CN109871675A - 一种可全面额接收和支付的银行柜台操作系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种可全面额接收和支付的银行柜台操作系统，包括：识别模块，用于识别客户信息；预授权模块，用于使客户提前将需要办理的业务/委托办理业务的代理人信息传输至服务器中并进行授权；权限模块，用于控制、匹配各业务所需的权限；实时监控模块，用于监控柜台业务办理情况，及时发现可疑行为并提示银行安保人员；受理支付结算模块，用于办理客户提出的业务或者代理人被授权代办的业务；服务器，用于处理各模块发来的信息、数据，验证信息与权限，建立数据库，提供云计算服务。本发明对待办业务或者委托待办业务的代理人进行预授权，分解掉柜台的接待压力；智能地控制交易权限、及时发现可疑行为，提前预警，保护客户的财产安全。

Description

一种可全面额接收和支付的银行柜台操作系统

技术领域

本发明属于银行柜台交易技术领域，具体涉及一种可全面额接收和支付的银行柜台操作系统。

背景技术

目前，银行柜台依旧只能进行简单的交易，如存取款、兑换货币、缴费、打印凭单等，涉及到部分权限较高的业务如大额存取款、银行信息修改、开户/销户等业务依旧繁琐，究其原因主要就是目前的银行柜台获得的交易权限不高，以至于不能办理高权限的业务。

而各大银行给予银行柜台权限不高的主要原因在与银行柜台对客户即客户资料的智能识别程度不高，在需要高权限业务时，必须要对客户和客户资料有较高的识别度以确认是否是由本人办理、是否存在胁迫、是否能够进行具有法律认可的签字档案存档等。

另外，违法分子利用银行柜台对客户和客户资料识别度不高的漏洞经常进行盗取客户资金、复制卡户银行卡等违法活动，从而对客户造成各种损失。

因此，提供一种能够根据不同业务所需要的权限匹配对客户的不同资料进行识别的银行柜台操作系统是十分必要的。

发明内容

针对现有技术中的不足之处，本发明提供一种可全面额接收和支付的银行柜台操作系统。

为了达到上述目的，本发明技术方案如下：

一种可全面额接收和支付的银行柜台操作系统，包括：

识别模块，用于识别客户信息，

预授权模块，用于使客户提前将需要办理的业务/委托办理业务的代理人信息传输至服务器中并进行授权；

权限模块，用于控制、匹配各业务所需的权限；

实时监控模块，用于监控柜台业务办理情况，及时发现可疑行为并提示银行安保人员；

受理支付结算模块，用于办理客户提出的业务或者代理人被授权代办的业务；

服务器，用于处理各模块发来的信息、数据，验证信息与权限，建立数据库，提供云计算服务。

进一步的，所述的识别模块，包括：指纹识别器和人脸识别器，安装在每一柜台处；用于获取办理业务人员的身份信息，传送至服务器。

进一步的，所述的预授权模块，包括：

业务登记模块，用于登记待办理的业务信息或者委托办理的代理人信息，上述信息通过信息录入模块录入并实时同步到服务器上；

权限核对模块，用于对预授权的业务或者代理人进行授权，授权的方式可以通过银行发放的授权介质如U盾、密码器等；授权后需要将对预授权的业务或者代理人所获得的权限与预授权的业务进行匹配，以确认是否能够进行预授权。

进一步的，所述的权限模块，包括；

匹配模块，用于对业务代理人代办业务的权限与待办业务所授权的权限进行匹配，若达到代办业务的权限要求就允许办理；

终止模块，用于将待办业的权限与被授权的权限进行对比，以确认业务代理人是否具备足够的权限办理待办业务，若未达到代办业务的权限则停止业务办理。

进一步的，所述的实时监控模块，包括：面部表情识别模块，用于识别和分析客户表情；

声音识别模块，用于记录客户情绪状态、识别和分析客户情绪；

行为识别模块，用于识别和分析客户行为；

警示模块，当面部表情或声音异常、或行为可疑时，对异常状态进行分级，并按照不同的级别向银行安保人员汇报，甚至是自动向公安机关报警；

安保处理模块，用于将异常状态及时通知安保人员或进行智能分析后自行处理，并记录在数据库中。

进一步的，所述的受理支付结算模块，包括：

存取钞机，其存钞口位于客户侧，取钞口都位于柜员侧，用于客户直接存取业务，识别现金真伪，计算现金数量；

微型现金库，与存取钞机直接相连，用于预存放一定量的现金，以供客户进行存取业务；

显示器，用于办理业务的相关信息

执行模块，用于接收输入的交易信息，并根据所述交易信息执行交易操作；

获取模块，用于在所述交易操作执行时获取对应的操作信息，并将所述操作信息通过显示器进行显示，并传送至服务器；

确认模块，用于将交易确认提示通过显示器进行显示，控制所述执行模块执行所述交易操作的后续处理；

喊话器，用于使银行柜员向客户内进行喊话；

麦克风，用于办理业务的客户与银行柜员进行语言沟通。

更进一步的，所述面部表情识别模块，包括：

面部表情捕捉仪，安装在每一柜台处，用于捕捉客户面部表情，并将相应图像上传至服务器；

表情分析模块，用于分析客户面部表情，以识别是否存在异常状态，甚至是不法嫌疑。

更进一步的，所述声音识别模块，包括：

声音采集器，安装在每一麦克风处，用于采集客户的声音，并上传到服务器；

声纹分析模块，用于分析客户声纹，以识别是否存在异常状态，甚至是不法嫌疑。

更进一步的，所述行为识别模块，包括：

热成像仪，用于探测客户位置，以协助系统对客户的移动轨迹、位置进行追踪；

行为分析模块，用于分析客户行为，以识别是否存在异常行为，甚至是不法嫌疑。

有益效果：本发明提供的银行柜台操作系统，能够有效地为客户提供与待办业务匹配的识别权限，大大方便客户的使用。本发明具备预授权模块，可通过预授权模块对待办业务或者委托待办业务的代理人进行预授权，可有效地分解掉柜台的接待压力。本发明通比较智能地控制交易权限、及时发现可疑行为，提前预警，有效防止犯罪分子伪造、盗窃客户信息和资金，保护客户的财产安全。

附图说明

图1为本发明一种可全面额接收和支付的银行柜台操作系统具体实施方式的结构示意图。

具体实施方式

以下参照具体的实施例来说明本发明。本领域技术人员能够理解，这些实施例仅用于说明本发明，其不以任何方式限制本发明的范围。

一种可全面额接收和支付的银行柜台操作系统，参阅图1，包括：

识别模块，用于识别客户信息，

预授权模块，用于使客户提前将需要办理的业务/委托办理业务的代理人信息传输至服务器中并进行授权；

权限模块，用于控制、匹配各业务所需的权限；

实时监控模块，用于监控柜台业务办理情况，及时发现可疑行为并提示银行安保人员；

受理支付结算模块，用于办理客户提出的业务或者代理人被授权代办的业务；

服务器，用于处理各模块发来的信息、数据，验证信息与权限，建立数据库，提供云计算服务；

所述的受理支付结算模块，包括：

存取钞机，其存钞口位于客户侧，取钞口都位于柜员侧，用于客户直接存取业务，识别现金真伪，计算现金数量；

微型现金库，与存取钞机直接相连，用于预存放一定量的现金，以供客户进行存取业务；

显示器，用于办理业务的相关信息

执行模块，用于接收输入的交易信息，并根据所述交易信息执行交易操作；

获取模块，用于在所述交易操作执行时获取对应的操作信息，并将所述操作信息通过显示器进行显示，并传送至服务器；

确认模块，用于将交易确认提示通过显示器进行显示，控制所述执行模块执行所述交易操作的后续处理；

喊话器，用于使银行柜员向客户内进行喊话；

麦克风，用于办理业务的客户与银行柜员进行语言沟通。

作为本实施例的进一步改进，所述的识别模块，包括：指纹识别器和人脸识别器，安装在每一柜台处；用于获取办理业务人员的身份信息，传送至服务器。

作为本实施例的进一步改进，所述的预授权模块，包括：

业务登记模块，用于登记待办理的业务信息或者委托办理的代理人信息，上述信息通过信息录入模块录入并实时同步到服务器上；

权限核对模块，用于对预授权的业务或者代理人进行授权，授权的方式可以通过银行发放的授权介质如U盾、密码器等；授权后需要将对预授权的业务或者代理人所获得的权限与预授权的业务进行匹配，以确认是否能够进行预授权。

作为本实施例的进一步改进，所述的权限模块，包括；

匹配模块，用于对业务代理人代办业务的权限与待办业务所授权的权限进行匹配，若达到代办业务的权限要求就允许办理；

终止模块，用于将待办业的权限与被授权的权限进行对比，以确认业务代理人是否具备足够的权限办理待办业务，若未达到代办业务的权限则停止业务办理。

作为本实施例的进一步改进，所述的实时监控模块，包括：面部表情识别模块，用于识别和分析客户表情；

声音识别模块，用于记录客户情绪状态、识别和分析客户情绪；

行为识别模块，用于识别和分析客户行为；

警示模块，当面部表情或声音异常、或行为可疑时，对异常状态进行分级，并按照不同的级别向银行安保人员汇报，甚至是自动向公安机关报警；

安保处理模块，用于将异常状态及时通知安保人员或进行智能分析后自行处理，并记录在数据库中。

所述的警示模块的工作原理如下：

S1）首先在数据库中建立各种行为的危险系数，如靠得太近为0.2、靠得太近且发现违禁物品等；

S2）将所分析的异常状态与数据库中设置的分级行为进行对比(异常状态分级模块功能)，找到最接近的分级行为，并将此行为的分级作为异常状态的分级，同时赋予危险指数；

S3）将S2中赋予异常状态的危险指数与系统预设的应对各种危险指数所对应的警示操作进行对比，做出警示指令或动作(安保处理模块功能)。

识别与实时监控工作原理如下：

S1）将客户的指纹、人脸图像、表情、声音信息等提前进行采集并存储到服务器中；

S2）对各用于识别的模块进行识别分级：

第一级，指纹识别；

第二级，人脸识别；

第三级，表情识别；

第四级，声音识别；

S3）客户可以在各级识别模块信息录入时同时录入在各级的危险识别动作，而在进行各级识别时会同时检测危险识别动作，一旦识别到就通知安保模块进行处理。

更进一步的，所述面部表情识别模块，包括：

面部表情捕捉仪，安装在每一柜台处，用于捕捉客户面部表情，并将相应图像上传至服务器；

表情分析模块，用于分析客户面部表情，以识别是否存在异常状态，甚至是不法嫌疑。

更进一步的，所述声音识别模块，包括：

声音采集器，安装在每一麦克风处，用于采集客户的声音，并上传到服务器；

声纹分析模块，用于分析客户声纹，以识别是否存在异常状态，甚至是不法嫌疑。

更进一步的，所述行为识别模块，包括：

热成像仪，用于探测客户位置，以协助系统对客户的移动轨迹、位置进行追踪；

行为分析模块，用于分析客户行为，以识别是否存在异常行为，甚至是不法嫌疑。

受理支付结算模块的具体工作流程：

（1）取款业务：客户前来柜台一次性取款100元（最低）或者更多（最多10万元），完成身份识别且或授权匹配，银行柜员根据客户的取款凭条通过执行模块处理完有关业务信息后，获取模块获取信息并在显示器进行显示，并传送至服务器；

服务器指挥微型现金库自动清点现金，然后存取钞机将现金有自动传输出来给柜员，再支付给客户。柜员确认无误，通过确认模块，执行所述交易操作的后续处理，如打印机自动打印完凭条。

（2）存款业务：客户前来柜台一次性存款100元（最低）或者更多（最多20万元），客户直接将现金放入存取钞机，存取钞机自动清点现金金额，柜员与客户核对现金相符后，再在系统中进一步完成数据处理，数据转送到服务器，打印凭条，业务完成办理。

尽管已经示出和描述了本发明的技术方案，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。

Claims (8)

1.一种可全面额接收和支付的银行柜台操作系统，其特征在于：包括：

识别模块，用于识别客户信息；

预授权模块，用于使客户提前将需要办理的业务/委托办理业务的代理人信息传输至服务器中并进行授权；

权限模块，用于控制、匹配各业务所需的权限；

实时监控模块，用于监控柜台业务办理情况，及时发现可疑行为并提示银行安保人员；

受理支付结算模块，用于办理客户提出的业务或者代理人被授权代办的业务；

服务器，用于处理各模块发来的信息、数据，验证信息与权限，建立数据库，提供云计算服务；

所述的受理支付结算模块，包括：

存取钞机，其存钞口位于客户侧，取钞口都位于柜员侧，用于客户直接存取业务，识别现金真伪，计算现金数量；

微型现金库，与存取钞机直接相连，用于预存放一定量的现金，以供客户进行存取业务；

显示器，用于办理业务的相关信息

执行模块，用于接收输入的交易信息，并根据所述交易信息执行交易操作；

获取模块，用于在所述交易操作执行时获取对应的操作信息，并将所述操作信息通过显示器进行显示，并传送至服务器；

确认模块，用于将交易确认提示通过显示器进行显示，控制所述执行模块执行所述交易操作的后续处理；

喊话器，用于使银行柜员向客户内进行喊话；

麦克风，用于办理业务的客户与银行柜员进行语言沟通。

2.如权利要求1所述的可全面额接收和支付的银行柜台操作系统，其特征在于：所述的识别模块，包括：指纹识别器和人脸识别器，安装在每一柜台处；用于获取办理业务人员的身份信息，进行验证，并传送至服务器。

3.如权利要求1所述的可全面额接收和支付的银行柜台操作系统，其特征在于：所述的预授权模块，包括：

业务登记模块，用于登记待办理的业务信息或者委托办理的代理人信息，上述信息通过信息录入模块录入并实时同步到服务器上；

权限核对模块，用于对预授权的业务或者代理人进行授权，授权的方式可以通过银行发放的授权介质如U盾、密码器等；授权后需要将对预授权的业务或者代理人所获得的权限与预授权的业务进行匹配，以确认是否能够进行预授权。

4.如权利要求1所述的可全面额接收和支付的银行柜台操作系统，其特征在于：所述的权限模块，包括：

匹配模块，用于对业务代理人代办业务的权限与待办业务所授权的权限进行匹配，若达到代办业务的权限要求就允许办理；

终止模块，用于将待办业的权限与被授权的权限进行对比，以确认业务代理人是否具备足够的权限办理待办业务，若未达到代办业务的权限则停止业务办理。

5.如权利要求1所述的可全面额接收和支付的银行柜台操作系统，其特征在于：所述的实时监控模块，包括：

面部表情识别模块，用于识别和分析客户表情；

声音识别模块，用于记录客户情绪状态、识别和分析客户情绪；

行为识别模块，用于识别和分析客户行为；

警示模块，当面部表情或声音异常、或行为可疑时，对异常状态进行分级，并按照不同的级别向银行安保人员汇报，甚至是自动向公安机关报警；

安保处理模块，用于将异常状态及时通知安保人员或进行智能分析后自行处理，并记录在数据库中。

6.如权利要求5所述的可全面额接收和支付的银行柜台操作系统，其特征在于：所述面部表情识别模块，包括：

面部表情捕捉仪，安装在每一柜台处，用于捕捉客户面部表情，并将相应图像上传至服务器；

表情分析模块，用于分析客户面部表情，以识别是否存在异常状态，甚至是不法嫌疑。

7.如权利要求5所述的可全面额接收和支付的银行柜台操作系统，其特征在于：所述声音识别模块，包括：

声音采集器，安装在每一麦克风处，用于采集客户的声音，并上传到服务器；

声纹分析模块，用于分析客户声纹，以识别是否存在异常状态，甚至是不法嫌疑。

8.如权利要求5所述的可全面额接收和支付的银行柜台操作系统，其特征在于：所述行为识别模块，包括：

热成像仪，用于探测客户位置，以协助系统对客户的移动轨迹、位置进行追踪；

行为分析模块，用于分析客户行为，以识别是否存在异常行为，甚至是不法嫌疑。