CN109862081A - 与维护人员建立通信连接的方法、装置及洗车系统 - Google Patents
与维护人员建立通信连接的方法、装置及洗车系统 Download PDFInfo
- Publication number
- CN109862081A CN109862081A CN201910021372.5A CN201910021372A CN109862081A CN 109862081 A CN109862081 A CN 109862081A CN 201910021372 A CN201910021372 A CN 201910021372A CN 109862081 A CN109862081 A CN 109862081A
- Authority
- CN
- China
- Prior art keywords
- maintenance personnel
- user
- help
- solicited message
- maintenance
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
Landscapes
- Telephonic Communication Services (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
本发明适用于无人洗车领域,提供了一种与维护人员建立通信连接的方法、装置洗车系统,所述方法包括:接收用户发送的帮助请求信息;查找与所述帮助请求信息匹配的目标维护人员信息;将所述帮助请求信息发送给所述目标维护人员,并建立所述目标维护人员与所述用户之间的通信连接。由于本发明自动根据用户发送的帮助请求匹配维护人员并建立通信连接,从而使得无人洗车点发生故障时用户可以及时找到维护人员并与维护人员通信,大大提升了无人洗车点的安全性以及维护效率。
Description
技术领域
本发明属于无人洗车领域,尤其涉及一种与维护人员建立通信连接的方法、装置及洗车系统。
背景技术
随着我国经济社会持续快速发展,汽车保有量呈快速增长趋势,截至2015年底全国机动车保有量达2.79亿辆,其中汽车1.72亿辆,相应的洗车市场出现大量刚性需求;随着互联网行业的兴起,带给了人们巨大便利,同时推动了洗车行业的经营方式的变化,洗车技术的进步以及洗车设备的发明,使得洗车方式由人工洗车发展到半自动洗车再到无人洗车。
然而无人洗车发展时间并不是很久,在洗车的过程中会发生一些设备故障或者操作问题,当发生问题后,由于无人洗车点没有服务人员,导致用户无法立刻解决问题。而附近的维护人员由于无从获知哪里发生故障,从而也没办法及时达到出故障的洗车点。
发明内容
本发明实施例第一方面提供一种与维护人员建立通信连接的方法,旨在解决如何自动建立用户与维护人员之间通信连接的问题。
本发明实施例是这样实现的,一种与维护人员建立通信连接的方法,所述方法包括:
接收用户发送的帮助请求信息;
查找与所述帮助请求信息匹配的目标维护人员信息;
将所述帮助请求信息发送给所述目标维护人员,并建立所述目标维护人员与所述用户之间的通信连接。
本发明实施例还提供一种与维护人员建立通信连接的装置,所述装置包括:
接收单元,用于接收用户发送的帮助请求信息;
寻找单元,用于查找与所述帮助请求信息匹配的目标维护人员信息;
通信单元,用于将所述帮助请求信息发送给所述目标维护人员,并建立所述目标维护人员与所述用户之间的通信连接。
本发明实施例第三方面提供一种洗车系统,所述洗车系统包括如上第二方面所提供的与维护人员建立通信连接的装置。
本发明实施例首先接收用户发送的帮助请求,然后根据用户的帮助请求寻找符合用户帮助请求的目标维护人员,将用户的帮助请求发给目标维护人员后建立目标维护人员与用户之间的通信连接。由于本发明自动根据用户发送的帮助请求匹配维护人员并建立通信连接,从而使得无人洗车点发生故障时用户可以及时找到维护人员并与维护人员通信,大大提升了无人洗车点的安全性以及维护效率。
附图说明
图1是本发明实施例提供的与维护人员建立通信连接方法的实现流程示意图;
图2是本发明实施例提供的与维护人员建立通信连接装置的结构示意图;
图3是本发明实施例提供的寻找单元的结构示意图;
图4是本发明实施例提供的洗车系统的结构示意图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白,以下结合附图及实施例,对本发明进行进一步详细说明。应当理解,此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明,并不用于限定本发明。
本发明与现有技术相比,由于不需要维护人员在场就可以根据用户的请求自动匹配维护人员,大大提升了无人洗车点的安全性跟维护效率。
图1示出了本发明实施例提供的洗车提醒信息推送方法的实施环境示意图,为了便于说明,仅示出与本发明相关的部分。该实施环境示意图包括管理平台100、与管理平台100通过有线或者无线网络进行通信的至少一个用户终端200以及停车系统300。
在本发明实施例中,网络可以是LAN(局域网)、WAN(广域网)、无线网络、点对点网络、星形网络、令牌环网络、网络集线器网络或其他配置,在本发明中不受限制。
其中,管理平台100可以为远程Web服务器。可以是一台服务器,也可以是由若干台服务器组成的服务器群,或者是一个云计算服务中心,可进行数据的存储和处理。
用户终端200可以包括通信装置、显示装置以及运行于用户终端200的客户端等等。其中,通信装置可用于与管理平台100通信连接;显示装置用于展示与目标维护人员的沟通信息。
停车系统300可以接收用户发送的帮助请求信息,并通过有线或者无线网络将该帮助请求信息发送至服务器。
在本发明实施例中,管理平台100接收用户发送的帮助请求,其中帮助请求可以是运行于用户终端设备的客户端发送的,也可以是用户所在的洗车点发送的;管理平台100根据该帮助请求中携带的维护类型标识寻找与所述维护类型标识对应的维护人员作为目标维护人员,或者根据所述帮助请求中携带的当前洗车点位置寻找距离最近的维护人员作为目标维护人员;在选择完目标维护人员后,将用户的帮助请求以及携带的当前洗车点位置和维护类型标识发送给目标维护人员,并建立所述目标维护人员与所述用户之间的通信连接。目标维护人员通过服务器与用户建立通信连接,并通过聊天窗口进行沟通,用户通过聊天窗口输入维护内容,目标维护人员回复聊天窗口中用户输入的内容。
实施例一
图2示出了本发明实施例一提供的与维护人员建立通信连接方法的实现流程,详述如下:
步骤S101,接收用户发送的帮助请求。
在本发明实施例中,可选地,首先接收用户发送的帮助请求,其中帮助请求可以是运行于用户终端设备的客户端发送的,也可以是用户所在的洗车点发送的。具体地,当用户在无人洗车点洗车发生故障时,通过用户自己的终端设备发送帮助请求,用户在手机的触摸屏上触摸客户端中的帮助请求按键,用户终端设备立即向服务器发送帮助请求;或者,用户在无人洗车点洗车发生故障时,洗车点内存在帮助请求发送装置,用户通过某些预定条件触发帮助请求发送装置,洗车点立即向服务器发送帮助请求。
进一步地,帮助请求中携带有维护类型标识和当前洗车点位置。可选地,当前洗车点位置可以是读取当前洗车点的地理位置,也可以是服务器向当前用户的终端设备发送地理位置读取请求,当前用户接受到服务器的读取请求后,获取当前用户终端设备的地理位置,并发送给服务器。进一步地,获取用户的当前地理位置的前提条件包括:获取用户终端设备的位置读取权限,当终端设备授予了位置读取权限后,才能获取用户的当前地理位置。维护类型标识则是用户在终端设备的客户端中选择的,或者用户在洗车点内存放的终端设备上选择的,此处不作限定。
步骤S102,根据所述帮助请求寻找符合所述帮助请求的目标维护人员。
可选地,根据所述帮助请求中携带的维护类型标识寻找与所述维护类型标识对应的维护人员作为目标维护人员,或者根据所述帮助请求中携带的当前洗车点位置寻找距离最近的维护人员作为目标维护人员。
进一步地,根据所述帮助请求中携带的当前洗车点位置寻找距离最近的维护人员作为目标维护人员可以是:在服务器获取到帮助请求后,读取所述帮助请求携带的当前洗车点位置,服务器获取上述当前洗车点位置附近的维护人员及其信息。其中,附近的维护人员可以是以接收到的当前洗车点位置为中心的预设半径的圆形区域内的维护人员,也可以是预设任意图形区域内的维护人员,也可以是与上述地理位置的直线距离在预设长度内的维护人员,此处不作限定。具体地,维护人员关联的终端设备实时读取当前地理位置并发送给服务器,以便服务器随时获知维护人员及其地理位置。
进一步地,根据所述帮助请求中携带的维护类型标识寻找与所述维护类型标识对应的维护人员作为目标维护人员可以是:在服务器获取到帮助请求后,读取所述帮助请求携带的维护类型标识。其中,维护类型标识则是用户在终端设备的客户端中选择的,或者用户在洗车点内存放的终端设备上选择的,此处不作限定。服务器根据维护类型标识选择对应的维护人员,维护人员以及关联的维护类型预先存储在服务器中,以便服务器随时根据维护类型匹配维护人员。
进一步地,在服务器匹配到预设数量的维护人员后,将维护人员及其相关信息发送给用户。其中维护人员的相关信息包括:维护人员的当前地理位置、维护类型或者历史服务评价。用户在接收到服务器发送的维护人员及其相关信息后,在终端设备的显示模块上预览并进行选择,选择完成后将选择指令返回给服务器,服务器将用户选择指令对应的维护人员作为目标维护人员。
步骤S103,将所述帮助请求发送给所述目标维护人员,并建立所述目标维护人员与所述用户之间的通信连接。
可选地,在选择完目标维护人员后,将用户的帮助请求以及携带的当前洗车点位置和维护类型标识发送给目标维护人员,并建立所述目标维护人员与所述用户之间的通信连接。目标维护人员通过服务器与用户建立通信连接,并通过聊天窗口进行沟通,用户通过聊天窗口输入维护内容,目标维护人员回复聊天窗口中用户输入的内容。可选地,目标维护人员与用户建立连接的方式还可以是:向用户终端设备发送维护人员的联系方式,包括电话、微信等,用户通过联系方式与维护人员联系,此处对建立通信连接的方式不作限定。
本发明实施例首先接收用户发送的帮助请求,然后根据用户的帮助请求寻找符合用户帮助请求的目标维护人员,将用户的帮助请求发给目标维护人员后建立目标维护人员与用户之间的通信连接。由于本发明自动根据用户发送的帮助请求匹配维护人员并建立通信连接,从而使得无人洗车点发生故障时用户可以及时找到维护人员并与维护人员通信,大大提升了无人洗车点的安全性以及维护效率。
实施例二
在实施例一的基础上,接收用户发送的帮助请求信息可以是接收运行于用户终端设备的客户端发送的帮助请求信息,或者用户所在的洗车点发送的帮助请求信息。
可选地,当用户在无人洗车点洗车发生故障时,通过用户自己的终端设备发送帮助请求,用户在手机的触摸屏上触摸客户端中的帮助请求按键,用户终端设备立即向服务器发送帮助请求;或者,用户在无人洗车点洗车发生故障时,洗车点内存在帮助请求发送装置,用户通过某些预定条件触发帮助请求发送装置,洗车点立即向服务器发送帮助请求。
进一步地,帮助请求中携带有维护类型标识和当前洗车点位置。可选地,当前洗车点位置可以是读取当前洗车点的地理位置,也可以是服务器向当前用户的终端设备发送地理位置读取请求,当前用户接受到服务器的读取请求后,获取当前用户终端设备的地理位置,并发送给服务器。进一步地,获取用户的当前地理位置的前提条件包括:获取用户终端设备的位置读取权限,当终端设备授予了位置读取权限后,才能获取用户的当前地理位置。维护类型标识则是用户在终端设备的客户端中选择的,或者用户在洗车点内存放的终端设备上选择的,此处不作限定。
本实施例由于用户既可以通过运行与自己终端设备的客户端发送帮助请求信息也可以通过洗车点发送帮助请求信息,提供了多种帮助请求发送方式,从而在移动终端没有信号的情况下用户仍然能够发送帮助请求信息。
实施例三
在实施例一的基础上,所述查找与帮助请求信息匹配的目标维护人员信息可以是根据维护类型标识寻找与所述维护类型标识对应的维护人员作为目标维护人员,或者根据当前洗车点的地理位置寻找距离最近的维护人员作为目标维护人员,其中所述维护类型标识和当前洗车点的地理位置为所述帮助请求信息携带的。
可选地,根据所述帮助请求中携带的当前洗车点位置寻找距离最近的维护人员作为目标维护人员可以是:在服务器获取到帮助请求后,读取所述帮助请求携带的当前洗车点位置,服务器获取上述当前洗车点位置附近的维护人员及其信息。其中,附近的维护人员可以是以接收到的当前洗车点位置为中心的预设半径的圆形区域内的维护人员,也可以是预设任意图形区域内的维护人员,也可以是与上述地理位置的直线距离在预设长度内的维护人员,此处不作限定。具体地,维护人员关联的终端设备实时读取当前地理位置并发送给服务器,以便服务器随时获知维护人员及其地理位置。
可选地,根据所述帮助请求中携带的维护类型标识寻找与所述维护类型标识对应的维护人员作为目标维护人员可以是:在服务器获取到帮助请求后,读取所述帮助请求携带的维护类型标识。其中,维护类型标识则是用户在终端设备的客户端中选择的,或者用户在洗车点内存放的终端设备上选择的,此处不作限定。服务器根据维护类型标识选择对应的维护人员,维护人员以及关联的维护类型预先存储在服务器中,以便服务器随时根据维护类型匹配维护人员。
由于本发明自动根据用户发送的帮助请求匹配与帮助请求信息携带的维护类型标识和地理位置相匹配的维护人员,使用地理位置匹配使得匹配到的维护人员能更快到达洗车点,使用维护类型标识匹配使得匹配到的维护人员维护效率更高。
实施例四
在实施例三的基础上,所述查找与帮助请求信息匹配的目标维护人员信息还可以是将与所述帮助请求信息匹配的多个维护人员的相关信息发送给用户,接收到用户返回的选择指令后,将所述选择指令对应的维护人员作为目标维护人员。
进一步地,在服务器匹配到预设数量的维护人员后,将维护人员及其相关信息发送给用户。其中维护人员的相关信息包括:维护人员的当前地理位置、维护类型或者历史服务评价。用户在接收到服务器发送的维护人员及其相关信息后,在终端设备的显示模块上预览并进行选择,选择完成后将选择指令返回给服务器,服务器将用户选择指令对应的维护人员作为目标维护人员。
本实施例在服务器匹配到预设数量的维护人员后,将维护人员及其相关信息发送给用户,提高了用户的可选择性,使得用户可以根据维护人员的地理位置、维护类型和历史服务评价来选择想要的维护人员来进行维护。
实施例五
图3示出了本发明实施例提供的与维护人员建立通信连接的装置的结构示意图,为了便于说明,仅示出了与本发明实施例相关的部分。
该与维护人员建立通信连接装置3包括:接收单元31,寻找单元32,通信单元33。
其中,接收单元31,用于接收用户发送的帮助请求。
在本发明实施例中,可选地,首先接收单元31接收用户发送的帮助请求,其中帮助请求可以是运行于用户终端设备的客户端发送的,也可以是用户所在的洗车点发送的。具体地,当用户在无人洗车点洗车发生故障时,通过用户自己的终端设备发送帮助请求,用户在手机的触摸屏上触摸客户端中的帮助请求按键,用户终端设备立即向服务器发送帮助请求;或者,用户在无人洗车点洗车发生故障时,洗车点内存在帮助请求发送装置,用户通过某些预定条件触发帮助请求发送装置,洗车点立即向服务器发送帮助请求。
进一步地,帮助请求中携带有维护类型标识和当前洗车点位置。可选地,当前洗车点位置可以是读取当前洗车点的地理位置,也可以是服务器向当前用户的终端设备发送地理位置读取请求,当前用户接受到服务器的读取请求后,获取当前用户终端设备的地理位置,并发送给服务器。进一步地,获取用户的当前地理位置的前提条件包括:获取用户终端设备的位置读取权限,当终端设备授予了位置读取权限后,才能获取用户的当前地理位置。维护类型标识则是用户在终端设备的客户端中选择的,或者用户在洗车点内存放的终端设备上选择的,此处不作限定。
寻找单元32,用于根据所述帮助请求寻找符合所述帮助请求的目标维护人员。
可选地,寻找单元32根据所述帮助请求中携带的维护类型标识寻找与所述维护类型标识对应的维护人员作为目标维护人员,或者根据所述帮助请求中携带的当前洗车点位置寻找距离最近的维护人员作为目标维护人员。
进一步地,寻找单元32根据所述帮助请求中携带的当前洗车点位置寻找距离最近的维护人员作为目标维护人员可以是:在服务器获取到帮助请求后,读取所述帮助请求携带的当前洗车点位置,服务器获取上述当前洗车点位置附近的维护人员及其信息。其中,附近的维护人员可以是以接收到的当前洗车点位置为中心的预设半径的圆形区域内的维护人员,也可以是预设任意图形区域内的维护人员,也可以是与上述地理位置的直线距离在预设长度内的维护人员,此处不作限定。具体地,维护人员关联的终端设备实时读取当前地理位置并发送给服务器,以便服务器随时获知维护人员及其地理位置。
进一步地,寻找单元32根据所述帮助请求中携带的维护类型标识寻找与所述维护类型标识对应的维护人员作为目标维护人员可以是:在服务器获取到帮助请求后,读取所述帮助请求携带的维护类型标识。其中,维护类型标识则是用户在终端设备的客户端中选择的,或者用户在洗车点内存放的终端设备上选择的,此处不作限定。服务器根据维护类型标识选择对应的维护人员,维护人员以及关联的维护类型预先存储在服务器中,以便服务器随时根据维护类型匹配维护人员。
进一步地,在寻找单元32匹配到预设数量的维护人员后,将维护人员及其相关信息发送给用户。其中维护人员的相关信息包括:维护人员的当前地理位置、维护类型或者历史服务评价。用户在接收到服务器发送的维护人员及其相关信息后,在终端设备的显示模块上预览并进行选择,选择完成后将选择指令返回给服务器,服务器将用户选择指令对应的维护人员作为目标维护人员。
通信单元33,用于将所述帮助请求发送给所述目标维护人员,并建立所述目标维护人员与所述用户之间的通信连接。
可选地,在选择完目标维护人员后,通信单元33将用户的帮助请求以及携带的当前洗车点位置和维护类型标识发送给目标维护人员,并建立所述目标维护人员与所述用户之间的通信连接。目标维护人员通过服务器与用户建立通信连接,并通过聊天窗口进行沟通,用户通过聊天窗口输入维护内容,目标维护人员回复聊天窗口中用户输入的内容。可选地,目标维护人员与用户建立连接的方式还可以是:向用户终端设备发送维护人员的联系方式,包括电话、微信等,用户通过联系方式与维护人员联系,此处对建立通信连接的方式不作限定。
本发明实施例首先接收单元31接收用户发送的帮助请求,然后寻找单元32根据用户的帮助请求寻找符合用户帮助请求的目标维护人员,通信单元33将用户的帮助请求发给目标维护人员后建立目标维护人员与用户之间的通信连接。由于本发明自动根据用户发送的帮助请求匹配维护人员并建立通信连接,从而使得无人洗车点发生故障时用户可以及时找到维护人员并与维护人员通信,大大提升了无人洗车点的安全性以及维护效率。
实施例七
在实施例五的基础上,可选地,所述接收单元31包括:
信息接收模块311,用于接收运行于用户终端设备的客户端发送的帮助请求信息,或者用户所在的洗车点发送的帮助请求信息。
可选地,当用户在无人洗车点洗车发生故障时,通过用户自己的终端设备发送帮助请求,用户在手机的触摸屏上触摸客户端中的帮助请求按键,用户终端设备立即向信息接收模块311发送帮助请求;或者,用户在无人洗车点洗车发生故障时,洗车点内存在帮助请求发送装置,用户通过某些预定条件触发帮助请求发送装置,洗车点立即向信息接收模块311发送帮助请求。
进一步地,帮助请求中携带有维护类型标识和当前洗车点位置。可选地,当前洗车点位置可以是读取当前洗车点的地理位置,也可以是服务器向当前用户的终端设备发送地理位置读取请求,当前用户接受到服务器的读取请求后,获取当前用户终端设备的地理位置,并发送给服务器。进一步地,获取用户的当前地理位置的前提条件包括:获取用户终端设备的位置读取权限,当终端设备授予了位置读取权限后,才能获取用户的当前地理位置。维护类型标识则是用户在终端设备的客户端中选择的,或者用户在洗车点内存放的终端设备上选择的,此处不作限定。
本实施例由于用户既可以通过运行与自己终端设备的客户端发送帮助请求信息也可以通过洗车点发送帮助请求信息,提供了多种帮助请求发送方式,从而在移动终端没有信号的情况下用户仍然能够发送帮助请求信息。
实施例八
如图4所示,在实施例五的基础上,可选地,所述寻找单元32包括:
匹配模块321,用于根据维护类型标识寻找与所述维护类型标识对应的维护人员作为目标维护人员,或者根据当前洗车点位置寻找距离最近的维护人员作为目标维护人员,其中所述维护类型标识和当前洗车点位置为所述帮助请求携带的。
可选地,匹配模块321根据所述帮助请求中携带的当前洗车点位置寻找距离最近的维护人员作为目标维护人员可以是:在服务器获取到帮助请求后,读取所述帮助请求携带的当前洗车点位置,服务器获取上述当前洗车点位置附近的维护人员及其信息。其中,附近的维护人员可以是以接收到的当前洗车点位置为中心的预设半径的圆形区域内的维护人员,也可以是预设任意图形区域内的维护人员,也可以是与上述地理位置的直线距离在预设长度内的维护人员,此处不作限定。具体地,维护人员关联的终端设备实时读取当前地理位置并发送给服务器,以便服务器随时获知维护人员及其地理位置。
可选地,匹配模块321根据所述帮助请求中携带的维护类型标识寻找与所述维护类型标识对应的维护人员作为目标维护人员可以是:在服务器获取到帮助请求后,读取所述帮助请求携带的维护类型标识。其中,维护类型标识则是用户在终端设备的客户端中选择的,或者用户在洗车点内存放的终端设备上选择的,此处不作限定。服务器根据维护类型标识选择对应的维护人员,维护人员以及关联的维护类型预先存储在服务器中,以便服务器随时根据维护类型匹配维护人员。
由于本发明匹配模块321自动根据用户发送的帮助请求匹配与帮助请求信息携带的维护类型标识和地理位置相匹配的维护人员,使用地理位置匹配使得匹配到的维护人员能更快到达洗车点,使用维护类型标识匹配使得匹配到的维护人员维护效率更高。
实施例九
在实施例五的基础上,可选地,所述寻找单元32还包括:
用户选择模块322,用于将预设区域内维护人员的相关信息发送给用户,接收到用户返回的选择指令后,将所述选择指令对应的维护人员作为目标维护人员。
进一步地,在服务器匹配到预设数量的维护人员后,用户选择模块322将维护人员及其相关信息发送给用户。其中维护人员的相关信息包括:维护人员的当前地理位置、维护类型或者历史服务评价。用户在接收到服务器发送的维护人员及其相关信息后,在终端设备的显示模块上预览并进行选择,选择完成后将选择指令返回给服务器,服务器将用户选择指令对应的维护人员作为目标维护人员。
本实施例在用户选择模块322匹配到预设数量的维护人员后,将维护人员及其相关信息发送给用户,提高了用户的可选择性,使得用户可以根据维护人员的地理位置、维护类型和历史服务评价来选择想要的维护人员来进行维护。
本发明实施例提供一种用户终端,该用户终端包括:处理器、存储器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序,例如闹钟提醒程序。处理器执行计算机程序时实现上述各个闹钟提醒装置实施例中的功能,例如图3所示与维护人员建立通信连接的装置的功能。
示例性的,计算机程序可以被分割成一个或多个模块,一个或者多个模块被存储在存储器中,并由处理器执行,以完成本发明。一个或多个模块可以是能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段,该指令段用于描述计算机程序在用户终端中的执行过程。例如,所述计算机程序可以被分割成如图3所示的各个模块。
本领域技术人员可以理解,上述用户终端的描述仅仅是示例,并不构成对用户终端的限定,可以包括比上述描述更多或更少的部件,或者组合某些部件,或者不同的部件,例如可以包括输入输出设备、网络接入设备、总线等。
所称处理器可以是中央处理单元(Central Processing Unit,CPU),还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor,DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit,ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array,FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等,所述处理器是所述用户终端的控制中心,利用各种接口和线路连接整个用户终端的各个部分。
所述存储器可用于存储所述计算机程序和/或模块,所述处理器通过运行或执行存储在所述存储器内的计算机程序和/或模块,以及调用存储在存储器内的数据,实现所述用户终端的各种功能。所述存储器可主要包括存储程序区和存储数据区,其中,存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等;存储数据区可存储根据手机的使用所创建的数据(比如音频数据、电话本等)等。此外,存储器可以包括高速随机存取存储器,还可以包括非易失性存储器,例如硬盘、内存、插接式硬盘,智能存储卡(Smart Media Card,SMC),安全数字(Secure Digital,SD)卡,闪存卡(Flash Card)、至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。
所述用户终端集成的模块/单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时,可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解,本发明实现上述实施例方法中的全部或部分流程,也可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成,所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中,该计算机程序在被处理器执行时,可实现上述各个方法实施例的步骤。其中,所述计算机程序包括计算机程序代码,所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质可以包括:能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(ROM,Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM,Random Access Memory)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到,为了描述的方便和简洁,仅以上述各功能单元、模块的划分进行举例说明,实际应用中,可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能单元、模块完成,即将上述装置的内部结构划分成不同的功能单元或模块,以完成以上描述的全部或者部分功能。实施例中的各功能单元、模块可以集成在一个处理单元中,也可以是各个单元单独物理存在,也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中,上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现,也可以采用软件功能单元的形式实现。另外,各功能单元、模块的具体名称也只是为了便于相互区分,并不用于限制本申请的保护范围。上述系统中单元、模块的具体工作过程,可以参考前述方法实施例中的对应过程,在此不再赘述。
在上述实施例中,对各个实施例的描述都各有侧重,某个实施例中没有详述或记载的部分,可以参见其它实施例的相关描述。
以上所述实施例仅用以说明本发明的技术方案,而非对其限制;尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明,本领域的普通技术人员应当理解:其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改,或者对其中部分技术特征进行等同替换;而这些修改或者替换,并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围,均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (10)
1.一种与维护人员建立通信连接的方法,其特征在于,所述方法包括:
接收用户发送的帮助请求信息;
查找与所述帮助请求信息匹配的目标维护人员信息;
将所述帮助请求信息发送给所述目标维护人员,并建立所述目标维护人员与所述用户之间的通信连接。
2.如权利要求1所述的方法,其特征在于,所述接收用户发送的帮助请求信息的步骤具体为:
接收运行于用户终端设备的客户端发送的帮助请求信息,或者用户所在的洗车点发送的帮助请求信息。
3.如权利要求1或2所述的方法,其特征在于,所述查找与所述帮助请求信息匹配的目标维护人员信息的步骤具体为:
根据维护类型标识寻找与所述维护类型标识对应的维护人员作为目标维护人员,或者根据当前洗车点的地理位置寻找距离最近的维护人员作为目标维护人员,其中所述维护类型标识和当前洗车点的地理位置为所述帮助请求信息携带的。
4.如权利要求1或2所述的方法,其特征在于,所述查找与所述帮助请求信息匹配的目标维护人员信息的步骤中还包括如下步骤:
将与所述帮助请求信息匹配的多个维护人员的相关信息发送给用户,接收到用户返回的选择指令后,将所述选择指令对应的维护人员作为目标维护人员。
5.如权利要求4所述的方法,其特征在于,所述维护人员的相关信息包括:
维护人员的当前地理位置、维护类型或者历史服务评价。
6.一种与维护人员建立通信连接的装置,其特征在于,所述装置包括:
接收单元,用于接收用户发送的帮助请求信息;
寻找单元,用于查找与所述帮助请求信息匹配的目标维护人员信息;
通信单元,用于将所述帮助请求信息发送给所述目标维护人员,并建立所述目标维护人员与所述用户之间的通信连接。
7.如权利要求6所述的与维护人员建立通信连接的装置,其特征在于,所述接收单元包括:
信息接收模块,用于接收运行于用户终端设备的客户端发送的帮助请求信息,或者用户所在的洗车点发送的帮助请求信息。
8.一种计算机装置,其特征在于,所述计算机装置包括处理器,所述处理器用于执行存储器中存储的计算机程序时实现如权利要求1-5中任意一项所述方法的步骤。
9.一种计算机可读存储介质,所述计算机可读存储介质存储有计算机程序,其特征在于,所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至5任一项所述方法。
10.一种洗车系统,其特征在于,所述系统包括如权利要求6-7任一项所述的与维护人员建立通信连接的装置。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
CN201910021372.5A CN109862081A (zh) | 2019-01-10 | 2019-01-10 | 与维护人员建立通信连接的方法、装置及洗车系统 |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
CN201910021372.5A CN109862081A (zh) | 2019-01-10 | 2019-01-10 | 与维护人员建立通信连接的方法、装置及洗车系统 |
Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
CN109862081A true CN109862081A (zh) | 2019-06-07 |
Family
ID=66894311
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
CN201910021372.5A Pending CN109862081A (zh) | 2019-01-10 | 2019-01-10 | 与维护人员建立通信连接的方法、装置及洗车系统 |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
CN (1) | CN109862081A (zh) |
Cited By (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
CN115330003A (zh) * | 2022-10-17 | 2022-11-11 | 广东车海洋环保科技有限公司 | 一种智能洗车系统告警管理方法、系统、设备及介质 |
Citations (5)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
US20060065292A1 (en) * | 2004-09-30 | 2006-03-30 | Moore Kenneth S | Automatic car wash with high pressure wand |
CN105761376A (zh) * | 2016-01-27 | 2016-07-13 | 深圳泓数科技有限公司 | 医用自助打印终端及其故障管理方法和系统 |
WO2016159953A1 (en) * | 2015-03-30 | 2016-10-06 | Kimberly-Clark Worldwide, Inc. | System and method for instructing personnel on washroom maintenance requirements |
CN107610363A (zh) * | 2017-10-12 | 2018-01-19 | 上海车来车往网络科技有限公司 | 移动互联网智能自助洗车平台管理系统 |
CN107798393A (zh) * | 2016-11-14 | 2018-03-13 | 平安科技(深圳)有限公司 | 自助终端维护信息处理方法和装置 |
-
2019
- 2019-01-10 CN CN201910021372.5A patent/CN109862081A/zh active Pending
Patent Citations (5)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
US20060065292A1 (en) * | 2004-09-30 | 2006-03-30 | Moore Kenneth S | Automatic car wash with high pressure wand |
WO2016159953A1 (en) * | 2015-03-30 | 2016-10-06 | Kimberly-Clark Worldwide, Inc. | System and method for instructing personnel on washroom maintenance requirements |
CN105761376A (zh) * | 2016-01-27 | 2016-07-13 | 深圳泓数科技有限公司 | 医用自助打印终端及其故障管理方法和系统 |
CN107798393A (zh) * | 2016-11-14 | 2018-03-13 | 平安科技(深圳)有限公司 | 自助终端维护信息处理方法和装置 |
CN107610363A (zh) * | 2017-10-12 | 2018-01-19 | 上海车来车往网络科技有限公司 | 移动互联网智能自助洗车平台管理系统 |
Cited By (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
CN115330003A (zh) * | 2022-10-17 | 2022-11-11 | 广东车海洋环保科技有限公司 | 一种智能洗车系统告警管理方法、系统、设备及介质 |
Similar Documents
Publication | Publication Date | Title |
---|---|---|
CN104142856B (zh) | 服务程序调用方法、系统及其智能设备 | |
CN109118160B (zh) | 一种信息共享方法、装置、终端设备和介质 | |
CN106663130A (zh) | 一种问答方法、系统和机器人 | |
CN107484190B (zh) | 网络连接方法、移动终端及计算机可读存储介质 | |
CN102238026B (zh) | 物联网通知消息的管理方法和通知业务能力装置 | |
CN104462285A (zh) | 一种移动服务查询系统的隐私保护方法 | |
CN107872771A (zh) | 物联网中处理短消息的方法、移动管理网元和终端设备 | |
CN105787575A (zh) | 业务处理方法及装置 | |
CN106856438A (zh) | 一种网络业务实例化的方法、装置及nfv系统 | |
CN107040950A (zh) | 一种wifi设备的管理方法和一种wifi设备 | |
CN106789466A (zh) | 一种控制智能家电的方法及移动终端及智能家电 | |
CN106021375B (zh) | 数据库访问方法及数据库代理节点 | |
CN109862081A (zh) | 与维护人员建立通信连接的方法、装置及洗车系统 | |
CN109670777A (zh) | 洗车提醒信息推送方法、装置及洗车系统 | |
CN105974901A (zh) | 一种远程控制系统及方法 | |
CN105790944B (zh) | 一种基于微信的网络认证方法及装置 | |
CN106230631A (zh) | 信息交互方法及装置 | |
CN109649344A (zh) | 重点洗车部位判断方法、装置及洗车系统 | |
CN111767481A (zh) | 访问处理方法、装置、设备和存储介质 | |
CN106375551A (zh) | 一种信息交互方法、装置及终端 | |
CN106453494A (zh) | 一种插件更新方法、系统、客户端和服务端 | |
CN105933545A (zh) | 一种实时流量及话费提醒装置与方法 | |
CN108960378A (zh) | 一种数据下载方法、系统、装置和存储介质 | |
CN111030863B (zh) | 一种节点拓扑信息确定方法、装置、设备及存储介质 | |
CN114866970A (zh) | 策略控制方法、系统和相关设备 |
Legal Events
Date | Code | Title | Description |
---|---|---|---|
PB01 | Publication | ||
PB01 | Publication | ||
SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |
Application publication date: 20190607 |
|
RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |