CN109816339A - 用电业务处理方法、装置、移动设备和存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请实施例涉及一种用电业务处理方法、装置、移动设备和存储介质。所述方法包括获取在用电应用程序的业务查询界面触发操作产生的业务查询请求，所述业务查询请求携带有用户标识；向服务器发送携带有用户标识的业务查询请求；接收服务器返回的与所述用户标识对应的查询结果，所述查询结果为响应所述业务查询请求的结果。可方便通过应用程序进行业务查询，节省时间。

Description

用电业务处理方法、装置、移动设备和存储介质

技术领域

本申请涉及计算机应用领域，特别是涉及一种用电业务处理方法、装置、移动设备和存储介质。

背景技术

随着网络技术的发展，人们可以利用网络从事各种事项。传统的用电业务办理需要用户前往营业厅排队办理，耗费较多时间。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够节省时间的用电业务处理方法、装置、移动设备和存储介质。

一种用电业务处理方法，所述方法包括：

获取在用电应用程序的业务查询界面触发操作产生的业务查询请求，所述业务查询请求携带有用户标识；

向服务器发送携带有用户标识的业务查询请求；

接收服务器返回的与所述用户标识对应的查询结果，所述查询结果为响应所述业务查询请求的结果。

在其中一个实施例中，所述业务查询请求为电费查询请求；所述查询结果为电费余额信息；

所述方法还包括：

获取根据所述电费余额信息触发产生的充值请求；

根据所述充值请求进入预付费界面；

获取在所述预付费界面输入的数值，并获取支付请求；

根据所述支付请求进入支付界面；

获取在所述支付界面进行支付操作的结果；

根据所述支付操作的结果更新所述电费余额信息。

在其中一个实施例中，所述业务查询请求为用电业务办理进度查询请求；所述查询结果为用电业务办理进度；

所述方法还包括：

当所述用电业务办理进度为正在办理时，获取业务办理提醒信息，将所述业务办理提醒信息发送给所述用电业务的对接者通信标识。

在其中一个实施例中，所述方法还包括：

获取在用电应用程序的业务申请界面输入的用电故障信息；

获取所述用户标识所在的地理位置信息，将所述用电故障信息和地理位置信息发送给服务器。

在其中一个实施例中，所述方法还包括：

获取所述用户标识对应的用电地址；

根据所述用电地址在电子地图中搜索所述用电地址的预设范围内的服务机构地址；

在电子地图上展示所述服务机构地址。

在其中一个实施例中，所述方法还包括：

获取与所述用户标识对应的用电排名信息；

将所述用户排名信息分享给即时通信应用好友或朋友圈。

在其中一个实施例中，所述方法还包括：

获取与所述用电标识对应的用电地址，并获取所述用电地址对应的用电账单信息；

获取目标联系人，将所述用电账单信息转发给所述目标联系人。

一种用电业务处理装置，所述装置包括：

查询请求产生模块，用于获取在用电应用程序的业务查询界面触发操作产生的业务查询请求，所述业务查询请求携带有用户标识；

发送模块，用于向服务器发送携带有用户标识的业务查询请求；

接收模块，用于接收服务器返回的与所述用户标识对应的查询结果，所述查询结果为响应所述业务查询请求的结果。

一种移动设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现所述方法的步骤。

一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现所述的方法的步骤。

本实施例中通过在用电应用程序的业务查询界面即可实现业务查询，不需要到用电营业厅办理查询业务，节省了时间。

附图说明

图1为一个实施例中用电业务处理方法的应用环境图；

图2为另一个实施例中用电业务处理方法的应用环境；

图3为一个实施例中用电应用程序的应用架构框图；

图4为用电应用程序在移动设备上的应用端框架示意图；

图5为一个实施例中用电应用程序的服务端框架示意图；

图6为一个实施例中用电业务处理方法的流程图；

图7为另一个实施例中用电业务处理方法的流程图；

图8为一个实施例中用电业务处理装置的结构框图；

图9为一个实施例中移动设备的内部结构图。

具体实施方式

为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。

本申请实施例提供的用电业务处理方法，可以应用于如图1所示的应用环境中。其中，移动设备102通过网络与服务器104通过网络进行通信。移动设备102上安装有用户应用程序。移动设备102通过用电应用程序向服务器104发送业务查询请求；服务器104根据业务查询请求查找到对应的查询结果，将该查询结果返回给移动设备102。其中，移动设备102可以但不限于是各种个人计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑、便携式可穿戴设备，移动设备102也可以是单个服务器或服务器集群。服务器104可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。

图2为另一个实施例中用电业务处理方法的应用环境。该应用环境包括前置服务器202、第一交换机204、隔离网闸206、第二交换机208、防火墙210、应用服务器212、关系数据库214、数据中心216、分布式计算服务器集群218、海量平台220、因特网222、移动设备224和负载均衡226。前置服务器202与第一交换机204相连，第一交换机204与第二交换机208通过隔离网闸206。应用服务器212、关系数据库214、数据中心216、分布式计算服务器集群218形成第一局域网。第二交换机208通过防火墙210连接到第一局域网内。移动设备224通过因特网222与前置服务器202进行网络通信。其中，前置服务器202可采用两台虚拟机，用于部署页面服务。应用服务器212可采用虚拟机，部署应用服务。关系数据库214采用虚拟机，存储用电注册信息、用电数据、天气等业务数据。分布式计算服务器集群218可采用虚拟机，部署spark大规模数据处理的计算引擎。前置服务器202可接收移动设备224通过因特网发送的业务查询请求，将该业务查询请求通过第一交换机204、隔离网闸206、第二交换机208、防火墙210发送给应用服务器，应用服务器212根据该业务查询请求从关系数据库214查找获取到对应的查询结果，并将该查询结果通过防火墙210、第二交换机208、隔离网闸206、第一交换机204传输给前置服务器202。前置服务器202将查询结果返回给移动设备224。其他用电业务处理过程相同。应用环境中各元件的数量不受限制。

图3为一个实施例中用电应用程序的应用架构框图。如图3所示，该应用架构包括前端应用功能、系统集成和后台应用功能。前端应用功能包括电费查缴与预付、电子发票服务、业务办理及进度查询、用电报障、用电资讯推送、周边服务与导航、朋友圈分享与应用推荐、用户问题在线反馈、用户设置等。系统集成包括与生产系统集成、与营销系统集成、与费控系统集成、与电网公司统一服务平台集成、与短信平台集成。其中，与生产系统集成是指提供生产系统的接口，通过生产系统的接口获取生产系统中的停电事件信息。与营销系统集成是指提供营销系统的接口，向营销系统发送用户办理的业务请求，并接收用户的业务办理进度信息，获取用户的电子发票信息，将故障信息通过图文形式以及故障发生地点传输到营销系统中。与费控系统集成是指提供费控系统集成的接口，获取用户的预付费信息、当前电费信息以及剩余的费用信息，通过在线充值功能，向费控系统反馈用户的充值信息。与电网公司统一服务平台集成是指提供电网公司统一服务平台的接口，实现电网公司统一要求的注册机制，完成用电用户在电网公司统一服务平台的认证要求。与短信平台集成是指提供短信平台的接口，实现移动互联网应用通过用户填写手机号码后，发送验证码以验证手机号码的有效性。后台应用功能包括基础配置、电工及工程服务公司维护、用电合同账号管理、消息中心等。基础配置提供了系统基础维护功能，用来定义基础性的参数要求，如登录地址、登录token的有效时长、用户可以绑定的合同账号数量等。同时提供为系统中的首页图片主题进行定义、各类图标文件及配置性文件定义等。电工及工程服务公司维护是指对电工及电力工程公司用户进行统一管理，为移动设备的用户基于地图查找附近的电工及电力工程服务公司提供支撑。用电合同账号管理是指为系统管理员提供用户用电合同账号的管理功能，包括查询用户的合同账户、查看合同账户的历史账单信息、查看用户绑定的合同账户的情况包括绑定的合同账号的编号、绑定的合同账号名称、绑定时间、绑定类型，以及允许系统管理员对合同账号进行强行解绑等。消息中心为系统管理员提供通过后台查看系统消息的功能，系统消息包含用户操作所产生的相关信息以及向用户推送的消息等。

图4为用电应用程序在移动设备上的应用端框架示意图。如图4所示，该应用端框架包括H5资源层、H5组件层、应用容器层和系统能力层。用电APP主要以JS(Java Script)+Native两者相互调用为主，从开发层面实现“一次开发，多处运行”的机制，成为真正适合跨平台的开发。Hybrid App兼具了Native App良好用户体验的优势，也兼具了Web App使用HTML5(Hyper Text Markup Language，超级文本标记语言)跨平台开发低成本的优势。微信、支付宝等知名移动应用，都是采用Hybrid App开发模式。其中：

H5资源层：是基于HTML5开发的前端资源，包括HTML、CSS(Cascading StyleSheets，层叠样式表)、JS、XML(Extensible Markup Language，可扩展标记语言)和图片资源等内容。

H5组件层：将常用功能封装成跨平台的HTML5组件，包括二维码、分享、文件系统、通讯录等，可以方便简单的编写，并且可跨平台使用。

应用容器层：包括安卓和iOS的应用容器运行环境，支持H5开发的应用的生命周期管理和原生能力的封装。

系统能力层：包括安卓和iOS的系统能力，除了支撑应用容器的运行外，也支持原生语言开发调用系统级功能。

图5为一个实施例中用电应用程序的服务端框架示意图。如图5所示，该用电应用程序的服务端框架包括展现层、业务逻辑层、数据分析层和数据资源层。

其中，展现层：采用前端技术，基础UI(User Interface，用户界面)包括MUI(Multilingual User Interface，多语言用户界面)、Bootstrap，提供表单、提示框、表格、树、容器等控件，统一系统的界面样式。图表组件ECharts进行数据的可视化和报表展示，前端基础框架采用Angularjs，实现前端MVC(Model View Controller，模型视图控制器)和数据的双向绑定，展现层采用了前后端分离的前端渲染技术，实现界面与业务逻辑完全隔离。MUI是一个面向对象的图形用户界面来创建和维护系统。Bootstrap中包含了丰富的Web组件。AngularJS是一个JavaScript框架。它是一个以JavaScript编写的库。Model是应用程序中用于处理应用程序数据逻辑的部分。通常模型对象负责在数据库中存取数据。View是应用程序中处理数据显示的部分。通常视图是依据模型数据创建的。Controller是应用程序中处理用户交互的部分。通常控制器负责从视图读取数据，控制用户输入，并向模型发送数据。

逻辑层：本系统在J2EE体系结构上进行开发，包括数据服务组件、业务逻辑组件和数据分析组件三部分。数据服务组件为展现层的界面渲染提供了数据服务支持，其数据来源为业务逻辑组件和数据分件组件。业务逻辑组件将业务模型和运算封装在业务逻辑组件中，并为数据服务组件输出数据实体对象。数据分析组件固化了分析模型的实现以及模型生成器内置基础算法模型,是数据分析的核心。

持久层：采用Mybatis、Hibernate(对象关系映射框架)和JDBC(Java DataBaseConnectivity,java数据库连接)技术，能较好的平衡开发效率、可维护性、以及性能的要求。MyBatis是一款优秀的持久层框架，它支持定制化SQL、存储过程以及高级映射。Hibernate是一个开放源代码的对象关系映射框架，它对JDBC(Java DataBaseConnectivity，java数据库连接)进行了非常轻量级的对象封装，它将POJO(PlainOrdinary Java Object)与数据库表建立映射关系，是一个全自动的orm框架，hibernate可以自动生成SQL语句，自动执行，使得Java程序员可以随心所欲的使用对象编程思维来操纵数据库。JDBC是一种用于执行SQL语句的Java API(Application Programming Interface,应用程序编程接口)，可以为多种关系数据库提供统一访问，它由一组用Java语言编写的类和接口组成。

资源层：主要采用关系数据库、NoSQL(Structured Query Language，结构化查询语言)数据库和分布式文件系统，其中关系数据库用于存储关键业务数据NoSQL主要用于存储大数据运算中间数据等，分布式文件系统用于存储模型文件、图片文件等。NoSQL为非关系型数据库。

图6为一个实施例中用电业务处理方法的流程图。如图6所示，一种用电业务处理方法，应用于图1中的移动设备102或图2中的移动设备224上，所述方法包括：

步骤602，获取在用电应用程序的业务查询界面触发操作产生的业务查询请求，该业务查询请求携带有用户标识。

其中，用电应用程序是指用电APP，在应用市场或网络上可以下载用电应用程序，并在移动设备上安装该用电应用程序。业务申请界面是指用电应用程序提供的与用户进行业务交互的界面。在业务申请界面上可配置一个或多个业务控件，触控或点击该业务控件会产生业务查询请求。或者在业务查询界面通过识别语音来产生业务查询请求。

用户标识是用于唯一标识用户身份的。用户标识可为在用电应用程序注册的用户账号，或者即时通信账号，或者移动通信号码，或身份证号码等。

首先，移动设备获取在用电应用程序的登录界面输入用户标识和密码，或者用户标识和短信验证码，并将用户标识和密码，或者用户标识和短信验证码上传到服务器进行验证，验证通过后，用户标识登录成功。用户账号登录后，开始计时，到达有效时长(token有效时长)，则登录失效，重新登录。

具体地，移动设备获取在用电应用程序的业务查询界面触发操作产生的业务查询请求，该业务查询请求携带有用户标识。

步骤604，向服务器发送携带有用户标识的业务查询请求。

具体地，移动设备向服务器发送携带有用户标识的业务查询请求。

步骤606，接收服务器返回的与该用户标识对应的查询结果，该查询结果为响应该业务查询请求的结果。

具体地，服务器上存储有用户标识与用电信息的对应关系。服务器根据该用户标识从用户标识与用电信息的对应关系中查找到与该业务查询请求对应的查询结果。移动设备接收服务器返回的该与用户标识对应的查询结果。

本实施例中通过在用电应用程序的业务查询界面即可实现业务查询，不需要到用电营业厅办理查询业务，节省了时间。

在一个实施例中，该业务查询请求为电费查询请求；该查询结果为电费余额信息。

如图7所示，该用电业务处理方法还包括：

步骤702，获取根据该电费余额信息触发产生的充值请求。

具体地，在用电应用程序的业务查询界面上展示电费余额信息，并提供充值控件。移动设备获取用户通过触控或点击充值控件实现触发操作产生充值请求。

步骤704，根据该充值请求进入预付费界面。

具体地，移动设备响应充值请求进入预付费界面。在预付费界面上显示输入框，用户可以在输入框中输入数值。在预付费界面上还可提供支付控件。

步骤706，获取在该预付费界面输入的数值，并获取支付请求。

具体地，移动设备获取用户在预付费界面输入的数值，并获取对该支付控件的触发操作产生的支付请求。

步骤708，根据该支付请求进入支付界面。

具体地，移动设备根据支付请求切换进入支付界面。在支付界面提供有网银支付方式、支付宝方式和微信支付方式。

步骤710，获取在该支付界面进行支付操作的结果。

具体地，移动设备获取用户在支付界面进行支付操作的结果。

步骤712，根据该支付操作的结果更新该电费余额信息。

具体地，移动设备检测到支付成功时，将电费余额信息中的余额值增加支付的数值得到更新的余额值。移动设备检测到支付失败时，则不更新电费余额信息。

上述用电业务处理方法，在用电应用程序中提供了在线缴费，实现了在线预付费充值，可以随时随地的实现缴费，节省时间。

在一个实施例中，该业务查询请求为用电业务办理进度查询请求；该查询结果为用电业务办理进度。

该用电业务处理方法还包括：当该用电业务办理进度为正在办理时，获取业务办理提醒信息，将该业务办理提醒信息发送给该用电业务的对接者通信标识。

其中，用电业务可包括用电安装申报业务、用电故障申报业务等。用电业务办理进度可为未办理、正在办理、办理完成等状态。对接者是指负责处理业务的人员。通信标识可为手机号码或即时通信应用账号等。

具体地，移动设备在用电业务办理进度为未办理或正在办理时，获取用户在业务进度结果界面触发操作产生的业务办理提醒信息，将该业务办理提醒信息发送给用电业务的对接者通信标识。

本实施例中，通过将业务办理提醒信息发送给对接者通信标识，可快速实现提醒对接者，加快业务处理效率。

在一个实施例中，该用电业务处理方法还包括：获取在用电应用程序的业务申请界面输入的用电故障信息；获取该用户标识所在的地理位置信息，将该用电故障信息和地理位置信息发送给服务器。

用电应用程序的业务申请界面可以展示不同业务的申请入口。申请入口可为业务控件。不同的业务控件对应不同的业务。

用电故障信息可包括用电故障的联系人、联系方式、故障地点、故障现象等。用户标识是用于唯一标示用户身份的字符串。字符串可包括数字、字母和字符中的至少一种。

具体地，移动设备获取在用电应用程序的业务申请界面输入的用电故障信息，并获取该用户标识所在的地理位置信息，将该用电故障信息和地理位置信息发送给服务器。

本实施例中，通过用电应用程序的业务申请界面输入用电故障信息，并结合地理位置信息，将用电故障信息和地理位置信息发送给服务器，实现了快速申报故障，并提供了地理位置，方便快速维修人员定位。

在一个实施例中，该用电业务处理方法还包括：获取该用户标识对应的用电地址；根据该用电地址在电子地图中搜索该用电地址的预设范围内的服务机构地址；在电子地图上展示该服务机构地址。

其中，用电地址是指用电的建筑物所在的地址。预设范围可根据需要设定，如1千米、2千米范围等。服务机构可为供电局营业厅、银行、酒店、充电桩等

具体地，移动设备获取该用户标识对应的用电地址，调用电子地图，在电子地图上搜索该用电地址的预设范围内的服务机构地址，并在电子地图上展示该服务机构地址。

本实施例中，通过用户标识对应的用电地址，在电子地图上展示该用电地址的预设范围内服务机构地址，方便用户可快速找到对应的服务机构，提供了极大便利。

在一个实施例中，该用电业务处理方法还包括：获取与该用户标识对应的用电排名信息；将该用户排名信息分享给即时通信应用好友或朋友圈。

具体地，用电排名信息可为与用电标识对应的用电地址在同一区域内的用电排名信息，或者为与用电标识为好友关系的用电标识之间的用电排名信息。

本实施例中，通过将用电排名信息分享到即时通信应用好友或朋友圈，实现信息的分享。

在一个实施例中，该用电业务处理方法还包括：获取与该用电标识对应的用电地址，并获取该用电地址对应的用电账单信息；获取目标联系人，将该用电账单信息转发给该目标联系人。

其中，用电账单信息包括用电量、单价、费用等。目标联系人可为即时通信应用中的联系人或者通讯录中的联系人等。目标联系人可为父母或朋友或承租者。

移动设备获取到用电标识对应的用电地址，再获取到用电地址对应的用电账单信息，并将用电账单信息发送给目标联系人。通过将用电账单信息发送给目标联系人，实现用电账单信息的分享，方便目标联系人获知，也可实现房东将用电账单信息分享给承租者，让承租者获知用电情况。

在一个实施例中，上述用电业务处理方法还包括：获取用电应用程序对应的二维码信息，将该二维码信息分享给即时通信联系人或朋友圈。

移动设备获取用户对用电应用程序的二维码的分享操作，将该二维码信息分享给即时通信联系人或朋友圈，可以方便用电应用程序的传播，提高用电应用程序的传播效率。

在一个实施例中，上述用电业务处理方法还包括：获取在用电应用程序的信息编辑界面输入的通信号码、用户编号，将通信号码、用户编号和用电户号绑定。通信号码可为手机号码。用户编号可为房屋编号。用电户号可为用户注册时分配的唯一的用电编号。

将通信号码、用户编号与用电户号绑定，方便联系用户，以及找到用户的建筑物的位置。

在一个实施例中，上述用电业务处理方法还包括：接收对用户个人信息的变更请求，根据该变更请求对用户个人信息进行变更。用户个人信息可包括用户头像、昵称、联系方式、年龄、性别、职业等中一种或多种。用户个人信息展示界面提供了更新入口，获取对更新入口的触发操作，切换进入信息编辑界面，获取用户在信息编辑界面输入的个人信息的更新信息，然后保存，得到更新后的用户个人信息。本实施例中提供了个人信息变更的功能，方便进行个人信息的更新。

在一个实施例中，上述用电业务处理方法还包括：通过用电应用程序接收服务器推送的用电资讯信息。移动设备可通过用电应用程序接收服务器推送的用电资讯信息。用电资讯信息可包括供电局发布的用电服务、用电咨询、节能知识、停电通知等中一种或多种信息。通过用电应用程序的客户端接收用电应用程序的服务端推送的各种用电资讯，实现了用电资讯的推送，相比于传统的在社区公告上进行信息传播，传播更加简单、便捷、高效。

在一个实施例中，上述用电业务处理方法还包括：获取在用电应用程序的问题反馈界面输入的问题数据，将问题数据发送给服务器。问题数据可为文本数据、图片数据、音频数据、视频数据等。文本数据可为文字。图片数据可为拍摄的图像。视频数据可为录制的视频文件。音频数据可为录制的语音文件。

在用电应用程序中提供了问题反馈功能发，方便用户及时的反馈问题，以便改进。

在一个实施例中，上述用电业务处理方法还包括：获取携带有用户标识的合同查询请求，将携带有用户标识的合同查询请求发送给服务器；接收服务器根据该用户标识查找到的合同信息，合同信息包括合同账户、合同账户的编号、绑定的合同账户名称、绑定时间、绑定类型等中至少一种。可通过用电应用程序直接查询用电合同信息，简单方便。

应该理解的是，虽然图6和图7的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，图6和图7中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些子步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。

图8为一个实施例中用电业务处理装置的结构框图。如图8所示，一种用电业务处理装置，包括查询请求产生模块802、发送模块804和接收模块806。其中：

查询请求产生模块802用于获取在用电应用程序的业务查询界面触发操作产生的业务查询请求，所述业务查询请求携带有用户标识。

发送模块804用于向服务器发送携带有用户标识的业务查询请求。

接收模块806用于接收服务器返回的与所述用户标识对应的查询结果，所述查询结果为响应所述业务查询请求的结果。

在一个实施例中，该业务查询请求为电费查询请求；所述查询结果为电费余额信息。该装置还包括充值请求获取模块、界面切换模块、支付请求获取模块、支付结果获取模块和电费余额更新模块。

充值请求获取模块用于获取根据所述电费余额信息触发产生的充值请求。

界面切换模块用于根据所述充值请求进入预付费界面。

支付请求获取模块用于获取在所述预付费界面输入的数值，并获取支付请求。

界面切换模块还用于根据所述支付请求进入支付界面；

支付结果获取模块用于获取在所述支付界面进行支付操作的结果；

电费余额更新模块用于根据所述支付操作的结果更新所述电费余额信息。

在一个实施例中，该业务查询请求为用电业务办理进度查询请求；该查询结果为用电业务办理进度。该装置还包括进度提醒模块。

进度提醒模块用于当所述用电业务办理进度为正在办理时，获取业务办理提醒信息，将所述业务办理提醒信息发送给所述用电业务的对接者通信标识。

在一个实施例中，该装置还包括故障信息获取模块、地理位置获取模块。

故障信息获取模块用于获取在用电应用程序的业务申请界面输入的用电故障信息。

地理位置获取模块用于获取所述用户标识所在的地理位置信息。

发送模块用于将所述用电故障信息和地理位置信息发送给服务器。

在一个实施例中，该装置还包括用电地址获取模块、服务机构获取模块、展示模块。

用电地址获取模块用于获取所述用户标识对应的用电地址。

服务机构获取模块用于根据所述用电地址在电子地图中搜索所述用电地址的预设范围内的服务机构地址。

展示模块用于在电子地图上展示所述服务机构地址。

在一个实施例中，该装置还包括排名信息获取模块和分享模块。

排名信息获取模块用于获取与所述用户标识对应的用电排名信息。

分享模块用于将该用户排名信息分享给即时通信应用好友或朋友圈。

在一个实施例中，该装置还包括用电账单获取模块和转发模块。

用电账单获取模块用于获取与所述用电标识对应的用电地址，并获取所述用电地址对应的用电账单信息。

转发模块用于获取目标联系人，将所述用电账单信息转发给所述目标联系人。

在一个实施例中，该装置还包括二维码分享模块。二维码分享模块用于获取用电应用程序对应的二维码信息，将该二维码信息分享给即时通信联系人或朋友圈。

在一个实施例中，该装置还包括绑定模块。绑定模块用于获取在用电应用程序的信息编辑界面输入的通信号码、用户编号，将通信号码、用户编号和用电户号绑定。

在一个实施例中，该装置还包括变更模块。变更模块用于接收对用户个人信息的变更请求，根据该变更请求对用户个人信息进行变更。用户个人信息可包括用户头像、昵称、联系方式、年龄、性别、职业等中一种或多种。

在一个实施例中，该装置还包括信息推送模块。信息推送模块用于通过用电应用程序接收服务器推送的用电资讯信息。

在一个实施例中，该装置还包括问题反馈模块。问题反馈模块用于获取在用电应用程序的问题反馈界面输入的问题数据，将问题数据发送给服务器。问题数据可为文本数据、图片数据、音频数据、视频数据等。文本数据可为文字。图片数据可为拍摄的图像。视频数据可为录制的视频文件。音频数据可为录制的语音文件。

在一个实施例中，该装置还包括：合同请求获取模块。合同请求获取模块用于获取携带有用户标识的合同查询请求。发送模块804还用于将携带有用户标识的合同查询请求发送给服务器。接收模块806还用于接收服务器根据该用户标识查找到的合同信息，合同信息包括合同账户、合同账户的编号、绑定的合同账户名称、绑定时间、绑定类型等中至少一种。

本申请实施例还提供了一种移动设备。一种移动设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述用电地址数据处理方法的步骤。

本申请实施例还提供了计算机可读存储介质。一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述用电地址数据处理方法的步骤。

关于用电地址数据处理装置的具体限定可以参见上文中对于用电地址数据处理方法的限定，在此不再赘述。上述用电地址数据处理装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于移动设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于移动设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。

在一个实施例中，提供了一种移动设备，该移动设备可以是服务器，其内部结构图可以如图9所示。该移动设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口和数据库。其中，该移动设备的处理器用于提供计算和控制能力。该移动设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统、计算机程序和数据库。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该移动设备的数据库用于存储用电地址数据处理数据。该移动设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种用电地址数据处理方法。在其他实施例中，该移动设备可以是终端。

本领域技术人员可以理解，图9中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的移动设备的限定，具体的移动设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(RAM)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM以多种形式可得，诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、双数据率SDRAM(DDRSDRAM)、增强型SDRAM(ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器总线(Rambus)直接RAM(RDRAM)、直接存储器总线动态RAM(DRDRAM)、以及存储器总线动态RAM(RDRAM)等。

以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.一种用电业务处理方法，所述方法包括：

获取在用电应用程序的业务查询界面触发操作产生的业务查询请求，所述业务查询请求携带有用户标识；

向服务器发送携带有用户标识的业务查询请求；

接收服务器返回的与所述用户标识对应的查询结果，所述查询结果为响应所述业务查询请求的结果。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述业务查询请求为电费查询请求；所述查询结果为电费余额信息；

所述方法还包括：

获取根据所述电费余额信息触发产生的充值请求；

根据所述充值请求进入预付费界面；

获取在所述预付费界面输入的数值，并获取支付请求；

根据所述支付请求进入支付界面；

获取在所述支付界面进行支付操作的结果；

根据所述支付操作的结果更新所述电费余额信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述业务查询请求为用电业务办理进度查询请求；所述查询结果为用电业务办理进度；

所述方法还包括：

当所述用电业务办理进度为正在办理时，获取业务办理提醒信息，将所述业务办理提醒信息发送给所述用电业务的对接者通信标识。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取在用电应用程序的业务申请界面输入的用电故障信息；

获取所述用户标识所在的地理位置信息，将所述用电故障信息和地理位置信息发送给服务器。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取所述用户标识对应的用电地址；

根据所述用电地址在电子地图中搜索所述用电地址的预设范围内的服务机构地址；

在电子地图上展示所述服务机构地址。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取与所述用户标识对应的用电排名信息；

将所述用户排名信息分享给即时通信应用好友或朋友圈。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取与所述用电标识对应的用电地址，并获取所述用电地址对应的用电账单信息；

获取目标联系人，将所述用电账单信息转发给所述目标联系人。

8.一种用电业务处理装置，其特征在于，所述装置包括：

查询请求产生模块，用于获取在用电应用程序的业务查询界面触发操作产生的业务查询请求，所述业务查询请求携带有用户标识；

发送模块，用于向服务器发送携带有用户标识的业务查询请求；

接收模块，用于接收服务器返回的与所述用户标识对应的查询结果，所述查询结果为响应所述业务查询请求的结果。

9.一种移动设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。