CN109597559A - 一种交互方法、装置及电子设备 - Google Patents
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Abstract
本发明实施例公开了一种交互方法、装置及电子设备，其中，首先获取用户通过第一输入方式输入的第一问题信息，基于第一问题信息生成反馈信息并返回给用户，获取用户依据反馈信息通过第二输入方式输入的第二问题信息，进而确定目标问题，并返回所述目标问题的答案信息。所述交互方法、装置及电子设备，在第一次从用户处获取第一问题信息后，可以通过智能分析确定已确定信息和待补充信息，并将已确定信息和待补充信息返回给用户，使得用户一次性了解需要补充哪些信息，这样，用户可以一次性将需要补充的信息输入，智能服务系统根据两次输入就可以确定目标问题，相对于现有技术用户与机器人反复多次一问一答的形式，有效提升了交互效率。
Description
技术领域
本发明涉及智能服务领域，更具体的说，是涉及一种交互方法、装置及电子设备。
背景技术
智能机器人现在已广泛应用于各个服务领域，其能够为用户提供更加智能化和方便快捷的服务。
在智能机器人的服务场景中，用户想要咨询的问题往往需要很多元素才能够准确定位，而用户在与机器人沟通过程中，可能也不确定机器人都需要哪些信息，因此，机器人需要向用户提问更多的问题，获取更多的信息才能够最终确定用户想要咨询的问题。然而，这种用户与机器人一问一答的沟通交互，仍然存在效率低的问题。
发明内容
有鉴于此，本发明提供了一种交互方法、装置及电子设备，以避免现有技术的机器人服务场景中，需要用户与机器人反复多次问答才能够确定目标问题的情况。
为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：
一种交互方法，包括：
获取用户通过第一输入方式输入的第一问题信息；
基于所述第一问题信息生成第一反馈信息，所述第一反馈信息包括已确定信息和待补充信息；
向用户返回所述第一反馈信息；
获取用户依据所述第一反馈信息通过第二输入方式输入的第二问题信息，所述第二输入方式与所述第一输入方式相同或不同；
基于所述第一问题信息和第二问题信息确定目标问题，并返回所述目标问题的答案信息。
可选的，所述第一输入方式为文本输入或多媒体输入，则所述获取用户通过第一输入方式输入的第一问题信息，包括：
获取用户通过虚拟键盘输入的文本形式的第一问题信息；
或，
获取用户通过语音采集装置输入的语音形式的第一问题信息；
或，
获取用户通过视频采集装置输入的图片或视频形式的第一问题信息。
可选的，所述基于所述第一信息生成第一反馈信息，包括：
从所述第一问题信息中提取出构建问题的要素信息；
根据所述要素信息确定待补充信息。
可选的，所述要素信息包括拟构建问题、已确定信息、不确定信息和缺失信息。
可选的，所述获取用户依据所述反馈信息通过第二输入方式输入的第二问题信息，包括：
获取用户依据所述反馈信息通过第二输入方式输入的修改信息和/或补充信息。
可选的，在所述获取用户依据所述反馈信息通过第二输入方式输入的第二问题信息后，还包括：
基于所述第二问题信息生成第二反馈信息并返回给用户；
获取用户通过第三输入方式输入的第三问题信息，所述第三输入方式与所述第一输入方式相同或不同。
可选的，在所述基于所述第一问题信息和第二问题信息确定目标问题，并返回所述目标问题的答案信息前，还包括：
判断获取的第一问题信息或第二问题信息中的信息是否与其所属标签对应的默认格式相同；
若不相同，输出格式修改提示信息。
一种交互装置，包括：
第一获取模块，用于获取用户通过第一输入方式输入的第一问题信息；
反馈信息生成模块，用于基于所述第一问题信息生成第一反馈信息，所述反馈信息包括已确定信息和待补充信息；
信息返回模块，用于向用户返回所述第一反馈信息；
第二获取模块，用于获取用户依据所述第一反馈信息通过第二输入方式输入的第二问题信息，所述第二输入方式与所述第一输入方式相同或不同；
问题答案确定模块，用于基于所述第一问题信息和第二问题信息确定目标问题，并返回所述目标问题的答案信息。
一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现上述任意一种交互方法。
一种电子设备，包括：
处理器；以及
存储器，用于存储所述处理器的可执行指令；
其中，所述处理器配置为执行所述可执行指令来执行上述任意一种交互方法。
经由上述的技术方案可知，与现有技术相比，本发明实施例公开了一种交互方法、装置及电子设备，方法包括：获取用户通过第一输入方式输入的第一问题信息，基于所述第一问题信息生成反馈信息，所述反馈信息包括已确定信息和待补充信息，向用户返回所述反馈信息，获取用户依据所述反馈信息通过第二输入方式输入的第二问题信息，所述第二问题信息与所述待补充信息对应，基于所述第一问题信息和第二问题信息确定目标问题，并返回所述目标问题的答案信息。所述交互方法、装置及电子设备，在第一次从用户处获取第一问题信息后，可以通过智能分析确定已确定信息和待补充信息，并将已确定信息和待补充信息返回给用户，使得用户一次性了解需要补充哪些信息，这样，用户可以一次性将需要补充的信息输入，机器人根据两次输入就可以确定目标问题，并给出相应的答案信息，整个过程用户只需要进行两次信息输入，相对于现有技术用户与机器人反复多次一问一答的形式，有效提升了交互效率。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例公开的一种交互方法的流程图；
图2为本发明实施例公开的另一种交互方法的流程图；
图3为本发明实施例公开的又一种交互方法的流程图；
图4为本发明实施例公开的一种交互装置的结构示意图；
图5为本发明实施例公开的另一种交互装置的结构示意图；
图6为本发明实施例公开的又一种交互装置的结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
图1为本发明实施例公开的一种交互方法的流程图，参见图1所示，交互方法可以包括：
步骤101：获取用户通过第一输入方式输入的第一问题信息。
其中，所述第一输入方式可以为文本输入或多媒体输入。多媒体输入可以包括图片输入、视频输入、音频输入等类型。由此，所述获取用户通过第一输入方式输入的第一问题信息，可以包括：获取用户通过虚拟键盘输入的文本形式的第一问题信息；或，获取用户通过语音采集装置输入的语音形式的第一问题信息；或，获取用户通过视频采集装置输入的图片或视频形式的第一问题信息。
步骤102：基于所述第一问题信息生成第一反馈信息，所述第一反馈信息包括已确定信息和待补充信息。
在收到用户通过第一输入方式输入的第一问题信息后，可以通过智能解析，从所述第一问题信息中提取出构建问题的要素信息，并进一步根据提取出的要素信息确定待补充信息。
其中，所述要素信息可以但不限制为包括拟构建问题、已确定信息、不确定信息和缺失信息。
步骤103：向用户返回所述第一反馈信息。
将生成的第一反馈信息返回给用户，以使得用户了解智能服务系统对自己问题的理解情况。向用户返回的反馈信息，可以在显示屏上显示，方便用户清楚直观了解反馈信息。
用户查看反馈信息，一方面可以确定智能服务系统确定的反馈信息中的已确定信息是否准确，另一方面可以了解待补充信息，即了解还需要补充哪些信息，才能够使智能问答系统确定目标问题。
步骤104：获取用户依据所述第一反馈信息通过第二输入方式输入的第二问题信息，所述第二输入方式与所述第一输入方式相同或不同。
若智能服务系统解析出的拟构建问题和已确定信息都正确，则用户只需要根据智能服务系统反馈的待补充信息，输入智能服务系统需要的问题信息。用户输入第二问题信息可以采用第二输入方式，所述第二输入方式可以与第一输入方式相同，也可以不同。例如，第一输入方式为图片输入，第二输入方式也可以为图片输入，或语音输入、文本输入等其他方式的输入。
在一个具体的示例中，用户与智能机器人的交互流程可以如下：
1、用户上传了一张自己手机显示异常的照片，或者在对话框中输入“我的motoZ2play手机蓝牙链接不上”；
2、机器人识别，解析，提取“手机型号”“sub-intent(问题名称)”，构建问题，判断缺失信息；
3、界面反馈用户，关于“蓝牙链接失败”的问题，已知“手机型号”“sub-intent(问题名称)”，还需要提供“IMEI号码”；
4、用户图片提供IMEI号码。
5、最后机器人提供对应的答案。
步骤104后，进入步骤105。
步骤105：基于所述第一问题信息和第二问题信息确定目标问题，并返回所述目标问题的答案信息。
智能问答系统根据用户输入的第一问题信息确定需要补充的信息反馈给用户，用户再根据反馈信息补充相应的第二问题信息，最终智能服务系统确定了其需要了解的所有信息，得到用户想要提问的目标问题，并从答案库中查找与所述目标问题对应的答案信息返回给用户。
本实施例公开的交互方法，在第一次从用户处获取第一问题信息后，可以通过智能分析确定已确定信息和待补充信息，并将已确定信息和待补充信息返回给用户，使得用户一次性了解需要补充哪些信息，这样，用户可以一次性将需要补充的信息输入，机器人根据两次输入就可以确定目标问题，并给出相应的答案信息，整个过程用户只需要进行两次信息输入，相对于现有技术用户与机器人反复多次一问一答的形式，有效提升了交互效率。
在上述本发明公开的实施例的基础上，图2为本发明实施例公开的另一种交互方法的流程图，如图2所示，可以包括：
步骤201：获取用户通过第一输入方式输入的第一问题信息。
步骤202：基于所述第一问题信息生成第一反馈信息，所述第一反馈信息包括已确定信息和待补充信息。
步骤203：向用户返回所述第一反馈信息。
步骤204：获取用户依据所述第一反馈信息通过第二输入方式输入的修改信息和/或补充信息，所述第二输入方式与所述第一输入方式相同或不同。
在实际应用场景中，也可能出现智能问答系统返回的第一反馈信息中存在错误信息的情况，例如，智能服务系统识别出的已确定信息或不确定信息对于用户想要问的目标问题来说是错误，这种情况下，用户输入的第二问题信息可以包括修改信息。其中的修改信息也即用户重新输入的某信息，例如，在输入第一问题信息后，智能服务系统识别出的已确定信息包括手机型号，但其识别出的手机型号是错误的，此时，用户可以将带有手机型号的图片展示给智能服务系统的实体摄像装置，以使智能服务系统修正识别内容。
这种情况下，所述获取用户依据所述反馈信息通过第二输入方式输入的第二问题信息，即为：获取用户依据所述反馈信息通过第二输入方式输入的修改信息和/或补充信息。
步骤205：基于所述第二问题信息生成第二反馈信息并返回给用户。
在用户修正了一些问题信息后，由于智能服务系统的拟构建问题可能发生变化，导致前面分析出的已确定信息无效，待补充信息可能也会发生相应的变化，因此，在智能服务系统重新定义了拟构建问题、已确定信息和待补充信息。
例如，用户输入的第一问题信息是“我的**型号的手机wifi不能正常使用”，智能服务系统分析得到的拟构建问题是“手机wifi连接不上”，已确定信息为“**型号手机”，待补充信息是“提供手机IMEI号码”。上述信息反馈给用户后，用户发现拟构建问题不对，于是输入第二问题信息“**型号的手机不能正常搜索wifi信号”，则智能服务系统重新分析得出拟构建问题是“搜索不到wifi”，已确定信息为“**型号手机”，待补充信息是“提供手机IMEI号码”。
步骤206：获取用户通过第三输入方式输入的第三问题信息，所述第三输入方式与所述第一输入方式相同或不同。
在智能服务系统根据用户输入的第二问题信息重新确定了一些信息后，待补充信息可能会发生改变，这是用户需要再次根据智能服务系统的反馈信息，输入与待补充信息对应的问题信息。
步骤207：基于所述第二问题信息和第三问题信息确定目标问题，并返回所述目标问题的答案信息。
本实施例中，对智能分析系统分析出的第一反馈信息存在错误信息的情况进行了详细说明，所述交互方法在智能分析系统根据用户输入的信息得到正确的分析结果后，用户只需要将需要补充的信息输入即可，不需要再与智能服务系统进行多余的交互，相对于现有技术用户与机器人反复多次一问一答的形式，有效提升了交互效率。
图3为本发明实施例公开的又一种交互方法的流程图，如图3所示，交互方法可以包括：
步骤301：获取用户通过第一输入方式输入的第一问题信息。
步骤302：基于所述第一问题信息生成第一反馈信息，所述第一反馈信息包括已确定信息和待补充信息。
步骤303：向用户返回所述第一反馈信息。
步骤304：获取用户依据所述反馈信息通过第二输入方式输入的修改信息和/或补充信息，所述第二输入方式与所述第一输入方式相同或不同。
步骤305：判断获取的第一问题信息或第二问题信息中的信息是否与其所属标签对应的默认格式相同，若不相同，进入步骤306。
例如，手机型号一般只包括数字和英文字母，而不包括标点符号，若用户输入的手机型号信息中包括符号，则可以确定手机型号格式错误。
步骤306：输出格式修改提示信息。
步骤307：接收用户输入的格式修改信息。
格式修改信息可以包括错误原因，如沿用上面手机型号的例子，则格式修改信息中可以是“请修改手机型号信息，不应包括符号”。
步骤308：基于所述第一问题信息、第二问题信息和格式修改信息确定目标问题，并返回所述目标问题的答案信息。
本实施例中，智能服务系统可以自动检测用户输入信息是否符合其自身属性的格式，若不符合，主动提示用户，以使得用户及时修改相应信息，有助于提升交互效率。
对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本发明所必须的。
上述本发明公开的实施例中详细描述了方法，对于本发明的方法可采用多种形式的装置实现，因此本发明还公开了一种装置，下面给出具体的实施例进行详细说明。
图4为本发明是实施例公开的一种交互装置的结构示意图，参见图4所示，交互装置40可以包括：
第一获取模块401，用于获取用户通过第一输入方式输入的第一问题信息。
其中，所述第一输入方式可以为文本输入或多媒体输入。多媒体输入可以包括图片输入、视频输入、音频输入等类型。由此，所述获取用户通过第一输入方式输入的第一问题信息，可以包括：获取用户通过虚拟键盘输入的文本形式的第一问题信息；或，获取用户通过语音采集装置输入的语音形式的第一问题信息；或，获取用户通过视频采集装置输入的图片或视频形式的第一问题信息。
反馈信息生成模块402，用于基于所述第一问题信息生成第一反馈信息，所述反馈信息包括已确定信息和待补充信息。
在收到用户通过第一输入方式输入的第一问题信息后，可以通过智能解析，从所述第一问题信息中提取出构建问题的要素信息，并进一步根据提取出的要素信息确定待补充信息。
其中，所述要素信息可以但不限制为包括拟构建问题、已确定信息、不确定信息和缺失信息。
信息返回模块403，用于向用户返回所述第一反馈信息。
将生成的第一反馈信息返回给用户，以使得用户了解智能服务系统对自己问题的理解情况。向用户返回的反馈信息，可以在显示屏上显示，方便用户清楚直观了解反馈信息。
用户查看反馈信息，一方面可以确定智能服务系统确定的反馈信息中的已确定信息是否准确，另一方面可以了解待补充信息，即了解还需要补充哪些信息，才能够使智能问答系统确定目标问题。
第二获取模块404，用于获取用户依据所述第一反馈信息通过第二输入方式输入的第二问题信息，所述第二输入方式与所述第一输入方式相同或不同。
若智能服务系统解析出的拟构建问题和已确定信息都正确，则用户只需要根据智能服务系统反馈的待补充信息，输入智能服务系统需要的问题信息。用户输入第二问题信息可以采用第二输入方式，所述第二输入方式可以与第一输入方式相同，也可以不同。例如，第一输入方式为图片输入，第二输入方式也可以为图片输入，或语音输入、文本输入等其他方式的输入。
问题答案确定模块405，用于基于所述第一问题信息和第二问题信息确定目标问题，并返回所述目标问题的答案信息。
智能问答系统根据用户输入的第一问题信息确定需要补充的信息反馈给用户，用户再根据反馈信息补充相应的第二问题信息，最终智能服务系统确定了其需要了解的所有信息，得到用户想要提问的目标问题，并从答案库中查找与所述目标问题对应的答案信息返回给用户。
本实施例公开的交互装置，在第一次从用户处获取第一问题信息后，可以通过智能分析确定已确定信息和待补充信息，并将已确定信息和待补充信息返回给用户，使得用户一次性了解需要补充哪些信息，这样，用户可以一次性将需要补充的信息输入，机器人根据两次输入就可以确定目标问题，并给出相应的答案信息，整个过程用户只需要进行两次信息输入，相对于现有技术用户与机器人反复多次一问一答的形式，有效提升了交互效率。
在上述本发明公开的实施例的基础上，图5为本发明实施例公开的另一种交互装置的结构示意图，如图5所示，交互装置50可以包括：
第一获取模块401，用于获取用户通过第一输入方式输入的第一问题信息。
反馈信息生成模块402，用于基于所述第一问题信息生成第一反馈信息，所述反馈信息包括已确定信息和待补充信息。
信息返回模块403，用于向用户返回所述第一反馈信息。
第二获取模块404，用于获取用户依据所述第一反馈信息通过第二输入方式输入的修改信息和/或补充信息，所述第二输入方式与所述第一输入方式相同或不同。
在实际应用场景中，也可能出现智能问答系统返回的第一反馈信息中存在错误信息的情况，例如，智能服务系统识别出的已确定信息或不确定信息对于用户想要问的目标问题来说是错误，这种情况下，用户输入的第二问题信息可以包括修改信息。其中的修改信息也即用户重新输入的某信息，例如，在输入第一问题信息后，智能服务系统识别出的已确定信息包括手机型号，但其识别出的手机型号是错误的，此时，用户可以将带有手机型号的图片展示给智能服务系统的实体摄像装置，以使智能服务系统修正识别内容。
第二反馈模块501，用于基于所述第二问题信息生成第二反馈信息并返回给用户。
在用户修正了一些问题信息后，由于智能服务系统的拟构建问题可能发生变化，导致前面分析出的已确定信息无效，待补充信息可能也会发生相应的变化，因此，在智能服务系统重新定义了拟构建问题、已确定信息和待补充信息。
第三获取模块502，用于获取用户通过第三输入方式输入的第三问题信息，所述第三输入方式与所述第一输入方式相同或不同。
在智能服务系统根据用户输入的第二问题信息重新确定了一些信息后，待补充信息可能会发生改变，这是用户需要再次根据智能服务系统的反馈信息，输入与待补充信息对应的问题信息。
问题答案确定模块405，用于基于所述第二问题信息和第三问题信息确定目标问题，并返回所述目标问题的答案信息。
本实施例中，对智能分析系统分析出的第一反馈信息存在错误信息的情况进行了详细说明，所述交互方法在智能分析系统根据用户输入的信息得到正确的分析结果后，用户只需要将需要补充的信息输入即可，不需要再与智能服务系统进行多余的交互，相对于现有技术用户与机器人反复多次一问一答的形式，有效提升了交互效率。
图6为本发明实施例公开的又一种交互装置的结构示意图，如图6所示，交互装置60可以包括：
第一获取模块401，用于获取用户通过第一输入方式输入的第一问题信息。
反馈信息生成模块402，用于基于所述第一问题信息生成第一反馈信息，所述反馈信息包括已确定信息和待补充信息。
信息返回模块403，用于向用户返回所述第一反馈信息。
第二获取模块404，用于获取用户依据所述反馈信息通过第二输入方式输入的修改信息和/或补充信息，所述第二输入方式与所述第一输入方式相同或不同。
判断模块601，用于判断获取的第一问题信息或第二问题信息中的信息是否与其所属标签对应的默认格式相同。
例如，手机型号一般只包括数字和英文字母，而不包括标点符号，若用户输入的手机型号信息中包括符号，则可以确定手机型号格式错误。
格式修改模块602，用于在所述判断模块601的判断结果为否时，输出格式修改提示信息。
修改接收模块603，用于接收用户输入的格式修改信息。
格式修改信息可以包括错误原因，如沿用上面手机型号的例子，则格式修改信息中可以是“请修改手机型号信息，不应包括符号”。
问题答案确定模块405，用于基于所述第一问题信息、第二问题信息和格式修改信息确定目标问题，并返回所述目标问题的答案信息。
本实施例中，智能服务系统可以自动检测用户输入信息是否符合其自身属性的格式，若不符合，主动提示用户，以使得用户及时修改相应信息，有助于提升交互效率。
上述实施例中的所述的任意一种交互装置包括处理器和存储器，上述实施例中的第一获取模块、反馈信息生成模块、信息返回模块、第二获取模块、问题答案确定、第二反馈模块、第三获取模块、判断模块、格式修改模块、修改接收模块等均作为程序模块存储在存储器中，由处理器执行存储在所述存储器中的上述程序模块来实现相应的功能。
处理器中包含内核，由内核去存储器中调取相应的程序模块。内核可以设置一个或多个，通过调整内核参数来实现回访数据的处理。
存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flashRAM)，存储器包括至少一个存储芯片。
本发明实施例提供了一种存储介质，其上存储有程序，该程序被处理器执行时实现上述实施例中所述的交互方法。
本发明实施例提供了一种处理器，所述处理器用于运行程序，其中，所述程序运行时执行上述实施例中所述的交互方法。
进一步，本实施例提供了一种电子设备，包括处理器以及存储器。其中存储器用于存储所述处理器的可执行指令，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行上述实施例中所述的交互方法。
本说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。对于实施例公开的装置而言，由于其与实施例公开的方法相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。
还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
结合本文中所公开的实施例描述的方法或算法的步骤可以直接用硬件、处理器执行的软件模块，或者二者的结合来实施。软件模块可以置于随机存储器(RAM)、内存、只读存储器(ROM)、电可编程ROM、电可擦除可编程ROM、寄存器、硬盘、可移动磁盘、CD-ROM、或技术领域内所公知的任意其它形式的存储介质中。
对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。
Claims (10)
1.一种交互方法，其特征在于，包括：
获取用户通过第一输入方式输入的第一问题信息；
基于所述第一问题信息生成第一反馈信息，所述第一反馈信息包括已确定信息和待补充信息；
向用户返回所述第一反馈信息；
获取用户依据所述第一反馈信息通过第二输入方式输入的第二问题信息，所述第二输入方式与所述第一输入方式相同或不同；
基于所述第一问题信息和第二问题信息确定目标问题，并返回所述目标问题的答案信息。
2.根据权利要求1所述的交互方法，其特征在于，所述第一输入方式为文本输入或多媒体输入，则所述获取用户通过第一输入方式输入的第一问题信息，包括：
获取用户通过虚拟键盘输入的文本形式的第一问题信息；
或，
获取用户通过语音采集装置输入的语音形式的第一问题信息；
或，
获取用户通过视频采集装置输入的图片或视频形式的第一问题信息。
3.根据权利要求2所述的交互方法，其特征在于，所述基于所述第一信息生成第一反馈信息，包括：
从所述第一问题信息中提取出构建问题的要素信息；
根据所述要素信息确定待补充信息。
4.根据权利要求3所述的交互方法，其特征在于，所述要素信息包括拟构建问题、已确定信息、不确定信息和缺失信息。
5.根据权利要求3所述的交互方法，其特征在于，所述获取用户依据所述反馈信息通过第二输入方式输入的第二问题信息，包括：
获取用户依据所述反馈信息通过第二输入方式输入的修改信息和/或补充信息。
6.根据权利要求5所述的交互方法，其特征在于，在所述获取用户依据所述反馈信息通过第二输入方式输入的第二问题信息后，还包括：
基于所述第二问题信息生成第二反馈信息并返回给用户；
获取用户通过第三输入方式输入的第三问题信息，所述第三输入方式与所述第一输入方式相同或不同。
7.根据权利要求5所述的交互方法，其特征在于，在所述基于所述第一问题信息和第二问题信息确定目标问题，并返回所述目标问题的答案信息前，还包括：
判断获取的第一问题信息或第二问题信息中的信息是否与其所属标签对应的默认格式相同；
若不相同，输出格式修改提示信息。
8.一种交互装置，其特征在于，包括：
第一获取模块，用于获取用户通过第一输入方式输入的第一问题信息；
反馈信息生成模块，用于基于所述第一问题信息生成第一反馈信息，所述反馈信息包括已确定信息和待补充信息；
信息返回模块，用于向用户返回所述第一反馈信息；
第二获取模块，用于获取用户依据所述第一反馈信息通过第二输入方式输入的第二问题信息，所述第二输入方式与所述第一输入方式相同或不同；
问题答案确定模块，用于基于所述第一问题信息和第二问题信息确定目标问题，并返回所述目标问题的答案信息。
9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现权利要求1-7任一项所述的交互方法。
10.一种电子设备，包括：
处理器；以及
存储器，用于存储所述处理器的可执行指令；
其中，所述处理器配置为执行所述可执行指令来执行权利要求1-7任一项所述的交互方法。
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| CN201811502518.XA Pending CN109597559A (zh) | 2018-12-10 | 2018-12-10 | 一种交互方法、装置及电子设备 |
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Citations (5)
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-
2018
- 2018-12-10 CN CN201811502518.XA patent/CN109597559A/zh active Pending
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