CN110274350B - 一种空调器售后维修的控制方法及空调器 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种空调器售后维修的控制方法，包括：S1，空调器判断是否成功接收到售后功能指令，若判定成功接收到所述售后功能指令，转至步骤S2；S2，空调器对所述售后功能指令进行解析，并根据解析结果，调整并存储相应的空调器系统参数和/或空调器的运行逻辑；S3，空调器掉电并重新上电后，按照所述调整之后的所述空调器系统参数和/或空调器的运行逻辑运行。由此，通过选择并发送售后功能指令，可以减少更换售后配件的情况，因此售后简单且效率高，并且进一步提升了售后维修的标准化程度。

Description

一种空调器售后维修的控制方法及空调器

技术领域

本发明及空调技术领域，具体而言，涉及一种空调器售后维修的控制方法及空调器。

背景技术

空调已经成为越来越多用户家中的必备电器，但是随着空调使用时间的增加，且部分结构老化、变形等，空调会出现各种小问题：如有凝露、噪音大、效果差等。目前解决以上问题都是进行售后配件的更换，但是有很多缺点，例如成本高，复杂度高，及时率低、效率低等。

发明内容

本发明解决的问题是提供一种能够减少售后维修成本，提高维修效率的控制方法。

为解决上述问题，本发明提供一种空调器售后维修的控制方法，包括：

S1，空调器判断是否成功接收到售后功能指令，若判定成功接收到所述售后功能指令，转至步骤S2；

S2，空调器对所述售后功能指令进行解析，并根据解析结果，调整并存储相应的空调器系统参数和/或空调器的运行逻辑；

S3，空调器掉电并重新上电后，按照所述调整之后的所述空调器系统参数和/或空调器的运行逻辑运行。

由此，通过选择并发送售后功能指令，从而减少了售后配件更换的情况，因此售后简单且效率高，并且进一步提升了售后维修的标准化程度。

进一步的，所述售后功能指令通过发码装置发送或通过互联网远程发送。通过发码装置或互联网远程实现售后维修功能，方便进行售后一键维修，使得维修简单高效，且减低了售后成本。

进一步的，所述售后功能指令包括售后功能类型。

进一步的，所述售后功能类型包括防凝露功能、超静音功能、超辅热功能、防缺氟功能、低温制冷功能及转速调整功能。用于空调器内存储了针对每种售后功能类型的一套完整的空调器运行逻辑和参数，在接收到该售后类型的指令后，调取对应的空调器运行逻辑和参数，从而减少了售后人员的工作量，提高了售后效率，并实现了标准化的售后维护。

进一步的，所述售后功能类型为防凝露功能时，空调器掉电并重新上电后，按照所述调整之后的所述空调器系统参数和/或空调器的运行逻辑运行包括：

空调器在制冷模式下运行时，导风门角度默认打在特定角度，空调器的运行风档比接收到的遥控器设定风档高预定档位。

进一步的，所述售后功能类型为超静音功能时，空调器掉电并重新上电后，按照所述调整之后的所述空调器系统参数和/或空调器的运行逻辑运行包括：

空调器在静音模式下运行时，内风机的转速比所述调整之前低预定转数。

进一步的，所述售后功能类型为超辅热功能时，空调器掉电并重新上电后，按照所述调整之后的所述空调器系统参数和/或空调器的运行逻辑运行包括：

空调器在辅热模式下运行时，取消辅热开启限制条件，所述辅热开启限制条件包括内环温度与设定温度的温差大于预定阈值和/或内风机满足启动条件。

进一步的，当所述售后功能指令通过互联网远程发送时，所述售后功能指令还包括申请售后功能的机型身份信息。通过机型身份信息，可以对需要维修的机型进行配对，实现远程维护。

进一步的，所述步骤S2中，空调器对所述售后功能指令进行解析包括：

在预定时间内，空调器比对自身信息与所述售后功能指令中的机型身份信息是否符合，若符合则配对成功，空调器对售后功能指令中的售后功能类型进行解析。

为了进一步保证维修质量，提升维修的可靠性，设置了维修配对权限，限制维修设置的时间。

进一步的，所述步骤S1中，空调器成功接收数据后，发送第一语音和/或第一显示提示，提示接收数据成功；若判定空调器接收数据失败后，发送第二语音和/或第二显示提示，提示接收数据失败。空调器通过对接收数据的状态进行反馈，可以更好地帮助售后人员或用户了解当前设置状态。

进一步的，所述步骤S1中，所述第二显示提示为故障代码。

根据本发明的另一个方面，通过了一种空调器，包括：

可读存储介质，用于存储可执行指令；

一个或多个处理器，根据所述可执行指令执行如权利要求1-10所述的空调器售后维修的控制方法；

控制输出模块，用于执行处理器的控制命令。

进一步的，所述可读存储介质包括记忆模块，所述记忆模块为非易失性存储器，空调器接收到的售后功能调整的所述空调器系统参数和/或空调器的运行逻辑存储于所述记忆模块。修改后的运行逻辑在空调掉电后上电会进行通过非易失性存储器进行记忆存储，即只要售后人员设置过一次此功能，空调在满足条件的情况下，就会运行该防凝露调整后的逻辑。

进一步的，所述空调器还包括：

发码装置，用于发送所述的售后功能指令，并提供人机交互界面。

附图说明

图1为本发明第一实施例空调维修的控制方法的流程图；

图2为本发明第二实施例空调维修的控制方法的流程图；

图3为本发明空调器的结构示意图。

具体实施方式

本发明提供了一种空调器售后维修的控制方法，包括：

S1，空调器判断是否成功接收到售后功能指令，若判定成功接收到所述售后功能指令，转至步骤S2；

S2，空调器对所述售后功能指令进行解析，并根据解析结果，调整并存储相应的空调器系统参数和/或空调器的运行逻辑；

S3，空调器掉电并重新上电后，按照所述调整之后的所述空调器系统参数和/或空调器的运行逻辑运行。

由此，通过选择并发送售后功能指令，可以通过调整空调运行程序设置的参数和逻辑实现对空调的售后维修，减少更换售后配件的情况，因此售后简单且效率高，并且进一步提升了售后维修的标准化程度。

为使本发明的上述目的、特征和优点能够更为明显易懂，下面结合附图对本发明的具体实施例做详细的说明。

在本发明第一个示意性实施例中，提供了一种空调器售后维修的控制方法。图1为本发明第一实施例空调维修的控制方法的流程图，如图1所示，所述控制方法包括：

S101，空调器上电，通过发码装置选择售后功能并手动发码；

S102，空调器判断是否成功接收到售后功能指令，若判定成功接收到所述售后功能指令，则发码装置的蜂鸣器响3声，并显示闪烁“检验和”数据，提示接收数据成功，并转至步骤S103；若判定未成功接收到所述售后功能指令，则售后发码装置的蜂鸣器响5声，并显示错误代码，提示接收失败；

S103，空调器对所述售后功能指令进行解析，并根据解析结果，调整相应的空调器系统参数和/或空调器的运行逻辑并存储；

S104，空调器掉电并重新上电后，按照所述调整之后的所述空调器系统参数和/或空调器的运行逻辑运行。

本实施例中，所述售后功能指令为售后功能类型数据，具体地，所述售后功能类型可以包括防凝露功能、超静音功能、超辅热功能、防缺氟功能、低温制冷功能及转速调整功能等。

所述步骤S103中，在发码装置设置成功后，空调器对接收到的售后功能类型数据进行解析。本实施例中，发码装置发送的数据仅包括需要进行售后维修的售后功能类型，空调器对该售后功能类型进行解析后，自动调取相应需要调整的空调器系统参数和/或空调器的运行逻辑，并存储于非易失性存储器进行记忆存储，例如EEPROM等。也就是说，空调器内存储了针对每种售后功能类型的一套完整的空调器运行逻辑和参数，在接收到该售后类型的指令后，调取对应的空调器运行逻辑和参数，从而实现了售后一键维修，减少了售后人员的工作量，提高了售后效率，并实现了标准化的售后维护。首次设置售后功能时，为了保证不影响空调正在运行的状态，需要在空调掉电后再上电才执行调整后的功能。

本实施例中，所述发码装置可以为专门的售后发码设备，或其他智能终端设备，例如搭载相关APP的智能手机等，或集成于空调器上，发码形式包括红外发码，蓝牙发码，无线发码等等形式，发码内容对应的码段为特定码段，防止与遥控器或APP常规功能发码冲突而导致误操作，售后人员只需要用发码装置对着空调发码，就可控制空调打开对应的售后维修功能。

在一具体实施例中，为了解决在制冷模式下用户空调出现凝露水问题，售后人员选择的售后功能类型为防凝露功能。在发码设置成功后，空调掉电后再次在制冷模式下开机，导风门角度默认打在特定角度，例如在水平位偏下10°，空调的运行风档比遥控器设定风档高一档，保证空调出风顺畅，不产生凝露水问题。该功能由售后人员一键设置，即可改变空调运行逻辑。而修改后的运行逻辑在空调掉电后上电会进行通过非易失性存储器进行记忆存储，即只要售后人员设置过一次此功能，空调在满足条件的情况下，就会运行该防凝露调整后的逻辑。

在又一具体实施例中，为了解决空调噪音大的问题，售后人员选择的售后功能类型为超静音功能。在发码设置成功后，空调掉电后再次开机，风速会比正常静音风低100转，降低空调噪音。该功能同样可以实现掉电记忆，以满足一键维修的需求。

在再一具体实施例中，为了解决空调制热效果差问题，售后人员选择的售后功能类型为超辅热功能。目前空调进入辅热功能需要温差(例如内环温-设温)满足一定条件，以及满足内风机启动等条件；通过售后发码装置设置进入超辅热功能后，辅热开启无需温差条件限制，只需要满足制热开启的其他条件即可进入辅热，因此可以更快制热，优先保证制热效果。该功能同样可以实现掉电记忆，以满足一键维修的需求。

由此，通过售后发码装置选择并发送售后功能类型信息，从而可以方便售后维修人员进行一键维修，因此售后简单且效率高，并且进一步提升了售后维修的标准化程度。

在本发明第二个示意性实施例中，提供了一种空调器售后维修的控制方法。与第一个实施例不同的是，本实施例中，所述售后功能指令通过互联网远程发送。所述图2为本发明实施例空调维修的控制方法的流程图，如图2所示，所述控制方法包括：

S201，空调器上电，售后端通过互联网远程提交售后维修申请，所述售后维修申请包括机型身份数据及售后功能类型数据；

S202，申请审批通过后，在预定的1小时内，该机型可选择进行配对操作，若配对成功，则售后端通过远程界面选择售后功能并发送售后功能指令；

S203，空调器判断是否成功接收到售后功能指令，若判定成功接收到所述售后功能指令，则空调器的蜂鸣器响3声，并显示闪烁“检验和”数据，售后端远程提示接收数据成功，并转至步骤S204；若判定未成功接收到所述售后功能指令，则空调器的蜂鸣器响5声，并显示错误代码，售后端远程提示提示接收失败；

S204，空调器对所述售后功能指令进行解析，并根据解析结果，调整相应的空调器系统参数和/或空调器的运行逻辑并存储；

S205，空调器掉电并重新上电后，按照所述调整之后的所述空调器系统参数和/或空调器的运行逻辑运行。

本实施例中，售后人员或用户可以通过远程提交售后维修功能，在售后端提交售后申请被审批后，可以获得配对权限，通过对空调机型身份数据远程配对，配对成功后，可进行空调售后功能一键设置。所述空调机型身份数据为每台空调出厂时带有的特定的身份数据，可以包括条形码、机型序列号等形式。

其中，空调配对需要满足几个条件：1、用户空调出于上电状态；2、售后人员需要提交售后维修单后并审批通过后才有配对权限，维修单数据包括指定的机型身份数据及售后功能数据；3、配对权限在1h的有效期内自动解除，如过期需要重新申请。

本实施例中，通过空调器的售后端进行远程维护，可以进一步节省售后成本，提高售后效率。对于空调器常见的售后问题，售后人员甚至用户自身均可以通过远程维修实现对空调器系统运行逻辑或参数的调整，进一步提升了用户体验，方便地实现了一键维修。

在本发明第三个示意性实施例中，提供了一种空调器。该空调器包括一个或多个处理器、可读存储介质及控制输出模块。其中，可读存储介质用于存储可执行指令；一个或多个处理器根据所述可执行指令执行第一实施例或第二实施例所述的空调器的控制方法。具体地，所述处理器接收到特定码段的信号时，解析数据，转化为对应的控制指令发送给控制输出模块，控制输出模块执行对应的售后功能开和关。

进一步的，所述可读存储介质包括记忆模块，所述记忆模块为非易失性存储器，空调器接收到的售后功能调整的所述空调器系统参数和/或空调器的运行逻辑存储于所述记忆模块。通过该记忆模块进行数据的存储，使得售后维修功能设置成功后断电再上电时仍有效。

进一步优选的，所述空调器还可以包括发码装置，所述发明装置可以集成于遥控器或空调器内机，用于发送所述的售后功能指令，并提供人机交互界面。具体地，空调接收数据成功后，蜂鸣器会鸣叫3声+显示屏闪烁发码内容的“检验和”数据，提示接收数据成功；如果空调接收数据失败，则蜂鸣器会鸣叫5声+显示屏显示故障代码，提示数据接收失败。

虽然本发明披露如上，但本发明并非限定于此。任何本领域技术人员，在不脱离本发明的精神和范围内，均可作各种更动与修改，因此本发明的保护范围应当以权利要求所限定的范围为准。

Claims (12)

1.一种空调器售后维修的控制方法，其特征在于，包括：

S1，空调器判断是否成功接收到售后功能指令，若判定成功接收到所述售后功能指令，转至步骤S2，所述售后功能指令的发码内容对应的码段为特定码段；其中，所述售后功能指令包括售后功能类型，所述售后功能类型包括防凝露功能、超静音功能、超辅热功能、防缺氟功能、低温制冷功能及转速调整功能；

S2，空调器对所述售后功能指令进行解析，所述空调器内存储了针对每种售后功能的一套空调器运行逻辑和参数，在接收到所述售后功能指令后，根据解析结果，调取对应的空调器运行逻辑和参数，调整相应的空调器系统参数和/或空调器的运行逻辑并存储；

S3，空调器实现掉电并重新上电后，按照所述调整之后的所述空调器系统参数和/或空调器的运行逻辑运行。

2.根据权利要求1所述的控制方法，其特征在于，所述售后功能指令通过发码装置发送或通过互联网远程发送。

3.根据权利要求1所述的控制方法，其特征在于，所述售后功能类型为防凝露功能时，空调器掉电并重新上电后，按照所述调整之后的所述空调器系统参数和/或空调器的运行逻辑运行包括：

空调器在制冷模式下运行时，导风门角度默认打在特定角度，空调器的运行风档比空调器接收到的设定风档高预定档位。

4.根据权利要求1所述的控制方法，其特征在于，所述售后功能类型为超静音功能时，空调器掉电并重新上电后，按照所述调整之后的所述空调器系统参数和/或空调器的运行逻辑运行包括：

空调器在静音模式下运行时，内风机的转速比所述调整之前低预定转数。

5.根据权利要求1所述的控制方法，其特征在于，所述售后功能类型为超辅热功能时，空调器掉电并重新上电后，按照所述调整之后的所述空调器系统参数和/或空调器的运行逻辑运行包括：

空调器在辅热模式下运行时，取消辅热开启限制条件，所述辅热开启限制条件包括内环温度与设定温度的温差大于预定阈值和/或内风机满足启动条件。

6.根据权利要求1所述的控制方法，其特征在于，当所述售后功能指令通过互联网远程发送时，所述售后功能指令还包括申请售后功能的机型身份信息。

7.根据权利要求1所述的控制方法，其特征在于，所述步骤S2中，空调器对所述售后功能指令进行解析包括：

在预定时间内，空调器比对自身信息与所述售后功能指令中的机型身份信息是否符合，若符合则配对成功，空调器对售后功能指令中的售后功能类型进行解析。

8.根据权利要求1所述的控制方法，其特征在于，所述步骤S1中，空调器成功接收数据后，发送第一语音和/或第一显示提示，提示接收数据成功；若判定空调器接收数据失败后，发送第二语音和/或第二显示提示，提示接收数据失败。

9.根据权利要求8所述的控制方法，其特征在于，所述步骤S1中，所述第二显示提示为故障代码。

10.一种空调器，其特征在于，包括：

可读存储介质，用于存储可执行指令；

一个或多个处理器，根据所述可执行指令执行如权利要求1-9所述的空调器售后维修的控制方法；

控制输出模块，用于执行处理器的控制命令。

11.根据权利要求10所述的空调器，其特征在于，

所述可读存储介质包括记忆模块，所述记忆模块为非易失性存储器，空调器接收到的售后功能调整的所述空调器系统参数和/或空调器的运行逻辑存储于所述记忆模块。

12.根据权利要求10所述的空调器，其特征在于，所述空调器还包括：

发码装置，用于发送所述的售后功能指令，并提供人机交互界面。

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