述通信接口通过所述通信总线完成相互间的通信；

所述存储器用于存放至少一可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行如权利要求1-6中任一项所述的一种业务区域的配置方法对应的操作。

14.一种计算机存储介质，所述存储介质中存储有至少一可执行指令，所述可执行指令使处理器执行如权利要求1-6中任一项所述的一种业务区域的配置方法对应的操作。

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