CN109491826B - 远程硬件诊断系统与诊断方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种远程硬件诊断方法，以具有多个候选指令的远程管理装置接收用户指令，并产生触发指令，并据以触发服务器的基板管理控制器。以被触发的基板管理控制器传送执行指令至基本输入/输出系统，以基本输入/输出系统的开机程序码执行诊断程序，并据以产生诊断消息。于基本输入/输出系统完成诊断程序后，以基本输入/输出系统传送诊断消息至基板管理控制器，并以基板管理控制器储存诊断消息。于基板管理控制器储存诊断消息后，基板管理控制器传送反馈指令至远程管理装置，以及于远程管理装置接收反馈指令后产生反馈消息。本发明还公开了一种远程硬件诊断系统。

Description

远程硬件诊断系统与诊断方法

技术领域

本发明关于一种具有硬件诊断功能的系统及诊断方法，特别是一种由远程执行硬件诊断的系统及方法。

背景技术

现今因为科技的需求，计算机已广泛运用在各领域中，简单的架构如个人计算机(PC)，复杂的架构如服务器系统(server system)，藉由其整合软硬件与网络资源的特点，可有效率地完成许多复杂的工作。其中服务器系统(server system)因架构复杂，当发生故障时往往需要很多时间处理，尤其在开机过程中故障，或是因严重故障而无法开机，不但相关的服务因此中断，其他风险(例如档案遗失、硬件毁损、修复成本昂贵等)更难以估计。

服务器系统的问题排除一般先以远程检测优先，远程检测虽然较现场检测相对容易执行，但需要有服务器系统故障前的详细运行记录，才能有效率地找出问题，且需要在服务器可以开机并连上网络的情形下才能执行。另外，远程检测需要一定的时间才能完成，同时也会影响用户的工作进度。

因此，目前尚需要一种远程硬件诊断系统与诊断方法，在用户每次开机时自动对计算机做诊断并详细记录，如果系统在开机过程中故障，也能自动储存故障前的诊断记录，以供技术人员远程排除问题。并且能针对不同的需求选择诊断等级，避免浪费多余的时间与计算机资源。

发明内容

本发明在于提供一种具有远程硬件诊断系统与诊断方法，以记录并储存每次开机时的硬件状态，以供日后技术人员远程排除问题时使用。

依据本发明一实施例的远程硬件诊断方法，于一远程管理装置接收一用户指令时，从该些候选指令中择一产生及输出该触发指令，并据以触发一服务器的一基板管理控制器；以被触发的该基板管理控制器传送一执行指令至一基本输入/输出系统；于该基本输入/输出系统接收该执行指令后，以该基本输入/输出系统的一开机程序码执行一诊断程序，并据以产生一诊断消息；于该基本输入/输出系统完成该诊断程序后，以该基本输入/输出系统传送该诊断消息至该基板管理控制器；以接收该诊断消息的该基板管理控制器储存该诊断消息；于该基板管理控制器储存该诊断消息后，该基板管理控制器传送一反馈指令至该远程管理装置；以及于该远程管理装置接收该反馈指令后，该远程管理装置产生一反馈消息。

依据本发明一实施例的远程硬件诊断系统，包括一服务器与一远程管理装置，其中该服务器包括：一基板管理控制器，用于接收一触发指令并产生一执行指令，以及接收和储存一诊断消息，并产生一反馈指令；一基本输入/输出系统，电性连接于该基板管理控制器，该基本输入/输出系统储存有一开机程序码，该服务器于执行该开机程序码时，根据该执行指令，据以执行一诊断程序，并产生该诊断消息。另一方面，该远程管理装置通过一网络与该服务器通信连接，并具有多个候选指令；该远程管理装置于接收一用户指令时从该些候选指令中择一产生及输出该触发指令，并于接收该反馈指令后产生一反馈消息。

以上的关于本发明内容的说明及以下的实施方式的说明用以示范与解释本发明的精神与原理，并且提供本发明的专利申请权利要求保护范围更进一步的解释。

附图说明

图1为依据本发明一实施例的远程硬件诊断系统的架构图。

图2为依据本发明一实施例的远程硬件诊断方法的流程图。

图3为依据本发明一实施例的远程硬件诊断方法的部分流程图。

其中，附图标记：

1 服务器

2 远程管理装置

3 网络

11 基板管理控制器

13 基本输入/输出系统

15 串行端口

21 管理接口

131 开机程序码

具体实施方式

以下在实施方式中详细叙述本发明的详细特征以及优点，其内容足以使任何本领域的技术人员了解本发明的技术内容并据以实施，且根据本说明书所公开的内容、权利要求保护范围及附图，任何本领域的技术人员可轻易地理解本发明相关的目的及优点。以下的实施例进一步详细说明本发明的观点，但非以任何观点限制本发明的范畴。

请参考图1，图1为依据本发明一实施例的远程硬件诊断系统的架构图。该远程硬件诊断系统包括一服务器1与一远程管理装置2。该服务器1可以是任一种具有运算功能的装置，例如为服务器(server)，并且包括一基板管理控制器11、一基本输入/输出系统13以及一串行端口15。该远程管理装置2包括一管理接口21，并通过一网络3与该服务器1通信连接，以便于远程管理该服务器1。通过上述各元件，可使该服务器1在开机时执行一诊断程序，以检测并记录各硬件的状态；该远程管理装置2可远程地取得该服务器1的该诊断程序的相关信息。上述各元件的功能与连接关系，将于接续的段落详细说明。

为详细说明该服务器1的元件，请继续参考图1。该基板管理控制器11可为基板管理控制器(baseboard management controller，BMC)，用于接收一触发指令并产生一执行指令，在诊断程序结束后接收一诊断消息，并根据该诊断消息产生一反馈指令。基本输入/输出系统13可为一基本输入/输出系统芯片(Basic Input/Output System Chipset，BIOSChipset)，电性连接于基板管理控制器11，并储存有一开机程序码131。基本输入/输出系统13在接收该执行指令后，服务器1执行该开机程序码131，并据以执行诊断程序，并据以产生诊断消息。另外，在基本输入/输出系统13与基板管理控制器11之间包括一串行端口15(serial port)，基本输入/输出系统13通过串行端口15将诊断消息传送至基板管理控制器11，该基板管理控制器11接收并储存该诊断消息，以供日后排除问题使用。

为详细说明远程管理装置2的元件，请继续参考图1。当服务器1发生异常而无法开机时，技术人员可通过远程管理装置2产生一用户指令，以触发服务器1执行诊断程序。详细来说，远程管理装置2具有多个候选指令，技术人员可藉由从远程管理装置2产生该用户指令，从该些候选指令中择一产生一触发指令，以触发服务器1执行诊断程序。另外，在诊断程序完成后，远程管理装置2可接收一反馈指令，并据以产生一反馈消息，以告知技术人员该诊断程序的相关信息。当服务器1完成诊断程序，并将诊断消息储存于基板管理控制器11后，远程管理装置2的管理接口21可选择性地产生一用户指令，通过此用户指令，远程管理装置2可取得储存于服务器1的基板管理控制器11的诊断消息。需注意的是，于此，该用户指令可以是服务器1的因特网协议地址(Internet Protocol Address，IP)。因此，操作远程管理装置2的技术人员可藉由此机制远程地取得诊断消息，并根据该诊断消息的内容，协助用户做问题排除。

另外，如果服务器1因故障而无法完成完整的开机程序，导致基本输入/输出系统13仅能完成部分的诊断程序并产生对应的诊断消息，该些诊断消息还是能储存于基板管理控制器11，并藉由远程管理装置2的管理接口21发送用户指令，使该远程管理装置2取得上述的诊断消息。另一方面，由于该诊断消息储存于基板管理控制器11，且基板管理控制器11的运行独立于服务器1的中央处理器(CPU)及操作系统(OS)，故纵使服务器1因严重故障而无法开机，远程管理装置2一样能通过管理接口21发送用户指令，并据以取得先前储存于基板管理控制器11的诊断消息。

请参考图2，图2为依据本发明一实施例的远程硬件诊断方法的流程图。于步骤S11：以具有多个候选指令的该远程管理装置2接收用户指令；其中该用户指令是用于从该些候选指令中，择一产生及输出该触发指令。于该远程管理装置2产生及输出该触发指令后，请参考步骤S13：以远程管理装置2产生触发指令，并据以触发服务器1的该基板管理控制器11；其中该触发指令通过网络3，被传送至服务器1的基板管理控制器11。于该基本输入/输出系统13接收到该触发指令后，请参考步骤S15：以被触发的基板管理控制器11传送执行指令至基本输入/输出系统13；其中该执行指令是通过串行端口15被传送。接续，请参考步骤S17：以基本输入/输出系统13的开机程序码131执行诊断程序，并据以产生诊断消息；其中该诊断消息是记录本次开机时，该服务器1的硬件状态。于该基本输入/输出系统13产生该诊断消息后，请参考步骤S19：以该基本输入/输出系统13传送该诊断消息至该基板管理控制器11，并且于步骤S21中：以接收该诊断消息的该基板管理控制器11储存该诊断消息，以便日后远程管理装置2据以执行远程硬件诊断。此外，于该基板管理控制器11储存该诊断消息后，请参考步骤S22：以该远程管理装置2通过该管理接口21传送用户指令取得该诊断消息；其中该远程管理装置2可通过网络3与服务器1通信连接，因此技术人员可通过该远程管理装置2的该管理接口，取得储存于服务器的基板管理控制器11的该诊断消息，以协助用户做问题排除。因此，诊断消息的内容可以程序语言的形式表现，以便相关的技术人员能据以精确地排除问题。另外，于该基板管理控制器11储存该诊断消息后，请参考步骤S23：该基板管理控制器11传送该反馈指令至该远程管理装置2，其中该反馈指令关联于该诊断消息，且可用于通知该远程管理装置2已完成本次诊断程序。于步骤S25：该远程管理装置2产生该反馈消息，该反馈消息是该远程管理装置2根据该反馈指令而产生，以通知服务器1的用户本次诊断结果。因此，反馈消息的内容可以大众熟知的表达形式呈现，以便不具相关技术背景的用户也能自行阅读或是做初步的问题排除。另一方面，反馈消息也可用于通知远程管理装置2：该服务器1已完成一次诊断程序，并通过该反馈消息得知本次诊断程序的初步信息。

在上述的实施例中，执行步骤S11的目的在于供操作远程管理装置2的技术人员，可视需求选择适当的诊断内容，进而缩短诊断程序的运行时间，并降低诊断程序所可能产生的硬件损耗。以下列举一实例以更清楚地说明步骤S11的实现方式，但是步骤S11并不因此而受限。请参考图1与图3，图3为依据本发明上述实施例的远程硬件诊断方法针对步骤S11的部分流程图。依据前面段落所描述的远程管理装置2，该些候选指令关联于多个相异的诊断范围；该远程管理装置2在接收用户指令后，由该些候选指令之中择一产生该触发指令。上述的多个候选指令包括：一第一候选指令、一第二候选指令与一第三候选指令；其中第一候选指令所关联的诊断范围是一内存初始化代码(memory reference code,MRC)，该第二候选指令所关联的该诊断范围是该内存初始化代码与一微软保留分区(Microsoftreserved partition,MSR)，该第三候选指令所关联的该诊断范围是该内存初始化代码、该微软保留分区与一快捷外设互联标准(peripheral component interconnect express,PCIE)。简单来说，上述的第一候选指令、第二候选指令与第三候选指令对应于三种不同的诊断范围，而该些诊断范围又可以轻度诊断、中度诊断与重度诊断做区分。其中，轻度诊断是针对内存初始化代码(MRC)执行诊断程序，中度诊断的诊断范围则包括轻度诊断并加上微软保留分区(MSR)，重度诊断的诊断范围则包括中度诊断以及快捷外设互联标准(PCIE)。因此，技术人员可依照实际需求，选择合适的诊断范围，以增加开机效率并节省硬件资源。本发明虽公开三个候选指令对应三种不同的诊断范围，但此诊断方法的主旨是依据不同的诊断范围，对该诊断程序再加以区分；因此，本发明不因候选指令的数量或诊断范围的改变而受限。

为详细说明，请继续参考图3。步骤S11已于前述段落说明，于本段落不另外详述。步骤S111至S113描述不同的候选指令对应于不同的诊断范围。步骤S111：该第一候选指令所关联的该诊断范围是该内存初始化代码，其中该内存初始化代码又称为MRC(memoryreference code)。步骤S112：该第二候选指令所关联的该诊断范围是该内存初始化代码与该微软保留分区，其中该微软保留分区又称为MSR(Microsoft reserved partition)。S113：该第三候选指令所关联的该诊断范围是该内存初始化代码、该微软保留分区和该快捷外设互联标准，其中该快捷外设互联标准又称为PCIE(peripheral componentinterconnect express)。详细来说，当远程管理装置2选择第一候选指令并据以发出触发指令时，基板管理控制器11依据该触发指令产生一执行指令，使基本输入/输出系统13依据与第一候选指令所对应的诊断范围执行诊断程序；接续的步骤则与前述实施例相同，于本段落不另外详述。以此类推，当远程管理装置2选择第二候选指令或第三候选指令并据以发出触发指令，基本输入/输出系统13也可依据与上述候选指令相对应的诊断范围，执行该诊断程序。

本发明所公开的一种远程硬件诊断系统与诊断方法，在用户每次开机时可自动对计算机做诊断并详细记录，如果系统在开机过程中故障，也能自动储存故障前的诊断记录，以供技术人员远程排除问题。另外，此诊断系统与方法也能针对不同的需求，选择不同的诊断范围，避免浪费多余的时间与硬件资源。

Claims (8)

1.一种远程硬件诊断方法，其特征在于，包括：

于一远程管理装置接收一用户指令时，从多个候选指令中择一产生及输出一触发指令，并据以触发一服务器的一基板管理控制器；

以被触发的该基板管理控制器传送一执行指令至一基本输入/输出系统；

于该基本输入/输出系统接收该执行指令后，以该基本输入/输出系统的一开机程序码执行一诊断程序，并据以产生一诊断消息；

于该基本输入/输出系统完成该诊断程序后，以该基本输入/输出系统传送该诊断消息至该基板管理控制器；

以接收该诊断消息的该基板管理控制器储存该诊断消息；

于该基板管理控制器储存该诊断消息后，该基板管理控制器传送一反馈指令至该远程管理装置；以及

于该远程管理装置接收该反馈指令后，该远程管理装置产生一反馈消息，

其中，该些候选指令分别关联于相异的多个诊断范围，且以具有该些候选指令的该远程管理装置产生该触发指令包括：以该远程管理装置由该些候选指令之中择一作为该触发指令。

2.根据权利要求1所述的远程硬件诊断方法，其特征在于，该些候选指令包括一第一候选指令、一第二候选指令与一第三候选指令，该第一候选指令所关联的该诊断范围是一内存初始化代码，该第二候选指令所关联的该诊断范围是该内存初始化代码与一微软保留分区，该第三候选指令所关联的该诊断范围是该内存初始化代码、该微软保留分区和一快捷外设互联标准。

3.根据权利要求1所述的远程硬件诊断方法，其特征在于，以接收该诊断消息的该基板管理控制器储存该诊断消息后，该远程硬件诊断方法进一步包括：

以与该基板管理控制器通信连接的该远程管理装置通过一管理接口传送该用户指令至该基板管理控制器，以取得该诊断消息。

4.根据权利要求1所述的远程硬件诊断方法，其特征在于，进一步包括：

于该远程管理装置产生该反馈消息后，以该远程管理装置传送该反馈消息至该服务器，其中该服务器通信连接于该远程管理装置。

5.一种远程硬件诊断系统，其特征在于，包括：

一服务器，包括：

一基板管理控制器，用于接收一触发指令并产生一执行指令，以及接收和储存一诊断消息，并产生一反馈指令；以及

一基本输入/输出系统，电性连接于该基板管理控制器，该基本输入/输出系统储存有一开机程序码，该服务器于执行该开机程序码时，根据该执行指令，据以执行一诊断程序，并产生该诊断消息；以及

一远程管理装置，通过一网络与该服务器通信连接，该远程管理装置具有多个候选指令，该远程管理装置于接收一用户指令时从该些候选指令中择一产生及输出该触发指令，并于接收该反馈指令后产生一反馈消息，

其中，该些候选指令关联于多个相异的诊断范围。

6.根据权利要求5所述的远程硬件诊断系统，其特征在于，该些候选指令包括一第一候选指令、一第二候选指令与一第三候选指令，该第一候选指令所关联的该诊断范围是一内存初始化代码，该第二候选指令所关联的该诊断范围是该内存初始化代码与一微软保留分区，该第三候选指令所关联的该诊断范围是该内存初始化代码、该微软保留分区与一快捷外设互联标准。

7.根据权利要求5所述的远程硬件诊断系统，其特征在于，该远程管理装置进一步包括一管理接口，该管理接口在该基板管理控制器接收该诊断消息后，产生该用户指令。

8.根据权利要求7所述的远程硬件诊断系统，其特征在于，该用户指令被传送至该基板管理控制器，以取得储存于该基板管理控制器上的该诊断消息。

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