CN110134798B

CN110134798B - 一种创新需求挖掘方法、系统、终端及介质

Info

Publication number: CN110134798B
Application number: CN201910406566.7A
Authority: CN
Inventors: 陈水平; 伍千军; 文德; 李鸿翼; 付自政; 胡蓓蓓; 艾准; 丁尚果; 涂家伟
Original assignee: Bajie Technology Service Co ltd
Current assignee: Bajie Technology Service Co ltd
Priority date: 2019-05-15
Filing date: 2019-05-15
Publication date: 2021-07-27
Anticipated expiration: 2039-05-15
Also published as: CN110134798A

Abstract

本发明属于一种创新需求挖掘方法，包括：利用word2vec模型提取需求库中所有需求的表征，构建需求表征数据库；利用word2vec模型提取服务库中所有服务的表征，构建服务表征数据库；建立需求的表征与服务的表征之间的一一对应关系，构建需求服务映射库；接收用户输入的待挖掘需求，利用word2vec模型提取待挖掘需求的表征；获取所述需求服务映射库中与待挖掘需求的表征相映射的服务的表征；获取服务表征数据库中与该映射的服务的表征相对应的服务，并输出。本发明还提供一种用于实现创新需求挖掘方法的系统、终端以及存储介质。本发明能够为用户需求提供替代服务或互补需求。

Description

一种创新需求挖掘方法、系统、终端及介质

技术领域

本发明属于数据挖掘技术领域，具体涉及一种创新需求挖掘方法、系统、终端及介质。

背景技术

数据挖掘(Data mining)又译为资料探勘、数据采矿。它是数据库知识发现(英语：Knowledge-Discovery in Databases，简称：KDD)中的一个步骤。数据挖掘一般是指从大量的数据中通过算法搜索隐藏于其中信息的过程。数据挖掘通常与计算机科学有关，并通过统计、在线分析处理、情报检索、机器学习、专家系统(依靠过去的经验法则)和模式识别等诸多方法来实现上述目标。

在进行基于需求的数据挖掘时，用户可以通过检索需要的服务关键字以及自定义需求描述来提交用户期望需求，一般包含两个步骤：1、根据用户输入的服务需求关键字，后台从海量的服务库中获取服务产品产生候选集合，利用复杂的机器模型对候选集合进行相关度排序并返回结果集。2、如果查询结果集无法满足用户的需求，用户可以自定义提交需求。

但是上述方法仍存在以下缺陷：1、当用户关键字输入有误，或者本身这个服务产品候选集比较稀疏时，用户的期望无法得到满足，往往也不会再自定义自己的服务需求描述提交。2、用户获得自己期望的产品服务后，完成产品服务交易购买后就结束了，但是实际上可能存在更适合他需求的其他替代服务产品，以及可能存在与他现有需求互补的需求，这就导致了用户需求的流失。

发明内容

针对现有技术中的缺陷，本发明提供了一种创新需求挖掘方法、系统、终端及介质，能够为用户需求提供替代服务或互补需求。

一种创新需求挖掘方法，该方法应用于创新需求挖掘系统，该系统包括需求表征提取模块、服务表征提取模块、需求服务表征映射模块、需求提交模块、需求表征分析模块、以及需求服务表征检索模块，该方法包括：

步骤1，需求表征提取模块利用word2vec模型提取需求库中所有需求的表征，构建需求表征数据库；

步骤2，服务表征提取模块利用word2vec模型提取服务库中所有服务的表征，构建服务表征数据库；

步骤3，需求服务表征映射模块建立需求的表征与服务的表征之间的一一对应关系，构建需求服务映射库；

步骤4，需求提交模块接收用户输入的待挖掘需求，利用word2vec模型提取待挖掘需求的表征；

步骤5，需求表征分析模块获取所述需求服务映射库中与待挖掘需求的表征相映射的服务的表征；

步骤6，需求服务表征检索模块获取服务表征数据库中与该映射的服务的表征相对应的服务，并输出。

进一步的，所述需求库中存储有用户输入的所有历史需求；所述服务库中存储有用户提供的所有服务。

进一步的，该方法在所述获取所述需求服务映射库中与待挖掘需求的表征相映射的服务的表征之后，还包括：

建立服务表征数据库中各个服务的表征之间的映射关系；

根据各个服务的表征之间的映射关系，获取服务表征数据库中与所述待挖掘需求对应服务的表征相似的表征，以得到相似服务表征；

获取服务表征数据库中与该相似服务表征相对应的服务，以得到相似服务，并输出。

进一步的，所述映射关系包括互补关系和替代关系。

一种创新需求挖掘系统，该系统用于实现如权利要求1-4任一项所述的挖掘方法，包括：

需求表征提取模块：用于利用word2vec模型提取需求库中所有需求的表征，构建需求表征数据库；

服务表征提取模块：用于利用word2vec模型提取服务库中所有服务的表征，构建服务表征数据库；

需求服务表征映射模块：用于建立需求的表征与服务的表征之间的一一对应关系，构建需求服务映射库；

需求提交模块：用于接收用户输入的待挖掘需求，利用word2vec模型提取待挖掘需求的表征；

需求表征分析模块：用于获取所述需求服务映射库中与待挖掘需求的表征相映射的服务的表征；

需求服务表征检索模块：用于获取服务表征数据库中与该映射的服务的表征相对应的服务，并输出。

进一步的，所述需求服务表征映射模块还用于建立服务表征数据库中各个服务的表征之间的映射关系；

所述需求服务表征检索模块还用于根据各个服务的表征之间的映射关系，获取服务表征数据库中与所述待挖掘需求对应服务的表征相似的表征，以得到相似服务表征；

进一步的，所述映射关系包括互补关系和替代关系。

一种终端，包括处理器、输入设备、输出设备和存储器，所述处理器、输入设备、输出设备和存储器相互连接，其中，所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述处理器被配置用于调用所述程序指令，执行所述的挖掘方法。

一种计算机可读存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时使所述处理器执行所述的挖掘方法。

本发明提供的创新需求挖掘方法、系统、终端及介质，当用户提交需求检索后，如果存在满足需求的服务非常稀疏时，能够提供其他替代服务。对于用户的单一需求，能够挖掘出更多的用户互补需求。

附图说明

为了更清楚地说明本发明具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍。在所有附图中，类似的元件或部分一般由类似的附图标记标识。附图中，各元件或部分并不一定按照实际的比例绘制。

图1为本发明实施例一提供的创新需求挖掘方法的流程图。

图2为本发明实施例二提供的创新需求挖掘系统的模块框图。

图3为本发明实施例三提供的终端的模块框图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明作进一步地详细描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

在本发明实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本发明。在本发明实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义，“多种”一般包含至少两种。

应当理解，本文中使用的术语“和/或”仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

应当理解，尽管在本发明实施例中可能采用术语第一、第二、第三等来描述……，但这些……不应限于这些术语。这些术语仅用来将……区分开。例如，在不脱离本发明实施例范围的情况下，第一……也可以被称为第二……，类似地，第二……也可以被称为第一……。

取决于语境，如在此所使用的词语“如果”、“若”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”或“响应于检测”。类似地，取决于语境，短语“如果确定”或“如果检测(陈述的条件或事件)”可以被解释成为“当确定时”或“响应于确定”或“当检测(陈述的条件或事件)时”或“响应于检测(陈述的条件或事件)”。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的商品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种商品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的商品或者装置中还存在另外的相同要素。

实施例一：

参见图1，一种创新需求挖掘方法，该方法应用于创新需求挖掘系统，该系统包括需求表征提取模块、服务表征提取模块、需求服务表征映射模块、需求提交模块、需求表征分析模块、以及需求服务表征检索模块，该方法包括：

具体地，该方法构建需求表征数据库用于存储需求的表征，构建服务表征数据库用于存储服务的表征，构建需求服务映射库用于存储需求的表征与服务的表征之间的一一对应关系。需求表征和服务表征的一一对应关系是指某单一维度表征的映射关系，通常，一需求一般和其中一种服务的表征有强映射关系。

接收用户输入的待挖掘需求，利用word2vec模型提取待挖掘需求的表征；

获取所述需求服务映射库中与待挖掘需求的表征相映射的服务的表征；

获取服务表征数据库中与该映射的服务的表征相对应的服务，并输出。

该方法还可以输出与待挖掘需求的表征中关联的服务。例如待挖掘需求提取出表征为A，在需求表征库中可以定位到的关联表征为A1、A2、A3等。在服务表征数据库中的服务的表征包括B1、B2和B3，且需求服务表征映射关系为A1->B1,A2->B2,A3->B3，则输出服务的表征为B1,B2,B3，从而对应输出相应服务。

这样当接收到用户新提出的需求时，首先获得需求的表征，然后根据需求的表征与服务的表征之间的一一对应关系，获取服务的表征，从服务表征数据库中输出相应的服务。

优选地，该方法在所述获取所述需求服务映射库中与待挖掘需求的表征相映射的服务的表征之后，还包括：

建立服务表征数据库中各个服务的表征之间的映射关系；

其中，映射关系包括互补关系和替代关系。即各个服务的表征之间的互补关系和替代关系。

具体地，例如：A服务和B服务是同类产品，那么A服务和B服务是替代关系，用户喜欢A服务，那么就有一定概率用户也喜欢服务B。那么当用户提交需求检索后，如果存在满足需求的服务(服务A)非常稀疏时，能够提供其他替代服务(服务B)。

还例如：A服务和B服务是互补产品，那么A服务和B服务是互补关系，用户喜欢A服务，那么就可以向用户推荐服务B。那么对于用户的单一需求，能够挖掘出更多的用户互补需求。

该方法当用户提交需求检索后，如果存在满足需求的服务非常稀疏时，能够提供其他替代服务。对于用户的单一需求，能够挖掘出更多的用户互补需求。

实施例二：

一种创新需求挖掘系统，参见图2，包括：

优选地，所述需求库中存储有用户输入的所有历史需求；

所述服务库中存储有用户提供的所有服务。

优选地，所述需求服务表征映射模块还用于建立服务表征数据库中各个服务的表征之间的映射关系；

优选地，所述映射关系包括互补关系和替代关系。

该系统当用户提交需求检索后，如果存在满足需求的服务非常稀疏时，能够提供其他替代服务。对于用户的单一需求，能够挖掘出更多的用户互补需求。

本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另外，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口、装置或单元的间接耦合或通信连接，也可以是电的，机械的或其它的形式连接。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本发明实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以是两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分，或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-OnlyMemory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

本发明实施例所提供的系统，为简要描述，实施例部分未提及之处，可参考前述方法实施例中相应内容。

实施例三：

一种终端，参见图3，包括处理器801、输入设备802、输出设备803和存储器804，所述处理器801、输入设备802、输出设备803和存储器804通过总线805相互连接，其中，所述存储器804用于存储计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述处理器801被配置用于调用所述程序指令，执行上述的方法。

应当理解，在本发明实施例中，所称处理器801可以是中央处理单元(CentralProcessing Unit，CPU)，该处理器还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(DigitalSignal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

输入设备802可以包括触控板、指纹采传感器(用于采集用户的指纹信息和指纹的方向信息)、麦克风等，输出设备803可以包括显示器(LCD等)、扬声器等。

该存储器804可以包括只读存储器和随机存取存储器，并向处理器801提供指令和数据。存储器804的一部分还可以包括非易失性随机存取存储器。例如，存储器804还可以存储设备类型的信息。

本发明实施例所提供的终端，为简要描述，实施例部分未提及之处，可参考前述方法实施例中相应内容。

在另一种实施例中在另一种实施例中提供了一种非易失性计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机可执行指令，该计算机可执行指令可执行上述任意方法实施例中的方法。

在另一种实施例中提供了一种电子设备，本公开实施例中的电子设备可以包括但不限于诸如移动电话、笔记本电脑、数字广播接收器、PDA(个人数字助理)、PAD(平板电脑)、PMP(便携式多媒体播放器)、车载终端(例如车载导航终端)等等的移动终端以及诸如数字TV、台式计算机等等的固定终端。

电子设备可以包括处理装置(例如中央处理器、图形处理器等)，其可以根据存储在只读存储器(ROM)中的程序或者从存储装置加载到随机访问存储器(RAM)中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM中，还存储有电子设备操作所需的各种程序和数据。处理装置、ROM以及RAM通过总线彼此相连。输入/输出(I/O)接口也连接至总线。

通常，以下装置可以连接至I/O接口：包括例如触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、摄像头、麦克风、加速度计、陀螺仪等的输入装置；包括例如液晶显示器(LCD)、扬声器、振动器等的输出装置；包括例如磁带、硬盘等的存储装置；以及通信装置。通信装置可以允许电子设备与其他设备进行无线或有线通信以交换数据。

特别地，根据本公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信装置从网络上被下载和安装，或者从存储装置被安装，或者从ROM被安装。在该计算机程序被处理装置执行时，执行本公开实施例的方法中限定的上述功能。

需要说明的是，本公开上述的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本公开中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本公开中，计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读信号介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：电线、光缆、RF(射频)等等，或者上述的任意合适的组合。

上述计算机可读介质可以是上述电子设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该电子设备中。

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本公开的操作的计算机程序代码，上述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(LAN)或广域网(WAN)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，该模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本公开实施例中所涉及到的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。其中，单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定，例如，第一获取单元还可以被描述为“获取至少两个网际协议地址的单元”。

Claims

1.一种创新需求挖掘方法，其特征在于，包括：

利用word2vec模型提取需求库中所有需求的表征，构建需求表征数据库；

利用word2vec模型提取服务库中所有服务的表征，构建服务表征数据库；

建立需求的表征与服务的表征之间的一一对应关系，构建需求服务映射库；

获取服务表征数据库中与该映射的服务的表征相对应的服务，并输出；

该方法在所述获取所述需求服务映射库中与待挖掘需求的表征相映射的服务的表征之后，还包括：

建立服务表征数据库中各个服务的表征之间的映射关系；

2.根据权利要求1所述创新需求挖掘方法，其特征在于，

所述需求库中存储有用户输入的所有历史需求；

所述服务库中存储有用户提供的所有服务。

3.根据权利要求1所述创新需求挖掘方法，其特征在于，

所述映射关系包括互补关系和替代关系。

4.一种创新需求挖掘系统，其特征在于，包括：

需求服务表征检索模块：用于获取服务表征数据库中与该映射的服务的表征相对应的服务，并输出；

所述需求服务表征映射模块还用于建立服务表征数据库中各个服务的表征之间的映射关系；

5.根据权利要求4所述创新需求挖掘系统，其特征在于，

所述需求库中存储有用户输入的所有历史需求；

所述服务库中存储有用户提供的所有服务。

6.根据权利要求4所述创新需求挖掘系统，其特征在于，

所述映射关系包括互补关系和替代关系。

7.一种终端，其特征在于，包括处理器、输入设备、输出设备和存储器，所述处理器、输入设备、输出设备和存储器相互连接，其中，所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述处理器被配置用于调用所述程序指令，执行如权利要求1-3任一项所述的方法。

8.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时使所述处理器执行如权利要求1-3任一项所述的方法。