CN110071832A - 通信质量保障方法和装置 - Google Patents

Abstract

本申请提供一种通信质量保障方法和装置，包括：获取用户订单地址；根据所述用户订单地址，确定用户订单分布的热点区域；对所述热点区域内的通信质量进行保障处理。根据获取的大量的用户订单地址，确定出用户订单分布的热点区域，作为评估的用户使用互联网卡产品的位置的热点区域，对用户订单分布的的热点区域内的通信质量进行保障处理，能够有效减少用户激活互联网卡产品后遇到网络信号差、网速慢的问题，有利于提升用户体验，有利于解决用户离网、用户流失的问题。

Description

通信质量保障方法和装置

技术领域

本申请涉及通信技术领域，尤其涉及一种通信质量保障方法和装置。

背景技术

随着通信行业的变革与发展，电信运营商与互联网企业寻求合作，面向年轻用户群体推出了众多的互联网卡产品。年轻用户群体的上网行为具有多样性和网络重依赖性，这对互联网卡产品的通信质量提出了很高的要求。因此，互联网卡产品的通信质量保障工作是电信运营商的重要工作内容之一。

现有技术中，电信运营商多采用传统的通信质量保障方法，来进行互联网卡产品的通信质量保障工作；包括，通过监测用户激活互联网卡产品后的网络质量指标，来判断是否需要进行通信质量保障工作；或者在收到用户的网络质量问题投诉后，来进行通信质量保障工作。

然而现有技术中，根据监测用户激活互联网卡产品后的网络质量指标，或根据收到的用户的网络质量问题投诉，来进行通信质量保障工作，可能会造成用户激活互联网卡产品后，因遇到网络信号差、网速慢的问题，而造成网络体验感差，进而造成用户离网、用户流失的问题。

发明内容

本申请提供一种通信质量保障方法和装置，用以解决用户激活互联网卡产品后可能会遇到网络信号差、网速慢的问题。

第一方面，本申请提供一种通信质量保障方法，包括：

获取用户订单地址；

根据所述用户订单地址，确定用户订单分布的热点区域；

对所述热点区域内的通信质量进行保障处理。

进一步地，根据所述用户订单地址，确定用户订单分布的热点区域，包括：

对所述用户订单地址进行地图显示处理，得到所述用户订单地址的地理坐标和分布地图；

根据所述地理坐标和所述分布地图，确定所述用户订单地址的分布热点簇；

对所述分布热点簇进行边界查找处理，得到所述热点区域。

进一步地，所述分布地图用于显示所述地理坐标表征的位置点的分布信息，根据所述地理坐标和所述分布地图，确定所述用户订单地址的分布热点簇，包括：

根据所述地理坐标和所述分布地图，确定所述位置点的密度信息；

根据所述密度信息，确定所述分布热点簇。

进一步地，根据所述地理坐标和所述分布地图，确定所述位置点的密度信息，根据所述密度信息，确定所述分布热点簇，包括：

重复以下过程，直至对所有所述位置点完成标记处理：选择任一所述位置点为目标位置点，划分所述目标位置点的周围区域；统计所述周围区域内其他所述位置点的数量，作为所述目标位置点的密度值；根据所述密度值，对所述目标位置点进行标记处理，所述密度值大于预设值时，标记所述目标位置点为有效点，否则标记为噪声点；

利用所述有效点，构成所述分布热点簇。

进一步地，其他所述位置点包括除所述目标位置点之外的所有位置点，包括标记完成的位置点和未被标记的位置点。

进一步地，统计所述周围区域内其他所述位置点的数量，包括：根据所述地理坐标，计算其他所述位置点与所述目标位置点间的距离，所述距离不大于预设值时，判断所述位置点位于所述周围区域内。

进一步地，所述地理坐标由纬度和经度构成，对所述分布热点簇进行边界查找处理，得到所述热点区域，包括：

选取地理坐标中经度值最大、纬度值最小的位置点作为第一边界点；

以所述第一边界点为原点，以所述第一边界点所在纬线的纬度值增加方向为横轴正方向，沿所述横轴正方向进行顺时针扫描，以旋转角最小扫描到的位置点作为第二边界点；

以所述第二边界点为原点，以所述第一边界点到所述第二边界点的方向为横轴正方向，沿所述横轴正方向进行顺时针扫描，以旋转角最小扫描到的位置点作为第三边界点；

以此类推，直至旋转角最小扫描到的位置点为所述第一边界点，确定完成所有边界点；

依次连线所有所述边界点，得到所述热点区域。

第二方面，本申请提供了一种通信质量保障装置，包括：

获取单元，用于获取用户订单地址；

确定单元，用于根据所述用户订单地址，确定用户订单分布的热点区域；

处理单元，用于对所述热点区域内的通信质量进行保障处理。

进一步地，确定单元，包括：

第一处理子单元，用于对所述用户订单地址进行地图显示处理，得到所述用户订单地址的地理坐标和分布地图；

第一确定子单元，用于根据所述地理坐标和所述分布地图，确定所述用户订单地址的分布热点簇；

第二处理子单元，用于对所述分布热点簇进行边界查找处理，得到所述热点区域。

进一步地，所述分布地图用于显示所述地理坐标表征的位置点的分布信息，第一确定子单元，包括：

第一确定模块，用于根据所述地理坐标和所述分布地图，确定所述位置点的密度信息；

第二确定模块，用于根据所述密度信息，确定所述分布热点簇。

进一步地，所述地理坐标由纬度和经度构成，第二处理子单元，包括：

第一处理模块，用于选取地理坐标中经度值最大、纬度值最小的位置点作为第一边界点；

第二处理模块，用于以所述第一边界点为原点，以所述第一边界点所在纬线的纬度值增加方向为横轴正方向，沿所述横轴正方向进行顺时针扫描，以旋转角最小扫描到的位置点作为第二边界点；

第三处理模块，用于以所述第二边界点为原点，以所述第一边界点到所述第二边界点的方向为横轴正方向，沿所述横轴正方向进行顺时针扫描，以旋转角最小扫描到的位置点作为第三边界点；

以此类推，第N处理模块，用于旋转角最小扫描到的位置点为所述第一边界点，确定完成所有边界点；

确定模块，用于依次连线所有所述边界点，得到所述热点区域。

第三方面，本申请提供一种通信质量保障设备，包括：处理器、存储器以及计算机程序；

其中，计算机程序存储在存储器中，并被配置为由处理器执行以实现如上任一项的方法。

第四方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行以实现如上任一项的方法。

本申请提供的通信质量保障方法和装置，通过获取用户订单地址；根据用户订单地址，确定用户订单分布的热点区域；对热点区域内的通信质量进行保障处理。根据获取到的大量的用户订单地址，确定出用户订单分布的热点区域，进而评估出用户使用互联网卡产品的位置的热点区域，对用户使用互联网卡产品的热点区域内的通信质量进行保障处理，可实现在用户下单购买互联网卡产品后，即对评估的用户使用互联网卡产品的位置的热点区域进行通信质量预保障处理，能够有效减少用户激活互联网卡产品后遇到网络信号差、网速慢的问题，有利于提升用户体验，有利于解决用户离网、用户流失的问题。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。

图1为本申请实施例提供的一种通信质量保障方法的流程示意图；

图2为本申请实施例提供的又一种通信质量保障方法的流程示意图；

图3为本申请实施例提供的一种通信质量保障装置的结构示意图；

图4为本申请实施例提供的又一种通信质量保障装置的结构示意图；

图5为本申请实施例提供的一种通信质量保障设备的结构示意图。

通过上述附图，已示出本公开明确的实施例，后文中将有更详细的描述。这些附图和文字描述并不是为了通过任何方式限制本公开构思的范围，而是通过参考特定实施例为本领域技术人员说明本公开的概念。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。

本申请具体的应用场景为：随着通信行业的变革与发展，电信运营商与互联网企业寻求合作，面向年轻用户群体推出了众多的互联网卡产品。年轻用户群体的上网行为具有多样性和网络重依赖性，这对互联网卡产品的通信质量提出了很高的要求。因此，互联网卡产品的通信质量保障工作是电信运营商的重要工作内容之一。现有技术中，电信运营商多采用传统的通信质量保障方法，来进行互联网卡产品的通信质量保障工作；包括，通过监测用户激活互联网卡产品后的网络质量指标，来判断是否需要进行通信质量保障工作；或者在收到用户的网络质量问题投诉后，来进行通信质量保障工作。然而，根据监测用户激活互联网卡产品后的网络质量指标，或根据收到的用户的网络质量问题投诉，来进行通信质量保障工作，可能会造成用户激活互联网卡产品后，因遇到网络信号差、网速慢的问题，而造成网络体验感差，进而造成用户离网、用户流失的问题。

本申请提供的通信质量保障方法、装置、设备和存储介质，旨在解决现有技术中的如上技术问题。

图1为本申请实施例提供的一种通信质量保障方法的流程示意图，如图1所示，该方法包括：

步骤101、获取用户订单地址。

在本实施例中，具体的，本实施例的执行主体为终端、或者控制器、或者其他可以执行本实施例的装置或设备。本实施例以执行主体为终端进行说明，可以在终端中设置应用软件，然后，终端控制应用软件执行本实施例提供的方法。

用户下单购买互联网卡产品后，终端获取到订单交易对应的用户订单地址，本实施例将用户订单地址评估为用户日后使用互联网卡产品的常用地址。本申请实施例的互联网卡产品包括购买途径为线上下单、线下邮寄方式的所有电话卡产品。

步骤102、根据用户订单地址，确定用户订单分布的热点区域。

在本实施例中，具体的，终端获取设定时间段内的所有用户订单地址，根据获取到的大量的用户订单地址，确定用户订单分布的热点区域，进而评估出用户使用互联网卡产品的位置的热点区域。用户下单购买互联网卡产品，距离用户激活并使用互联网卡产品，存在着发货与物流造成的时差，终端获取时差段内的所有的用户订单地址，根据获取到的大量的用户订单地址，确定出用户订单分布的热点区域，实现了对用户使用互联网卡产品的位置的热点区域的预评估。

步骤103、对热点区域内的通信质量进行保障处理。

在本实施例中，具体的，根据用户订单地址，确定的用户订单分布的热点区域，即为评估出的用户使用互联网卡产品的位置的热点区域。对热点区域内的通信质量进行保障处理，可实现在用户下单购买互联网卡产品后，即对评估的用户使用互联网卡产品的位置的热点区域进行通信质量预保障处理。

本实施例通过获取用户订单地址；根据用户订单地址，确定用户订单分布的热点区域；对热点区域内的通信质量进行保障处理。根据获取到的大量的用户订单地址，确定出用户订单分布的热点区域，进而评估出用户使用互联网卡产品的位置的热点区域，对用户使用互联网卡产品的热点区域内的通信质量进行保障处理，可实现在用户下单购买互联网卡产品后，即对评估的用户使用互联网卡产品的位置的热点区域进行通信质量预保障处理，能够有效减少用户激活互联网卡产品后遇到网络信号差、网速慢的问题，有利于提升用户体验，有利于解决用户离网、用户流失的问题。

图2为本申请实施例提供的又一种通信质量保障方法的流程示意图，如图2所示，该方法包括：

步骤201、获取用户订单地址。

在本实施例中，具体的，本步骤可以参见图1的步骤101，不再赘述。

步骤202、对用户订单地址进行地图显示处理，得到用户订单地址的地理坐标和分布地图。

在本实施例中，具体的，用户订单地址多为地址层级深度为六级或九级的地址，描述了用户订单地址中的州、市、县、区(乡镇)、街道、小区、楼号、单元、户信息。对获取到的大量的用户订单地址进行地图显示处理，获取用户订单地址的地理坐标信息，同时将获取到的用户订单地址进行地图显示处理，得到用户订单地址的分布地图。

举例来说，利用互联网地图API接口提供的编码功能编写地理编码功能脚本，地理编码功能脚本通过HTTP/HTTPS协议访问远程服务接口，将详细的结构化的用户订单地址批量转换为经纬度坐标。具体过程包括：(1)获取用户订单地址，通过requests库访问互联网地图API接口的地理编码功能接口，加载地理编码功能接口网页文本内容，将详细的结构化的用户订单地址转换为GCJ-02(国测局坐标系)坐标；(2)编写坐标转换算法，将获得的GCJ-02(国测局坐标系)坐标转换为WGS84(地球坐标)坐标，WGS84(地球坐标)坐标即为可在地图上呈现的经纬度坐标。

步骤203、根据地理坐标和分布地图，确定用户订单地址的分布热点簇。

在本实施例中，具体的，根据地理坐标和分布地图，确定用户订单地址对应的位置点的密度信息；根据密度信息，确定用户订单地址对应的位置点分布热点簇。具体包括：重复以下过程，直至对所有位置点完成标记处理：选择任一位置点为目标位置点，划分目标位置点的周围区域；统计周围区域内其他位置点的数量，作为目标位置点的密度值；根据密度值，对目标位置点进行标记处理，密度值大于预设值时，标记目标位置点为有效点，否则标记为噪声点；利用所有有效点，构成用户订单地址的分布热点簇。其中，统计周围区域内其他位置点的数量时，其他位置点包括除目标位置点之外的所有位置点，包括标记完成的位置点和未被标记的位置点。统计周围区域内其他位置点的数量时，根据用户订单地址的地理坐标，计算其他位置点与目标位置点的距离，距离不大于预设值时，判断位置点位于周围区域内，距离大于预设值时，判断位置点位于周围区域外。

举例来说，采用DBSCAN聚类算法，基于用户订单地址对应的位置点的密度信息，确定用户订单地址的分布热点簇，DBSCAN聚类算法包括两个参数：扫描半径eps和最小包含点数Minpts；选定任一未被标记的位置点为目标位置点，根据扫描半径eps，确定以目标位置点为中心的周围区域；根据位置点的经纬度坐标，计算其他位置点与目标位置点之间的距离，距离不大于扫描半径eps时，判断位置点位于目标位置点的周围区域内，距离大于扫描半径eps时，判断位置点位于目标位置点的周围区域外；统计目标位置点的周围区域内的其他位置点的数量，数量不小于最小包含点数Minpts时，判断目标位置点为有效点，否则判断目标位置点为噪声点。在统计目标位置点的周围区域的其他位置点数量时，其他位置点包括除目标位置点外的所有位置点，可以是未被标记的位置点，也可以是标记完成的位置点，可以是标记为有效点的位置点，也可以是标记为噪声点的位置点。

步骤204、对分布热点簇进行边界查找处理，得到热点区域。

在本实施例中，具体的，确定出用户订单地址的分布热点簇后，利用闭合曲线将分布热点簇中离散的有效点进行边界勾勒，实现分布热点簇的最小凸边形边界查找。可选的，步骤204包括：选取地理坐标中经度值最大、纬度值最小的位置点作为第一边界点；以第一边界点为原点，以第一边界点所在纬线的纬度值增加方向为横轴正方向，沿横轴正方向进行顺时针扫描，以旋转角最小扫描到的位置点作为第二边界点；以第二边界点为原点，以第一边界点到第二边界点的方向为横轴正方向，沿横轴正方向进行顺时针扫描，以旋转角最小扫描到的位置点作为第三边界点；以此类推，直至旋转角最小扫描到的位置点为第一边界点，确定完成所有边界点；依次连线所有边界点，得到热点区域。

举例来说，在分布热点簇的所有有效点中，确定经度值最大、纬度值最小的位置点A点为第一边界点，以A点所在纬线的纬度值增加方向为横轴正方向，以横轴正方向为起始方向进行顺时针扫描，以旋转角最小扫描到的位置点B点为第二边界点；以射线AB为横轴正方向，以横轴正方向为起始方向进行顺时针扫描，以旋转角最小扫描到的位置点C点为第三边界点；以射线BC为横轴正方向，以横轴正方向为起始方向进行顺时针扫描，以此类推，直至旋转角最小扫描到的位置点为A点，依次连线所有边界点，得到热点区域。

步骤205、对热点区域内的通信质量进行保障处理。

在本实施例中，具体的，确定的用户订单地址对应的位置点的热点区域，即为评估的用户使用互联网卡产品的位置的热点区域，对用户订单地址对应的位置点的热点区域进行通信质量保障处理，即为对用户使用互联网卡产品的位置的热点区域进行通信质量预保障处理。对热点区域进行的通信质量保障处理，包括提前部署网络扩容、障碍排除和硬件优化等保障工作。

本实施例通过获取用户订单地址，对用户订单地址进行地图显示处理，得到用户订单地址的地理坐标和分布地图；根据地理坐标和分布地图，确定用户订单地址的分布热点簇；对分布热点簇进行边界查找处理，得到热点区域；对热点区域内的通信质量进行保障处理。对用户订单地址进行地图显示处理，将详细的结构化的用户订单地址转换为地理坐标，并获得用户订单地址对应的位置点的分布地图，根据地理坐标和分布地图，确定出用户订单的热点分布簇，利用边界查找算法对热点分布簇进行边界查找处理，得到用户订单分布的热点区域，实现了将用户订单地址按密度进行聚类，进而实现了对用户使用互联网卡产品的位置的热点区域的预评估，有利于精准锁定重点业务区域和潜在用户聚集区域；对热点区域内的通信质量进行保障处理，可实现在用户下单购买互联网卡产品后，即对评估的用户使用互联网卡产品的位置的热点区域进行通信质量预保障处理，能够有效解决用户激活互联网卡产品后遇到网速慢、通信质量差的问题，有利于提升用户体验，有利于解决用户离网、用户流失的问题。

图3为本申请实施例提供的一种通信质量保障装置的结构示意图，如图3所示，该装置包括：

获取单元1，用于获取用户订单地址；

确定单元2，用于根据用户订单地址，确定用户订单分布的热点区域；

处理单元3，用于对热点区域内的通信质量进行保障处理。

本实施例的通信质量保障装置可以实施本发明实施例提供的通信质量保障方法，其实现原理类似，本处不再赘述。

本实施例通过获取用户订单地址；根据用户订单地址，确定用户订单分布的热点区域；对热点区域内的通信质量进行保障处理。根据获取到的大量的用户订单地址，确定出用户订单分布的热点区域，进而评估出用户使用互联网卡产品的位置的热点区域，对用户使用互联网卡产品的热点区域内的通信质量进行保障处理，可实现在用户下单购买互联网卡产品后，即对评估的用户使用互联网卡产品的位置的热点区域进行通信质量预保障处理，能够有效减少用户激活互联网卡产品后遇到网络信号差、网速慢的问题，有利于提升用户体验，有利于解决用户离网、用户流失的问题。

图4为本申请实施例提供的又一种通信质量保障装置的结构示意图，在图3所示实施例的基础上，如图4所示，

确定单元2，包括：

第一处理子单元21，用于对用户订单地址进行地图显示处理，得到用户订单地址的地理坐标和分布地图；

第一确定子单元22，用于根据地理坐标和分布地图，确定用户订单地址的分布热点簇；

第二处理子单元23，用于对分布热点簇进行边界查找处理，得到热点区域。

分布地图用于显示地理坐标表征的位置点的分布信息，第一确定子单元22，包括：

第一确定模块221，用于根据地理坐标和分布地图，确定位置点的密度信息；

第二确定模块222，用于根据密度信息，确定分布热点簇。

地理坐标由纬度和经度构成，第二处理子单元23，包括：

第一处理模块231，用于选取地理坐标中经度值最大、纬度值最小的位置点作为第一边界点；

第二处理模块232，用于以第一边界点为原点，以第一边界点所在纬线的纬度值增加方向为横轴正方向，沿横轴正方向进行顺时针扫描，以旋转角最小扫描到的位置点作为第二边界点；

第三处理模块233，用于以第二边界点为原点，以第一边界点到第二边界点的方向为横轴正方向，沿横轴正方向进行顺时针扫描，以旋转角最小扫描到的位置点作为第三边界点；

以此类推，第N处理模块23N，用于旋转角最小扫描到的位置点为第一边界点，确定完成所有边界点；

确定模块230，用于依次连线所有边界点，得到热点区域。

本实施例通过获取用户订单地址，对用户订单地址进行地图显示处理，得到用户订单地址的地理坐标和分布地图；根据地理坐标和分布地图，确定用户订单地址的分布热点簇；对分布热点簇进行边界查找处理，得到热点区域；对热点区域内的通信质量进行保障处理。对用户订单地址进行地图显示处理，将详细的结构化的用户订单地址转换为地理坐标，并获得用户订单地址对应的位置点的分布地图，根据地理坐标和分布地图，确定出用户订单的热点分布簇，利用边界查找算法对热点分布簇进行边界查找处理，得到用户订单分布的热点区域，实现了将用户订单地址按密度进行聚类，进而实现了对用户使用互联网卡产品的位置的热点区域的预评估，有利于精准锁定重点业务区域和潜在用户聚集区域；对热点区域内的通信质量进行保障处理，可实现在用户下单购买互联网卡产品后，即对评估的用户使用互联网卡产品的位置的热点区域进行通信质量预保障处理，能够有效解决用户激活互联网卡产品后遇到网速慢、通信质量差的问题，有利于提升用户体验，有利于解决用户离网、用户流失的问题。

图5为本申请实施例提供的一种通信质量保障设备的结构示意图，如图5所示，本申请实施例提供了一种轨迹预测设备，可以用于执行图1-图2所示实施例中轨迹预测设备动作或步骤，具体包括：处理器501，存储器502和通信接口503。

存储器502，用于存储计算机程序。

处理器501，用于执行存储器502中存储的计算机程序，以实现图1-图4所示实施例中轨迹预测设备的动作，不再赘述。

可选的，轨迹预测设备还可以包括总线504。其中，处理器501、存储器502以及通信接口503可以通过总线504相互连接；总线504可以是外设部件互连标准(PeripheralComponent Interconnect，简称PCI)总线或扩展工业标准结构(Extended IndustryStandard Architecture，简称EISA)总线等。上述总线504可以分为地址总线、数据总线和控制总线等。为便于表示，图5中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。

在本申请实施例中，上述各实施例之间可以相互参考和借鉴，相同或相似的步骤以及名词均不再一一赘述。

或者，以上各个模块的部分或全部也可以通过集成电路的形式内嵌于该轨迹预测设备的某一个芯片上来实现。且它们可以单独实现，也可以集成在一起。即以上这些模块可以被配置成实施以上方法的一个或多个集成电路，例如：一个或多个特定集成电路(Application Specific Integrated Circuit，简称ASIC)，或，一个或多个微处理器(Digital Singnal Processor，简称DSP)，或，一个或者多个现场可编程门阵列(FieldProgrammable Gate Array，简称FPGA)

一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行以实现上述处理方法。

在上述实施例中，可以全部或部分地通过软件、硬件、固件或者其任意组合来实现。当使用软件实现时，可以全部或部分地以计算机程序产品的形式实现。计算机程序产品包括一个或多个计算机指令。在计算机上加载和执行计算机程序指令时，全部或部分地产生按照本申请实施例的流程或功能。计算机可以是通用计算机、专用计算机、计算机网络、或者其他可编程装置。计算机指令可以存储在计算机可读存储介质中，或者从一个计算机可读存储介质向另一个计算机可读存储介质传输，例如，计算机指令可以从一个网站站点、计算机、轨迹预测设备或数据中心通过有线(例如，同轴电缆、光纤、数字用户线(digitalsubscriber line，DSL))或无线(例如，红外、无线、微波等)方式向另一个网站站点、计算机、轨迹预测设备或数据中心进行传输。计算机可读存储介质可以是计算机能够存取的任何可用介质或者是包含一个或多个可用介质集成的轨迹预测设备、数据中心等数据存储设备。可用介质可以是磁性介质，(例如，软盘、硬盘、磁带)、光介质(例如，DVD)、或者半导体介质(例如，固态硬盘(solid state disk，SSD))等。

本领域技术人员应该可以意识到，在上述一个或多个示例中，本申请实施例描述的功能可以用硬件、软件、固件或它们的任意组合来实现。当使用软件实现时，可以将这些功能存储在计算机可读介质中或者作为计算机可读介质上的一个或多个指令或代码进行传输。计算机可读介质包括计算机存储介质和通信介质，其中通信介质包括便于从一个地方向另一个地方传送计算机程序的任何介质。存储介质可以是通用或专用计算机能够存取的任何可用介质。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其它实施方案。本发明旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求书指出。

应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求书来限制。

Claims (10)

1.一种通信质量保障方法，其特征在于，包括：

获取用户订单地址；

根据所述用户订单地址，确定用户订单分布的热点区域；

对所述热点区域内的通信质量进行保障处理。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述用户订单地址，确定用户订单分布的热点区域，包括：

对所述用户订单地址进行地图显示处理，得到所述用户订单地址的地理坐标和分布地图；

根据所述地理坐标和所述分布地图，确定所述用户订单地址的分布热点簇；

对所述分布热点簇进行边界查找处理，得到所述热点区域。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述分布地图用于显示所述地理坐标表征的位置点的分布信息，根据所述地理坐标和所述分布地图，确定所述用户订单地址的分布热点簇，包括：

根据所述地理坐标和所述分布地图，确定所述位置点的密度信息；

根据所述密度信息，确定所述分布热点簇。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，根据所述地理坐标和所述分布地图，确定所述位置点的密度信息，根据所述密度信息，确定所述分布热点簇，包括：

重复以下过程，直至对所有所述位置点完成标记处理：选择任一所述位置点为目标位置点，划分所述目标位置点的周围区域；统计所述周围区域内其他所述位置点的数量，作为所述目标位置点的密度值；根据所述密度值，对所述目标位置点进行标记处理，所述密度值大于预设值时，标记所述目标位置点为有效点，否则标记为噪声点；

利用所述有效点，构成所述分布热点簇。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，其他所述位置点包括除所述目标位置点之外的所有位置点，包括标记完成的位置点和未被标记的位置点。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，统计所述周围区域内其他所述位置点的数量，包括：根据所述地理坐标，计算其他所述位置点与所述目标位置点间的距离，所述距离不大于预设值时，判断所述位置点位于所述周围区域内。

7.根据权利要求2-6任一项所述的方法，其特征在于，所述地理坐标由纬度和经度构成，对所述分布热点簇进行边界查找处理，得到所述热点区域，包括：

选取地理坐标中经度值最大、纬度值最小的位置点作为第一边界点；

以所述第一边界点为原点，以所述第一边界点所在纬线的纬度值增加方向为横轴正方向，沿所述横轴正方向进行顺时针扫描，以旋转角最小扫描到的位置点作为第二边界点；

以所述第二边界点为原点，以所述第一边界点到所述第二边界点的方向为横轴正方向，沿所述横轴正方向进行顺时针扫描，以旋转角最小扫描到的位置点作为第三边界点；

以此类推，直至旋转角最小扫描到的位置点为所述第一边界点，确定完成所有边界点；

依次连线所有所述边界点，得到所述热点区域。

8.一种通信质量保障装置，其特征在于，包括：

获取单元，用于获取用户订单地址；

确定单元，用于根据所述用户订单地址，确定用户订单分布的热点区域；

处理单元，用于对所述热点区域内的通信质量进行保障处理。

9.一种通信质量保障设备，其特征在于，包括：处理器、存储器以及计算机程序；

其中，计算机程序存储在存储器中，并被配置为由处理器执行以实现如权利要求1-7任一项的方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行以实现如权利要求1-7任一项的方法。