CN110290031A - 一种基于智能家居的访客处理方法、终端及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请公开一种基于智能家居的访客处理方法、终端及存储介质，该访客处理方法通过在访客触发到访事件时，由社区管理平台将该到访事件传送至家居管理平台，进而由家居管理平台控制智能家居终端对被访用户通知该到访事件，实现通过社区管理平台和家居管理平台有效的将到访事件通过智能家居终端及时通知到被访用户的目的，降低了用户漏掉到访事件的概率，提升了用户体验。

Description

一种基于智能家居的访客处理方法、终端及存储介质

技术领域

本申请涉及社区智能管理技术领域，尤其涉及一种基于智能家居的访客处理方法、终端及存储介质。

背景技术

随着物联网的发展，创建智慧城市逐渐成为研发热点，旨在通过物联网技术将科技融入人们的日常生活，提升生活便捷性，提高生活质量。

很多社区开始搭建智能的社区管理平台，例如，通过中心管理平台管理物业进行巡逻等，同时，智能家居管理也逐渐发展，例如用户可通过自己的手机、平板电脑等终端设备对家电设备进行控制等。但现有技术中，社区管理和智能家居管理是相互独立的，智能家居管理属于ToC模式，社区管理则属于ToB场景，两者不能互通，由此当有访客来访时，需要通过手机呼叫进行访问请求的通知，由业主或住户通过手机知晓给到访事件并给予回复。但很多情况下，业主或住户在家时手机可能不在身边或手机处于静音状态，则容易错过到访事件的通知，给访客和被访的业主住户带来不便。

发明内容

本申请的目的在于提供一种基于智能家居的访客处理方法、终端及存储介质，能够在有访客到访时及时通知到被访用户。

为实现上述目的，本申请提供一种基于智能家居的访客处理方法，所述访客处理方法包括：

家居管理平台接收来自社区管理平台基于到访请求生成的第一到访通知指令；

基于所述第一到访通知指令查找与被访用户关联的智能家居终端；

向所述智能家居终端发送相应的访问请求，并接收来自于所述智能家居终端的到访处理指令；

向所述社区管理平台发送所述到访处理指令，以使所述社区管理平台根据所述到访处理指令控制相应的社区门禁执行相应的到访处理操作。

另一方面，本申请提出了一种基于智能家居的访客处理终端，所述访客处理终端包括：

相互耦接的存储器、处理器和通信电路；

所述通信电路，用于所述访客处理终端与所述访客处理终端之外的其他终端之间的信息接收和信息发送；

所述存储器，用于存储所述处理器能够执行的计算机指令；

所述处理器，用于执行所述计算机指令以实现上述的访客处理方法。

另一方面，本申请提出了一种存储介质，所述存储介质存储有程序数据，所述程序数据能够被执行以实现上述的访客处理方法。

有益效果：区别于现有技术，本申请的基于智能家居的访客处理方法通过在访客触发到访事件时，由社区管理平台将该到访事件传送至家居管理平台，进而由家居管理平台控制智能家居终端对被访用户通知该到访事件，实现通过社区管理平台和家居管理平台有效的将到访事件通过智能家居终端及时通知到被访用户的目的，降低了用户漏掉到访事件的概率，提升了用户体验。

附图说明

图1是本申请访客管理系统一实施例的系统结构示意图；

图2是本申请访客管理方法第一实施例的流程示意图；

图3是图2中所示的步骤S11的一实施方式的流程示意图；

图4是本申请访客管理方法第二实施例的流程示意图；

图5是本申请访客管理方法第三实施例的流程示意图；

图6是本申请基于智能家居的访客处理方法第一实施例的流程示意图；

图7是图6中步骤S22的一实施方式的流程示意图；

图8是本申请基于智能家居的访客处理方法第二实施例的流程示意图；

图9是本申请基于智能家居的访客处理方法第三实施例的流程示意图；

图10是本申请访客处理终端一实施例的结构示意图；

图11是本申请存储介质一实施例的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动情况下所获得的所有其他实施例，均属于本申请保护的范围。

需要说明，若本申请实施例中有涉及方向性指示(诸如上、下、左、右、前、后……)，则该方向性指示仅用于解释在某一特定姿态(如附图所示)下各部件之间的相对位置关系、运动情况等，如果该特定姿态发生改变时，则该方向性指示也相应地随之改变。

另外，若本申请实施例中有涉及“第一”、“第二”等的描述，则该“第一”、“第二”等的描述仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示其相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括至少一个该特征。另外，各个实施例之间的技术方案可以相互结合，但是必须是以本领域普通技术人员能够实现为基础，当技术方案的结合出现相互矛盾或无法实现时应当认为这种技术方案的结合不存在，也不在本申请要求的保护范围之内。

请参阅图1，图1是本申请访客管理系统一实施例的系统结构示意图。如图1所示，本实施例的访客管理系统100至少可包括社区管理平台10和家居管理平台20，两者可进行信息交互。进一步，社区管理平台10与社区内布置的大门门禁、单元楼门禁以及安装有社区管理平台10对应的应用程序的智能终端等社区门禁设备101之间可相互通信，例如，社区住户通过社区门禁设备101触发进出社区的事件时，社区门禁设备101可获取相关的住户的信息，进而将获取到的信息发送至社区管理平台10，由社区管理平台10根据接收到的信息对该住户进行身份确认，当身份确认通过后，社区管理平台10可向社区门禁设备101发送相应的控制指令，进一步，社区门禁设备101即可响应该控制指令执行开启社区大门、单元楼大门等操作。家居管理平台20可与社区住宅内安装的智能电灯、智能音箱、智能空调等智能家居终端202进行信息交互，从智能家居终端202获取相应的终端信息和/或住户信息，并向相应的智能家居终端202发送控制指令，以对智能家居终端202进行智能控制。本申请中，家居管理平台20可直接与智能家居终端202进行信息交互，也可间接与智能家居终端202进行信息交互，例如，家居管理平台20与社区住宅内的家居控制终端201进行信息交互，家居控制终端201进一步与智能家居终端202进行信息交互，家居管理平台20将智能家居终端202的控制指令发送至家居控制终端201，由家居控制终端201对相应的智能家居终端202进行控制。其中，家居控制终端201可以是独立的智能家居终端202的控制设备，也可集成在某一智能家居终端202内，例如具有家居控制功能的智能路由器。本实施例以集成了家居控制功能的智能路由器作为家居控制终端201，家居管理平台20通过智能路由器对相应的智能家居终端202进行控制。

在一实施例中，当访客到访时即可通过大门门禁或单元楼门禁处的访客登记系统，或通过手机端的应用程序触发到访请求，社区门禁设备(包括大门门禁、单元楼门禁以及安装有社区管理平台对应的应用程序的智能终端)则将该到访请求发送至社区管理平台，由社区管理平台进行被访用户的信息映射后发送至家居管理平台，家居管理平台进一步即可将该到访请求发送给智能路由器，由智能路由器进一步下发至智能家居终端，若智能家居终端为具有播报功能和麦克风设备的智能家居(如智能音箱)，则智能音箱即可语音播报该到访请求，被访用户听到到访请求后可通过语音对该到访请求进行回应，被访用户的回应再逐一通过智能家居终端、智能路由器、家居管理平台和社区管理平台，最终形成对应于社区门禁设备的控制指令，开启社区门禁设备或拒绝到访请求。

请参阅图2，图2是本申请访客管理方法第一实施例的流程示意图，本实施例的访客管理方法是基于图1所示的访客管理系统执行的。如图2所示，本实施例可包括如下步骤：

在步骤S11中，社区管理平台接收基于到访事件产生的到访请求，基于到访请求向家居管理平台发送第一到访通知指令。

访客进行访问时可通过大门门禁或单元楼门禁处的访客登记系统，或通过手机端的应用程序触发到访事件，进而通过访客登记系统或手机端产生相应的到访请求，社区门禁设备即可将该到访请求发送至社区管理平台。其中，到访请求至少包括被访用户的被访用户信息，如被访用户姓氏、单元楼信息、电话号码等，此外，到访请求还可包括访客信息、访问原由(亲友拜访、快递、外卖等)以及触发到访请求的社区门禁设备信息(如大门编号、单元楼编号等)。相应的，第一到访通知指令中也可包括到访请求中的上述信息。

进一步，如图3所示，步骤S11可包括如下步骤：

在步骤S111中，社区管理平台接收基于到访事件产生的到访请求。

在步骤S112中，基于到访请求获取被访用户的关联信息。

本申请中，被访用户的关联信息至少包括被访用户在社区管理平台中的社区身份账号以及被访用户在家居管理平台中的家居身份账号，可以理解的是，本申请中社区管理平台可存储有被访用户的社区身份账号和家居身份账号。具体的，社区管理平台接收上述到访请求，根据到访请求中的被访用户信息获取被访用户在社区管理平台中的社区身份账号，进一步根据社区身份账号查找该被访用户在家居管理平台中的家居身份账号。

在步骤S113中，根据关联信息向家居管理平台发送第一到访通知指令。

基于关联信息生成第一到访通知指令，在一实施方式中，至少根据其中所包含的被访用户的家居身份账号生成第一到访通知指令，也可根据全部关联信息生成第一到访通知指令。可以理解的是，第一到访通知指令相应的还可包括到访请求中的其他部分或全部信息。

在步骤S12中，家居管理平台接收第一到访通知指令。

在步骤S13中，家居管理平台基于第一到访通知指令查找与被访用户关联的智能家居终端；向智能家居终端发送相应的访问请求，并接收来自于智能家居终端的到访处理指令；向社区管理平台发送到访处理指令。

在家居管理平台下，每个社区内的住户均可将各自的家居身份账号与其住宅内的智能家居终端进行绑定，建立各自的家居身份账号与相应的智能家居终端之间的绑定关系。由此，家居管理平台即可根据上述家居身份账号查找到与被访用户关联的智能家居终端，并向查找到的智能家居终端发送访问请求。本实施例中，家居管理平台可直接向关联的智能家居终端发送访问请求，也可将访问请求发送至智能家居终端的控制终端，进一步由智能家居终端的控制终端发送访问请求，智能家居终端响应访问请求后向被访用户通知该到访事件。具体的，访问请求包含有语音通知指令，以令智能家居终端将到访事件通过语音播报的方式进行通知给被访用户。

在一实施方式中，以具有控制功能的智能网关设备作为智能家居终端的控制终端为例，家居管理平台向智能网关设备发送访问请求，通过智能网关设备查找与被访用户关联的智能音箱等智能家居终端，向智能家居终端发送访问请求。具体的，可通过判断是否有连接该智能网关设备的智能家居终端，若是，则将连接智能网关设备的智能家居终端作为与被访用户关联的智能家居终端。由此即可进一步通过智能网关设备向智能家居终端发送相应的访问请求，令智能家居终端基于访问请求将到访事件进行语音播报，进而达到通过智能家居终端向被访用户通知到访事件的目的。本实施例中，智能家居终端语音播报到访事件时，可以根据接收到的信息进行播报，若上述访问请求中携带有第一到访通知指令中包含的访客信息、访问原由以及触发到访请求的社区门禁设备信息等信息时，可语音播报提醒被访用户的同时播报出相关信息；若访问请求中未携带上述信息则可仅播报有到访事件。

进一步，被访用户可通过智能家居终端、家居管理平台、社区管理平台以及社区门禁设备的信息交互进行与访客的交流，以确定是否要为访客开启大门门禁或单元楼门禁。具体的，用户可通过智能音箱等具有麦克风的智能家居终端进行语音询问，智能家居终端接收到被访用户的语音询问后通过语音识别和语音转换，将语音询问的内容转换为文字信息，将文字信息通过家居管理平台和社区管理平台发送至访客登记系统或访客终端。相应的，访客即可通过访客登记系统或访客终端回应被访用户的询问。当被访用户对访客进行确认后，可进一步通过智能家居终端、家居管理平台向社区管理平台发送到访处理指令，例如开启门禁、拒绝访客等。类似的，被访用户认可通过语音的方式下达语音到访处理指令，智能家居终端接收到被访用户的语音到访处理指令后通过语音识别和语音转换，将语音到访处理指令转换为文字到访处理指令，将文字到访处理指令通过家居管理平台发送至社区管理平台。

又一实施例中，家居管理平台基于第一到访通知指令查找与被访用户关联的智能家居终端之后，可获取智能家居终端的设备参数，由此判断智能家居终端是否具有视频播放功能；例如，获取智能音箱的设备参数，由此判断该智能音箱是否具有显示屏，若是，则该智能音箱具有视频播放功能，否则该智能音箱不具备视频播放功能。当家居管理平台确定智能家居终端具有视频播放功能时，将该信息反馈回社区管理平台，由此社区管理平台即可根据反馈的信息获取到访事件的视频数据，并将该视频数据通过家居管理平台和智能网关设备发送至智能家居终端，以使智能家居终端在语音播报到访事件的同时，播放该视频数据。由此即可令被访用户通过查看视频而更加直观的了解到访事件。

在步骤S14中，社区管理平台接收到访处理指令，根据到访处理指令控制社区门禁设备执行相应的到访处理操作。

社区管理平台接收到到访处理指令后即可基于到访处理指令向社区门禁设备发送相应的控制指令。例如，到访处理指令指示开启某一编号的大门门禁或单元楼门禁，则社区管理平台则相应的向该编号的大门门禁或单元楼门禁发送开启指令。若到访指令指示拒绝访问，则社区管理平台向访客登记系统或访客终端反馈该拒绝信息，并控制大门门禁或单元楼门禁保持关闭状态。

进一步，如图4所示，在一实施方式中，步骤S12之后还可包括如下步骤：

在步骤S15中，家居管理平台基于第一到访通知指令判断到访请求是否有效。

根据上述可知，第一到访通知指令是基于社区管理平台映射得到的家居身份账号生成的，由此，家居管理平台接收到第一到访通知之后还可基于其中包含的家居身份账号进一步判断该家居身份账号是否有效，进而判断相应的到访请求是否有效。具体的，家居管理平台接收到第一到访通知指令后，从中解析得到由社区管理平台映射得到的家居身份账号，进一步判断家居管理平台中是否存在与该家居身份账号对应的用户账号，若存在，则该到访请求有效，由此即可继续执行步骤S13；若家居管理平台中不存在与该家居身份账号对应的用户账号，则说明并没有与该到访事件对应的被访用户，即该到访请求无效，执行步骤S16。

在步骤S16中，向社区管理平台发送到访请求无效的反馈信息。

当步骤S15确定家居管理平台中不存在与该家居身份账号对应的用户账号时，则说明并没有与该到访事件对应的被访用户，则将到访请求无效的反馈信息发送回社区管理平台，由社区管理平台发送至访客登记系统或访客终端，以便告知访客本次访问无效，社区内没有访客想要访问的对象。

在另一实施例中，到访请求是否有效的判断也可有社区管理平台执行。具体的，社区管理平台可从接收的到访请求中解析得到被访用户信息，进一步，即可判断是否可根据被访用户信息判断社区管理平台中是否存在于该被访用户信息对应的社区身份账号，若是，则进一步判断是否能根据该社区身份账号对应的家居身份账号，若是，则确定到访请求有效；否则，确定该到访请求无效。

进一步，如图5所示，在另一实施方式中，步骤S12之后还可包括如下步骤：

在步骤S17中，家居管理平台获取当前系统时间，判断当前系统时间是否满足预设时间条件。

当家居管理平台接收第一到访通知指令之后，家居管理平台可进一步获取当前系统时间，判断当前系统时间是否满足预设时间条件。若是，则执行上述步骤S13，执行基于第一到访通知指令查找与被访用户关联的智能家居终端的步骤。若当前系统时间不满足预设时间条件，则执行后续步骤S18。

其中，预设时间条件可为预设通知时间段，预设通知时间段可由用户根据实际需求进行设置。例如，可设置为早上8点至晚上8点，或早上8点至晚上10点等。

在步骤S18中，记录到访请求，或向智能家居终端发送访问请求以及相应的请求记录指令。

确定当前系统时间不满足预设时间条件时，家居管理平台即对该到访请求进行保存记录。进一步，可根据到访请求的发生时间顺序进行记录。在其他实施方式中，也可由智能家居终端对到访请求进行保存记录，具体的，家居管理平台向智能家居终端发送访问请求以及相应的请求记录指令，由此智能家居终端即可响应请求记录指令对到访请求进行保存记录。

进一步，家居管理平台或智能家居终端还可持续获取系统时间，当确定获取到的系统时间满足预设时间条件时，执行家居管理平台基于第一到访通知指令查找与被访用户关联的智能家居终端的步骤。

本实施例的上述访客管理方法通过社区管理平台和家居管理平台之间的信息交互，控制智能家居终端播报到访事件，由此可以令用户更加及时的知晓该到访事件，并进行相应处理，降低了用户漏掉到访事件的概率，提升了用户体验。

进一步，在上述访客管理方法实施例的基础上，本申请还提出了基于智能家居的访客处理方法。请进一步参阅图6，图6是本申请基于智能家居的访客处理方法第一实施例的流程示意图。本申请的处理方法是图1所示的访客管理系统中家居管理平台所执行的访客处理方法实施例，如图6所示，本实施例至少可包括如下步骤：

在步骤S21中，家居管理平台接收来自社区管理平台基于到访请求生成的第一到访通知指令。

访客进行访问时可通过访客登记系统或手机端的应用程序触发到访事件，进而令访客登记系统或手机端基于到访事件产生相应的到访请求，并向社区管理平台发送到访请求，由此，社区管理平台接收到访请求，根据到访请求中的被访用户信息获取被访用户在社区管理平台中的社区身份账号，进一步根据社区身份账号查找该被访用户在家居管理平台中的家居身份账号；基于关联信息中包含的被访用户的家居身份账号生成第一到访通知指令，并向家居管理平台发送器生成的第一到访通知指令。其中，到访请求至少包括被访用户的被访用户信息，如被访用户姓氏、单元楼信息、电话号码等。此外，到访请求还可包括访客信息、访问原由以及触发到访请求的社区门禁设备信息。相应的，第一到访通知指令中也可包括到访请求中的上述信息。具体的，可以理解的是，第一到访通知指令还可包括到访请求中的其他部分或全部信息。

在步骤S22中，基于第一到访通知指令查找与被访用户关联的智能家居终端。

家居管理平台可根据第一到访通知指令中包含的家居身份账号查找与被访用户关联的智能家居终端。

另一实施方式中，家居管理平台除了查找关联的智能家居终端之外，还可基于第一到访通知指令中包含的如电话号码、社区身份账号和/或家居身份账号等被访用户信息而查找与被访用户关联的手机、笔记本电脑、平板电脑等移动终端，以在之后的步骤中可向客户端发送相应的访问请求。

在一实施方式中，如图7所示，步骤S22可包括如下步骤：

在步骤S221中，基于第一到访通知指令查找与被访用户关联的智能网关设备。

本实施例中，智能网关设备为智能家居终端的控制终端，智能家居终端通过智能网关设备与家居管理平台进行互联，由此智能网关设备也与被访用户的家居身份账号具有关联关系，由此可通过第一到访通知指令中包含的家居身份账号查找到关联的智能网关设备。

在步骤S222中，判断是否存在连接智能网关设备的智能家居终端。

进一步即可通过判断是否存在智能家居终端连接该智能网关设备，进而查找到关联的智能家居终端。根据判断结果选择后续执行步骤，若存在连接该智能网关设备的智能家居终端，则执行后续步骤S223；否则，执行后续步骤S224。

在步骤S223中，将连接智能网关设备的智能家居终端作为与被访用户关联的智能家居终端。

若判断结果为存在连接该智能网关设备的智能家居终端，则将连接智能网关设备的智能家居终端作为与被访用户关联的智能家居终端。进一步，家居管理平台获取连接智能网关设备的智能家居终端的设备参数，由此根据智能家居终端的设备参数从连接智能网关设备的智能家居终端中选择智能音箱、智能电视等具有语音播放功能的智能家居终端作为与被访用户关联的智能家居终端。

在步骤S224中，基于第一到访通知指令查找与被访用户关联的移动终端，向移动终端发送相应的访问请求，并接收来自于移动终端的到访处理指令。

若不存在连接该智能网关设备的智能家居终端，则根据第一到访通知指令中包含的被访用户信息查找与被访用户关联的移动终端，进而向移动终端发送相应的访问请求并接收来自于移动终端的到访处理指令。

本实施例中与被访用户关联的移动终端可包括被访用户自身的移动终端，还可包括与被访用户具有关联关系的关联用户的移动终端。例如，被访用户为家庭男业主，则查找与被访用户关联的移动终端的同时也可查找该男业主的妻子、儿女、父母等具有关联关系的关联用户的移动终端。进而向被访用户自身的移动终端发送该访问请求，以及向与其具有关联关系的关联用户的移动终端发送该访问请求。由此，若被访用户无法及时响应该访问请求时，可将到访事件告知被访用户的关联用户，由被访用户的关联用户代为处理，进而得到被访用户的关联用户对到访事件的到访处理指令。

在步骤S23中，向智能家居终端发送相应的访问请求，并接收来自于智能家居终端的到访处理指令。

查找到相应的智能家居终端后，即可通过智能网关设备向智能家居终端发送访问请求，进而令智能家居终端基于该访问请求对到访事件进行语音播报，进而达到通过智能家居终端向被访用户通知到访事件的目的。本实施例中，智能家居终端语音播报到访事件时，可以根据接收到的信息进行播报，若访问请求中携带有第一到访通知指令中包含的访客信息、访问原由以及触发到访请求的社区门禁设备信息等信息时，可语音播报提醒被访用户的同时播报出相关信息；若访问请求中未携带上述信息则可仅播报有到访事件。

进一步，被访用户可通过智能家居终端、家居管理平台、社区管理平台以及社区门禁设备的信息与访客进行交流，以确定是否要为访客开启门禁或拒绝访客。具体的，用户可通过智能音箱等具有麦克风的智能家居终端进行语音询问，智能家居终端接收到被访用户的语音询问后通过语音识别和语音转换，将语音询问的内容转换为文字信息，将文字信息通过家居管理平台和社区管理平台发送至访客登记系统或访客终端。相应的，访客即可通过访客登记系统或访客终端回应被访用户的询问。当被访用户对访客进行确认后，可进一步通过智能家居终端、家居管理平台向社区管理平台发送开启门禁、拒绝访客等到访处理指令。类似的，被访用户认可通过语音的方式下达语音到访处理指令，智能家居终端接收到被访用户的语音到访处理指令后通过语音识别和语音转换，将语音到访处理指令转换为文字到访处理指令，将文字到访处理指令通过家居管理平台发送至社区管理平台。

在又一实施例中，家居管理平台基于第一到访通知指令查找与被访用户关联的智能家居终端之后，可获取智能家居终端的设备参数，由此判断智能家居终端是否具有视频播放功能；例如，获取智能音箱的设备参数，由此判断该智能音箱是否具有显示屏，若是，则该智能音箱具有视频播放功能，否则该智能音箱不具备视频播放功能。当家居管理平台确定智能家居终端具有视频播放功能时，将该信息反馈回社区管理平台，由此社区管理平台即可根据反馈的信息获取到访事件的视频数据，并将该视频数据通过家居管理平台和智能网关设备发送至智能家居终端，以使智能家居终端在语音播报到访事件的同时，播放该视频数据。由此即可令被访用户通过查看视频而更加直观的了解到访事件。

本实施例中，播报到访事件的智能家居终端与获取用户的语音询问的智能家居终端可以相同也可以不同。例如，可利用智能音箱进行语音播报到访事件，而通过手机等通话终端获取用户的语音询问；也可均有智能音箱执行，本申请不做具体限制。

在步骤S24中，向社区管理平台发送到访处理指令。

家居管理平台接收到被访用户对到访事件的到访处理指令或被访用户的关联用户对到访事件的到访处理指令后，即可向社区管理平台发送该到访处理指令。由此，社区管理平台即可根据接收到的到访处理指令后向社区门禁设备发送相应的控制指令。例如，到访处理指令指示开启某一编号的大门门禁或单元楼门禁，则社区管理平台则相应的向该编号的大门门禁或单元楼门禁发送开启指令。若到访指令指示拒绝访问，则社区管理平台向访客登记系统或访客终端反馈该拒绝信息，并控制大门门禁或单元楼门禁保持关闭状态。

进一步，请参阅图8，在另一实施例中，步骤S21之后还可包括如下步骤：

在步骤S25中，基于第一到访通知指令判断到访请求是否有效。

家居管理平台接收到第一到访通知指令后，从中解析得到由社区管理平台映射得到的家居身份账号，进一步判断家居管理平台中是否存在与该家居身份账号对应的用户账号，若存在，则该到访请求有效，由此即可继续执行步骤S22；若家居管理平台中不存在与该家居身份账号对应的用户账号，则说明并没有与该到访事件对应的被访用户，即该到访请求无效，执行步骤S26。

在步骤S26中，向社区管理平台发送到访请求无效的反馈信息。

当确定到访请求无效的，则将到访请求无效的反馈信息发送回社区管理平台，由社区管理平台发送至访客登记系统或访客终端，以便告知访客本次访问无效，社区内没有访客想要访问的对象。

进一步，如图9所示，在又一实施例中，步骤S21之后还可包括如下步骤：

在步骤S27中，获取当前系统时间，判断当前系统时间是否满足预设时间条件。

当家居管理平台接收第一到访通知指令之后，家居管理平台可进一步获取当前系统时间，判断当前系统时间是否满足预设时间条件。若是，则执行上述步骤S22，执行基于第一到访通知指令查找与被访用户关联的智能家居终端的步骤。若当前系统时间不满足预设时间条件，则执行后续步骤S28。

在步骤S28中，记录到访请求，或向智能家居终端发送访问请求以及相应的请求记录指令。

确定当前系统时间不满足预设时间条件时，家居管理平台即对该到访请求进行保存记录。进一步，可根据到访请求的发生时间顺序进行记录。在其他实施方式中，也可由智能家居终端对到访请求进行保存记录，具体的，家居管理平台向智能家居终端发送访问请求以及相应的请求记录指令，由此智能家居终端即可响应请求记录指令对到访请求进行保存记录。

进一步如图9所示，在步骤S28记录到访请求后，还可包括如下步骤：

在步骤S29中，持续获取系统时间；当确定获取到的系统时间满足预设时间条件时，执行向智能家居终端发送与到访请求对应的访问请求的步骤，或向智能家居终端发送访问请求播报指令。

家居管理平台或智能家居终端还可持续获取系统时间，当确定获取到的系统时间满足预设时间条件时，执行家居管理平台基于第一到访通知指令查找与被访用户关联的智能家居终端的步骤。

进一步，参阅图10，图10是本申请访客处理终端一实施例的结构示意图。如图10所示，本实施例的访客处理终端200包括相互通信的处理器201、存储器202和通信电路203；其中，存储器202存储处理器能够执行的计算机指令。处理器201用于执行计算机指令以实现图6至图9所示的由家居管理平台执行的访客处理方法实施例。

进一步，本申请的访客处理终端可为能够执行上述图6至图9所示的由家居管理平台执行的访客处理方法实施例的服务器、计算机设备等执行终端或有服务器等执行终端组件的服务器系统等。进一步的，本申请的社区出入事件的处理终端为可承载图1所示的访客处理系统中的社区管理平台10和/或家居管理平台20的服务器、计算设备等执行终端或有服务器等执行终端组件的服务器系统等。

请参阅图11，图11是本申请存储介质一实施例的结构示意图。如图11所示，本实施例中的存储介质300中存储有能够被执行的程序数据301，该程序数据301被执行能够实现图6至图9所示的由家居管理平台执行的访客处理方法实施例。

本实施例中，该存储介质300可以是智能终端的存储模块、移动存储装置(如移动硬盘、U盘等)、网络云盘、应用存储平台或服务器等具备存储功能的介质。此外，该存储介质还可以为上述图10中所示的存储器202。

以上仅为本申请的实施方式，并非因此限制本申请的专利范围，凡是利用本申请说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本申请的专利保护范围。

Claims (10)

1.一种基于智能家居的访客处理方法，其特征在于，包括：

家居管理平台接收来自社区管理平台基于到访请求生成的第一到访通知指令；

基于所述第一到访通知指令查找与被访用户关联的智能家居终端；

向所述智能家居终端发送相应的访问请求，并接收来自于所述智能家居终端的到访处理指令；

向所述社区管理平台发送所述到访处理指令，以使所述社区管理平台根据所述到访处理指令控制相应的社区门禁执行相应的到访处理操作。

2.根据权利要求1所述的访客处理方法，其特征在于，

在所述家居管理平台接收来自社区管理平台基于到访请求生成的第一到访通知指令之后，还包括：

基于所述第一到访通知指令判断所述到访请求是否有效；

若是，则执行所述基于所述第一到访通知指令查找与被访用户关联的智能家居终端的步骤；

否则，向所述社区管理平台发送所述到访请求无效的反馈信息。

3.根据权利要求1所述的访客处理方法，其特征在于，

所述基于所述第一到访通知指令查找与被访用户关联的智能家居终端，包括：

基于所述第一到访通知指令查找与被访用户关联的智能网关设备；

判断是否存在连接所述智能网关设备的智能家居终端；

若是，则将所述连接智能网关设备的智能家居终端作为所述与被访用户关联的智能家居终端。

4.根据权利要求1所述的访客处理方法，其特征在于，

所述家居管理平台接收来自社区管理平台基于到访请求生成的第一到访通知指令之后，还包括：

获取当前系统时间，判断所述当前系统时间是否满足预设时间条件；

若是，则执行所述向所述智能家居终端发送与所述到访请求对应的访问请求的步骤；

否则，记录所述到访请求，或

向所述智能家居终端发送所述访问请求以及相应的请求记录指令，以使所述智能家居终端响应所述请求记录指令记录所述到访请求。

5.根据权利要求4所述的访客处理方法，其特征在于，

所述记录所述到访请求之后，还包括：

持续获取系统时间；

当确定获取到的系统时间满足预设时间条件时，执行所述向所述智能家居终端发送与所述到访请求对应的访问请求的步骤，或向所述智能家居终端发送访问请求播报指令。

6.根据权利要求1所述的访客处理方法，其特征在于，

所述接收来自社区管理平台基于到访请求生成的第一到访通知指令之后，还包括：

基于所述第一到访通知指令查找与被访用户关联的移动终端，向所述客户端发送相应的访问请求。

7.根据权利要求1所述的访客处理方法，其特征在于，

所述向所述智能家居终端发送相应的访问请求，包括：

向所述智能家居终端发送相应的访问请求和语音播报指令，以使所述智能家居终端响应所述语音播报指令语音播放所述访问请求。

8.根据权利要求1所述的访客处理方法，其特征在于，

所述基于所述第一到访通知指令查找与被访用户关联的智能家居终端之后，还包括：

判断所述智能家居终端是否具备视频播放功能；

若是，则向所述智能家居终端发送来自于所述社区管理平台的到访视频数据以及视频播放指令，以令所述智能家居终端响应所述视频播放指令播放所述到访视频数据。

9.一种基于智能家居的访客处理终端，其特征在于，包括相互耦接的存储器、处理器和通信电路；

所述通信电路，用于所述访客处理终端与所述访客处理终端之外的其他终端之间的信息接收和信息发送；

所述存储器，用于存储所述处理器能够执行的计算机指令；

所述处理器，用于执行所述计算机指令以实现权利要求1-8任意一项所述的访客处理方法。

10.一种存储介质，其特征在于，存储有程序数据，所述程序数据能够被执行以实现如权利要求1-8任意一项所述的访客处理方法。