CN109409063A - 一种信息交互方法、装置、计算机设备和存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种信息交互方法、装置、计算机设备和存储介质。其中，该方法包括：在检测有用户进入到设定环境时，获取所述用户的人脸图像；根据所述人脸图像，获取所述用户的身份特征信息，其中，所述身份特征信息包括：年龄属性信息，和/或用户身份信息；根据所述身份特征信息，和/或当前系统时间，确定辅助参考信息；根据所述身份特征信息以及所述辅助参考信息，确定与所述用户匹配的互动信息，并采用至少一种媒体形式在所述设定环境中对所述互动信息进行呈现。本发明实施例提供的技术方案，实现用户在设定环境中信息的智能交互，无需用户进行额外的输入操作，提高了信息交互的主动性，使交互信息更加智能化，提高了用户的使用体验。

Description

一种信息交互方法、装置、计算机设备和存储介质

技术领域

本发明实施例涉及数据交互技术领域，尤其涉及一种信息交互方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

随着智能技术的发展，越来越多的智能设备应用到人们的日常生活中，使用户的生活更加智能化。

目前，人们在进入某一设定环境中时，如果想要获取某一特定的信息时，则需要用户主动选择该设定环境中对应的智能产品，并在该智能产品上输入对应查询信息的关键特征，使该智能产品能够根据该关键特征在后台信息库中进行搜索，获取相应的信息搜索结果反馈给用户，从而实现用户与产品的信息智能交互。

现有技术中的信息交互一般都需要用户首先输入相应的初始交互内容，以根据该初始交互内容实现后续的信息交互，属于被动的信息提示，需要进行额外的用户输入操作，信息交互的针对性较低。

发明内容

本发明实施例提供了一种信息交互方法、装置、计算机设备和存储介质，以实现用户在设定环境中的信息交互，降低了信息交互的被动性，提高了用户的使用体验。

第一方面，本发明实施例提供了一种信息交互方法，该方法包括：

在检测有用户进入到设定环境时，获取所述用户的人脸图像；

根据所述人脸图像，获取所述用户的身份特征信息，其中，所述身份特征信息包括：年龄属性信息，和/或用户身份信息；

根据所述身份特征信息，和/或当前系统时间，确定辅助参考信息；

根据所述身份特征信息以及所述辅助参考信息，确定与所述用户匹配的互动信息，并采用至少一种媒体形式在所述设定环境中对所述互动信息进行呈现。

第二方面，本发明实施例提供了一种信息交互装置，该装置包括：

人脸图像获取模块，用于在检测有用户进入到设定环境时，获取所述用户的人脸图像；

身份特征获取模块，用于根据所述人脸图像，获取所述用户的身份特征信息，其中，所述身份特征信息包括：年龄属性信息，和/或用户身份信息；

辅助信息确定模块，用于根据所述身份特征信息，和/或当前系统时间，确定辅助参考信息；

信息交互模块，用于根据所述身份特征信息以及所述辅助参考信息，确定与所述用户匹配的互动信息，并采用至少一种媒体形式在所述设定环境中对所述互动信息进行呈现。

第三方面，本发明实施例提供了一种计算机设备，该计算机设备包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现本发明任意实施例所述的信息交互方法。

第四方面，本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现本发明任意实施例所述的信息交互方法。

本发明实施例提供的一种信息交互方法、装置、计算机设备和存储介质，通过在检测有用户进入到设定环境时，直接根据用户的身份特征信息和对应的辅助参考信息，确定当前的互动信息，实现用户在设定环境中信息的智能交互，无需用户进行额外的输入操作，提高了信息交互的主动性，使交互信息更加智能化，提高了用户的使用体验。

附图说明

通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的其它特征、目的和优点将会变得更明显：

图1为本发明实施例一提供的一种信息交互方法的流程图；

图2为本发明实施例二提供的一种信息交互方法的流程图；

图3为本发明实施例三提供的一种信息交互方法的流程图；

图4为本发明实施例四提供的一种信息交互装置的结构示意图；

图5为本发明实施例五提供的一种计算机设备的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。

实施例一

图1为本发明实施例一提供的一种信息交互方法的流程图，本实施例可适用于任一种在设定环境中实现与用户的智能信息交互的情况中。本实施例提供的一种信息交互方法可以由本发明实施例提供的信息交互装置来执行，该装置可以通过软件和/或硬件的方式来实现，并集成在执行本方法的计算机设备中，其中该计算机设备可以是配置或连接有智能摄像头的各类智能交互终端等。具体的，参考图1，该方法可以包括如下步骤：

S110，在检测有用户进入到设定环境时，获取用户的人脸图像。

其中，设定环境是任一种能够主动与用户进行信息交互，为用户提示相应匹配信息的场所，例如家居场所、工作场所或者购物商场等。本实施例中通过在设定环境的出入口或其他设定位置安装相应的配置有智能摄像头的交互设备，或者仅安装智能摄像设备，并将该智能摄像设备与该设定环境中的交互设备建立通信连接。例如，在家里的门口安装一个配置有智能摄像头的交互设备，或者将交互设备放置在家中的任意位置，仅将与该交互设备建立连接的智能摄像设备安装在门口。此时用户在回家开门后，可以主动检测到有用户进入到家中，从而主动与用户进行信息交互。

具体的，为了主动与用户进行信息交互，首先可以通过在设定环境的出入口或设定位置，具体配置对应的检测端，与交互设备连接，在该检测端检测有用户进入到设定环境中时，可以向交互设备发送对应标识，使交互设备确定当前有用户进入，此时控制其上配置的智能摄像头或者连接的智能摄像设备采集该用户的人脸图像，从而使交互设备能够获取当前进入到设定环境的用户的人脸图像，以便后续查找对应匹配的互动信息。其中，检测端可以是在用户进入设定环境时能够触发发出对应检测信息的触发开关等，例如用户进入家中，开门后会触发开关闭合，交互设备可以根据该闭合信息检测到有用户进入家中；或者本实施例中还可以直接将智能摄像头或智能摄像设备作为检测端，实时采集设定环境的某一位置的图像信息，当采集到有用户进入镜头时，也就检测到有用户进入到设定环境中，此时直接将采集的人脸图像发送给交互设备，使交互设备获取当前进入设定环境的用户的人脸图像。

以在家中入口安装对应的配置有摄像头的交互设备，并设置对应的触发开关为例，对人脸图像的获取进行具体说明。用户开门进入家里，门打开后会使设置的触发开关闭合，从而检测有用户进入到家中，此时交互设备控制其上配置的摄像头直接采集当前进入家中的用户的人脸图像，从而获取到该用户的人脸图像。

S120，根据人脸图像，获取用户的身份特征信息。

其中，身份特征信息可以确定用户的具体身份，本实施例中可以包括：年龄属性信息，和/或用户身份信息。具体的，年龄属性信息为用户当前的年龄，用户当前所属的年龄段，或者直接表明该用户属于儿童、青年还是老人的标识信息。用户身份信息是可以直接表明当前进入到设定环境中的用户是全部用户中的哪一个用户的身份信息。本实施例中可以通过在后台预先输入每一个用户的姓名、年龄、手机或账户等基本信息，并匹配有对应的人脸图像，从而为每个用户的基本信息进行绑定。例如，在设定环境为居住场所时，可以在交互设备上预先存入每个家庭成员的姓名、生日、年龄、性别等基本信息，并分别对应录入匹配的人脸图像，将人脸图像与各用户的基本信息进行绑定；而在设定环境为购物商场时，为了保护用户的信息安全，可以仅录入用户的人脸图像，以及匹配的该用户对应拥有的该商场购物卡的卡号和年龄属性信息等，根据卡号区分各个用户，不对用户的隐私信息进行存储。

可选的，本实施例在获取到用户的人脸图像时，可以直接根据该人脸图像在交互设备的后台存储信息中查找对应绑定的用户的身份特征信息，也就是预先输入的该用户的姓名、年龄、手机或账户等基本信息，从而得到该用户的年龄属性信息，和/或用户身份信息。

此外，本实施例中在确定用户的年龄属性信息时，还可以根据获取的人脸图像中的人脸特征分析判断该用户当前属于儿童、青年还是老人，从而确定年龄属性信息；同时，在获取到用户的人脸图像时，如果还接收到该用户输入的语音，可以对该语音中的声音特征进行分析，判断属于儿童、青年还是老人，此时为人脸图像和语音分别设置不同的权重值，同时根据人脸图像的分析结果和语音的分析结果以及对应的不同权重值，统一确定最终得到的年龄属性信息。

S130，根据身份特征信息，和/或当前系统时间，确定辅助参考信息。

具体的，辅助参考信息可以为与用户本次进行的信息交互相关的额外辅助聊天信息。例如，如果本次信息交互针对天气状况时，该辅助参考信息可以是匹配的天气信息；如果本次信息交互针对道路信息时，该辅助参考信息可以是该用户本次经过的道路路况情况等。

本实施例中在获取到用户的身份特征信息时，为了确定与该用户的互动信息，还需要获取用于辅助本次信息交互的参考信息。在获取到用户的身份特征信息后，可以分析得到该用的年龄属性信息，和/或用户身份信息，此时可以仅根据身份特征信息或当前系统时间中的一个来确定用于辅助本次信息交互的包括天气信息、路况信息或其他聊天信息中的至少一个的辅助参考信息，以便后续根据该辅助参考信息实现与该用户的信息交互。

可选的，本实施例中对于辅助参考信息进行具体的说明，本方法中的根据身份特征信息，和/或当前系统时间，确定辅助参考信息，可以包括下述至少一项：

1)获取与当前系统时间匹配的时间段；在天气库中获取与该时间段匹配的天气信息作为辅助参考信息。

如果本次想要与用户针对天气状况进行信息交互，此时在确定辅助参考信息时，首先需要确定交互设备上显示的当前系统时间，可以是交互设备上的当前时钟显示时间，根据该当前系统时间可以确定本次进行信息交互所匹配的时间段。例如，当前系统时间为工作日的下午6点时，可以确定本次信息交互匹配的时间段为下班时间或放学时间；当前系统时间处于周末的上午8-10点之间时，可以确定本次信息交互匹配的时间段为娱乐放松时间。

进一步的，在获取匹配的时间段后，如果针对天气状况进行信息交互，为了保证信息交互内容与真实状况的实时匹配性，本实施例中可以在交互设备上配置的天气库中查询获取与该时间段匹配的天气信息，将该天气信息作为本次信息交互的辅助参考信息。其中，天气库可以是交互设备上对应下载安装的天气相关的应用程序，在该天气应用程序中可以查询得到相应时间段的实时天气状况。

2)根据用户身份信息以及当前系统时间，在用户轨迹库中获取匹配的用户轨迹信息；在路况库中获取与用户轨迹信息匹配的路况信息作为辅助参考信息。

其中，交互设备中对应存有用户轨迹库和路况库，用户轨迹库中可以对应存有各个用户在各个时间段的用户轨迹信息，可以通过分析用户随身携带的手机等智能设备中的定位装置获取的用户定位信息得到。例如，用户定时将移动终端中检测到的该用户一段时间内的定位轨迹数据上传到交互设备中，交互设备对一系列定位轨迹数据进行分析，得到对应时间段的用户轨迹信息。路况库可以是交互设备上对应下载安装的道路相关的应用程序，在该道路应用程序中可以查询得到相应时间段的某一轨迹对应的道路状况。

如果本次想要与用户针对当前的道路状况进行信息交互，首先需要根据获取的身份特征信息中的用户身份信息判断本次进入设定环境中的用户身份，并根据当前系统时间确定匹配的时间段，从而在用户轨迹库中获取该用户在当前系统时间匹配的时间段内所走的用户轨迹信息。得到匹配的用户轨迹信息后，交互设备还可以在对应的路况库中查询与用户轨迹信息匹配的道路，在当前系统时间所对应的时间段内的路况信息，作为辅助参考信息。例如，交互设备检测到用户A在下午6点进入家中，确定用户A此时下班时间，此时首先在用户轨迹库中获取用户A在下午6点之前的5点半到6点之间的匹配的用户轨迹信息，也就是用户A从公司到家常走的道路轨迹；此时在路况库中获取在5点半到6点之间，从公司到家常走的道路是否拥堵的路况信息，将此作为辅助参考信息，以便后续与用户A进行关于回家路况的信息交互。

3)根据用户身份信息以及当前系统时间，在日程库中获取匹配的日志信息作为辅助参考信息。

本实施例中交互设备上的日程库中可以对应存储有各个用户在对应时间的日志信息，该日志信息可以是用户在某一时间段的待办事项。如果交互设备本次想要与用户针对用户的待办事项进行信息交互，此时可以进入设定环境的用户的身份特征信息中的用户身份信息确定本次信息交互的用户身份，并根据该用户的用户身份信息以及当前系统时间，在日程库中判断该用户在当前系统时间对应的时间段内是否有对应的日志信息，若没有，则不针对日志信息进行信息交互；若确定日程库中存在匹配的日志信息，则将该日志信息作为辅助参考信息。例如，若用户A在日程库中存有X月X号X点需要在X地点拜访客户，此时交互设备在检测到用户A出门时，当前系统时间在X点之前，将该日志信息作为辅助参考信息，以便可以主动提示用户A今天需要拜访客户，防止用户遗忘，造成损失；或者在检测到用户A进门，当前系统时间在X点之后，也将该日志信息作为辅助参考信息，以便对拜访结果与用户A进行交互。

综上，本实施例中可以仅针对上述一种情况进行与用户的信息交互，也可以包括多种情况，同时与用户进行信息交互，例如同时获取天气信息和日志信息作为辅助参考信息，以便后续与用户进行在该天气状况下执行对应日志信息的信息交互，使交互过程更加智能化。

S140，根据身份特征信息以及辅助参考信息，确定与用户匹配的互动信息，并采用至少一种媒体形式在设定环境中对互动信息进行呈现。

其中，媒体形式是基于多媒体技术中任一种媒体的信息交互形式，本实施例中的媒体形式可以包括文字、图片、照片、声音(包含音乐、语音旁白、特殊音效)、动画和影片，以及计算机程序所能够提供的各类信息互动功能等。本实施例中的媒体形式可以结合各种视觉媒体和听觉媒体，能够产生令人印象深刻的视听效果。例如，在视觉媒体上，包括图形、动画、图像和文字等媒体，在听觉媒体上，则包括语言、立体声响和音乐等媒体。

具体的，在确定辅助参考信息后，也就确定了本次信息交互的大致方向。此时根据该用户的身份特征信息中的年龄属性信息，和/或用户身份信息，结合匹配的辅助参考信息中包括的天气信息、路况信息或者日志信息，在后台预先设定的互动信息库中查找与该用户对应匹配的互动信息。其中，互动信息库中可以根据各个用户的身份特征信息对应匹配不同辅助参考信息时，为每条匹配关系预先设置有对应的互动模板。本实施例可以通过身份特征信息以及辅助参考信息，选取匹配的互动模板，从而确定与用户匹配的互动信息。确定本次信息交互中与用户匹配的互动信息后，还可以在设定环境中通过至少一种媒体形式对该互动信息进行呈现，以便与用户进行智能交互。

可选的，本实施例中根据身份特征信息以及辅助参考信息，确定与用户匹配的互动信息，可以具体包括：根据用户的年龄属性信息以及辅助参考信息，在互动信息库中获取匹配的互动信息。

具体的，首先判断用户的年龄属性信息，确定当前进入设定环境中的用户所处的年龄段，也就是判断该用户属于儿童、青年还是老人，此时结合对应的辅助参考信息，在互动信息库中获取与用户年龄匹配的互动信息，可以是为儿童匹配较为童趣的互动内容，为青年和老人匹配较为成熟的互动内容。例如如果用户为儿童，辅助参考信息为小雨时，互动信息库中匹配的互动信息可以为：“今天穿着雨衣雨鞋，踩水好玩吗？”；而如果用户为青年，辅助参考信息还是为小雨时，互动信息库中匹配的互动信息可以为：“今天下雨，对工作有影响吗？”。此时通过为不同年龄属性的用户匹配不同的互动信息，能够更加符合人工智能化的交互环境，提高了各类用户的使用体验。

进一步的，本实施例中的媒体形式可以包括：媒体类型，和/或与媒体类型对应的媒体呈现方式。其中，媒体类型可以包括视觉媒体、听觉媒体、语音媒体等各种感观类型，与媒体类型对应的媒体呈现方式也就是基于各种媒体类型对交互信息的表现方式。例如，视觉媒体对应的媒体呈现方式可以为通过文字、图片、动画等展示对应的交互信息；听觉媒体对应的媒体呈现方式则可以为通过语言、立体声响和音乐等展示对应的交互信息。

本实施例中，为了准确为互动信息匹配相应的媒体形式，在采用至少一种媒体形式在设定环境中对互动信息进行呈现之前，还可以包括：根据用户的个性特征信息，确定媒体形式。

其中，用户的个性特征信息可以包括下述至少一项：用户的年龄属性信息，由人脸图像确定的用户的情绪属性，以及由用户的身份特征信息确定的与用户对应的历史信息交互数据。具体的，本实施例可以通过分别根据用户的年龄属性信息，由人脸图像确定的用户的情绪属性，和/或由用户的身份特征信息确定的与用户对应的历史信息交互数据，预先设定对应匹配的媒体形式，以便后续直接根据相应的个性特征信息，准确匹配对应的媒体形式对互动信息进行呈现。

可选的，本实施例中的历史信息交互数据可以对存储在当前的智能交互终端上，也可以存储在该用户的其它设备上，且其它设备与当前智能交互终端之间建立无线连接，或者直接存储在云端记录中，由当前智能交互终端直接在云端获取。本实施例可以根据用户对应的历史信息交互数据确定用户历史对互动信息的呈现喜好，也就是匹配对应的媒体形式。例如，对于“欢迎回家”的问候，用户的历史信息交互数据中表明用户更为喜欢某种特定的声音或问候形式进行播放，那么此时则将历史信息交互数据中的媒体形式确定为本次呈现对应的媒体形式。

本实施例提供的技术方案，通过在检测有用户进入到设定环境时，直接根据用户的身份特征信息和对应的辅助参考信息，确定当前的互动信息，实现用户在设定环境中信息的智能交互，无需用户进行额外的输入操作，提高了信息交互的主动性，使交互信息更加智能化，提高了用户的使用体验。

实施例二

图2为本发明实施例二提供的一种信息交互方法的流程图，本实施例可以与上述一个或者多个实施例中各个可选方案结合。本实施例中考虑到在与用户进行信息交互时，可能会选用不同的媒体呈现方式对互动信息进行呈现。此时为了使交互过程更加智能化，需要交互设备也能够确定匹配的媒体形式与用户进行交互。本实施例中对根据用户的个性特征信息，确定媒体形式的情况进行具体说明。可选的，如图2所示，本实施例可以具体包括如下步骤：

S210，在检测有用户进入到设定环境时，获取用户的人脸图像。

S220，根据人脸图像，获取用户的身份特征信息。

S230，根据身份特征信息，和/或当前系统时间，确定辅助参考信息。

S240，根据身份特征信息以及辅助参考信息，确定与用户匹配的互动信息。

S250，根据用户的年龄属性信息，确定语音播报模式作为语音媒体的媒体呈现方式。

本实施例中在根据用户的个性特征信息确定媒体形式时，首先可以对用户的年龄属性信息进行分析，针对成人和儿童的互动信息进行不同的媒体呈现。本实施例中以选用的媒体类型为语音媒体为例，主要对与语音媒体对应的媒体呈现方式进行确定说明。具体的，为了针对儿童和成人所属的不同用户群体，在进行语音媒体的语音播报时，可以选择不同的语调。其中，语音播报模式可以包括：童声播报、机器声播报、女声播报、男声播报或者方言播报等各类型的播报方式。

本实施例中在进行语音播报的互动信息呈现时，可以首先根据获取的用户的身份特征信息中的年龄属性信息，确定该用户所处的年龄段，从而在全部语音播报模式中选取与用户年龄段匹配的语音播报模式，作为本次互动信息对应的媒体形式中的语音媒体的媒体呈现方式。例如当用户为儿童时，选择匹配的童声播报模式作为语音媒体的媒体呈现方式。

S260，根据由人脸图像确定的用户的情绪属性，确定互动情绪属性作为语音媒体的媒体呈现方式。

具体的，为了交互过程更加智能化，在获取到用户的人脸图像时，还可以通过分析用户的情绪，从而进一步确定对应的媒体呈现方式，保证场景模拟交互的真实性。本实施例中通过采用图像识别技术对获取的人脸图像进行分析，可以判断人脸图像中五官的表情，例如嘴角上扬，还是嘴角下撇，还是没有任何表情，以及是否皱眉头等，从而确定用户当前对应的情绪属性，判断用户处于高兴、悲伤、还是其他状态，以便后续采用相关的情绪进行信息交互。同时，还可以根据用户的情绪属性，确定交互设备在与用户进行信息互动时，需要采用的互动情绪属性，该互动情绪属性与用户的情绪属性相匹配。例如用户的情绪属性为悲伤时，交互设备的互动情绪属性也对应匹配为较为失落的情绪声音。此时将该互动情绪属性也作为本次互动信息对应的语音媒体的媒体呈现方式。本实施例中S250与S260的执行顺序无先后之分，可以分步执行，也可以同时执行。

S270，按照语音播报模式以及互动情绪属性，在设定环境中对互动信息进行语音播报。

可选的，在确定语音媒体对应的媒体呈现方式后，采用对应的媒体形式在设定环境中对互动信息进行呈现时，可以按照媒体呈现方式中的语音播报模式以及互动情绪属性对互动信息进行语音播报。例如用户的年龄属性信息为成人，情绪属性为悲伤时，此时确定的语音播报模式为标准音播报，交互设备的互动情绪属性也对应匹配为较为失落的情绪声音。此时，通过标准音播报模式以及该匹配的互动情绪属性，也就是采用较为失落的情绪声音语调，在设定环境中对互动信息进行语音播报，防止用户在悲伤时，交互设备还用比较欢快的语调与用户交互，造成用户的心理反差。

本实施例提供的技术方案，通过在检测有用户进入到设定环境时，直接根据用户的身份特征信息和对应的辅助参考信息，确定当前的互动信息，并通过确定用户的情绪属性，实现用户在设定环境中根据互动情绪属性对互动信息进行播报，使互动过程更加人性化，提高了各场景中信息交互的智能性。

实施例三

图3为本发明实施例三提供的一种信息交互方法的流程图，本实施例可以与上述一个或者多个实施例中各个可选方案结合。进一步的，本实施例中主要针对用户对交互信息进行回复时，交互设备可以检测到用户输入的对应语音信息，需要再次进行交互。可选的，参照图3，该方法可以具体包括如下步骤：

S310，在检测有用户进入到设定环境时，获取用户的人脸图像。

S320，根据人脸图像，获取用户的身份特征信息。

S330，根据身份特征信息，和/或当前系统时间，确定辅助参考信息。

S340，根据身份特征信息以及辅助参考信息，确定与用户匹配的互动信息，并采用至少一种媒体形式在设定环境中对互动信息进行呈现。

S350，如果在设定环境中检测到用户输入的交互语音，则生成与交互语音匹配的用户交互信息。

具体的，在交互设备为用户呈现一条互动信息后，用户可能会对该互动信息进行语音回复，或者在设定环境中用户主动输入一条语音数据，需要交互设备进行回复，此时交互设备均可以通过其上安装的语音采集器在设定环境中检测到用户输入的交互语音，其中该语音采集器可以是麦克风等采集设备。在检测到用户输入的交互语音后，可以采用现有的语音识别技术，将检测到的交互语音转换为对应的文字信息，也就是自动生成与该交互语音匹配的用户交互信息，该用户交互信息为交互语音转换后的文字信息。

S360，根据用户的年龄属性信息以及用户交互信息，获取匹配的反馈信息。

可选的，在生成与交互语音匹配的用户交互信息时，为了对用户输入的交互问题进行确定，此时可以对用户交互信息中的文字进行特征提取，以明确用户交互信息的具体含义。具体的，得到用户交互信息时，还可以判断用户的年龄属性信息，确定当前进入设定环境中的用户所处的年龄段，也就是判断该用户属于儿童、青年还是老人，此时将用户的年龄属性信息和用户交互信息结合分析，从而确定出符合用户年龄段的、与该用户交互信息匹配的反馈信息，以返回给用户。同时，还可以根据用户的个性特征信息，也就是用户的年龄属性信息，由人脸图像确定的用户的情绪属性，以及由用户的身份特征信息确定的与用户对应的历史信息交互数据中的至少一项，确定后续交互设备回复该交互语音时对反馈信息的媒体呈现方式。本实施例中由用户的身份特征信息确定的与用户对应的历史信息交互数据为该用户之前历史交互的语音交互数据，此时可以根据历史信息交互数据确定该用户喜好为通过语音媒体来进行信息交互。此时可以将媒体形式确定为语音媒体，后续通过语音播报的模式与用户进行信息交互。

可选的，在本实施例中，根据用户的年龄属性信息以及用户交互信息，获取匹配的反馈信息，可以包括如下两种情况：

1)获取与用户的年龄属性信息匹配的信息查询库，并在信息查询库中获取与用户交互信息匹配的反馈信息。

具体的，在该种情况下，本实施例将后台存储的信息查询库与用户的不同年龄段进行匹配。例如，与儿童用户匹配的信息查询库中可以存储各种儿童感兴趣的交互内容，如动画片、儿歌、玩具等；而与青年用户匹配的信息查询库中可以存储各类青年用户感兴趣的交互内容，如电影、娱乐新闻、时事新闻等；与老人用户匹配的信息查询库中可以存储老年人用户感兴趣的交互内容，如戏曲、老版电视剧、老版电视剧主题曲等。

此时，在获取匹配的反馈信息时，首先需要根据用户的年龄属性信息确定本次信息交互的用户所处的年龄段，从而在后台存储的多个信息查询库中选取出与用户的年龄属性信息匹配的信息查询库，缩小对应的查询范围。进一步的，在选取出的信息查询库中可以再次根据用户交互信息的具体含义，对应查询出与用户交互信息匹配的查询结果信息，作为匹配的反馈信息。

例如，当用户为儿童，用户交互信息为获取西游记的主题曲，此时交互设备首先根据用户的年龄属性信息确定出对应的儿童用户匹配的信息查询库，并在该信息查询库中查找西游记的主题曲，此时可以得到动画片西游记的主题曲；当用户为老人，用户交互信息也为获取西游记的主题曲时，交互设备首先根据用户的年龄属性信息确定出对应的老年人用户匹配的信息查询库，并在该信息查询库中查找西游记的主题曲，此时得到的是老版电视剧西游记的主题曲。针对同一用户交互信息，可以为不同年龄段的用户获取满足各用户查询需求的反馈信息。

2)根据用户的年龄属性信息构造附加字段添加于用户交互信息中，并在信息查询库中获取与用户交互信息匹配的反馈信息。

可选的，在该种情况下，本实施例将各种交互信息统一存储到一个整体的信息查询库中，并不根据用户的年龄属性信息进行区分。此时在获取匹配的反馈信息时，可以首先根据用户的年龄属性信息为其构造对应的附加字段，该附加字段可以表示用户所属的年龄段，如可以为儿童、青年或老人等，此时将构造的附加字段添加于获取的用户交互信息中，得到具体的查询条件。之后根据添加附加字段后的用户交互信息，在整体的信息查询库中查询获取满足具体查询条件的查询结果，也就是在信息查询库中获取与添加附加字段的后用户交互信息匹配的反馈信息。

例如，若用户交互信息为获取西游记主题曲，根据用户的年龄属性信息确定用户为儿童时，可以构造对应的附加字段为儿童，此时将儿童字段添加于用户交互信息中，得到具体的查询条件为儿童相关的西游记主题曲，此时仅在整个信息查询库中儿童相关的西游记主题曲，也就得到动画片西游记的主题曲。

S370，在设定环境中对反馈信息进行语音播报。

具体的，在得到匹配的反馈信息后，可以根据用户的个性特征信息中的历史信息交互数据，确定该用户喜好的媒体形式，本实施例中的媒体形式为语音媒体，通过语音播报的模式进行信息交互。进一步的，在确定与用户输入的交互语音匹配的反馈信息后，可以按照对应媒体形式中的的语音播报模式对该反馈信息进行语音播报。如通过童声播报模式播放对应的动画片西游记主题曲。

本实施例提供的技术方案，通过根据用户输入的交互语音，确定与用户的年龄属性信息匹配的反馈信息，并对该反馈信息进行语音播报，实现用户在设定环境中持续进行语音交互的过程，使互动过程更加真实，提高了信息交互的智能性。

实施例四

图4为本发明实施例四提供的一种信息交互装置的结构示意图，具体的，如图4所示，该装置可以包括：

人脸图像获取模块410，用于在检测有用户进入到设定环境时，获取用户的人脸图像；

身份特征获取模块420，用于根据人脸图像，获取用户的身份特征信息，其中，该身份特征信息包括：年龄属性信息，和/或用户身份信息；

辅助信息确定模块430，用于根据身份特征信息，和/或当前系统时间，确定辅助参考信息；

信息交互模块440，用于根据身份特征信息以及辅助参考信息，确定与用户匹配的互动信息，并采用至少一种媒体形式在设定环境中对互动信息进行呈现。

本实施例提供的技术方案，通过在检测有用户进入到设定环境时，直接根据用户的身份特征信息和对应的辅助参考信息，确定当前的互动信息，实现用户在设定环境中信息的智能交互，无需用户进行额外的输入操作，提高了信息交互的主动性，使交互信息更加智能化，提高了用户的使用体验。

进一步的，上述辅助信息确定模块430可以具体执行下述至少一项操作：

获取与当前系统时间匹配的时间段；在天气库中获取与时间段匹配的天气信息作为辅助参考信息；

根据用户身份信息以及当前系统时间，在用户轨迹库中获取匹配的用户轨迹信息；在路况库中获取与用户轨迹信息匹配的路况信息作为辅助参考信息；以及

根据用户身份信息以及当前系统时间，在日程库中获取匹配的日志信息作为辅助参考信息。

进一步的，上述信息交互模块440可以具体用于：根据用户的年龄属性信息以及辅助参考信息，在互动信息库中获取匹配的互动信息。

进一步的，上述媒体形式可以包括：媒体类型，和/或与媒体类型对应的媒体呈现方式；

上述装置还可以包括：媒体形式确定模块450，用于在采用至少一种媒体形式在设定环境中对互动信息进行呈现之前，根据用户的个性特征信息，确定媒体形式；其中，该个性特征信息包括下述至少一项：用户的年龄属性信息，由人脸图像确定的用户的情绪属性，以及由用户的身份特征信息确定的与用户对应的历史信息交互数据。

进一步的，上述媒体形式确定模块450具体用于：根据用户的年龄属性信息，确定语音播报模式作为语音媒体的媒体呈现方式；根据由人脸图像确定的用户的情绪属性，确定互动情绪属性作为语音媒体的媒体呈现方式。

相应的，上述信息交互模块440可以具体用于：按照语音播报模式以及互动情绪属性，在设定环境中对互动信息进行语音播报。

进一步的，上述装置还可以包括：反馈交互模块460，用于如果在设定环境中检测到用户输入的交互语音，则生成与交互语音匹配的用户交互信息；根据用户的年龄属性信息以及用户交互信息，获取匹配的反馈信息；在设定环境中对反馈信息进行语音播报。

进一步的，上述反馈交互模块460可以具体用于：获取与用户的年龄属性信息匹配的信息查询库，并在信息查询库中获取与用户交互信息匹配的反馈信息，或者根据用户的年龄属性信息构造附加字段添加于用户交互信息中，并在信息查询库中获取与用户交互信息匹配的反馈信息。

本实施例提供的信息交互装置可适用于上述任意实施例提供的信息交互方法，具备相应的功能和有益效果。

实施例五

图5为本发明实施例五提供的一种计算机设备的结构示意图。图5示出了适于用来实现本发明实施方式的示例性计算机设备12的框图。图5显示的计算机设备12仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图5所示，计算机设备12以通用计算设备的形式表现。计算机设备12的组件可以包括但不限于：一个或者多个处理器或者处理单元16，系统存储器28，连接不同系统组件(包括系统存储器28和处理单元16)的总线18。

总线18表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储器总线或者存储器控制器，外围总线，图形加速端口，处理器或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。举例来说，这些体系结构包括但不限于工业标准体系结构(ISA)总线，微通道体系结构(MAC)总线，增强型ISA总线、视频电子标准协会(VESA)局域总线以及外围组件互连(PCI)总线。

计算机设备12典型地包括多种计算机系统可读介质。这些介质可以是任何能够被计算机设备12访问的可用介质，包括易失性和非易失性介质，可移动的和不可移动的介质。

系统存储器28可以包括易失性存储器形式的计算机系统可读介质，例如随机存取存储器(RAM)30和/或高速缓存存储器32。计算机设备12可以进一步包括其它可移动/不可移动的、易失性/非易失性计算机系统存储介质。仅作为举例，存储系统34可以用于读写不可移动的、非易失性磁介质(图5未显示，通常称为“硬盘驱动器”)。尽管图5中未示出，可以提供用于对可移动非易失性磁盘(例如“软盘”)读写的磁盘驱动器，以及对可移动非易失性光盘(例如CD-ROM,DVD-ROM或者其它光介质)读写的光盘驱动器。在这些情况下，每个驱动器可以通过一个或者多个数据介质接口与总线18相连。存储器28可以包括至少一个程序产品，该程序产品具有一组(例如至少一个)程序模块，这些程序模块被配置以执行本发明各实施例的功能。

具有一组(至少一个)程序模块42的程序/实用工具40，可以存储在例如存储器28中，这样的程序模块42包括——但不限于——操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。程序模块42通常执行本发明所描述的实施例中的功能和/或方法。

计算机设备12也可以与一个或多个外部设备14(例如键盘、指向设备、显示器24等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该计算机设备12交互的设备通信，和/或与使得该计算机设备12能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如网卡，调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口22进行。另外，本实施例中的计算机设备12，显示器24不是作为独立个体存在，而是嵌入镜面中，在显示器24的显示面不予显示时，显示器24的显示面与镜面从视觉上融为一体。并且，计算机设备12还可以通过网络适配器20与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。如图所示，网络适配器20通过总线18与计算机设备12的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合计算机设备12使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。

处理单元16通过运行存储在系统存储器28中的程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，例如实现本发明实施例所提供的信息交互方法：

在检测有用户进入到设定环境时，获取用户的人脸图像；根据人脸图像，获取用户的身份特征信息，其中，该身份特征信息包括：年龄属性信息，和/或用户身份信息；根据身份特征信息，和/或当前系统时间，确定辅助参考信息；根据身份特征信息以及辅助参考信息，确定与用户匹配的互动信息，并在设定环境中对互动信息进行语音播报。

实施例六

本发明实施例六提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如本申请任意发明实施例提供的信息交互方法：

在检测有用户进入到设定环境时，获取用户的人脸图像；根据人脸图像，获取用户的身份特征信息，其中，该身份特征信息包括：年龄属性信息，和/或用户身份信息；根据身份特征信息，和/或当前系统时间，确定辅助参考信息；根据身份特征信息以及辅助参考信息，确定与用户匹配的互动信息，并在设定环境中对互动信息进行语音播报。

可以采用一个或多个计算机可读的介质的任意组合。计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本文件中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括——但不限于——电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。

计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括——但不限于——无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本发明操作的计算机程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(LAN)或广域网(WAN)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。

Claims (10)

1.一种信息交互方法，其特征在于，包括：

在检测有用户进入到设定环境时，获取所述用户的人脸图像；

根据所述人脸图像，获取所述用户的身份特征信息，其中，所述身份特征信息包括：年龄属性信息，和/或用户身份信息；

根据所述身份特征信息，和/或当前系统时间，确定辅助参考信息；

根据所述身份特征信息以及所述辅助参考信息，确定与所述用户匹配的互动信息，并采用至少一种媒体形式在所述设定环境中对所述互动信息进行呈现。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述身份特征信息，和/或当前系统时间，确定辅助参考信息，包括下述至少一项：

获取与所述当前系统时间匹配的时间段；在天气库中获取与所述时间段匹配的天气信息作为所述辅助参考信息；

根据所述用户身份信息以及所述当前系统时间，在用户轨迹库中获取匹配的用户轨迹信息；在路况库中获取与所述用户轨迹信息匹配的路况信息作为所述辅助参考信息；以及

根据所述用户身份信息以及所述当前系统时间，在日程库中获取匹配的日志信息作为所述辅助参考信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述身份特征信息以及所述辅助参考信息，确定与所述用户匹配的互动信息，包括：

根据所述用户的年龄属性信息以及所述辅助参考信息，在互动信息库中获取匹配的互动信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述媒体形式包括：媒体类型，和/或与媒体类型对应的媒体呈现方式；

在采用至少一种媒体形式在所述设定环境中对所述互动信息进行呈现之前，还包括：

根据所述用户的个性特征信息，确定所述媒体形式；

其中，所述个性特征信息包括下述至少一项：所述用户的年龄属性信息，由所述人脸图像确定的所述用户的情绪属性，以及由所述用户的身份特征信息确定的与所述用户对应的历史信息交互数据。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，根据所述用户的个性特征信息，确定所述媒体形式，具体包括：

根据所述用户的年龄属性信息，确定语音播报模式作为语音媒体的媒体呈现方式；

根据由所述人脸图像确定的所述用户的情绪属性，确定互动情绪属性作为语音媒体的媒体呈现方式；

采用至少一种媒体形式在所述设定环境中对所述互动信息进行呈现，包括：

按照所述语音播报模式以及所述互动情绪属性，在所述设定环境中对所述互动信息进行语音播报。

6.根据权利要求1-5任一项所述的方法，其特征在于，还包括：

如果在所述设定环境中检测到所述用户输入的交互语音，则生成与所述交互语音匹配的用户交互信息；

根据所述用户的年龄属性信息以及所述用户交互信息，获取匹配的反馈信息；

在所述设定环境中对所述反馈信息进行语音播报。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，根据所述用户的年龄属性信息以及所述用户交互信息，获取匹配的反馈信息，包括：

获取与所述用户的年龄属性信息匹配的信息查询库，并在所述信息查询库中获取与所述用户交互信息匹配的反馈信息，或者

根据所述用户的年龄属性信息构造附加字段添加于所述用户交互信息中，并在所述信息查询库中获取与所述用户交互信息匹配的反馈信息。

8.一种信息交互装置，其特征在于，包括：

人脸图像获取模块，用于在检测有用户进入到设定环境时，获取所述用户的人脸图像；

身份特征获取模块，用于根据所述人脸图像，获取所述用户的身份特征信息，其中，所述身份特征信息包括：年龄属性信息，和/或用户身份信息；

辅助信息确定模块，用于根据所述身份特征信息，和/或当前系统时间，确定辅助参考信息；

信息交互模块，用于根据所述身份特征信息以及所述辅助参考信息，确定与所述用户匹配的互动信息，并采用至少一种媒体形式在所述设定环境中对所述互动信息进行呈现。

9.一种计算机设备，其特征在于，所述计算机设备包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-7中任一所述的信息交互方法。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一所述的信息交互方法。