CN109885317A - 一种信息处理方法、服务器及终端 - Google Patents

Abstract

本发明涉及通信技术领域，提供一种信息处理方法、服务器及终端，以解决应用程序的安装效率低的问题。该方法包括：接收第一类终端发送的目标应用程序的安装信息；在根据所述安装信息确定所述目标应用程序的安装文件存在缺陷的情况下，向第二类终端发送第一提示信息，其中，所述安装信息包括安装记录信息和安装结果中的至少一项，所述第一提示信息用于提示所述目标应用程序的安装文件存在缺陷。这样，在应用程序自身存在问题而导致应用程序安装失败的情况下，服务器向终端发送提示信息，以提示用户应用程序存在缺陷，减少用户的操作。

Description

一种信息处理方法、服务器及终端

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种信息处理方法、服务器及终端。

背景技术

随着终端的发展，应用程序的种类越来越多，用户通过在应用商店进行操作即可以下载需要的应用程序。在下载应用程序时，应用程序可能会由于各种原因出现下载失败的情况，例如，终端的空间不足、签名出错、安装包损坏、文件缺失、访问受限以及应用程序使用版本错误等。

现有技术中，在应用程序安装失败的情况下，终端仍然显示安装控件，以使用户再次进行安装操作。然而，在应用程序自身存在错误的情况下，即使用户进行多次安装操作，终端仍然不能成功安装应用程序。

可见，现有技术中存在应用程序的安装效率低的问题。

发明内容

本发明实施例提供一种信息处理方法、服务器及终端，以解决应用程序的安装效率低的问题。

为了解决上述技术问题，本发明是这样实现的：

第一方面，本发明实施例提供了一种信息处理方法，应用于服务器，包括：

接收第一类终端发送的目标应用程序的安装信息；

在根据所述安装信息确定所述目标应用程序的安装文件存在缺陷的情况下，向第二类终端发送第一提示信息；

其中，所述安装信息包括安装记录信息和安装结果中的至少一项，所述第一提示信息用于提示所述目标应用程序的安装文件存在缺陷。

第二方面，本发明实施例还提供一种信息处理方法，应用于终端，所述终端为第一类终端，包括：

在目标应用程序安装失败的情况下，获取所述目标应用程序的安装记录信息；

在根据所述安装记录信息确定所述目标应用程序的安装文件存在缺陷的情况下，向服务器发送安装信息；

其中，所述安装信息包括安装记录信息和安装结果中的至少一项。

第三方面，本发明实施例提供一种服务器，包括：

接收模块，用于接收第一类终端发送的目标应用程序的安装信息；

第一发送模块，用于在根据所述安装信息确定所述目标应用程序的安装文件存在缺陷的情况下，向第二类终端发送第一提示信息；

其中，所述安装信息包括安装记录信息和安装结果中的至少一项，所述第一提示信息用于提示所述目标应用程序的安装文件存在缺陷。

第四方面，本发明实施例提供一种终端，所述终端为第一类终端，包括：

获取模块，用于在目标应用程序安装失败的情况下，获取所述目标应用程序的安装记录信息；

发送模块，用于在根据所述安装记录信息确定所述目标应用程序的安装文件存在缺陷的情况下，向服务器发送安装信息；

其中，所述安装信息包括安装记录信息和安装结果中的至少一项。

第五方面，本发明实施例还提供一种服务器，包括：存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上所述的服务器对应侧的信息处理方法中的步骤。

第六方面，本发明实施例还提供一种终端，包括：存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上所述的终端对应侧的信息处理方法中的步骤。

第七方面，本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上所述的信息处理方法中的步骤。

本发明实施例中，接收第一类终端发送的目标应用程序的安装信息；在根据所述安装信息确定所述目标应用程序的安装文件存在缺陷的情况下，向第二类终端发送第一提示信息，其中，所述安装信息包括安装记录信息和安装结果中的至少一项，所述第一提示信息用于提示所述目标应用程序的安装文件存在缺陷。这样，在应用程序自身存在问题而导致应用程序安装失败的情况下，服务器向终端发送提示信息，以提示用户应用程序存在缺陷，减少用户的操作。

附图说明

图1是本发明实施例提供的信息处理方法的流程图之一；

图2是本发明实施例提供的信息处理方法的流程图之二；

图3是本发明实施例提供的信息处理方法的流程图之三；

图4是本发明实施例提供的信息处理方法的流程图之四；

图5是本发明实施例提供的安装处理系统的功能图；

图6是本发明实施例提供的服务器的结构图之一；

图7是本发明实施例提供的服务器的结构图之二；

图8是本发明实施例提供的服务器的结构图之三；

图9是本发明实施例提供的终端的结构图之一；

图10是本发明实施例提供的终端的结构图之二；

图11是本发明实施例提供的终端的结构图之三；

图12是本发明实施例提供的服务器的结构图之四；

图13是本发明实施例提供的终端的结构图之四。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

参见图1，图1是本发明实施例提供的服务器侧的信息处理方法的流程图，该信息处理方法可以应用于服务器，如图1所示，包括以下步骤：

步骤101、接收第一类终端发送的目标应用程序的安装信息。

其中，第一类终端可以是任意终端，例如：手机、平板电脑(Tablet PersonalComputer)、膝上型电脑(Laptop Computer)、个人数字助理(personal digitalassistant，简称PDA)、移动上网装置(Mobile Internet Device，MID)或可穿戴式设备(Wearable Device)等。第一类终端具体可以包括一个或者多个终端，第一类终端可以是安装目标应用程序成功或者失败的终端。

目标应用程序可以是在第一类终端上安装的任意应用程序，优选地，目标应用程序可以是第三方应用程序。在安装目标应用程序的过程中，第一类终端可以获得安装的结果和安装日志等信息，上述安装信息可以是第一类终端发送的安装结果、安装日志信息、安装成功信息或者安装失败原因等信息，或者同时包含上述信息。如，接收第一类终端发送的“目标应用程序安装失败”的信息，或接收第一类终端发送的安装日志。

可选的，所述安装信息中包括所述目标应用程序的安装记录信息；

所述在根据所述安装信息确定所述目标应用程序的安装文件存在缺陷的情况下，向第二类终端发送第一提示信息，包括：

获取所述安装记录信息的特征；

在根据所述安装记录信息的特征确定所述目标应用程序的安装文件存在缺陷的情况下，向第二类终端发送第一提示信息。

其中，安装记录信息可以是用于记录安装过程的信息，可以理解为安装日志信息。安装记录信息可以包括安装成功信息和安装失败信息，例如：

(1)INSTALL_FAILED_SHARED_USER_INCOMPATIBLE；

(2)new target SDK 21doesn't support runtime permissions but the oldtarget SDK 26does；

(3)INSTALL_PARSE_FAILED_BAD_MANIFEST；

(4)INSTALL_FAILED_INVALID_APK；

(5)INSTALL_SUCCEED。

其中，(1)表示应用签名错误；

(2)表示应用更新包采用的软件开发工具包小于该应用正在使用的软件开发工具包版本；

(3)表示第三方应用的清单文件有错误；

(4)表示无效的安装包文件；

(5)表示安装成功。

服务器可以根据第一类终端发送的安装记录信息，确定安装成功或者失败，以及在安装失败的情况下，目标应用程序的安装文件是否存在错误，具体可以根据安装记录信息中的信息特征确定。例如，如上所述的安装记录信息，(1)、(2)和(3)均为应用程序的安装文件存在缺陷，(4)则属于终端下载应用程序后出现的异常，可以通过重新下载安装的方式进行处理。

服务器可以针对每种安装结果，进行不同的处理。在该实施方式中，针对应用程序的安装文件存在缺陷的情况，服务器可以向第二类终端发送提示信息，以减少第二类终端用户的安装操作。且第二类终端还可以在用户搜索目标应用程序并进行安装时，输出提示信息，能够减少第二类终端的用户对目标应用程序的安装操作。

可选的，所述第一类终端的数量为N个，N为大于1的整数；

所述在根据所述安装信息确定所述目标应用程序的安装文件存在缺陷的情况下，向第二类终端发送第一提示信息，包括：

在根据所述N个第一类终端中的至少两个第一类终端发送的安装信息，均确定所述安装文件存在缺陷的情况下，向第二类终端发送第一提示信息。

在该实施方式中，第一类终端的数量为N个，N个第一类终端具体可以包括多种不同的型号，以体现终端的分布情况。

每个第一类终端可以向服务器发送安装信息。服务器获取N个第一类终端中的至少两个第一类终端发送的安装信息，并根据获取的至少两个安装信息均确定安装文件是否存在缺陷，具体确定方式可以参见上述实施方式中的描述。

在根据至少两个第一类终端发送的安装信息均确定安装文件存在缺陷的情况下，则向第二类终端发送第一提示信息，能够减少由于终端个体的偶然因素造成的误差。

在每个安装信息中携带安装记录信息的情况下，服务器还可以根据安装记录信息进一步获取文件缺陷的类型，从而在根据N个安装记录信息确定的缺陷类型均为同一类型的情况下，确定安装文件存在缺陷。

另外，服务器还可以建立应用程序安装失败信息汇总机制，将第一类终端发送的安装失败信息汇总，并可以增加安装失败信息，从而针对各种失败原因作出处理。

举例来说，终端在安装视频应用程序失败的情况下，终端根据安装错误码识别安装错误原因在于视频应用程序自身存在问题，终端向服务器上报安装错误信息。服务器获取多个终端上报的安装错误信息，且该多个终端上报的安装错误信息类型相同，则服务器确定为视频应用程序自身存在问题。

步骤102、在根据所述安装信息确定所述目标应用程序的安装文件存在缺陷的情况下，向第二类终端发送第一提示信息。

其中，所述安装信息包括安装记录信息和安装结果中的至少一项，所述第一提示信息用于提示所述目标应用程序的安装文件存在缺陷。

在此步骤中，服务器可以根据安装信息中的安装结果或者安装记录信息，确定目标应用程序的安装文件是否存在缺陷。安装结果可以是指示安装成功或安装失败的信息，或者是指示安装文件存在缺陷的安装结果。在安装信息中包括安装结果的情况下，服务器可以根据安装结果确定安装文件是否存在缺陷；在安装信息中包括安装记录信息的情况下，服务器可以根据安装记录信息确定安装文件是否存在缺陷；在安装信息中同时包括安装结果和安装记录信息的情况下，可以基于安装结果和安装记录信息共同确定安装文件是否存在缺陷，即根据安装记录信息确定的结果是否与接收的安装结果匹配，从而在根据安装记录信息确定的结果与接收的安装结果均为安装文件存在缺陷的情况下，确定安装文件存在缺陷。

在目标应用程序的安装文件存在缺陷的情况下，服务器向第二类终端发送第一提示信息，以提示目标应用程序的安装文件存在缺陷，以使用户作出合理的应对。其中，第二类终端可以是除第一类终端之外的终端，第二类终端可以是未使用存在缺陷的安装文件安装目标应用程序的终端。例如，第二类终端在搜索目标应用程序时，第二类终端输出提示信息“应用程序正在维护中”。

可选的，所述向第二类终端发送第一提示信息之后，所述方法还包括：

向发目标对象送第二提示信息，所述第二提示信息用于提示对所述目标应用程序的安装文件的缺陷进行修复。

其中，目标对象可以是终端，例如，目标应用程序运营方的终端或者是添加目标应用程序文件以供下载的管理人员的终端。还可以是管理目标应用程序安装文件的服务器等，或者是其他终端等。第二提示信息可以包括目标应用程序的安装文件存在缺陷的提示，还可以包括对目标应用程序的安装文件进行修正的提示信息。

上述目标对象可以根据第二提示信息，通知目标应用程序的相关人员对安装文件进行处理，如，修正文件或者及时删除目标应用程序以防止终端下载，或者自行修复。这样，能够提高目标应用程序修正的效率，省去了现有技术中测试人员测试、开发人员分析再转给运营处理的流程，能够提高处理效率。

可选的，所述方法还包括：

在所述目标应用程序的安装文件更新的情况下，向所述第一类终端和/或所述第二类终端发送第三提示信息，所述第三提示信息用于提示所述目标应用程序的缺陷已修复。

在目标应用程序的安装文件的缺陷修复的情况下，服务器可以向第一类终端或第二类终端，或，同时向第一类终端和第二类终端发送第三提示信息，以使用户根据提示信息再次下载目标应用程序。如，终端输出提示“该应用程序可下载”。能够提高处理效率，提高目标应用程序的下载效率。

本发明实施例的信息处理方法，接收第一类终端发送的目标应用程序的安装信息；在根据所述安装信息确定所述目标应用程序的安装文件存在缺陷的情况下，向第二类终端发送第一提示信息，所述第一提示信息用于提示所述目标应用程序的安装文件存在缺陷。这样，在应用程序自身存在问题而导致应用程序安装失败的情况下，服务器向终端发送提示信息，以提示用户应用程序存在缺陷，减少用户的操作。

参见图2，本实施例与上述实施例的主要区别在于，信息处理方法应用于终端，该终端可以是上述实施例中的第一类终端。

图2是本发明实施例提供的信息处理方法的流程图，如图2所示，包括以下步骤：

步骤201、在目标应用程序安装失败的情况下，获取所述目标应用程序的安装记录信息。

终端在安装目标应用程序失败后，可以获取目标应用程序的安装记录信息。

步骤202、在根据所述安装记录信息确定所述目标应用程序的安装文件存在缺陷的情况下，向服务器发送安装信息。

其中，所述安装信息包括所述安装记录信息和安装结果中的至少一项。

其中，安装信息、安装结果和安装记录信息的解释可以参见上述实施例中的描述。

在此步骤中，终端可以根据安装记录信息判断目标应用程序的安装文件是否存在缺陷。具体可以根据安装记录信息特征进行判断，可以参见上述实施例中的描述。

在目标应用程序的安装文件存在缺陷的情况下，终端向服务器发送安装信息，该安装信息可以用于指示目标应用程序的安装结果，具体可以是安装结果或者安装记录。

可选的，所述向服务器发送安装信息，包括：

向服务器发送携带所述安装记录信息的安装信息。

在该实施方式中，终端向服务器发送携带安装记录信息的安装信息，这样，服务器可以获取安装信息中的安装记录信息，并可以根据安装记录信息确定目标应用程序的安装文件是否存在错误。

这样，便于服务器更加精确地判断目标应用程序安装失败的原因，从而提高向终端输出提示信息。

可选的，所述获取所述目标应用程序的安装记录信息之后，所述方法还包括：

在根据所述安装记录信息确定所述目标应用程序的安装文件存在缺陷的情况下，输出所述目标应用程序的安装文件存在缺陷的提示消息，和/或，禁止用户对所述目标应用程序的安装操作。

在该实施方式中，终端在确定目标应用程序的安装文件存在缺陷的情况下，可以输出提示信息，以提示用户目标应用程序存在缺陷不能安装。终端还可以限制用户对目标应用程序的安装操作，例如，将目标应用程序的安装按钮置灰，指示该按钮不能操作，且在接收到安装操作时不响应安装操作。这样，能够减少用户的操作，以使用户获知目标应用程序不能安装，从而减少操作。

可选的，所述获取所述目标应用程序的安装记录信息之后，所述方法还包括：

在根据所述安装记录信息确定所述目标应用程序的安装文件不完整的情况下，更新所述目标应用程序的安装文件；

利用更新后的安装文件安装所述目标应用程序。

在该实施方式中，终端根据安装记录信息确定目标应用程序的安装文件不完整的情况下，更新目标应用程序的安装文件，从而获得完整的安装文件。例如，在安装应用程序时，提示“无效的安装包”的信息，或者“MD5(消息摘要算法)文件丢失”的信息，可以表示安装文件不完整。

终端利用更新后的安装文件安装目标应用程序，能够减少用户的操作，提高安装效率。

本发明实施例的信息处理方法，终端根据目标应用程序的安装结果，向服务器发送安装信息，以使服务器向其他终端发送提示信息，提高应用程序的安装效率。

为了便于理解本发明的上述实施例，以下结合具体实施方式进行举例说明。

如图3所示，终端侧(以第一类终端为例)的信息处理方法可以包括以下步骤：

步骤301、第一类终端安装视频应用程序。

步骤302、判断是否安装成功。

步骤303、若视频应用程序安装成功，则正常使用视频应用程序。

步骤304、若视频应用程序安装失败，则安装处理系统判断是否处于应用程序自身的问题。

步骤305、若不是属于应用程序自身的问题，则按照其他流程处理。

在此步骤中，例如，针对下载应用程序之后出现的异常，可以通过重新下载安装的方式处理。

步骤306、若属于应用程序自身的问题，则第一类终端向服务器上报错误信息。

第一类终端还可以向其他终端发送安装失败的提示信息。

如图4所示，服务器侧的信息处理方法可以包括以下步骤：

步骤401、服务器接收第一类终端发送的错误信息。

步骤402、服务器判断是否属于应用程序自身的问题。

步骤403、若不是应用程序自身的问题，则按照其他流程处理。

在此步骤中，若不是应用程序自身的问题，服务器可以不做处理，也可以根据安装失败的类型向终端输出提示信息。

步骤404、若属于应用程序自身的问题，则向第二类终端推送安装错误的提示信息。

步骤405、向视频应用程序的相关方的终端发送通知消息，以使相关方对视频应用程序进行修复。

此步骤和步骤404的先后顺序不作限定。

步骤406、判断视频应用程序是否修复。

具体可以通过是否接收到已修复的通知消息的方式来确定，还可以通过检测视频应用程序是否修复的方式确定。

步骤407、将视频应用程序已修复的消息推送至终端。

在此步骤中，安装处理系统可以将通知消息发送至第一类终端和第二类终端，使终端进行提示。例如，在下载界面上显示“应用程序已修复”的提示信息。

在上述实施例中，可以在服务器或者终端建立应用安装处理系统。如图5所示，该系统可以用于识别安装记录信息，能够针对指定的安装失败信息，采取相应的处理措施；该系统能够向其他终端推送安装失败信息，从而优化交互方式；该系统能够在应用程序安装失败的情况下，向应用程序修复的相关方报警，从而提高应用程序修复的效率。

参见图6，图6是本发明实施例提供的服务器的结构图，如图6所示，服务器600包括：接收模块601和第一发送模块602。

接收模块601，用于接收第一类终端发送的目标应用程序的安装信息；

第一发送模块602，用于在根据所述安装信息确定所述目标应用程序的安装文件存在缺陷的情况下，向第二类终端发送第一提示信息；

其中，所述安装信息包括安装记录信息和安装结果中的至少一项，所述第一提示信息用于提示所述目标应用程序的安装文件存在缺陷。

可选的，所述安装信息中包括所述目标应用程序的安装记录信息；

所述第一发送模块602包括：

获取子模块，用于获取所述安装记录信息的特征；

发送子模块，用于在根据所述安装记录信息的特征确定所述目标应用程序的安装文件存在缺陷的情况下，向第二类终端发送第一提示信息。

可选的，所述第一类终端的数量为N个，N为大于1的整数；所述第一发送模块具体用于：

在根据所述N个第一类终端中的至少两个第一类终端发送的安装信息，均确定所述安装文件存在缺陷的情况下，向第二类终端发送第一提示信息。

可选的，如图7所示，所述服务器还包括：

第二发送模块604，用于向目标对象发送第二提示信息，所述第二提示信息用于提示对所述目标应用程序的安装文件的缺陷进行修复。

可选的，如图8所示，所述服务器还包括：

第三发送模块605，用于在所述目标应用程序的安装文件更新的情况下，向所述第一类终端和/或所述第二类终端发送第三提示信息，所述第三提示信息用于提示所述目标应用程序的缺陷已修复。

服务器600能够实现上述方法实施例中服务器实现的各个过程，为避免重复，这里不再赘述。

本发明实施例的服务器600，在应用程序自身存在问题而导致应用程序安装失败的情况下，服务器向终端发送提示信息，以提示用户应用程序存在缺陷，减少用户的操作。

参见图9，图9是本发明实施例提供的终端的结构图，如图9所示，终端900包括：获取模块901和发送模块902。

获取模块901，用于在目标应用程序安装失败的情况下，获取所述目标应用程序的安装记录信息；

发送模块902，用于在根据所述安装记录信息确定所述目标应用程序的安装文件存在缺陷的情况下，向服务器发送安装信息；

其中，所述安装信息包括所述安装记录信息和安装结果中的至少一项。

可选的，如图10所示，所述终端还包括：

处理模块903，用于在根据所述安装记录信息确定所述目标应用程序的安装文件存在缺陷的情况下，输出所述目标应用程序的安装文件存在缺陷的提示消息，和/或，禁止用户对所述目标应用程序的安装操作。

可选的，如图11所示，所述终端还包括：

更新模块904，用于在根据所述安装记录信息确定所述目标应用程序的安装文件不完整的情况下，更新所述目标应用程序的安装文件；

安装模块905，用于利用更新后的安装文件安装所述目标应用程序。

本发明实施例的信息处理方法，终端根据目标应用程序的安装结果，向服务器发送安装信息，以使服务器向其他终端发送提示信息，提高应用程序的安装效率。

参见图12，图12是本发明实施例提供的服务器的结构图。如图12所示，该服务器1200包括：处理器1201、收发机1202、存储器1203和总线接口，其中：

收发机1202用于，接收第一类终端发送的目标应用程序的安装信息；在根据所述安装信息确定所述目标应用程序的安装文件存在缺陷的情况下，向第二类终端发送第一提示信息；

其中，所述安装信息包括安装记录信息和安装结果中的至少一项，所述第一提示信息用于提示所述目标应用程序的安装文件存在缺陷。

可选的，所述安装信息中包括所述目标应用程序的安装记录信息；所述处理器1201用于，获取所述安装记录信息的特征；

所述收发机1202还用于，在根据所述安装记录信息的特征确定所述目标应用程序的安装文件存在缺陷的情况下，向第二类终端发送第一提示信息。

可选的，所述第一类终端的数量为N个，N为大于1的整数；所述收发机1202还用于，在根据所述N个第一类终端中的至少两个第一类终端发送的安装信息，均确定所述安装文件存在缺陷的情况下，向第二类终端发送第一提示信息。

可选的，所述收发机1202还用于，向目标对象发送第二提示信息，所述第二提示信息用于提示对所述目标应用程序的安装文件的缺陷进行修复。

可选的，所述收发机1202还用于，在所述目标应用程序的安装文件更新的情况下，向所述第一类终端和/或所述第二类终端发送第三提示信息，所述第三提示信息用于提示所述目标应用程序的缺陷已修复。

在图12中，总线架构可以包括任意数量的互联的总线和桥，具体由处理器1201代表的一个或多个处理器和存储器1203代表的存储器的各种电路链接在一起。总线架构还可以将诸如外围设备、稳压器和功率管理电路等之类的各种其他电路链接在一起，这些都是本领域所公知的，因此，本文不再对其进行进一步描述。总线接口提供接口。收发机1202可以是多个元件，即包括发送机和接收机，提供用于在传输介质上与各种其他装置通信的单元。针对不同的用户设备，用户接口1204还可以是能够外接内接需要设备的接口，连接的设备包括但不限于小键盘、显示器、扬声器、麦克风、操纵杆等。

处理器1201负责管理总线架构和通常的处理，存储器1203可以存储处理器1201在执行操作时所使用的数据。

需要说明的是，本实施例中上述服务器1200可以是本发明实施例中方法实施例中任意实施方式的服务器，本发明实施例中方法实施例中服务器的任意实施方式都可以被本实施例中的上述服务器1200所实现，以及达到相同的有益效果，此处不再赘述。

图13为实现本发明各个实施例的一种终端的硬件结构示意图，该终端1300包括但不限于：射频单元1301、网络模块1302、音频输出单元1303、输入单元1304、传感器1305、显示单元1306、用户输入单元1307、接口单元1308、存储器1309、处理器1310、以及电源1311等部件。本领域技术人员可以理解，图13中示出的终端结构并不构成对终端的限定，终端可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。在本发明实施例中，终端包括但不限于手机、平板电脑、笔记本电脑、掌上电脑、车载移动终端、可穿戴设备、以及计步器等。

其中，处理器1310，用于在目标应用程序安装失败的情况下，获取所述目标应用程序的安装记录信息；

在根据所述安装记录信息确定所述目标应用程序的安装文件存在缺陷的情况下，向服务器发送安装信息；

其中，所述安装信息包括安装记录信息和安装结果中的至少一项。

这样，终端根据目标应用程序的安装结果，向服务器发送安装信息，以使服务器向其他终端发送提示信息，提高应用程序的安装效率。

可选的，处理器1310还用于，在根据所述安装记录信息确定所述目标应用程序的安装文件存在缺陷的情况下，输出所述目标应用程序的安装文件存在缺陷的提示消息，和/或，禁止用户对所述目标应用程序的安装操作。

可选的，处理器1310还用于，在根据所述安装记录信息确定所述目标应用程序的安装文件不完整的情况下，更新所述目标应用程序的安装文件；

利用更新后的安装文件安装所述目标应用程序。

应理解的是，本发明实施例中，射频单元1301可用于收发信息或通话过程中，信号的接收和发送，具体的，将来自基站的下行数据接收后，给处理器1310处理；另外，将上行的数据发送给基站。通常，射频单元1301包括但不限于天线、至少一个放大器、收发信机、耦合器、低噪声放大器、双工器等。此外，射频单元1301还可以通过无线通信系统与网络和其他设备通信。

终端通过网络模块1302为用户提供了无线的宽带互联网访问，如帮助用户收发电子邮件、浏览网页和访问流式媒体等。

音频输出单元1303可以将射频单元1301或网络模块1302接收的或者在存储器1309中存储的音频数据转换成音频信号并且输出为声音。而且，音频输出单元1303还可以提供与终端1300执行的特定功能相关的音频输出(例如，呼叫信号接收声音、消息接收声音等等)。音频输出单元1303包括扬声器、蜂鸣器以及受话器等。

输入单元1304用于接收音频或视频信号。输入单元1304可以包括图形处理器(Graphics Processing Unit，GPU)13041和麦克风13042，图形处理器13041对在视频捕获模式或图像捕获模式中由图像捕获装置(如摄像头)获得的静态图片或视频的图像数据进行处理。处理后的图像帧可以显示在显示单元1306上。经图形处理器13041处理后的图像帧可以存储在存储器1309(或其它存储介质)中或者经由射频单元1301或网络模块1302进行发送。麦克风13042可以接收声音，并且能够将这样的声音处理为音频数据。处理后的音频数据可以在电话通话模式的情况下转换为可经由射频单元1301发送到移动通信基站的格式输出。

终端1300还包括至少一种传感器1305，比如光传感器、运动传感器以及其他传感器。具体地，光传感器包括环境光传感器及接近传感器，其中，环境光传感器可根据环境光线的明暗来调节显示面板13061的亮度，接近传感器可在终端1300移动到耳边时，关闭显示面板13061和/或背光。作为运动传感器的一种，加速计传感器可检测各个方向上(一般为三轴)加速度的大小，静止时可检测出重力的大小及方向，可用于识别终端姿态(比如横竖屏切换、相关游戏、磁力计姿态校准)、振动识别相关功能(比如计步器、敲击)等；传感器1305还可以包括指纹传感器、压力传感器、虹膜传感器、分子传感器、陀螺仪、气压计、湿度计、温度计、红外线传感器等，在此不再赘述。

显示单元1306用于显示由用户输入的信息或提供给用户的信息。显示单元1306可包括显示面板13061，可以采用液晶显示器(Liquid Crystal Display，LCD)、有机发光二极管(Organic Light-Emitting Diode,OLED)等形式来配置显示面板13061。

用户输入单元1307可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与终端的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。具体地，用户输入单元1307包括触控面板13071以及其他输入设备13072。触控面板13071，也称为触摸屏，可收集用户在其上或附近的触摸操作(比如用户使用手指、触笔等任何适合的物体或附件在触控面板13071上或在触控面板13071附近的操作)。触控面板13071可包括触摸检测装置和触摸控制器两个部分。其中，触摸检测装置检测用户的触摸方位，并检测触摸操作带来的信号，将信号传送给触摸控制器；触摸控制器从触摸检测装置上接收触摸信息，并将它转换成触点坐标，再送给处理器1310，接收处理器1310发来的命令并加以执行。此外，可以采用电阻式、电容式、红外线以及表面声波等多种类型实现触控面板13071。除了触控面板13071，用户输入单元1307还可以包括其他输入设备13072。具体地，其他输入设备13072可以包括但不限于物理键盘、功能键(比如音量控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、操作杆，在此不再赘述。

进一步的，触控面板13071可覆盖在显示面板13061上，当触控面板13071检测到在其上或附近的触摸操作后，传送给处理器1310以确定触摸事件的类型，随后处理器1310根据触摸事件的类型在显示面板13061上提供相应的视觉输出。虽然在图13中，触控面板13071与显示面板13061是作为两个独立的部件来实现终端的输入和输出功能，但是在某些实施例中，可以将触控面板13071与显示面板13061集成而实现终端的输入和输出功能，具体此处不做限定。

接口单元1308为外部装置与终端1300连接的接口。例如，外部装置可以包括有线或无线头戴式耳机端口、外部电源(或电池充电器)端口、有线或无线数据端口、存储卡端口、用于连接具有识别模块的装置的端口、音频输入/输出(I/O)端口、视频I/O端口、耳机端口等等。接口单元1308可以用于接收来自外部装置的输入(例如，数据信息、电力等等)并且将接收到的输入传输到终端1300内的一个或多个元件或者可以用于在终端1300和外部装置之间传输数据。

存储器1309可用于存储软件程序以及各种数据。存储器1309可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据手机的使用所创建的数据(比如音频数据、电话本等)等。此外，存储器1309可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。

处理器1310是终端的控制中心，利用各种接口和线路连接整个终端的各个部分，通过运行或执行存储在存储器1309内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器1309内的数据，执行终端的各种功能和处理数据，从而对终端进行整体监控。处理器1310可包括一个或多个处理单元；优选的，处理器1310可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器1310中。

终端1300还可以包括给各个部件供电的电源1311(比如电池)，优选的，电源1311可以通过电源管理系统与处理器1310逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。

另外，终端1300包括一些未示出的功能模块，在此不再赘述。

优选的，本发明实施例还提供一种终端，包括处理器1310，存储器1309，存储在存储器1309上并可在所述处理器1310上运行的计算机程序，该计算机程序被处理器1310执行时实现上述信息处理方法实施例中的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现对应于服务器侧或终端侧的上述信息处理方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。其中，所述的计算机可读存储介质，如只读存储器(Read-Only Memory，简称ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，简称RAM)、磁碟或者光盘等。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

上面结合附图对本发明的实施例进行了描述，但是本发明并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本发明的启示下，在不脱离本发明宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，均属于本发明的保护之内。

Claims (19)

1.一种信息处理方法，应用于服务器，其特征在于，包括：

接收第一类终端发送的目标应用程序的安装信息；

在根据所述安装信息确定所述目标应用程序的安装文件存在缺陷的情况下，向第二类终端发送第一提示信息；

其中，所述安装信息包括安装记录信息和安装结果中的至少一项，所述第一提示信息用于提示所述目标应用程序的安装文件存在缺陷。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述安装信息中包括所述目标应用程序的安装记录信息；

所述在根据所述安装信息确定所述目标应用程序的安装文件存在缺陷的情况下，向第二类终端发送第一提示信息，包括：

获取所述安装记录信息的特征；

在根据所述安装记录信息的特征确定所述目标应用程序的安装文件存在缺陷的情况下，向第二类终端发送第一提示信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一类终端的数量为N个，N为大于1的整数；

所述在根据所述安装信息确定所述目标应用程序的安装文件存在缺陷的情况下，向第二类终端发送第一提示信息，包括：

在根据所述N个第一类终端中的至少两个第一类终端发送的安装信息，均确定所述安装文件存在缺陷的情况下，向第二类终端发送第一提示信息。

4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述向第二类终端发送第一提示信息之后，所述方法还包括：

向目标对象发送第二提示信息，所述第二提示信息用于提示对所述目标应用程序的安装文件的缺陷进行修复。

5.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在所述目标应用程序的安装文件更新的情况下，向所述第一类终端和/或所述第二类终端发送第三提示信息，所述第三提示信息用于提示所述目标应用程序的缺陷已修复。

6.一种信息处理方法，应用于终端，所述终端为第一类终端，其特征在于，包括：

在目标应用程序安装失败的情况下，获取所述目标应用程序的安装记录信息；

在根据所述安装记录信息确定所述目标应用程序的安装文件存在缺陷的情况下，向服务器发送安装信息；

其中，所述安装信息包括所述安装记录信息和安装结果中的至少一项。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述获取所述目标应用程序的安装记录信息之后，所述方法还包括：

在根据所述安装记录信息确定所述目标应用程序的安装文件存在缺陷的情况下，输出所述目标应用程序的安装文件存在缺陷的提示消息，和/或，禁止用户对所述目标应用程序的安装操作。

8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述获取所述目标应用程序的安装记录信息之后，所述方法还包括：

在根据所述安装记录信息确定所述目标应用程序的安装文件不完整的情况下，更新所述目标应用程序的安装文件；

利用更新后的安装文件安装所述目标应用程序。

9.一种服务器，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收第一类终端发送的目标应用程序的安装信息；

第一发送模块，用于在根据所述安装信息确定所述目标应用程序的安装文件存在缺陷的情况下，向第二类终端发送第一提示信息；

其中，所述安装信息包括安装记录信息和安装结果中的至少一项，所述第一提示信息用于提示所述目标应用程序的安装文件存在缺陷。

10.根据权利要求9所述的服务器，其特征在于，所述安装信息中包括所述目标应用程序的安装记录信息；

所述第一发送模块包括：

获取子模块，用于获取所述安装记录信息的特征；

发送子模块，用于在根据所述安装记录信息的特征确定所述目标应用程序的安装文件存在缺陷的情况下，向第二类终端发送第一提示信息。

11.根据权利要求9所述的服务器，其特征在于，所述第一类终端的数量为N个，N为大于1的整数；

所述第一发送模块具体用于，在根据所述N个第一类终端中的至少两个第一类终端发送的安装信息，均确定所述安装文件存在缺陷的情况下，向第二类终端发送第一提示信息。

12.根据权利要求9或10所述的服务器，其特征在于，所述服务器还包括：

第二发送模块，用于向目标对象发送第二提示信息，所述第二提示信息用于提示对所述目标应用程序的安装文件的缺陷进行修复。

13.根据权利要求9或10所述的服务器，其特征在于，所述服务器还包括：

第三发送模块，用于在所述目标应用程序的安装文件更新的情况下，向所述第一类终端和/或所述第二类终端发送第三提示信息，所述第三提示信息用于提示所述目标应用程序的缺陷已修复。

14.一种终端，所述终端为第一类终端，其特征在于，包括：

获取模块，用于在目标应用程序安装失败的情况下，获取所述目标应用程序的安装记录信息；

发送模块，用于在根据所述安装记录信息确定所述目标应用程序的安装文件存在缺陷的情况下，向服务器发送安装信息；

其中，所述安装信息包括所述安装记录信息和安装结果中的至少一项。

15.根据权利要求14所述的终端，其特征在于，所述终端还包括：

处理模块，用于在根据所述安装记录信息确定所述目标应用程序的安装文件存在缺陷的情况下，输出所述目标应用程序的安装文件存在缺陷的提示消息，和/或，禁止用户对所述目标应用程序的安装操作。

16.根据权利要求14所述的终端，其特征在于，所述终端还包括：

更新模块，用于在根据所述安装记录信息确定所述目标应用程序的安装文件不完整的情况下，更新所述目标应用程序的安装文件；

安装模块，用于利用更新后的安装文件安装所述目标应用程序。

17.一种服务器，其特征在于，包括：存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至5任一项所述的信息处理方法中的步骤。

18.一种终端，其特征在于，包括：存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求6至8任一项所述的信息处理方法中的步骤。

19.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至5任一项所述的信息处理方法中的步骤，或实现如权利要求6至8任一项所述的信息处理方法中的步骤。