CN109753421A - 服务系统的优化方法、装置、计算机设备和存储介质 - Google Patents
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Abstract
本申请涉及一种服务系统的优化方法、装置、计算机设备和存储介质,其中方法包括:采集至少一个系统页面的访问操作数据,根据对至少一个系统页面的点击次数以及浏览时长向核心用户推送与系统页面对应的调查表,以使核心用户根据调查表返回调查结果,根据核心用户返回的调查结果对相应的系统页面进行优化。本申请通过采集至少一个系统页面的访问操作数据,根据对至少一个系统页面的点击次数以及浏览时长向核心用户推送与系统页面对应的调查表,以使核心用户根据调查表返回调查结果,进而根据核心用户返回的调查结果对相应的系统页面进行优化,从而实现基于用户行为数据以及用户使用的真实情况对服务系统进行优化,以提高服务系统的性能。
Description
技术领域
本申请涉及数据分析技术领域,特别是涉及一种基于用户行为数据的服务系统的优化方法、装置、计算机设备和存储介质。
背景技术
随着互联网技术的发展,如电脑、智能手机等终端设备上加载有越来越多的服务应用项目,目前为了向用户推荐其可能感兴趣的服务项目,一般通过统计分析用户对服务项目的操作使用数据,以便更有针对性地对用户推荐其可能感兴趣的服务项目。
然而,目前统计分析的数据大多数是基于用户行为统计而来,其数据比较单一,不能体现用户实际使用服务应用项目的真实情况。
发明内容
基于此,有必要针对上述不能体现用户实际使用服务应用项目真实情况的问题,提供一种基于用户行为数据的能够真实反应用户使用服务系统情况的服务系统的优化方法、装置、计算机设备和存储介质。
为了实现上述目的,一方面,本申请实施例提供了一种服务系统的优化方法,所述方法包括:
采集至少一个系统页面的访问操作数据,其中,访问操作数据包括对至少一个系统页面的点击次数以及浏览时长;
根据对至少一个系统页面的点击次数以及浏览时长向核心用户推送与系统页面对应的调查表,以使核心用户根据调查表返回调查结果;
根据核心用户返回的调查结果对相应的系统页面进行优化。
在其中一个实施例中,采集至少一个系统页面的访问操作数据之前,还包括:获取用户对系统页面的访问操作请求,其中,访问操作请求中包括请求访问的系统页面的标签信息以及请求访问的用户的唯一标识;根据访问操作请求跳转至与标签信息对应的系统页面,并根据用户的唯一标识对与标签信息对应的系统页面的点击次数进行累加计数。
在其中一个实施例中,根据访问操作请求跳转至与标签信息对应的系统页面之后,还包括:根据用户的唯一标识启动对与标签信息对应的系统页面的浏览计时。
在其中一个实施例中,还包括:获取用户对与标签信息对应的系统页面的关闭操作;根据用户对与标签信息对应的系统页面的关闭操作以及用户的唯一标识,结束计时。
在其中一个实施例中,采集至少一个系统页面的访问操作数据,包括:根据用户的唯一标识采集对应用户在预设周期内访问同一系统页面的点击次数和浏览时长;对在预设周期内访问同一系统页面的不同用户的点击次数和浏览时长分别进行累加,以获取在预设周期内同一系统页面的总计点击次数和总计浏览时长。
在其中一个实施例中,根据对至少一个系统页面的点击次数以及浏览时长向核心用户推送与系统页面对应的调查表之前,还包括:根据在预设周期内同一系统页面的总计点击次数中各用户点击次数的占比确定核心用户;或者,根据在预设周期内同一系统页面的总计浏览时长中各用户浏览时长的占比确定核心用户。
在其中一个实施例中,调查表中包括与系统页面对应的至少一个调查项目,则根据核心用户返回的调查结果对相应的系统页面进行优化,包括:根据核心用户返回的对至少一个调查项目的调查结果对相应的系统页面进行优化,以生成优化后的系统页面。
另一方面,本申请实施例提供了一种服务系统的优化装置,包括:
访问操作数据采集模块,用于采集至少一个系统页面的访问操作数据,其中,访问操作数据包括对至少一个系统页面的点击次数以及浏览时长;
调查表推送模块,用于根据对至少一个系统页面的点击次数以及浏览时长向核心用户推送与系统页面对应的调查表,以使核心用户根据调查表返回调查结果;
优化模块,用于根据核心用户返回的调查结果对相应的系统页面进行优化。
又一方面,本申请实施例提供了一种计算机设备,包括存储器和处理器,所述存储器存储有计算机程序,所述处理器执行所述计算机程序时实现如上所述方法的步骤。
再一方面,本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,所述计算机程序被处理器执行时实现如上所述方法的步骤。
上述服务系统优化方法、装置、计算机设备和存储介质,通过采集至少一个系统页面的访问操作数据,根据对至少一个系统页面的点击次数以及浏览时长向核心用户推送与系统页面对应的调查表,以使核心用户根据调查表返回调查结果,进而根据核心用户返回的调查结果对相应的系统页面进行优化,从而克服现有技术中不能体现用户实际使用服务系统真实情况的问题,而基于用户行为数据以及用户使用的真实情况对服务系统进行优化,以提高服务系统的性能。
附图说明
图1为一个实施例中服务系统的优化方法的应用环境图;
图2为一个实施例中服务系统的优化方法的流程示意图;
图3为另一个实施例中服务系统的优化方法的流程示意图;
图4为又一个实施例中服务系统的优化方法的流程示意图;
图5为一个实施例中服务系统的优化装置的结构框图;
图6为一个实施例中计算机设备的内部结构图。
具体实施方式
为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白,以下结合附图及实施例,对本申请进行进一步详细说明。应当理解,此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请,并不用于限定本申请。
本申请实施例提供了一种服务系统的优化方法,可以应用于如图1所示的应用环境中。其中,终端102通过网络与服务器104进行通信。本申请提供的方法可以运行在如图1所示的服务器中,也可以运行在如图1所示的终端中,还可以是图1中所示的服务器和终端分别运行本方法的部分步骤完成本方法的实施和实现。其中,终端102可以但不限于是各种个人计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑和便携式可穿戴设备,服务器104可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。
在一个实施例中,如图2所示,提供了一种服务系统的优化方法,以该方法应用于图1中的服务器为例进行说明,该方法可以包括以下步骤:
步骤202,采集至少一个系统页面的访问操作数据。
其中,访问操作数据包括对至少一个系统页面的点击次数以及浏览时长。系统页面是指在在WWW环境中,服务应用系统(如企业管理系统)的信息以页面信息组织,信息页面由语言来实现,在各个信息页面之间建立超文本链接以便浏览,而主页是服务应用系统的基本信息页,用户通过主页可以访问服务应用系统的有关信息。每个页面一般包括:文本、图象、表格和/或超链接等基本元素。
具体的,系统页面的点击次数是指一段时间内该服务应用系统的多个页面分别被点击访问的次数,通常,同一个人点击多次也会累加。系统页面的浏览时长则是指一段时间内该服务应用系统的多个页面分别被浏览的时长。
步骤204,根据对至少一个系统页面的点击次数以及浏览时长向核心用户推送与系统页面对应的调查表。
其中,调查表可以是以问题的形式系统地记载一系列调查内容,且调查内容与系统页面对应或相关。例如,调查内容可以是用户对相应页面的感兴趣程度,或者是用户对相应页面中文本、图象、表格和/或超链接的排列方式、展现内容或跳转速度等的满意程度等,当然,调查内容也可以是其他与页面对应或相关的内容,本实施例中并不对其进行限定。而核心用户则可以是在系统中注册的VIP(Very Important Person,贵宾)用户,也可以是通过对至少一个系统页面的点击次数以及浏览时长进行统计分析后确定的核心用户。
在本实施例中,根据对至少一个系统页面的点击次数以及浏览时长向核心用户推送与系统页面对应的调查表,从而使得核心用户根据调查表返回相应的调查结果。
步骤206,根据核心用户返回的调查结果对相应的系统页面进行优化。
由于调查表中记录的是与系统页面对应或相关的调查内容,因此,其调查结果可以反馈用户使用系统页面的真实情况,进而可以根据调查结果对相应的系统页面进行优化。
上述服务系统的优化方法,通过采集至少一个系统页面的访问操作数据,根据对至少一个系统页面的点击次数以及浏览时长向核心用户推送与系统页面对应的调查表,以使核心用户根据调查表返回调查结果,进而根据核心用户返回的调查结果对相应的系统页面进行优化,从而克服现有技术中不能体现用户实际使用服务系统真实情况的问题,而基于用户行为数据以及用户使用的真实情况对服务系统进行优化,以提高服务系统的性能。
在一个实施例中,如图3所示,采集至少一个系统页面的访问操作数据之前,还可以包括如下步骤:
步骤302,获取用户对系统页面的访问操作请求。
其中,访问操作请求中包括请求访问的系统页面的标签信息以及请求访问的用户的唯一标识。具体的,系统页面的标签信息可以是用以表示系统页面的标题或标识,其同样具有唯一性,每一个标签信息分别唯一地对应一个系统页面。用户的唯一标识可以是用户访问系统的唯一身份识别标识,例如,可以是用户登录系统的ID、手机号等。
步骤304,根据访问操作请求跳转至与标签信息对应的系统页面,并根据用户的唯一标识对与标签信息对应的系统页面的点击次数进行累加计数。
具体的,服务器获取用户对系统页面的访问操作请求,根据访问操作请求中请求访问的系统页面的标签信息而跳转至与标签信息唯一对应的系统页面,并根据用户的唯一标识对与标签信息对应的系统页面的点击次数进行累加计数,其具体的对应关系以及计数形式可以如下表所示(即用户10在某一预设周期内累计点击标签信息为A的系统页面的次数为2次,户口击标签信息为B的系统页面的次数为5次,点击标签信息为C的系统页面的次数为1次;用户20在某一预设周期内累计点击标签信息为A的系统页面的次数为8次,点击标签信息为B的系统页面的次数为3次):
当然,如果在预设周期内,用户10或用户20又反复点击了对应的系统页面,则对应页面的计数次数同样也会累加。
因此,根据记录同一用户对同一系统页面的累计点击次数,即可计算出该系统页面在预设周期内被不同用户累计点击的总计点击次数。从而可以确定各用户分别对不同系统页面的累计点击次数,以及各系统页面在预设周期内分别被不同用户累计点击的总计点击次数。
在一个实施例中,如图4所示,根据访问操作请求跳转至与标签信息对应的系统页面之后,还可以包括如下步骤:
步骤306,根据用户的唯一标识启动对与标签信息对应的系统页面的浏览计时。
具体的,服务器获取用户对系统页面的访问操作请求后,根据访问操作请求中请求访问的系统页面的标签信息而跳转至与标签信息唯一对应的系统页面,并根据用户的唯一标识对与标签信息对应的系统页面进行浏览计时,其具体可以是记录系统页面跳转后的浏览开始时间。
步骤308,获取用户对与标签信息对应的系统页面的关闭操作。
步骤310,根据用户对与标签信息对应的系统页面的关闭操作以及用户的唯一标识,结束计时。
当用户结束与标签信息对应的系统页面的浏览时,服务器则可以获取到用户对与标签信息对应的系统页面的关闭操作,进而根据该关闭操作关闭的系统页面对应的标签信息以及用户的唯一标识,结束相应的计时,其具体可以是记录系统页面关闭的时间。
因此,根据记录的同一用户对同一系统页面的单次浏览开始时间以及关闭时间,即可根据两者的差值确定该用户单次浏览对应系统页面的浏览时长。根据上述记录的不同用户每一次对同一系统页面的浏览开始时间以及关闭时间,即可计算出用户对该系统页面的总计浏览时长。进而可以确定各用户分别浏览不同系统页面的累计浏览时长,以及各系统页面在预设周期内分别被不同用户浏览的总计浏览时长。
在一个实施例中,根据对至少一个系统页面的点击次数以及浏览时长向核心用户推送与系统页面对应的调查表之前,还包括:根据在预设周期内同一系统页面的总计点击次数中各用户点击次数的占比确定核心用户。在本实施例中,根据上述计算的数据,即可分别计算出在预设周期内各用户点击同一系统页面次数与该系统页面的总计点击次数的比值,当比值满足预设阈值条件时,则可以将满足条件的对应用户确定为核心用户。例如,可以对计算后的比值按大小进行排序,假设预设阈值条件是比值大于某一固定值和/或小于某一固定值,则核心用户为排序结果中靠前的用户和/或靠后的用户。从而对点击次数较多以及点击次数较少的用户推送调查表,以获取这部分用户点击次数差异较大的原因,进而对系统页面进行优化。
在一个实施例中,根据对至少一个系统页面的点击次数以及浏览时长向核心用户推送与系统页面对应的调查表之前,还包括:根据在预设周期内同一系统页面的总计浏览时长中各用户浏览时长的占比确定核心用户。在本实施例中,根据上述计算的数据,即可分别计算出在预设周期内各用户浏览同一系统页面的浏览时长与该系统页面的总计浏览时长的比值,当比值满足预设阈值条件时,则可以将满足条件的对应用户确定为核心用户,从而对核心用户推送调查表,以实现根据用户实际使用系统页面的真实情况对系统页面进行优化。
在一个实施例中,调查表中包括与系统页面对应的至少一个调查项目,其中,调查项目可以与系统页面中文本、图象、表格和/或超链接相对应。具体的,每一个调查项目又可以包括对应的调查内容,其具体可以是反应用户对相应页面中对应调查项目的感兴趣程度,或者是用户对相应页面中文本、图象、表格和/或超链接的排列方式、展现内容或跳转速度等的满意程度等。进而,服务器根据核心用户返回的对至少一个调查项目的调查结果对相应的系统页面进行优化,以生成优化后的系统页面。
举例来说,假设某一企业管理系统中具有开单页面A,通过上述记录的各用户对开单页面A的点击次数、浏览时长等,按预设周期统计该周期内各用户分别对开单页面A的点击次数、浏览时长,以及计算该周期内开单页面A被点击的总计点击次数以及被浏览的总计浏览时长。并根据预设阈值将各用户浏览系统页面A的浏览时长与该系统页面A的总计浏览时长的比值进行从大到小排序,将排序靠前的10%的用户作为核心用户,从而向核心用户推送对于开单页面A的调查表,该调查表中记录了询问用户是否对开单页面A感兴趣的调查项目,且设置了不同感兴趣程度的选项,以供用户选择,从而快速返回调查结果;另外,该调查表中还设置了用户对开单页面A中某一文本、图象、表格和超链接的具体使用感受,如用户对开单页面A中某一超链接跳转速度的满意程度,同样设置了不同满意程度的选项供用户选择,从而使得用户可以快速返回调查结果。服务器在收到调查结果后则可以分析对应核心用户对开单页面A的浏览时长较长的原因,进而对该开单页面A进行相应的优化,以提高系统的性能,使得系统功能更贴合人们实际需求。
应该理解的是,虽然图2-4的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示,但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明,这些步骤的执行并没有严格的顺序限制,这些步骤可以以其它的顺序执行。而且,图2-4中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段,这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成,而是可以在不同的时刻执行,这些子步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行,而是可以与其它步骤或者其它步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。
在一个实施例中,如图5所示,提供了一种服务系统的优化装置,包括:访问操作数据采集模块501、调查表推送模块502和优化模块503,其中:
访问操作数据采集模块501,用于采集至少一个系统页面的访问操作数据,其中,访问操作数据包括对至少一个系统页面的点击次数以及浏览时长。
调查表推送模块502,用于根据对至少一个系统页面的点击次数以及浏览时长向核心用户推送与系统页面对应的调查表,以使核心用户根据调查表返回调查结果。
优化模块503,用于根据核心用户返回的调查结果对相应的系统页面进行优化。
在一个实施例中,采集至少一个系统页面的访问操作数据之前,还包括:获取用户对系统页面的访问操作请求,其中,访问操作请求中包括请求访问的系统页面的标签信息以及请求访问的用户的唯一标识;根据访问操作请求跳转至与标签信息对应的系统页面,并根据用户的唯一标识对与标签信息对应的系统页面的点击次数进行累加计数。
在一个实施例中,根据访问操作请求跳转至与标签信息对应的系统页面之后,还包括:根据用户的唯一标识启动对与标签信息对应的系统页面的浏览计时。
在一个实施例中,还包括:接收用户对与标签信息对应的系统页面的关闭操作;根据用户对与标签信息对应的系统页面的关闭操作以及用户的唯一标识,结束计时。
在一个实施例中,采集至少一个系统页面的访问操作数据,包括:根据用户的唯一标识采集对应用户在预设周期内访问同一系统页面的点击次数和浏览时长;对在预设周期内访问同一系统页面的不同用户的点击次数和浏览时长分别进行累加,以获取在预设周期内同一系统页面的总计点击次数和总计浏览时长。
在一个实施例中,根据对至少一个系统页面的点击次数以及浏览时长向核心用户推送与系统页面对应的调查表之前,还包括:根据在预设周期内同一系统页面的总计点击次数中各用户点击次数的占比确定核心用户;或者,根据在预设周期内同一系统页面的总计浏览时长中各用户浏览时长的占比确定核心用户。
在一个实施例中,调查表中包括与系统页面对应的至少一个调查项目,则根据核心用户返回的调查结果对相应的系统页面进行优化,包括:根据核心用户返回的对至少一个调查项目的调查结果对相应的系统页面进行优化,以生成优化后的系统页面。
关于服务系统的优化装置的具体限定可以参见上文中对于服务系统的优化方法的限定,在此不再赘述。上述服务系统的优化装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中,也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中,以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。
在一个实施例中,提供了一种计算机设备,该计算机设备可以是服务器,其内部结构图可以如图6所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口和数据库。其中,该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统、计算机程序和数据库。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的数据库用于存储系统页面的访问操作数据以及用户数据等。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种服务系统的优化方法。
本领域技术人员可以理解,图6中示出的结构,仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图,并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定,具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件,或者组合某些部件,或者具有不同的部件布置。
在一个实施例中,提供了一种计算机设备,包括存储器和处理器,存储器中存储有计算机程序,该处理器执行计算机程序时实现以下步骤:
采集至少一个系统页面的访问操作数据,其中,访问操作数据包括对至少一个系统页面的点击次数以及浏览时长;
根据对至少一个系统页面的点击次数以及浏览时长向核心用户推送与系统页面对应的调查表,以使核心用户根据调查表返回调查结果;
根据核心用户返回的调查结果对相应的系统页面进行优化。
在一个实施例中,采集至少一个系统页面的访问操作数据之前,还包括:获取用户对系统页面的访问操作请求,其中,访问操作请求中包括请求访问的系统页面的标签信息以及请求访问的用户的唯一标识;根据访问操作请求跳转至与标签信息对应的系统页面,并根据用户的唯一标识对与标签信息对应的系统页面的点击次数进行累加计数。
在一个实施例中,根据访问操作请求跳转至与标签信息对应的系统页面之后,还包括:根据用户的唯一标识启动对与标签信息对应的系统页面的浏览计时。
在一个实施例中,还包括:接收用户对与标签信息对应的系统页面的关闭操作;根据用户对与标签信息对应的系统页面的关闭操作以及用户的唯一标识,结束计时。
在一个实施例中,采集至少一个系统页面的访问操作数据,包括:根据用户的唯一标识采集对应用户在预设周期内访问同一系统页面的点击次数和浏览时长;对在预设周期内访问同一系统页面的不同用户的点击次数和浏览时长分别进行累加,以获取在预设周期内同一系统页面的总计点击次数和总计浏览时长。
在一个实施例中,根据对至少一个系统页面的点击次数以及浏览时长向核心用户推送与系统页面对应的调查表之前,还包括:根据在预设周期内同一系统页面的总计点击次数中各用户点击次数的占比确定核心用户;或者,根据在预设周期内同一系统页面的总计浏览时长中各用户浏览时长的占比确定核心用户。
在一个实施例中,调查表中包括与系统页面对应的至少一个调查项目,则根据核心用户返回的调查结果对相应的系统页面进行优化,包括:根据核心用户返回的对至少一个调查项目的调查结果对相应的系统页面进行优化,以生成优化后的系统页面。
在一个实施例中,提供了一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,计算机程序被处理器执行时实现以下步骤:
采集至少一个系统页面的访问操作数据,其中,访问操作数据包括对至少一个系统页面的点击次数以及浏览时长;
根据对至少一个系统页面的点击次数以及浏览时长向核心用户推送与系统页面对应的调查表,以使核心用户根据调查表返回调查结果;
根据核心用户返回的调查结果对相应的系统页面进行优化。
在一个实施例中,采集至少一个系统页面的访问操作数据之前,还包括:获取用户对系统页面的访问操作请求,其中,访问操作请求中包括请求访问的系统页面的标签信息以及请求访问的用户的唯一标识;根据访问操作请求跳转至与标签信息对应的系统页面,并根据用户的唯一标识对与标签信息对应的系统页面的点击次数进行累加计数。
在一个实施例中,根据访问操作请求跳转至与标签信息对应的系统页面之后,还包括:根据用户的唯一标识启动对与标签信息对应的系统页面的浏览计时。
在一个实施例中,还包括:接收用户对与标签信息对应的系统页面的关闭操作;根据用户对与标签信息对应的系统页面的关闭操作以及用户的唯一标识,结束计时。
在一个实施例中,采集至少一个系统页面的访问操作数据,包括:根据用户的唯一标识采集对应用户在预设周期内访问同一系统页面的点击次数和浏览时长;对在预设周期内访问同一系统页面的不同用户的点击次数和浏览时长分别进行累加,以获取在预设周期内同一系统页面的总计点击次数和总计浏览时长。
在一个实施例中,根据对至少一个系统页面的点击次数以及浏览时长向核心用户推送与系统页面对应的调查表之前,还包括:根据在预设周期内同一系统页面的总计点击次数中各用户点击次数的占比确定核心用户;或者,根据在预设周期内同一系统页面的总计浏览时长中各用户浏览时长的占比确定核心用户。
在一个实施例中,调查表中包括与系统页面对应的至少一个调查项目,则根据核心用户返回的调查结果对相应的系统页面进行优化,包括:根据核心用户返回的对至少一个调查项目的调查结果对相应的系统页面进行优化,以生成优化后的系统页面。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程,是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成,所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中,该计算机程序在执行时,可包括如上述各方法的实施例的流程。其中,本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用,均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(RAM)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限,RAM以多种形式可得,诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、双数据率SDRAM(DDRSDRAM)、增强型SDRAM(ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器总线(Rambus)直接RAM(RDRAM)、直接存储器总线动态RAM(DRDRAM)、以及存储器总线动态RAM(RDRAM)等。
以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合,为使描述简洁,未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述,然而,只要这些技术特征的组合不存在矛盾,都应当认为是本说明书记载的范围。
以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式,其描述较为具体和详细,但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是,对于本领域的普通技术人员来说,在不脱离本申请构思的前提下,还可以做出若干变形和改进,这些都属于本申请的保护范围。因此,本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。
Claims (10)
1.一种服务系统的优化方法,其特征在于,包括:
采集至少一个系统页面的访问操作数据,所述访问操作数据包括对至少一个所述系统页面的点击次数以及浏览时长;
根据对至少一个所述系统页面的点击次数以及浏览时长向核心用户推送与所述系统页面对应的调查表,以使所述核心用户根据所述调查表返回调查结果;
根据所述核心用户返回的调查结果对相应的系统页面进行优化。
2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述采集至少一个系统页面的访问操作数据之前,还包括:
获取用户对系统页面的访问操作请求,所述访问操作请求中包括请求访问的系统页面的标签信息以及请求访问的用户的唯一标识;
根据所述访问操作请求跳转至与所述标签信息对应的系统页面,并根据所述用户的唯一标识对与所述标签信息对应的系统页面的点击次数进行累加计数。
3.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述根据所述访问操作请求跳转至与所述标签信息对应的系统页面之后,还包括:
根据所述用户的唯一标识启动对与所述标签信息对应的系统页面的浏览计时。
4.根据权利要求3所述的方法,其特征在于,还包括:
获取用户对与所述标签信息对应的系统页面的关闭操作;
根据用户对与所述标签信息对应的系统页面的关闭操作以及所述用户的唯一标识,结束计时。
5.根据权利要求4所述的方法,其特征在于,所述采集至少一个系统页面的访问操作数据,包括:
根据所述用户的唯一标识采集对应用户在预设周期内访问同一系统页面的点击次数和浏览时长;
对在预设周期内访问同一系统页面的不同用户的点击次数和浏览时长分别进行累加,以获取在预设周期内同一系统页面的总计点击次数和总计浏览时长。
6.根据权利要求5所述的方法,其特征在于,所述根据对至少一个所述系统页面的点击次数以及浏览时长向核心用户推送与所述系统页面对应的调查表之前,还包括:
根据在预设周期内同一系统页面的总计点击次数中各用户点击次数的占比确定核心用户;或者,
根据在预设周期内同一系统页面的总计浏览时长中各用户浏览时长的占比确定核心用户。
7.根据权利要求1至6任一项所述的方法,其特征在于,所述调查表中包括与所述系统页面对应的至少一个调查项目,所述根据所述核心用户返回的调查结果对相应的系统页面进行优化,包括:
根据所述核心用户返回的对至少一个调查项目的调查结果对相应的系统页面进行优化,以生成优化后的系统页面。
8.一种服务系统的优化装置,其特征在于,所述装置包括:
访问操作数据采集模块,用于采集至少一个系统页面的访问操作数据,所述访问操作数据包括对至少一个所述系统页面的点击次数以及浏览时长;
调查表推送模块,用于根据对至少一个所述系统页面的点击次数以及浏览时长向核心用户推送与所述系统页面对应的调查表,以使所述核心用户根据所述调查表返回调查结果;
优化模块,用于根据所述核心用户返回的调查结果对相应的系统页面进行优化。
9.一种计算机设备,包括存储器和处理器,所述存储器存储有计算机程序,其特征在于,所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,其特征在于,所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。
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