CN109921979A - 一种信息的推送方法及装置 - Google Patents
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Abstract
本发明实施例提供一种信息的推送方法及装置，所述方法包括：根据用户针对终端的操作行为特征和业务的作业信息，分别提取信息碎片；将所述操作行为特征和所述作业信息分别对应的信息碎片相融合，并根据融合后的融合信息获取可反映所述用户当前心理状态的心理状态信息；根据所述心理状态信息生成用于改善心理状态的心理安慰信息，并推送所述心理安慰信息至所述终端，以使所述终端在本地的显示界面上显示所述心理安慰信息。所述装置执行上述方法。本发明实施例提供的信息的推送方法及装置，能够有针对性地基于不同用户的当前心理状态推送心理安慰信息。
Description
技术领域
本发明实施例涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种信息的推送方法及装置。
背景技术
随着移动终端技术的发展，很多业务(例如快递、送餐等)的业务人员需要在手机中安装该业务的APP，用于接收订单等。
现有技术为了更好、更全面地为上述业务人员提供服务，在现有APP的功能上增加了用于关怀用户(可以是上述业务人员)的关怀信息，但是，该关怀信息对所有用户都采用相同的电话、短信、奖金等慰问方式，无法有针对性地体现出对不同用户的特定关怀。
因此，如何避免上述缺陷，能够有针对性地基于不同用户的当前心理状态推送心理安慰信息，成为亟须解决的问题。
发明内容
针对现有技术存在的问题，本发明实施例提供一种信息的推送方法及装置。
本发明实施例提供一种信息的推送方法，包括：
根据用户针对终端的操作行为特征和业务的作业信息，分别提取信息碎片；
将所述操作行为特征和所述作业信息分别对应的信息碎片相融合，并根据融合后的融合信息获取可反映所述用户当前心理状态的心理状态信息；
根据所述心理状态信息生成用于改善心理状态的心理安慰信息，并推送所述心理安慰信息至所述终端，以使所述终端在本地的显示界面上显示所述心理安慰信息。
本发明实施例提供一种信息的推送装置，包括：
提取单元，用于根据用户针对终端的操作行为特征和业务的作业信息，分别提取信息碎片；
获取单元，用于将所述操作行为特征和所述作业信息分别对应的信息碎片相融合，并根据融合后的融合信息获取可反映所述用户当前心理状态的心理状态信息；
推送单元，用于根据所述心理状态信息生成用于改善心理状态的心理安慰信息，并推送所述心理安慰信息至所述终端，以使所述终端在本地的显示界面上显示所述心理安慰信息。
本发明实施例提供一种电子设备，包括：处理器、存储器和总线，其中，所述处理器和所述存储器通过所述总线完成相互间的通信；
所述存储器存储有可被所述处理器执行的程序指令，所述处理器调用所述程序指令能够执行如下方法：
根据用户针对终端的操作行为特征和业务的作业信息，分别提取信息碎片；
将所述操作行为特征和所述作业信息分别对应的信息碎片相融合，并根据融合后的融合信息获取可反映所述用户当前心理状态的心理状态信息；
根据所述心理状态信息生成用于改善心理状态的心理安慰信息，并推送所述心理安慰信息至所述终端，以使所述终端在本地的显示界面上显示所述心理安慰信息。
本发明实施例提供一种非暂态计算机可读存储介质，包括：
所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行如下方法：
根据用户针对终端的操作行为特征和业务的作业信息，分别提取信息碎片；
将所述操作行为特征和所述作业信息分别对应的信息碎片相融合，并根据融合后的融合信息获取可反映所述用户当前心理状态的心理状态信息；
根据所述心理状态信息生成用于改善心理状态的心理安慰信息，并推送所述心理安慰信息至所述终端，以使所述终端在本地的显示界面上显示所述心理安慰信息。
本发明实施例提供的信息的推送方法及装置，通过分别提取与操作行为特征和作业信息相对应的信息碎片、并进行融合以获取心理状态信息，再生成心理安慰信息、并推送至终端，能够有针对性地基于不同用户的当前心理状态推送心理安慰信息。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明信息的推送方法实施例流程图；
图2为本发明信息的推送装置实施例结构示意图；
图3为本发明实施例提供的电子设备实体结构示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
图1为本发明信息的推送方法实施例流程图，如图1所示，本发明实施例信息的推送方法，包括以下步骤：
S101：根据用户针对终端的操作行为特征和业务的作业信息，分别提取信息碎片。
具体的，装置根据用户针对终端的操作行为特征和业务的作业信息，分别提取信息碎片。装置可以是与该终端进行信息交互的、执行该方法的服务器。所述操作行为特征可以包括操作力度和操作频次、所述作业信息可以包括天气信息、当前时间和当前路况，分别提取所述操作力度、所述操作频次、所述天气信息、所述当前时间和所述当前路况信息的各关键词；并将各关键词作为各信息碎片。需要说明的是：可以周期性执行该步骤，周期间隔可以根据实际情况自主设置，在该步骤之前，装置可以通过实时监测终端的用户操作行为的方式获取到操作行为特征，例如：在1小时之内，监测到某用户点击APP的某一按键的操作频次为m次、操作力度平均值为n牛顿，则提取关键词可以为频次m次、力度n牛顿。在该步骤之前，装置可以通过定位技术获取到用户的位置坐标，再根据该位置坐标确定当地的天气信息、根据用户需要抵达的目的地和该位置坐标确定当前路况，例如：在1小时之内，天气信息为大风有雨、当前时间为23点、当前路况为非常拥堵，则提取关键词可以为大风有雨、23点、路况非常拥堵。
S102：将所述操作行为特征和所述作业信息分别对应的信息碎片相融合，并根据融合后的融合信息获取可反映所述用户当前心理状态的心理状态信息。
具体的，装置将所述操作行为特征和所述作业信息分别对应的信息碎片相融合，并根据融合后的融合信息获取可反映所述用户当前心理状态的心理状态信息。也可以分别为各信息碎片设置权重，再根据权重将各信息碎片进行融合。权重可以根据实际情况自主设置，以体现各信息碎片作为评估心理状态信息所占的比重。本发明实施例，上述各权重都设置为1。进一步地，该步骤可以包括：输入所述融合信息至预设模型，并根据所述预设模型的输出结果确定所述心理状态信息。所述输出结果可以包括各待选心理状态信息分别对应的概率值，不作具体限定；相应的，可以将较大概率值对应的待选心理状态信息作为所述心理状态信息。预设模型可以是预先训练过的神经网络模型，不作具体限定。本发明实施例中的各待选心理状态信息可以是负面心理状态信息，具体可以包括悲伤、愤怒、郁闷和烦躁等。参照上述举例，融合信息为{频次m次、力度n牛顿、大风有雨、23点、路况非常拥堵}，预设模型可以根据这些信息计算出悲伤对应的概率值X1、愤怒对应的概率值X2、郁闷对应的概率值X3和烦躁对应的概率值X4，如果上述X4的数值最大，则可以将烦躁作为反映用户当前心理状态的心理状态信息。
S103：根据所述心理状态信息生成用于改善心理状态的心理安慰信息，并推送所述心理安慰信息至所述终端，以使所述终端在本地的显示界面上显示所述心理安慰信息。
具体的，装置根据所述心理状态信息生成用于改善心理状态的心理安慰信息，并推送所述心理安慰信息至所述终端，以使所述终端在本地的显示界面上显示所述心理安慰信息。进一步地，可以根据预设对应关系生成与所述心理状态信息相对应的心理安慰信息，其中，所述预设对应关系为预设心理状态信息和预设心理安慰信息之间的对应关系。对预设对应关系进行举例说明如下：预设心理状态信息为烦躁，对应的预设心理安慰信息(记为a4)可以为改善烦躁情绪的语句、语音、饮食食谱、体育运动等；预设心理状态信息为郁闷，对应的预设心理安慰信息(记为a3)可以为改善郁闷情绪的语句、语音、饮食食谱、体育运动等；其他具体的预设心理状态信息不再赘述。即预设对应关系为烦躁～a4、郁闷～a3等。参照上述举例，与上述心理状态信息为烦躁相对应的心理安慰信息为a4。需要说明的是：该预设对应关系可以通过模型运算等方式进行实时维护更新，不作具体说明。
该心理安慰信息还可以携带有与所述心理状态信息相对应的界面显示风格；相应的，所述推送所述心理安慰信息至所述终端，以使所述终端在本地的显示界面上显示所述心理安慰信息，包括：
推送所述心理安慰信息至所述终端，以使所述终端采用所述界面显示风格显示所述心理安慰信息。参照上述举例，与心理状态信息为烦躁对应的界面显示风格可以具体为显示颜色为暗色调、显示边框可以添加卡通元素等。其他具体类型的心理状态信息对应的界面显示风格，不再赘述。
该心理安慰信息还可以携带有与所述心理状态信息相对应的心理安慰指示；相应的，所述推送所述心理安慰信息至所述终端，以使所述终端在本地的显示界面上显示所述心理安慰信息，包括：
推送所述心理安慰信息至所述终端，以使所述终端根据所述心理安慰指示中的推荐服务项目和用户当前位置，显示目标推荐服务项目；其中，所述目标推荐服务项目是与所述用户当前位置的距离在预设范围以内的推荐服务项目。预设范围可以根据实际情况自主设置。心理安慰指示可以包括装置下发至终端中APP的具体心理安慰措施，可以为有助于缓解具体某类心理压力的推荐服务项目，参照上述举例，与心理状态信息为烦躁相对应的推荐服务项目可以具体为与服务场所相关的避风场所、热水提供点等。终端可以采用GPS定位到用户当前位置，并选择距离当前位置较近的避风场所、较近的热水提供点等作为目标推荐服务项目，并显示，以供用户去享用目标推荐服务项目。
本发明实施例提供的信息的推送方法，通过分别提取与操作行为特征和作业信息相对应的信息碎片、并进行融合以获取心理状态信息，再生成心理安慰信息、并推送至终端，能够有针对性地基于不同用户的当前心理状态推送心理安慰信息。
在上述实施例的基础上，所述根据融合后的融合信息获取可反映所述用户当前心理状态的心理状态信息，包括：
输入所述融合信息至预设模型，并根据所述预设模型的输出结果确定所述心理状态信息。
具体的，装置输入所述融合信息至预设模型，并根据所述预设模型的输出结果确定所述心理状态信息。可参照上述实施例，不再赘述。
本发明实施例提供的信息的推送方法，通过预设模型进一步可以高效、准确地获取到心理状态信息，进而更加有针对性地推送心理安慰信息。
在上述实施例的基础上，所述输出结果包括各待选心理状态信息分别对应的概率值；相应的，所述根据所述预设模型的输出结果确定所述心理状态信息，包括：
将较大概率值对应的待选心理状态信息作为所述心理状态信息。
具体的，装置将较大概率值对应的待选心理状态信息作为所述心理状态信息。可参照上述实施例，不再赘述。
本发明实施例提供的信息的推送方法，通过概率值确定心理状态信息，进一步可以直观、量化地确定出心理状态信息，进而更加有针对性地推送心理安慰信息。
在上述实施例的基础上，所述根据所述心理状态信息生成用于改善心理状态的心理安慰信息，包括：
根据预设对应关系生成与所述心理状态信息相对应的心理安慰信息，其中，所述预设对应关系为预设心理状态信息和预设心理安慰信息之间的对应关系。
具体的，装置根据预设对应关系生成与所述心理状态信息相对应的心理安慰信息，其中，所述预设对应关系为预设心理状态信息和预设心理安慰信息之间的对应关系。可参照上述实施例，不再赘述。
本发明实施例提供的信息的推送方法，进一步能够有针对性地基于不同用户的当前心理状态推送心理安慰信息。
在上述实施例的基础上，所述心理安慰信息还携带有与所述心理状态信息相对应的界面显示风格；相应的，所述推送所述心理安慰信息至所述终端，以使所述终端在本地的显示界面上显示所述心理安慰信息，包括：
推送所述心理安慰信息至所述终端，以使所述终端采用所述界面显示风格显示所述心理安慰信息。
具体的，装置推送所述心理安慰信息至所述终端，以使所述终端采用所述界面显示风格显示所述心理安慰信息。可参照上述实施例，不再赘述。
本发明实施例提供的信息的推送方法，通过采用所述界面显示风格显示所述心理安慰信息，进一步有助于改善用户的心理状态。
在上述实施例的基础上，所述心理安慰信息还携带有与所述心理状态信息相对应的心理安慰指示；相应的，所述推送所述心理安慰信息至所述终端，以使所述终端在本地的显示界面上显示所述心理安慰信息，包括：
推送所述心理安慰信息至所述终端，以使所述终端根据所述心理安慰指示中的推荐服务项目和用户当前位置，显示目标推荐服务项目；其中，所述目标推荐服务项目是与所述用户当前位置的距离在预设范围以内的推荐服务项目。
具体的，装置推送所述心理安慰信息至所述终端，以使所述终端根据所述心理安慰指示中的推荐服务项目和用户当前位置，显示目标推荐服务项目；其中，所述目标推荐服务项目是与所述用户当前位置的距离在预设范围以内的推荐服务项目。可参照上述实施例，不再赘述。
本发明实施例提供的信息的推送方法，通过显示目标推荐服务项目，进一步有助于改善用户的心理状态。
在上述实施例的基础上，所述操作行为特征包括操作力度和操作频次、所述作业信息包括天气信息、当前时间和当前路况；相应的，所述根据用户针对终端的操作行为特征和业务的作业信息，分别提取信息碎片，包括：
分别提取所述操作力度、所述操作频次、所述天气信息、所述当前时间和所述当前路况信息的各关键词；并将各关键词作为各信息碎片。
具体的，装置分别提取所述操作力度、所述操作频次、所述天气信息、所述当前时间和所述当前路况信息的各关键词；并将各关键词作为各信息碎片。可参照上述实施例，不再赘述。
本发明实施例提供的信息的推送方法，通过提取多源信息碎片的方式，能够从更多细节合理获取心理状态信息，进一步能够有针对性地基于不同用户的当前心理状态推送心理安慰信息。
图2为本发明信息的推送装置实施例结构示意图，如图3所示，本发明实施例提供了一种信息的推送装置，包括提取单元201、获取单元202和推送单元203，其中：
提取单元201用于根据用户针对终端的操作行为特征和业务的作业信息，分别提取信息碎片；获取单元202用于将所述操作行为特征和所述作业信息分别对应的信息碎片相融合，并根据融合后的融合信息获取可反映所述用户当前心理状态的心理状态信息；推送单元203用于根据所述心理状态信息生成用于改善心理状态的心理安慰信息，并推送所述心理安慰信息至所述终端，以使所述终端在本地的显示界面上显示所述心理安慰信息。
具体的，提取单元201用于根据用户针对终端的操作行为特征和业务的作业信息，分别提取信息碎片；获取单元202用于将所述操作行为特征和所述作业信息分别对应的信息碎片相融合，并根据融合后的融合信息获取可反映所述用户当前心理状态的心理状态信息；推送单元203用于根据所述心理状态信息生成用于改善心理状态的心理安慰信息，并推送所述心理安慰信息至所述终端，以使所述终端在本地的显示界面上显示所述心理安慰信息。
本发明实施例提供的信息的推送装置，通过分别提取与操作行为特征和作业信息相对应的信息碎片、并进行融合以获取心理状态信息，再生成心理安慰信息、并推送至终端，能够有针对性地基于不同用户的当前心理状态推送心理安慰信息。
本发明实施例提供的信息的推送装置具体可以用于执行上述各方法实施例的处理流程，其功能在此不再赘述，可以参照上述方法实施例的详细描述。
图3为本发明实施例提供的电子设备实体结构示意图，如图3所示，所述电子设备包括：处理器(processor)301、存储器(memory)302和总线303；
其中，所述处理器301、存储器302通过总线303完成相互间的通信；
所述处理器301用于调用所述存储器302中的程序指令，以执行上述各方法实施例所提供的方法，例如包括：根据用户针对终端的操作行为特征和业务的作业信息，分别提取信息碎片；将所述操作行为特征和所述作业信息分别对应的信息碎片相融合，并根据融合后的融合信息获取可反映所述用户当前心理状态的心理状态信息；根据所述心理状态信息生成用于改善心理状态的心理安慰信息，并推送所述心理安慰信息至所述终端，以使所述终端在本地的显示界面上显示所述心理安慰信息。
本实施例公开一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储在非暂态计算机可读存储介质上的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被计算机执行时，计算机能够执行上述各方法实施例所提供的方法，例如包括：根据用户针对终端的操作行为特征和业务的作业信息，分别提取信息碎片；将所述操作行为特征和所述作业信息分别对应的信息碎片相融合，并根据融合后的融合信息获取可反映所述用户当前心理状态的心理状态信息；根据所述心理状态信息生成用于改善心理状态的心理安慰信息，并推送所述心理安慰信息至所述终端，以使所述终端在本地的显示界面上显示所述心理安慰信息。
本实施例提供一种非暂态计算机可读存储介质，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行上述各方法实施例所提供的方法，例如包括：根据用户针对终端的操作行为特征和业务的作业信息，分别提取信息碎片；将所述操作行为特征和所述作业信息分别对应的信息碎片相融合，并根据融合后的融合信息获取可反映所述用户当前心理状态的心理状态信息；根据所述心理状态信息生成用于改善心理状态的心理安慰信息，并推送所述心理安慰信息至所述终端，以使所述终端在本地的显示界面上显示所述心理安慰信息。
本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。
最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。
Claims (10)
1.一种信息的推送方法，其特征在于，包括：
根据用户针对终端的操作行为特征和业务的作业信息，分别提取信息碎片；
将所述操作行为特征和所述作业信息分别对应的信息碎片相融合，并根据融合后的融合信息获取可反映所述用户当前心理状态的心理状态信息；
根据所述心理状态信息生成用于改善心理状态的心理安慰信息，并推送所述心理安慰信息至所述终端，以使所述终端在本地的显示界面上显示所述心理安慰信息。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据融合后的融合信息获取可反映所述用户当前心理状态的心理状态信息，包括：
输入所述融合信息至预设模型，并根据所述预设模型的输出结果确定所述心理状态信息。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述输出结果包括各待选心理状态信息分别对应的概率值；相应的，所述根据所述预设模型的输出结果确定所述心理状态信息，包括：
将较大概率值对应的待选心理状态信息作为所述心理状态信息。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述心理状态信息生成用于改善心理状态的心理安慰信息，包括：
根据预设对应关系生成与所述心理状态信息相对应的心理安慰信息，其中，所述预设对应关系为预设心理状态信息和预设心理安慰信息之间的对应关系。
5.根据权利要求1至4任一所述的方法，其特征在于，所述心理安慰信息还携带有与所述心理状态信息相对应的界面显示风格；相应的，所述推送所述心理安慰信息至所述终端，以使所述终端在本地的显示界面上显示所述心理安慰信息，包括：
推送所述心理安慰信息至所述终端，以使所述终端采用所述界面显示风格显示所述心理安慰信息。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述心理安慰信息还携带有与所述心理状态信息相对应的心理安慰指示；相应的，所述推送所述心理安慰信息至所述终端，以使所述终端在本地的显示界面上显示所述心理安慰信息，包括：
推送所述心理安慰信息至所述终端，以使所述终端根据所述心理安慰指示中的推荐服务项目和用户当前位置，显示目标推荐服务项目；其中，所述目标推荐服务项目是与所述用户当前位置的距离在预设范围以内的推荐服务项目。
7.根据权利要求1至4任一所述的方法，其特征在于，所述操作行为特征包括操作力度和操作频次、所述作业信息包括天气信息、当前时间和当前路况；相应的，所述根据用户针对终端的操作行为特征和业务的作业信息，分别提取信息碎片，包括：
分别提取所述操作力度、所述操作频次、所述天气信息、所述当前时间和所述当前路况信息的各关键词；并将各关键词作为各信息碎片。
8.一种信息的推送装置，其特征在于，包括：
提取单元，用于根据用户针对终端的操作行为特征和业务的作业信息，分别提取信息碎片；
获取单元，用于将所述操作行为特征和所述作业信息分别对应的信息碎片相融合，并根据融合后的融合信息获取可反映所述用户当前心理状态的心理状态信息；
推送单元，用于根据所述心理状态信息生成用于改善心理状态的心理安慰信息，并推送所述心理安慰信息至所述终端，以使所述终端在本地的显示界面上显示所述心理安慰信息。
9.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器、存储器和总线，其中，
所述处理器和所述存储器通过所述总线完成相互间的通信；
所述存储器存储有可被所述处理器执行的程序指令，所述处理器调用所述程序指令能够执行如权利要求1至7任一所述的方法。
10.一种非暂态计算机可读存储介质，其特征在于，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行如权利要求1至7任一所述的方法。
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| PB01 | Publication | ||
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| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |
Application publication date: 20190621 |
|
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