CN109670913B - 为平台的租户提供服务的方法、装置、介质及电子设备 - Google Patents

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Abstract

本发明的实施例提供了一种为平台的租户提供服务的方法、装置、介质及电子设备。所述方法包括：提供能够由平台的租户使用的不同的插件，其中，每个插件具有与其相关联的推荐匹配规则；获得租户的特征信息；以及根据所述租户的特征信息利用所述推荐匹配规则向所述租户推荐一个或多个插件。

Description

为平台的租户提供服务的方法、装置、介质及电子设备
技术领域
本发明涉及信息技术领域，具体而言，涉及一种为平台的租户提供服务的方法、装置、介质及电子设备。
背景技术
本部分的陈述仅仅是为了提供与本发明相关的背景信息，以帮助理解本发明，这些背景信息并不一定构成现有技术。
随着互联网技术的迅速发展，出现了通过平台(例如，云平台)向平台上的不同租户(也可称为平台用户，其例如可以是企业、机构、个人等)提供服务的方案。该平台可以包括应用设计、应用开发、应用测试和应用托管等，并作为一种服务提供给租户。平台的租户通常不需要购买大量硬件或开发大量软件，而是只需要利用平台提供的服务插件就能够简单地创建、测试、部署和运行应用和服务。这种通过平台为租户提供服务的方案不仅能同时服务众多租户，还能为租户节省大量的时间和金钱成本，对于中小型的企业或机构尤其有利。但是，租户的数量庞大且不同的租户具有不同的需求，在很多情况下这些需求差异很大。现有的平台大多是向租户提供统一的服务插件，缺乏灵活性。有些平台虽然提供了可由租户选择的不同服务插件，但租户自身经常并不能准确地确定其需求，也不能很清晰地理解各个服务插件之间的差异，因此，租户很难从多个服务插件中选择出最适合于其的服务插件。而且，租户的实际情形经常会随着时间(例如，随着企业规模的发展、随着企业业务的变化、等等)而发生改变，而现有的平台并不能动态地跟踪租户的实际情形变化以向其提供适合其当前情形的服务插件。
因此，需要一种能够为平台的租户提供个性户服务的方案。
发明内容
本发明的一个方面涉及一种为平台的租户提供服务的方法，包括：提供能够由平台的租户使用的不同的插件，其中，每个插件具有与其相关联的推荐匹配规则；获得租户的特征信息；根据所述特征信息利用所述推荐匹配规则向所述租户推荐一个或多个插件。
优选地，其中，所述租户的特征信息包括租户的运营情况评价信息，以及其中，所述运营情况评价信息通过如下方式来获得：采集在平台上运营的租户的运营信息；通过分析租户的运营信息来获得所述租户的运营情况评价信息。
优选地，其中，所述通过分析租户的运营信息来获得所述租户的运营情况评价信息包括：将所述租户的运营信息与一个或多个其他租户的运营信息进行比较；通过所述比较来获得所述租户的运营情况评价信息。
优选地，上述方法还包括：采集在平台上运营的租户的运营信息，并通过分析租户的运营信息来获得所述租户的运营情况评价信息；至少部分地根据所述租户的运营情况评价信息，利用所述推荐匹配规则向租户推荐一个或多个新的插件。
优选地，上述方法还包括：采集使用了插件的租户的运营信息或者租户对该插件的反馈信息；根据所述运营信息或反馈信息修改所述插件或与所述插件相关联的推荐匹配规则。
优选地，其中，所述插件允许被所述租户修改，上述方法还包括：从所述租户获得修改后的插件或所述租户自己创建的插件；评估所述修改后的插件或所述租户自己创建的插件。
优选地，其中，所述评估所述修改后的插件或所述租户自己创建的插件包括：采集所述租户在使用所述修改后的插件或所述租户自己创建的插件期间的运营信息；通过分析所述运营信息来评估所述修改后的插件或所述租户自己创建的插件。
本发明的另一个方面涉及一种为平台的租户提供服务的装置，包括：用于提供能够由平台的租户使用的不同的插件的单元，其中，每个插件具有与其相关联的推荐匹配规则；用于获得租户的特征信息的单元；用于根据所述特征信息利用所述推荐匹配规则向所述租户推荐一个或多个插件的单元。
本发明的又一个方面涉及一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述的方法。
本发明的再一个方面涉及一种电子设备，包括：一个或多个处理器；以及存储装置，用于存储一个或多个计算机程序，当所述一个或多个计算机程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现上述的方法。
通过采用本发明实施例提供的技术方案，平台可以根据每个租户特定的特征信息向该租户推荐适合于其使用的一个或多个插件，以便为平台的租户提供个性化或定制化的服务，从而有助于提升平台的服务质量。
应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不用于限制本发明。
附图说明
以下参照附图对本发明的实施例作进一步说明。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，并不用于限制本发明。在附图中：
图1示意性地示出了根据本发明的一个实施例的为平台的租户提供个性户服务的方法的流程图；
图2示意性地示出了根据本发明的另一个实施例的为平台的租户提供个性户服务的方法的流程图；
图3示意性地示出了根据本发明的又一个实施例的为平台的租户提供个性户服务的方法的流程图；
图4示意性地示出了根据本发明的再一个实施例的为平台的租户提供个性户服务的方法的流程图；以及
图5示意性地示出了根据本发明的一个实施例的为平台的租户提供个性户服务的装置。
具体实施方式
现在将参考附图更全面地描述示例实施方式。然而，示例实施方式能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的范例；相反，提供这些实施方式使得本发明将更加全面和完整，并将示例实施方式的构思全面地传达给本领域的技术人员。
此外，所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施例中。在下面的描述中，提供许多具体细节从而给出对本发明的实施例的充分理解。然而，本领域技术人员将意识到，可以实践本发明的技术方案而没有特定细节中的一个或更多，或者可以采用其它的方法、组元、装置、步骤等。在其它情况下，不详细示出或描述公知方法、装置、实现或者操作以避免模糊本发明的各方面。
附图中所示的方框图仅仅是功能实体，不一定必须与物理上独立的实体相对应。即，可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。
附图中所示的流程图仅是示例性说明，不是必须包括所有的内容和操作/步骤，也不是必须按所描述的顺序执行。例如，有的操作/步骤还可以分解，而有的操作/步骤可以合并或部分合并，因此实际执行的顺序有可能根据实际情况改变。
在本文中，术语“插件”涵盖了程序类插件和模板类插件。插件可以由平台创建，也可以由平台上的租户创建。平台可以将其创建的插件推荐给平台上的租户使用。租户在使用插件的过程中，可以根据自己的实际情形或实际需要对插件进行修改或调整，以获得更好的效果。下文中的一些实例中以模板类插件(为方便起见，可以将其简称为“模板”)为例进行示意性说明，但可以理解，这些实例同样适用于程序类插件，反之亦然。
图1示意性地示出了根据本发明的一个实施例的为平台的租户提供个性户服务的方法的流程图，该方法包括如下步骤：
S101：提供能够由平台的租户使用的不同的插件，其中，每个插件具有相关联的推荐匹配规则。
在一个实施例中，平台可以预先确定可能的租户的不同特征，例如，租户的规模类型、租户的级别、租户的业务类型、租户的运营情况评价、等等。例如，租户的规模类型可以为连锁企业、单体企业、等等；租户的级别可以为普通、高级、等等；租户的业务类型可以为齿科、眼科、医疗美容、等等；租户的运营情况评价可以为获客不足、客户满意度低、客户回头率低、单个客户带来的收入低、等等。租户的特征中的一个或多个的组合可以用于描述该租户的概况。针对不同的租户概况，平台可以为其定制适用于其的插件，以供相应的租户使用。
对于每一个插件，平台可以定义与该插件相关联的推荐匹配规则。推荐匹配规则实质上建立了在租户的特征信息与插件之间的关联性，从而，平台可以基于租户的特征信息使用推荐匹配规则向不同的租户推荐适合于其的插件。例如，对于作为模板类插件的“连锁齿科营销活动推广模板”，平台可以将其推荐匹配规则定义为：租户的规模类型＝连锁、租户的级别＝高级、租户的业务类型＝齿科、租户的运营情况评价包括“获客不足”。
推荐匹配规则与插件的映射关系可以存储于平台的数据库中，并由平台来管理和维护。例如，平台可以在其数据库中存储每个插件的标识信息，并与该标识信息相关联地存储相应的插件的推荐匹配规则。
S102：获得租户的特征信息。
租户的特征信息可以是与租户的特征有关的任何信息，例如，租户的特征信息可以包括如下中的一项或多项：租户的规模类型信息、租户的级别信息、租户的业务类型信息、租户的运营情况评价信息、等等。
在一个实施例中，平台可以从租户获得其特征信息。例如，平台可以邀请租户填写电子调查问卷，并直接从填写后的电子调查问卷中获得租户的特征信息或通过对该填写后的电子调查问卷进行分析来获得租户的特征信息。例如，平台可以指示租户在电子调查问卷中填写其业务类型、规模类型、运营情况评价、等等。
在一个实施例中，平台也可以自己采集租户的特征信息。例如，平台可以从自身的数据库中获得在平台上运营的租户的级别信息、运营情况信息等等。
在一个实施例中，平台也可以从第三方获得租户的特征信息。例如，平台可以根据租户的企业名称或企业识别代码等从第三方网站或第三方数据库获得与该租户的特征有关的信息。
本领域技术人员可以理解，平台可以使用上述方式中的任意一种或其任意组合来获得租户的特征信息，而且，平台也可以替代地或额外地使用其他任何可行的方式来获得租户的特征信息。
在一个优选实施例中，租户的特征信息包括该租户的运营情况评价信息，其中，可以由平台来采集在平台上运营的租户的运营信息，并通过分析该运营信息来获得租户的运营情况评价信息。
平台采集的租户运营信息中的一些信息需要提前获得租户的许可，或者采集的租户运营信息是脱敏后的运营信息。租户的运营信息例如可以是每年/月/周/日的客户数量、客户满意度评分、客户回头率、单个客户带来的收入、等等。平台可以分析其采集到的租户运营信息中的运营数据的绝对数值大小、各种运营数据之间的比例关系、运营数据的同比或环比变化量和变化趋势等，以对租户的运营情况进行评价。例如，对于租户的客户数量信息，平台可以采集租户的每月客户数量，并分析其绝对数量大小、与去年同月相比的同比变化情况、与上一月相比的环比变化情况、最近的若干个月的数量变化趋势、等等，从而获得该租户的客户数量方面的运营情况评价，例如，获客不足。对于租户的客户满意度信息，平台可以采集租户每月的客户数量、做出每种满意度评价(例如，非常满意、满意、一般、不满意)的客户数量、等等，并分析这些数量之间的比例关系、同比环比变化等，来获得该租户的客户满意度方面的运营情况评价，例如，客户满意度下降。
由平台来获得租户的运营情况评价信息是非常有利的，因为租户在很多情况下并不会详细地统计或分析其运营数据(例如，由于额外的人力成本的原因)，而且租户也并不知悉运营数据与平台提供的各个插件之间的关联关系(例如，插件的推荐匹配规则关注哪些运营数据？如何评估这些运营数据？)，因此，租户自身通常很难提供有利于插件的推荐的运营情况评价信息。而相反，由于租户基于平台向其客户提供服务，因此平台可以容易地获得租户的相关运营信息(有些信息需要在租户许可的情况下获得)，并可以通过对这些运营信息进行分析来获得期望的运营情况评价信息，从而有助于更准确地向租户推荐相应的插件。
在一个优选实施例中，平台可以将某个租户的运营信息与一个或多个其他租户的运营信息进行比较，并通过该比较来获得所述租户的运营情况评价信息。例如，对于租户的客户数量信息，平台可以将该租户的客户数量或其变化趋势与平台上的一个或多个其他租户进行比较，来获得在该租户的客户数量方面的运营情况评价；对于租户的单个客户带来的收入信息，平台可以将该租户的单个客户带来的收入数额与平台上的一个或多个其他租户进行比较，来获得在该租户的单个客户带来的收入方面的运营情况评价。这是非常有利的，因为在一些情况下仅对租户本身的运营信息进行分析并不能获得该租户的准确的运营情况评价，而是还需要与其他类似的租户进行一些横向对比。例如，对于一个处于快速成长期的行业，某个企业的客户数量缓慢增长或保持不变，但其他类似企业的客户数量在快速增长，通过与其他企业的横向对比，可以针对该企业的运营情况做出“获客不足”的评价；而对于一个处于成熟期的行业，某个企业的客户数量缓慢增长或保持不变可能是一种正常现象，并不属于“获客不足”。平台上的租户自身很难获得其他租户的运营信息，而平台在这方面则具有先天优势。平台通过将不同租户的运营信息进行比较，可以获得租户的更符合实际情况的运营情况评价信息，从而有助于更准确地向租户推荐相应的插件。考虑到由于企业类型或企业规模带来的差异，平台优选地可以将租户的运营信息与具有相似类型和/或规模的租户的运营信息进行比较。
S103：根据租户的特征信息利用所述推荐匹配规则向租户推荐一个或多个插件。
在获得了租户的特征信息之后，平台可以根据这些特征信息利用插件的推荐匹配规则来确定出要向租户推荐的一个或多个插件。
例如，如果某个租户的特征信息指示如下内容：规模类型为连锁、级别为高级、业务类型为齿科、运营情况评价为获客不足，则平台可以判断上述特征信息与连锁齿科营销活动推广模板的推荐匹配规则相匹配，从而可以向该租户推荐该模板类插件，以帮助租户解决获客不足的问题。
如果租户的特征信息同时符合多个插件的推荐匹配规则，则平台可以将该多个插件都推荐给租户。租户可以根据每个插件的介绍和/或其他租户对每个插件的评价信息等来自行选择需要使用的一个或多个插件。
通过上述方法，平台可以根据每个租户特定的特征信息利用插件的推荐匹配规则，向租户推荐适合于其使用的一个或多个插件，以便为租户提供个性化或定制化的服务，从而有助于提升平台的服务质量。
租户可以使用平台所推荐的插件来向其客户提供服务。随着时间的过去，租户的实际情形经常会发生改变。例如，租户的规模类型可能发生变化(例如，由单体企业发展成了连锁企业)、租户的业务类型可能发生变化、租户的业务经营情况可能发生变化、等等。特别是，由于各种因素，租户的业务经营情况经常会发生变化，例如，租户之前存在获客不足的问题，在使用了某个插件一段时间之后，解决了获客不足的问题，但存在客户满意度下降的问题。因此，有利的是，平台能够动态地跟踪租户的实际情形变化以向其提供适合其当前情形的插件。
图2示意性地示出了根据本发明的另一个实施例的为平台的租户提供个性户服务的方法的流程图。通过使用该方法，可以由平台来采集在该平台上运营的租户的运营信息，并通过分析运营信息来获得租户的当前运营情况评价信息，从而能够向租户提供适合其当前情形的新的插件。该方法包括如下步骤(其中的一些步骤与图1所示的方法中的相应步骤类似，在此不再详细描述)：
S201：提供能够由平台的租户使用的不同的插件，其中，每个插件具有相关联的推荐匹配规则。
S202：获得租户的特征信息。
平台可以从租户获得其特征信息。例如，平台可以邀请租户填写电子调查问卷，并直接从填写后的电子调查问卷中获得租户的特征信息或通过对该填写后的电子调查问卷进行分析来获得租户的特征信息。
平台也可以通过其他方式来获得租户的特征信息。例如，平台可以根据租户的企业名称或企业识别代码等从第三方网站或第三方数据库获得与该租户的特征有关的信息。
S203：根据租户的特征信息利用所述推荐匹配规则向租户推荐一个或多个插件。
例如，当连锁齿科机构A入驻医疗云服务平台时，平台可以根据连锁齿科机构A的特征信息，利用插件的推荐匹配规则向其推荐适合中小型连锁齿科机构的岗位分类模板，以帮助其实现合适的人员岗位分工。
S204：采集租户的运营信息，并通过分析租户的运营信息来获得所述租户的运营情况评价信息。
平台可以在租户的运营期间，在获得许可的情况下采集各种运营信息，例如客户数量、客户满意度、客户消费金额、等等，或者平台可以仅采集脱敏后的租户运营信息。然后，平台可以对这些运营信息进行分析，以对租户当前的运营情况做出评价。在分析租户的运营信息时，平台可以将某个租户的运营信息与一个或多个其他租户的运营信息进行比较。
例如，在上述连锁齿科机构A入驻医疗云服务平台后，平台可以持续采集其在平台上的脱敏运营数据。在机构A入驻医疗云服务平台半年后，平台可以分析所采集的机构A的脱敏运营数据以对机构A的运营情况做出定期评价，评价结果显示机构A的医疗服务质量不好(例如，机构A的客户满意度低于平台上齿科类租户的客户满意度平均值)。
S205：至少部分地根据所述租户的运营情况评价信息，利用所述推荐匹配规则向租户推荐一个或多个新的插件。
在获得了租户的运营情况评价信息之后，平台可以根据该运营情况评价信息以及可选的其他信息(例如，租户的其他特征信息)，利用插件的推荐匹配规则向租户推荐一个或多个新的插件，以满足租户当前的需要或者解决租户当前面临的问题。
例如，对于上述连锁齿科机构A，医疗云服务平台对其的运营情况评价结果显示其当前面临的最大问题是医疗服务质量不好。基于此，平台可以向其推荐齿科操作规范指导模板或连锁齿科满意度提升策略模板，以帮助机构A改善其服务质量。
通过上述方法，平台可以动态地跟踪其上的租户的运营情况并对运营情况做出评价，从而能够向租户提供适合其当前情形的插件。
平台上的租户在使用所推荐的插件的过程中，还可以对每个插件的使用体验做出评价或提出意见，并且可以根据自身的实际情形或实际需要对所使用的插件进行修改或调整。
图3示意性地示出了根据本发明的又一个实施例的为平台的租户提供个性户服务的方法的流程图。通过使用该方法，平台可以根据来自租户的反馈信息对所推荐的插件或其推荐匹配规则进行修改，以产生更符合租户的实际需求的插件或实现插件的更为精准的推荐。该方法包括如下步骤(其中的一些步骤与图1所示的方法中的相应步骤类似，在此不再详细描述)：
S301：提供能够由平台的租户使用的不同的插件，其中，每个插件具有相关联的推荐匹配规则。
S302：获得租户的特征信息。
S303：根据租户的特征信息利用所述推荐匹配规则向租户推荐一个或多个插件。
S304：采集使用了插件的租户的运营信息或者租户对该插件的反馈信息。
在平台向租户推荐了插件之后，租户可以选择插件进行使用。在租户使用插件期间，平台可以采集该租户的运营信息，以对插件的使用效果进行评价。例如，医疗云服务平台可以根据连锁齿科机构A的特征信息，利用推荐匹配规则向其推荐用于拓展客户的连锁齿科营销活动推广模板。在机构A使用连锁齿科营销活动推广模板期间，医疗云服务平台可以采集机构A的运营信息，特别是机构A的客户数量信息，以便对连锁齿科营销活动推广模板的使用效果进行评价。
租户也可以对平台推荐的插件进行评价或提出意见，并将该评价或意见作为反馈信息发送给平台。
S305：根据租户的运营信息或反馈信息修改所述插件或与所述插件相关联的推荐匹配规则。
在获得了租户的运营信息或反馈信息之后，平台可以对插件的使用效果进行评价。如果根据租户的运营信息或反馈信息得出租户使用插件并未获得理想的效果，则平台可以进行分析，以确定是该插件本身存在缺陷还是该插件的推荐匹配规则存在缺陷(例如，因为不合适的推荐匹配规则而向租户推荐了不合适的插件)。从而，平台可以对插件或与其相关联的推荐匹配规则进行修改或调整，以更好地满足租户的需要，改善平台的服务质量。
图4示意性地示出了根据本发明的再一个实施例的为平台的租户提供个性户服务的方法的流程图。通过使用该方法，平台可以从租户接收修改后的插件，并可以将该修改后的插件分享给其他租户。该方法包括如下步骤(其中的一些步骤与图1所示的方法中的相应步骤类似，在此不再详细描述)：
S401：提供能够由平台的租户使用的不同的插件，其中，每个插件具有相关联的推荐匹配规则。
S402：获得租户的特征信息。
S403：根据租户的特征信息利用所述推荐匹配规则向租户推荐一个或多个插件。
S404：从所述租户获得修改后的插件。
在平台向租户推荐了插件之后，租户可以使用该插件。在租户使用插件的过程中，其可以根据自己的实际情形或实际需要对插件进行修改或调整，以获得更好的效果。
例如，连锁齿科机构A在使用连锁齿科满意度提升策略模板期间，可以根据客户的满意度评价或者客户的意见或建议，对该连锁齿科满意度提升策略模板进行修改。如果修改后的连锁齿科满意度提升策略模板相比原始的模板能够获得更好的效果，连锁齿科机构A可以将该修改后的模板分享(可以是有偿分享)给平台。
S405：评估从所述租户获得的修改后的插件。
平台在获得了租户分享的修改后的插件之后，可以对其进行评估。平台可以使用各种可行的方式来对修改后的插件进行评估，优选地，平台可以采集租户在使用所述修改后的插件期间的运营信息，并通过分析所述运营信息来评估所述修改后的插件的使用效果。
如果在评估后确定修改后的插件能够带来更好的使用效果，平台可以用该修改后的插件替代在平台中存储的相应的原始插件，或者可以将该修改后的插件另外存储在平台中，作为可推荐给租户的新插件，并可以为该修改后的插件定义相应的推荐匹配规则。
在一个实施例中，平台上的租户也可以自己创建新的插件，并可以将该插件分享(例如有偿分享)给平台。平台可以以与步骤S405类似的方式对该新的插件进行评估，并可以为该新的插件定义相应的推荐匹配规则，以使得可以将其推荐给其他租户。
通过上述方法，可以实现在租户之间共享其各自的插件，有利于平台积累更多更有价值的插件，从而提升平台的服务质量。
图5示意性地示出了根据本发明的一个实施例的为平台的租户提供个性户服务的装置500，所述装置500用于实现图1所示的方法，并包括：
用于提供能够由平台的租户使用的不同的插件的单元501，其中，每个插件具有相关联的推荐匹配规则；
用于获得租户的特征信息的单元502；以及
用于根据租户的特征信息利用所述推荐匹配规则向租户推荐一个或多个插件的单元503。
在本发明的一个实施例中，图5所示的装置500中可以进一步包括：
用于采集在平台上运营的租户的运营信息并通过分析租户的运营信息来获得所述租户的运营情况评价信息的单元；以及
用于至少部分地根据所述租户的运营情况评价信息利用所述推荐匹配规则向租户推荐一个或多个新的插件的单元。
在本发明的一个实施例中，图5所示的装置500中可以进一步包括：
用于采集使用了插件的租户的运营信息或者租户对该插件的反馈信息的单元；以及
用于根据租户的运营信息或反馈信息修改所述插件或与所述插件相关联的推荐匹配规则的单元。
在本发明的一个实施例中，图5所示的装置500中可以进一步包括：
用于从所述租户获得修改后的插件的单元；以及
用于评估从所述租户获得的修改后的插件的单元。
上文描述的单元可以通过软件的方式、硬件的方式或者两者结合的方式来实现。应当注意，在上文中描述的多个单元的功能划分并非限制性的。实际上，本领域技术人员可以理解，上文描述的两个或更多个单元的特征和功能可以由一个单元来实现；类似地，上文描述的一个单元的特征和功能可以进一步划分为由两个或更多个单元来实现。
在本发明的一个实施例中，上文参考流程图描述的方案可以被实现为计算机程序，该计算机程序可以被存储在计算机可读介质中。例如，本发明的实施例包括一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时可以实现上文参考流程图描述的方法过程。
在本发明的一个实施例中，上文参考流程图描述的方案可以被实现为一种电子设备，其包括一个或多个处理器以及存储装置，该存储装置用于存储一个或多个计算机程序，当所述一个或多个计算机程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现上文参考流程图描述的方法过程。
本说明书中针对“各个实施例”、“一些实施例”、“一个实施例”、或“实施例”等的参考指代的是结合所述实施例所描述的特定特征、结构、或性质包括在至少一个实施例中。因此，短语“在各个实施例中”、“在一些实施例中”、“在一个实施例中”、或“在实施例中”等在整个说明书中各地方的出现并非必须指代相同的实施例。此外，特定特征、结构、或性质可以在一个或多个实施例中以任何合适方式组合。因此，结合一个实施例中所示出或描述的特定特征、结构或性质可以整体地或部分地与一个或多个其他实施例的特征、结构、或性质无限制地组合，只要该组合不是非逻辑性的或不能工作。在方法流程中按照一定顺序进行描述的各个步骤并非必须按照该顺序执行，相反，其中的一些步骤的执行顺序可以改变，并且一些步骤可以并发执行，只要不影响方案的实现即可。另外，本申请附图中的各个元素仅仅为了示意说明，并非按比例绘制。
由此描述了本发明的至少一个实施例的几个方面，可以理解，对本领域技术人员来说容易地进行各种改变、修改和改进。这种改变、修改和改进意于在本发明的精神和范围内。虽然本发明已经通过优选实施例进行了描述，然而本发明并非局限于这里所描述的实施例，在不脱离本发明范围的情况下还包括所作出的各种改变以及变化。

Claims (7)

1.一种为平台的租户提供服务的方法，包括：
提供能够由平台的租户使用的不同的插件，其中，每个插件具有与其相关联的推荐匹配规则并且允许被所述租户修改或创建，每个推荐匹配规则包括多项特征信息；
获得租户的多项特征信息；
根据所述租户的多项特征信息利用所述推荐匹配规则向所述租户推荐一个或多个插件，其中，判断出与所述租户的多项特征信息相匹配的推荐匹配规则，将与匹配的推荐匹配规则相关联的插件推荐给所述租户；
从所述租户获得修改后的插件或所述租户自己创建的插件；
评估所述修改后的插件或所述租户自己创建的插件,包括：
采集所述租户在使用所述修改后的插件或所述租户自己创建的插件期间的运营信息；以及
通过分析所述运营信息来评估所述修改后的插件或所述租户自己创建的插件；
采集使用了插件的租户的运营信息或者租户对该插件的反馈信息；以及
根据所述运营信息或反馈信息修改所述插件或与所述插件相关联的推荐匹配规则。
2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述租户的多项特征信息包括租户的运营情况评价信息，以及其中，所述运营情况评价信息通过如下方式来获得：
采集在平台上运营的租户的运营信息；以及
通过分析所述租户的运营信息来获得所述租户的运营情况评价信息。
3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述通过分析所述租户的运营信息来获得所述租户的运营情况评价信息包括：
将所述租户的运营信息与一个或多个其他租户的运营信息进行比较；以及
通过所述比较来获得所述租户的运营情况评价信息。
4.根据权利要求1所述的方法，还包括：
采集在平台上运营的租户的运营信息，并通过分析所述租户的运营信息来获得所述租户的运营情况评价信息；以及
至少部分地根据所述租户的运营情况评价信息，利用所述推荐匹配规则向所述租户推荐一个或多个新的插件。
5.一种为平台的租户提供服务的装置，包括：
用于提供能够由平台的租户使用的不同的插件的单元，其中，每个插件具有与其相关联的推荐匹配规则并且允许被所述租户修改或创建，每个推荐匹配规则包括多项特征信息；
用于获得租户的多项特征信息的单元；
用于根据所述租户的多项特征信息利用所述推荐匹配规则向所述租户推荐一个或多个插件的单元，其中，判断出与所述租户的多项特征信息相匹配的推荐匹配规则，将与匹配的推荐匹配规则相关联的插件推荐给所述租户；
用于从所述租户获得修改后的插件或所述租户自己创建的插件的单元；
用于评估所述修改后的插件或所述租户自己创建的插件的单元，其包括：
用于采集所述租户在使用所述修改后的插件或所述租户自己创建的插件期间的运营信息的单元；以及
用于通过分析所述运营信息来评估所述修改后的插件或所述租户自己创建的插件的单元；
用于采集使用了插件的租户的运营信息或者租户对该插件的反馈信息的单元；以及
用于根据所述运营信息或反馈信息修改所述插件或与所述插件相关联的推荐匹配规则的单元。
6.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，当所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至4中任一项所述的方法。
7.一种电子设备，包括：
一个或多个处理器；以及
存储装置，用于存储一个或多个计算机程序，当所述一个或多个计算机程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1至4中任一项所述的方法。
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