CN109784089A - 客户信息的保护方法、装置、存储介质及电子设备 - Google Patents

Abstract

本发明涉及数据处理技术领域，提供了一种客户信息的保护方法、装置、存储介质及电子设备，该方法包括：获取目标用户录入的精确客户信息和所述目标用户的特征信息；对所述精确客户信息进行隐私化处理，生成简略客户信息；获取来访用户的特征信息，并根据所述来访用户的特征信息和所述目标用户的特征信息对所述来访用户身份进行识别；若所述来访用户的特征信息和所述目标用户的特征信息一致，则显示所述精确客户信息。本发明的技术方案不仅能够保护客户的精确信息，从而达到保护目标用户的客户资源和利益的效果；同时，能够避免统计业务数量时的麻烦，提高保险行业业务员的工作效率。

Description

客户信息的保护方法、装置、存储介质及电子设备

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，具体而言，涉及一种客户信息的保护方法、客户信息的保护装置、存储介质及电子设备。

背景技术

随着保险行业的不断蓬勃发展，保险业务员的数量也在逐步递增。众所周知，保险业务员的工作流程一般是：寻找客户、约洽客户；接着面谈客户，销售保险；进而处理客户的相关异议，最后才能促成保单，完成一单业务，在此过程中的任意一个环节出现纰漏都会造成销售业绩的下滑。

目前，业务人员在获取到潜在客户(即找准客户、约洽客户)之后，需要将潜在客户的详细信息上传保险公司管理系统。然而这样，可能造成该业务在没有谈下来之前，潜在客户的详细信息就被别的业务员看到，导致潜在客户被其他业务员抢走，使得该业务员付出的前期努力功亏一篑。

因此，现有技术中的客户信息需要设置一些保护方法，以降低销售人员之间撬单现象的发生，进而促进员工关系和谐。

需要说明的是，在上述背景技术部分公开的信息仅用于加强对本发明的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

本发明实施例的目的在于提供一种客户信息的保护方法、客户信息的保护装置、存储介质及电子设备，进而至少在一定程度上克服现有技术中录入客户信息时隐私程度低的问题。

本发明的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本发明的实践而习得。

根据本发明实施例的第一方面，提供了一种客户信息的保护方法，包括：获取目标用户录入的精确客户信息和所述目标用户的特征信息；对所述精确客户信息进行隐私化处理，生成简略客户信息；获取来访用户的特征信息，并根据所述来访用户的特征信息和所述目标用户的特征信息对所述来访用户身份进行识别；若所述来访用户的特征信息和所述目标用户的特征信息一致，则显示所述精确客户信息。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，若所述来访用户的特征信息和所述目标用户的特征信息不一致，则显示所述简略客户信息。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，获取目标用户录入的精确客户信息和所述目标用户的特征信息，包括：获取当前设备信息，以得到所述目标用户的特征信息；获取当前系统的界面信息，以得到所述目标用户录入的精确客户信息。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，所述精确客户信息包含文字信息；其中，对所述精确客户信息进行隐私化处理，生成简略客户信息，包括：对所述文字信息进行删减处理，生成简略客户信息。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，所述精确客户信息包含数字信息；其中，对所述精确客户信息进行隐私化处理，生成简略客户信息，包括：对所述数字信息进行泛化处理，生成简略客户信息。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，获取来访用户的特征信息，并根据所述来访用户的特征信息和所述目标用户的特征信息对所述来访用户身份进行识别，包括：将所述来访用户的特征信息与所述目标用户的特征信息进行比对，获得比对结果；若所述比对结果符合预设阈值范围，则识别出所述来访用户的特征信息和所述目标用户的特征信息一致。

在本发明的一些实施例中，基于前述方案，所述目标用户的特征信息包括：目标用户的面部特征信息、指纹信息和账户信息中的一个或多个。

根据本发明实施例的第二方面，提供了一种客户信息的保护装置，包括：获取模块，用于获取目标用户录入的精确客户信息和所述目标用户的特征信息；处理模块，用于对所述精确客户信息进行隐私化处理，生成简略客户信息；识别模块，用于获取来访用户的特征信息，并根据所述来访用户的特征信息和所述目标用户的特征信息对所述来访用户身份进行识别；显示模块，用于若所述来访用户的特征信息和所述目标用户的特征信息一致，则显示所述精确客户信息。

根据本发明实施例的第三方面，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现如上述实施例中第一方面所述的客户信息的保护方法。

根据本发明实施例的第四方面，提供了一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如上述实施例中第一方面所述的客户信息的保护方法。

本发明实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

在本发明的一些实施例所提供的技术方案中，一方面，通过获取目标用户录入的精确客户信息和所述目标用户的特征信息，将精确客户信息与录入该信息的业务人员形成对应匹配关系，以便于后续的匹配显示；另一方面，通过对所述精确客户信息进行隐私化处理，生成简略客户信息，使得客户信息以精确客户信息和简略客户信息两种形态而存在，从而针对不同类型的用户而进行显示；进一步的，获取来访用户的特征信息，将来访用户的特征信息与目标用户的特征信息进行比对并识别，若来访用户的特征信息和目标用户的特征信息一致，则匹配显示该来访用户对应的精确客户信息。从而，保证了录入精确客户信息的业务人员可以看到该信息的详细内容，也就是说，非录入精确客户信息的业务人员只能看到经过隐私化处理的简略客户信息，从而为客户的信息设置了保护手段，解决了现有技术中缺少客户信息的保护方法的缺陷。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本发明。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本发明的实施例，并与说明书一起用于解释本发明的原理。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：

图1示意性示出了根据本发明的实施例的客户信息的保护方法的流程图；

图2示意性示出了根据本发明的另一实施例的客户信息的保护方法的流程图；

图3示意性示出了根据本发明的再一实施例的客户信息的保护方法的流程图；

图4示意性示出了根据本发明的实施例的客户信息的保护装置框图；

图5示出了适于用来实现本发明实施例的电子设备的计算机系统的结构示意图。

具体实施方式

现在将参考附图更全面地描述示例实施方式。然而，示例实施方式能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的范例；相反，提供这些实施方式使得本发明将更加全面和完整，并将示例实施方式的构思全面地传达给本领域的技术人员。

此外，所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施例中。在下面的描述中，提供许多具体细节从而给出对本发明的实施例的充分理解。然而，本领域技术人员将意识到，可以实践本发明的技术方案而没有特定细节中的一个或更多，或者可以采用其它的方法、组元、装置、步骤等。在其它情况下，不详细示出或描述公知方法、装置、实现或者操作以避免模糊本发明的各方面。

附图中所示的方框图仅仅是功能实体，不一定必须与物理上独立的实体相对应。即，可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。

附图中所示的流程图仅是示例性说明，不是必须包括所有的内容和操作/步骤，也不是必须按所描述的顺序执行。例如，有的操作/步骤还可以分解，而有的操作/步骤可以合并或部分合并，因此实际执行的顺序有可能根据实际情况改变。

现有技术中，在保险公司相关系统中，对于保险业务员上传的精确客户信息，一般不会设置相关的信息保护步骤。因而，可能造成某单业务在没有被上传精确客户信息的业务员谈下来之前，详细信息就被别的业务员看到，导致潜在客户被其他业务员抢走，使得该业务员付出的前期努力功亏一篑。因而，现有技术中，现有技术中的客户信息需要设置一些保护方法。

在本实施例中，首先提供了一种客户信息的保护方法，至少在一定程度上克服现有技术中缺少客户信息的保护方法，导致销售撬单现象频发、影响员工关系和谐的缺陷。

图1示意性示出了根据本发明的一个实施例的客户信息的保护方法流程图，该保护方法的执行主体可以是对客户信息进行保护的服务器。

参考图1，根据本发明的一个实施例的客户信息的保护方法包含以下步骤：

步骤S110，获取目标用户录入的精确客户信息和所述目标用户的特征信息；

步骤S120，对所述精确客户信息进行隐私化处理，生成简略客户信息；

步骤S130，获取来访用户的特征信息，并根据所述来访用户的特征信息和所述目标用户的特征信息对所述来访用户身份进行识别；

步骤S140，若所述来访用户的特征信息和所述目标用户的特征信息一致，则显示所述精确客户信息。

在图1所示实施例所提供的技术方案中，一方面，通过获取目标用户录入的精确客户信息和所述目标用户的特征信息，将精确客户信息与录入该信息的业务人员形成对应匹配关系，以便于后续的匹配显示；另一方面，通过对所述精确客户信息进行隐私化处理，生成简略客户信息，使得客户信息以精确客户信息和简略客户信息两种形态而存在，从而针对不同类型的用户而进行显示；进一步的，获取来访用户的特征信息，将来访用户的特征信息与目标用户的特征信息进行比对并识别，若来访用户的特征信息和目标用户的特征信息一致，则匹配显示该来访用户对应的精确客户信息。从而，保证了录入精确客户信息的业务人员可以看到该信息的详细内容，也就是说，非录入精确客户信息的业务人员只能看到经过隐私化处理的简略客户信息，从而为客户的信息设置了保护手段，解决了现有技术中缺少客户信息的保护方法的缺陷。

以下对图1中的各个步骤的具体实现过程进行详细阐述：

在步骤S110中，获取目标用户录入的精确客户信息和所述目标用户的特征信息。

在示例性的实施例中，目标用户可以是保险公司的业务员，精确客户信息可以是该业务员的某一潜在客户的姓名、家庭住址、联系电话等详细信息，业务员可以通过精确客户信息中的任意一个或多个直接联系到该客户，进而与该客户进行下一步的业务洽谈。可以通过当前系统的界面信息来得到目标用户录入的精确客户信息。目标用户的特征信息可以是该业务员的面部特征信息、指纹信息或者账户信息中的一个或多个。目标用户特征信息的获取方式可以是通过一些系统的输入设备来完成，例如：在键盘、鼠标等输入设备上面设置指纹录制器，当目标用户操作系统的输入设备，且通过界面信息检测到目标用户在上传精确客户信息时，记录目标用户的指纹特征信息；或，在系统的设备上安装摄像头，当通过界面信息检测到目标用户在上传精确客户信息时，拍摄并记录目标用户的面部特征信息；或者，系统可以记录下目标用户对应的账号信息，将该账号信息作为目标用户的特征信息。

在示例性的实施例中，目标用户在录入该精确客户信息之后还可以设置一个查询密码，当系统接收到所述查询密码时，系统将查询密码对应的客户信息设置为精确客户信息，以便后续查询。此种情况适用于业务员s的领导希望查看业务员s的业务情况或者潜在客户时，业务员s可以将其设置的查询密码告知其领导，进而，领导可以通过查询密码查看业务员s的潜在客户，了解业务员s的工作进展等。在使用该查询密码查询时，可以设置为密码最多只能输入3次，如果3次均输入错误，那么，将该账号锁定一段时间，在这段时间内，不能再通过查询密码查看对应的精确客户信息。

在步骤S120中，对所述精确客户信息进行隐私化处理，生成简略客户信息。

在示例性的实施例中，精确客户信息可以包含文字或者数字两种类型，隐私化处理是对精确客户信息的删减或者泛化处理。参照图2所示，图2示意性示出了根据本发明实施例的另一客户信息的保护方法的流程图，具体示出对精确客户信息进行隐私化处理的流程图，以下结合图2对步骤S120进行解释。

在步骤S201中，对所述文字信息进行删减处理，生成简略客户信息。

当精确客户信息是文字信息时，对文字信息进行删减处理，生成简略客户信息。例如：当精确客户信息为客户的姓名信息(如：张三)时，对该文字信息进行删减，将“张三”删减为“张”，然后，将被删减掉的文字用其他符号来表示，可以是用“*”来表示，则精确客户信息“张三”在经过隐私化处理之后，生成的简略客户信息为“张*”或“张**”；当精确客户信息为客户的家庭住址信息(如：陕西省西安市未央区)，对该文字信息进行删减，将“陕西省西安市未央区”删减为“陕西省”，然后，将被删减掉的文字也可以用“*”来表示，则精确客户信息“陕西省西安市未央区”在经过隐私化处理之后，生成的简略客户信息为“陕西省******”，还可以是“陕西省**市**区”，均属于本发明的保护范围。

在步骤S202中，对所述数字信息进行泛化处理，生成简略客户信息。

在示例性的实施例中，当精确客户信息为客户的电话号码等数字信息(如:13300000000),可以对该数字信息进行泛化，即将“13300000000”泛化为“133”，则精确客户信息“13300000000”在经过隐私化处理之后，生成的简略客户信息为“133”或“133********”。

在步骤S130中，获取来访用户的特征信息，并根据所述来访用户的特征信息和所述目标用户的特征信息对所述来访用户身份进行识别。

在示例性的实施例中，获取来访用户的特征信息之后，需要对来访用户的身份进行识别。图3示意性示出了根据本发明实施例的再一客户信息的保护方法的流程图，具体示出对来访用户身份进行识别的流程图，以下结合图3对步骤S130进行解释。

在步骤S301中，将所述来访用户的特征信息与所述目标用户的特征信息进行比对，获得比对结果。

在示例性的实施例中，将来访用户的特征信息与目标用户的特征信息进行比对，例如：将获取到的来访用户的面部特征信息与目标用户的面部特征信息进行比对，得到比对结果。当调用目标用户的面部特征信息无法对来访客户进行识别时，可以通过指纹信息对来访客户进行识别，同样的，可以将获取到的来访用户的指纹信息与目标用户的指纹信息进行比对，得到比对结果。

在示例性的实施例中，还可以同时通过两个或两个以上特征信息来对来访用户的身份进行识别，先对各个特征信息单独与对应的目标用户特征信息进行比对，得到对应的相似度比对结果，接着，将多个比对结果乘以各自的预设权重，得到最终的比对结果。

在步骤S302中，若所述比对结果符合预设阈值范围，则识别出所述来访用户的特征信息和所述目标用户的特征信息一致。

在示例性的实施例中，设置预设阈值范围是为了确定来访用户特征与目标用户特征的相似程度，进而保证识别结果的准确性，该阈值范围可以根据实际情况自行设定，属于本发明的保护范围。例如：示例性的，可以设置该预设阈值范围为90％，当比对结果大于90％则识别出来访用户的特征信息与目标用户的特征信息一致，否则，识别出来访用户的特征信息与目标用户的特征信息不一致。

在步骤S140中，若所述来访用户的特征信息和所述目标用户的特征信息一致，则显示所述精确客户信息。

在示例性的实施例中，当来访用户的特征信息与目标用户的特征信息一致时，在来访用户的系统界面上，显示出精确的客户信息，当来访用户的特征信息与目标用户的特征信息不一致时，则显示出经过隐私化处理的简略客户信息。

以下介绍本发明的装置实施例，可以用于执行本发明上述的客户信息的保护方法。

图4示意性示出了根据本发明的一个实施例的客户信息的保护装置框图，该保护装置可以设置在对客户信息进行保护的服务器中。

参照图4所示，根据本发明的一个实施例的客户信息的保护装置框图400，包括如下模块：获取模块401，处理模块402，识别模块403，显示模块404，以下详细进行阐述：

获取模块401，用于获取目标用户录入的精确客户信息和所述目标用户的特征信息。

在示例性的实施例中，获取模块用于获取目标用户录入的精确客户信息以及目标用户的特征信息，目标用户可以是保险公司的业务员，精确客户信息可以是该业务员的某一潜在客户的姓名、家庭住址、联系电话等详细信息，业务员可以通过精确客户信息中的任意一个或多个直接联系到该客户，进而与该客户进行下一步的业务洽谈。可以通过当前系统的界面信息来得到目标用户录入的精确客户信息。目标用户的特征信息可以是该业务员的面部特征信息、指纹信息或者账户信息中的一个或多个。

处理模块402，用于对所述精确客户信息进行隐私化处理，生成简略客户信息。

在示例性的实施例中，处理模块用于对精确客户信息进行隐私化处理，其中，精确客户信息可以是文字信息或者数字信息，当精确信息是文字信息时，可以对文字信息进行删减处理，以生成简略客户信息；当精确客户信息是数字信息时，可以对数字信息进行泛化处理，以生成简略客户信息。

识别模块403，用于获取来访用户的特征信息，并根据所述来访用户的特征信息和所述目标用户的特征信息对所述来访用户身份进行识别。

在示例性的实施例中，识别模块用于将所述来访用户的特征信息与所述目标用户的特征信息进行比对，获得比对结果，若所述比对结果符合预设阈值范围，则识别出所述来访用户的特征信息和所述目标用户的特征信息一致。

显示模块404，用于若所述来访用户的特征信息和所述目标用户的特征信息一致，则显示所述精确客户信息。

在示例性的实施例中，显示模块用于当来访用户的特征信息与目标用户的特征信息一致时，在来访用户的系统界面上，显示出精确的客户信息，当来访用户的特征信息与目标用户的特征信息不一致时，则显示出简略的客户信息。

由于本发明的示例实施例的客户信息的保护装置的各个功能模块与上述客户信息的保护方法的示例实施例的步骤对应，因此对于本发明装置实施例中未披露的细节，请参照本发明上述的客户信息的保护方法的实施例。

下面参考图5，其示出了适于用来实现本发明实施例的电子设备的计算机系统500的结构示意图。图5示出的电子设备的计算机系统500仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图5所示，计算机系统500包括中央处理单元(CPU)501，其可以根据存储在只读存储器(ROM)502中的程序或者从存储部分508加载到随机访问存储器(RAM)503中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 503中，还存储有系统操作所需的各种程序和数据。CPU501、ROM 502以及RAM 503通过总线504彼此相连。输入/输出(I/O)接口505也连接至总线504。

以下部件连接至I/O接口505：包括键盘、鼠标等的输入部分506；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分507；包括硬盘等的存储部分508；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分509。通信部分509经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器510也根据需要连接至I/O接口505。可拆卸介质511，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器510上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分508。

特别地，根据本发明的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本发明的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分509从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质511被安装。在该计算机程序被中央处理单元(CPU)501执行时，执行本申请的系统中限定的上述功能。

需要说明的是，本发明所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本发明中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本发明中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读存储介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读存储介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

附图中的流程图和框图，图示了按照本发明各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本发明实施例中所涉及到的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现，所描述的单元也可以设置在处理器中。其中，这些单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定。

作为另一方面，本申请还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是上述实施例中描述的电子设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该电子设备中。上述计算机可读存储介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该电子设备执行时，使得该电子设备实现如上述实施例中所述的客户信息的保护方法。

例如，所述的电子设备可以实现如图1中所示的：步骤S110，获取目标用户录入的精确客户信息和所述目标用户的特征信息；步骤S120，对所述精确客户信息进行隐私化处理，生成简略客户信息；步骤S130，获取来访用户的特征信息，并根据所述来访用户的特征信息和所述目标用户的特征信息对所述来访用户身份进行识别；步骤S140，若所述来访用户的特征信息和所述目标用户的特征信息一致，则显示所述精确客户信息。

又如，所述的电子设备可以实现如图2-3任一图所示的各个步骤。

应当注意，尽管在上文详细描述中提及了用于动作执行的设备的若干模块或者单元，但是这种划分并非强制性的。实际上，根据本发明的实施方式，上文描述的两个或更多模块或者单元的特征和功能可以在一个模块或者单元中具体化。反之，上文描述的一个模块或者单元的特征和功能可以进一步划分为由多个模块或者单元来具体化。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施方式可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本发明实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、触控终端、或者网络设备等)执行根据本发明实施方式的方法。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本发明的其它实施方案。本申请旨在涵盖本发明的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本发明的一般性原理并包括本发明未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本发明的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本发明并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本发明的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (10)

1.一种客户信息的保护方法，其特征在于，包括：

获取目标用户录入的精确客户信息和所述目标用户的特征信息；

对所述精确客户信息进行隐私化处理，生成简略客户信息；

获取来访用户的特征信息，并根据所述来访用户的特征信息和所述目标用户的特征信息对所述来访用户身份进行识别；

若所述来访用户的特征信息和所述目标用户的特征信息一致，则显示所述精确客户信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

若所述来访用户的特征信息和所述目标用户的特征信息不一致，则显示所述简略客户信息。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，获取目标用户录入的精确客户信息和所述目标用户的特征信息，包括：

获取当前设备信息，以得到所述目标用户的特征信息；

获取当前系统的界面信息，以得到所述目标用户录入的精确客户信息。

4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述精确客户信息包含文字信息；其中，

对所述精确客户信息进行隐私化处理，生成简略客户信息，包括：

对所述文字信息进行删减处理，生成简略客户信息。

5.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述精确客户信息包含数字信息；其中，

对所述精确客户信息进行隐私化处理，生成简略客户信息，包括：

对所述数字信息进行泛化处理，生成简略客户信息。

6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，获取来访用户的特征信息，并根据所述来访用户的特征信息和所述目标用户的特征信息对所述来访用户身份进行识别，包括：

将所述来访用户的特征信息与所述目标用户的特征信息进行比对，获得比对结果；

若所述比对结果符合预设阈值范围，则识别出所述来访用户的特征信息和所述目标用户的特征信息一致。

7.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述目标用户的特征信息包括：目标用户的面部特征信息、指纹信息和账户信息中的一个或多个。

8.一种客户信息的保护装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取目标用户录入的精确客户信息和所述目标用户的特征信息；

处理模块，用于对所述精确客户信息进行隐私化处理，生成简略客户信息；

识别模块，用于获取来访用户的特征信息，并根据所述来访用户的特征信息和所述目标用户的特征信息对所述来访用户身份进行识别；

显示模块，用于若所述来访用户的特征信息和所述目标用户的特征信息一致，则显示所述精确客户信息。

9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的客户信息的保护方法。

10.一种电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1至7中任一项所述的客户信息的保护方法。