CN109725968A - 基于群聊的人机交互管理器、服务器、系统及方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种基于群聊的人机交互管理器、服务器、系统及方法，应用于终端。其中管理器用于根据用户在终端本地界面发送的聊天内容中特殊字段及其功能映射，发起数据处理请求，并将聊天内容和处理后的数据发送至群聊界面。其中方法包括：制定功能映射关系，通过特殊字段，对用户发送的聊天内容进行语义解析；同时可以启动一个功能序列，高效对接已有功能集合，高效跳转到并实现具体事务功能，将操作结果直接共享到聊天对话中；对特定内容形成信息的闭环管理，实现信息的追踪、归档。本发明适用于移动终端，可以完成聊天过程中的信息过滤，同时处理事务性工作，以简洁的界面实现可拓展的功能，操作难度低，工作效率高。
Description
技术领域
本发明涉及一种人机交互设备、系统及其方法，尤其涉及一种基于群聊的人机交互管理器、服务器、系统及方法。
背景技术
在移动互联网高速发达的当今社会，信息的采集、传播的速度和规模达到空前的水平。所谓信息社会，是以电子信息技术为基础，以信息资源为基本发展资源，以信息服务性产业为基本社会产业，以数字化和网络化为基本社会交往方式的新型社会。在信息社会中，劳动者对信息的接收、传播、过滤、归纳分类与实际生产生活紧密结合在一起。每个现代劳动者都会被海量的信息包围，如何从浩如烟海的信息海洋中迅速而准确地获取自己最需要的信息，同时能更高效便捷地表达传递自己的信息，显得尤为重要。
而今信息的来源多样，其中，以社交聊天、群聊为代表的信息交流方式最为常见，并为多数人广泛接受。尤其以“群聊”为表现形式的信息交流中，因为人为、地点、时间、分组多杂等因素，产生大量无用信息，相关人员无法轻松地完成信息的追踪、回溯与反馈，从而影响到后期工作展开，也凸显出“信息泛滥”所产生的弊端。
同时，由于信息内容的复杂性，社交聊天中的一般性文字沟通，很难满足日常生活中一些事务性处理需求，信息交流和信息准备常常是分开处理的。虽然传统的命令行方式可以高效管理，但非常宏观笼统不易学习，且目前无法在移动端实现应用。为了解决这一问题，市场上现存的大量设计精良的交互方案，主要以可视图形化来完成不同的事务性功能入口，即GUI(图形化接口)来实现人机交互。虽然这种方案更加直观，但是在对于专业性较强或使用频率较高的功能，存在一定的交互成本，同时也会增加功能拓展的难度，界面变得不臃肿，繁琐，也无法实现用户的个性化操作设定。
发明内容
发明目的：本发明的目的是提供一种用于人机交互的管理器、服务器、系统，使用该管理器、服务器、系统可以在群聊的同时处理事务性任务，简化交互界面及其设计难度。
本方面的另一目的是提供一种利用上述管理器、服务器、系统的人机交互方法。
技术方案：本发明所述的一种基于群聊的人机交互管理器，应用于终端，该管理器，用于获取用户在终端的本地界面发送的聊天内容；将所述聊天内容输出至终端群聊界面；内置有用于特殊字段更新操作的自定义特殊字段的功能块，判断聊天内容是否包含文本，并根据文本中特殊字段的功能映射向服务器或本地处理模块发起任务处理请求；接收所述服务器或本地处理模块返回的数据并回传至终端本地界面反馈给用户，或提示用户并根据其需求，决定是否将数据发送至群聊界面；将本地处理模块返回的数据上传至所述服务器。
所述特殊字段为特殊字符及其组合，其中，所述特殊字符以不和正常聊天文字相冲突、不产生歧义为原则，用于建立功能映射；
优选地，所述特殊字符以任意一个或者多个特殊符号开头，后接0个、单个或多个小写字母或数字的组合，默认为装置内置的特殊字符，可根据输入习惯进行自定义；其中，所述特殊符号为物理或虚拟键盘上的字符。
所述功能映射为特殊字段与功能及其组合之间的双射关系，用户可以自定义；所述功能包括功能界面的打开、信息分类、向用户提示反馈信息及其相应操作。
因此，所述管理器可以在不改变现有软件界面和操作流程的基础上，实现大量自定义的功能调用；同时，由于特殊字段可以对应一系列功能的组合，具有一定的功能深度。
本发明所述的一种服务器，应用于基于群聊的人机交互装置，该服务器包括：
本地处理模块，用于在本地对管理器分配的任务请求进行处理，将处理后的数据回传给管理器；打开对应的功能界面，用户在功能界面完成事务性内容，并将结果数据回传给管理器；
云端处理模块，用于在云端对管理器传递的数据进行处理，将处理后的数据回传给管理器；打开对应的功能界面，用户在功能界面完成事务性内容，将结果数据回传给管理器，同时保存至存储模块，得到分类数据集；将数据资源入口回传给管理器；所述分类数据集为所有用户对应相同功能的结果数据的数据库；
优选地，所述结果数据为用户在功能界面完成的事务性内容转换为对应同一功能格式统一的结构化数据。
存储模块，用于在云端存储本地处理模块通过管理器上传的处理后的数据及云端处理模块处理后的数据。
本发明所述的一种基于群聊的人机交互系统，包括所述的基于群聊的人机交互装置以及所述的服务器。
本发明所述的基于群聊的人机交互方法，应用于终端，该方法包括：
(1)通过本地界面向用户输出设置界面；其中，所述设置界面用于向用户提供特殊字段的查询、自定义及对应特殊字段的功能映射的设置，设置界面的初始值为所述基于群聊的人机交互系统的默认特殊字段及其功能映射。
进一步地，所述步骤(1)包括：
(1.1)终端初始化所述基于群聊的人机交互系统的默认特殊字段；
(1.2)通过本地界面向用户输出设置界面；
(1.3)用户在设置界面查看已定义的特殊字段及其功能映射信息；
(1.4)对特殊字段进行增加操作，通过管理器判断是否已存在特殊字段及其功能定义，若存在则提示重新定义，否则增加成功，并将数据保存至终端用户账号关联的数据库中；
(1.5)对特殊字段进行删除操作，删除特殊字段及其功能映射信息，并将数据更新至终端用户账号关联的数据库中；
(1.6)对特殊字段进行修改操作，通过管理器判断修改后的字段是否已存在，若存在则提示重新定义，否则判断待修改特殊字段的功能定义是否存在，若存在则提示重新定义，否则修改成功，并将数据更新至终端用户账号关联的数据库中。
(2)用户在本地界面输入聊天内容。
(3)管理器获取并判断所述本地界面中输入的聊天内容，判断是否包含文本，若包含，则判断是否包含定义的特殊字段，若包含，则根据特殊字段及其功能映射，向本地或云端处理模块发起相关功能请求，并将包含文本的聊天内容发送至群聊界面；否则，直接输出聊天内容至群聊界面。
(4)本地处理模块对管理器的功能请求响应，将管理器传递过来的数据进行处理，打开对应的功能界面，用户在功能界面完成事务性内容并将结果数据回传给管理器。
进一步地，所述步骤(4)包括：
(4.1)本地处理模块收到管理器的请求，后台直接实现对应功能，否则打开对应功能界面，跳转至步骤(4.3)；
(4.2)提示用户是否需要将功能处理后的数据存储为结构化数据，若需要则将数据存储为对应同一功能格式统一的结构化数据，通过管理器上传至服务器进行存储，并返回数据资源入口，否则输出纯文本数据跳转至步骤(4.4)；
(4.3)用户在功能界面完成事务性操作，并将结果数据回传给管理器，并通过管理器上传至服务器进行存储；
(4.4)将处理后的结构化数据或纯文本数据或结果数据发送至管理器。
(5)云端处理模块对管理器的功能请求响应，将管理器传递过来的数据进行处理，打开对应的功能界面，用户在功能界面完成事务性内容并将结果数据回传给管理器，得到分类数据集并保存至服务器的存储模块，同时将数据资源入口回传给管理器。
进一步地，所述步骤(5)包括：
(5.1)云端处理模块收到管理器的请求，后台实现对应功能，否则打开对应功能界面，跳转至步骤(5.3)；
(5.2)提示用户是否需要将功能处理后的数据存储为结构化数据，若需要则将数据存储为对应同一功能格式统一的结构化数据，保存至存储模块，并返回数据资源入口，否则输出纯文本数据跳转至步骤(5.4)；
(5.3)用户在功能界面完成事务性操作，并将结果数据回传给管理器，保存至存储模块；
(5.4)将处理后的结构化数据或纯文本数据或结果数据发送至管理器。
(6)管理器接收服务器或本地处理模块处理后的数据，回传至终端本地界面反馈给用户或发送至群聊界面，并将本地处理模块处理后的结果数据上传至服务器，得到分类数据集并保存至存储模块。
进一步地，所述步骤(6)包括：
(6.1)管理器接收云端或本地处理模块处理后的数据；
(6.2)提示用户是否需要将处理完的数据发送至群聊窗口，若需要则将处理后的结构化数据或纯文本数据或结果数据发送至群聊界面，进入步骤(6.3)，否则跳转至步骤(6.4)；
(6.3)管理器将本地处理模块处理后的结构化数据上传至服务器，得到分类数据集并保存至存储模块；
(6.4)根据功能映射将处理后的数据通过本地界面反馈给用户。
有益效果：本发明的管理器、服务器、系统及人机交互方法具有以下优点：
(1)能够在群聊同时完成事务性操作；
(2)无需繁琐地切换界面，大大地提高了效率，操作简便；
(3)可以利用特殊字符及功能映射关系拓展出更多功能，实现人机对话。
附图说明
图1是本发明系统框图；
图2是本发明数据处理流程图；
图3是本发明特殊字段增加或删改流程图；
图4是本发明本地界面与群聊界面的逻辑关系图；
图5是本发明特殊符号示例图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例对本发明的技术方案作进一步的说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。
如图1所示，本发明所述的基于群聊的人机交互管理器，应用于终端，其特征在于：所述管理器，用于获取用户在终端的本地界面发送的聊天内容；将所述聊天内容输出至终端群聊界面；内置有用于特殊字段更新操作的自定义特殊字段的功能块，判断聊天内容是否包含文本，并根据文本中特殊字段的功能映射向服务器或本地处理模块发起任务处理请求；接收所述服务器或本地处理模块返回的数据并回传至终端本地界面反馈给用户，或提示用户并根据其需求，决定是否将数据发送至群聊界面；将本地处理模块返回的数据上传至所述服务器。其中，如图4所示的所述本地界面为群聊界面的输入框，以及群聊界面以外的本地APP和用户直接交互的界面，比如图形化界面、弹框、笔记输入界面、会议邀请界面等。
本发明所述的服务器，应用于基于群聊的人机交互装置，该服务器包括本地处理模块、云端处理模块和存储模块。
所述本地处理模块，用于在本地对管理器分配的任务请求进行处理，可以直接在后台完成相应操作，例如实现APP内或终端自带的基础功能等，将处理后的数据回传给管理器；也可以打开对应的功能界面，用户在功能界面完成事务性内容，并将结果数据回传给管理器。
所述云端处理模块，用于在云端对管理器传递的数据进行处理，多为运算复杂或者多功能组合的数据处理，本地难以快速完成，将处理后的数据回传给管理器；也可以打开对应的功能界面，能够很好地得到外部数据处理及功能实现，用户在功能界面完成事务性内容，将结果数据回传给管理器，同时保存至存储模块，得到分类数据集；将数据资源入口回传给管理器；所述分类数据集为所有用户对应相同功能的结果数据的数据库。
所述存储模块，用于在云端存储本地处理模块通过管理器上传的处理后的数据及云端处理模块处理后的数据。
所述特殊字段为特殊字符及其组合，其中，所述特殊字符以不和正常聊天文字相冲突、不产生歧义为原则，用于建立功能映射；
优选地，所述特殊字符以任意一个或者多个特殊符号开头，后接0个、单个或多个小写字母或数字的组合，默认为装置内置的特殊字符，可根据输入习惯进行自定义；其中，所述特殊符号为物理或虚拟键盘上的字符，包括但不限于中英文特殊符号，图5还列举了部分特殊符号。例如：
～bug表示提交新bug工单；
！20t表示自动截取群聊中本次输入前的20条群聊信息。
所述功能映射为特殊字段与功能及其组合之间的双射关系，用户可以自定义；所述功能包括功能界面的打开、信息分类、向用户提示反馈信息及其相应操作。
本发明所述的基于群聊的人机交互系统，包括所述的基于群聊的人机交互装置以及所述的服务器。
本发明所述的基于群聊的人机交互方法，应用于终端，该方法包括：
(1)通过本地界面向用户输出设置界面；其中，所述设置界面用于向用户提供特殊字段的查询、自定义及对应特殊字段的功能映射的设置，如图3所示，设置界面的初始值为所述基于群聊的人机交互系统的默认特殊字段及其功能映射；
(2)用户在本地界面输入聊天内容；
(3)管理器获取并判断所述本地界面中输入的聊天内容是否包含文本，所述文本是否包含定义的特殊字段，若包含，则根据特殊字段及其功能映射，向本地或云端处理模块发起相关功能请求，并将包含文本的聊天内容发送至群聊界面；否则，直接输出聊天内容至群聊界面；
(4)本地处理模块对管理器的功能请求响应，将管理器传递过来的数据进行处理，打开对应的功能界面，用户在功能界面完成事务性内容并将结果数据回传给管理器；
(5)云端处理模块对管理器的功能请求响应，将管理器传递过来的数据进行处理，打开对应的功能界面，用户在功能界面完成事务性内容并将结果数据回传给管理器，得到分类数据集并保存至服务器的存储模块，同时将数据资源入口回传给管理器；
(6)管理器接收服务器或本地处理模块处理后的数据，回传至终端本地界面反馈给用户或发送至群聊界面，并将本地处理模块处理后的结果数据上传至服务器，得到分类数据集并保存至存储模块；
(7)用户通过管理器向服务器发起搜索分类数据集的请求，由服务器响应并从存储模块提取对应需求功能的分类数据集回传至管理器。
以上步骤的序号不代表具体实施的顺序，仅方便归纳标号。
实施例一
如图2所示，上述！20t的实现流程实质是管理器在识别出该特殊字段后，根据功能映射先把过去二十条群聊记录进行截屏，并上传至服务器，获得访问这些截屏的数据资源入口，并把数据资源入口写到我的笔记中，把我的笔记保存至云端服务器，获得访问我的笔记的数据资源入口，然后把这个数据资源入口发送至群聊界面。所有这些操作，将数据顺序处理，最终生成了一个数据资源入口发送到了群聊界面。其中，我的笔记是软件的一个独立于群聊的功能，故该特殊字段对应的操作是一个功能的组合。
实施例二
本实施例提供的基于群聊的人机交互方法，包括步骤：
S201、用户在本地界面输入聊天内容；
S202、管理器获取聊天内容，并检测出文本信息。
S203、管理器判断所述文本信息不包含特殊字段，直接发送到群聊界面中。
如果S202中未检测出文本信息，管理器也直接将非文本信息发送至群聊界面，如图片等。
如果S203中检测出特殊字段，则根据功能映射向云端处理模块或本地处理模块发起请求，并将聊天内容发送至群聊界面。
实施例三
本实施例提供的基于群聊的人机交互方法，包括步骤：
S301、用户在本地界面输入聊天内容至群聊界面；
S302、管理器获取聊天内容；
S303、管理器检测到聊天内容中包含特殊字段，按照特殊字段和功能映射，向本地处理模块发起相应任务处理请求；
S304、本地处理模块接收管理器传递的请求指令，对管理器提供的数据进行处理，并将处理后的数据返回给管理器；
S305、管理器根据处理后的数据，通过图形化界面提示用户提供反馈；
S306、根据用户反馈，管理器将处理后的信息发送到群聊界面中。
本地处理模块处理的通常直接调用的是APP内部或终端系统基础的功能程序。同理，云端处理模块也有类似这样的方法步骤，但是它通常处理的是计算量大，需要大量数据、或者复杂功能算法的数据。
实施例四
本实施例提供的基于群聊的人机交互方法，包括步骤：
案例前提假定：用户A自定义通过特殊字段～bug提交bug，用户B自定义通过特殊字段！bug提交bug，用户A自定义通过特殊字段@bug对提交的所有bug进行搜索查看。
S401、用户A在其终端本地界面输入～bug，后接提交的bug内容，用户B在其终端本地界面输入！bug，后接提交的bug内容；
S402、用户A、B分别的管理器检测到群聊内容中的～bug和！bug，按照功能映射，交由云端处理器进行数据存储，统一输出成形如{type:1,content:xxxx}的结构化数据，并存储到存储模块中，形成bug的分类数据集；其中type的具体数值为该功能的唯一标识，这个数值与功能的对应关系只需要服务器制定统一规则即可，用户则无需关心；
S403、用户A在其终端本地界面输入@bug；
S404、用户A的管理器检测到@bug，向服务器存储模块发起请求，根据功能映射，将@bug这个特殊字段转换成对type值为1的数据搜索；
S405、存储模块收到管理器的请求，将统一格式为{type:1,content:xxxx}的分类数据集回传给管理器；
S406、管理器直接通过弹框或其他本地界面向用户显示所有用户提交的bug信息，并提示用户是否将bug信息发送至群聊界面。
一种基于群聊的人机交互方法，其流程可以为如图1箭头所示的各模块之间数据传递步骤的组合，需至少一次经管理器分配调节，且数据处理及其存储流程可以循环，数据传递步骤与上述三个典型实施例中的基本一致，可能发生的案例很多，不再赘述。
Claims (10)
1.一种基于群聊的人机交互管理器，应用于终端，其特征在于：所述管理器，用于获取用户在终端的本地界面发送的聊天内容；将所述聊天内容输出至终端群聊界面；内置有用于特殊字段更新操作的自定义特殊字段的功能块，判断聊天内容是包含文本，并根据文本中特殊字段的功能映射向服务器或本地处理模块发起任务处理请求；接收所述服务器或本地处理模块返回的数据并回传至终端本地界面反馈给用户，或提示用户并根据其需求，决定是否将数据发送至群聊界面；将本地处理模块返回的数据上传至所述服务器；其中，所述特殊字段为特殊字符及其组合，所述功能映射为特殊字段与功能及其组合之间的双射关系；所述功能包括功能界面的打开、信息分类、向用户提示反馈信息及其相应操作。
2.根据权利要求1所述的基于群聊的人机交互管理器，其特征在于：所述特殊字符用于建立功能映射，以任意一个或者多个特殊符号开头，后接0个、单个或多个字母或数字的组合，默认为管理器内置的特殊字符，用户可根据输入习惯进行自定义；其中，所述特殊符号为物理或虚拟键盘上可以输入的字符。
3.一种服务器，应用于基于群聊的人机交互管理器，其特征在于，所述服务器包括：
本地处理模块，用于在本地对管理器分配的任务请求进行处理，将处理后的数据回传给管理器；打开对应的功能界面，用户在功能界面完成事务性内容，并将结果数据回传给管理器；
云端处理模块，用于在云端对管理器传递的数据进行处理，将处理后的数据回传给管理器；打开对应的功能界面，用户在功能界面完成事务性内容，将结果数据回传给管理器，同时保存至存储模块，得到分类数据集；将数据资源入口回传给管理器；所述分类数据集为所有用户对应相同功能的结果数据的数据库；
存储模块，用于在云端存储本地处理模块通过管理器上传的处理后的数据及云端处理模块处理后的数据。
4.根据权利要求3所述服务器，其特征在于：所述结果数据为用户在功能界面完成的事务性内容转换为对应同一功能格式统一的结构化数据。
5.一种基于群聊的人机交互系统，其特征在于：包括权利要求1至2中任一项所述的基于群聊的人机交互管理器以及权利要求3至4中任一项所述的服务器。
6.一种基于群聊的人机交互方法，应用于终端，其特征在于，该方法包括：
(1)通过本地界面向用户输出设置界面；其中，所述设置界面用于向用户提供特殊字段的查询、自定义及对应特殊字段的功能映射的设置，设置界面的初始值为所述基于群聊的人机交互系统的默认特殊字段及其功能映射；
(2)用户在本地界面输入聊天内容；
(3)管理器获取并判断所述本地界面中输入的聊天内容是否包含文本，所述文本是否包含定义的特殊字段，若包含，则根据特殊字段及其功能映射，向本地或云端处理模块发起相关功能请求，并将包含文本的聊天内容发送至群聊界面；否则，直接输出聊天内容至群聊界面；
(4)本地处理模块对管理器的功能请求响应，将管理器传递过来的数据进行处理，打开对应的功能界面，用户在功能界面完成事务性内容并将结果数据回传给管理器；
(5)云端处理模块对管理器的功能请求响应，将管理器传递过来的数据进行处理，打开对应的功能界面，用户在功能界面完成事务性内容并将结果数据回传给管理器，得到分类数据集并保存至服务器的存储模块，同时将数据资源入口回传给管理器；
(6)管理器接收服务器或本地处理模块处理后的数据，回传至终端本地界面反馈给用户或发送至群聊界面，并将本地处理模块处理后的结果数据上传至服务器，得到分类数据集并保存至存储模块；
(7)用户通过管理器向服务器发起搜索分类数据集的请求，由服务器响应并从存储模块提取对应需求功能的分类数据集回传至管理器。
7.根据权利要求6所述的基于群聊的人机交互方法，其特征在于，所述步骤(1)包括：
(1.1)终端初始化所述基于群聊的人机交互系统的默认特殊字段；
(1.2)通过本地界面向用户输出设置界面；
(1.3)用户在设置界面查看已定义的特殊字段及其功能映射信息；
(1.4)对特殊字段进行增加操作，通过管理器判断是否已存在特殊字段及其功能定义，若存在则提示重新定义，否则增加成功，并将数据保存至终端用户账号关联的数据库中；
(1.5)对特殊字段进行删除操作，删除特殊字段及其功能映射信息，并将数据更新至终端用户账号关联的数据库中；
(1.6)对特殊字段进行修改操作，通过管理器判断修改后的字段是否已存在，若存在则提示重新定义，否则判断待修改特殊字段的功能定义是否存在，若存在则提示重新定义，否则修改成功，并将数据更新至终端用户账号关联的数据库中。
8.根据权利要求5所述的基于群聊的人机交互方法，其特征在于，所述步骤(4)包括：
(4.1)本地处理模块收到管理器的请求，后台直接实现对应功能，否则打开对应功能界面，跳转至步骤(4.3)；
(4.2)提示用户是否需要将功能处理后的数据存储为结构化数据，若需要则将数据存储为对应同一功能格式统一的结构化数据，通过管理器上传至服务器进行存储，并返回数据资源入口，否则输出纯文本数据跳转至步骤(4.4)；
(4.3)用户在功能界面完成事务性操作，并将结果数据回传给管理器，并通过管理器上传至服务器进行存储；
(4.4)将处理后的结构化数据或纯文本数据或结果数据发送至管理器。
9.根据权利要求5所述的基于群聊的人机交互方法，其特征在于，所述步骤(5)包括：
(5.1)云端处理模块收到管理器的请求，后台实现对应功能，否则打开对应功能界面，跳转至步骤(5.3)；
(5.2)提示用户是否需要将功能处理后的数据存储为结构化数据，若需要则将数据存储为对应同一功能格式统一的结构化数据，保存至存储模块，并返回数据资源入口，否则输出纯文本数据跳转至步骤(5.4)；
(5.3)用户在功能界面完成事务性操作，并将结果数据回传给管理器，保存至存储模块；
(5.4)将处理后的结构化数据或纯文本数据或结果数据发送至管理器。
10.根据权利要求5所述的基于群聊的人机交互方法，其特征在于，所述步骤(6)包括：
(6.1)管理器接收云端或本地处理模块处理后的数据；
(6.2)提示用户是否需要将处理完的数据发送至群聊窗口，若需要则将处理后的结构化数据或纯文本数据或结果数据发送至群聊界面，进入步骤(6.3)，否则跳转至步骤(6.4)；
(6.3)管理器将本地处理模块处理后的结构化数据上传至服务器，得到分类数据集并保存至存储模块；
(6.4)根据功能映射将处理后的数据通过本地界面反馈给用户。
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Denomination of invention: Human computer interaction manager, server, system and method based on group chat Effective date of registration: 20220506 Granted publication date: 20220405 Pledgee: Zhongguancun Beijing technology financing Company limited by guarantee Pledgor: Beijing Century Superstar Information Technology Co.,Ltd. Registration number: Y2022990000259 |