CN109885790A - 获取满意度评价数据的方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供一种获取满意度评价数据的方法和装置。其中，获取满意度评价数据的方法包括：根据消息配置生成携带有用于访问满意度评价页面的加密链接的消息内容，并将消息内容向用户终端发送，以使得用户终端根据加密链接生成访问请求；接收访问请求，根据访问请求，确定解密链接，若判断获知解密链接的状态为未评价且有效，则向用户终端发送满意度评价页面；获取用户终端提交的满意度评价数据。本发明实施例提供的获取满意度评价数据的方法和装置，通过对评价页面的访问地址进行加密的方式进行满意度评价，能及时、安全地获取满意度评价数据，能防作弊，能收集到更准确、有效的满意度评价数据。

Description

获取满意度评价数据的方法和装置

技术领域

本发明实施例涉及计算机技术领域，尤其涉及一种获取满意度评价数据的方法和装置。

背景技术

业务环节完成后，进行满意度评价，收集用户对各环节提供的服务的满意度情况，能有助于提高该业务环节的服务水平。满意度评价的及时性对一份评价数据的有效性至关重要。高效、及时的收集用户的满意度情况，是重要的研究课题。

现阶段，收集满意度的评价方式，主要包括以下几种：基于消息、基于问卷投票、基于移动端页面或者基于PC评价功能等。然而，基于问卷投票和基于PC评价功能，获取的评价数据滞后，评价数据的有效性会大打折扣。在房产交易签后流程中，满意度评价数据直接关系服务者的绩效，从评价数据的效果方面来说，此类方式并不适用。而相对于基于消息评价的直接点击方式，基于移动端页面的收集方式进入评价入口的操作步骤多，用户体验差。传统的基于消息的评价方式，无法防止客户将消息转发给他人，用于评价作弊，评价数据不真实。

发明内容

针对现有技术存在的问题，本发明实施例提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的获取满意度评价数据的方法和装置。

第一方面，本发明实施例提供一种获取满意度评价数据的方法，包括：

根据消息配置生成携带有用于访问满意度评价页面的加密链接的消息内容，并将所述消息内容向用户终端发送，以使得所述用户终端根据所述加密链接生成访问请求；

接收所述访问请求，根据所述访问请求，确定解密链接，若判断获知所述解密链接的状态为未评价且有效，则向所述用户终端发送所述满意度评价页面；

数据获取步骤，获取所述用户终端基于所述满意度评价页面提交的满意度评价数据。

第二方面，本发明实施例提供一种获取满意度评价数据的装置，包括：

内容生成模块，用于根据消息配置生成携带有用于访问满意度评价页面的加密链接的消息内容，并将所述消息内容向用户终端发送，以使得所述用户终端根据所述加密链接生成访问请求；

页面推送模块，用于接收所述访问请求，根据所述访问请求，确定解密链接，若判断获知所述解密链接的状态为未评价且有效，则向所述用户终端发送所述满意度评价页面；

数据获取模块，用于获取所述用户终端基于所述满意度评价页面提交的满意度评价数据。

第三方面，本发明实施例提供一种电子设备，包括：

至少一个处理器；以及

与所述处理器通信连接的至少一个存储器，其中：

所述存储器存储有可被所述处理器执行的程序指令，所述处理器调用所述程序指令能够执行第一方面的各种可能的实现方式中任一种可能的实现方式所提供的获取满意度评价数据的方法。

第四方面，本发明实施例提供一种非暂态计算机可读存储介质，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行第一方面的各种可能的实现方式中任一种可能的实现方式所提供的获取满意度评价数据的方法。

本发明实施例提供的获取满意度评价数据的方法和装置，通过对评价页面的访问地址进行加密的方式进行满意度评价，能通过一定的安全策略及时、安全地获取满意度评价数据，能防作弊，能收集到更准确、有效的满意度评价数据。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为根据本发明实施例提供的获取满意度评价数据的方法的流程示意图；

图2为根据本发明实施例提供的获取满意度评价数据的装置的功能框图；

图3为根据本发明实施例提供的电子设备的结构框图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

为了克服现有技术的上述问题，本发明实施例提供一种获取满意度评价数据的方法和装置，其发明构思是，对满意度评价页面的访问地址进行加密，用户收到携带有加密后的访问链接的消息，对加密后的访问链接进行解密后再进行满意度评价，避免转发携带有未加密的满意度评价页面访问链接的消息造成的评价作弊，从而能获得更加真实的满意度评价数据。

需要说明的是，本发明实施例提供的获取满意度评价数据的方法和装置，可以用于对房产签后流程等业务的满意度评价数据收集。

图1为根据本发明实施例提供的获取满意度评价数据的方法的流程示意图。如图1所示，一种获取满意度评价数据的方法包括：步骤S101、内容生成步骤，根据消息配置生成携带有用于访问满意度评价页面的加密链接的消息内容，并将消息内容向用户终端发送，以使得用户终端根据加密链接生成访问请求。

需要说明的是，本发明实施例的执行主体为服务端。

消息，可以为短信或应用程序推送的消息。应用程序，包括PC端和移动终端的应用程序。

具体地，消息配置，指向用户终端发送的用于满意度评价的消息的配置信息。消息配置，至少包括消息开关(Switch)、消息文字提示模板(SmsTemplate)、消息评价链接有效时长(ValidTime)。

消息开关，用于控制评价任务是否开启消息评价方式，以满足不同城市、不同业务的特殊要求。

消息文字提示模板，用于生成消息内容。短信文字提示模板中仅有评价链接、用户名、待评价业务环节等需要根据评价任务确定。对于不同城市、不同业务环节，需要有不同的文字提示。

评价数据有一定的时效性，才更加有意义。在消息评价链接有效时长内产生的评价数据有效。对于不同城市、不同业务环节，评价任务的链接的有效时长可以配置。

满意度评价页面(简称评价页面)，指用于对用户进行的某一业务环节进行满意度评价的页面。

评价页面的加密链接，是对评价页面的访问地址进行加密后获得的链接。评价页面的加密链接，可以防止非法用户终端访问评价页面提交虚假的评价数据。

可以根据用户终端的信息对评价页面的访问地址进行加密。用户终端的信息，可以为用户终端的唯一标识，例如MAC访问地址，IMEI码、手机号码等。

可以将用户终端的唯一标识，作为评价任务的关键字。

可以根据消息配置中的消息文字提示模板、评价页面的加密链接以及评价任务的信息(如用户名、待评价业务环节等)，生成消息内容。

生成消息内容之后，将该消息内容向评价任务涉及的用户所使用的用户终端发送。

由于是满意度评价，用户终端可以为移动通信装置(如手机)；根据用户的手机号码将该消息内容向用户终端发送。

用户通过使用的用户终端接收该消息后，通过点击消息内容中的加密链接，生成访问请求，并向服务端发送该访问请求，请求访问满意度评价页面。该访问请求，可以携带用户终端的信息。

步骤S102、页面推送步骤，接收访问请求，根据访问请求，确定解密链接，若判断获知解密链接的状态为未评价且有效，则向用户终端发送满意度评价页面。

接收访问请求之后，可以获取访问请求携带的用户终端的信息。

根据用户终端的信息，可以确定用户终端的信息对应的评价页面的访问地址，将用户终端的信息对应的评价页面的访问地址作为解密链接。

确定解密链接之后，判断解密链接的状态。

若判断获知解密链接的状态为未评价且有效，说明用户还没有对该业务环节进行评价，评价任务还未弯按成，并且时间还在消息评价链接有效时长之内，则将满意度评价页面向用户终端发送。

有效，指接收访问请求的时间在消息评价链接有效时长之内。

解密链接的状态，可以通过任务队列进行判断。具体地，根据用户终端的信息查询任务队列中各评价任务的关键字，判断任务队列中各评价任务的关键字中是否存在用户终端的信息。

任务队列，指未完成满意度评价数据获取且未超过消息评价链接有效时长的评价任务的队列。对于该队列中的每一评价任务，等待获取该评价任务的满意度评价数据。

若存在用户终端的信息，说明该解密链接存在于任务队列中，该解密链接的状态为未评价且有效；若不存在用户终端的信息，说明该解密链接不在于任务队列中，该解密链接的状态为已评价或已失效。

用户通过使用的用户终端接收该满意度评价页面之后，根据自己的体验对满意度评价页面中的评价项目进行评价，生成满意度评价数据，完成用户评价；完成用户评价之后，通过该用户终端在满意度评价页面上输入数据提交指令，向服务端提交满意度评价数据。

输入数据提交指令，例如可以为点击“提交”按钮等方式，本发明实施例对此不作具体限制。

步骤S103、数据获取步骤，获取用户终端基于满意度评价页面提交的满意度评价数据。

具体地，用户终端向服务端提交满意度评价数据之后，服务端获取用户终端提交的满意度评价数据，完成评价任务。

需要说明的是，可以将消息发送是否成功、有多少条在途的消息发送任务、各个消息评价链接的评价状态等在后台进行可视化展示，以便于管理人员查看，从而对消息评价任务有统一的监控，当出现问题时服务端首先自动重试(例如将未发送成功的消息重新发送)，同时也允许人工更加人性化的操作与重试。

本发明实施例通过对评价页面的访问地址进行加密的方式进行满意度评价，能通过一定的安全策略及时、安全地获取满意度评价数据，能防作弊，能收集到更准确、有效的满意度评价数据。进一步地，通过消息配置方式，能实现各个城市和地区对消息评价渠道的个性化需求，满意度评价方式更加灵活、方便。

基于上述各实施例的内容，数据获取步骤具体包括：若判断获知用户终端请求提交满意度评价数据的时刻在无验证码评价时间内，则获取满意度评价数据；若判断获知用户终端请求提交满意度评价数据的时刻不在无验证码评价时间内，则向用户终端发送第一验证码，以使得用户终端提交第二验证码和满意度评价数据；若判断获知第二验证码与第一验证码相同，则获取满意度评价数据；其中，无验证码评价时间，指不进行验证码验证，提交满意度评价数据的时间段。

具体地，消息配置还包括无验证码评价时间(NoVerifyCodeTime)。无验证码评价时间，指从接收消息评价链接开始，为了提升用户体验，在此时间段内，提交用户评价(满意度评价数据)时，无需短信验证码即可提交满意度评价数据。

若在无验证码评价时间内，可以不通过短信验证码验证用户身份，直接提交满意度评价数据；若在无验证码评价时间之外，则不能直接提交满意度评价数据，而需要先通过短信验证码验证用户身份，验证通过后，才能提交满意度评价数据。

用户完成满意度评价后，通过用户终端向服务端发送提交请求，请求提交满意度评价数据。提交请求，至少携带满意度评价数据。

服务端判断请求提交满意度评价数据的时刻是否在无验证码评价时间内。

若在，说明此时无需进行短信验证码验证，则直接获取提交请求携带的满意度评价数据，完成满意度评价数据的获取。

若不在，说明需要进行短信验证码验证，则不获取提交请求携带的满意度评价数据，而通过短信方式向用户终端发送第一验证码。用户终端获取第一验证码之后，用户根据提示和第一验证码，通过用户终端输入第二验证码，并将携带有第二验证码和满意度评价数据的新的提交请求向服务端发送。服务端判断第二验证码与第一验证码相同是否相同；若相同，则获取新的提交请求携带的满意度评价数据；若不同，则发送新的第一验证码或者指示用户终端再次输入第二验证码，再次生成新的携带有第二验证码和满意度评价数据的提交请求。

第一验证码，用于验证用户的正确性。第二验证码，是用户根据第一验证码输入的验证码。如果用户正确，为了能成功提交满意度评价数据，用户应输入与第一验证码相同的第二验证码；如果用户不正确，非法的评价者不能收到第一验证码，因而也无法输入与第一验证码相同的第二验证码，即输入的第二验证码与第一验证码不同。因此，可以根据与第二验证码与第一验证码是否相同，验证用户的正确性。可以理解的是，用户正确的情况下，若出现输入错误，也会导致第二验证码与第一验证码不同，因此，发送新的第一验证码或者指示用户终端再次输入第二验证码之后，为了能成功提交满意度评价数据，用户会在通过用户终端发送第二验证码之前，核对输入的第二验证码，确保第二验证码和第一验证码相同。

如果取消验证码方式，非法人员可能会采用DDOS等方式对满意度评价收集系统、服务端发起攻击，导致信息安全问题；业务办理人员也可能会问客户直接索要评价链接，进行评价作弊。根据数据统计，约70％的用户在收到链接的5min内进行评价，80％的在一小时内进行评价，因此，可以通过设置合适的无验证码评价时间，提高安全性、防止作弊，并能避免满意度评价数据的漏获取。

本发明实施例通过在无验证码评价时间内直接获取满意度评价数据，在无验证码评价时间外通过短信验证码方式获取满意度评价数据，能通过用户体验提升策略提高用户体验，提高满意度评价数据获取的安全性，能防止作弊，并能避免满意度评价数据的漏获取。

基于上述各实施例的内容，数据获取步骤之后还包括：将解密链接的访问对象修改为已评价页面，将解密链接的状态修改为已评价。

具体地，获取用户终端提交的满意度评价数据，说明该评价任务已完成，可以将用户据以进行满意度评价的解密链接的访问对象修改为已评价页面，将解密链接的状态修改为已评价。

已评价页面，用于表明该评价任务已完成。

已评价页面，可以设置为全部评价任务均对应统一的已评价页面，也可以设置为不同的评价任务对应不同的已评价页面。对此，本发明实施例不作具体限制。

将解密链接的状态修改为已评价，可以通过将解密链接从任务队列中移出，并已入已完成队列实现。

已完成队列，指已完成满意度评价数据获取的评价任务的队列。对于该队列中的每一评价任务，该评价任务的满意度评价数据均已获取。

相应地，确定解密链接之后还包括：若判断获知解密链接的状态为已评价，则向用户终端发送已评价页面。

具体地，对解密链接的状态的判断，可以通过任务队列和已完成队列进行判断。若根据用户终端的信息查询任务队列和已完成队列中各评价任务的关键字，判断任务队列和已完成队列中各评价任务的关键字中是否存在用户终端的信息。

若任务队列中不存在而已完成队列中存在，说明该解密链接的状态为已评价。

确定解密链接的状态为已评价之后，向用户终端推送已评价页面，而不推送满意度评价页面，以避免重复评价，使之后进行的满意度评价数据分析结果不准，不利于提高服务水平。

本发明实施例通过在解密链接的状态为已评价时向用户终端推送已评价页面，能避免重复评价，使之后进行的满意度评价数据分析结果更准确，有助于提高服务水平。

基于上述各实施例的内容，将消息内容向用户终端发送之后还包括：若在解密链接的有效时间内未接收到访问请求，则将解密链接的访问对象修改为已失效页面，将解密链接的状态修改为已失效。

具体地，对于每一解密链接，若在该解密链接的有效时间内未接收到访问请求，说明用户之后再进行满意度评价已经失去了意义，可以将该解密链接的访问对象修改为已失效页面，将解密链接的状态修改为已失效。

解密链接的有效时间，即消息链接有效评价时长。

已失效页面，用于表明该评价任务已失效，无需再进行满意度评价。

已失效页面，可以设置为全部评价任务均对应统一的已失效页面，也可以设置为不同的评价任务对应不同的已失效页面。对此，本发明实施例不作具体限制。

将解密链接的状态修改为已失效，可以通过将解密链接从任务队列中移除实现。

相应地，确定解密链接之后还包括：若判断获知解密链接的状态为失效，则向用户终端发送已失效页面。

通过任务队列和已完成队列进行判断时，若判断获知任务队列和已完成队列中各评价任务的关键字中均不存在用户终端的信息，说明该解密链接的状态为已失效。

确定解密链接的状态为已失效之后，向用户终端推送已失效页面，而不推送满意度评价页面，不再获取时效不强、意义不大的评价数据。

本发明实施例通过在解密链接的状态为已失效时向用户终端推送已失效页面，能避免获取时效不强、意义不大的评价数据，能减少整个满意度评价数据过程的耗时，能及时释放软硬件资源、提高资源的利用率。

基于上述各实施例的内容，根据消息配置生成携带有用于访问满意度评价页面的加密链接的消息内容的具体步骤包括：若判断获知时间标识位于当前时间段内的任务队列中评价任务的个数未超过预设的单位时间消息最大发送条数，则对于时间标识位于当前时间段内的任务队列中的每一评价任务，根据用户终端的通用唯一识别码对评价任务对应的满意度评价页面的访问地址进行加密，生成原始加密链接。

需要说明的是，由于短时间内大量消息的发送，会给服务端带来非常大的负荷，为了减少系统的负荷，任务队列可以为异步队列redis。

任务队列为异步队列，还有助于在发生消息未发送成功等异常情况时重试消息发送。

为了保证服务端和系统的正常运行，可以根据服务端和系统的实际情况，预先设定单位时间消息最大发送条数。例如可以设置为每分钟不超过200条。

对于时间标识(时间key)位于当前时间段内的任务队列，判断该任务队列中评价任务的个数是否超过预设的单位时间消息最大发送条数。

时间标识，用于标记对评价任务进行处理，以生成相应地消息并发送的时间。

若判断结果为未超过，通过异步方式依次处理该任务队列中的每一评价任务。

对于每一评价任务，可以根据用户终端的通用唯一识别码(Universally UniqueIdentifier，简称UUID)方法对该评价任务对应的满意度评价页面的访问地址进行加密，生成原始加密链接。

加密的具体方法可以包括：根据评价任务对应的用户终端的MAC访问地址信息等硬件全球唯一的信息，再加上时间戳信息，生成32位的全球唯一不可逆的字符串，因此，其他终端无法生成与该用户终端相同的UUID；根据生成的UUID对满意度评价页面的访问地址进行加密，生成原始加密链接。

可以将评价任务对应的用户终端的UUID作为该评价任务的关键字，与满意度评价页面一起放入分布式缓存redis中，其获取评价任务的关键信息也放入key下。

当接受访问请求之后，如果发现redis中有访问请求携带的UUID的key，则获取UUID对应解密链接并返回给用户终端，否则返回错误页面将此满意度评价页面的加密放入redis中，还可以指定其有效日期，一般情况一个月以后或者更久以后的评价数据是无效的，达到消息评价链接有效市场时长之后，redis可以将此加密UUID自动删除。

需要说明的是，传统的加密算法，根据秘钥和对应的加密算法对明文(如评价页面的访问地址)进行加密，获得密文；使用时再对密文进行解密，获取明文。此过程非常耗时，并且如果他人获取秘钥和加密算法，则可以解析出明文，也可以生成对应的加密无效链接，模拟访问服务，以实现爬取评价任务信息的目的。因此，仍然存在一定的安全问题。而本发明实施例中获取解密链接的过程，只需要对用户终端的UUID进行匹配，并且即使他人获取了明文的评价页面的访问地址，但由于UUID无法伪造，伪造的评价数据无法提交，因而提高了安全性。

对原始加密链接进行短域名处理，生成加密链接。

具体地，为了便于消息内容的生成，对原始加密链接进行短域名处理，将长网址的原始加密链转化为短网址，将该短网址作为消息内容携带的加密链接。

短网址(Short URL)，顾名思义就是在形式上比较短的网址。通常通过asp或者php重定向实现。借助短网址可以用简短的网址替代原来冗长的网址，使得发送消息内容时可以更容易地携带加密链接。

可以采用现有的任一短域名处理方式获取加密链接。

例如，可以将原始加密链接加上时间戳后进行hash运算，获得8位的字符串；若该8位的字符串与其他8位的字符串不相同(不发生冲突)，则将该8位的字符串作为加密链接；若该8位的字符串与其他8位的字符串相同(发生冲突)，则对8位的字符串进行hash运算，直至获得不冲突的8位的字符串，作为加密链接。

加密链接，为评价任务对应的加密链接。

根据评价任务对应的消息配置和加密链接，生成携带加密链接的消息内容。

获得评价任务对应的加密链接之后，将评价任务对应的加密链接填入评价任务对应的消息配置中消息文字提示模板中的相应位置，并根据评价任务对应的消息配置中的其他部分，生成携带加密链接的消息内容。

本发明实施例通过用户终端唯一识别码对满意度评价页面进行加密和解密，步骤更加简单、方便、耗时更少，并能提高满意度评价数据获得的安全性。进一步地，通过短域名处理方式获取更短的加密链接，发送消息内容时可以更容易地携带加密链接。

基于上述各实施例的内容，根据消息配置生成携带有用于访问满意度评价页面的加密链接的消息内容的具体步骤还包括：若判断获知时间标识位于当前时间段内的任务队列中评价任务的个数超过预设的单位时间消息最大发送条数N，则对于时间标识位于当前时间段内的任务队列中前N个评价任务之后的评价任务，确定新的时间标识，并将前N个评价任务之后的评价任务放入新的时间标识对应的任务队列中。

具体地，对于时间标识(时间key)位于当前时间段内的任务队列，判断该任务队列中评价任务的个数是否超过预设的单位时间消息最大发送条数N之后，若判断结果为超过，则对于该任务队列中前N个评价任务之后的评价任务，由于不能在当前时间段内处理，则修改该任务队列中前N个评价任务之后的评价任务的时间标识，确定新的时间标识。

为了保证满意度评价数据的及时收集，对于该任务队列中前N个评价任务之后的评价任务，可以将原时间标识加上单位时间(如每分钟不超过200条，N＝200，单位时间为1min)，获得确定新的时间标识，从而能根据新的时间标识对上述前N个评价任务之后的评价任务进行处理。

可以理解的是，对于该任务队列中的前N个评价任务，根据每一评价任务对应的用户终端的通用唯一识别码，对该评价任务对应的满意度评价页面的访问地址进行加密，生成原始加密链接，对原始加密链接进行短域名处理，生成加密链接，根据评价任务对应的消息配置和加密链接，生成携带加密链接的消息内容。

本发明实施例通过对任务队列中超过单位时间消息最大发送条数的评价任务，确定新的时间标识，能尽快处理上述评价任务又不会增大服务端的负荷，能及时获取满意度评价数据，并能保证系统的持续、稳定运行。

基于上述各实施例的内容，根据消息配置生成携带有用于访问满意度评价页面的加密链接的消息内容之前还包括：对于每一评价任务，根据评价任务的生成时间是否处于评价任务对应的消息配置中的免打扰开始时间和免打扰结束时间之间的判断结果，生成评价任务的时间标识，并将评价任务放入评价任务的时间标识对应的任务队列中。

具体地，评价任务的时间标识通过下面的方法确定。

需要说明的是，消息配置还包括免打扰开始时间(RestStartTime)和免打扰结束时间(RestEndTime)。

当评价任务的生成时间位于RestStartTime和RestEndTime之间时，系统会自动识别，将其延迟至第二天用户闲暇时间发送消息，比如上班路上乘坐地铁时。RestStartTime和RestEndTime之间的时间段，需要根据各城市的特殊需求而确定。RestStartTime和RestEndTime之间的时间段，为若在该时间段内发送消息会打扰用户，如晚上睡觉的时间段(如当日晚上10点至次日早7点)等。

生成评价任务之后，判断评价任务的生成时间是否处于评价任务对应的消息配置中的免打扰开始时间和免打扰结束时间之间。

若判断结果为处于，则将该评价任务的时间标识确定为免打扰结束时间。也就是说，若立即处理该评价任务，生成并发送消息内容会打扰用户，因此，将该评价任务的处理时间，延迟至免打扰结束时间。

若判断结果为不处于，则将该评价任务的时间标识确定为评价任务的生成时间。也就是说，若立即处理该评价任务，生成并发送消息内容不会打扰用户，因此，立即开始处理该评价任务。

本发明实施例根据评价任务的生成时间是否处于评价任务对应的消息配置中的免打扰开始时间和免打扰结束时间之间的判断结果，生成评价任务的时间标识，能通过用户体验提升策略避免打扰用户，从而能提高用户体验。

图2为根据本发明实施例提供的获取满意度评价数据的装置的功能框图。基于上述各实施例的内容，如图2所示，该获取满意度评价数据的装置包括内容生成模块201、页面推送模块202和数据获取模块203，其中：

内容生成模块201，用于根据消息配置生成携带有用于访问满意度评价页面的加密链接的消息内容，并将消息内容向用户终端发送，以使得用户终端根据加密链接生成访问请求；

页面推送模块202，用于接收访问请求，根据访问请求，确定解密链接，若判断获知解密链接的状态为未评价且有效，则向用户终端发送满意度评价页面；

数据获取模块203，用于获取用户终端基于满意度评价页面提交的满意度评价数据。

具体地，内容生成模块201对满意度评价页面的访问地址进行加密，生成用于访问满意度评价页面的加密链接，根据消息配置生成携带有该加密链接的消息内容，将该消息内容向评价任务涉及的用户所使用的用户终端发送。

内容生成模块201可以根据用户终端的信息对评价页面的访问地址进行加密。

用户通过使用的用户终端接收该消息后，通过点击消息内容中的加密链接，生成访问请求，并向服务端发送该访问请求，请求访问满意度评价页面。该访问请求，可以携带用户终端的信息。

页面推送模块202接收访问请求之后，获取访问请求携带的用户终端的信息；根据访问请求，确定用户终端的信息对应的评价页面的访问地址，将用户终端的信息对应的评价页面的访问地址作为解密链接；确定解密链接之后，判断解密链接的状态；若判断获知解密链接的状态为未评价且有效，说明用户还没有对该业务环节进行评价，评价任务还未弯按成，并且时间还在消息评价链接有效时长之内，则将满意度评价页面向用户终端发送。

用户通过使用的用户终端接收该满意度评价页面之后，根据自己的体验对满意度评价页面中的项目进行评价，完成用户评价后，通过该用户终端向服务端提交满意度评价数据。

用户终端向服务端提交满意度评价数据之后，数据获取模块203获取用户终端提交的满意度评价数据，完成评价任务。

本发明实施例提供的获取满意度评价数据的装置，用于执行本发明上述各实施例提供的获取满意度评价数据的方法，该获取满意度评价数据的装置包括的各模块实现相应功能的具体方法和流程详见上述获取满意度评价数据的方法的实施例，此处不再赘述。

该获取满意度评价数据的装置用于前述各实施例的获取满意度评价数据的方法。因此，在前述各实施例中的获取满意度评价数据的方法中的描述和定义，可以用于本发明实施例中各执行模块的理解。

本发明实施例通过对评价页面的访问地址进行加密的方式进行满意度评价，能通过一定的安全策略及时、安全地获取满意度评价数据，能防作弊，能收集到更准确、有效的满意度评价数据。进一步地，通过消息配置方式，能实现各个城市和地区对消息评价渠道的个性化需求，满意度评价方式更加灵活、方便。

图3为根据本发明实施例提供的电子设备的结构框图。基于上述实施例的内容，如图3所示，该电子设备可以包括：处理器(processor)301、存储器(memory)302和总线303；其中，处理器301和存储器302通过总线303完成相互间的通信；处理器301用于调用存储在存储器302中并可在处理器301上运行的计算机程序指令，以执行上述各方法实施例所提供的方法，例如包括：根据消息配置生成携带有用于访问满意度评价页面的加密链接的消息内容，并将消息内容向用户终端发送，以使得用户终端根据加密链接生成访问请求；接收访问请求，根据访问请求，确定解密链接，若判断获知解密链接的状态为未评价且有效，则向用户终端发送满意度评价页面；获取用户终端基于满意度评价页面提交的满意度评价数据。

本发明另一实施例公开一种计算机程序产品，计算机程序产品包括存储在非暂态计算机可读存储介质上的计算机程序，计算机程序包括程序指令，当程序指令被计算机执行时，计算机能够执行上述各方法实施例所提供的方法，例如包括：根据消息配置生成携带有用于访问满意度评价页面的加密链接的消息内容，并将消息内容向用户终端发送，以使得用户终端根据加密链接生成访问请求；接收访问请求，根据访问请求，确定解密链接，若判断获知解密链接的状态为未评价且有效，则向用户终端发送满意度评价页面；获取用户终端基于满意度评价页面提交的满意度评价数据。

此外，上述的存储器302中的逻辑指令可以通过软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明实施例的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

本发明另一实施例提供一种非暂态计算机可读存储介质，非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，计算机指令使计算机执行上述各方法实施例所提供的方法，例如包括：根据消息配置生成携带有用于访问满意度评价页面的加密链接的消息内容，并将消息内容向用户终端发送，以使得用户终端根据加密链接生成访问请求；接收访问请求，根据访问请求，确定解密链接，若判断获知解密链接的状态为未评价且有效，则向用户终端发送满意度评价页面；获取用户终端基于满意度评价页面提交的满意度评价数据。

以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行上述各个实施例或者实施例的某些部分的方法。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (10)

1.一种获取满意度评价数据的方法，其特征在于，包括：

内容生成步骤，根据消息配置生成携带有用于访问满意度评价页面的加密链接的消息内容，并将所述消息内容向用户终端发送，以使得所述用户终端根据所述加密链接生成访问请求；

页面推送步骤，接收所述访问请求，根据所述访问请求，确定解密链接，若判断获知所述解密链接的状态为未评价且有效，则向所述用户终端发送所述满意度评价页面；

数据获取步骤，获取所述用户终端基于所述满意度评价页面提交的满意度评价数据。

2.根据权利要求1所述的获取满意度评价数据的方法，其特征在于，所述数据获取步骤具体包括：

若判断获知所述用户终端请求提交满意度评价数据的时刻在无验证码评价时间内，则获取所述满意度评价数据；

若判断获知所述用户终端请求提交满意度评价数据的时刻不在无验证码评价时间内，则向所述用户终端发送第一验证码，以使得所述用户终端请求提交第二验证码和所述满意度评价数据；若判断获知所述第二验证码与所述第一验证码相同，则获取所述满意度评价数据；

其中，所述无验证码评价时间，指不进行验证码验证，提交所述满意度评价数据的时间段。

3.根据权利要求1所述的获取满意度评价数据的方法，其特征在于，所述数据获取步骤之后还包括：

将所述解密链接的访问对象修改为已评价页面，将所述解密链接的状态修改为已评价；

相应地，所述确定解密链接之后还包括：

若判断获知所述解密链接的状态为已评价，则向所述用户终端发送所述已评价页面。

4.根据权利要求1所述的获取满意度评价数据的方法，其特征在于，所述将所述消息内容向用户终端发送之后还包括：

若在所述解密链接的有效时间内未接收到所述访问请求，则将所述解密链接的访问对象修改为已失效页面，将所述解密链接的状态修改为已失效；

相应地，所述确定解密链接之后还包括：

若判断获知所述解密链接的状态为失效，则向所述用户终端发送所述已失效页面。

5.根据权利要求1至4任一所述的获取满意度评价数据的方法，其特征在于，所述根据消息配置生成携带有用于访问满意度评价页面的加密链接的消息内容的具体步骤包括：

若判断获知时间标识位于当前时间段内的任务队列中评价任务的个数未超过预设的单位时间消息最大发送条数，则对于时间标识位于当前时间段内的任务队列中的每一评价任务，根据所述用户终端的通用唯一识别码对所述评价任务对应的满意度评价页面的访问地址进行加密，生成原始加密链接；

对所述原始加密链接进行短域名处理，生成所述加密链接；

根据所述评价任务对应的消息配置和所述加密链接，生成携带所述加密链接的消息内容。

6.根据权利要求5所述的获取满意度评价数据的方法，其特征在于，所述根据消息配置生成携带有用于访问满意度评价页面的加密链接的消息内容的具体步骤还包括：

若判断获知时间标识位于当前时间段内的任务队列中评价任务的个数超过预设的单位时间消息最大发送条数N，则对于时间标识位于当前时间段内的任务队列中前N个评价任务之后的评价任务，确定新的时间标识，并将所述前N个评价任务之后的评价任务放入所述新的时间标识对应的任务队列中。

7.根据权利要求5所述的获取满意度评价数据的方法，其特征在于，根据消息配置生成携带有用于访问满意度评价页面的加密链接的消息内容之前还包括：

对于每一评价任务，根据所述评价任务的生成时间是否处于所述评价任务对应的消息配置中的免打扰开始时间和免打扰结束时间之间的判断结果，生成所述评价任务的时间标识，并将所述评价任务放入所述评价任务的时间标识对应的任务队列中。

8.一种获取满意度评价数据的装置，其特征在于，包括：

内容生成模块，用于根据消息配置生成携带有用于访问满意度评价页面的加密链接的消息内容，并将所述消息内容向用户终端发送，以使得所述用户终端根据所述加密链接生成访问请求；

页面推送模块，用于接收所述访问请求，根据所述访问请求，确定解密链接，若判断获知所述解密链接的状态为未评价且有效，则向所述用户终端发送所述满意度评价页面；

数据获取模块，用于获取所述用户终端基于所述满意度评价页面提交的满意度评价数据。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

至少一个处理器；以及

与所述处理器通信连接的至少一个存储器，其中：

所述存储器存储有可被所述处理器执行的程序指令，所述处理器调用所述程序指令能够执行如权利要求1至7任一所述的方法。

10.一种非暂态计算机可读存储介质，其特征在于，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行如权利要求1至7任一所述的方法。