CN109634796A - 一种计算机的故障诊断方法、装置及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种计算机的故障诊断方法、装置以及系统，包括在计算机的启动过程中，接收基本输入输出系统BIOS的进程数据；若进程数据保持固定不变的时间达到预设时长，则记录当前的进程数据，以便通过其进行故障定位。由于计算机在启动过程中，BIOS会执行一些计算机的硬件自检以及系统初始化进程，在某些硬件或软件有故障时，BIOS的硬件自检以及系统初始化的进程便会停止，若进程数据保持固定不变的时间达到预设时长，此时便可以确定BIOS的硬件自检以及系统初始化进程停止，并记录BIOS的进程数据，工作人员可以通过对故障时的进程数据进行分析，快速地进行故障定位，提高了故障诊断的效率。

Description

一种计算机的故障诊断方法、装置及系统

技术领域

本发明涉及计算机领域，特别是涉及一种计算机的故障诊断方法，本发明还涉及一种计算机的故障诊断装置及系统。

背景技术

计算机广泛地应用于人们日常的生产以及生活中，随着使用时间的增长，计算机中包括的多种硬件及软件均有可能发生故障，而现有技术中没有一种成熟的计算机的故障诊断方案，在计算机发生故障后，用户需要很长时间才能够诊断出计算机故障的具体位置，故障诊断效率较低。

因此，如何提供一种解决上述技术问题的方案是本领域技术人员目前需要解决的问题。

发明内容

本发明的目的是提供一种计算机的故障诊断方法，提高了计算机的故障诊断效率；本发明的另一目的是提供一种计算机的故障诊断装置及系统，提高了计算机的故障诊断效率。

为解决上述技术问题，本发明提供了一种计算机的故障诊断方法，包括：

在计算机的启动过程中，接收基本输入输出系统BIOS的进程数据；

若所述进程数据保持固定不变的时间达到预设时长，则记录当前的所述进程数据，以便通过其进行故障定位。

优选地，所述若所述进程数据保持固定不变的时间达到预设时长，则记录当前的所述进程数据，以便通过其进行故障定位具体为：

每隔预设周期读取一次所述进程数据的数值，若所述进程数据连续预设次数不变，则记录当前的所述进程数据，以便通过其进行故障定位。

优选地，所述在计算机的启动过程中，接收基本输入输出系统BIOS的进程数据之后，所述每隔预设周期读取一次所述进程数据的数值，若所述进程数据连续预设次数不变，则记录当前的所述进程数据，以便通过其进行故障定位之前，该故障诊断方法还包括：

存储所述进程数据；

则所述记录当前的所述进程数据具体为：

对当前的所述进程数据进行标记。

优选地，所述存储所述进程数据之前，所述在计算机的启动过程中，接收基本输入输出系统BIOS的进程数据之后，该故障诊断方法还包括：

存储所述计算机当前的启动过程的启动次序。

优选地，所述接收基本输入输出系统BIOS的进程数据具体为：

通过LPC总线接收BIOS的进程数据。

优选地，所述预设周期为1s。

优选地，所述预设次数为5次。

优选地，所述若所述进程数据保持固定不变的时间达到预设时长，则记录当前的所述进程数据具体为：

若所述进程数据保持固定不变的时间达到预设时长，则控制所述计算机重启，并记录当前的所述进程数据，以便通过其进行故障定位。

为解决上述技术问题，本发明还提供了一种计算机的故障诊断装置，包括：

接收模块，用于在计算机的启动过程中，接收基本输入输出系统BIOS的进程数据；

记录模块，用于若所述进程数据保持固定不变的时间达到预设时长，则记录当前的所述进程数据，以便通过其进行故障定位。

为解决上述技术问题，本发明还提供了一种计算机的故障诊断系统，包括：

存储器，用于存储计算机程序；

处理器，用于执行所述计算机程序时实现如上任一项所述计算机的故障诊断方法的步骤。

本发明提供一种计算机的故障诊断方法，包括在计算机的启动过程中，接收基本输入输出系统BIOS的进程数据；若进程数据保持固定不变的时间达到预设时长，则记录当前的进程数据，以便通过其进行故障定位。

可见，本发明中，能够在计算机的启动过程中，接收BIOS的进程数据，在进程数据保持固定不变的时间达到预设时长后，可以记录当前的进程数据，以便通过其进行故障定位，由于计算机在启动过程中，BIOS会执行一些计算机的硬件自检以及系统初始化进程，在某些硬件或软件有故障时，BIOS的硬件自检以及系统初始化的进程便会停止，若进程数据保持固定不变的时间达到预设时长，此时便可以确定BIOS的硬件自检以及系统初始化进程停止，并记录BIOS的进程数据，工作人员可以通过对故障时的进程数据进行分析，快速地进行故障定位，提高了故障诊断的效率。

本发明还提供了一种计算机的故障诊断装置以及系统，具有如上故障诊断方法相同的有益效果。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对现有技术和实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明提供的一种计算机的故障诊断方法的流程示意图；

图2为本发明提供的一种计算机的故障诊断装置的结构示意图；

图3为本发明提供的一种计算机的故障诊断系统的结构示意图。

具体实施方式

本发明的核心是提供一种计算机的故障诊断方法，提高了计算机的故障诊断效率；本发明的另一核心是提供一种计算机的故障诊断装置及系统，提高了计算机的故障诊断效率。

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

请参考图1，图1为本发明提供的一种计算机的故障诊断方法的流程示意图，包括：

步骤S1：在计算机的启动过程中，接收BIOS(Basic Input Output System，基本输入输出系统)的进程数据；

具体的，考虑到BIOS在计算机的启动过程中会执行对计算机的硬件自检以及系统初始化进程，而在BIOS执行上述进程的过程中会产生一些进程数据，这些进程数据与计算机的相关软件以及硬件都是相关的，例如与显卡以及硬盘等硬件相关等，本发明首先可以接收BIOS的进程数据，以便后续对这些进程数据的处理步骤。

其中，计算机的类型可以有很多种，BIOS的进程可以与计算机主板上的相关软硬件相关，本发明实施例在此不做限定。

其中，接收BIOS进程数据的方式可以有很多种，本发明实施例在此不做限定。

步骤S2：若进程数据保持固定不变的时间达到预设时长，则记录当前的进程数据，以便通过其进行故障定位。

具体的，可以持续监测进程数据是否有变化，若进程数据保持固定不变的时间达到了预设时长，此时便可以确定BIOS的进程停止了，此时所停滞的进程即对应相关的软硬件存在问题，同时计算机也处于宕机状态，因此可以记录当前的进程数据，以便工作人员通过该进程数据分析计算机具体的软硬件故障。

其中，预设时长可以为多种具体数值，可以由工作人员根据实际需求进行自主设定，本发明实施例在此不做限定。

其中，记录当前进程数据的方式可以有很多种，例如将该进程数据存储在存储设备中等，本发明实施例在此不做限定。

本发明提供一种计算机的故障诊断方法，包括在计算机的启动过程中，接收基本输入输出系统BIOS的进程数据；若进程数据保持固定不变的时间达到预设时长，则记录当前的进程数据，以便通过其进行故障定位。

可见，本发明中，能够在计算机的启动过程中，接收BIOS的进程数据，在进程数据保持固定不变的时间达到预设时长后，可以记录当前的进程数据，以便通过其进行故障定位，由于计算机在启动过程中，BIOS会执行一些计算机的硬件自检以及系统初始化进程，在某些硬件或软件有故障时，BIOS的硬件自检以及系统初始化的进程便会停止，若进程数据保持固定不变的时间达到预设时长，此时便可以确定BIOS的硬件自检以及系统初始化进程停止，并记录BIOS的进程数据，工作人员可以通过对故障时的进程数据进行分析，快速地进行故障定位，提高了故障诊断的效率。

在上述实施例的基础上：

作为一种优选的实施例，若进程数据保持固定不变的时间达到预设时长，则记录当前的进程数据，以便通过其进行故障定位具体为：

每隔预设周期读取一次进程数据的数值，若进程数据连续预设次数不变，则记录当前的进程数据，以便通过其进行故障定位。

具体的，BIOS由开始动作起，其进程数据的值会从FF开始跳变成不同的数值，来指示BIOS的启动流程，直到变为00，则可以表示BIOS启动结束进入系统，考虑到处理器的负担问题，本发明实施例中可以每隔预设周期读取一次进程数据的数值，以减轻处理器的处理压力，本发明实施例中的预设周期可以为多种数值，工作人员可以根据实际需求进行自主设定，本发明实施例在此不做限定。

具体的，若进程数据连续预设次数不变，便可以确定BIOS进程已经停止，则记录当前的进程数据，以便通过其进行快速的故障定位，其中，根据预设次数以及预设周期便可以确定与上述的预设时长，例如当预设周期为1s时，若预设次数为5次，则可以计算出预设时长为大约5s，通过设置不同的预设次数以及预设周期便可控制上述预设时长，一方面减轻了处理器的处理压力，一方面可以准确地对BIOS的进程是否停止进行监视。

当然，除了本发明实施例中的监测进程数据保持固定不变的时间达到预设时长的方法外，还可以采用其他方式来监测进程数据保持固定不变的时间达到预设时长，本发明实施例在此不做限定。

作为一种优选的实施例，在计算机的启动过程中，接收基本输入输出系统BIOS的进程数据之后，每隔预设周期读取一次进程数据的数值，若进程数据连续预设次数不变，则记录当前的进程数据，以便通过其进行故障定位之前，该故障诊断方法还包括：

存储进程数据；

则记录当前的进程数据具体为：

对当前的进程数据进行标记。

具体的，考虑到单一的一个进程数据可能不利于工作人员快速地进行故障定位，本发明实施例中，可以在接收进程数据之后将进程数据进行存储，此种情况下，在最终进行故障定位的时候，可以参考记录的所有的进程数据，以便通过判断停滞的进程数据在所有进程数据中的位置确定出故障的精确位置。

其中，可以将进程数据存储在多种存储设备中，本发明实施例在此不做限定。

其中，可以将当前的进程数据进行标记，此种情况下，便可以在存储的所有进程数据中轻易地找到故障时的进程数据。

其中，标记的方式可以有很多种，例如可以在存储的进程数据中写入标志位，以记录故障时的进程数据的具体阶段，方便工作人员通过该标志位以及存储的进程数据来进行故障定位。

当然，除了对当前的进程做标记这种方式外，还可以采用其他的方式记录当前的进程数据，本发明实施例在此不做限定。

作为一种优选的实施例，存储进程数据之前，在计算机的启动过程中，接收基本输入输出系统BIOS的进程数据之后，该故障诊断方法还包括：

存储计算机当前的启动过程的启动次序。

具体的，可以在每一次开始存储进程数据之前，记录计算机当前的启动过程的启动次序，即此次启动计算机是第几次启动计算机，例如当初次开启计算机时，此时存储的启动次序便为1，每次开机累计加1，以此来给工作人员提供更多的数据，工作人员可以通过启动次序判断故障时是处于第几次开机过程，以判断相应软硬件的寿命，可以以此作为参考对于软硬件的研发过程进行改进等，本发明实施例在此不做限定。

作为一种优选的实施例，接收基本输入输出系统BIOS的进程数据具体为：

通过LPC(Low Pin Count，低管脚数)总线接收BIOS的进程数据。

具体的，可以通过计算机主板南桥上的LPC总线上的80端口接收BIOS的进程数据，通过将LPC总线与处理器的LPC接口连接，便可以接收BIOS的进程数据，BIOS可从80端口输出自检测代码POST CODE，即为本发明实施例中的进程数据，节省了线材成本，也可以方便地接收进程数据。

当然，还可以通过其他方式接收BIOS进程数据，本发明实施例在此不做限定。

另外，接收进程数据的处理器可以为多种类型，例如可以为计算机主板上已有的CPLD(Complex Programmable Logic Device，复杂可编程逻辑器件)，能够进一步地节省成本。

当然，还可以采用外设的其他类型的处理器接收BIOS进程数据，本发明实施例在此不做限定。

作为一种优选的实施例，预设周期为1s。

具体的，1s的预设周期可以保证及时地对进程数据进行监测，又可以大幅度减轻处理器的处理压力。

当然，除了1s外，预设周期还可以为其他数值，本发明实施例在此不做限定。

作为一种优选的实施例，预设次数为5次。

具体的，5次可以使得处理器的压力进一步减小，并且可以确定出BIOS的进程终止。

当然，还可以将预设次数设置为其他数值，本发明实施例在此不做限定。

作为一种优选的实施例，若进程数据保持固定不变的时间达到预设时长，则记录当前的进程数据具体为：

若进程数据保持固定不变的时间达到预设时长，则控制计算机重启，并记录当前的进程数据，以便通过其进行故障定位。

具体的，考虑到BIOS存在一定的概率会自动产生进程终止的情况，但是此时并不代表有软硬件故障的存在，此种情况下，可以控制计算机重启，该执行对象可以为各种类型的处理器，以便实现自动化地重启过程，无需等待用户自行重启，提高了工作效率。

其中，控制计算机重启具体可以为控制电源断电并上电即可，当然也可以为其他方式，本发明实施例在此不做限定。

请参考图2，图2为本发明提供的一种计算机的故障诊断装置的结构示意图，包括：

接收模块1，用于在计算机的启动过程中，接收基本输入输出系统BIOS的进程数据；

记录模块2，用于若进程数据保持固定不变的时间达到预设时长，则记录当前的进程数据，以便通过其进行故障定位。

对于本发明实施例提供的计算机的故障诊断装置的介绍请参照前述方法实施例，本发明实施例在此不再赘述。

请参考图3，图3为本发明提供的一种计算机的故障诊断系统的结构示意图，包括：

存储器3，用于存储计算机程序；

处理器4，用于执行计算机程序时实现如上任一项计算机的故障诊断方法的步骤。

对于本发明实施例提供的计算机的故障诊断系统的介绍请参照前述方法实施例，本发明实施例在此不再赘述。

本说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。对于实施例公开的装置而言，由于其与实施例公开的方法相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。

还需要说明的是，在本说明书中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其他实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (10)

1.一种计算机的故障诊断方法，其特征在于，包括：

在计算机的启动过程中，接收基本输入输出系统BIOS的进程数据；

若所述进程数据保持固定不变的时间达到预设时长，则记录当前的所述进程数据，以便通过其进行故障定位。

2.根据权利要求1所述的故障诊断方法，其特征在于，所述若所述进程数据保持固定不变的时间达到预设时长，则记录当前的所述进程数据，以便通过其进行故障定位具体为：

每隔预设周期读取一次所述进程数据的数值，若所述进程数据连续预设次数不变，则记录当前的所述进程数据，以便通过其进行故障定位。

3.根据权利要求2所述的故障诊断方法，其特征在于，所述在计算机的启动过程中，接收基本输入输出系统BIOS的进程数据之后，所述每隔预设周期读取一次所述进程数据的数值，若所述进程数据连续预设次数不变，则记录当前的所述进程数据，以便通过其进行故障定位之前，该故障诊断方法还包括：

存储所述进程数据；

则所述记录当前的所述进程数据具体为：

对当前的所述进程数据进行标记。

4.根据权利要求3所述的故障诊断方法，其特征在于，所述存储所述进程数据之前，所述在计算机的启动过程中，接收基本输入输出系统BIOS的进程数据之后，该故障诊断方法还包括：

存储所述计算机当前的启动过程的启动次序。

5.根据权利要求1所述的故障诊断方法，其特征在于，所述接收基本输入输出系统BIOS的进程数据具体为：

通过低管教数LPC总线接收BIOS的进程数据。

6.根据权利要求2所述的故障诊断方法，其特征在于，所述预设周期为1s。

7.根据权利要求2所述的故障诊断方法，其特征在于，所述预设次数为5次。

8.根据权利要求1至7任一项所述的故障诊断方法，其特征在于，所述若所述进程数据保持固定不变的时间达到预设时长，则记录当前的所述进程数据具体为：

若所述进程数据保持固定不变的时间达到预设时长，则控制所述计算机重启，并记录当前的所述进程数据，以便通过其进行故障定位。

9.一种计算机的故障诊断装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于在计算机的启动过程中，接收基本输入输出系统BIOS的进程数据；

记录模块，用于若所述进程数据保持固定不变的时间达到预设时长，则记录当前的所述进程数据，以便通过其进行故障定位。

10.一种计算机的故障诊断系统，其特征在于，包括：

存储器，用于存储计算机程序；

处理器，用于执行所述计算机程序时实现如权利要求1至8任一项所述计算机的故障诊断方法的步骤。