CN109522332A - 客户信息数据合并方法、装置、设备及可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开一种客户信息数据合并方法、装置、设备及可读存储介质。该客户信息数据合并方法包括：获取源数据系统的客户信息数据至中央数据系统；以及当从中央数据系统存储的、来源于多个源数据系统的多条客户信息数据中识别出属于同一客户的客户信息数据时，根据预先配置的属性合并规则，合并识别出的各条客户信息数据中具有相同属性的属性值，以更新客户在中央数据系统中存储的客户信息记录。该方法能够在企业内部自动生成统一的客户信息记录。

Description

客户信息数据合并方法、装置、设备及可读存储介质

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，具体而言，涉及一种客户信息数据合并方法、装置、设备及可读存储介质。

背景技术

在集团化公司中，由于分公司、子公司众多，通常会出现多个客户数据采集系统，而不同的采集系统往往会存储同一个客户的资料信息。为了了解该客户在企业内部不同产品线的数据情况，企业往往需要把同一个客户在不同业务线的客户资料能够关联起来。目前的很多客户信息合并方法往往需要人工介入。但随着企业的不断发展，各采集系统所维护的客户资料越来越多，需要的人工越来越多，如何能够在无需人工干预的情况下在企业内部自动生成统一的客户信息记录成为亟待解决的一个问题。此外，如何能够保证所生成的客户信息记录为企业内部内容最完整、信息最准确的客户息数据，也为一个需要解决的问题。

在所述背景技术部分公开的上述信息仅用于加强对本发明的背景的理解，因此它可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

本发明提供一种客户信息数据合并方法、装置、设备及可读存储介质，能够在企业内部自动生成统一的客户信息记录。

本发明的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本发明的实践而习得。

根据本发明的一方面，提供一种客户信息数据合并方法，包括：获取源数据系统的客户信息数据至中央数据系统；以及当从中央数据系统存储的、来源于多个源数据系统的多条客户信息数据中识别出属于同一客户的客户信息数据时，根据预先配置的属性合并规则，合并识别出的各条客户信息数据中具有相同属性的属性值，以更新客户在中央数据系统中存储的客户信息记录。

根据本发明的一实施方式，根据预先配置的属性合并规则，合并识别出的各条客户信息数据中具有相同属性的属性值包括：依次为客户信息记录中的各属性执行如下操作：获取识别出的各条客户信息数据中属性F的属性值集合{f1,f2,…,fn}，其中n为各条客户信息所属的源数据系统的数目；以及从属性F的属性值集合{f1,f2,…,fn}中选取属性值所属的源数据系统优先级最高的属性值作为客户信息记录中属性F的属性值。

根据本发明的一实施方式，根据预先配置的属性合并规则，合并识别出的各条客户信息数据中具有相同属性的属性值包括：依次为客户信息记录中的各属性执行如下操作：获取识别出的各条客户信息数据中属性F的属性值集合{f1,f2,…,fn}，其中n为各条客户信息所属的源数据系统的数目；以及根据相似度计算函数，依次为各属性值计算其总相似度分值；以及从属性F的属性值集合{f1,f2,…,fn}中选取总相似度分值最高的属性值作为客户信息记录中属性F的属性值。

根据本发明的一实施方式，根据预先配置的属性合并规则，合并识别出的各条客户信息数据中具有相同属性的属性值包括：依次为客户信息记录中的各属性执行如下操作：获取识别出的各条客户信息数据中属性F的属性值集合{f1,f2,…,fn}，其中n为各条客户信息所属的源数据系统的数目；以及从属性F的属性值集合{f1,f2,…,fn}中选取最新更新的属性值作为客户信息记录中属性F的属性值。

根据本发明的一实施方式，源数据系统的客户信息数据包括：本地客户标识；中央数据系统的客户信息记录包括：客户统一标识；中央数据系统中还存储有客户统一标识与本地客户标识之间的交叉索引表。

根据本发明的一实施方式，获取源数据系统的客户信息数据至中央数据系统包括：当源数据系统中的客户信息数据被注册至中央数据系统时，或者，当源数据系统中的客户信息数据被更新时，获取源数据系统的客户信息数据至中央数据系统。

根据本发明的一实施方式，上述方法还包括：根据姓名、手机号和/或证件号码，从中央数据系统存储的、来源于多个源数据系统的多条客户信息数据中识别出属于同一客户的客户信息数据。

根据本发明的另一方面，提供一种客户信息数据合并装置，包括：数据获取装置，用于获取源数据系统的客户信息数据至中央数据系统；以及数据合并装置，用于当从中央数据系统存储的、来源于多个源数据系统的多条客户信息数据中识别出属于同一客户的客户信息数据时，根据预先配置的属性合并规则，合并识别出的各条客户信息数据中具有相同属性的属性值，以更新客户在中央数据系统中存储的客户信息记录。

根据本发明的再一方面，提供一种计算机设备，包括：存储器、处理器及存储在存储器中并可在处理器中运行的可执行指令，处理器执行可执行指令时实现如上述任一种方法。

根据本发明的再一方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机可执行指令，可执行指令被处理器执行时实现如上述任一种方法。

根据本发明的客户信息数据合并方法，通过从不同源数据系统中获取客户信息数据，并对获取的客户信息数据进行识别，当识别出属于同一客户的客户信息数据时，根据预先配置的属性合并规则，识别出的客户信息数据中属于相同属性的属性值进行合并，从而可以在企业内部自动生成统一的客户信息记录。

另外，根据一些实施例，本发明的客户信息数据合并方法中的客户信息记录还可以包括最全的属性集合，从而为企业内部提供内容最完整的客户信息数据。

根据另一些实施例，本发明的客户信息数据合并方法在源数据系统中的客户信息数据被注册至中央数据系统时，或者在源数据系统中的客户信息数据被更新时，获取源数据系统的客户信息数据至中央数据系统，可以确保中央数据系统中所存储的客户信息记录为信息最可靠的客户资料。

根据再一些实施例，本发明的客户信息数据合并方法针对不同属性预先配置其适合的属性合并规则，在合并时根据该属性合并规则进行合并，也从另一方面保证了客户信息记录中记录的客户资料的可靠性。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性的，并不能限制本发明。

附图说明

通过参照附图详细描述其示例实施例，本发明的上述和其它目标、特征及优点将变得更加显而易见。

图1是根据一示例性实施方式示出的一种客户信息数据合并方法的流程图。

图2是根据一示例示出的交叉索引表的示意图。

图3是根据一示例性实施方式示出的另一种客户信息数据合并方法的流程图。

图4是根据一示例性实施方式示出的一种客户信息数据合并装置的框图。

图5是根据一示例性实施方式示出的一种电子设备的结构示意图。

图6是根据一示例性实施方式示出的一种计算机可读存储介质的示意图。

具体实施方式

现在将参考附图更全面地描述示例实施方式。然而，示例实施方式能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的范例；相反，提供这些实施方式使得本发明将更加全面和完整，并将示例实施方式的构思全面地传达给本领域的技术人员。附图仅为本发明的示意性图解，并非一定是按比例绘制。图中相同的附图标记表示相同或类似的部分，因而将省略对它们的重复描述。

此外，所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施方式中。在下面的描述中，提供许多具体细节从而给出对本发明的实施方式的充分理解。然而，本领域技术人员将意识到，可以实践本发明的技术方案而省略所述特定细节中的一个或更多，或者可以采用其它的方法、组元、装置、步骤等。在其它情况下，不详细示出或描述公知结构、方法、装置、实现或者操作以避免喧宾夺主而使得本发明的各方面变得模糊。

此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个该特征。在本发明的描述中，“多个”的含义是至少两个，例如两个，三个等，除非另有明确具体的限定。

图1是根据一示例性实施方式示出的一种客户信息数据合并方法的流程图。

参考图1，客户信息数据合并方法10包括：

在步骤S102中，获取源数据系统的客户信息数据至中央数据系统。

在集团公司中，通常会有多个分公司、子公司或产品线等需要采集客户资料，因而存在多个用于存储客户资料的本地源数据系统，其中维护有由其采集的多条客户信息数据。各源数据系统中维护的客户信息数据中有可能包括属于相同客户的客户资料信息。为了实现企业级的客户数据整合，可在集团公司内部设置一个客户中心，客户中心维护一个中央数据系统，用于存储整合后的客户信息数据，同时允许各源数据系统独立维护各自的客户信息数据。

中央数据系统中可分别存储从各源数据系统获取的客户信息数据的拷贝或副本。

在步骤S104中，当从中央数据系统存储的、来源于多个源数据系统的多条客户信息数据中识别出属于同一客户的客户信息数据时，根据预先配置的属性合并规则，合并识别出的各条客户信息数据中具有相同属性的属性值，以更新客户在中央数据系统中存储的客户信息记录。

针对各源数据系统中的每个客户，在中央数据系统中会为其建立一条客户信息记录，用于记录该客户统一的客户资料信息。

在一些实施例中，该客户信息记录包括了来源于所有源数据系统的客户信息数据的属性集合。例如，以三个源数据系统为例，其各自维护的客户信息数据的属性集合分别为{F1,F2}、{F2,F3}、{F4,F5}，则客户信息记录中的属性集合至少包括{F1,F2,F3,F4,F5}。此外，客户信息记录还可以根据实际需要，设置一些各源数据系统的客户信息数据中不包含的属性。从而使得该客户信息记录为企业内部内容最完整的客户信息数据。

由于不同源数据系统中可能维护了属于相同客户的客户信息数据，因此在中央数据系统中，首先需要根据一定的识别规则，将来源于不同源数据系统中的针对相同客户的客户信息数据识别出来，从而根据预先配置的合并规则将各条客户信息数据中具有相同属性的属性值进行合并，进而在中央数据系统中自动生成一条统一的客户信息记录。

进一步地，在一些实施例中，各源数据系统中的客户信息数据包括：本地客户标识(ID)，中央数据系统中的客户信息记录包括：客户统一标识，为了将同一个客户在各源数据系统的资料贯通起来，中央数据系统中还存储有客户统一标识与本地客户标识之间的交叉索引表。图2是根据一示例示出的交叉索引表的示意图。如图2所示，对于在不同源数据系统中维护的客户信息数据，基于姓名和手机号，将源数据系统A中具有本地客户标识A001的张三(18617678767)、源数据系统B中具有本地客户标识B001的张三(18617678767)及源数据系统C中具有本地客户标识C001的张三(18617678767)识别为同一客户，在客户信息记录中为其分配同一客户标识R001，并在交叉索引表中分别记录“R001System_A A001”、“R001System_B B001”及“R001System_C C001”。

根据本发明实施方式的客户信息数据合并方法，通过从不同源数据系统中获取客户信息数据，并对获取的客户信息数据进行识别，当识别出属于同一客户的客户信息数据时，根据预先配置的属性合并规则，识别出的客户信息数据中属于相同属性的属性值进行合并，从而可以在企业内部自动生成统一的客户信息记录。此外，该客户信息记录还可以包括最全的属性集合，从而为企业内部提供内容最完整的客户信息数据。

应清楚地理解，本发明描述了如何形成和使用特定示例，但本发明的原理不限于这些示例的任何细节。相反，基于本发明公开的内容的教导，这些原理能够应用于许多其它实施方式。

图3是根据一示例性实施方式示出的另一种客户信息数据合并方法的流程图。

参考图3，客户信息数据合并方法20包括：

在步骤S202中，当源数据系统中的客户信息数据被注册至中央数据系统时，或者当源数据系统中的客户信息数据被更新时，获取源数据系统的客户信息数据至中央数据系统。

当源数据系统向客户中心注册时，其客户信息数据被注册至中央数据系统中，从而使得中央数据系统从源数据系统获取到客户信息数据。或者，源数据系统之前已经在客户中心注册过，也即中央数据系统中已经存储有其客户信息数据，但源数据系统中的部分或全部客户信息数据发生更新时，需要获取其更新后的客户信息数据至中央数据系统中，从而保证在中央数据系统中存储的客户信息数据为信息最可靠的客户资料信息。

在步骤S204中，根据姓名、手机号和/或证件号码，从中央数据系统存储的、来源于多个源数据系统的多条客户信息数据中识别出属于同一客户的客户信息数据。

在对中央数据系统存储的、来源于多个源数据系统的多条客户信息数据进行识别时，可以根据姓名、手机号、证件号中的部分或全部进行组合，来设置识别规则，从而识别出其中属于同一个客户的客户信息数据。例如，当多条客户信息数据中的姓名及手机号均相同时，可以识别多条客户信息数据同属一个客户；或者，当多条客户信息数据中的姓名及证件号码均相同时，可以识别多条客户信息数据同属一个客户；再或者，当多条客户信息数据中的证件号码相同时，可以识别多条客户信息数据同属一个客户。

在步骤S206中，根据预先配置的属性合并规则，合并识别出的各条客户信息数据中具有相同属性的属性值，以更新客户在中央数据系统中存储的客户信息记录。

表1列举出了几种属性合并规则，但其仅为了示例说明，而非限制本发明。

表1

在进行属性值合并之前，预先为客户数据记录中的各项属性配置其合并规则。表2为根据一示例示出的各项属性合并规则配置的示意图，但显然其仅是为了便于理解本实施方式，而非用于限制本发明。

表2

名称(英文)	名称(中文)	数据类型	合并规则
				Name	姓名	字符串	按源系统优先顺序合并
Sex	性别	字符串	按源系统优先顺序合并
				Mobile	手机号	字符串	按总相似度分值合并
SmokeFlag	抽烟标志	布尔值	按最新内容合并
				Address	地址	字符串	按总相似度分值合并
CreatTime	创建时间	日期时间	不合并

上文示例说明了属性合并规则及对客户信息数据中各项属性的合并规则配置情况。下面具体说明如何根据各属性合并规则进行属性值合并。

在一些实施例中，当某个客户的客户数据记录中的属性F采用规则“按源系统优先顺序合并”时，首先获取识别出的属于该客户的各条客户信息数据中属性F的属性值集合{f1,f2,…,fn}，其中n为各条客户信息所属的源数据系统的数目。例如，识别出的属于该客户的各条客户信息数据来源于3个源数据系统，各条客户信息数据中属性F的属性值分别为f1、f2及f3，则属性值集合为{f1,f2,f3}。之后，从属性F的属性值集合{f1,f2,…,fn}中选取属性值所属的源数据系统优先级最高的属性值作为客户信息记录中属性F的属性值。仍以上述3个源数据系统为例，属性F的属性值f1、f2及f3分属于源数据系统A、源数据系统B及源数据系统C，根据预先设定的优先级顺序，源数据系统B的优先级高于源数据系统A，源数据系统A的优先级又高于源数据系统C，则选取优先级最高的源数据系统B中的客户信息数据的属性F的属性值f2作为合并后的属性F的属性值，也即该客户的客户信息记录中属性F的属性值。

此外，在一些实施例中，当某个客户的客户数据记录中的属性F’采用规则“按总相似度分值合并”时，首先获取识别出的各条客户信息数据中属性F’的属性值集合{f’1,f’2,…,f’n}，其中n为各条客户信息所属的源数据系统的数目。根据相似度计算函数，依次为各属性值计算其总相似度分值。需要说明的，本领域技术人员应当理解，此处选用的相似度计算函数可以为现有技术中任何可用于计算两者相似度情况的相似度计算函数。具体应用时，可以根据实际需求选取适合的相似度计算函数。假设此处选用的相似度计算函数为F(x,y)，其中x,y为待比较相似度的两条数据。假设x为待计算总相似度分数的属性值，则其总相似度分数Score(x)由下述公式(1)计算：

仍以上述的源数据系统A、源数据系统B及源数据系统C为例，也即n＝3，其属性F’的属性值分别为f’1、f’2及f’3，则f’1的总相似度分数Score(f’1)为：Score(f'1)＝F(f'1,f'1)+F(f'1,f'2)+F(f'1,f'3)；f’2的总相似度分数Score(f’2)为：Score(f'2)＝F(f'2,f'1)+F(f'2,f'2)+F(f'2,f'3)；f’3的总相似度分数Score(f’3)为：Score(f'3)＝F(f'3,f'1)+F(f'3,f'2)+F(f'3,f'3)。

分别计算出各属性值的总相似度分数后，从属性F的属性值集合{f1,f2,…,fn}中选取总相似度分值最高的属性值作为客户信息记录中属性F的属性值。

此外，在一些实施例中，当某个客户的客户数据记录中的属性F’采用规则“按最新内容合并”时，首先获取识别出的各条客户信息数据中属性F的属性值集合{f1,f2,…,fn}，其中n为各条客户信息所属的源数据系统的数目。对于来源于不同源数据系统的客户信息数据，均出在中央数据系统中记录及最新获取或存储的时间，则该时间即可用于表示该客户信息数据中各属性的属性值的最新更新时间。因此在合并时，可以从属性F的属性值集合{f1,f2,…,fn}中选取最新更新的属性值作为客户信息记录中属性F的属性值。

根据本发明实施方式的客户信息数据合并方法，在源数据系统中的客户信息数据被注册至中央数据系统时，或者在源数据系统中的客户信息数据被更新时，获取源数据系统的客户信息数据至中央数据系统，可以确保中央数据系统中所存储的客户信息记录为信息最可靠的客户资料。此外，针对不同属性预先配置其适合的属性合并规则，在合并时根据该属性合并规则进行合并，也从另一方面保证了客户信息记录中记录的客户资料的可靠性。

本领域技术人员可以理解实现上述实施方式的全部或部分步骤被实现为由CPU执行的计算机程序。在该计算机程序被CPU执行时，执行本发明提供的上述方法所限定的上述功能。所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

此外，需要注意的是，上述附图仅是根据本发明示例性实施方式的方法所包括的处理的示意性说明，而不是限制目的。易于理解，上述附图所示的处理并不表明或限制这些处理的时间顺序。另外，也易于理解，这些处理可以是例如在多个模块中同步或异步执行的。

下述为本发明装置实施例，可以用于执行本发明方法实施例。对于本发明装置实施例中未披露的细节，请参照本发明方法实施例。

图4是根据一示例性实施方式示出的一种客户信息数据合并装置的框图。

参考图4，客户信息数据合并装置30包括：数据获取模块302及数据合并模块304。

其中，数据获取模块302用于获取源数据系统的客户信息数据至中央数据系统。

数据合并模块304用于当从中央数据系统存储的、来源于多个源数据系统的多条客户信息数据中识别出属于同一客户的客户信息数据时，根据预先配置的属性合并规则，合并识别出的各条客户信息数据中具有相同属性的属性值，以更新客户在中央数据系统中存储的客户信息记录。

在一些实施例中，数据合并模块304包括：第一属性值获取单元及第一属性值合并单元。其中，第一属性值获取单元用于获取识别出的各条所述客户信息数据中属性F的属性值集合{f1,f2,…,fn}，其中n为各条所述客户信息所属的源数据系统的数目。第一属性值合并单元用于从所述属性F的属性值集合{f1,f2,…,fn}中选取属性值所属的源数据系统优先级最高的属性值作为所述客户信息记录中属性F的属性值。

在一些实施例中，数据合并模块304包括：第二属性值获取单元、相似度计算单元及第二属性值合并单元。其中，第二属性值获取单元用于获取识别出的各条所述客户信息数据中属性F的属性值集合{f1,f2,…,fn}，其中n为各条所述客户信息所属的源数据系统的数目。相似度计算单元用于根据相似度计算函数，依次为各属性值计算其总相似度分值。第二属性值合并单元用于从所述属性F的属性值集合{f1,f2,…,fn}中选取总相似度分值最高的属性值作为所述客户信息记录中属性F的属性值。

在一些实施例中，数据合并模块304包括：第三属性值获取单元及第三属性值合并单元。第三属性值获取单元用于获取识别出的各条所述客户信息数据中属性F的属性值集合{f1,f2,…,fn}，其中n为各条所述客户信息所属的源数据系统的数目。第三属性值合并单元用于从所述属性F的属性值集合{f1,f2,…,fn}中选取最新更新的属性值作为所述客户信息记录中属性F的属性值。

在一些实施例中，源数据系统的客户信息数据包括：本地客户标识；中央数据系统的客户信息记录包括：客户统一标识；中央数据系统中还存储有客户统一标识与本地客户标识之间的交叉索引表。

在一些实施例中，数据获取模块302还用于当源数据系统中的客户信息数据被注册至中央数据系统时，或者，当源数据系统中的客户信息数据被更新时，获取源数据系统的客户信息数据至中央数据系统。

在一些实施例中，客户信息数据合并装置30还包括：客户识别模块，用于根据姓名、手机号和/或证件号码，从中央数据系统存储的、来源于多个源数据系统的多条客户信息数据中识别出属于同一客户的客户信息数据。

根据本发明实施方式的客户信息数据合并装置，通过从不同源数据系统中获取客户信息数据，并对获取的客户信息数据进行识别，当识别出属于同一客户的客户信息数据时，根据预先配置的属性合并规则，识别出的客户信息数据中属于相同属性的属性值进行合并，从而可以在企业内部自动生成统一的客户信息记录。此外，该客户信息记录还可以包括最全的属性集合，从而为企业内部提供内容最完整的客户信息数据。此外，客户信息数据合并装置在源数据系统中的客户信息数据被注册至中央数据系统时，或者在源数据系统中的客户信息数据被更新时，获取源数据系统的客户信息数据至中央数据系统，可以确保中央数据系统中所存储的客户信息记录为信息最可靠的客户资料。此外，针对不同属性预先配置其适合的属性合并规则，在合并时根据该属性合并规则进行合并，也从另一方面保证了客户信息记录中记录的客户资料的可靠性。

需要注意的是，上述附图中所示的框图是功能实体，不一定必须与物理或逻辑上独立的实体相对应。可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。

图5是根据一示例性实施方式示出的一种电子设备的结构示意图。需要说明的是，图5示出的电子设备仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图5所示，电子设备800以通用计算机设备的形式表现。电子设备800的组件包括：至少一个中央处理单元(CPU)801，其可以根据存储在只读存储器(ROM)802中的程序代码或者从至少一个存储单元808加载到随机访问存储器(RAM)803中的程序代码而执行各种适当的动作和处理。

特别地，根据本发明的实施例，所述程序代码可以被中央处理单元801执行，使得中央处理单元801执行本说明书上述方法实施例部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。例如，中央处理单元801可以执行如图1或图3中所示的步骤。

在RAM 803中，还存储有电子设备800操作所需的各种程序和数据。CPU 801、ROM802以及RAM 803通过总线804彼此相连。输入/输出(I/O)接口805也连接至总线804。

以下部件连接至I/O接口805：包括键盘、鼠标等的输入单元806；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出单元807；包括硬盘等的存储单元808；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信单元809。通信单元809经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器810也根据需要连接至I/O接口805。可拆卸介质811，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器810上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储单元808。

图6是根据一示例性实施方式示出的一种计算机可读存储介质的示意图。

参考图6所示，描述了根据本发明的实施方式的设置为实现上述方法的程序产品900，其可以采用便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)并包括程序代码，并可以在终端设备，例如个人电脑上运行。然而，本发明的程序产品不限于此，在本文件中，可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该设备执行时，使得该计算机可读介质实现如下功能：

获取源数据系统的客户信息数据至中央数据系统；以及

当从所述中央数据系统存储的、来源于多个所述源数据系统的多条客户信息数据中识别出属于同一客户的客户信息数据时，根据预先配置的属性合并规则，合并识别出的各条所述客户信息数据中具有相同属性的属性值，以更新所述客户在所述中央数据系统中存储的客户信息记录。

以上具体地示出和描述了本发明的示例性实施方式。应可理解的是，本发明不限于这里描述的详细结构、设置方式或实现方法；相反，本发明意图涵盖包含在所附权利要求的精神和范围内的各种修改和等效设置。

Claims (10)

1.一种客户信息数据合并方法，其特征在于，包括：

获取源数据系统的客户信息数据至中央数据系统；以及

当从所述中央数据系统存储的、来源于多个所述源数据系统的多条客户信息数据中识别出属于同一客户的客户信息数据时，根据预先配置的属性合并规则，合并识别出的各条所述客户信息数据中具有相同属性的属性值，以更新所述客户在所述中央数据系统中存储的客户信息记录。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据预先配置的属性合并规则，合并识别出的各条所述客户信息数据中具有相同属性的属性值包括：依次为所述客户信息记录中的各属性执行如下操作：

获取识别出的各条所述客户信息数据中属性F的属性值集合{f1,f2,…,fn}，其中n为各条所述客户信息所属的源数据系统的数目；以及

从所述属性F的属性值集合{f1,f2,…,fn}中选取属性值所属的源数据系统优先级最高的属性值作为所述客户信息记录中属性F的属性值。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据预先配置的属性合并规则，合并识别出的各条所述客户信息数据中具有相同属性的属性值包括：依次为所述客户信息记录中的各属性执行如下操作：

获取识别出的各条所述客户信息数据中属性F的属性值集合{f1,f2,…,fn}，其中n为各条所述客户信息所属的源数据系统的数目；以及

根据相似度计算函数，依次为各属性值计算其总相似度分值；以及

从所述属性F的属性值集合{f1,f2,…,fn}中选取总相似度分值最高的属性值作为所述客户信息记录中属性F的属性值。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据预先配置的属性合并规则，合并识别出的各条所述客户信息数据中具有相同属性的属性值包括：依次为所述客户信息记录中的各属性执行如下操作：

获取识别出的各条所述客户信息数据中属性F的属性值集合{f1,f2,…,fn}，其中n为各条所述客户信息所属的源数据系统的数目；以及

从所述属性F的属性值集合{f1,f2,…,fn}中选取最新更新的属性值作为所述客户信息记录中属性F的属性值。

5.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，所述源数据系统的客户信息数据包括：本地客户标识；所述中央数据系统的客户信息记录包括：客户统一标识；所述中央数据系统中还存储有所述客户统一标识与所述本地客户标识之间的交叉索引表。

6.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，获取源数据系统的客户信息数据至中央数据系统包括：

当源数据系统中的客户信息数据被注册至所述中央数据系统时，或者当源数据系统中的客户信息数据被更新时，获取所述源数据系统的客户信息数据至所述中央数据系统。

7.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，还包括：

根据姓名、手机号和/或证件号码，从所述中央数据系统存储的、来源于多个所述源数据系统的多条客户信息数据中识别出属于同一客户的所述客户信息数据。

8.一种客户信息数据合并装置，其特征在于，包括：

数据获取装置，用于获取源数据系统的客户信息数据至中央数据系统；以及

数据合并装置，用于当从所述中央数据系统存储的、来源于多个所述源数据系统的多条客户信息数据中识别出属于同一客户的客户信息数据时，根据预先配置的属性合并规则，合并识别出的各条所述客户信息数据中具有相同属性的属性值，以更新所述客户在所述中央数据系统中存储的客户信息记录。

9.一种计算机设备，包括：存储器、处理器及存储在所述存储器中并可在所述处理器中运行的可执行指令，其特征在于，所述处理器执行所述可执行指令时实现如权利要求1-7任一项所述的方法。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机可执行指令，其特征在于，所述可执行指令被处理器执行时实现如权利要求1-7任一项所述的方法。