CN109525736A - 一种语音拨测环回方法及装置 - Google Patents

Abstract

本申请实施例公开了一种语音拨测环回方法及装置，涉及通信技术领域，解决了现有技术中语音拨测环回检测由于人工拨测和环回检测导致的效率低、可靠性低的问题。通过由语音拨测环回装置设定预设规则，来控制终端按照预设规则自动进行通话，以及控制终端在检测到出现语音故障时自动遍历其网络制式对应的待检测环回点，完成自动语音拨测和自动环回检测过程；并且，在检测到终端出现语音故障后，通过控制MOS测试盒在终端遍历其网络制式对应的待检测环回点过程中，根据预设语音MOS计算模型不断监测终端的启动环回MOS和停止环回MOS，并记录环回检测MOS记录信息，最后基于该环回检测MOS记录信息确定语音故障路段。

Description

一种语音拨测环回方法及装置

技术领域

本申请实施例涉及通信技术领域，尤其涉及一种语音拨测环回方法及装置。

背景技术

目前，随着通信技术的发展，语音业务已经日趋成熟，关于语音业务用户越来越关注语音通话的质量，我们发现，涉及语音业务的用户投诉绝大部分是关于听不到对方讲话、通话过程不流畅、通话过程有杂音、通话过程中出现串线等问题，而对于这些问题的处理通常需要进行故障节点定界。

现有的故障节点定界一般依赖于测试人员手动进行拨测，若确定出现了杂音、通话不流畅、串线等问题，在网络侧设备上进行手动环回检测，由技术人员人工分析环回检测的语音平均意见值MOS，从而进行故障节点定界，或者使用自动拨测软件进行拨测，人工进行环回检测以及环回检测结果分析。然而，按照经验，若手动进行拨测和环回检测，测试团队一般需要3人，其中，手动拨测需要2人，网络侧设备处环回检测需要1人，而语音拨测环回测试一般需要进行数百次，整个测试过程以及后续的结果分析全部需要人工进行，效率太低、花费太大，且由于测试人员能力参差不齐，得到的结果可靠度也不稳定；使用自动拨测软件进行拨测虽然可以节省部分人工，但是无法自动识别故障，而且无法自动启动环回检测，而网络侧环回操作复杂，仍然存在由于测试人员能力参差不齐导致的结果可靠度不稳定的问题。

发明内容

本申请实施例提供一种语音拨测环回方法及装置，能够通过实现自动语音拨测和自动环回测试，在提高故障路段定界效率的同时，提高故障路段定界的可靠性。

为达到上述目的，本申请实施例采用如下技术方案：

第一方面，提供一种语音拨测环回方法，该方法应用于一种语音拨测环回装置，该方法可以包括：语音拨测环回装置向第一终端发送第一环回检测指示信息，该第一环回检测指示信息用于指示该第一终端与第二终端按照预设规则通话；向MOS测试盒发送播放与监测信息，该播放与监测信息用于指示在该第一终端和第二终端通话过程中，监测所述第一终端的第一语音平均意见值MOS和第二终端的第二语音MOS；分析该第一语音MOS和第二语音MOS；若该第一语音MOS或第二语音MOS小于预设门限，确定该第一终端和第二终端的网络制式和该网络制式分别对应的待检测环回点；所述第一环回检测指示信息还用于，若所述第一语音MOS或第二语音MOS小于预设门限，指示该第一终端遍历该第一终端的网络制式对应的待检测环回点进行环回检测；该播放与监测信息还用于，在该第一终端遍历该第一终端的网络制式对应的待检测环回点进行环回检测过程中，监测该第一终端的启动环回MOS和停止环回MOS；以及监测该第二终端的启动环回MOS和停止环回MOS；在第一终端进行测试过程中，持续不断接收MOS测试盒发送的环回检测MOS记录信息，其中，该环回检测MOS记录信息包括该第一终端待检测环回点的启动环回MOS和停止环回MOS，以及该第二终端待检测环回点的启动环回MOS和停止环回MOS；根据该环回检测MOS记录信息确定语音故障路段。

上述第一方面提供的技术方案，语音拨测环回装置可以通过设定预设规则，控制第一终端与第二终端按照预设规则自动进行通话，以及控制第一终端自动遍历其网络制式对应的待检测环回点，无需浪费人力进行手动测试，且可以节省时间；另外通过控制MOS测试盒在第一终端遍历其网络制式对应的待检测环回点过程中，不断监测第一终端和第二终端的启动环回MOS和停止环回MOS，并记录环回检测MOS记录信息，基于该环回检测MOS记录信息确定语音故障路段，可以实现自动的语音故障路段定界，且解决了由于测试人员能力参差不齐导致的结果可靠度不稳定的问题。

在一种可能的实现方式中，该方法还可以包括：在语音拨测环回装置确定该第一终端遍历完该第一终端的网络制式对应的所有待检测环回点进行环回检测后，若第一语音MOS或第二语音MOS小于预设门限，向第二终端发送第二环回检测指示信息，该第二环回检测指示信息用于指示该第二终端遍历该第二终端的网络制式对应的待检测环回点进行环回检测。这样，在第一终端环回检测之后，若语音通话质量还没有恢复，通过控制第二终端遍历该第二终端的网络制式对应的待检测环回点进行环回检测，进行语音故障路段定界，可以在确定完第一终端语音故障路段之后，对第二终端语音故障路段进行定界，更好的确定出第一终端与第二终端之间所有待检测环回点可能的语音故障路段。

在一种可能的实现方式中，所述预设规则可以包括但不限于语音样本序号，该语音样本序号用于指示所述语音样本；播放与监测信息还用于指示在第一终端与第二终端按照预设规则通话时，在第一终端侧和第二终端侧播放语音样本。通过控制第一终端和第二终端将预设的语音样本作为通话内容进行通过，可以在监测第一终端和第二终端的启动环回MOS和停止环回MOS时，避免由于不同通话内容导致的监测结果差异性较大的问题。

在一种可能的实现方式中，根据环回检测MOS记录信息确定语音故障路段，可以包括：根据该环回检测MOS记录信息生成环回检测结果；其中，该环回检测结果可以包括但不限于：第一终端制式、第二终端网络制式、每一个待测环回点环回启动时间、每一个待测环回点环回启动DTMF命令码、每一个待测环回点环回启动后第一终端MOS、每一个待测环回点环回启动后第二终端MOS、每一个待测环回点环回停止时间、每一个待测环回点环回停止DTMF命令码、每一个待测环回点环回停止后第一终端MOS和每一个待测环回点环回停止后第二终端MOS；若第一终端第i个待测环回点环回启动后第一终端MOS大于预设阈值，第i个待测环回点环回停止后第一终端MOS小于预设阈值，且第i+1个待测环回点环回启动后第一终端MOS小于预设阈值，则确定第一终端第i个待测环回点与第i+1个待测环回点之间路径为语音故障路段；或若第二终端第k个待测环回点环回启动后第一终端MOS大于预设阈值，第k个待测环回点环回停止后第二终端MOS小于预设阈值，且第k+1个待测环回点环回启动后第二终端MOS小于预设阈值，则确定第二终端第k个待测环回点与第k+1个待测环回点之间路径为语音故障路段。通过分析环回检测MOS记录信息，以及根据预设的具体的判定算法进行语音故障路段定界，可以在实现自动语音故障路段定界的同时，提高语音故障路段定界结果的可靠性。

在一种可能的实现方式中，所述方法还可以包括：弹窗显示提醒信息，或语音播报提醒信息；其中，该提醒信息用于指示所述语音故障路段。通过弹窗或者语音播报提醒测试人员语音故障路段定界结果，以便测试人员可以选择根据该语音故障路段定界结果进行手动拨测及环回检测进行语音故障路段定界结果核实，进一步提高语音故障路段定界结果的可靠性。

在一种可能的实现方式中，所述方法还可以包括：若第一终端或第二终端第j个待测环回点环回停止后第一终端MOS大于预设门限，或若所述第j个待测环回点环回停止后第二终端MOS大于预设门限，发送结束通话信息，用于指示第一终端与第二终端结束所述通话；其中，j为该第一终端或该第二终端的网络制式对应的待检测环回点中的任意一个。若在环回停止之后，第一终端与第二终端的语音通话质量恢复正常，则控制停止环回检测及通话，可以避免对由于偶然原因导致的MOS故障，且很快自行恢复的情况进行环回，浪费时间和资源。

第二方面，提供一种语音拨测环回方法，该方法应用于一种终端置，该方法可以包括：接收语音拨测环回装置发送的第一环回检测指示信息，该第一环回检测指示信息用于指示该第一终端与第二终端按照预设规则通话，以及若确定第一语音MOS或第二语音MOS小于预设门限，指示该第一终端遍历该第一终端的网络制式对应的待检测环回点进行环回检测；按照预设规则与第二终端通话；遍历第一终端的网络制式对应的待测环回点进行环回检测，将环回检测记录信息发送给MOS测试盒。

上述第二方面提供的技术方案，终端可以按照语音拨测环回装置的指示与第二终端按照预设规则自动进行通话，以及按照预设规则自动遍历其网络制式对应的待检测环回点，无需浪费人力进行手动测试，且可以节省时间。

在一种可能的实现方式中，所述遍历第一终端的网络制式对应的待测环回点进行环回检测可以包括：发送该第一终端的网络制式对应的第一环回点启动DTMF命令码，获取第一次环回启动第一终端侧通话录音和第一次环回启动第二终端侧通话录音；发送该第一终端的网络制式对应的第一环回点停止DTMF命令码，获取第一次环回停止第一终端侧通话录音和第一次环回停止第二终端侧通话录音；若确定第一终端环回停止MOS小于预设门限，发送该第一终端的网络制式对应的第二环回点启动DTMF命令码，进行下一个环回点的环回检测，直至遍历所述第一终端的网络制式对应的待测环回点，获取环回检测记录信息；其中，该环回检测记录信息包括每一次环回启动第一终端侧通话录音、每一次环回启动第二终端侧通话录音、每一次环回停止第一终端侧通话录音和每一次环回停止第二终端侧通话录音。通过发送待检测环回点对应的启动DTMF命令码和停止DTMF命令码进行环回检测，以及获取每一次环回检测时具体的记录信息，以便MOS测试盒可以根据该记录信息进行启动环回MOS和停止环回MOS监测。

在一种可能的实现方式中，所述预设规则可以包括但不限于语音样本序号、呼叫时长、呼叫间隔和最大呼叫次数，其中，该语音样本序号用于指示语音样本；所述按照预设规则与第二终端通话可以包括：根据该语音样本序号对应的语音样本与第二终端进行第一次通话；若通话时长等于呼叫时长，或该第一终端遍历该第一终端的网络制式对应的待测环回点，结束第一次通话；若结束通话时长等于呼叫间隔，重新根据该语录音样本序号对应的语音样本与第二终端进行第二次通话，直至通话次数达到最大呼叫次数。第一终端与第二终端通过按照具体的预设规则自动进行通话，无需浪费人力进行手动测试。

第三方面，提供一种语音拨测环回装置，该装置可以包括：发送模块，用于向该第一终端发送第一环回检测指示信息，该第一环回检测指示信息用于指示该第一终端与第二终端按照预设规则通话；向MOS测试盒发送播放与监测信息，该播放与监测信息用于指示在该第一终端和第二终端通话过程中，监测该第一终端的第一语音平均意见值MOS和第二终端的第二语音MOS；分析模块，用于分析该第一语音MOS和第二语音MOS；以及若该第一语音MOS或第二语音MOS小于预设门限，确定该第一终端和第二终端的网络制式和该网络制式分别对应的待检测环回点；该第一环回检测指示信息还用于，若该第一语音MOS或第二语音MOS小于预设门限，指示该第一终端遍历该第一终端的网络制式对应的待检测环回点进行环回检测；以及该播放与监测信息还用于，在该第一终端遍历该第一终端的网络制式对应的待检测环回点进行环回检测过程中，监测该第一终端的启动环回MOS和停止环回MOS；以及监测该第二终端的启动环回MOS和停止环回MOS；接收模块，用于接收该MOS测试盒发送的环回检测MOS记录信息，其中，该环回检测MOS记录信息包括该第一终端待检测环回点的启动环回MOS和停止环回MOS，以及该第二终端待检测环回点的启动环回MOS和停止环回MOS；该分析模块还用于，根据环回检测MOS记录信息确定语音故障路段。

上述第三方面提供的技术方案，语音拨测环回装置可以通过设定预设规则，控制第一终端与第二终端按照预设规则自动进行通话，以及控制第一终端自动遍历其网络制式对应的待检测环回点，无需浪费人力进行手动测试，且可以节省时间；另外通过控制MOS测试盒在第一终端遍历其网络制式对应的待检测环回点过程中，不断监测第一终端和第二终端的启动环回MOS和停止环回MOS，并记录环回检测MOS记录信息，基于该环回检测MOS记录信息确定语音故障路段，可以实现自动的语音故障路段定界，且解决了由于测试人员能力参差不齐导致的结果可靠度不稳定的问题。

在一种可能的实现方式中，所述分析模块还可以用于，若确定第一终端遍历完该第一终端的网络制式对应的所有待检测环回点进行环回检测，分析该第一语音MOS和第二语音MOS是否小于预设门限；所述发送模块还用于，若该第一语音MOS或第二语音MOS小于预设门限，向第二终端发送第二环回检测指示信息，该第二环回检测指示信息用于指示该第二终端遍历该第二终端的网络制式对应的待检测环回点进行环回检测。这样，在第一终端环回检测之后，若语音通话质量还没有恢复，通过控制第二终端遍历该第二终端的网络制式对应的待检测环回点进行环回检测，进行语音故障路段定界，可以在确定完第一终端语音故障路段之后，对第二终端语音故障路段进行定界，更好的确定出第一终端与第二终端之间所有待检测环回点可能的语音故障路段。

在一种可能的实现方式中，所述预设规则可以包括但不限于语音样本序号，该语音样本序号用于指示所述语音样本；所述播放与监测信息还用于指示在第一终端与第二终端按照预设规则通话时，在第一终端侧和第二终端侧播放语音样本。通过控制第一终端和第二终端将预设的语音样本作为通话内容进行通过，可以在监测第一终端和第二终端的启动环回MOS和停止环回MOS时，避免由于不同通话内容导致的监测结果差异性较大的问题。

在一种可能的实现方式中，所述根据所述环回检测MOS记录信息确定语音故障路段可以包括：根据该环回检测MOS记录信息生成环回检测结果；其中，该环回检测结果可以包括但不限于：第一终端制式、第二终端网络制式、每一个待测环回点环回启动时间、每一个待测环回点环回启动DTMF命令码、每一个待测环回点环回启动后第一终端MOS、每一个待测环回点环回启动后第二终端MOS、每一个待测环回点环回停止时间、每一个待测环回点环回停止DTMF命令码、每一个待测环回点环回停止后第一终端MOS和每一个待测环回点环回停止后第二终端MOS；若第一终端第i个待测环回点环回启动后第一终端MOS大于预设阈值，第i个待测环回点环回停止后第一终端MOS小于预设阈值，且第i+1个待测环回点环回启动后第一终端MOS小于预设阈值，则确定第一终端第i个待测环回点与第i+1个待测环回点之间路径为语音故障路段；或若第二终端第k个待测环回点环回启动后第一终端MOS大于预设阈值，第k个待测环回点环回停止后第二终端MOS小于预设阈值，且第k+1个待测环回点环回启动后第二终端MOS小于预设阈值，则确定第二终端第k个待测环回点与第k+1个待测环回点之间路径为语音故障路段。通过分析环回检测MOS记录信息，以及根据预设的具体的判定算法进行语音故障路段定界，可以在实现自动语音故障路段定界的同时，提高语音故障路段定界结果的可靠性。

在一种可能的实现方式中，所述装置还可以包括，显示模块，用于弹窗显示提醒信息；或播放模块，用于语音播报提醒信息；其中，该提醒信息用于指示所述语音故障路段。通过弹窗或者语音播报提醒测试人员语音故障路段定界结果，以便测试人员可以选择根据该语音故障路段定界结果进行手动拨测及环回检测进行语音故障路段定界结果核实，进一步提高语音故障路段定界结果的可靠性。

在一种可能的实现方式中，所述分析模块还可以用于，分析每一个待测环回点环回停止后第一终端MOS和每一个待测环回点环回停止后第二终端MOS是否大于预设门限；所述发送模块还用于，若第一终端或第二终端第j个待测环回点环回停止后第一终端MOS大于预设门限，或若该第j个待测环回点环回停止后第二终端MOS大于预设门限，发送结束通话信息，用于指示该第一终端与第二终端结束所述通话；其中，j为该第一终端或第二终端的网络制式对应的待检测环回点中的任意一个。若在环回停止之后，第一终端与第二终端的语音通话质量恢复正常，则控制停止环回检测及通话，可以避免对由于偶然原因导致的MOS故障，且很快自行恢复的情况进行环回，浪费时间和资源。

第四方面，提供一种终端，该终端可以包括：接收模块，用于接收语音拨测环回装置发送的环回检测指示信息，该环回检测指示信息用于指示该终端与第二终端按照预设规则通话，以及若确定第一语音MOS或第二语音MOS小于预设门限，指示该终端遍历该终端的网络制式对应的待检测环回点进行环回检测；通话模块，用于按照预设规则与第二终端通话；环回检测模块，用于遍历该终端的网络制式对应的待测环回点进行环回检测，将环回检测记录信息发送给MOS测试盒。

上述第四方面提供的技术方案，终端可以按照语音拨测环回装置的指示与第二终端按照预设规则自动进行通话，以及按照预设规则自动遍历其网络制式对应的待检测环回点，无需浪费人力进行手动测试，且可以节省时间。

在一种可能的实现方式中，遍历该终端的网络制式对应的待测环回点进行环回检测可以包括：发送该终端的网络制式对应的第一环回点启动DTMF命令码，获取第一次环回启动该终端侧通话录音和第一次环回启动第二终端侧通话录音；发送该终端的网络制式对应的第一环回点停止DTMF命令码，获取第一次环回停止该终端侧通话录音和第一次环回停止第二终端侧通话录音；若确定该终端环回停止MOS小于预设门限，发送该终端的网络制式对应的第二环回点启动DTMF命令码，进行下一个环回点的环回检测，直至遍历该终端的网络制式对应的待测环回点，获取环回检测记录信息；其中，该环回检测记录信息包括每一次环回启动该终端侧通话录音、每一次环回启动第二终端侧通话录音、每一次环回停止该终端侧通话录音和每一次环回停止第二终端侧通话录音。通过发送待检测环回点对应的启动DTMF命令码和停止DTMF命令码进行环回检测，以及获取每一次环回检测时具体的记录信息，以便MOS测试盒可以根据该记录信息进行启动环回MOS和停止环回MOS监测。

在一种可能的实现方式中，所述预设规则可以包括但不限于语音样本序号、呼叫时长、呼叫间隔和最大呼叫次数，其中，该语音样本序号用于指示语音样本；所述按照预设规则与第二终端通话可以包括：根据该语录音样本序号对应的语音样本与第二终端进行第一次通话；若通话时长等于所述呼叫时长，或该终端遍历该终端的网络制式对应的待测环回点，结束第一次通话；若结束通话时长等于所述呼叫间隔，重新根据所述语音样本序号对应的语音样本与第二终端进行第二次通话，直至通话次数达到最大呼叫次数。第一终端与第二终端通过按照具体的预设规则自动进行通话，无需浪费人力进行手动测试，

第五方面，提供一种语音拨测环回装置，该装置可以包括：存储器，用于存储计算机执行指令；处理器，用于执行该计算机执行指令实现如第一方面任一种可能的实现方式中的语音拨测环回方法。

第六方面，提供一种计算机可读存储介质，其特征在于，该计算机可读存储介质上存储有计算机执行指令，该计算机执行指令被处理器执行时实现如第一方面任一种可能的实现方式中的语音拨测环回方法。

第七方面，提供一种终端，该装置可以包括：存储器，用于存储计算机执行指令；处理器，用于执行该计算机执行指令实现如第二方面任一种可能的实现方式中的语音拨测环回方法。

第八方面，提供一种计算机可读存储介质，其特征在于，该计算机可读存储介质上存储有计算机执行指令，该计算机执行指令被处理器执行时实现如第二方面任一种可能的实现方式中的语音拨测环回方法。

附图说明

图1A为本申请实施例提供的一种语音拨测环回方法的系统示意图；

图1B为本申请实施例提供的一种网络架构示意图；

图2为本申请实施例提供的一种语音拨测环回装置硬件结构示意图；

图3为本申请实施例提供的一种终端硬件结构示意图；

图4为本申请实施例提供的一种语音拨测环回方法流程图；

图5为本申请实施例提供的一种语音拨测环回方法的另一种可能的实现方式流程图；

图6为本申请实施例提供的一种根据环回检测MOS记录信息确定语音故障路段方法流程图；

图7为本申请实施例提供的终端进行环回检测方法流程图；

图8为本申请实施例提供的一种语音拨测环回装置的功能模块示意图；

图9为本申请实施例提供的一种终端的功能模块示意图。

具体实施方式

本申请实施例提供一种语音拨测环回方法，其基本原理是：语音拨测环回装置通过设定预设规则，控制第一终端与第二终端进行自动通话以及自动环回检测，以及控制MOS测试持续监测第一终端每一次启动环回MOS、第一终端每一次停止环回MOS、第二终端每一次启动环回MOS和第二终端每一次停止环回MOS，并回传环回检测MOS记录信息，由语音拨测环回装置根据该环回检测MOS记录信息确定语音故障路段。

如图1A所示，为本发明实施例的一种语音拨测环回方法的系统示意图，该系统可以包括语音拨测环回装置10、MOS测试盒20、第一终端30和第二终端40。其中，语音拨测环回装置10可以为一个安装有语音拨测环回测试软件的设备，例如安装有Probe(Assistant)测试软件的设备；也可以为内嵌有可以处理语音拨测环回测试的芯片的设备，也可以为以其他形式可以实现语音拨测环回测试的设备，对此，本发明不进行限定，该设备可以为平板电脑、计算机，也可以为其他设备，对此，本发明不进行限定。第一终端30与第二终端40可以通过USB口连接到语音拨测环回装置10，用于根据语音拨测环回装置10中设置的预设规则进行自动语音拨测、自动通话以及自动环回测试；MOS测试盒20通过音频线分别与第一终端30与第二终端40连接，用于在第一终端30与第二终端40自动通话的过程中播放语音样本，以及在第一终端30与第二终端40自动通话的过程中持续监测第一终端和第二终端每一次启动环回MOS和停止环回MOS；MOS测试盒20通过USB口连接到语音拨测环回装置10，用于将在第一终端30与第二终端40自动通话的过程中持续监测到的第一终端MOS和第二终端MOS发送给语音拨测环回装置10，以便语音拨测环回装置10根据该第一终端和第二终端每一次启动环回MOS和停止环回MOS确定语音故障路段。

如图1B所示，为本发明实施例的一种网络架构示意图，该网络架构以第一终端30为GSM网络制式，第二终端40为UMTS制式为例进行示意，该网络架构可以包括：第一终端30、第二终端40，第一终端侧网络单元还包括BTS 31、BSC 32、第一终端侧MGW 33和第一终端侧MSC Server 34，第二终端侧网络单元还包括NodeB 41、RNC 42、第二终端侧MGW 43和第二终端侧MSC Server 44，在第一终端30与第二终端40进行通话时，需要经过由上述网络单元构成的传输路径来完成，上述任意一个单元或者任意两个单元之间出现故障，都可能对通话造成影响。

本领域普通技术人员可以理解，图1A和图1B所示的仅为示意图，并不对该系统和网络架构中各个单元的具体表现形式进行限定，也不对该系统和网络架构中各个单元的具体连接方法和连接形式进行限定。

如图2所示，为本发明实施例的一种语音拨测环回装置硬件结构示意图，该语音拨测环回装置10包括处理器201，通信线路202，存储器203以及至少一个通信接口(图2中仅是示例性的以包括通信接口204为例进行说明)。

处理器201可以是一个通用中央处理器(central processing unit，CPU)，微处理器，特定应用集成电路(application-specific integrated circuit，ASIC)，或一个或多个用于控制本申请方案程序执行的集成电路，处理器201可以包括一个或多个CPU，例如图2中的CPU0和CPU1。

通信线路202可包括一通路，在上述组件之间传送信息。

通信接口204，使用任何收发器一类的装置，用于与其他设备或通信网络通信，如以太网，无线接入网(radio access network，RAN)，无线局域网(wireless local areanetworks，WLAN)等。

存储器203可以是只读存储器(read-only memory，ROM)或可存储静态信息和指令的其他类型的静态存储设备，随机存取存储器(random access memory，RAM)或者可存储信息和指令的其他类型的动态存储设备，也可以是电可擦可编程只读存储器(electricallyerasable programmable read-only memory，EEPROM)、只读光盘(compact disc read-only memory，CD-ROM)或其他光盘存储、光碟存储(包括压缩光碟、激光碟、光碟、数字通用光碟、蓝光光碟等)、磁盘存储介质或者其他磁存储设备、或者能够用于携带或存储具有指令或数据结构形式的期望的程序代码并能够由计算机存取的任何其他介质，但不限于此。存储器可以是独立存在，通过通信线路202与处理器相连接。存储器也可以和处理器集成在一起。

其中，存储器203用于存储执行本申请方案的计算机执行指令，其中，存储器203可以存储用于实现五个模块化功能的指令：分析指令、发送指令、接收指令、显示指令和播放指令，并由处理器201来控制执行。处理器201用于执行存储器203中存储的计算机执行指令，从而实现本申请下述实施例提供的轨迹跟踪与三维重建方法。图2中示出的存储器203仅为示意图，该存储器还可以包括其他功能化的指令，对此，本发明对此不进行限定。

如图3所示，为本发明实施例的一种终端硬件结构示意图，该终端可以为第一终端30或第二终端40，该终端包括处理器301，通信线路302，存储器303以及至少一个通信接口(图3中仅是示例性的以包括通信接口304为例进行说明)。

处理器301可以是一个通用中央处理器(central processing unit，CPU)，微处理器，特定应用集成电路(application-specific integrated circuit，ASIC)，或一个或多个用于控制本申请方案程序执行的集成电路，处理器301可以包括一个或多个CPU，例如图3中的CPU0和CPU1。

通信线路302可包括一通路，在上述组件之间传送信息。

通信接口304，使用任何收发器一类的装置，用于与其他设备或通信网络通信，如以太网，无线接入网(radio access network，RAN)，无线局域网(wireless local areanetworks，WLAN)等。

存储器303可以是只读存储器(read-only memory，ROM)或可存储静态信息和指令的其他类型的静态存储设备，随机存取存储器(random access memory，RAM)或者可存储信息和指令的其他类型的动态存储设备，也可以是电可擦可编程只读存储器(electricallyerasable programmable read-only memory，EEPROM)、只读光盘(compact disc read-only memory，CD-ROM)或其他光盘存储、光碟存储(包括压缩光碟、激光碟、光碟、数字通用光碟、蓝光光碟等)、磁盘存储介质或者其他磁存储设备、或者能够用于携带或存储具有指令或数据结构形式的期望的程序代码并能够由计算机存取的任何其他介质，但不限于此。存储器可以是独立存在，通过通信线路302与处理器相连接。存储器也可以和处理器集成在一起。

其中，存储器303用于存储执行本申请方案的计算机执行指令，其中，存储器303可以存储用于实现三个模块化功能的指令：接收指令、通话指令和环回检测指令，并由处理器301来控制执行。处理器301用于执行存储器303中存储的计算机执行指令，从而实现本申请下述实施例提供的轨迹跟踪与三维重建方法。图3中示出的存储器303仅为示意图，该存储器还可以包括其他功能化的指令，对此，本发明对此不进行限定。

下面将结合图1A、图1B、图2和图3对本申请实施例提供的语音拨测环回方法进行具体阐述。

本发明实施例提供一种语音拨测环回方法，图4示出了本发明实施例的一种语音拨测环回方法流程图，该方法可以包括：

401、语音拨测环回装置10的处理器201执行存储器203中的发送指令，向第一终端30发送第一环回检测指示信息，该第一环回检测指示信息用于指示该第一终端30与第二终端40按照预设规则通话，以及若第一语音MOS或第二语音MOS小于预设门限，指示该第一终端30遍历该第一终端的网络制式对应的待检测环回点进行环回检测。

当第一终端30与第二终端40首次通过USB连线连接到语音拨测环回装置10时，可以在语音拨测环回装置10上安装驱动，来指示第一终端30与第二终端40按照预设规则通话以及遍历待检测环回点进行环回检测。

其中，预设规则内容可以通过在语音拨测环回装置10上设置的一个显示器上呈现，以及通过在语音拨测环回装置10上设置的一个输入模块(例如：键盘、麦克风)进行输入设置。该预设规则可以包括但不限于语音样本序号、呼叫时长、呼叫间隔、最大呼叫次数和语音MOS计算模型。呼叫时长、呼叫间隔和最大呼叫次数可以用于第一终端30和第二终端40根据该预设规则进行自动通话；语音样本序号可以用于MOS测试盒20根据该语音样本序号指示的语音样本，在第一终端30与第二终端40通话的过程中，播放该语音样本中的语音内容进行模拟通话；语音MOS计算模型可以用于MOS测试盒20使用该模型进行第一终端30和第二终端40的启动环回MOS和停止环回MOS的监测以及计算。

第一终端30可以通过发送其所处的网络制式对应的待检测环回点对应的启动DTMF命令码和停止DTMF命令码逐一进行环回检测。

402、语音拨测环回装置10的处理器201执行存储器203中的发送指令，向MOS测试盒20发送播放与监测信息，该播放与监测信息用于指示在该第一终端30和第二终端40通话过程中，监测该第一终端30的第一语音平均意见值MOS和第二终端40的第二语音MOS；以及在该第一终端30遍历该第一终端的网络制式对应的待检测环回点进行环回检测过程中，监测第一终端30的启动环回MOS和停止环回MOS；以及监测该第二终端40的启动环回MOS和停止环回MOS。

进一步的，该播放与监测信息还可以用于指示在第一终端30与第二终端40按照预设规则通话时，在第一终端侧和第二终端侧播放语音样本。

在具体实施时，步骤402和步骤401可以同时进行。例如，可以在该语音拨测环回方法开始时，同时向第一终端30和MOS测试盒20发送对应的消息，使得在第一终端30与第二终端40通话的过程中，播放该语音样本中的语音内容进行模拟通话，以及使得MOS测试盒20根据语音MOS计算模型进行第一终端30和第二终端40待检测环回点的启动环回MOS和停止环回MOS的监测以及计算。

同样，当MOS测试盒20首次通过USB连线连接到语音拨测环回装置10时，可以在语音拨测环回装置10上安装驱动，来指示MOS测试盒20按照预设规则监测第一终端30和第二终端40的启动环回MOS和停止环回MOS。

MOS测试盒20可以根据预设规则在第一终端30与第二终端40通话过程中，在每一个待检测环回点的启动环回和停止环回后一瞬间，根据语音MOS计算模型监测第一终端侧和第二终端侧的语音MOS。

403、第一终端30的处理器301执行存储器303中的接收指令，接收语音拨测环回装置10发送的环回检测指示信息。MOS测试盒20接收语音拨测环回装置10发送的播放与监测信息。

404、第一终端30的处理器301执行存储器303中的通话指令，按照预设规则与第二终端通话。MOS测试盒监测第一终端30的第一语音平均意见值MOS和第二终端40的第二语音MOS。

该预设规则可以包括但不限于语音样本序号、呼叫时长、呼叫间隔、最大呼叫次数和语音MOS计算模型。该第一终端30可以根据呼叫时长、呼叫间隔和最大呼叫次数与第二终端40进行自动通话；两个终端在通话时的内容可以为语音样本序号对应的语音样本中的具体语音内容，该语音内容可以由MOS测试盒20按照语音拨测环回装置10的预设规则在第一终端30与第二终端40通话的过程中播放。

进一步的，该第一终端30根据呼叫时长、呼叫间隔和最大呼叫次数与第二终端40进行自动通话，具体可以为：处理器301执行存储器303中的通话指令，根据该语音样本序号对应的语音样本与第二终端40进行第一次通话；若通话时长等于呼叫时长，或该第一终端30遍历该第一终端30的网络制式对应的待测环回点，结束第一次通话；若结束通话时长等于呼叫间隔，重新根据该语音样本序号对应的语音样本与第二终端40进行第二次通话，直至通话次数达到最大呼叫次数。

405、语音拨测环回装置10的处理器201执行存储器203中的分析指令，分析第一终端30的第一语音平均意见值MOS和第二终端40的第二语音MOS。判断该第一语音MOS或第二语音MOS是否小于预设门限。

具体的，可以分析第一终端30与第二终端40在通话过程中第一终端侧的语音平均意见值(Mean Opinion Score,MOS)和第二终端侧的语音MOS，其中第一终端侧的语音MOS是指第一终端能听到的从第二终端侧传来的语音的平均意见值，第二终端侧的语音MOS是指第二终端能听到的从第一终端侧传来的语音的平均意见值。

其中，该预设门限的设置可以视具体情况而定，对此，本发明实施例不进行限定。

406、若该第一语音MOS或第二语音MOS小于预设门限，语音拨测环回装置10的处理器201执行存储器203中的分析指令，确定该第一终端30和第二终端40的网络制式和该网络制式分别对应的待检测环回点。若该第一语音MOS和第二语音MOS均大于预设门限，结束本次通话。

具体的，若第一语音MOS和第二语音MOS任一个小于预设门限，则认为第一终端30与第二终端40之间的语音路径有故障，该故障可以为网络硬件故障，也可以为干扰、衰落等其他问题，为了确定第一终端30与第二终端40之间的具体故障路段，可以根据第一终端30和第二终端40的网络制式确定出两者之间可能的节点，将该节点作为待检测环回点进行环回检测，该待检测环回点可以为第一终端30所处网络中的全部节点以及第二终端40所处网络中的全部节点。以第一终端30所处的网络为GSM网络，第二终端40所处的网络为UMTS网络为例，第一终端30何第二终端40所处的网络可能的待检测环回点如表1所示。

表1

其中，Node1(N侧接口单元)是指A接口板，包括各种组网(BM/TC分离，BM/TC共框，A接口IP化)时的A接口板；Node2(B侧TC(近Abis接口))是指BM框DSP靠近Abis接口的数据收发接口，在BM/TC共框、A接口IP化组网时存在；BM/TC分离组网时，在Abis接口传输为IP或HDLC且Ater接口传输为TDM时，或者，在Abis接口传输为TDM且Ater接口传输为IP时存在；Node3(B侧接口单元)是指Abis接口板，包括各种组网(BM/TC分离，BM/TC共框，A接口IP化)时的Abis接口板；Node4(TMU/PTU)是指基站上的TMU单板或者PTU单板；Node5(TRU DSP)是指基站上的TRU DSP；Node8(TC)是指(近IUB接口)；若涉及到核心网络设备通用媒体网关(Universal Media Gateway,UMG)，可能的待检测环回点还可以包括Node6、Node7、Node9和Node10，其中，Node6、Node9(端点1外环)是指UMG近A接口端；Node7、Node10是指UMG另外一侧接口，比如UMG之间。

407、第一终端30的处理器301执行存储器303中的环回检测指令，遍历第一终端的网络制式对应的待测环回点进行环回检测。

第一终端30可以通过发送其所处的网络制式对应的待检测环回点启动DTMF命令码和停止DTMF命令码逐一进行环回检测。

408、第一终端30的处理器301执行存储器303中的发送指令，将环回检测记录信息发送给MOS测试盒。

在具体实施时，步骤408可以在407进行的同时同步进行，即在每一个待检测环回点环回启动和停止后一瞬间均向MOS测试盒发送环回检测记录信息，保证该环回检测记录信息的实时传输。

409、语音拨测环回装置10的处理器201执行存储器203中的接收指令，接收MOS测试盒20发送的环回检测MOS记录信息，其中，该环回检测MOS记录信息包括该第一终端的启动环回MOS和停止环回MOS，以及该第二终端的启动环回MOS和停止环回MOS。

具体的，在MOS测试盒20对第一终端30和第二终端40的启动环回MOS和停止环回MOS持续不断的监测过程中，MOS测试盒20可以持续的将其监测结果通过USB连接线传输给语音拨测环回装置10。

410、语音拨测环回装置10的处理器201执行存储器203中的分析指令，判断该第一终端是否遍历完该第一终端网络制式对应的所有待检测环回点。若是，执行步骤411，若否，执行步骤407-409。

具体的，语音拨测环回装置10可以通过第一终端30在环回检测时同步给该语音拨测环回装置10的检测执行记录信息确定，也可以通过是否接收到MOS测试盒20发送的最后一个待检测环回点的环回检测MOS记录信息来确定，还可以通过抓取空口信令来确定，对此，本发明实施例不进行限定。

411、语音拨测环回装置10的处理器201执行存储器203中的分析指令，根据该环回检测MOS记录信息确定语音故障路段。

其中，语音故障路段可以为某一个待检测环回点、也可以为某两个待检测环回点之间的传输路径。该故障可以为网络硬件故障、也可以为资源故障或传输环境问题，对此，本发明实施例不进行限定。

进一步的，在步骤411之前，如图5所示，所述方法还可以包括：

501、语音拨测环回装置10的处理器201执行存储器203中的分析指令，若语音拨测环回装置10确定该第一终端30遍历完该第一终端30的网络制式对应的所有待检测环回点进行环回检测后，判断第一语音MOS和第二语音MOS是否小于预设门限。若该第一终端30未遍历完该第一终端30的网络制式对应的所有待检测环回点，如图4所示，执行步骤407-409。

若第一语音MOS和第二语音MOS均大于预设门限，可以认为之前的第一语音MOS或第二语音MOS故障已经恢复，无需再继续进行本次通话以及对应的环回检测，结束本次通话。

502、语音拨测环回装置10的处理器201执行存储器203中的发送指令，若第一语音MOS或第二语音MOS小于预设门限，向第二终端40发送第二环回检测指示信息，该第二环回检测指示信息用于指示该第二终端40遍历该第二终端的网络制式对应的待检测环回点进行环回检测。

若第一语音MOS或第二语音MOS小于预设门限，可以认为MOS故障仍然存在，因此，还可以检测第二终端所处网络制式对应的待检测环回点，进一步确定语音故障路段。

第二终端40可以通过发送其所处的网络制式对应的待检测环回点对应的启动DTMF命令码和停止DTMF命令码逐一进行环回检测。

503、第二终端40根据第一终端30进行环回检测的方法，遍历第二终端的网络制式对应的待测环回点进行环回检测。

504、第二终端40将环回检测记录信息发送给MOS测试盒。

505、语音拨测环回装置10接收MOS测试盒20发送的环回检测MOS记录信息，其中，该环回检测MOS记录信息包括该第一终端的启动环回MOS和停止环回MOS，以及该第二终端的启动环回MOS和停止环回MOS。

506、第二终端40判断该第二终端是否遍历完该第二终端网络制式对应的所有待检测环回点。若是，执行步骤411，若否，执行步骤503-505。

进一步的，如图4所示，在步骤411之后，所述方法还可以包括：

412、语音拨测环回装置10的处理器201执行存储器203中的显示指令弹窗显示提醒信息，或执行存储器203中的播放指令，语音播报提醒信息；其中，该提醒信息用于指示所述语音故障路段。

该提醒信息中可以包括步骤407中确定出的语音故障路段信息，通过弹窗或者语音播报提醒测试人员语音故障路段定界结果，以便测试人员可以选择根据该语音故障路段定界结果进行手动拨测及环回检测进行语音故障路段定界结果核实，进一步提高语音故障路段定界结果的可靠性。

进一步的，如图6所示，步骤411可以包括：

601、处理器201执行存储器203中的分析指令，根据该环回检测MOS记录信息生成环回检测结果；其中，该环回检测结果可以包括但不限于：第一终端制式、第二终端网络制式、每一个待测环回点环回启动时间、每一个待测环回点环回启动DTMF命令码、每一个待测环回点环回启动后第一终端MOS、每一个待测环回点环回启动后第二终端MOS、每一个待测环回点环回停止时间、每一个待测环回点环回停止DTMF命令码、每一个待测环回点环回停止后第一终端MOS和每一个待测环回点环回停止后第二终端MOS。

该环回检测结果可以保存在语音拨测环回装置10中，具体的，可以以表格的形式保存，也可以以其他形式保存，本发明实施例不进行限定，以下表2仅以一种表格的形式进行说明，该表格也可以是其他具体形式，本发明实施例对表格的具体形式不进行限定。

表2

602、处理器201执行存储器203中的分析指令，分析第一终端语音MOS。

具体的，可以判断环回检测结果中每一次环回启动之后的第一终端和第二终端MOS，以及本次环回停止之后的第一终端和第二终端MOS是否满足预设阈值，以及下一次环回启动之后的第一终端和第二终端MOS是否满足预设阈值。

603、处理器201执行存储器203中的分析指令，若第一终端第i个待测环回点环回启动后第一终端MOS大于预设阈值，第i个待测环回点环回停止后第一终端MOS小于预设阈值，且第i+1个待测环回点环回启动后第一终端MOS小于预设阈值，则确定第一终端第i个待测环回点与第i+1个待测环回点之间路径为语音故障路段；或

若第二终端第k个待测环回点环回启动后第一终端MOS大于预设阈值，第k个待测环回点环回停止后第二终端MOS小于预设阈值，且第k+1个待测环回点环回启动后第二终端MOS小于预设阈值，则确定第二终端第k个待测环回点与第k+1个待测环回点之间路径为语音故障路段。

进一步的，所述方法还可以包括：在第一终端30和第二终端40每一个待测环回点环回停止后，判断第一终端30和第二终端40的语音通话MOS是否恢复正常，若确定恢复正常，则发送结束通话信息，指示第一终端或第二终端停止环回检测并结束本次通话。

例如：若第j个待测环回点环回停止后第一终端MOS大于预设门限，或若所述第j个待测环回点环回停止后第二终端MOS大于预设门限，可以认为之前的第一语音MOS或第二语音MOS故障已经恢复，无需再继续进行本次通话以及对应的环回检测；其中，j为该第一终端或该第二终端的网络制式对应的待检测环回点中的任意一个。

进一步的，如图7所示，步骤407可以包括：

701、处理器301执行存储器303中的环回检测指令，发送该第一终端的网络制式对应的第m个环回点启动DTMF命令码，获取第m次环回启动第一终端侧通话录音和第m次环回启动第二终端侧通话录音。

702、处理器301执行存储器303中的环回检测指令，发送该第一终端的网络制式对应的第m个环回点停止DTMF命令码，获取第m次环回停止第一终端侧通话录音和第m次环回停止第二终端侧通话录音。

703、处理器301执行存储器303中的环回检测指令，若确定第一终端环回停止MOS小于预设门限，判断是否遍历所有待检测环回点。

704、若未遍历所有待检测环回点，环回检测次数加1，执行步骤701-703。直至遍历所述第一终端的网络制式对应的待测环回点，获取环回检测记录信息。

若遍历完所有待检测环回点，执行步骤705。

其中，该环回检测记录信息包括每一次环回启动第一终端侧通话录音、每一次环回启动第二终端侧通话录音、每一次环回停止第一终端侧通话录音和每一次环回停止第二终端侧通话录音。

705、第一终端30环回检测结束。

具体的，以第一终端30的网络制式为GSM为例，该网络制式对应的待检测环回点的启动DTMF命令码和停止DTMF命令码如表3所示。

表3

第一终端30发送启动DTMF命令码“**02##”，进行第一个待检测环回点的环回检测，获取该过程中第一终端侧的通话录音，和第二端侧的通话录音，并将该通话录音发送给MOS测试盒；然后第一终端30发送停止DTMF命令码“**32##”，停止第一个待检测环回点的环回检测，获取停止环回检测后第一终端侧的通话录音，和第二端侧的通话录音，并将该通话录音发送给MOS测试盒；判断是否完成所有待检测环回点的环回检测，若是，则结束第一终端30的环回检测；若否，采用同样的方法进行下一个待检测环回点的环回检测，直至遍历所有待检测环回点。

同样的，步骤503也可以按照图7所示的方法进行。

上述主要从各个网元之间交互的角度对本申请实施例提供的方案进行了介绍。可以理解的是，上述语音拨测环回装置10、第一终端30或第二终端40为了实现上述功能，其包含了执行各个功能相应的硬件结构和/或软件模块。本领域技术人员应该很容易意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，本申请能够以硬件或硬件和计算机软件的结合形式来实现。某个功能究竟以硬件还是计算机软件驱动硬件的方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请的范围。

本申请实施例可以根据上述方法示例对语音拨测环回装置或者终端进行功能模块的划分，例如，可以对应各个功能划分各个功能模块，也可以将两个或两个以上的功能集成在一个处理模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。需要说明的是，本申请实施例中对模块的划分是示意性的，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。

比如，以采用集成的方式划分各个功能模块的情况下，图8示出了一种语音拨测环回装置10的功能模块示意图。该语音拨测环回装置10可以包括分析模块801、发送模块802和接收模块803。分析模块801，用于分析终端的语音MOS；判断语音MOS是否小于预设门限，确定终端的网络制式和该网络制式分别对应的待检测环回点；以及根据环回检测MOS记录信息确定语音故障路段。发送模块802，用于向终端发送环回检测指示信息，来指示终端按照预设规则通话并在第一语音MOS或第二语音小于预设门限时进行环回检测；以及向MOS测试盒发送播放与监测信息，来指示根据所述环回检测MOS记录信息确定语音故障路段监测终端的启动环回MOS和停止环回MOS。接收模块803，用于接收MOS测试盒发送的环回检测MOS记录信息。

可选的，分析模块801还可以用于，在第一终端遍历完该第一终端的网络制式对应的所有待检测环回点后，若第一语音MOS或第二语音MOS小于预设门限，向第二终端发送第二环回检测指示信息，来指示第二终端遍历该第二终端的网络制式对应的待检测环回点进行环回检测。

可选的，预设规则可以包括但不限于语音样本序号，该语音样本序号用于指示在第一终端侧和第二终端侧播放语音样本序号对应的语音样本。

可选的，根据所述环回检测MOS记录信息确定语音故障路段可以包括：分析模块801，可以用于根据该环回检测MOS记录信息生成环回检测结果；分析该环回检测结果确定语音故障路段。

可选的，该语音拨测环回装置10还可以包括：显示模块804，可以用于弹窗显示提醒信息；和播放模块805，可以用于语音播报提醒信息来指示确定出的语音故障路段。以便测试人员可以选择根据该语音故障路段定界结果进行手动拨测及环回检测进行语音故障路段定界结果核实，进一步提高语音故障路段定界结果的可靠性。

可选的，分析模块801还可以用于，分析每一个待测环回点环回停止后第一终端MOS和每一个待测环回点环回停止后第二终端MOS是否大于预设门限；发送模块802还可以用于，若第一终端或第二终端某一次待测环回点环回停止后第一终端MOS大于预设门限，或若某一次待测环回点环回停止后第二终端MOS大于预设门限，发送结束通话信息来指示第一终端与第二终端结束所述通话。

或者，比如，以采用集成的方式划分各个功能模块的情况下，图9示出了一种终端(第一终端30或第二终端40)的功能模块示意图。该终端可以包括：接收模块901，用于接收语音拨测环回装置发送的用于指示该终端与第二终端按照预设规则通话，以及若第一语音MOS或第二语音小于预设门限，指示该终端遍历对应的待检测环回点进行环回检测的环回检测指示信息；通话模块902，用于按照预设规则与第二终端通话；环回检测模块903，用于遍历终端的网络制式对应的待测环回点进行环回检测，以及将环回检测记录信息发送给MOS测试盒。

可选的，环回检测模块903，可以用于逐一发送该终端的网络制式对应的所有待检测环回点的环回点启动DTMF命令码和停止DTMF命令码，并在该过程的各个时间节点获取包含有每一次环回启动和停止后第一终端侧和第二终端侧通话录音的环回检测记录信息。

可选的，通话模块902，可以用于根据语音样本序号对应的语音样本与第二终端进行第一次通话；若通话时长等于呼叫时长，或该终端遍历该终端的网络制式对应的待测环回点，结束第一次通话；若结束通话时长等于所述呼叫间隔，重新根据语音样本序号对应的语音样本与第二终端进行第二次通话，直至通话次数达到最大呼叫次数。

通过以上的实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将装置的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个装置，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是一个物理单元或多个物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个不同地方。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请实施例的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一个设备(可以是单片机，芯片等)或处理器(processor)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，仅为本申请的具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何在本申请揭露的技术范围内的变化或替换，都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。

Claims (22)

1.一种语音拨测环回方法，其特征在于，应用于语音拨测环回装置，所述方法包括：

向第一终端发送第一环回检测指示信息，所述第一环回检测指示信息用于指示所述第一终端与第二终端按照预设规则通话；

向MOS测试盒发送播放与监测信息，所述播放与监测信息用于指示在所述第一终端和第二终端通话过程中，监测所述第一终端的第一语音平均意见值MOS和第二终端的第二语音MOS；

分析所述第一语音MOS和第二语音MOS；若所述第一语音MOS或第二语音MOS小于预设门限，确定所述第一终端和所述第二终端的网络制式和所述网络制式分别对应的待检测环回点；

所述第一环回检测指示信息还用于，若所述第一语音MOS或第二语音MOS小于预设门限，指示所述第一终端遍历所述第一终端的网络制式对应的待检测环回点进行环回检测；

所述播放与监测信息还用于，在所述第一终端遍历所述第一终端的网络制式对应的待检测环回点进行环回检测过程中，监测所述第一终端的启动环回MOS和停止环回MOS；以及监测所述第二终端的启动环回MOS和停止环回MOS；

接收所述MOS测试盒发送的环回检测MOS记录信息，其中，所述环回检测MOS记录信息包括所述第一终端待检测环回点的启动环回MOS和停止环回MOS，以及所述第二终端待检测环回点的启动环回MOS和停止环回MOS；

根据所述环回检测MOS记录信息确定语音故障路段。

2.根据权利要求1所述的语音拨测环回方法，其特征在于，所述方法还包括：在确定所述第一终端遍历完所述第一终端的网络制式对应的所有待检测环回点进行环回检测后，

若所述第一语音MOS或第二语音MOS小于预设门限，向所述第二终端发送第二环回检测指示信息，所述第二环回检测指示信息用于指示所述第二终端遍历所述第二终端的网络制式对应的待检测环回点进行环回检测。

3.根据权利要求2所述的语音拨测环回方法，其特征在于，

所述预设规则包括语音样本序号，所述语音样本序号用于指示所述语音样本；

所述播放与监测信息还用于指示在所述第一终端与所述第二终端按照预设规则通话时，在第一终端侧和第二终端侧播放语音样本。

4.根据权利要求3所述的语音拨测环回方法，其特征在于，所述根据所述环回检测MOS记录信息确定语音故障路段，包括：

根据所述环回检测MOS记录信息生成环回检测结果；其中，所述环回检测结果包括：第一终端制式、第二终端网络制式、每一个待测环回点环回启动时间、每一个待测环回点环回启动DTMF命令码、每一个待测环回点环回启动后第一终端MOS、每一个待测环回点环回启动后第二终端MOS、每一个待测环回点环回停止时间、每一个待测环回点环回停止DTMF命令码、每一个待测环回点环回停止后第一终端MOS和每一个待测环回点环回停止后第二终端MOS；

若第一终端第i个待测环回点环回启动后第一终端MOS大于预设阈值，第i个待测环回点环回停止后第一终端MOS小于预设阈值，且第i+1个待测环回点环回启动后第一终端MOS小于预设阈值，则确定第一终端第i个待测环回点与第i+1个待测环回点之间路径为语音故障路段；或

若第二终端第k个待测环回点环回启动后第一终端MOS大于预设阈值，第k个待测环回点环回停止后第二终端MOS小于预设阈值，且第k+1个待测环回点环回启动后第二终端MOS小于预设阈值，则确定第二终端第k个待测环回点与第k+1个待测环回点之间路径为语音故障路段。

5.根据权利要求1-4任一项所述的语音拨测环回方法，其特征在于，所述方法还包括：

弹窗显示提醒信息，或语音播报提醒信息；其中，所述提醒信息用于指示所述语音故障路段。

6.根据权利要求5所述的语音拨测环回方法，其特征在于，所述方法还包括：

若第一终端或第二终端第j个待测环回点环回停止后第一终端MOS大于预设门限，或

若所述第j个待测环回点环回停止后第二终端MOS大于预设门限，发送结束通话信息，用于指示所述第一终端与所述第二终端结束所述通话；

其中，j为所述第一终端或所述第二终端的网络制式对应的待检测环回点中的任意一个。

7.一种语音拨测环回方法，其特征在于，应用于第一终端，所述方法包括：

接收语音拨测环回装置发送的第一环回检测指示信息，所述第一环回检测指示信息用于指示所述第一终端与第二终端按照预设规则通话，以及若确定所述第一语音MOS或第二语音MOS小于预设门限，指示所述第一终端遍历所述第一终端的网络制式对应的待检测环回点进行环回检测；

按照预设规则与第二终端通话；

遍历第一终端的网络制式对应的待测环回点进行环回检测，将环回检测记录信息发送给MOS测试盒。

8.根据权利要求7所述的语音拨测环回方法，其特征在于，所述遍历第一终端的网络制式对应的待测环回点进行环回检测，包括：

发送所述第一终端的网络制式对应的第一环回点启动DTMF命令码，获取第一次环回启动第一终端侧通话录音和第一次环回启动第二终端侧通话录音；

发送所述第一终端的网络制式对应的第一环回点停止DTMF命令码，获取第一次环回停止第一终端侧通话录音和第一次环回停止第二终端侧通话录音；

若确定第一终端环回停止MOS小于预设门限，发送所述第一终端的网络制式对应的第二环回点启动DTMF命令码，进行下一个环回点的环回检测，直至遍历所述第一终端的网络制式对应的待测环回点，获取环回检测记录信息；

其中，所述环回检测记录信息包括每一次环回启动第一终端侧通话录音、每一次环回启动第二终端侧通话录音、每一次环回停止第一终端侧通话录音和每一次环回停止第二终端侧通话录音。

9.根据权利要求8所述的语音拨测环回方法，其特征在于，所述预设规则包括语音样本序号、呼叫时长、呼叫间隔和最大呼叫次数，其中，所述语音样本序号用于指示语音样本；

所述按照预设规则与第二终端通话，包括：

根据所述语音样本序号对应的语音样本与所述第二终端进行第一次通话；

若通话时长等于所述呼叫时长，或所述第一终端遍历所述第一终端的网络制式对应的待测环回点，结束所述第一次通话；

若结束通话时长等于所述呼叫间隔，重新根据所述语音样本序号对应的语音样本与所述第二终端进行第二次通话，直至通话次数达到所述最大呼叫次数。

10.一种语音拨测环回装置，其特征在于，所述装置包括：

发送模块，用于向第一终端发送第一环回检测指示信息，所述第一环回检测指示信息用于指示所述第一终端与第二终端按照预设规则通话，以及

向MOS测试盒发送播放与监测信息，所述播放与监测信息用于指示在所述第一终端和第二终端通话过程中，监测所述第一终端的第一语音平均意见值MOS和第二终端的第二语音MOS；

分析模块，用于分析所述第一语音MOS和第二语音MOS；以及，若所述第一语音MOS或第二语音MOS小于预设门限，确定所述第一终端和所述第二终端的网络制式和所述网络制式分别对应的待检测环回点；

其中，所述第一环回检测指示信息还用于，若所述第一语音MOS或第二语音MOS小于预设门限，指示所述第一终端遍历所述第一终端的网络制式对应的待检测环回点进行环回检测；所述播放与监测信息还用于，在所述第一终端遍历所述第一终端的网络制式对应的待检测环回点进行环回检测过程中，监测所述第一终端的启动环回MOS和停止环回MOS；以及监测所述第二终端的启动环回MOS和停止环回MOS；

接收模块，用于接收所述MOS测试盒发送的环回检测MOS记录信息，其中，所述环回检测MOS记录信息包括所述第一终端的启动环回MOS和停止环回MOS，以及所述第二终端的启动环回MOS和停止环回MOS；

所述分析模块还用于，根据所述环回检测MOS记录信息确定语音故障路段。

11.根据权利要求10所述的语音拨测环回装置，其特征在于，所述分析模块还用于，

若确定所述第一终端遍历完所述第一终端的网络制式对应的所有待检测环回点进行环回检测，分析所述第一语音MOS和第二语音MOS是否小于预设门限；

所述发送模块还用于，

若所述第一语音MOS或第二语音MOS小于预设门限，向所述第二终端发送第二环回检测指示信息，所述第二环回检测指示信息用于指示所述第二终端遍历所述第二终端的网络制式对应的待检测环回点进行环回检测。

12.根据权利要求11所述的语音拨测环回装置，其特征在于，

所述预设规则包括语音样本序号，所述语音样本序号用于指示所述语音样本；

所述播放与监测信息还用于指示在所述第一终端与所述第二终端按照预设规则通话时，在第一终端侧和第二终端侧播放语音样本。

13.根据权利要求12所述的语音拨测环回装置，其特征在于，所述根据所述环回检测MOS记录信息确定语音故障路段，包括：

根据所述环回检测MOS记录信息生成环回检测结果；其中，所述环回检测结果包括：第一终端制式、第二终端网络制式、每一个待测环回点环回启动时间、每一个待测环回点环回启动DTMF命令码、每一个待测环回点环回启动后第一终端MOS、每一个待测环回点环回启动后第二终端MOS、每一个待测环回点环回停止时间、每一个待测环回点环回停止DTMF命令码、每一个待测环回点环回停止后第一终端MOS和每一个待测环回点环回停止后第二终端MOS；

若第一终端第i个待测环回点环回启动后第一终端MOS大于预设阈值，第i个待测环回点环回停止后第一终端MOS小于预设阈值，且第i+1个待测环回点环回启动后第一终端MOS小于预设阈值，则确定第一终端第i个待测环回点与第i+1个待测环回点之间路径为语音故障路段；

若第二终端第k个待测环回点环回启动后第一终端MOS大于预设阈值，第k个待测环回点环回停止后第二终端MOS小于预设阈值，且第k+1个待测环回点环回启动后第二终端MOS小于预设阈值，则确定第二终端第k个待测环回点与第k+1个待测环回点之间路径为语音故障路段。

14.根据权利要求10-13任一项所述的语音拨测环回装置，其特征在于，所述装置还包括，

显示模块，用于弹窗显示提醒信息；或

播放模块，用于语音播报提醒信息；

其中，所述提醒信息用于指示所述语音故障路段。

15.根据权利要求14所述的语音拨测环回装置，其特征在于，所述分析模块还用于，

分析每一个待测环回点环回停止后第一终端MOS和每一个待测环回点环回停止后第二终端MOS是否大于预设门限；

所述发送模块还用于，

若第一终端或第二终端第j个待测环回点环回停止后第一终端MOS大于预设门限，或

若所述第j个待测环回点环回停止后第二终端MOS大于预设门限，发送结束通话信息，用于指示所述第一终端与所述第二终端结束所述通话；

其中，j为所述第一终端或所述第二终端的网络制式对应的待检测环回点中的任意一个。

16.一种终端，其特征在于，所述终端包括：

接收模块，用于接收语音拨测环回装置发送的环回检测指示信息，所述环回检测指示信息用于指示所述终端与第二终端按照预设规则通话，以及若确定所述第一语音MOS或第二语音MOS小于预设门限，指示所述终端遍历所述终端的网络制式对应的待检测环回点进行环回检测；

通话模块，用于按照预设规则与第二终端通话；

环回检测模块，用于遍历终端的网络制式对应的待测环回点进行环回检测，将环回检测记录信息发送给MOS测试盒。

17.根据权利要求16所述的终端，其特征在于，所述遍历终端的网络制式对应的待测环回点进行环回检测，包括：

发送所述终端的网络制式对应的第一环回点启动DTMF命令码，获取第一次环回启动所述终端侧通话录音和第一次环回启动第二终端侧通话录音；

发送所述终端的网络制式对应的第一环回点停止DTMF命令码，获取第一次环回停止所述终端侧通话录音和第一次环回停止第二终端侧通话录音；

若确定所述终端环回停止MOS小于预设门限，发送所述终端的网络制式对应的第二环回点启动DTMF命令码，进行下一个环回点的环回检测，直至遍历所述终端的网络制式对应的待测环回点，获取环回检测记录信息；

其中，所述环回检测记录信息包括每一次环回启动所述终端侧通话录音、每一次环回启动第二终端侧通话录音、每一次环回停止所述终端侧通话录音和每一次环回停止第二终端侧通话录音。

18.根据权利要求17所述的终端，其特征在于，所述预设规则包括语音样本序号、呼叫时长、呼叫间隔和最大呼叫次数，其中，所述语音样本序号用于指示语音样本；

所述按照预设规则与第二终端通话，包括：

根据所述语音样本序号对应的语音样本与所述第二终端进行第一次通话；

若通话时长等于所述呼叫时长，或所述终端遍历所述终端的网络制式对应的待测环回点，结束所述第一次通话；

若结束通话时长等于所述呼叫间隔，重新根据所述语音样本序号对应的语音样本与所述第二终端进行第二次通话，直至通话次数达到所述最大呼叫次数。

19.一种语音拨测环回装置，其特征在于，所述装置包括：

存储器，用于存储计算机执行指令；

处理器，用于执行所述计算机执行指令实现如权利要求1-6任一项所述的语音拨测环回方法。

20.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机执行指令，所述计算机执行指令被处理器执行时实现如权利要求1-6任一项所述的语音拨测环回方法。

21.一种终端，其特征在于，所述终端包括：

存储器，用于存储计算机执行指令；

处理器，用于执行所述计算机执行指令实现如权利要求7-9任一项所述的语音拨测环回方法。

22.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机执行指令，所述计算机执行指令被处理器执行时实现如权利要求7-9任一项所述的语音拨测环回方法。