CN110249352A - 用于医疗的分析和游戏化的系统和方法 - Google Patents
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Abstract
本发明的某些示例提供了用于医疗工作流分析和游戏化的系统和方法。某些示例提供了装置，该装置包括至少执行以下操作的游戏引擎：处理医疗工作流以形成根据任务来组织的经处理的工作流，每项任务电子地表示在经处理的工作流中；将游戏规则应用于该经处理的工作流以形成游戏化工作流，该游戏规则将值与该经处理的工作流中的每项任务相关联，该值与该对应任务电子地表示在该游戏化工作流中；并且基于游戏化工作流来定义目标和奖励。示例性装置还包括至少执行以下操作的过程追踪器：在游戏化工作流的执行期间追踪相对于目标的进程；基于所监测的游戏化工作流的执行的进程来生成分数；并且基于分数与目标的比较来提供反馈和奖励。
Description
相关申请的交叉引用
本专利源自2017年2月17日提交的名称为“用于医疗的分析和游戏化的系统和方法(SYSTEMS AND METHODS FOR ANALYTICS AND GAMIFICATION OF HEALTHCARE)”的美国临时专利申请62/460,595，该临时专利申请全文以引用方式并入本文。
背景技术
许多千禧一代开始首次走上工作岗位，且相关数据令人震惊。千禧一代(年龄为18至34岁)在世界人口中占24亿。单是在美国，千禧一代人数就有8300多万。只需再过九年，他们就会占全球劳动力的75％以上。
最新的盖洛普民调估计71％的千禧一代员工未全心投入工作。当千禧一代未全心投入时，他们不会在该雇主那里留下来。研究表明，超过60％的千禧一代会在3年内离开其雇主。每流失一位雇员，其前雇主的人员更换成本在$15,000至$25,000的范围内。
在富有挑战性的领域(诸如医疗)中，提升其专业劳动力敬业度的方法和技术欠缺、不能获得和/或不足以激励更好地使用医疗系统和相关工作流。
发明内容
某些示例提供了用于医疗工作流分析和游戏化的系统和方法。
某些示例提供了装置，该装置包括游戏引擎，该游戏引擎包括被配置为至少执行以下操作的处理器：处理医疗工作流以形成根据任务来组织的经处理的工作流，每项任务电子地表示在经处理的工作流中；将游戏规则应用于经处理的工作流以形成游戏化工作流，这些游戏规则将值与经处理的工作流中的每项任务相关联，该值与对应任务电子地表示在游戏化工作流中；并且基于游戏化工作流来定义目标和奖励。示例性装置还包括过程追踪器，该过程追踪器包括被配置为至少执行以下操作的处理器：在包括每项任务的游戏化工作流的执行期间追踪相对于目标的进程；基于所监测的游戏化工作流的执行的进程来生成分数；并且基于分数与目标的比较来提供反馈和奖励。
某些示例提供了方法。示例性方法包括使用包括处理器的游戏引擎来处理医疗工作流以形成根据任务来组织的经处理的工作流，每项任务电子地表示在经处理的工作流中。示例性方法包括使用该处理器将游戏规则应用于经处理的工作流以形成游戏化工作流，这些游戏规则将值与经处理的工作流中的每项任务相关联，该值与对应任务电子地表示在游戏化工作流中。示例性方法包括使用该处理器基于游戏化工作流来定义目标和奖励。示例性方法包括使用该处理器在包括每项任务的游戏化工作流的执行期间追踪相对于目标的进程。示例性方法包括使用该处理器基于所监测的游戏化工作流的执行的进程来生成分数。示例性方法包括使用该处理器基于分数与目标的比较来提供反馈和奖励。
某些示例提供包括指令的计算机可读存储介质，所述指令在被执行时将处理器配置为至少实现系统。示例性系统包括被配置为至少执行以下操作的游戏引擎：处理医疗工作流以形成根据任务来组织的经处理的工作流，每项任务电子地表示在经处理的工作流中；将游戏规则应用于经处理的工作流以形成游戏化工作流，这些游戏规则将值与经处理的工作流中的每项任务相关联，该值与对应任务电子地表示在游戏化工作流中；并且基于游戏化工作流来定义目标和奖励。示例性系统还包括被配置为至少执行以下操作的过程追踪器：在包括每项任务的游戏化工作流的执行期间追踪相对于目标的进程；基于所监测的游戏化工作流的执行的进程来生成分数；并且基于分数与目标的比较来提供反馈和奖励。
附图说明
本文所公开的系统和方法的特征和技术方面将在下文结合附图阐述的以下具体实施方式中变得显而易见，在附图中，类似的附图标记指示相同或功能类似的元件。
图1示出了示例性专注于医疗的信息系统的框图。
图2示出了示例性医疗信息基础设施的框图。
图3示出了示例性工业互联网配置。
图4示出了示例性医疗游戏化系统。
图5示出了图4的组织审查与目标设定模块的示例性实施方式。
图6示出了图5的游戏引擎的示例性实施方式。
图7示出了图4的过程追踪引擎的示例性实施方式。
图8示出了图4的示例性奖励与行为改变引擎的示例性实施方式。
图9示出了示例性组视图领先者布告栏追踪器。
图10示出了图7的追踪器的特定示例性实施方式。
图11示出了示例性最终用户仪表盘。
图12示出了示例性用户布告栏。
图13示出了示例性周目标仪表盘。
图14示出了示例性按玩家分类的现金界面。
图15提供了示例性仪表盘的较近的视图。
图16示出了仪表盘的示例性成就信息流。
图17至图19示出了在医疗工作流中提供分析和游戏化的示例性方法的流程图。
图20至图21是示例性处理器平台的框图，这些处理器平台能够执行指令以实现图1至图19的示例性系统和方法。
具体实施方式
在以下详细描述中，参考形成其一部分的附图，并且其中通过图示的方式示出了可实践的具体示例。足够详细地描述了这些示例以使得本领域技术人员能够实践本主题，并且应当理解，可以利用其他示例，并且可以在不脱离本公开主题的范围的情况下进行逻辑、机械、电气和其他改变。因此提供以下详细描述的目的是为了描述示例性实施方式，而非被看作对本公开所述的主题的范围进行限制。来自以下描述的不同方面的某些特征可组合形成下文所讨论的主题的新方面。
当介绍本公开的各种实施方案的元件时，词语“一个”、“一种”、“该”和“所述”旨在意指存在这些元件中的一个或多个。术语“包含”、“包括”和“具有”旨在是包含性的，并且意指除了列出的元件之外还可存在附加元件。
如本文所用，术语“系统”、“单元”、“模块”、“引擎”等可包括操作以执行一个或多个功能的硬件和/或软件系统。例如，模块、单元或系统可包括计算机处理器、控制器和/或基于存储在有形和非暂态计算机可读存储介质(诸如计算机存储器)上的指令来执行操作的其他基于逻辑的设备。另选地，模块、单元、引擎或系统可包括基于设备的硬连线逻辑来执行操作的硬连线设备。附图中示出的各种模块、单元、引擎和/或系统可表示基于软件或硬连线指令操作的硬件、指示硬件执行操作的软件、或其组合。
I.概述
游戏化
游戏化是游戏元素(例如，记分、与他人比赛、游戏规则等)在其他活动领域的应用。某些示例使用分析对医疗工作流提供游戏化，以驱动技术功能改进并显示此类工作流的变化。
某些示例利用医疗服务技术和过程来增强雇员敬业度。某些示例通过对计算基础设施和图形用户界面(GUI)程序交互的技术改进来解决千禧一代(例如，年龄18-34岁、在地球上占24亿人口的人群)在医疗工作中的敬业度的棘手问题。
某些示例提供了可扩展的整合工作流解决方案中的改进分析。可生成分析仪表盘以提供进程和领先者布告栏信息，包括如直接嵌入在工作流应用程序中的与目标达成进程、工作职责、临床方案任务等有关的徽章系统和可视指示器。
某些示例提供了用户界面(例如，包括用于特定用例的一组仪表盘和/或人物角色等)、驱动该解决方案并存储相关数据的后端数据结构、以及供客户端管理员更新与特定活动相关的分数和/或奖励的界面。
组织正面临医疗中出现的许多重大挑战，这是由于提供高质量医疗的成本比以往任何时候都要高。医疗组织面临的第一个问题是不能识别医疗过程和/或工作流中的瓶颈或黑洞。某些示例通过改进的工作流可视化、进程追踪和分析来解决该问题。医疗组织面临的第二个问题是使数量日益增加的千禧一代雇员保持工作敬业度以完成日常任务。某些示例通过提供新仪表盘、分析和改进的工作流来促进和保持用户敬业度，从而解决该问题。
某些示例促进识别近实时状态(例如，1分钟数据延迟、5分钟数据延迟、10分钟数据延迟等)，包括：a)任务当前驻留在医疗工作流中的何处、b)每项任务的所有者、以及c)与数据的每个分层相关的总美元数额(以美元计)。在某些示例中，管理仪表盘允许监督者在不升级的情况下确定工作流在何处到达尽头和/或美元在何处堆积。监督者随后可与其团队和/或个人通力合作以影响期望的雇员行为。在某些示例中，可在应用程序内操纵奖励表以积极影响期望的雇员行为。例如，可升高可产生积极影响的给定任务的奖励值，和/或可降低带来消极影响的任务的奖励值。
某些示例提供仪表盘以保持雇员工作更敬业并促使达成一个或多个管理团队设定的目标。例如，每个个体职员(例如，医疗玩家)具有特定于其绩效的仪表盘。例如，仪表盘显示用户(例如，职员)所选择的头像、用户名、一个或多个特定管理游戏奖金、用户可能最近赚取的一个或多个徽章的显示、以及一些附加度量。用户可查看他们相对于其同事的排名以及他们相对于其周或月目标(例如，由管理团队确定)所处的位置。推动竞争本性的两个其他小部件(例如，仪表盘的部分)是a)显示顶级玩家与总得分的个人领先者布告栏，以及b)以逆时间顺序(例如，最新的在信息流的顶部等)显示达成特定成就目标的玩家的活动看板。
例如，用户布告栏提供评分和状态信息以及目标(例如，组织目标、团队目标、个人目标等)。示例性用户布告栏可生成、追踪和显示管理和/或组织目标，诸如全额支付、期望的最终结果等。示例性用户布告栏可生成、追踪和显示个人和/或团队目标，诸如本周最快关闭100项任务的人、超越奖等。
第二仪表盘是为公共区域(诸如休息室或联合办公环境)创建的显示器。该仪表盘显示当前达到或超越当前挑战的玩家、活动信息流以及商业总体活动方面的其他度量。
在操作中，从一个或多个医疗工作流软件应用程序(反复)提取数据。然后将这些提取数据移动到集中位置中，随后可在此将它们加载到优化的分析数据结构中。将仪表盘连接到分析数据结构中以向最终用户提供数据的可视化。
在某些示例中，奖励表用作元数据表以得出相对于每个用户的任务活动中的多个记录递增或递减的分值或钱币。这种相对于记录的账务允许管理团队改变元数据，从而影响评分系统。可操纵该数据以促使员工表现出期望的行为特征。可视化通过安全Web地址(例如，统一资源定位符(URL)等)提供，并且允许过滤、展开明细数据(如果启用的话)并将这些小部件或整个仪表盘导出到图像文件、可移植文档格式(PDF)文件或逗号分隔值(.csv格式)底层数据等。
某些示例使用奖励表、领先者/用户布告栏、数据库信息和医疗工作流信息来促进基于活动的成本核算。即，某些示例生成要提供医疗过程/工作流成本的多少部分(例如，份额)的字母数字量化和视觉定性，并且帮助组织追踪该活动与成本。例如，对于每个医疗用户而言，可形成并显示桶、切片或队列以允许洞察特定用户或用户群体在哪里有多少钱卡在队列中。
在某些示例中，生成并显示能够展开的饼图和/或其他表以确定用户着手进行的最后一项任务以及任务的状态(例如，已完成、正在进行、暂停等)。在某些示例中，可查看并分析等待任务完成时滞留的相关现金以及其进程或搁置(例如，持续60天、90天、120天等)。在某些示例中，如果最后期限/到期日改期，如果用户落后或迟到等，可评估罚金。因此，某些示例补充和/或以其他方式扩展商业情报软件(例如，Sisense等)以在医疗工作流追踪、处理、分析以及用户激励/拓展方面提供技术改进。
某些示例在时间方向上处理可用的医疗工作流数据。例如，确定任务状态和赚取的相关徽章以便分发随时间推移的成就清单。例如，可针对随时间推移赚取徽章的时间来检查任务。
在某些示例中，可通过经由一个或多个仪表盘界面显示的头像来表示医疗用户。这些头像可表示用户并且反映变化的用户角色、优先级、状态等。
如下文将进一步描述，某些示例可与多种医疗环境相结合并在其中操作，并且通过感测、决策支持、工作流管理和控制来影响多种医疗场景和数据。以下部分为下文后续部分中进一步描述的本发明所公开的技术提供了一些背景和示例性环境。
II.示例性操作环境
健康信息(也称为医疗信息和/或医疗数据)涉及由医疗实体生成和/或使用的信息。例如，健康信息可为与一个或多个患者的健康相关的信息。健康信息可包括如健康保险携带和责任法案(HIPAA)中概述的受保护的健康信息(PHI)，该信息可识别为与特定患者相关并且受到保护以免未经授权的披露。健康信息可被组织为内部信息和外部信息。内部信息包括患者就诊信息(例如，患者特定的数据、综合数据、比较数据等)和一般医疗操作信息等。外部信息包括比较数据、基于专家和/或知识的数据等。信息可具有临床(例如，诊断、治疗、预防等)和管理(例如，日程安排、记账、管理等)目的。
具有复杂的网络支持环境且有时具有混乱驱动的过程流的机构(诸如医疗机构)利用敏感信息流(例如，个人隐私)的安全处理和保护。对信息的安全处理和保护的需要随着对此类信息交换的灵活性、容量和速度的需求增长而增加。例如，医疗机构提供敏感患者PHI和雇员信息在不同位置之间的交换和存储的增强控制和保护，以在通常具有患者对医院服务的混乱驱动的需求的运营环境中提高医院运营效率。在某些示例中，患者识别信息可从某些数据屏蔽或甚至剥离，具体取决于该数据存储在何处以及谁有访问该数据的权限。在一些示例中，可基于密钥和/或其他编码器/解码器来重新识别已“去除识别信息”的PHI。
医疗信息技术基础设施可适于服务于多个商业利益，同时提供临床信息和服务。这种基础设施可包括集中式能力，包括例如数据储存库、报告、离散数据交换/连通性、“智能”算法、个性化/消费者决策支持等。该集中式能力向多个用户提供信息和功能，包括例如医疗设备、电子记录、入口门户、绩效薪酬(P4P)、慢性疾病模型以及临床健康信息交换/区域性健康信息组织(HIE/RHIO)、和/或企业医药研究、家庭健康。
多个数据源的互连有助于确保患者护理团队的所有相关成员的敬业度，并且有助于在管理患者护理时改善患者的行政与管理负担。特别地，使患者的电子医疗记录和/或其他医疗数据互连可有助于改善患者护理以及患者信息管理。此外，通过提供自动适应于患者的特定且变化的健康状况的工具并且提供推动积极健康结果的综合教育与依从性工具来促进患者护理依从性。
在某些示例中，可使用多种数据库和存储技术及数据格式将医疗信息分布在多个应用程序之中。为了提供对驻留在这些应用程序之中的数据的公共接口和访问权限，可提供连接框架(CF)，该连接框架利用通用数据和服务模型(CDM和CSM)及面向服务的技术(诸如企业服务总线(ESB))来提供对该数据的访问权限。
在某些示例中，多种用户界面框架和技术可用于构建健康信息系统的应用程序，包括但不限于ASP.NET、Windows PresentationFoundation、Web Toolkit、Silverlight、等。例如，应用程序可由信息小部件库组成以显示多元内容和多媒体信息。另外，框架使用户能够裁剪应用程序的布局并与底层数据交互。
在某些示例中，具有现代技术堆栈的先进面向服务架构(SOA)有助于提供稳健的互操作性、可靠性和性能。示例性SOA包括三重互操作性策略，包括中央储存库(例如，由健康信息交换第七层协议(HL7)事务构建的中央储存库)、用于在联邦环境中工作的服务以及与第三方应用程序的视觉整合。某些示例提供可移植内容，从而实现医疗组织之间的即插即用内容交换。例如，采用通用标准(例如，LOINC、SNOMED CT、RxNorm、FDB、ICD-9、ICD-10等)的标准化术语用于互操作性。某些示例提供直观用户界面以有助于最大程度减少最终用户培训。某些示例促进第三方应用程序直接从桌面界面的用户发起启动，从而有助于通过共享用户、患者和/或其他上下文来提供无缝工作流。某些示例从一个或多个信息技术(IT)系统提供实时(或至少基本上实时(假设有一些系统延迟))患者数据，并且促进对循证最佳实践的一个或多个比较。某些示例为特定组的患者提供一个或多个仪表盘。例如，一个或多个仪表盘可基于条件、角色和/或其他标准以指示与期望实践的一个或多个变化。
A.示例性医疗信息系统
信息系统可被定义为信息/数据、过程和信息技术的布置，这些信息/数据、过程和信息技术交互以收集、处理、存储并提供信息输出，从而支持向一个或多个患者提供医疗。信息技术包括计算机技术(例如，硬件和软件)以及数据和电信技术(例如，数据、图像和/或语音网络等)。
现在转到附图，图1示出了示例性专注于医疗的信息系统100的框图。示例性系统100可被配置为实现多种系统和过程，包括图像存储(例如，图片存档及通信系统(PACS)等)、图像处理和/或分析、放射报告和/或审查(例如，放射信息系统(RIS)等)、计算机化医嘱录入(CPOE)系统、临床决策支持、患者监护、人口健康管理(例如，人口健康管理系统(PHMS)、健康信息交换(HIE)等)、医疗数据分析、基于云的图像共享、电子医疗记录(例如，电子医疗记录系统(EMR)、电子健康纪录系统(EHR)、电子患者记录(EPR)、个人健康记录系统(PHR)等)、和/或其他健康信息系统(例如，临床信息系统(CIS)、医院信息系统(HIS)、患者数据管理系统(PDMS)、实验室信息系统(LIS)、心血管信息系统(CVIS)等。
如图1所示，示例性信息系统100包括输入110、输出120、处理器130、存储器140和通信接口150。示例性系统100的部件可集成在一个设备中，或分布于两个或更多个设备。
示例性输入110可包括用于将指令或数据传送到系统100的键盘、触摸屏、鼠标、轨迹球、触控板、光学条形码识别、语音命令等、或它们的组合。示例性输入110可包括系统之间、一个或多个用户与系统100之间等的接口。
示例性输出120可提供处理器130所生成的显示以实现监视器等上的视觉图示。例如，该显示可呈网络接口或图形用户界面(GUI)的形式以经由通信接口150在计算设备上交换数据、指令或图示。示例性输出120可包括监视器(例如，液晶显示器(LCD)、等离子体显示器、阴极射线管(CRT)等)、发光二极管(LED)、触摸屏、打印机、扬声器或其他常规显示设备或它们的组合。
示例性处理器130包括硬件和/或软件，该软件将硬件配置为执行一项或多项任务和/或实现特定系统配置。示例性处理器130处理在输入110处接收到的数据并且生成结果，该结果可提供给输出120、存储器140和通信接口150中的一者或多者。例如，示例性处理器130可相对于经由输出120显示的图像采取经由输入110提供的用户注释，并且可基于该注释来生成与该图像相关的报告。又如，处理器130可处理经由输入110获得的成像方案信息以经由通信接口150提供成像扫描仪的更新配置。
示例性存储器140可包括关系数据库、面向对象的数据库、数据字典、临床数据储存库、数据仓库、数据集市、厂商中立存档、企业存档等。示例性存储器140存储图像、患者数据、最佳实践、临床知识、分析、报告等。示例性存储器140可存储数据和/或指令以供处理器130访问。在某些示例中，外部系统能够经由通信接口150访问存储器140。
示例性通信接口150促进电子数据在一个或多个系统之内和/或之间的传输。可使用一个或多个协议实现经由通信接口150的通信。在一些示例中，经由通信接口150的通信根据一个或多个标准(例如，医学数字成像与通信(DICOM)、健康信息交换第七层协议(HL7)、ANSI X12N等)进行。示例性通信接口150可为有线接口(例如，数据总线、通用串行总线(USB)连接等)和/或无线接口(例如，射频、红外(IR)、近场通信(NFC)等)。例如，通信接口150可使用任何过去、现在或将来的通信协议(例如，BLUETOOTHTM、USB 2.0、USB 3.0等)经由有线局域网(LAN)、无线LAN、广域网(WAN)等通信。
在某些示例中，基于Web的门户可用于促进访问信息、方案库、成像系统配置、患者护理和/或实践管理等。可经由基于Web的门户获得的信息和/或功能可包括医嘱录入、实验室测试结果审查系统、患者信息、临床决策支持、药物管理、日程安排、电子邮件和/或消息传递、医疗资源等中的一者或多者。在某些示例中，基于浏览器的接口可用作客户端设备的零空间占用、零下载和/或其他通用查看器。
在某些示例中，例如，基于Web的门户用作访问信息和应用程序的中央接口。例如，可通过基于Web的门户或查看器来查看数据。另外，例如，可使用基于Web的门户来操纵和传播数据。例如，可例如经由基于Web的门户生成、修改、存储和/或使用数据，然后将数据传送到另一个应用程序或系统以便修改、存储和/或使用。
例如，基于Web的门户可在本地(例如，在办公室中)访问和/或可远程(例如，经由互联网和/或其他专用网或连接)访问。例如，基于Web的门户可被配置为帮助或引导用户访问数据和/或功能以促进患者护理和实践管理。在某些示例中，例如，基于Web的门户可根据某些规则、偏好和/或功能来配置。例如，用户可根据特定期望、偏好和/或需求来定制Web门户。
B.示例性医疗基础设施
图2示出了示例性医疗信息基础设施200的框图，该医疗信息基础设施包括一个或多个子系统，诸如图1所示的示例性医疗相关信息系统100。示例性医疗系统200包括成像模式204、RIS 206、PACS 208、接口单元210、数据中心212和工作站214。在所示的示例中，扫描仪/模式204、RIS206和PACS 208容纳在医疗设施中并且在本地存档。然而，在其他实施方式中，成像模式204、RIS 206和/或PACS 208可容纳在一个或多个其他合适的位置内。在某些实施方式中，PACS 208、RIS 206、模式204等中的一者或多者可经由瘦客户端和/或可下载的软件解决方案远程地实现。此外，医疗系统200的一个或多个部件可一起组合和/或实现。例如，RIS 206和/或PACS 208可与成像扫描仪204集成在一起；PACS 208可与RIS 206集成在一起；和/或这三个示例性系统204、206和/或208可集成在一起。在其他示例性实施方式中，医疗系统200包括所示的系统204、206和/或208的子集。例如，医疗系统200可仅包括模式204、RIS 206和/或PACS 208中的一者或两者。医疗从业者(例如，放射科医生、医师和/或技术员)和/或管理者可在患者检查之前和/或之后将信息(例如，日程安排、测试结果、检查图像数据、观察结果、诊断等)输入到扫描仪204、RIS 206和/或PACS 208中。成像扫描仪204、RIS 206和/或PACS 208中的一者或多者可与手术室、病房等中的设备和一个或多个系统进行通信以追踪活动、关联信息、生成报告和/或下一个动作等。
RIS 206存储信息，诸如放射报告、放射检查图像数据、消息、警告、警报、患者日程安排信息、患者人口统计数据、患者追踪信息、和/或医师和患者状态监测。另外，RIS 206实现检查医嘱录入(例如，嘱咐患者进行x射线检查)以及图像和胶片追踪(例如，追踪已检查胶片的一个或多个人的身份)。在一些示例中，RIS 206中的信息根据HL-7(健康信息交换第七层协议)临床通信协议来格式化。在某些示例中，医学检查分配器位于RIS 206中以促进放射检查分配到放射科医生工作量，以便由例如管理者审查和管理该检查分配。
PACS 208将医学图像(例如，x射线、扫描、三维渲染等)作为例如数字图像存储在数据库或注册表中。在一些示例中，医学图像使用医学数字成像与通信(DICOM)格式存储在PACS 208中。图像由医疗从业者(例如，影像学技师、医师、放射科医生)在患者的医学成像之后存储在PACS208中，和/或从医学成像设备自动传输到PACS 208以便存储。在一些示例中，PACS 208还可包括显示设备和/或查看工作站以使医疗从业者或提供者能够与PACS208进行通信。
接口单元210包括医院信息系统接口连接216、放射信息系统接口连接218、PACS接口连接220和数据中心接口连接222。接口单元210促进成像模式204、RIS 206、PACS 208和/或数据中心212之间的通信。接口连接216、218、220和222可由例如广域网(WAN)(诸如专用网或互联网)实现。因此，接口单元210包括一个或多个通信部件，诸如以太网设备、异步传输模式(ATM)设备、802.11设备、DSL调制解调器、电缆调制解调器、蜂窝调制解调器等。继而，数据中心212经由在多个位置(例如，医院、诊所、医生办公室、其他医疗室或终端等)实现的网络224来与工作站214进行通信。网络224由例如互联网、内联网、专用网、有线或无线局域网、和/或有线或无线广域网实现。在一些示例中，接口单元210还包括代理(例如，Mitra Imaging的PACS代理)以允许医学信息和医学图像一起传输并一起存储。
接口单元210经由接口连接216、218、220从信息系统204、206、208接收图像、医学报告、管理信息、检查工作量分配信息和/或其他临床信息。如有必要(例如，当所接收到的信息的不同格式不兼容时)，接口单元210转换或重新格式化医学信息诸如医学报告(例如，转换或重新格式化为结构化查询语言(“SQL”)或标准文本)，以便正确存储在数据中心212。可使用传输协议传输重新格式化的医学信息以使不同医学信息能够共享公共识别元素，诸如患者姓名或社会保障号码。接下来，接口单元210经由数据中心接口连接222将医学信息传输到数据中心212。最后，医学信息以例如DICOM格式存储在数据中心212中，该格式使医学图像和对应医学信息能够一起传输和存储。
医学信息随后可在工作站214查看且很容易检索(例如，按其公共识别元素，诸如患者姓名或记录编号)。工作站214可以是能够执行软件的任何设备(例如，个人计算机)，该软件允许电子数据(例如，医学报告)和/或电子医学图像(例如，x射线、超声波、MRI扫描等)被采集、存储或传输以便查看和操作。工作站214经由例如键盘、鼠标、轨迹球、麦克风等从用户接收命令和/或其他输入。工作站214能够实现用户界面226以使医疗从业者和/或管理者能够与医疗系统200交互。例如，响应于来自医师的请求，用户界面226呈现患者病史。在其他示例中，放射科医生能够经由用户界面226检索并管理分配给放射科医生审查的检查的工作量。在另外的示例中，管理者经由用户界面226审查放射科医生工作量、检查分配和/或与检查分配相关的操作统计数据。在一些示例中，管理者经由用户界面226调节一个或多个设置或结果。
图2的示例性数据中心212是存储诸如图像、数据、医学报告和/或更一般地患者医疗记录的信息的存档。另外，数据中心212还可用作位于其他来源处的信息的中央管道，所述其他来源诸如为本地存档、医院信息系统/放射信息系统(例如，HIS 204和/或RIS 206)或医学成像/存储系统(例如，PACS 208和/或连接成像模式)。即，数据中心212可存储到信息的链路或指示符(例如，识别编号、患者姓名或记录编号)。在所示的示例中，数据中心212由应用程序服务器提供商(ASP)管理，并且位于可由多个系统和设施(例如，医院、诊所、医生办公室、其他医疗室和/或终端)访问的集中位置。在一些示例中，数据中心212可在空间上远离成像模式204、RIS 206和/或PACS 208。在某些示例中，数据中心212可位于云中(例如，位于基于云的服务器、边缘设备等上)。
图2的示例性数据中心212包括服务器228、数据库230和记录整理器232。服务器228接收、处理和传输往返医疗系统200的部件的信息。数据库230存储本文所述的医学信息并且提供对该信息的访问权限。例如，图2的示例性记录整理器232管理患者病史。例如，记录整理器232还可协助程序日程安排。
某些示例可被实现为基于云的临床信息系统和相关使用方法。示例性基于云的临床信息系统使医疗实体(例如，患者、临床医生、试验基地、群体、社区和/或其他实体)能够经由基于Web的应用程序、云存储和云服务来共享信息。例如，基于云的临床信息系统可使第一临床医生能够将信息安全地上传到基于云的临床信息系统中，以允许第二临床医生经由Web应用程序查看和/或下载该信息。因此，例如，第一临床医生可将x射线成像方案上传到基于云的临床信息系统中，并且第二临床医生可经由Web浏览器查看和下载x射线成像方案，和/或将x射线成像方案下载到第二临床医生所采用的本地信息系统上。
在某些示例中，例如，用户(例如，患者和/或护理提供者)可通过云或其他计算机网络经由软件即服务(SaaS)实现来访问系统200所提供的功能。在某些示例中，系统200全部或部分也可经由平台即服务(PaaS)、基础设施即服务(IaaS)等提供。例如，系统200可被实现为云提供的移动计算集成平台即服务。例如，一组面向消费者、基于Web的移动和/或其他应用程序使用户能够与PaaS交互。
C.工业互联网示例
物联网(也称为“工业互联网”)涉及设备之间的互连，其中一个设备可使用互联网连接来与网络上的其他设备对话。设备可使用该连接来通信以触发事件/动作(例如，改变温度、接通/断开、提供状态等)。在某些示例中，机器可与“大数据”融合以改善效率和操作，提供改进的数据挖掘，促进更好的操作等。
大数据可指这样的数据集合，其十分巨大和复杂，使得难以使用传统数据处理工具/方法处理。与大数据集相关的挑战包括数据捕捉、分类、存储、搜索、转移、分析和可视化。数据集越来越巨大的趋势的至少部分原因是附加信息可从单个大数据集的分析得出，而非从多个单独的更小数据集的分析得出。通过分析单个大数据集，可在该数据中发现相关性，并且可评估数据质量。
图3示出了示例性工业互联网配置300。示例性配置300包括经由工业互联网基础设施300通信的多个专注于健康的系统310-312，诸如多个健康信息系统100(例如，PACS、RIS、EMR等)。示例性工业互联网300包括经由云320来与服务器330和相关联的数据存储区340通信的多个健康相关信息系统310-312。
如图3的示例中所示，多个设备(例如，信息系统、成像模式等)310-312可访问云320，该云将设备310-312与服务器330和相关联的数据存储区340连接。信息系统例如包括通信接口以经由云320来与服务器330和数据存储区340交换信息。其他设备(诸如医学成像扫描仪、患者监护仪等)可配备有传感器和通信接口以使这些设备能够经由云320来彼此通信并与服务器330通信。
因此，系统300内的机器310-312变得与具有先进传感器、控件、基于分析的决策支持和托管软件应用程序的网络一样“智能”。使用这种基础设施，可向相关数据提供先进分析。该分析组合了基于物理的分析、预测算法、自动化和深厚的领域专业知识。例如，设备310-312和相关人员可经由云320连接以支持更智能的设计、操作、维护以及更高的服务器质量和安全性。
例如，可使用工业互联网基础设施从设备310提取专有机器数据流。基于机器的算法和数据分析应用于所提取的数据。数据可视化可为远程的、集中式的等。然后数据与授权用户共享，并且任何搜集和/或收集的情报被反馈到机器310-312中。
虽然在在过去的几十年里工业设备自动化已取得进展，并且资产已变得“更智能”，但与多个智能设备连接在一起时可获得的情报相比，任何个人资产的情报都显得相形见绌。如果开发并应用适当的工业特定数据收集和建模技术，则汇聚从多个资产收集的数据或有关多个资产的数据可使用户能够改善业务流程，例如通过改善资产维护的有效性或改善操作性能。
在一个示例中，工业资产可配备有一个或多个传感器，所述一个或多个传感器被配置为监测资产的操作或条件中的相应一者。来自所述一个或多个传感器的数据可被记录或传输到基于云的或其他远程的计算环境。通过将此类数据带到基于云的计算环境中，可构建由工业过程、工具和专门技术提供信息的新软件应用程序，并且可创建工业环境特定的基于物理的新分析。通过此类数据的分析获得的洞察可带来增强的资产设计或增强的软件算法以便在其边缘处(即，在其预期或可用操作条件的极限处)操作相同或类似资产。
管理工业资产的系统和方法可包括或可为工业物联网(IIoT)的一部分。在一个示例中，IIoT以一些有意义的方式将工业资产(诸如涡轮机、喷气发动机和火车头)连接到互联网或云或者使这些工业资产彼此连接。本文所述的系统和方法可包括使用“云”或远程或分布式计算资源或服务。该云可用于接收、中继、传输、存储、分析或以其他方式处理用于或有关一个或多个工业资产的信息。在一个示例中，云计算系统包括与云计算系统进行数据通信的至少一个处理器电路、至少一个数据库以及多个用户或资产。云计算系统还可包括一个或多个其他处理器电路或模块或者与之耦接，该一个或多个其他处理器电路或模块被配置为执行特定任务，诸如执行与资产维护、分析、数据存储、安全性或某种其他功能相关的任务。
然而，将工业资产与远程计算资源集成以实现IIoT通常提出了独立并区别于特定工业且一般独立并区别于计算机网络的技术挑战。给定的工业资产可能需要用新型接口和通信协议来配置以将数据发送到分布式计算资源并从分布式计算资源接收数据。给定的工业资产可能对成本、重量、安全性、性能、信号干扰等有着严格要求，使得启用这种接口很少会像将工业资产与通用计算设备组合那样简单。
为了解决这些问题以及由某些工业领域与IIoT的交叉引起的其他问题，实施方案可启用改进的接口、技术、协议和算法以便促进经由远程计算平台和框架来与工业资产的通信以及对工业资产的配置。这方面的改进可涉及以下两种改进：应对特定工业资产(例如，改进的成像系统、医疗记录系统、分析系统等)的相关特定挑战的改进，该改进解决这些工业资产与这些远程计算平台和框架一起使用的相关特定问题；以及应对平台自身的操作的相关挑战以提供工业资产配置、分析和远程管理的改进机制的改进。
可购自通用电气公司(GE)的PredixTM平台是由最先进的前沿工具和云计算技术启用的此类资产管理平台(AMP)技术的新型实施方案，这些最先进的前沿工具和云计算技术实现了制造商的资产知识与一组开发工具和最佳实践的结合，这使资产用户能够消除软件与操作之间的差异，从而增强能力，促进革新，并且最终提供经济价值。通过这种系统的使用，工业资产的制造商可身处独特的位置以利用其对工业资产自身的理解、此类资产的模型以及此类资产的工业操作或应用，通过资产洞察来为工业客户创造新价值。
D.数据挖掘示例
成像信息学包括确定如何以逻辑、结构化且机器可读的格式对诊断成像中采集的大量数据进行标记和编索引。通过使数据在逻辑上结构化，可通过表示临床路径和决策支持系统的算法来发现和利用信息。数据挖掘可用于帮助确保患者安全性，减少治疗差异，提供临床决策支持等。挖掘来自放射报告的结构化和非结构化数据以及实际图像像素数据可用于对成像报告和相关图像自身进行标记和编索引。
E.示例性使用方法
临床工作流通常被定义为包括响应于一个或多个事件和/或根据时间表来采取的一个或多个步骤或动作。事件可包括接收与临床记录的一个或多个方面相关联的医疗消息，为新患者开立记录，接收转院的患者，审查图像并作报告，执行特殊护理的医嘱，在出院单上签出，和/或任何其他需要或规定响应动作或处理的情况和/或情形。临床工作流的动作或步骤可包括预定一个或多个临床测试，对程序进行日程安排，请求某些信息以补充所接收的医疗记录，检索与患者相关联的附加信息，向患者和/或医疗从业者提供与患者治疗、放射图像读取、调度室清洁和/或患者运送、和/或任何其他可用于处理医疗信息或促使关键路径护理活动进行的动作相关联的指令。所定义的临床工作流可包括由例如管理者或从业者采取的手动动作或步骤、由系统或设备采取的电子动作或步骤、和/或一个或多个手动和电子动作或步骤的组合。虽然医疗企业的一个实体可以以第一方式定义特定事件的临床工作流，但医疗企业的第二实体可以以第二不同方式定义该事件的临床工作流。换句话讲，不同医疗实体可以以不同方式对待或响应于相同事件或情形。工作流方法的差异可起因于不同医疗实体之间有不同的偏好、能力、需求或义务、标准、方案等。
在某些示例中，对患者进行的医学检查可涉及由医疗从业者(诸如放射科医生)审查以从该检查获得例如诊断信息。在医院环境中，可嘱咐多个患者接受医学检查，所有这些患者需要由检查从业者审查。每个检查具有相关联的属性，诸如模式、接受检查的人体部位、和/或与患者危急程度相关的检查优先级别。医院管理者在对供从业者审查的检查进行分配管理时可考虑检查属性以及员工可用性、员工证书和/或制度因素(诸如服务水平协议和/或间接成本)。
可促进附加工作流，诸如账单处理、收入周期管理、人口健康管理、患者身份、同意管理等。
III.示例性医疗游戏化系统、仪表盘和方法
某些示例通过推动持续行为改变而使结果改善的友好竞争的结构化方法来提供医疗游戏化系统、仪表盘和方法。在某些示例中，组织审查与目标设定确定任务、里程碑、角色、用户以及其他推动过程追踪的元素。基于过程追踪数据的分析，可确定目标达成进程并与奖励一起显示，并且可例如通过该显示以及由过程追踪和分析推动的任务、里程碑、角色、目标等的动态调节来促进行为改变。
图4示出了示例性医疗游戏化系统400，其包括组织审查与目标设定引擎410、过程追踪引擎420以及奖励与行为改变引擎430。示例性组织审查与目标设定引擎410接收并处理与医疗组织(例如，医院、医院网络、诊所、医生办公室等)以及组织的工作流、目标、规则、用户、角色等有关的信息。示例性引擎410生成新工作流、组织目标、奖励规则、权重、值等。例如，引擎410识别一个或多个适用工作流，处理一个或多个工作流，并且将游戏规则应用于每个应用工作流。
示例性过程追踪引擎420从设定引擎410接收诸如工作流、目标、奖励规则、权重和值等信息，并且使用该信息基于工作流等来定义过程和相关联的任务。过程追踪引擎410可将目标和奖励与历史数据相结合以基于例如组织目标来对每个用户应用分数。过程追踪引擎420为组织监测/追踪正在进行的过程，并且向组织审查与目标设定引擎410提供反馈(诸如追踪数据和/或相关联的分数)以用于追溯审查等。引擎410可使用这种反馈来定义一个或多个新工作流、目标、奖励规则/权重/值等。过程追踪引擎420还可向奖励与行为改变引擎430提供追踪数据以用于个人审查等。
示例性奖励与行为改变引擎430处理来自过程追踪引擎420的追踪数据，并且为一个或多个用户、用户群体等生成个人目标。例如，引擎430按照一个或多个识别的工作流来定义一个或多个目标和奖励。一个或多个目标可被反馈到过程追踪引擎420中以便监测并反馈到引擎410、430等。
经由示例性系统400，管理者和医疗组织领导者可设定并改变目标、奖励、工作流关联等。经由引擎410，来自健康信息系统(例如，Business等)的工作流数据被读入并处理以得出医疗洞察。引擎410处理输入数据和相关联的所生成的洞察，并且使信息与奖励表相关。在奖励表信息和医疗数据结合在一起之后，审查与目标设定引擎410生成信息和一个或多个仪表盘，诸如玩家入口、一个或多个领先者布告栏、一个或多个用户布告栏以及事后分析等，并且使信息和一个或多个仪表盘界面可用于审查、交互、进一步处理等。
图5示出了图4的组织审查与目标设定引擎410的示例性实施方式。在图5的示例中，引擎410中的数据提取与游戏化单元510处理医疗数据并使医疗数据游戏化。示例性单元510包括收入周期管理引擎520和游戏引擎530。
收入周期管理引擎520包括记账与应收账款(BAR)引擎522、医院患者账务(HPA)引擎524和处理器526。BAR引擎522利用处理器526并且提供、处理并追踪记账信息和记账工作流信息(包括例如销售发票、付款收讫等)。HPA引擎524利用处理器并且提供、处理并追踪例如患者收费、记账和应收账款。HPA引擎524与BAR引擎522和处理器526一起工作，并且促进例如医疗组织的患者工作流。使用HPA引擎524，在患者访视时创建费用、付款、借贷调整等。当准备对这些访视记账时，出具理赔单和患者账单并且与BAR引擎522对账。HPA引擎524在需要附加数据时、在已输入错误数据时等可向用户报警。BAR引擎522在款项支付、款项拖欠等时可向用户报警。来自BAR引擎522和HPA引擎524的反馈与游戏引擎530一起工作以生成一个或多个仪表盘界面、目标达成进程、奖励等。使用HPA引擎524和/或BAR引擎522，可产生操作及管理报告和分析以监测工作流、目标、进程等。
游戏引擎530包括管理者目标532、领导目标534和处理器536。在图5的示例中，每小时经由处理器536更新管理者目标532，并且经由处理器536每天更新领导目标534，但频率可改变。游戏引擎530处理器536处理并提供这些目标，并且从一个或多个用户接受输入以设定和/或改变此类目标532和/或534。游戏引擎530处理器536将游戏规则应用于医疗数据以使一个或多个相关联的工作流、任务、目标等游戏化。
收入周期管理引擎520和游戏引擎530向医疗洞察数据立方体540提供输出。数据立方体540由例如收入周期(例如，BAR、HPA等)数据与游戏化数据的组合形成对医疗数据的洞察并存储这些洞察。来自数据立方体540的洞察和其他信息被传输到多个仪表盘界面550、560、570，并且用于形成所述多个仪表盘界面。
如图5的示例中所示，可提供一个或多个玩家入口或用户布告栏550以显示个人用户(例如，医疗玩家)信息，诸如目标、目标达成进程、徽章、奖励、排名等。另外，可提供一个或多个领先者布告栏560以根据目标、规则、进程等显示用户的一个或多个排名。此外，一个或多个分析仪表盘570可依照工作流、组织和游戏规则，基于收入周期管理和其他医疗数据的游戏化和分析来提供附加分析、度量、数据细分等。
因此，收入周期管理引擎520和游戏引擎530反复地(例如，连续地、定期地、按需、在事件触发时等)从医疗工作流应用程序提取数据。然后将这些提取数据移动到集中位置(例如，组织审查与目标设定引擎410)中，随后可在此将它们加载到优化分析数据结构(诸如医疗洞察数据立方体540)中。将仪表盘550、560、570连接到一个或多个分析数据结构540中以提供数据的最终用户可视化。在某些示例中，游戏引擎530使用奖励表作为元数据表以得出相对于每个用户的任务活动中的多个记录递增或递减的分值或钱币。这允许管理团队改变元数据，从而影响评分系统。例如，管理者可操纵该数据以推动员工的期望行为特征。在某些示例中，可视化通过安全Web统一资源定位符(URL)提供，并且允许过滤、展开明细数据(如果启用的话)并将小部件和/或整个仪表盘550、560、570导出到图像文件、pdf和/或逗号分隔值(.csv格式)底层数据等。
例如，数据立方体540进行定期构建(例如，每小时、每天、按需等)以计算每个用户/玩家的分数/机会。例如，游戏玩法不影响存储临床和/或操作数据的事务性数据库。例如，数据(诸如BAR 522、HPA 524等)被定期提取(例如，每小时、每天、按需等)并且具备来自临床应用程序内的玩家/用户动作的更新数据以启用企业任务管理器(ETM)过程上的游戏玩法。游戏引擎530可提供更新的领导目标534(例如，每天、按需等)，包括每个结果的新权重、用户/团队的奖金选项等。游戏引擎530还可提供更新的管理者目标532(例如，每小时、每天、按需等)，包括用户的奖金选项、奖赏/徽章等。
图6示出了图5的示例的游戏引擎530的示例性实施方式。如图6的示例中所示，游戏引擎530包括医疗数据提取器610、数据处理器620、游戏规则应用器630和数据洞察格式化器640。示例性数据提取器610(例如，连续地、定期地、按需、在事件触发时等)从在医疗组织处执行和/或与医疗组织相关联的一个或多个医疗应用程序提取数据。由数据处理器620处理所提取的数据(例如，以使该数据格式化，移除在特定阈值、范围、标准等以外的数据)。
然后示例性游戏规则应用器630将一个或多个游戏规则应用于经处理的数据以评估目标达成进程，奖励徽章，生成比较排名等。游戏规则应用器630可利用奖励表及其元数据以得出相对于每个用户的任务活动中的多个记录递增或递减的分值、钱币、徽章等。例如，可对表元数据和输入医疗数据进行改变、操纵等以调节评分和结果并且推动用户的期望行为特征。
示例性数据洞察格式化器640获取该数据和游戏化结果，并且使该数据格式化以进行医疗洞察分析并用于仪表盘界面等。然后数据洞察格式化器640提供格式化的数据以便存储在医疗洞察数据立方体540处的分析数据结构中。将仪表盘550、560、570连接到一个或多个分析数据结构540中以提供数据的最终用户可视化。
图7示出了图4的过程追踪引擎420的示例性实施方式。示例性处理追踪引擎420包括过程追踪器710、多个评分系统720-725以及分数计算器730。过程追踪器710从组织审查与目标设定引擎410接收信息，包括目标532、534、排名、接入信息、分析、规则、权重、值、工作流等。过程追踪器710更新基于一个或多个工作流的目标532和/或534、领先者布告栏560信息、玩家入口550、分析570等。
示例性引擎420可包括多个评分系统720-275，诸如一个或多个组织评分系统720、一个或多个群体/团队评分系统725等。每个评分系统720、725可向分数计算器730提供分数/排名，诸如起点分数排名和/或输出分数排名等。例如，组织评分系统720可基于组织领导目标534等来生成起点分数，并且群体/团队评分系统725可基于团队/群体管理者目标532等来生成起点分数。分数/排名信息被馈入分数计算器730中以用于每个任务计算、用户评分等。此类分数信息可被反馈到一个或多个用户布告栏550、一个或多个领先者布告栏560、分析570等。
示例性分数计算器730基于来自过程追踪器710、组织评分系统720、群体/团队评分系统725的输入信息、和/或来自引擎410等的其他输入来执行每个任务计算和用户评分。分数计算器730在任务完成时评估以确定每个任务分数计算。如方程1所示，分数计算器730从组织评分系统720和/或团队/群体评分系统725获取起点分数/排名，并且还在任务完成时评估来自组织评分系统720和/或团队/群体评分系统725的输出分数/排名以确定该任务赚取的分数(例如，任务钱币等)：
起点分数/排名×输出分数/排名＝任务分数(方程1)。
当管理部门和团队更新其对应评分系统720-725时，相关联的任务会与新目标及最近更新的管理目标532的分数等相关联。
然后分数计算器730通过将计算的任务分数加到用户和/或用户群体的基线和/或其他现有分数来计算用户的分数。如方程2所示，可由示例性分数计算器730确定总分数，并且还可加上由团队和/或管理部门奖励的任何附加分(例如，能力提升(power ups)和/或其他赚取的和/或任意的分值/钱币)以影响用户的总分数：
任务分数+基线分数(+附加分)＝总分数
可评估总分数以生成和/或更新用户布告栏550、领先者布告栏560、分析570等。分数计算器730可向过程追踪器710提供分数信息以便往回提供给示例性引擎410和/或示例性奖励与行为改变引擎430等。
图8示出了图4的示例性奖励与行为改变引擎430的示例性实施方式。示例性引擎430包括工作流处理器810、进程追踪器820和个人目标生成器830。示例性工作流处理器810处理来自过程追踪引擎420的追踪数据(例如，包括从组织审查与目标设定引擎410路由的工作流数据等)并且将工作流细分为任务和相关联的分数。示例性进程追踪器820追踪任务完成进程、工作流完成情况、一个或多个分数目标等。示例性目标生成器830为一个或多个用户、用户群体等生成个人目标。例如，目标生成器830按照一个或多个识别的工作流来定义一个或多个目标和奖励。一个或多个目标可被反馈到过程追踪引擎420中以便监测并反馈到引擎410、430等。
图9示出了示例性组视图领先者布告栏追踪器900。示例性领先者布告栏追踪器900包括第一关键绩效指标(KPI)板块910以可视化并监测最高KPI，诸如针对目标追踪的现金。示例性追踪器900包括第二KPI板块920，诸如针对目标追踪的现金。追踪器仪表盘900的附加区域930、940包括领先者布告栏930和组织不足之处940。如图9的示例中所示，区域930、940可在各个相位中旋转以显示多种信息。因此，例如，使用示例性追踪器900，可以使每天的目标和奖励可视化，并且可监测用户进程以评估在生产率和任务完成方面的改进。
图10示出了追踪器900的特定示例性实施方式，其显示了针对目标追踪的现金、一组领先用户随时间推移的群体趋势以及分数和完成倒计时等。
图9至图10的示例性领先者布告栏可视化基于从目标医疗工作流与奖励表的组合得出的信息。领先者布告栏900是用户可验证自己已取得了成绩并与其同事进行比较的地方。
图11示出了示例性最终用户仪表盘1100。示例性仪表盘界面1100是个人用户视图，该视图示出了其进程以及专用位置以查看相对于团队成员、同事等的进程。如图11的示例中所示，仪表盘界面1100包括预计荣誉1110、预计经验值(XP)增加1120、一个或多个领先者布告栏1130、假设分析与目标设定1140以及工作流区域1150。界面1100的场景/模拟(例如，假设)分析与目标设定部分1140可触发有关该用户的一个或多个目标是否走上正轨的通知1160。例如，工作流区域1150允许用户展开一个或多个特定工作流步骤，并且查看、核实和/或以其他方式监测工作流中的特定任务的进程。
因此，某些示例提供对历史工作流数据和更新的奖励表的延迟和实时(或基本上实时(考虑到有一些数据传输、处理和/或存储延迟))访问的连续反馈。某些示例提供轻微侵入性反馈，包括用于共享访问的领先者布告栏。一个或多个领先者布告栏可依照时间框架、节奏和/或触发和/或实时等更新。某些示例提供团队和个人目标设定以及组织目标设定以供领导引导组织行为等。某些示例促进用户的奖励。
虽然传统分析为报告和商业情报提供了可视化，但先前解决方案都没有将源系统数据、分析、规则和奖励与医疗相关任务组合。某些示例将工作流与分析相结合而得到游戏化解决方案。
某些示例通过系统来提供技术改进，该系统实现记分系统的操纵以经由医疗工作流的游戏化来推动最终用户行为，并且在一个或多个仪表盘中提供可视化子集。
图12示出了示例性用户布告栏1200，其包括头像、用户简档指示器、挑战的指示、排名、赚取的徽章、规则、完成进程、完成的任务、得分、与他人比赛等。
图13示出了示例性仪表盘1300，该仪表盘显示了周目标，包括任务、用户、成就、时间框架、赚取的美元/钱币等。
图14示出了示例性界面1400，该界面以条形图、饼图和字母数字数据格式显示了按玩家分类的现金。例如，示例性界面1400允许记账进程的查看和调节以及应收账款的催收等。
图15提供了示例性仪表盘1500的更近视图，该仪表盘显示了近期完成某些任务/阈值而赚取的徽章1510，诸如最快任务关闭者、前10名、已关闭100项任务等。右手部分中的轮1520是表示完成百分比的小部件。例如，示例性轮1520可连接到客户的用户设定目标以表示当前完成状态，从而向用户提供视觉表示。
图16示出了仪表盘的示例性成就信息流1600。成就信息流1600是近期赢得的成就的按时间顺序的快照。成就信息流1600合并徽章表并且比较触发成就的任务数以确定次序。例如，示例性成就信息流1600还可用于按自身、团队和/或其他过滤器过滤。
图17示出了在医疗工作流中生成分析并提供游戏化的示例性方法1700的流程图。在方框1702处，处理医疗工作流。例如，处理BAR和/或HPA医疗工作流以将工作流分成任务等。任务电子地表示在经处理的工作流中，以使得任务可自动且电子地分析、比较、处理、改变等。
在方框1704处，将游戏规则应用于经处理的工作流。例如，将规则、得分值、权重等应用于工作流中的每项任务，使得完成该任务的用户获得分数(例如，该分数可被加权等)。值、规则、权重等可与一个或多个相关联的任务电子地表示在经处理的工作流中以用于自动化电子处理、比较、操纵等。
在方框1706处，定义目标和奖励。例如，基于分配给每项任务的值、权重等，使目标和奖励符合工作流任务和相关联的分数等。在某些示例中，一个或多个目标和奖励可相对于游戏化工作流电子地表示以用于自动化电子处理以及进程与一个或多个目标的比较等。
在方框1708处，追踪相对于一个或多个目标的进程。例如，在组织中监测用户和/或用户群体以追踪医疗工作流执行以及达成所定义的一个或多个目标之一的相关进程。可基于所执行的一个或多个应用程序、输入的数据、电子清单、传入的传感器数据等来监测用户/群体进程。
在方框1710处，基于所确定的达成目标的进程来生成分数。例如，基于分配给任务的值、权重等以及用户是否已完成该任务、接近完成该任务、达到该任务完成的特定百分比、延误完成该任务等的量度，分配分数。例如，可根据上述方程1和2来计算每个任务和/或总用户分数。例如，可由分数计算器730等基于多项任务来累计和/或以其他方式生成综合分数。
在方框1712处，基于所监测的进程、目标、奖励和分数来提供可视化。例如，可由系统(例如，游戏引擎530和数据立方体540等)自动地且电子地生成一个或多个仪表盘以显示用户进程、组织状态、领先者布告栏等。
在方框1714处，可基于方框1702-1710的追踪和分析来生成反馈以更新一个或多个目标、一个或多个奖励、进程、一个或多个分数等。反馈可用于更新和/或以其他方式修改要监测的医疗工作流(方框1702)、一个或多个游戏规则(方框1704)、一个或多个目标和/或奖励(方框1706)、进程(方框1708)、分数生成(方框1710)、可视化(方框1712)等。因此，反馈可改变、更新和/或改进示例性工作流1700中的一个或多个方框处的操作以允许工作流动态地、自动地更新和改进。反馈可基于分数与目标的比较以提供反馈(例如，基于达成目标、未达成目标、几乎达成目标、轻松达成目标等)。反馈还可包括例如在达成一个或多个目标时促进向用户提供奖励。因此，示例性工作流1700通过追踪、目标相对于工作流活动的量化、分数生成、进程和/或结果可视化以及相关分析方面的改进来提供系统驱动的工作流监测、用户追踪和激励方面的技术改进。
图18示出了基于游戏化工作流来定义目标和奖励的示例性过程1700的方框1706的示例性实施方式的流程图。在方框1802处，基于相关联的游戏规则、得分值、权重等来解析工作流任务。例如，基于在方框1704处分配给该任务的一个或多个游戏规则、得分值、权重等来解析用户、团队、群体和/或组织的工作流中的每项任务。
在方框1804处，使一个或多个工作流和相关联的任务的完成与组织、团队/群体和/或个人目标相关(例如，在给定轮班中看n名患者，读取x张检查，在y时间内处理完化验，使医嘱中的错误减少z％，质量审查中达到100％参与，对最少再入院率的从业者给予奖励，使记账延迟减少c％，实现99％偿付等)。
在方框1806处，基于一个或多个工作流和/或相关联的任务对组织、团队/群体、个人等的优先级，为个人用户、用户群体/团队、组织等生成目标和奖励。基于重要性(和相关联的权重、分数等)，可生成一个或多个目标，并且可基于该目标的价值或其他重要性来分配一个或多个相关联的奖励。例如，特定目标对于组织的重要性可能大于另一个目标，因此为第一目标分配的奖励大于第二目标。又如，第一目标可比第二目标更难实现，因此为第一目标分配更大的完成奖励。在一些示例中，完成工作流中的任选任务可能是可取的，但不要求完成。例如，可为任选地完成该任务的那些人给予附加奖励。因此，根据定义的游戏规则的游戏化(包括记分、与他人比赛(和/或一个或多个设定目标、阈值和/或其他标准))提供激励和监测以便实现例如改进、自动化的动态工作流和劳动力管理。
然后可向方框1708提供一个或多个目标和奖励以便追踪相对于这些目标的进程。
图19示出了基于进程和目标来为用户生成分数的示例性过程1700的方框1710的示例性实施方式的流程图。在方框1902处，基于组织评分数据和团队评分数据来为任务编制起始分数和/或排名。起点分数/排名可用于特定用户和/或用于组织和/或团队/群体等中的任何用户。起始分数可基于涉及该任务的一个或多个目标、工作流等。
在方框1904处，为该任务编制输出或完成分数和/或排名。例如，输出/完成分数/排名可基于特定用户和/或用于组织和/或团队/群体等中的任何用户。可例如基于该任务如何适应组织、群体、团队等的一个或多个工作流和/或目标来确定输出/完成分数/排名。
在方框1906处，基于起始分数/排名和输出/完成分数/排名来生成任务分数。例如，如结合以上方程1所述，可通过将起点分数/排名(例如，来自组织和/或团队/群体等)乘以输出分数/排名(例如，来自组织和/或团队/群体等)来生成任务分数。
在方框1908处，为该用户确定基线分数(例如，基于该组织、群体、团队等的初始的起始值，基于该用户的先前分数等)。在方框1910处，通过将任务分数与基线分数组合以确定用户的总分数(例如，如结合以上方程2所述)来生成用户分数。向方框1712提供该分数以用于可视化、分析、反馈等。
因此，某些示例提供收入速度仪表盘来改善收入速度并且提供一个或多个数据度量的透明度，这些数据度量通过诸如应收账款天数的缩短、收费滞后天数的缩短、拒付和拒绝承兑的减少等重点领域来影响收入周期。
某些示例提供升级/再分配仪表盘来改善解决问题(例如，拒付、拒绝承兑、退款等)的周转期，并且通过以下方式减少或最小化发票的升级/再分配：减少与任务和发票接触的次数，识别升级趋势以促进教育改善，提供可视性来评估何时赋能/调节雇员阈值授权以获得效率等。
某些示例提供待付账单仪表盘来改善待付发票(例如，资格、保险等)和数据趋势的评估以通过待付账单、状态、老化等的可视性来改善待付账单生产率，改善待付账单逻辑的评估以确定工作流关联、待付账单类型的趋势分析以及员工生产率等。
某些示例提供现金收取仪表盘来改善数据分析以主动识别并监测模式，由此通过减少发出的理赔单中的错误来增加现金流，缩短从提供者收取费用的滞后天数，更有效地解决拒绝承兑或拒付、向付款人的更及时归档、用户获得付款人偿付的可用性以便签订合同等。
某些示例提供收入周期生产率仪表盘来改善工作过程的生产率标准以及通过洞察数据来重新分配工作的能力以定义并测量生产率激励，识别并分析趋势和改进机会以用于员工培训和分配等。
可提供的其他仪表盘包括管理仪表盘，诸如记账与应收账款、收入周期、医院患者账务等。
某些示例通过游戏化评估和激励来帮助改善效率和财务绩效，从而帮助改善操作。某些示例揭示了通过游戏化和所产生的领先者布告栏、仪表盘等识别的成功、失败、挑战、模式、趋势等的识别来加以改进的机会。某些示例促进了行动计划的生成以通过激励、竞争和其他游戏化机制来改善较差/不令人满意的结果。
例如，在收入周期管理中，游戏化推动生产率、雇员满意度、现金流、拒付管理、应收账款天数等。例如，可通过本公开的技术改进来自动优化和/或以其他方式改进操作以促进效率和绩效提升。
本领域技术人员将认识到，本发明的实施方案可对接到其上存储有计算机程序的计算机可读存储介质并且由该计算机可读存储介质控制。计算机可读存储介质包括多个部件，诸如电子部件、硬件部件和/或计算机软件部件中的一者或多者。这些部件可包括一个或多个计算机可读存储介质，这些计算机可读存储介质一般存储指令，诸如软件、固件和/或汇编语言，以便执行序列的一个或多个实施方式或实施方案的一个或多个部分。这些计算机可读存储介质一般是非暂态的和/或有形的。这种计算机可读存储介质的示例包括计算机和/或存储设备的可记录数据存储介质。计算机可读存储介质可采用例如磁性、电气、光学、生物和/或原子数据存储介质中的一者或多者。此外，这种介质可采用例如软盘、磁带、CD-ROM、DVD-ROM、硬盘驱动器和/或电子存储器的形式。未列出的其他形式的非暂态和/或有形计算机可读存储介质也可与本发明的实施方案一起使用。
多个此类部件可在系统的实现中组合或分开。此外，此类部件可包括用多种编程语言中的任何一者编写或实现的一组和/或一系列计算机指令，如本领域技术人员将认识到的。另外，其他形式的计算机可读介质(诸如载波)可用于体现表示指令序列的计算机数据信号，该指令序列在由一个或多个计算机执行时引起所述一个或多个计算机执行序列的一个或多个实施方式或实施方案的一个或多个部分。
图20是示例性处理器平台2000的框图，该处理器平台能够执行指令以实现图1至图19的示例性系统和方法。处理器平台2000可为例如服务器、个人计算机、移动设备(例如，蜂窝电话、智能电话、平板电脑诸如iPadTM)、个人数字助理(PDA)、互联网设备或任何其他类型的计算设备。
所示示例的处理器平台2000包括处理器2012。所示示例的处理器2012是硬件。例如，处理器2012可由来自任何所需产品系列或制造商的一个或多个集成电路、逻辑电路、微处理器或控制器来实现。
所示示例的处理器2012包括本地存储器2013(例如，高速缓存)。所示示例的处理器2012经由总线2018来与主存储器(包括易失性存储器2014和非易失性存储器2016)通信。易失性存储器2014可由同步动态随机存取存储器(SDRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、RAMBUS动态随机存取存储器(RDRAM)和/或任何其他类型的随机存取存储器设备来实现。非易失性存储器2016可由闪速存储器和/或任何其他所需类型的存储器设备来实现。由存储器控制器控制对主存储器2014、2016的存取。处理器2012(单独或与存储器2013相结合)可用于实现示例性组织审查与目标设定引擎410、处理追踪引擎420、奖励与行为改变引擎430、和/或本文所公开的系统的其他部分。
所示示例的处理器平台2000还包括接口电路2020。接口电路2020可由任何类型的接口标准诸如以太网接口、通用串行总线(USB)和/或PCI express接口来实现。
在所示的示例中，一个或多个输入设备2022连接到接口电路2020。一个或多个输入设备2022允许用户将数据和命令输入到处理器2012中。一个或多个输入设备2022可由例如音频传感器、麦克风、相机(静物相机或摄像机)、键盘、按钮、鼠标、触摸屏、触控板、轨迹球、isopoint和/或语音识别系统来实现。
一个或多个输出设备2024也连接到所示示例的接口电路2020。输出设备2024可例如由显示设备(例如，发光二极管(LED)、有机发光二极管(OLED)、液晶显示器、阴极射线管显示器(CRT)、触摸屏、触觉输出设备、发光二极管(LED)、打印机和/或扬声器)来实现。因此，所示示例的接口电路2020通常包括图形驱动器卡、图形驱动器芯片或图形驱动器处理器。
所示示例的接口电路2020还包括通信设备，诸如发射器、接收器、收发器、调制解调器和/或网络接口卡，以促进经由网络2026(例如，以太网连接、数字用户线(DSL)、电话线、同轴电缆、蜂窝电话系统等)来与外部机器(例如，任何种类的计算设备)交换数据。
所示示例的处理器平台2000还包括用于存储软件和/或数据的一个或多个大容量存储设备2028。此类大容量存储设备2028的示例包括软盘驱动器、硬盘驱动器、压缩盘驱动器、蓝光盘驱动器、RAID系统以及数字通用光盘(DVD)驱动器。
与图1至图19中的任何一者相关联的编码指令2032可存储在大容量存储设备2028中，存储在易失性存储器2014中，存储在非易失性存储器2016中，和/或存储在可移动有形计算机可读存储介质诸如CD或DVD上。
图21是示例性处理器平台2100的框图，该处理器平台能够执行指令以实现图1至图19的示例性系统和方法。处理器平台2100可为例如服务器、个人计算机、移动设备(例如，蜂窝电话、智能电话、平板电脑诸如iPadTM)、个人数字助理(PDA)、互联网设备或任何其他类型的计算设备。
所示示例的处理器平台2100包括处理器2112。所示示例的处理器2112是硬件。例如，处理器2112可由来自任何所需产品系列或制造商的一个或多个集成电路、逻辑电路、微处理器或控制器来实现。
所示示例的处理器2112包括本地存储器2113(例如，高速缓存)。所示示例的处理器2112经由总线2118来与主存储器(包括易失性存储器2114和非易失性存储器2116)通信。易失性存储器2114可由同步动态随机存取存储器(SDRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、RAMBUS动态随机存取存储器(RDRAM)和/或任何其他类型的随机存取存储器设备来实现。非易失性存储器2116可由闪速存储器和/或任何其他所需类型的存储器设备来实现。由存储器控制器控制对主存储器2114、2116的存取。处理器2112(单独或与存储器2113相结合)可用于实现收入周期管理引擎520、游戏引擎530、和/或本文所公开的系统的其他部分。
所示示例的处理器平台2100还包括接口电路2120。接口电路2120可由任何类型的接口标准诸如以太网接口、通用串行总线(USB)和/或PCI express接口来实现。
在所示的示例中，一个或多个输入设备2122连接到接口电路2120。一个或多个输入设备2122允许用户将数据和命令输入到处理器2112中。一个或多个输入设备2122可由例如音频传感器、麦克风、相机(静物相机或摄像机)、键盘、按钮、鼠标、触摸屏、触控板、轨迹球、isopoint和/或语音识别系统来实现。
一个或多个输出设备2124也连接到所示示例的接口电路2120。输出设备2124可例如由显示设备(例如，发光二极管(LED)、有机发光二极管(OLED)、液晶显示器、阴极射线管显示器(CRT)、触摸屏、触觉输出设备、发光二极管(LED)、打印机和/或扬声器)来实现。因此，所示示例的接口电路2120通常包括图形驱动器卡、图形驱动器芯片或图形驱动器处理器。
所示示例的接口电路2120还包括通信设备，诸如发射器、接收器、收发器、调制解调器和/或网络接口卡，以促进经由网络2126(例如，以太网连接、数字用户线(DSL)、电话线、同轴电缆、蜂窝电话系统等)来与外部机器(例如，任何种类的计算设备)交换数据。
所示示例的处理器平台2100还包括用于存储软件和/或数据的一个或多个大容量存储设备2128。此类大容量存储设备2128的示例包括软盘驱动器、硬盘驱动器、压缩盘驱动器、蓝光盘驱动器、RAID系统以及数字通用光盘(DVD)驱动器。
与图1至图19中的任何一者相关联的编码指令2132可存储在大容量存储设备2128中，存储在易失性存储器2114中，存储在非易失性存储器2116中，和/或存储在可移动有形计算机可读存储介质诸如CD或DVD上。
可以注意到，由处理器平台2000执行的操作(例如，对应于本文所讨论的处理流程或方法的操作或其方面)可能是足够复杂的，使得人类在合理的时间段内可能无法执行操作。
该书面描述使用示例来公开本发明，包括最佳模式，并且还使本领域技术人员能够实践本发明，包括制造和使用任何设备或系统以及执行任何包含的方法。本发明的专利范围由权利要求限定，并且可包括本领域技术人员想到的其他示例。如果这些其他示例具有与权利要求的字面语言没有不同的结构元件，或者如果它们包括与权利要求的字面语言无实质差别的等效结构元件，则这些其他示例旨在在权利要求的范围内。
Claims (20)
1.一种装置，包括：
游戏引擎，所述游戏引擎包括处理器，所述处理器被配置为至少执行以下操作：
处理医疗工作流以形成根据任务来组织的经处理的工作流，每项任务电子地表示在所述经处理的工作流中；
将游戏规则应用于所述经处理的工作流以形成游戏化工作流，所述游戏规则将值与所述经处理的工作流中的每项任务相关联，所述值与所述对应任务电子地表示在所述游戏化工作流中；以及
基于所述游戏化工作流来定义目标和奖励；和
过程追踪器，所述过程追踪器包括处理器，所述处理器被配置为至少执行以下操作：
在包括每项任务的所述游戏化工作流的执行期间追踪相对于所述目标的进程；
基于所监测的所述游戏化工作流的所述执行的进程来生成分数；以及
基于所述分数与所述目标的比较来提供反馈和奖励。
2.根据权利要求1所述的装置，还包括数据立方体以组织和存储来自所述游戏引擎的信息以用于追踪、可视化和分析。
3.根据权利要求2所述的装置，其中所述游戏引擎和所述数据立方体提供可视化，包括用户布告栏、领先者布告栏或分析仪表盘中的至少一者。
4.根据权利要求1所述的装置，还包括奖励与行为改变引擎以基于所述分数、所述目标和所述游戏规则来提供反馈。
5.根据权利要求1所述的装置，其中所述值、所述目标和所述奖励基于组织目标、团队目标或个人目标中的至少一者。
6.根据权利要求1所述的装置，还包括分数计算器以基于起始分数和输出分数来计算每个任务计算，并且基于基线分数和所述任务分数来计算用户分数。
7.根据权利要求1所述的装置，其中所述游戏引擎包括：健康数据提取器，用以提取所述医疗工作流的健康相关数据；数据处理器，用以处理与所述医疗工作流相关联的数据；游戏规则应用器，用以将游戏规则应用于与所述医疗工作流相关联的所述任务；和数据洞察格式化器，用以从所述游戏化工作流、所述相关联的任务、所述分数和所述奖励提取反馈。
8.一种方法，包括：
使用包括处理器的游戏引擎来处理医疗工作流以形成根据任务来组织的经处理的工作流，每项任务电子地表示在所述经处理的工作流中；
使用所述处理器将游戏规则应用于所述经处理的工作流以形成游戏化工作流，所述游戏规则将值与所述经处理的工作流中的每项任务相关联，所述值与所述对应任务电子地表示在所述游戏化工作流中；
使用所述处理器基于所述游戏化工作流来定义目标和奖励；
使用所述处理器在包括每项任务的所述游戏化工作流的执行期间追踪相对于所述目标的进程；
使用所述处理器基于所监测的所述游戏化工作流的所述执行的进程来生成分数；以及
使用所述处理器基于所述分数与所述目标的比较来提供反馈和奖励。
9.根据权利要求8所述的方法，还包括提供可视化，包括用户布告栏、领先者布告栏或分析仪表盘中的至少一者。
10.根据权利要求8所述的方法，其中所述值、所述目标和所述奖励基于组织目标、团队目标或个人目标中的至少一者。
11.根据权利要求8所述的方法，其中生成分数还包括：
基于起始分数和输出分数来计算每个任务计算；以及
基于基线分数和所述任务分数来计算用户分数。
12.根据权利要求11所述的方法，其中所述基线分数是用户基线分数、团队基线分数或组织基线分数中的至少一者。
13.根据权利要求11所述的方法，其中所述起始分数和所述输出分数由组织评分系统或团队评分系统中的至少一者提供。
14.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质包括指令，所述指令在被执行时将处理器配置为至少实现系统，所述系统包括：
游戏引擎，所述游戏引擎被配置为至少执行以下操作：
处理医疗工作流以形成根据任务来组织的经处理的工作流，每项任务电子地表示在所述经处理的工作流中；
将游戏规则应用于所述经处理的工作流以形成游戏化工作流，所述游戏规则将值与所述经处理的工作流中的每项任务相关联，所述值与所述对应任务电子地表示在所述游戏化工作流中；以及
基于所述游戏化工作流来定义目标和奖励；和
过程追踪器，所述过程追踪器被配置为至少执行以下操作：
在包括每项任务的所述游戏化工作流的执行期间追踪相对于所述目标的进程；
基于所监测的所述游戏化工作流的所述执行的进程来生成分数；以及
基于所述分数与所述目标的比较来提供反馈和奖励。
15.根据权利要求14所述的计算机可读存储介质，其中所述指令在被执行时进一步将所述处理器配置为实现数据立方体以组织和存储来自所述游戏引擎的信息以用于追踪、可视化和分析。
16.根据权利要求15所述的计算机可读存储介质，其中所述游戏引擎和所述数据立方体提供可视化，包括用户布告栏、领先者布告栏或分析仪表盘中的至少一者。
17.根据权利要求14所述的计算机可读存储介质，其中所述指令在被执行时进一步将所述处理器配置为实现奖励与行为改变引擎以基于所述分数、所述目标和所述游戏规则来提供反馈。
18.根据权利要求14所述的计算机可读存储介质，其中所述值、所述目标和所述奖励基于组织目标、团队目标或个人目标中的至少一者。
19.根据权利要求14所述的计算机可读存储介质，其中所述指令在被执行时进一步将所述处理器配置为实现分数计算器以基于起始分数和输出分数来计算每个任务计算，并且基于基线分数和所述任务分数来计算用户分数。
20.根据权利要求14所述的计算机可读存储介质，其中所述游戏引擎包括：健康数据提取器，用以提取所述医疗工作流的健康相关数据；数据处理器，用以处理与所述医疗工作流相关联的数据；游戏规则应用器，用以将游戏规则应用于与所述医疗工作流相关联的所述任务；和数据洞察格式化器，用以从所述游戏化工作流、所述相关联的任务、所述分数和所述奖励提取反馈。
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