CN109934746A - 一种知识自更新企业员工操作指导系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种知识自更新企业员工操作指导系统，该指导系统包括企业云平台、中间知识库和业务指导界面，其中，企业云平台包括静态数据区和动态数据区，对于静态数据区，按照一定频率扫描以读取最新数据，对于动态数据区，在紧接着资料更新时间进行内容抓取，其中来自静态数据区和动态数据区的数据经过知识化转换后被存入中间知识库，其中知识化转换包括基于知识关系模型进行逻辑编排；其中，存储在中间知识库中的经知识化转换的知识通过结构化知识模型被显示在业务指导界面上；其中，业务指导界面具有标识符，并且所显示的知识与所述业务指导界面的标识符相关联。

Description

一种知识自更新企业员工操作指导系统

技术领域

本发明涉及管理系统技术领域，具体涉及一种知识自更新企业员工指导系统。

背景技术

随着制造业市场产品定制化趋向日渐明显，多产品混线生产将成为生产常态。但这种产品多样性状态将为生产制造增添巨大的压力，生产相关人员在等同时间内的工作量会成倍甚至多倍增加。物料、设备、工装、模具等的频繁更换，繁琐的资源调配工作使生产人员难以承受，生产效率也难以提高。基于工业互联网，采集时刻变化的企业数据，并根据企业各个岗位的需要，通过相应数据模型的处理，为每一岗位员工提供即时操作指南就成为解决困难的直接途径。

随着知识内容的增多，进行人工学习和归纳总结的压力也越来越大，以知识特征为基础对多种媒体中的碎片化知识进行提取和归纳，可为企业打开新的高效率知识学习渠道。另外，基于生产目标和生产过程中各项参数的优化分析，可以在充分解放人的思维负担情况下得到最优化资源调配方案。企业员工通过岗位智能终端实时获取最优的即时操作指南和更多有用信息，可使企业生产潜力得到最大限度的释放。

发明内容

为实现指导并激励智能制造各相关岗位工作人员快速提升业务水平，本发明提供了一套知识自更新企业员工指导系统。系统逻辑架构由企业云平台、中间知识库、业务指导界面三部分组成。数据提取来源包括静态数据区和动态数据区，其中静态数据区包括设备数据、物料数据、产品数据、人员数据等，动态数据区包括业务交流板块、多媒体资料板块、新闻通知板块等，其中业务交流板块包括企业内网上的技术论坛、答疑解惑等互动交流和讨论内容。多媒体资料板块包括企业业务相关视频、音频、图片等资料内容。新闻通知板块包括企业所有生产、管理等通知信息。系统对静态数据区按预设频率进行扫描，将最新数据读取后存入中间知识库，确定设备、物料、产品、人员等的最新状态。对动态数据区，系统紧随资料更新时间进行内容抓取。所有源自静态和动态数据区的数据，被经过知识化转换后存入中间知识库，最后经过结构化知识模型处理，显示为业务指导界面上的业务操作步骤、物料变更、工装变更、人员变更、流程变更等最新状态内容。

突出作用：

(1)通过对企业静态和动态数据的实时追踪并经过模型化处理后，每一岗位员工的均能获得针对后续操作所需的直接指导或提示，大幅度提高对频繁产品更换的应对能力。

(2)通过对物料、设备、工装、模具等最新数据的采集和处理，岗位操作人员可即时获得所有原料和用具的型号、属性、位置等信息，不需再专门进行物料和设备、工具等物品的查阅。

(3)在动态数据抽取过程中，根据板块内容的知识特征进行实体抽取和关系抽取，并进一步基于知识关系模型进行结构化，在用户指导界面按价值密度显示出最优组合。

(4)基于生产目标和生产过程中的各项生产参数，以最优化算法自动进行优化生产方案规划，并将自更新结果即时推送至岗位人员显示终端。

附图说明

图1示出了根据本发明实施例的知识自更新企业员工操作指导系统的示意性框图。

具体实施方式

以下，参考附图描述本发明的示例性实施例，但是应当理解，以下的实施例是示例性的，并且不是要将本发明限制到以下所示的实施例。

如图1所示，根据本发明的知识自更新企业员工操作指导系统(以下称为指导系统)包括企业云平台、中间知识库和业务指导界面。该系统基于生产目标和生产过程中的各项生产参数，以最优化算法自动进行优化生产方案规划，并将自更新结果即时推送至岗位人员显示终端。在最优化模型驱动下，系统针对生产目标对生产支撑历史数据进行持续优化计算，匹配出最优生产支撑参数，用以指导后续生产操作和员工培训。以下，对根据本发明实施例的指导系统的每个部分进行详细的描述。

企业云平台

根据本示例性实施例的企业云平台例如是面向个人和/或企业用户的云服务平台，客户可以通过浏览器或者客户端来登陆云平台。此外，在企业云平台上可以安装多种云应用，包括但不限于实时通讯、邮箱、OA、网盘、办公协同等。此外，用户也可以通过应用商店安装所需的云应用。

根据本示例性实施例的企业云平台还具有存储数据的功能，从而为指导系统提供数据来源。具体地，根据本示例性实施例的企业云平台包括静态数据区和动态数据区，其中静态数据区例如包括设备数据、物料数据、产品数据、人员数据，等等。

作为示例，设备数据例如包括设备总数量、总原值、总净值、设备完好率、设备事故率、设备新度系数、设备大修计划及完成情况、设备革新改造规划及完成情况、主要生产设备役龄情况、设备利用率、设备折旧基金，大修基金提取、使用、实有情况以及其他有关数据。此外，设备数据还包括对数据的分类，排序、检索，修改、存储、传输、计算等信息。应当理解，虽然在此列举了设备数据的示例，但是设备数据不限于此。

物料数据包含对企业所采购、生产和存储在库存中物料的描述，通过将所有的物料数据存储在企业云平台的物料数据中，一方面可以消除数据冗余的问题，另一方面可以允许采购部门以外的其它应用部门(例如，库存管理、物料计划及控制、发票校验等)使用这些数据。应当理解，虽然在此列举了物料数据的示例，但是物料数据不限于此。

产品数据例如包括产品的种类、产品的销售额、产品的良品率等等。应当理解，虽然在此列举了产品数据的示例，但是产品数据不限于此。

人员数据包括人员的姓名、性别、年龄、学历、岗位、级别等等。应当理解，虽然在此列举了人员数据的示例，但是人员数据不限于此。

根据本示例性实施例的动态数据区例如包括业务交流板块、多媒体资料板块、新闻通知板块等。

业务交流板块包括企业内网上的技术论坛、答疑解惑等互动交流和讨论内容；多媒体资料板块包括企业业务相关视频、音频、图片等资料内容；新闻通知板块包括企业所有生产、管理等通知信息。

在本示例性实施例中，对静态数据区按合适的频率进行扫描，以读取最新数据，并将最新数据存入中间知识库，以确定设备、物料、产品、人员等的最新状态。根据本示例性实施例，例如扫描的频率可以是1小时、一天或者一个星期。此外，根据本示例性实施例的指导系统可以周期性地将企业云平台中的当前静态数据区中的数据与前一时刻(一小时前、一天前等等)的数据进行比较，当比较结果显示有新的数据存在时，则触发更新中间知识库的指示。

对动态数据区，监测动态数据区中的数据的更新，并且紧随资料更新时间进行内容抓取，以即时更新中间知识库。例如，在动态数据抽取过程中，根据板块内容的知识特征进行实体抽取和关系抽取，并进一步基于知识关系模型进行逻辑编排。

通过对静态数据和动态数据采取不同的更新措施，可以保证系统的容量冗余。这是因为，一般而言，静态数据对于企业生产的影响不大，例如，包含哪些设备、有多少人员，对于企业生产而言影响不大。而对于动态数据，例如通知、新的操作规则等，直接影响实际生产，并需要立即执行。也就是说，静态数据和动态数据具有不同的更新频率或更新优先级。

特别地，对于动态数据，可能在技术论坛中同一问题被多次提问，而出现不同答案的情况。对此，根据本示例性实施例的系统例如可以根据员工的采纳率、评价分数等，在该问题被再次提出时，根据先前情况的统计给出优选的答案。可替代地，该指导系统可以列出所有的答案，以供员工参考。

在本示例性实施例中，企业云平台中的数据例如可以通过客户终端进行添加、删除、修改等操作，对于静态数据区而言，这种修改应设置两级或更多级监督，以保证数据的正确性。对于动态数据而言，这种监督可以相对宽松。

中间知识库

中间知识库用于存储知识化的信息。中间知识库例如可以存储在云存储器、本地存储器或者其它存储器上。本地存储器的示例包括硬盘、光盘、磁盘等等。

在本示例性实施例中，企业云平台中的静态数据和动态数据经过知识化转换后被存入中间知识库。具体地，企业云平台中静态数据区中的设备数据、物料数据、产品数据、人员数据等以及动态数据区中各板块中的数据包含各方面的信息，而这些信息是未经整合的信息。因此，根据本发明的指导系统通过即时自动采集最新的企业静态和动态数据，并将企业运行中的碎片化知识进行自动搜集和逻辑化、规范化整理，生成企业的专有知识。例如可以分为关于技术的知识、关于物料的知识、关于设备的指示、关于财务的知识、关于公共管理的知识等等，而这些知识可以被存储到相应的知识库中。

具体地，如图1中的中间知识库所示，中间知识库可以包括技术知识库、物料知识库、设备知识库、财务知识库和公共管理知识库等等。这些知识库可以被存储在中间知识库的不同分区中，可替代地，这些知识库可以按照企业运行流程被存储在同一数据库中，而每条信息被赋予标识符，从而将该条信息标识为属于某特定知识库。

业务指导界面

业务指导界面例如可以是终端的界面。终端的示例可以包括手机、笔记本、台式机、膝上型计算机等等，并且用户可以通过账号、密码登陆到业务指导界面，以获取所需知识。

根据本示例性实施例，业务指导界面可以包括业务提示、操作指南、物料变更、工装变更、人员变更、流程变更等等。

作为示例，例如，操作指南包括特定岗位员工每部的操作规范或者操作指导，这种操作指南可以以各种方式来呈现，例如文本、动画、视频等等。

工装变更例如可以在同一工位加工不同部件时，由操作者从操作指导界面调取。

根据本示例性实施例，从业务指导界面获取的信息是中间知识库中的企业专有知识经专有知识模型处理后所获取的知识，这些知识通过例如岗位智能终端系统推送给操作员工。知识模型被配置为将知识进行形式化和结构化的抽象，其例如可以包括唯一且内部可识别的标识名、用于外部理解的名称、对知识的详细描述、创建者、创建时间等属性。

在本示例性实施例中，智能终端系统例如是与岗位相关联的，智能终端系统能够识别终端的标识符，以确定使用该终端的岗位。可替代地，智能终端系统例如与用户名相关联，如此，当使用特定用户名登陆时，智能终端系统可以识别出该用户名所对应的用户负责特定操作。如此，每位员工可以根据自身岗位获得业务提示、操作指南、工具更换、物料位置等生产操作所需的最新指导内容。

例如，通过对物料、设备、工装、模具等最新数据的采集和处理，岗位操作人员可即时获得所有原料和用具的型号、属性、位置等信息，不需再专门进行物料和设备、工具等物品的查阅。此外，通过对企业静态和动态数据的实时追踪，每一岗位员工所需最新操作均能获得直接的指导或提示。

此外，对于岗位操作人员而言，不同的信息具有不同的价值，在此，例如可以按价值密度、时间紧急情况等显示出最优序列。

生产的示例

对于特定生产目标而言，涉及特定的人员、设备、工装等。在生产过程中，一方面，基于历史生产数据，可以实现对生产进行自动优化。例如，当根据历史生产数据发现在某一工位耗费过长时间时，可以在企业云平台的例如动态数据区提问，以寻求更优的解决方案。可替代地，当根据历史数据发现某一工位不同操作人员所耗费的时间之差超过预定阈值时，则可以判定是由于操作人员的熟练程度导致的时间差，如此，一方面可以提示时耗长的员工的培训提示，另一方面，在该时耗长的员工在客户端进行登陆时，可以提供或推送更多、更详细的指导建议。

在此，虽然以员工操作作为示例描述了对整个系统的优化，但是本发明不限于此，例如，可以针对机器、流程、工装进行优化。

如此，系统生成了针对目标的最优生产支撑参数，这些支撑参数可用于指导后续生产操作和员工培训。

其它实施例

本发明的实施例可以由软件、硬件、固件或者它们的结合来实现。例如，本发明的一个或多个实施例可以由读出并执行在存储介质(其也可被更完整地称作‘非瞬时计算机可读存储介质’)上记录的计算机可执行指令(例如，一个或多个程序)以执行上述实施例中的一个或多个实施例的功能和/或包括用于执行上述实施例中的一个或多个实施例的功能的一个或多个电路(例如，专用集成电路(ASIC))的系统或装置的计算机来实现，以及通过由系统或装置的计算机例如通过读出并执行来自存储介质的计算机可执行指令以执行上述实施例中的一个或多个实施例的功能并且/或者控制一个或多个电路以执行上述实施例中的一个或多个实施例的功能来执行的方法来实现。计算机可以包括一个或多个处理器(例如，中央处理单元(CPU)、微处理单元(MPU))并且可以包括用来读出并执行计算机可执行指令的单独计算机或单独处理器的网络。计算机可执行指令可以例如从网络或者存储介质被提供给计算机。存储介质可以包括例如硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、分布式计算系统的存储装置、光盘(诸如紧凑盘(CD)、数字多用途盘(DVD)或者蓝光盘(BD)^TM)、闪存装置、存储卡等中的一个或多个。

本发明的实施例还可以通过如下的方法来实现，即，通过网络或者各种存储介质将执行上述实施例的功能的软件(程序)提供给系统或装置，该系统或装置的计算机或是中央处理单元(CPU)、微处理单元(MPU)读出并执行程序的方法。

虽然已经参考示例性实施例描述了本发明，但是应该理解，本发明不限于所公开的示例性实施例。所附权利要求的范围应被赋予最宽泛的解释以涵盖所有这些修改以及等同的结构和功能。

Claims (10)

1.一种自更新企业员工指导系统，其特征在于：包括企业云平台、中间知识库和业务指导界面，

其中，企业云平台包括静态数据区和动态数据区，对于静态数据区，按照一定频率扫描以读取最新数据，对于动态数据区，在紧接着资料更新时间进行内容抓取，

其中来自静态数据区和动态数据区的数据经过知识化转换后被存入中间知识库，其中知识化转换包括基于知识关系模型进行逻辑编排；

其中，存储在中间知识库中的经知识化转换的知识通过结构化知识模型被显示在业务指导界面上；

其中，业务指导界面具有标识符，并且所显示的知识与所述业务指导界面的标识符相关联。

2.根据权利要求1所述的自更新企业员工指导系统，其特征在于：

其中静态数据区包括设备数据、物料数据、产品数据、人员数据；

其中动态数据区包括业务交流板块、多媒体资料板块、新闻通知板块；并且

其中业务交流板块包括企业内网上的技术论坛、答疑解惑等互动交流和讨论内容，多媒体资料板块包括企业业务相关视频、音频、图片等资料内容，新闻通知板块包括企业所有生产、管理等通知信息。

3.根据权利要求1所述的自更新企业员工指导系统，其特征在于：所显示的知识包括操作步骤、物料变更、工装变更、人员变更和流程变更。

4.根据权利要求1所述的自更新企业员工指导系统，其特征在于：所显示的知识在用户指导界面中按价值密度进行显示。

5.根据权利要求1所述的自更新企业员工指导系统，其特征在于：业务指导界面的标识符与岗位相关联。

6.根据权利要求5所述的自更新企业员工指导系统，其特征在于：业务指导界面的标识符包括登陆业务指导界面的用户名。

7.根据权利要求1所述的自更新企业员工指导系统，其特征在于：所述自更新企业员工指导系统基于历史生产数据对生产进行自动优化，并将优化结果即时推送至业务指导界面。

8.根据权利要求7所述的自更新企业员工指导系统，其特征在于：当历史生产数据指示特定岗位存在优化的可能性时，自动地在企业云平台的动态数据区提问。

9.根据权利要求7所述的自更新企业员工指导系统，其特征在于：当历史生产数据指示特定人员低于阈值的操作水平时，则提示提供培训或在相应业务指导界面呈现指导建议。

10.根据权利要求1所述的自更新企业员工指导系统，其特征在于：通过业务指导界来更新企业云平台中的数据。