CN109739966A - 利用案例库进行法律咨询服务的方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及法律咨询服务技术领域，具体涉及利用案例库进行法律咨询服务的方法，包括以下步骤：用户检索步骤：用户端获取法律咨询问题，后台服务器匹配出案例信息，并将案例信息反馈给用户端；在线沟通步骤：用户端获取在线咨询请求，后台服务器链接对应的专家端，专家端响应在线咨询请求；用户端和专家端进行沟通；专家检索步骤：专家端获取检索内容，后台服务器匹配出案例信息和法条信息，并将案例信息和法条信息反馈给专家端。采用本方案用户能够通过自助查询的方式初步解决法律疑问，能够通过和法律专家在线沟通的方式解决法律疑问，能够辅助法律专家解决用户的法律疑问。

Description

利用案例库进行法律咨询服务的方法

技术领域

本发明涉及法律咨询服务技术领域，具体涉及利用案例库进行法律咨询服务的方法。

背景技术

随着社会的进步，人们的法律意识不断提高，人们开始采用司法途径维护自身的合法权益，那如何才能确保自身的合法权益呢？这就促使法律咨询服务的出现。现有的法律咨询包括当面咨询、电话咨询和网络咨询，其中当面咨询需咨询人到法律机构进行咨询，往往局限于时间和地点；电话咨询是咨询人在工作时间内给法律专家或法律机构拨打电话进行咨询，这种咨询方式不受地点的限制，但在时间方面仍有限制，另外两者通过电话沟通这需要咨询人清楚的表述咨询问题，被咨询人清楚的表述回答内容；由于网络咨询不受时间和地点的限制，因此网络咨询成为当下最方便的法律咨询方式。

目前，高校学生所面临的法律问题各种各样，例如网络贷款、兼职问题、劳动合同的签订问题等等，而网络咨询的方式无疑是高校学生最好的选择，学生在网络咨询系统中输入咨询问题，系统根据咨询问题在数据库中进行检索，找到与咨询问题对应的法条信息，并将法条信息进行显示，供学生阅读。但是学生并非法律专业人士，通过法条并不能解决他们的法律疑问，其次每位法律专家擅长的领域有限，若高校学生在沟通中提出其他领域的法律疑问，法律专家不能给予准确的建议，不能准确的解决高校学生的法律问题。

发明内容

本发明所解决的技术问题在于提供一种利用案例库进行法律咨询服务的方法，用户能够通过自助查询的方式初步解决法律疑问，能够通过和法律专家在线沟通的方式解决法律疑问，能够辅助法律专家解决用户的法律疑问。

本发明提供的基础方案：利用案例库进行法律咨询服务的方法，包括以下步骤：

用户检索步骤：用户端获取法律咨询问题，后台服务器从数据库中匹配出与该法律咨询问题对应的案例信息，并将案例信息反馈给用户端；

在线沟通步骤：用户端获取在线咨询请求，后台服务器链接对应的专家端，专家端响应在线咨询请求；用户端获取用户沟通内容，后台服务器将用户沟通内容发送给专家端，专家端获取针对用户沟通内容的专家沟通内容，后台服务器将专家沟通内容发送给用户端；

专家检索步骤：专家端获取检索内容，后台服务器从数据库中匹配出与该检索内容对应的案例信息和法条信息，并将案例信息和法条信息反馈给专家端。

本发明的原理及优点在于：通过用户端获取用户的法律咨询问题，再通过后台服务器匹配出对应的案例信息，通过案例信息帮助用户解决法律疑问，与法条信息相比，案例信息简单、易懂，更适合用户自己解答法律疑问；若用户需要同法律专家在线交流，也能够通过后台服务器链接对应的法律专家，通过和法律专家在线交流的方式，解决用户的法律疑问；法律专家在遇到自己不太熟悉，或突然忘记的法律知识时，通过后台服务器获取案例信息和法条信息，法律专家通过案例信息和法条信息能够快速的掌握或重新熟悉法律知识，从而更好的解决用户的法律疑问。

进一步，还包括建档步骤：用户端输入模块获取用户信息，建档模块根据用户信息为每位用户建立用户档案信息。

通过为每位用户建立用户档案信息，方便管理每位用户的用户档案信息。

进一步，建档步骤具体包括以下步骤：

S1：用户端输入模块获取用户信息；

S2：用户端输入模块将用户信息发送给用户端传输模块，用户端传输模块根据用户信息向后台服务器发送建档请求，用户端传输模块将用户信息发送给后台服务器；

S3：数据传输模块接收建档请求和用户信息后，根据建档请求将用户信息发送给建档模块；

S4：建档模块根据用户信息在数据库中建立用户档案信息。

每位用户的用户信息由用户端输入模块获取，保证了用户信息的准确性，在用户端输入模块获取用户信息的前提下，建立用户档案信息，避免为不使用法律咨询服务的用户建立用户档案，浪费数据库的存储空间。

进一步，用户检索步骤具体包括以下步骤：

S1：用户端输入模块获取法律咨询问题，发送给用户端传输模块；

S2：用户端传输模块根据法律咨询问题向后台服务器发送搜索请求，用户端传输模块发送法律咨询问题；

S3：数据传输模块接收搜索请求和法律咨询问题，根据搜索请求将法律咨询问题发送给匹配模块；

S4：匹配模块根据法律咨询问题在数据库中匹配出法律咨询问题的关键词，匹配模块根据法律咨询问题的关键词在数据库中匹配出案例信息；

S5：匹配模块根据案例信息的匹配度高低依次将案例信息发送给数据传输模块；

S6：数据传输模块将案例信息发送给用户端，用户端传输模块接收案例信息，并将案例信息按匹配度高低依次发送给用户端显示模块；

S7：用户端显示模块按匹配度高低依次显示案例信息。

用户通过匹配模块自行匹配案例信息，从而解决较为常见的法律疑问或进行法律知识普及，用户端显示模块按匹配度的高低依次显示案例信息，将最接近用户法律咨询问题的案例先显示给用户，使得用户能够快速的找到相匹配的案例。

进一步，用户检索步骤中的S5步骤还包括：匹配模块将法律咨询问题和匹配度最高的案例信息发送给建档模块，建档模块将法律咨询问题和案例信息存储在数据库，更新用户档案信息。

用户档案信息存储有法律咨询问题和匹配度最高的案例信息，便于用户掌握自己的法律咨询记录，在用户是高校学生时，还能便于学校了解学生所存在的法律问题，及时帮助学生解决。

进一步，在线沟通步骤具体包括以下步骤：

S1：用户端输入模块获取在线咨询请求，发送给用户端传输模块；

S2：用户端传输模块将在线咨询请求发送给后台服务器，数据传输模块接收在线咨询请求后，将在线咨询请求发送给响应模块；

S3：响应模块在数据库中查找用户档案信息，并根据用户档案信息查找对应的专家端；

S4：响应模块将在线咨询请求发送给数据传输模块，数据传输模块将在线咨询请求发送给对应的专家端；

S5：专家端传输模块接收在线咨询请求后，将在线咨询请求发送给专家端显示模块；

S6：专家端显示模块显示在线咨询请求，专家端输入模块响应在线咨询请求，用户端和专家端链接成功；

S7：用户端输入模块获取用户沟通内容，发送给用户端传输模块，用户端传输模块将用户沟通内容发送给数据传输模块，数据传输模块将用户沟通内容发送给对应的专家端传输模块，专家端传输模块接收用户沟通内容后，将用户沟通内容发送给专家端显示模块进行显示；

S8：专家端输入模块获取针对用户沟通内容的专家沟通内容，发送给专家端传输模块，专家端传输模块将专家沟通内容发送给数据传输模块，数据传输模块将专家沟通内容发送给用户端传输模块，用户端传输模块接收专家沟通内容后，将专家沟通内容发送给用户端显示模块进行显示。

在用户需要和法律专家在线沟通时，例如法律疑问较多，对于案例信息理解不足等，用户通过响应模块和法律专家链接，进行在线沟通，从而解决用户的法律疑问。

进一步，专家检索步骤具体包括以下步骤：

S1：专家端输入模块获取检索内容，并将检索内容发送给专家端传输模块；

S2：专家端传输模块根据检索内容向后台服务器发送搜索请求，并将检索内容发送给后台服务器；

S3：数据传输模块接收搜索请求和检索内容，并根据搜索请求将检索内容发送给匹配模块；

S4：匹配模块根据检索内容在数据库中匹配出检索内容的关键词，再根据检索内容的关键词在数据库中匹配出案例信息和对应的法条信息；

S5：匹配模块将匹配出的案例信息和对应的法条信息按匹配度高低依次发送给数据传输模块，数据传输模块将案例信息和对应的法条信息发送给专家端；

S6：专家端传输模块接收案例信息和对应的法条信息，将案例信息和对应的法条信息发送给专家端显示模块；

S7：专家端显示模块按匹配度的高低依次显示案例信息和对应的法条信息。

法律专家通过匹配模块匹配出与检索内容对应的案例信息和法条信息，通过案例信息和法条信息的显示，从而辅助法律专家更好的解决用户的法律疑问，同时帮助法律专家加深对法条信息的印象。

附图说明

图1为本发明利用案例库进行法律咨询服务的方法实施例一中的基于案例集的法律咨询服务系统的逻辑框图。

图2为本发明利用案例库进行法律咨询服务的方法实施例一的流程图。

图3为本发明利用案例库进行法律咨询服务的方法实施例一用户端与专家端在线沟通的流程图。

图4为本发明利用案例库进行法律咨询服务的方法实施例二中的基于案例集的法律咨询服务系统的逻辑框图。

图5为本发明利用案例库进行法律咨询服务的方法实施例二的流程图。

具体实施方式

下面通过具体实施方式进一步详细说明：

实施例一

如附图1所示，本实施例利用案例库进行法律咨询服务的方法通过基于案例集的法律咨询服务系统实现。基于案例集的法律咨询服务系统，包括用户端、专家端和后台服务器。用户端包括用户端输入模块、用户端显示模块和用户端传输模块，专家端包括专家端输入模块、专家端显示模块和专家端传输模块，后台服务器包括数据库、数据传输模块、匹配模块、建档模块、响应模块。数据库用于存储关键词、案例信息、法条信息、用户档案信息，用户档案信息包括用户信息和历史咨询记录，历史咨询记录按咨询类型进行存储，咨询类型包括贷款诈骗、人身侵权、创业投资、就业兼职、合同纠纷、形势救援和其他问题，用户信息包括姓名、年龄、性别、专业班级和联系电话。

用户端输入模块用于获取用户的用户信息，并将用户信息发送给用户端传输模块，用户端传输模块用于根据用户信息向后台服务器发送建档请求，用户端传输模块还用于发送用户信息给后台服务器。数据传输模块用于接收建档请求和用户信息，并根据建档请求将用户信息发送给建档模块，建档模块用于根据用户信息在数据库中建立用户档案信息。

用户端输入模块用于获取用户的法律咨询问题，并将法律咨询问题发送给用户端传输模块，用户端传输模块用于根据法律咨询问题向后台服务器发送搜索请求，用户端传输模块还用于发送法律咨询问题给后台服务器。数据传输模块用于接收搜索请求和法律咨询问题，并根据搜索请求将法律咨询问题发送给匹配模块，匹配模块用于根据法律咨询问题在数据库中匹配出法律咨询问题的关键词，并根据关键词在数据库中匹配出案例信息，匹配模块还用于将案例信息按匹配度高低发送给数据传输模块，数据传输模块还用于发送案例信息给用户端。用户端传输模块用于接收案例信息，并将案例信息发送给用户端显示模块，用户端显示模块用于按匹配度高低依次显示案例信息。匹配模块还用于匹配出案例信息后，将法律咨询问题和对应的案例信息发送给建档模块，建档模块还用于根据法律咨询问题和对应的案例信息更新用户档案信息中的历史咨询记录。

用户端输入模块还用于获取在线咨询请求，并发送给用户端传输模块，用户端传输模块用于发送在线咨询请求给后台服务器。数据传输模块用于接收在线咨询请求，并将在线咨询请求发送给响应模块，响应模块用于查找用户的历史咨询记录中最近的一次历史咨询记录，并根据该历史咨询记录所属咨询类型链接对应的专家端，专家端传输模块用于接收在线咨询请求，专家端输入模块用于响应在线咨询请求。响应模块还用于用户和法律专家链接成功后，将用户最近的一次历史咨询记录，发送给数据传输模块，数据传输模块用于发送历史咨询记录给专家端，专家端传输模块还用于接收历史咨询记录，并将历史咨询记录发送给专家端显示模块，专家端显示模块还用于显示历史咨询记录供法律专家参考。

专家端输入模块还用于获取法律专家的专家沟通内容，专家端传输模块还用于根据专家沟通内容向后台服务器发送沟通请求，专家端传输模块还用于发送专家沟通内容，数据传输模块还用于根据沟通请求将专家沟通内容发送给用户端，用户端传输模块还用于接收专家沟通内容，并发送给用户端显示模块，用户端显示模块还用于显示专家沟通内容。用户端输入模块还用于用户和法律专家链接成功后，获取用户沟通内容，用户端传输模块还用于根据用户沟通内容向后台服务器发送沟通请求，用户端传输模块还用于发送用户沟通内容，数据传输模块还用于根据沟通请求将用户沟通内容发送给专家端，专家端传输模块还用于接收用户沟通内容，并发送给专家端显示模块，专家端显示模块还用于显示用户沟通内容。

专家端输入模块还用于获取检索内容，并发送给专家端传输模块，专家端传输模块还用于根据检索内容向后台服务器发送搜索请求，专家端传输模块还用于发送检索内容给后台服务器。数据传输模块还用于接收搜索请求和检索内容，并根据搜索请求将检索内容发送给匹配模块，匹配模块用于根据检索内容在数据库中匹配出检索内容的关键词，并根据关键词在数据库中匹配出案例信息，匹配模块还用于根据案例信息匹配出对应的法条信息，匹配模块还用于将案例信息和对应的法条信息按匹配度高低依次发送给数据传输模块，数据传输模块还用于发送案例信息和对应的法条信息给专家端。专家端传输模块用于接收案例信息和对应的法条信息，并将案例信息和对应的法条信息发送给专家端显示模块，专家端显示模块用于按匹配度高低依次显示案例信息和对应的法条信息。

如附图2、附图3所示，利用案例库进行法律咨询服务的方法，包括以下步骤：

用户检索步骤：用户端获取法律咨询问题，后台服务器从数据库中匹配出与该法律咨询问题对应的案例信息，并将案例信息反馈给用户端。

在线沟通步骤：用户端获取在线咨询请求，响应模块链接对应的专家端，专家端响应在线咨询请求；用户端获取用户沟通内容，后台服务器将用户沟通内容发送给专家端，专家端获取针对用户沟通内容的专家沟通内容，后台服务器将专家沟通内容发送给用户端。

专家检索步骤：专家端获取检索内容，后台服务器从数据库中匹配出与该检索内容对应的案例信息和法条信息，并将案例信息和法条信息反馈给专家端。

建档步骤：用户端输入模块获取用户信息，建档模块根据用户信息为每位用户建立用户档案信息。

具体的，建档步骤包括以下步骤：

S1：用户端输入模块获取用户信息；

S2：用户端输入模块将用户信息发送给用户端传输模块，用户端传输模块根据用户信息向后台服务器发送建档请求，用户端传输模块将用户信息发送给后台服务器；

S3：数据传输模块接收建档请求和用户信息后，根据建档请求将用户信息发送给建档模块；

S4：建档模块根据用户信息在数据库中建立用户档案信息。

用户档案包括用户信息、历史咨询记录和咨询频率，用户信息包括姓名、学号、年龄、性别、专业班级和联系电话。

具体的，用户检索步骤包括以下步骤：

S1：用户端输入模块获取法律咨询问题，发送给用户端传输模块；

S2：用户端传输模块根据法律咨询问题向后台服务器发送搜索请求，用户端传输模块发送法律咨询问题；

S3：数据传输模块接收搜索请求和法律咨询问题，根据搜索请求将法律咨询问题发送给匹配模块；

S4：匹配模块根据法律咨询问题在数据库中匹配出法律咨询问题的关键词，匹配模块根据法律咨询问题的关键词在数据库中匹配出案例信息；

S5：匹配模块根据案例信息的匹配度高低依次将案例信息发送给数据传输模块；

S6：数据传输模块将案例信息发送给用户端，用户端传输模块接收案例信息，并将案例信息按匹配度高低依次发送给用户端显示模块；

S7：用户端显示模块按匹配度高低依次显示案例信息。

数据库中的案例信息从合作的法律咨询单位中定时获取或利用爬虫程序从网络中获取。

具体的，在线沟通步骤包括以下步骤：

S1：用户端输入模块获取在线咨询请求，发送给用户端传输模块；

S2：用户端传输模块将在线咨询请求发送给后台服务器，数据传输模块接收在线咨询请求后，将在线咨询请求发送给响应模块；

S3：响应模块在数据库中查找用户档案信息，并根据用户档案信息查找对应的专家端；

S4：响应模块将在线咨询请求发送给数据传输模块，数据传输模块将在线咨询请求发送给对应的专家端；

S5：专家端传输模块接收在线咨询请求后，将在线咨询请求发送给专家端显示模块，专家端显示模块；

S6：专家端显示模块显示在线咨询请求，专家端输入模块响应在线咨询请求，用户端和专家端链接成功；

S7：用户端输入模块获取用户沟通内容，发送给用户端传输模块，用户端传输模块将用户沟通内容发送给数据传输模块，数据传输模块将用户沟通内容发送给对应的专家端传输模块，专家端传输模块接收用户沟通内容后，将用户沟通内容发送给专家端显示模块进行显示；

S8：专家端输入模块获取针对用户沟通内容的专家沟通内容，发送给专家端传输模块，专家端传输模块将专家沟通内容发送给数据传输模块，数据传输模块将专家沟通内容发送给用户端传输模块，用户端传输模块接收专家沟通内容后，将专家沟通内容发送给用户端显示模块进行显示。

具体的，专家检索步骤包括以下步骤：

S1：专家端输入模块获取检索内容，并将检索内容发送给专家端传输模块；

S2：专家端传输模块根据检索内容向后台服务器发送搜索请求，并将检索内容发送给后台服务器；

S3：数据传输模块接收搜索请求和检索内容，并根据搜索请求将检索内容发送给匹配模块；

S4：匹配模块根据检索内容在数据库中匹配出检索内容的关键词，再根据检索内容的关键词在数据库中匹配出案例信息和对应的法条信息；

S5：匹配模块将匹配出的案例信息和对应的法条信息按匹配度高低依次发送给数据传输模块，数据传输模块将案例信息和对应的法条信息发送给专家端；

S6：专家端传输模块接收案例信息和对应的法条信息，将案例信息和对应的法条信息发送给专家端显示模块；

S7：专家端显示模块按匹配度的高低依次显示案例信息和对应的法条信息。

数据库中的法条信息从国家官方网站定时获取最新的法条信息，或者通过扫描上传的方式获取法条信息。

实施例二

在高校中，高校学生所遇到的法律问题众多，例如在毕业季的时候，高校学生需前往公司签订劳动合同，但是由于高校学生刚踏入社会，社会经验不足，对于公司的情况并不了解，同时对于签订合同中的注意事项也并不清楚，这就容易导致高校学生在正式进入公司后，才发现公司存在各种各样的问题，在想离职的时候发现，当初签订的劳动合同并不能保障自己的合法权益。本实施例用于毕业季时，为高校学生提供帮助，便于高校学生了解公司和签订劳动合同中的注意事项。

如附图4所示，本实施例采用的基于案例集的法律咨询服务系统与实施例一的不同之处在于：后台服务器还包括筛选模块、定位模块和推送模块，数据库还用于存储合同注意事项，合同注意事项包括签订劳动合同中的合同注意事项和各个行业的行业特殊要求，用户档案信息还包括历史签约公司记录。

用户端输入模块还用于获取公司名称，并发送给用户端传输模块，用户端传输模块用于根据公司名称向后台服务器发送筛选请求，用户端传输模块还用于发送公司名称给后台服务器。数据传输模块用于接收筛选请求和公司名称，并根据筛选请求将公司名称发送给筛选模块，筛选模块用于通过爬虫程序在网络中查找该公司的公司定位坐标，并将公司定位坐标发送给定位模块。筛选模块还用于通过爬虫程序在网络中查找该公司的不良记录和所属行业，并将公司名称、不良记录和所属行业存储于数据库中，更新用户档案信息中的历史签约公司记录。

定位模块用于获取用户端的用户定位坐标，并将用户定位坐标与公司定位坐标进行匹配，定位模块用于当用户定位坐标与公司定位坐标相同时，向推送模块发送推送请求。推送模块用于接收推送请求后，在用户档案信息中提取最近一次的历史签约公司记录，并将相关的该公司的不良记录发送给数据传输模块，推送模块还用于根据该公司的所属行业在数据库中提取行业特殊要求和合同注意事项，并将行业特殊要求和合同注意事项发送给数据传输模块，数据传输模块还用于发送不良记录、行业特殊要求和合同注意事项给用户端。

用户端传输模块还用于接收不良记录、行业特殊要求和合同注意事项，并发送给用户端显示模块，用户端显示模块还用于显示不良记录、行业特殊要求和合同注意事项供用户参考。

本实施例利用案例库进行法律咨询服务的方法与实施例一的不同之处在于：如附图5所示，数据库中存储有合同注意事项和行业特殊要求，用户档案信息还包括历史签约公司记录，还包括以下步骤：

查找步骤：用户端获取公司名称，后台服务器根据公司名称从网络中查找该公司的公司定位坐标，后台服务器根据公司名称从网络中查找该公司的不良记录和所属行业，并存储于数据库中。

定位推送步骤：用户端获取该用户的用户定位坐标，当用户定位坐标与公司定位坐标相同时，后台服务器向用户端推送该公司的不良记录、合同注意事项和所属行业的行业特殊要求。

不良记录、所属行业、合同注意事项和行业特殊要求均利用爬虫程序从网络中获取。

具体的，查找步骤包括以下步骤：

S1：用户端输入模块获取公司名称，将公司名称发送给用户端传输模块；

S2：用户端传输模块根据公司名称向数据传输模块发送筛选请求，用户端传输模块向数据传输模块发送公司名称；

S3：数据传输模块根据筛选请求将公司名称发送给筛选模块，筛选模块根据公司名称从网络中查找该公司的公司定位坐标；

S4：筛选模块根据公司名称从网络中查找该公司的不良记录和所属行业存储于用户档案信息，更新历史签约公司记录。

用户档案信息还包括历史签约公司记录，历史签约公司记录存储有即将签约公司的不良记录和所属行业。

具体的，定位推送步骤包括以下步骤：

S1：筛选模块将公司定位坐标发送给定位模块，定位模块获取用户端的用户定位坐标；

S2：当用户定位坐标和公司定位坐标相同时，定位模块向推送模块发送推送请求；

S3：推送模块接收推送请求后，从历史签约公司记录中提取最新的公司的不良记录和所属行业，并将不良记录发送给数据传输模块；

S4：推送模块根据该公司所属行业的行业特殊要求中查找该公司的行业特殊要求，并将行业特殊要求发送给数据传输模块；

S5：推送模块从数据库中查找合同注意事项发送给数据传输模块；

S6：数据传输模块接收不良记录、行业特殊要求和合同注意事项后，将不良记录、行业特殊要求和合同注意事项发送给用户端；

S7：用户端传输模块接收不良记录、行业特殊要求和合同注意事项，并将不良记录、行业特殊要求和合同注意事项发送给用户端显示模块，用户端显示模块显示不良记录、行业特殊要求和合同注意事项。

在高校学生收到公司的签约通知后，对于有需要的高校学生，可以通过用户端输入模块输入公司名称，并向服务器开启定位权限，用户端输入模块将公司名称发送给用户端传输模块，用户端传输模块根据公司名称向数据传输模块发送筛选请求，同时向数据传输模块发送公司名称。数据传输模块根据筛选请求将公司名称发送给筛选模块，筛选模块根据公司名称从网络中查找该公司的公司定位坐标发送给定位模块，筛选模块根据公司名称从网络中查找该公司的不良记录和所属行业存储于用户档案信息中。

定位模块接收公司定位坐标后，获取用户端的用户定位坐标，即获取高校学生所在位置的用户定位坐标。当用户定位坐标和公司定位坐标相同时，即代表高校学生前往公司进行签约，并且已经到达公司，此时定位模块向推送模块发送推送请求，并关闭定位权限。推送模块接收推送请求后，在用户档案信息中提取最近一次的历史签约公司记录，并将相关的该公司的不良记录发送给数据传输模块，不良记录包括拖欠工资、违反劳动合同、不履行合同、公司信用不良等等。推送模块根据该公司的所属行业在数据库中查找该行业的行业特殊要求和合同注意事项，并将行业特殊要求和合同注意事项发送给数据传输模块，数据传输模块发送不良记录、行业特殊要求和合同注意事项给用户端。

用户端传输模块接收不良记录、行业特殊要求和合同注意事项，并发送给用户端显示模块，用户端显示模块还用于显示不良记录、行业特殊要求和合同注意事项。通过定位模块在高校学生到达公司时，再通过推送模块推送不良记录、行业特殊要求和合同注意事项。这样能够避免因过早推送不良记录、行业特殊要求和合同注意事项，导致签约时对于不良记录、行业特殊要求和合同注意事项的内容已经遗忘或不清楚，不能达到提醒高校学生的目的。在高校学生到底公司后进行推送，能够在签订合同前使得高校学生更加了解签约公司，同时提醒高校学生签约中需注意的合同事项以及该行业的特殊要求。

以上的仅是本发明的实施例，方案中公知的具体结构及特性等常识在此未作过多描述，所属领域普通技术人员知晓申请日或者优先权日之前发明所属技术领域所有的普通技术知识，能够获知该领域中所有的现有技术，并且具有应用该日期之前常规实验手段的能力，所属领域普通技术人员可以在本申请给出的启示下，结合自身能力完善并实施本方案，一些典型的公知结构或者公知方法不应当成为所属领域普通技术人员实施本申请的障碍。应当指出，对于本领域的技术人员来说，在不脱离本发明结构的前提下，还可以作出若干变形和改进，这些也应该视为本发明的保护范围，这些都不会影响本发明实施的效果和专利的实用性。本申请要求的保护范围应当以其权利要求的内容为准，说明书中的具体实施方式等记载可以用于解释权利要求的内容。

Claims (7)

1.利用案例库进行法律咨询服务的方法，其特征在于：包括以下步骤：

用户检索步骤：用户端获取法律咨询问题，后台服务器从数据库中匹配出与该法律咨询问题对应的案例信息，并将案例信息反馈给用户端；

在线沟通步骤：用户端获取在线咨询请求，后台服务器链接对应的专家端，专家端响应在线咨询请求；用户端获取用户沟通内容，后台服务器将用户沟通内容发送给专家端，专家端获取针对用户沟通内容的专家沟通内容，后台服务器将专家沟通内容发送给用户端；

专家检索步骤：专家端获取检索内容，后台服务器从数据库中匹配出与该检索内容对应的案例信息和法条信息，并将案例信息和法条信息反馈给专家端。

2.根据权利要求1所述的利用案例库进行法律咨询服务的方法，其特征在于：还包括建档步骤：用户端输入模块获取用户信息，建档模块根据用户信息为每位用户建立用户档案信息。

3.根据权利要求2所述的利用案例库进行法律咨询服务的方法，其特征在于：建档步骤具体包括以下步骤：

S1：用户端输入模块获取用户信息；

S2：用户端输入模块将用户信息发送给用户端传输模块，用户端传输模块根据用户信息向后台服务器发送建档请求，用户端传输模块将用户信息发送给后台服务器；

S3：数据传输模块接收建档请求和用户信息后，根据建档请求将用户信息发送给建档模块；

S4：建档模块根据用户信息在数据库中建立用户档案信息。

4.根据权利要求2所述的利用案例库进行法律咨询服务的方法，其特征在于：用户检索步骤具体包括以下步骤：

S1：用户端输入模块获取法律咨询问题，发送给用户端传输模块；

S2：用户端传输模块根据法律咨询问题向后台服务器发送搜索请求，用户端传输模块发送法律咨询问题；

S3：数据传输模块接收搜索请求和法律咨询问题，根据搜索请求将法律咨询问题发送给匹配模块；

S4：匹配模块根据法律咨询问题在数据库中匹配出法律咨询问题的关键词，匹配模块根据法律咨询问题的关键词在数据库中匹配出案例信息；

S5：匹配模块根据案例信息的匹配度高低依次将案例信息发送给数据传输模块；

S6：数据传输模块将案例信息发送给用户端，用户端传输模块接收案例信息，并将案例信息按匹配度高低依次发送给用户端显示模块；

S7：用户端显示模块按匹配度高低依次显示案例信息。

5.根据权利要求4所述的利用案例库进行法律咨询服务的方法，其特征在于：用户检索步骤中的S5步骤还包括：匹配模块将法律咨询问题和匹配度最高的案例信息发送给建档模块，建档模块将法律咨询问题和案例信息存储在数据库，更新用户档案信息。

6.根据权利要求3所述的利用案例库进行法律咨询服务的方法，其特征在于：在线沟通步骤具体包括以下步骤：

S1：用户端输入模块获取在线咨询请求，发送给用户端传输模块；

S2：用户端传输模块将在线咨询请求发送给后台服务器，数据传输模块接收在线咨询请求后，将在线咨询请求发送给响应模块；

S3：响应模块在数据库中查找用户档案信息，并根据用户档案信息查找对应的专家端；

S4：响应模块将在线咨询请求发送给数据传输模块，数据传输模块将在线咨询请求发送给对应的专家端；

S5：专家端传输模块接收在线咨询请求后，将在线咨询请求发送给专家端显示模块；

S6：专家端显示模块显示在线咨询请求，专家端输入模块响应在线咨询请求，用户端和专家端链接成功；

S7：用户端输入模块获取用户沟通内容，发送给用户端传输模块，用户端传输模块将用户沟通内容发送给数据传输模块，数据传输模块将用户沟通内容发送给对应的专家端传输模块，专家端传输模块接收用户沟通内容后，将用户沟通内容发送给专家端显示模块进行显示；

S8：专家端输入模块获取针对用户沟通内容的专家沟通内容，发送给专家端传输模块，专家端传输模块将专家沟通内容发送给数据传输模块，数据传输模块将专家沟通内容发送给用户端传输模块，用户端传输模块接收专家沟通内容后，将专家沟通内容发送给用户端显示模块进行显示。

7.根据权利要求1所述的利用案例库进行法律咨询服务的方法，其特征在于：专家检索步骤具体包括以下步骤：

S1：专家端输入模块获取检索内容，并将检索内容发送给专家端传输模块；

S2：专家端传输模块根据检索内容向后台服务器发送搜索请求，并将检索内容发送给后台服务器；

S3：数据传输模块接收搜索请求和检索内容，并根据搜索请求将检索内容发送给匹配模块；

S4：匹配模块根据检索内容在数据库中匹配出检索内容的关键词，再根据检索内容的关键词在数据库中匹配出案例信息和对应的法条信息；

S5：匹配模块将匹配出的案例信息和对应的法条信息按匹配度高低依次发送给数据传输模块，数据传输模块将案例信息和对应的法条信息发送给专家端；

S6：专家端传输模块接收案例信息和对应的法条信息，将案例信息和对应的法条信息发送给专家端显示模块；

S7：专家端显示模块按匹配度的高低依次显示案例信息和对应的法条信息。