CN110232069B - 一种基于大数据的客户信息智能化录入方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种基于大数据的客户信息智能化录入方法和装置，其中，录入方法包括：接收用户输入；利用第一数据库对用户输入进行第一验证；如果第一验证证明第一数据库中存在与用户输入匹配的条目，则结束录入；如果第一验证证明第一数据库中不存在与用户输入匹配的条目，则利用第二数据库对用户输入进行第二验证；如果第二验证证明第二数据库中存在与用户输入匹配的条目，则启动内容录入；如果第二验证证明第二数据库中不存在与用户输入匹配的条目，则启动审核；如果审核通过，则启动内容录入；如果审核不通过，则结束录入。根据本发明的基于大数据的客户信息智能化录入方法和装置，可以减少数据重复录入，提高数据录入的效率和准确性。

Description

一种基于大数据的客户信息智能化录入方法和装置

技术领域

本发明涉及计算机和网络技术领域的信息录入，特别涉及一种基于大数据的客户信息智能化录入方法和装置。

背景技术

录入是将诸如数字或文字的数据信息输入计算机或其他信息设备的过程，尤其在计算机和网络技术领域应用广泛。

在录入过程中，常常出现数据重复录入现象。例如，用户(或不同的用户)由于种种原因，可能将相同对象(例如相同客户)的不同名称作为不同对象进行录入，从而，产生数据重复录入现象，录入的多个对象实际上只是一个对象。数据重复录入可能造成录入效率低下，降低录入数据的准确性。

此外，为了对录入数据的准确性进行检查，通常采用人工核对的方式，这种方式成本较高。

背景技术部分公开的信息只是为了加强对本发明的一般背景的理解，不应视为承认或默认这种信息构成本领域技术人员已知的现有技术。

发明内容

为了解决上述问题，本发明提供一种基于大数据的客户信息智能化录入方法，其特征在于，所述客户信息智能化录入方法包括以下步骤：接收用户输入；利用第一数据库对所述用户输入进行第一验证；如果所述第一验证证明所述第一数据库中存在与所述用户输入匹配的条目，则结束录入；如果所述第一验证证明所述第一数据库中不存在与所述用户输入匹配的条目，则利用第二数据库对所述用户输入进行第二验证；如果所述第二验证证明所述第二数据库中存在与所述用户输入匹配的条目，则启动内容录入；如果所述第二验证证明所述第二数据库中不存在与所述用户输入匹配的条目，则启动审核；如果审核通过，则启动内容录入；如果审核不通过，则结束录入。

优选的，所述第一数据库是内部客户库。

优选的，所述第二数据库包括认证库和公共库。

优选的，所述接收用户输入包括实时接收用户输入的每一字符，并且在接收用户输入的每一字符之后均执行后续步骤。

优选的，在接收用户输入之后还包括：对所述用户输入进行分词处理，并去除噪声。

优选的，所述第二数据库是基于行业大数据构建的，并且定期进行更新。

此外，本发明提供一种基于大数据的客户信息智能化录入装置，其特征在于，所述客户信息智能化录入装置包括：接收模块，配置为接收用户输入；第一验证模块、第二验证模块和审核模块，配置为利用第一数据库对所述用户输入进行第一验证；如果所述第一验证证明所述第一数据库中存在与所述用户输入匹配的条目，则结束录入；如果所述第一验证证明所述第一数据库中不存在与所述用户输入匹配的条目，则利用第二数据库对所述用户输入进行第二验证；如果所述第二验证证明所述第二数据库中存在与所述用户输入匹配的条目，则启动内容录入；如果所述第二验证证明所述第二数据库中不存在与所述用户输入匹配的条目，则启动审核；如果审核通过，则启动内容录入；如果审核不通过，则结束录入。

优选的，所述第一数据库是内部客户库，所述第二数据库包括认证库和公共库。

优选的，所述客户信息智能化录入装置还包括处理模块，用于在接收用户输入之后对所述用户输入进行分词处理，并去除噪声。

优选的，所述第二数据库是基于行业大数据构建的，并且定期进行更新。

此外，本发明提供一种计算机设备，其特征在于，所述计算机设备包括处理器和存储器，所述存储器用于存储计算机指令，所述处理器用于运行所述存储器存储的计算机指令，以实现上文所述的基于大数据的客户信息智能化录入方法。

此外，本发明提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有程序，所述程序能够被一个或多个处理器执行，以实现上文所述的基于大数据的客户信息智能化录入方法。

根据本发明，能够实现的有益效果包括：减少数据重复录入，提高数据录入的效率和准确性。

附图说明

构成本申请的一部分的说明书附图用来提供对本发明的进一步理解，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的基于大数据的客户信息智能化录入方法的流程图。

图2是根据本发明实施例的基于大数据的客户信息智能化录入装置的结构图。

为了清楚地进行描述，省略了与本发明技术实质无密切关系的部分；并且，在说明书和附图中，相同或相似的元件由相同的附图标记表示。应理解的是，为了说明本发明的基本原理及各个特征，附图呈现一定程度的简化表示，本发明的范围并不限于附图中表示的具体形式。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。以下对至少一个示例性实施例的描述实际上仅仅是说明性的，决不作为对本发明及其应用或使用的任何限制。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在未作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

需要注意的是，这里所使用的术语仅是为了描述具体实施方式，而非意图限制根据本申请的示例性实施方式。除非另外具体说明，否则在这些实施例中阐述的部件和步骤的相对布置、数字表达式和数值不限制本发明的范围。应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步讨论。

在后续的描述中，使用用于表示元件的诸如“模块”、“部件”或“单元”的后缀仅为了有利于本发明的说明，其本身没有特定的意义。因此，“模块”、“部件”或“单元”可以混合地使用。

在更加详细地讨论示例性实施例之前应当提到的是，一些示例性实施例被描述成作为流程图描绘的处理或方法。虽然流程图将各项操作描述成顺序的处理，但是其中的许多操作可以被并行地、并发地或者同时实施。此外，各项操作的顺序可以被重新安排。当其操作完成时所述处理可以被终止，但是还可以具有未包括在附图中的附加步骤。所述处理可以对应于方法、函数、规程、子例程、子程序等等。

在上下文中所称“计算机设备”，也称为“电脑”，是指可以通过运行预定程序或指令来执行数值计算和/或逻辑计算等预定处理过程的智能电子设备，其可以包括处理器与存储器，由处理器执行在存储器中预存的存续指令来执行预定处理过程，或是由ASIC、FPGA、DSP等硬件执行预定处理过程，或是由上述二者组合来实现。计算机设备包括但不限于服务器、个人电脑、笔记本电脑、平板电脑、智能手机等。

所述计算机设备包括用户设备与网络设备。其中，所述用户设备包括但不限于电脑、智能手机、PDA等；所述网络设备包括但不限于单个网络服务器、多个网络服务器组成的服务器组或基于云计算的由大量计算机或网络服务器构成的云，其中，云计算是分布式计算的一种，由一群松散耦合的计算机集组成的一个超级虚拟计算机。其中，所述计算机设备可单独运行来实现本发明，也可接入网络并通过与网络中的其他计算机设备的交互操作来实现本发明。其中，所述计算机设备所处的网络包括但不限于互联网、广域网、城域网、局域网、VPN网络等。

需要说明的是，所述用户设备、网络设备和网络等仅为举例，其他现有的或今后可能出现的计算机设备或网络如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并以引用方式包含于此。

后面所讨论的方法(其中一些通过流程图示出)可以通过硬件、软件、固件、中间件、微代码、硬件描述语言或者其任意组合来实施。当用软件、固件、中间件或微代码来实施时，用以实施必要任务的程序代码或代码段可以被存储在机器或计算机可读介质(比如存储介质)中。处理器可以实施必要的任务。

应当理解的是，虽然在这里可能使用了术语“第一”、“第二”等等来描述各个单元，但是这些单元不应当受这些术语限制。使用这些术语仅仅是为了将一个单元与另一个单元进行区分。举例来说，在不背离示例性实施例的范围的情况下，第一单元可以被称为第二单元，并且类似地第二单元可以被称为第一单元。这里所使用的术语“和/或”包括其中一个或更多所列出的相关联项目的任意和所有组合。

还应当提到的是，在一些替换实现方式中，所提到的功能/动作可以按照不同于附图中标示的顺序发生。举例来说，取决于所涉及的功能/动作，相继示出的两幅图实际上可以基本上同时执行或者有时可以按照相反的顺序来执行。

本发明的实施例提供一种基于大数据的客户信息智能化录入方法，所述客户信息智能化录入方法包括：接收用户输入；利用第一数据库对所述用户输入进行第一验证；如果所述第一验证证明所述第一数据库中存在与所述用户输入匹配的条目，则结束录入；如果所述第一验证证明所述第一数据库中不存在与所述用户输入匹配的条目，则利用第二数据库对所述用户输入进行第二验证；如果所述第二验证证明所述第二数据库中存在与所述用户输入匹配的条目，则启动内容录入；如果所述第二验证证明所述第二数据库中不存在与所述用户输入匹配的条目，则启动审核；如果审核通过，则启动内容录入；如果审核不通过，则结束录入。

图1是根据本发明实施例的基于大数据的客户信息智能化录入方法的流程图。如图1所示，本发明实施例提供了一种基于大数据的客户信息智能化录入方法，包括：

步骤S10：接收用户输入；

步骤S20：利用第一数据库对所述用户输入进行第一验证；

步骤S30：判断第一数据库中是否存在与用户输入匹配的条目，如果存在则结束录入，如果不存在则转到步骤S40；

步骤S40：利用第二数据库对用户输入进行第二验证；

步骤S50：判断第二数据库中是否存在与用户输入匹配的条目，如果存在则启动内容录入，如果不存在则转到步骤S60；

步骤S60：启动审核；

步骤S70：判断审核是否通过，如果通过则启动内容录入，如果不通过则结束录入。

根据本发明的实施例，基于大数据的客户信息智能化录入方法应用于包括输入装置(例如，键盘)的计算机系统。本领域技术人员可以理解，本发明同样应用于其他涉及录入的装置或系统，包括智能手机、平板电脑等。

根据本发明的实施例，第一数据库是内部客户库，例如存储客户数据的数据库；第二数据库包括认证库和公共库，例如包括存储经过认证的客户名称的数据库以及包括公共企业数据的公共库。本领域技术人员可以理解，其他数据库的情况也在本发明的范围之内。

根据本发明的实施例，用户利用键盘进行输入。输入数据可以是数字、字母、符号等。在步骤S10之后，针对所接收的用户输入，利用第一数据库对所述用户输入进行第一验证S20。根据本发明的实施例，第一验证可以是以用户输入为关键字在内部客户库中进行查询。根据实际应用场景和实际需求，本发明可以采用精确查询和/或模糊查询的技术手段，前者的技术效果更倾向于提高数据录入的准确性，而后者的技术效果更倾向于提高数据录入的效率。本领域技术人员可以理解，任何现有或未来开发的查询手段都在本发明的范围之内。

步骤S30包括判断内部客户库中是否存在与用户输入匹配的条目。如果存在，则说明内部客户库中已经存在客户信息，从而不再需要录入，因此结束录入；优选的，可以向用户呈现提示，例如提示已存在重复信息，无需录入。如果不存在，则转到步骤S40。

步骤S40包括利用第二数据库对用户输入进行第二验证。根据本发明的实施例，第二验证可以是以用户输入为关键字在第二数据库中进行查询。类似的，可以采用精确查询和/或模糊查询的技术手段。第二数据库包括认证库和公共库。认证库存储经过认证的客户名称。公共库可以是单一行业的企业信息数据库(如，信息技术行业的企业信息数据库)，也可以是不限于特定行业的企业信息数据库，或者其他综合性数据库。作为示例，认证库包括公共库没有的客户名称，包括经过技术手段或人工手段认证的客户名称。

步骤S50包括判断认证库和公共库中是否存在与用户输入匹配的条目。如果存在，则说明用户输入所涉及的客户名称是经过认证的，从而启动内容录入；如果不存在则转到步骤S60。根据实际应用场景，内容录入可以是具有所述客户名称的客户地址、电话、邮箱、行业、需求以及其他信息的录入，所有这些信息都在本发明的范围之内。启动内容录入之后，可以将录入的内容存入客户库。这样，确保存入客户库中的客户名称是认证库和/或公共库中经过认证的，从而减少了数据重复录入的可能性，提高了数据录入的效率。

步骤S60包括启动审核。审核可以通过人工方式进行，也可以通过现有或未来开发的其他技术手段进行。例如，专业审核员对于在第一数据库和第二数据库中都不存在匹配条目的用户输入进行审核。又如，通过预先设定规则进行自动审核，例如，如果待审核的多个用户输入之间的相似度超过预设阈值，由于出现相似差错的可能性较低，所以可以认为多个用户输入均通过审核。

步骤S70包括判断审核是否通过。如果通过，则说明用户输入所涉及的客户可以录入数据库，从而启动内容录入；如果不通过，则说明用户输入所涉及的信息不能录入数据库，从而结束录入。启动内容的具体例子可参考上文的说明，这里不再赘述。

通过设置审核步骤，可以起到临时缓存和再次审核的作用，提高了数据录入的准确性。

下面再以一个具体示例进行说明。例如，用户输入“甲乙丙”。通过查询，如果内部客户库中存在“甲乙丙有限责任公司”，则向用户呈现提示，提示内部客户库中已经存在相应数据，并提示用户结束录入；这种提示可以采用在用户输入处浮现文本的形式。如果内部客户库中不存在与“甲乙丙”匹配或关联的条目，则在第二数据库(认证库和公共库)中进行查询。如果第二数据库中存在匹配或关联的条目，说明客户名称经过认证，从而启动内容录入，可以录入客户的其他信息；如果第二数据库中不存在，则启动审核程序。如果审核通过，则启动内容录入，可以录入客户的其他信息；如果审核不通过，则结束录入。

根据本发明的实施例，可选的，接收用户输入可以包括实时接收用户输入的每一字符，并且在接收用户输入的每一字符之后均执行后续步骤。例如，当用户输入“甲”时，可以向用户同时提示“甲有限责任公司”和“甲乙有限责任公司”(如果内部客户库中存在)，并且提示结束录入；当用户又输入“乙”，即整体输入为“甲乙”时，可以向用户同时提示“甲乙有限责任公司”和“甲乙丙有限责任公司”(如果内部客户库中存在)，并且提示结束录入。这样，可以进一步提高数据录入的效率。

根据本发明的实施例，可选的，在接收用户输入S10之后还包括对用户输入进行分词处理，并去除噪声。例如，用户输入是“甲乙丙有限责任公司”，通过分词处理可以将其分为“甲乙丙”、“有限责任公司”两部分，第二部分可以作为噪声去除。噪声可以通过利用预设噪声词数据库来去除。

根据本发明的实施例，第二数据库中，例如公共库，是基于行业大数据构建的，并且定期进行更新。大数据系统可以包括数据源、数据存储模块、分析层、应用层、数据管理模块等，并通过数据总线连接。针对行业大数据的特点和相关需求，融合大数据挖掘算法，对例如目标行业的企业信息数据进行挖掘、积累、存储、处理、分析、应用等。公共库可以定期进行更新，例如根据系统和需求的具体情况而定期更新，例如1秒、1分钟、1小时、1天、1周等更新一次；或者根据特定判断条件或人工干扰不定期更新。这样，可以保证公共库的权威性、全面性和及时性，提高数据录入的效率和准确性。

图2是根据本发明实施例的基于大数据的客户信息智能化录入装置的结构图。如图2所示，本发明实施例提供了一种基于大数据的客户信息智能化录入装置100，该装置包括：

接收模块110，配置为接收用户输入；

第一验证模块120、第二验证模块130和审核模块140，配置为利用第一数据库对所述用户输入进行第一验证；如果所述第一验证证明所述第一数据库中存在与所述用户输入匹配的条目，则结束录入；如果所述第一验证证明所述第一数据库中不存在与所述用户输入匹配的条目，则利用第二数据库对所述用户输入进行第二验证；如果所述第二验证证明所述第二数据库中存在与所述用户输入匹配的条目，则启动内容录入；如果所述第二验证证明所述第二数据库中不存在与所述用户输入匹配的条目，则启动审核；如果审核通过，则启动内容录入；如果审核不通过，则结束录入。

类似于上文对于基于大数据的客户信息智能化录入方法，根据本发明的实施例，第一数据库是内部客户库，第二数据库包括认证库和公共库。

另外，根据本发明的实施例，可选的，客户信息智能化录入装置100还包括处理模块(未示出)，用于在接收用户输入之后对所述用户输入进行分词处理并去除噪声。

另外，根据本发明的实施例，第二数据库是基于行业大数据构建的，并且定期进行更新。

根据本发明实施例的基于大数据的客户信息智能化录入装置，能够减少数据重复录入，提高数据录入的效率和准确性。

本发明的实施例还提供了一种计算机设备，包括处理器和存储器；所述存储器用于存储计算机指令，所述处理器用于运行所述存储器存储的计算机指令，以实现上述的一种基于大数据的客户信息智能化录入方法。

本发明的实施例中的一种计算机设备所涉及的名词及实现原理具体可以参照上文描述的基于大数据的客户信息智能化录入方法，在此不再赘述。

本发明的实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有一个或者多个模块，所述一个或者多个模块可被一个或者多个处理器执行，以实现上述的一种基于大数据的客户信息智能化录入方法。

本发明的实施例中的一种计算机可读存储介质所涉及的名词及实现原理具体可以参照上文描述的基于大数据的客户信息智能化录入方法，在此不再赘述。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端(可以是手机，计算机，服务器或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (5)

1.一种基于大数据的客户信息智能化录入方法，其特征在于，所述客户信息智能化录入方法包括以下步骤：

接收用户输入；利用第一数据库对所述用户输入进行第一验证；如果所述第一验证证明所述第一数据库中存在与所述用户输入匹配的条目，则结束录入；

如果所述第一验证证明所述第一数据库中不存在与所述用户输入匹配的条目，则利用第二数据库对所述用户输入进行第二验证；

如果所述第二验证证明所述第二数据库中存在与所述用户输入匹配的条目，则启动内容录入；如果所述第二验证证明所述第二数据库中不存在与所述用户输入匹配的条目，则启动审核；

如果审核通过，则启动内容录入；如果审核不通过，则结束录入；

其中，所述第一数据库是内部客户库，所述第二数据库包括认证库和公共库；

其中，所述第二数据库是基于行业大数据构建的，并且定期进行更新。

2.根据权利要求1所述的基于大数据的客户信息智能化录入方法，其特征在于，所述接收用户输入包括实时接收用户输入的每一字符，并且在接收用户输入的每一字符之后均执行后续步骤。

3.根据权利要求1所述的基于大数据的客户信息智能化录入方法，其特征在于，在接收用户输入之后还包括：对所述用户输入进行分词处理，并去除噪声。

4.一种基于大数据的客户信息智能化录入装置，其特征在于，所述客户信息智能化录入装置包括：接收模块，配置为接收用户输入；第一验证模块、第二验证模块和审核模块，配置为利用第一数据库对所述用户输入进行第一验证；如果所述第一验证证明所述第一数据库中存在与所述用户输入匹配的条目，则结束录入；如果所述第一验证证明所述第一数据库中不存在与所述用户输入匹配的条目，则利用第二数据库对所述用户输入进行第二验证；如果所述第二验证证明所述第二数据库中存在与所述用户输入匹配的条目，则启动内容录入；如果所述第二验证证明所述第二数据库中不存在与所述用户输入匹配的条目，则启动审核；如果审核通过，则启动内容录入；如果审核不通过，则结束录入；

其中，所述第一数据库是内部客户库，所述第二数据库包括认证库和公共库；

其中，所述第二数据库是基于行业大数据构建的，并且定期进行更新。

5.根据权利要求4所述的基于大数据的客户信息智能化录入装置，其特征在于，所述客户信息智能化录入装置还包括处理模块，用于在接收用户输入之后对所述用户输入进行分词处理，并去除噪声。

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