CN110290057A - 一种信息处理方法及信息处理装置 - Google Patents

Abstract

本申请实施例提供了一种信息处理方法及信息处理装置，所述信息处理方法包括：接收用户发送的通信信息；解析所述通信信息，确定用以回复所述通信信息的答复信息；若回复所述通信信息的延时达到时间间隔，则回复所述答复信息，其能够对接收到的用户发送的通信信息进行解析，进而确定出用以回复所述通信信息的答复信息，并且在回复所述答复信息时，是在回复所述通信信息的延时达到时间间隔时才会回复，其使得对用户的通信信息的回复具有一定的回复时延，降低了对进行思考或者是打字速度较慢的用户的压迫感，提升了用户参与聊天时的愉悦感以及沉浸感。

Description

一种信息处理方法及信息处理装置

技术领域

本申请实施例涉及通信领域，特别涉及一种信息处理方法及信息处理装置。

背景技术

随着人工智能以及互联网技术的不断发展，人们对于网络的依赖程度也变得越来越高，人机交流的机会也变得越来越多。但是，在现有技术中，在用户与能够聊天的机器人进行聊天时，机器人的计算速度较快，进而也就使得机器人在给与用户回复时，答复较快，容易给用户造成压迫感。

申请内容

本申请实施例提供了一种信息处理方法，包括：

接收用户发送的通信信息；

解析所述通信信息，确定用以回复所述通信信息的答复信息；

若回复所述通信信息的延时达到时间间隔，则回复所述答复信息。

在本申请是一些实施例中，所述时间间隔通过以下步骤获得：

解析所述通信信息，获得所述通信信息的参数信息；

基于所述参数信息，确定所述时间间隔。

在本申请是一些实施例中，所述参数信息包括第一参数信息和语句信息，所述基于所述参数信息，确定所述时间间隔，包括：

基于所述第一参数信息和所述答复信息的第二参数信息，确定第一子时间间隔；

基于所述语句信息，确定第二子时间间隔；

基于所述第一子时间间隔和所述第二子时间间隔，确定所述时间间隔。

在本申请是一些实施例中，所述方法应用于一电子设备，若所述用户通过所述电子设备输入并发送所述通信信息，则所述方法还包括：

获取所述用户输入所述通信信息时所用的第一时长；

所述基于所述第一参数信息和所述第二参数信息，确定第一子时间间隔，包括：

基于所述第一参数信息、所述第一时长以及所述第二参数信息，确定所述第一子时间间隔。

在本申请是一些实施例中，若所述第一参数信息为所述通信信息中字符的数量，所述第二参数为所述答复信息中字符的数量，所述方法还包括：

基于所述第一时长和所述第一参数信息，得到用户输入每个字符的第一单位时间；

基于所述第一子时间间隔和所述第二参数信息，得到所述回复信息中每个字符输入的第二单位时间，其中，所述第一单位时间不小于所述第二单位时间。

在本申请是一些实施例中，所述基于所述语句信息，确定第二子时间间隔，包括：

基于所述语句信息，获取所述语句信息的第三参数信息；

基于所述第三参数信息，确定第二子时间间隔。

在本申请是一些实施例中，所述基于所述第一子时间间隔和所述第二子时间间隔，确定所述时间间隔，包括：

获取一随机时间间隔，所述随机时间间隔不大于所述第一子时间间隔与所述第二子时间间隔之和；

基于所述第一子时间间隔，所述第二子时间间隔和所述随机时间间隔，确定所述时间间隔。

本申请实施例还提供了一种信息处理装置，包括：

接收模块，其用于接收用户发送的通信信息；

处理模块，其用于解析所述通信信息，确定用以回复所述通信信息的答复信息；

回复模块，其用于若回复所述通信信息的延时达到时间间隔，则回复所述答复信息。

在本申请是一些实施例中，所述处理模块具体用于：

解析所述通信信息，获得所述通信信息的参数信息；

基于所述参数信息，确定所述时间间隔。

在本申请是一些实施例中，所述参数信息包括第一参数信息和语句信息，所述处理模块具体用于：

基于所述第一参数信息和所述答复信息的第二参数信息，确定第一子时间间隔；

基于所述语句信息，确定第二子时间间隔；

基于所述第一子时间间隔和所述第二子时间间隔，确定所述时间间隔。

基于上述实施例的公开可以获知，本申请实施例提供了信息处理方法及信息处理装置具备如下的有益效果：其能够对接收到的用户发送的通信信息进行解析，进而确定出用以回复所述通信信息的答复信息，并且在回复所述答复信息时，是在回复所述通信信息的延时达到时间间隔时才会回复，其使得对用户的通信信息的回复具有一定的回复时延，降低了对进行思考或者是打字速度较慢的用户的压迫感，提升了用户参与聊天时的愉悦感以及沉浸感。

附图说明

图1为本申请实施例提供的信息处理方法的流程图；

图2为本申请实施例提供的信息处理装置的框图。

具体实施方式

下面，结合附图对本申请的具体实施例进行详细的描述，但不作为本申请的限定。

应理解的是，可以对此处公开的实施例做出各种修改。因此，下述说明书不应该视为限制，而仅是作为实施例的范例。本领域的技术人员将想到在本公开的范围和精神内的其他修改。

包含在说明书中并构成说明书的一部分的附图示出了本公开的实施例，并且与上面给出的对本公开的大致描述以及下面给出的对实施例的详细描述一起用于解释本公开的原理。

通过下面参照附图对给定为非限制性实例的实施例的优选形式的描述，本申请的这些和其它特性将会变得显而易见。

还应当理解，尽管已经参照一些具体实例对本申请进行了描述，但本领域技术人员能够确定地实现本申请的很多其它等效形式，它们具有如权利要求所述的特征并因此都位于借此所限定的保护范围内。

当结合附图时，鉴于以下详细说明，本公开的上述和其他方面、特征和优势将变得更为显而易见。

此后参照附图描述本公开的具体实施例；然而，应当理解，所公开的实施例仅仅是本公开的实例，其可采用多种方式实施。熟知和/或重复的功能和结构并未详细描述以避免不必要或多余的细节使得本公开模糊不清。因此，本文所公开的具体的结构性和功能性细节并非意在限定，而是仅仅作为权利要求的基础和代表性基础用于教导本领域技术人员以实质上任意合适的详细结构多样地使用本公开。

本说明书可使用词组“在一种实施例中”、“在另一个实施例中”、“在又一实施例中”或“在其他实施例中”，其均可指代根据本公开的相同或不同实施例中的一个或多个。

下面，结合附图详细的说明本申请实施例。

本申请实施例提供了一种信息处理方法，包括：

接收用户发送的通信信息；

解析所述通信信息，确定用以回复所述通信信息的答复信息；

若回复所述通信信息的延时达到时间间隔，则回复所述答复信息。

通过上述的方法可以看出，其能够对接收到的用户发送的通信信息进行解析，进而确定出用以回复所述通信信息的答复信息，并且在回复所述答复信息时，是在回复所述通信信息的延时达到时间间隔时才会回复，其使得对用户的通信信息的回复具有一定的回复时延，降低了对进行思考或者是打字速度较慢的用户的压迫感，提升了用户参与聊天时的愉悦感以及沉浸感。

为了能够更加简单、详细的了解上述技术方案，下面结合实施例和附图对上述的信息处理方法进行详细阐述。

如图1所示，图1为本申请实施例提供的信息处理方法的流程图，所述信息处理方法具体包括如下步骤：

步骤101：接收用户发送的通信信息。其中，所述通信信息可以是用户通过以电子终端进行输入，并通过网络进行发送的信息，如，用户可以是通过手机或是电脑等输入语音信息或是文字信息来作为所述通信信息。在本实施例中，接收用户发送的通信信息的可以是以电子终端，该电子终端可以是一服务终端，如银行的用以给与客户帮助的引导机器人，也可以是一服务器，如一些网络购物商场为用户提供的在线机器人客服等等，在此并不做明确限定。

步骤102：解析所述通信信息，确定用以回复所述通信信息的答复信息。具体地，在解析所述通信信息的过程中，可以是通过预先训练的解析模型对所述通信信息进行解析，其中，所述预先训练的解析模型可通过以下步骤进行训练得到：先获取样本信息，其中，所述样本信息中包括有大量的模拟用户可能输入的输入信息样本，和针对每条所述输入信息样本进行答复的输出信息样本以及输出信息样本时对应的时间间隔信息样本，进而通过样本信息对所述解析模型进行训练，具体地，以模拟用户输入的方式(至少包括用户的输入速度)将所述输入信息样本输入至待训练的解析模型，并是所述解析模型在满足上述时间间隔信息样本对应的时间间隔后，输出上述的输出信息样本，进而使得待训练的解析模型能够通过对大量的输入信息样本，输出信息样本以及时间间隔信息样本的解析，得到具体如何对通信信息进行解析，以及确定用以回复所述通信信息的答复信息和确定合适的时间间隔，其实际上在对通信信息进行解析时，可以是先解析出所述通信信息中所包含的相应的参数信息，进而基于相应的参数信息来确定最终的答复信息。在上述实施例中，其中所述输入信息样本，所述输出信息样本和所述时间间隔信息样本均可以存在于网络上也可以是在本地。

在本申请的一些实施例中，在解析所述通信信息时，还能够基于解析的所述通讯信息确定出回复所述通信信息的时间间隔，具体地，可以是通过预先训练的解析模型对所述通讯信息进行解析，进而确定出回复所述通信信息的时间间隔，其中，所述时间间隔可通过以下步骤获得：解析所述通信信息，获得所述通信信息的参数信息，其中，所述参数信息能够用以来衡量回复所述通信信息所需的时间间隔，且在确定所述时间间隔时，可以是先基于参数信息确定出一实际答复所述通信信息所需时间，进而再在该实际答复所述通信信息所需时间的基础上通过一时间调整系数，对该所需时间进行调整，并得到最终的时间间隔，其中，对应的时间调整系数可以为略小于1的数值，进而使得答复用户通信信息的时间略小于实际所需时间，使用户具有较好的聊天体验，在本实施例中，若通信信息为以语音方式输入的，则在解析所述通信信息时，可以将语音信息转换成文字信息，以方便获取以语音方式输入的所述通信信息中包含的相应参数信息，当然，也可以直接基于语音信息得到相应的参数信息，如语速信息，输入时长等等，此外，在该参数信息中还可以包括模拟用户进行思考的时间以及在解析出文字信息或语音信息的含义后确定的所述通信信息的难易程度等，在此不对参数信息进行过多限定；进而基于所述参数信息，确定所述时间间隔。

为了对本申请进行更清楚的解释，在本实施例中，所述参数信息包括第一参数信息和语句信息，所述基于所述参数信息，确定所述时间间隔，包括：基于所述第一参数信息和所述答复信息的第二参数信息，确定第一子时间间隔，其中，第一参数信息可以为所述通信信息中包含的文字数量或单词数量信息，亦或是在所述通信信息为语音信息时的语速以及输入时长的信息，所述第二参数信息则可以为所述答复信息中的文字数量或单词数量信息，亦或是以语音信息答复所述所述通信信息时的语音信息的语速以及对应的所需输入时长的信息；基于所述语句信息，确定第二子时间间隔，其中，所述语句信息可以为文字信息中的语句信息以及语音信息中的语句信息，所述语句信息可以表征所述通信信息所涉及信息的难易程度，若通信信息包含的信息较难理解，则对应的第二子时间间隔较长，若通信信息包含的信息较容易理解，则对应的第二子时间间隔较短；最终，基于所述第一子时间间隔和所述第二子时间间隔，确定所述时间间隔。在本实施例中，所述参数信息包括的第一参数信息和语句信息，以及所述答复信息具有第二参数信息也可以用于训练待训练的解析模型，即，在模拟用户输入的方式将输入信息样本输入至待训练的解析模型，并在满足上述时间间隔信息样本对应的时间间隔后，输出上述的输出信息样本时，使得解析模型会依据对应的第一参数信息和语句信息对输入信息样本进行解析，并且最终在输出信息样本时，也会依据第二参数信息来对输出的输出信息样本进行预先的解析，并在最终，满足时间间隔信息样本对应的时间间隔时将输出信息样本输出。

进一步地，在本申请的一些实施例中，所述方法应用于一电子设备，若所述用户通过所述电子设备输入并发送所述通信信息，则所述方法还包括：获取所述用户输入所述通信信息时所用的第一时长；所述基于所述第一参数信息和所述第二参数信息，确定第一子时间间隔，包括：基于所述第一参数信息、所述第一时长以及所述第二参数信息，确定所述第一子时间间隔。在本实施例中，若所述用户通过所述电子设备输入的所述通信信息为文字信息，则通过所述第一时长能够获得该用户在输入文字信息时，输入文字信息中的每个文字对应的单位时间，以使得在回复所述通信信息时，能够基于用户输入每个文字对应的单位时间估算出回复所述答复信息的第一子时间间隔。在本实施例中，若所述用户通过所述电子设备输入并发送所述通信信息，则可以将获取的用户输入所述通信信息时所用的第一时长用于训练待训练的解析模型，即，在模拟用户输入的方式将输入信息样本输入至待训练的解析模型时，可以得到模拟用户输入的方式输入所述输入信息样本所需的第一时长，进而基于该第一时长确定出对应的输入信息样本中每个字符输入时所需的单位时间，同时，结合将要输出的与所述输入信息样本对应的输出信息样本中的字符数量以及时间间隔信息样本对应的时间间隔，便能够得出输出信息样本中每个字符输出时的单位时长，进而增加对解析模型的训练维度，完善解析模型

具体地，在上述实施例中，若所述第一参数信息为所述通信信息中字符的数量，所述第二参数为所述答复信息中字符的数量，则所述方法还包括：基于所述第一时长和所述第一参数信息，得到用户输入每个字符的第一单位时间；基于所述第一子时间间隔和所述第二参数信息，得到所述回复信息中每个字符输入的第二单位时间，其中，所述第一单位时间不小于所述第二单位时间，即，在答复信息中的每个字符对应的输入的单位时间不大于用户的通信信息中的每个字符对应的输入的单位时间，使得电子设备对于用户的通信信息的答复速度较大于用户的输入速度，以体现电子设备的专业性，增强用户的信任感。

此外，在本申请的一些实施例中，所述基于所述语句信息，确定第二子时间间隔，包括：基于所述语句信息，获取所述语句信息的第三参数信息；基于所述第三参数信息，确定第二子时间间隔。其中，所述第三参数信息可以表征用户发送的通信信息所出现的频次信息，所述通信信息所涉及到的知识点信息以及所述通信信息所涉及信息的难易程度中的一种或几种。具体地，所述语句信息的第三参数也可以通过解析模型来进行解析，在对解析模型进行训练时，可通过对输入信息样本中的语句信息的第三参数信息(如频次信息，涉及知识点信息以及难易程度信息)的设置，结合输出信息样本中的字符数量以及最终完成对输出信息样本的输出时所用的时间间隔来实现通过解析模型对语句信息的解析的功能。在实际使用中，作为示例，可以基于用户发送的通信信息中所包含的问题的难易程度来对第二子时间间隔进行确定，若经过对通信信息的解析得知，其所包含的问题相对简单，且比较容易回答，那么此时便可以确定第二子时间间隔为较少的时长，如0.5秒，即，确定一个相对较短的时间间隔；而如若该通信信息中所包含的问题的难易程度相对复杂，在回答相应问题时，需要具有一定的专业性且具有较强的逻辑性，那么在回答该问题时，便可以确定第二子时间间隔为相对较长的时长，如为2秒。当然，还可以依据问题出现的频次进行确定第二子时间间隔，如用户多次问及同一问题的通信信息，那么此时便可适当缩短针对该问题所确定的第二子时间间隔。

为了更加真实的模拟人对用户的通信信息的答复，在本申请的一些实施例中，所述基于所述第一子时间间隔和所述第二子时间间隔，确定所述时间间隔，包括：获取一随机时间间隔，所述随机时间间隔不大于所述第一子时间间隔与所述第二子时间间隔之和；基于所述第一子时间间隔，所述第二子时间间隔和所述随机时间间隔，确定所述时间间隔，即，会随机获取一随机时间间隔来加入至能够基于用户的通信信息所确定出的第一子时间间隔以及第二子时间间隔中，以使得最终确定的用以答复所述通信信息的时间间隔能够给与用户一种是在对用户的通信信息进行思考的感觉，提高用户的使用体验。具体地，在通过解析模型对通信信息进行解析并实现答复时，其可通过对输入信息样本以及输出信息样本的解析，在解析出相应的第一参数信息，第二参数信息以及第三参数信息之后，其便能够确定出具体完成输出所述输出信息样本所需的实际时间间隔，进而在结合时间间隔信息样本对应的时间间隔，便能够确定出随机时间间隔所对应的取值范围，通过大量的样本信息的训练，不断对随机时间间隔所对应的取值范围进行丰富，进而能够在最终通过该训练后的解析模型完成对通信信息的解析时，确定出合适的用以回复所述通信信息的时间间隔。

步骤103：若回复所述通信信息的延时达到时间间隔，则回复所述答复信息。最终，在完成对时间间隔的确定，在回复所述通讯信息的延时的时间间隔达到时，回复所述答复信息，其中，上述时间间隔的计时起始时间可以是以接收到用户发送的通信信息的时间开始计算。

当然，在上述实施例中，当采用训练后的解析模型对通信信息进行解析时，若用户以语音输入的方式完成对通信信息的输入，则该解析模型还可以解析出用户在输入该通信信息时所采用的语气信息，如声色、声调等等，以通过该语气信息判断用户当时的情绪状态，当然，还可以通过图像采集装置等实现对用户面部表情的采集，若判断用户当时情绪比较着急或激动，则在对用户的通信信息进行答复时，可在确定出的合适的用以回复所述通信信息的时间间隔的基础上对时间间隔进行减少，如可以是将随机时间间隔减小或是取消，以或是直接设置一调整系数，如在遇到比较着急的用户时，将时间间隔通过调整系数(如将时间间隔乘以0.9)，以缩短时间间隔。

本申请实施例还提供了一种信息处理装置，如图2所示，图2为本申请实施例提供的信息处理装置的框图，所述信息处理装置包括：

接收模块1，其用于接收用户发送的通信信息；

处理模块2，其用于解析所述通信信息，确定用以回复所述通信信息的答复信息；

回复模块3，其用于若回复所述通信信息的延时达到时间间隔，则回复所述答复信息。

在本申请的一些实施例中，所述处理模块2具体用于：

解析所述通信信息，获得所述通信信息的参数信息；

基于所述参数信息，确定所述时间间隔。

在本申请的一些实施例中，所述参数信息包括第一参数信息和语句信息，所述处理模块2具体用于：

基于所述第一参数信息和所述答复信息的第二参数信息，确定第一子时间间隔；

基于所述语句信息，确定第二子时间间隔；

基于所述第一子时间间隔和所述第二子时间间隔，确定所述时间间隔。

在本申请的一些实施例中，若所述用户通过所述信息处理装置输入并发送所述通信信息，则所述所述处理模块2还用于：获取所述用户输入所述通信信息时所用的第一时长；并具体用于：基于所述第一参数信息、所述第一时长以及所述第二参数信息，确定所述第一子时间间隔。

在本申请的一些实施例中，若所述第一参数信息为所述通信信息中字符的数量，所述第二参数为所述答复信息中字符的数量，所述处理模块2还用于：基于所述第一时长和所述第一参数信息，得到用户输入每个字符的第一单位时间；基于所述第一子时间间隔和所述第二参数信息，得到所述回复信息中每个字符输入的第二单位时间，其中，所述第一单位时间不小于所述第二单位时间。

在本申请的一些实施例中，所述处理模块2还用于：基于所述语句信息，获取所述语句信息的第三参数信息；基于所述第三参数信息，确定第二子时间间隔。

在本申请的一些实施例中，所述处理模块2还用于：获取一随机时间间隔，所述随机时间间隔不大于所述第一子时间间隔与所述第二子时间间隔之和；基于所述第一子时间间隔，所述第二子时间间隔和所述随机时间间隔，确定所述时间间隔。

由于本实施例所介绍的信息处理装置为本申请实施例中信息处理方法所对应的电子设备，故而，基于本申请实施例中信息处理方法，本领域的技术人员能够了解本申请实施例中信息处理装置的具体实施方式以及其各种变化形式，所以在此对于该信息处理装置不再详细介绍。只要本领域所述技术人员实施本申请实施例中信息处理方法的信息处理装置，都属于本申请所欲保护的范围。

本领域内的技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本申请是参照根据本申请实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其它可编程数据处理设备的处理模块以产生一个机器，使得通过计算机或其它可编程数据处理设备的处理模块执行的指令产生用于实现在流程图的一个流程或多个流程和/或方框图的一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其它可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图的一个流程或多个流程和/或方框图的一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其它可编程数据处理设备上，使得在计算机或其它可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其它可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图的一个流程或多个流程和/或方框图的一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

以上实施例仅为本申请的示例性实施例，不用于限制本申请，本申请的保护范围由权利要求书限定。本领域技术人员可以在本申请的实质和保护范围内，对本申请做出各种修改或等同替换，这种修改或等同替换也应视为落在本申请的保护范围内。

Claims (10)

1.一种信息处理方法，包括：

接收用户发送的通信信息；

解析所述通信信息，确定用以回复所述通信信息的答复信息；

若回复所述通信信息的延时达到时间间隔，则回复所述答复信息。

2.根据权利要求1所述的信息处理方法，其中，所述时间间隔通过以下步骤获得：

解析所述通信信息，获得所述通信信息的参数信息；

基于所述参数信息，确定所述时间间隔。

3.根据权利要求2所述的信息处理方法，所述参数信息包括第一参数信息和语句信息，所述基于所述参数信息，确定所述时间间隔，包括：

基于所述第一参数信息和所述答复信息的第二参数信息，确定第一子时间间隔；

基于所述语句信息，确定第二子时间间隔；

基于所述第一子时间间隔和所述第二子时间间隔，确定所述时间间隔。

4.根据权利要求3所述的信息处理方法，所述方法应用于一电子设备，若所述用户通过所述电子设备输入并发送所述通信信息，则所述方法还包括：

获取所述用户输入所述通信信息时所用的第一时长；

所述基于所述第一参数信息和所述第二参数信息，确定第一子时间间隔，包括：

基于所述第一参数信息、所述第一时长以及所述第二参数信息，确定所述第一子时间间隔。

5.根据权利要求4所述的信息处理方法，其中，若所述第一参数信息为所述通信信息中字符的数量，所述第二参数为所述答复信息中字符的数量，所述方法还包括：

基于所述第一时长和所述第一参数信息，得到用户输入每个字符的第一单位时间；

基于所述第一子时间间隔和所述第二参数信息，得到所述回复信息中每个字符输入的第二单位时间，其中，所述第一单位时间不小于所述第二单位时间。

6.根据权利要求3所述的信息处理方法，所述基于所述语句信息，确定第二子时间间隔，包括：

基于所述语句信息，获取所述语句信息的第三参数信息；

基于所述第三参数信息，确定第二子时间间隔。

7.根据权利要求3所述的信息处理方法，所述基于所述第一子时间间隔和所述第二子时间间隔，确定所述时间间隔，包括：

获取一随机时间间隔，所述随机时间间隔不大于所述第一子时间间隔与所述第二子时间间隔之和；

基于所述第一子时间间隔，所述第二子时间间隔和所述随机时间间隔，确定所述时间间隔。

8.一种信息处理装置，包括：

接收模块，其用于接收用户发送的通信信息；

处理模块，其用于解析所述通信信息，确定用以回复所述通信信息的答复信息；

回复模块，其用于若回复所述通信信息的延时达到时间间隔，则回复所述答复信息。

9.根据权利要求8所述的信息处理装置，所述处理模块具体用于：

解析所述通信信息，获得所述通信信息的参数信息；

基于所述参数信息，确定所述时间间隔。

10.根据权利要求9所述的信息处理装置，所述参数信息包括第一参数信息和语句信息，所述处理模块具体用于：

基于所述第一参数信息和所述答复信息的第二参数信息，确定第一子时间间隔；

基于所述语句信息，确定第二子时间间隔；

基于所述第一子时间间隔和所述第二子时间间隔，确定所述时间间隔。