CN109378082A - 互联网医疗问诊的监管方法、电子装置及可读存储介质 - Google Patents

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CN109378082A CN201810546800.1A CN201810546800A CN109378082A CN 109378082 A CN109378082 A CN 109378082A CN 201810546800 A CN201810546800 A CN 201810546800A CN 109378082 A CN109378082 A CN 109378082A
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Abstract

本发明涉及一种互联网医疗问诊的监管方法、电子装置及可读存储介质，该方法包括：获取待审核的互联网医疗问诊单；提取出所述互联网医疗问诊单中的预设关键特征信息；根据提取的预设关键特征信息及预设规则分析所述互联网医疗问诊单是否为重急症问诊单；若分析所述互联网医疗问诊单是重急症问诊单，则将所述互联网医疗问诊单发送至预设的后台审核服务器，以供后台审核人员对重急症问诊单进行审核。本发明由于无需人工手动对互联网医疗问诊单进行抽查选出重急症问诊单，而是自动筛选出互联网医疗问诊单中的重急症问诊单，提高了互联网医疗问诊的监管效率，且能有效减少对重急症问诊单的漏查。

Description

互联网医疗问诊的监管方法、电子装置及可读存储介质
技术领域
本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种互联网医疗问诊的监管方法、电子装置及可读存储介质。
背景技术
目前，基于互联网的在线问诊医疗系统逐渐兴起，用户可以在互联网上便捷的进行在线医疗问诊。现有技术中对互联网在线医疗问诊的审核大多数都是基于人工的手动方式进行抽查，效率低下，且容易造成互联网在线医疗问诊中重急症问诊单的漏查。
发明内容
本发明的目的在于提供一种互联网医疗问诊的监管方法、电子装置及可读存储介质，旨在对互联网医疗问诊进行高效的审查。
为实现上述目的，本发明提供一种电子装置，所述电子装置包括存储器、处理器，所述存储器上存储有可在所述处理器上运行的互联网医疗问诊的监管系统，所述互联网医疗问诊的监管系统被所述处理器执行时实现如下步骤：
获取待审核的互联网医疗问诊单；
提取出所述互联网医疗问诊单中的预设关键特征信息；
根据提取的预设关键特征信息及预设规则分析所述互联网医疗问诊单是否为重急症问诊单；
若分析所述互联网医疗问诊单是重急症问诊单，则将所述互联网医疗问诊单发送至预设的后台审核服务器，以供后台审核人员对重急症问诊单进行审核。
优选地，所述预设关键特征信息包括：
所述互联网医疗问诊单中医患对话时医生诊断出的疾病相关特征，和/或，用户的个人医学相关特征。
优选地，所述根据提取的预设关键特征信息及预设规则分析所述互联网医疗问诊单是否为重急症问诊单的步骤包括：
若提取的所述互联网医疗问诊单中医患对话时医生诊断出的疾病相关特征在预设的重急症特征范围内，则分析所述互联网医疗问诊单是重急症问诊单，否则，分析不是；或者，
若提取的所述互联网医疗问诊单中医患对话时用户的个人医学相关特征在预设的重急症特征范围内，则分析所述互联网医疗问诊单是重急症问诊单，否则，分析不是；或者，
若提取的所述互联网医疗问诊单中医患对话时医生诊断出的疾病相关特征与用户的个人医学相关特征进行组合的组合特征在预设的重急症特征范围内，则分析所述互联网医疗问诊单是重急症问诊单，否则，分析不是。
优选地，所述若分析所述互联网医疗问诊单是重急症问诊单，则将所述互联网医疗问诊单发送至预设的后台审核服务器的步骤包括：
若分析所述互联网医疗问诊单是重急症问诊单，则将所述互联网医疗问诊单转换为预设的标准审核界面，将转换的标准审核界面发送至预设的后台审核服务器，以供后台审核人员在转换的标准审核界面上对重急症问诊单进行审核评分；所述预设的标准审核界面中设置有用于显示所述互联网医疗问诊单中医患对话内容的正文显示区，所述预设的标准审核界面中还设置有若干评分项及对应的评分输入框。
此外，为实现上述目的，本发明还提供一种互联网医疗问诊的监管方法，所述互联网医疗问诊的监管方法包括：
获取待审核的互联网医疗问诊单；
提取出所述互联网医疗问诊单中的预设关键特征信息；
根据提取的预设关键特征信息及预设规则分析所述互联网医疗问诊单是否为重急症问诊单；
若分析所述互联网医疗问诊单是重急症问诊单，则将所述互联网医疗问诊单发送至预设的后台审核服务器，以供后台审核人员对重急症问诊单进行审核。
优选地，所述预设关键特征信息包括：
所述互联网医疗问诊单中医患对话时医生诊断出的疾病相关特征，和/或，用户的个人医学相关特征。
优选地，所述根据提取的预设关键特征信息及预设规则分析所述互联网医疗问诊单是否为重急症问诊单的步骤包括：
若提取的所述互联网医疗问诊单中医患对话时医生诊断出的疾病相关特征在预设的重急症特征范围内，则分析所述互联网医疗问诊单是重急症问诊单，否则，分析不是；或者，
若提取的所述互联网医疗问诊单中医患对话时用户的个人医学相关特征在预设的重急症特征范围内，则分析所述互联网医疗问诊单是重急症问诊单，否则，分析不是；或者，
若提取的所述互联网医疗问诊单中医患对话时医生诊断出的疾病相关特征与用户的个人医学相关特征进行组合的组合特征在预设的重急症特征范围内，则分析所述互联网医疗问诊单是重急症问诊单，否则，分析不是。
优选地，所述若分析所述互联网医疗问诊单是重急症问诊单，则将所述互联网医疗问诊单发送至预设的后台审核服务器的步骤包括：
若分析所述互联网医疗问诊单是重急症问诊单，则将所述互联网医疗问诊单转换为预设的标准审核界面，将转换的标准审核界面发送至预设的后台审核服务器，以供后台审核人员在转换的标准审核界面上对重急症问诊单进行审核评分；所述预设的标准审核界面中设置有用于显示所述互联网医疗问诊单中医患对话内容的正文显示区，所述预设的标准审核界面中还设置有若干评分项及对应的评分输入框。
优选地，所述提取出所述互联网医疗问诊单中的预设关键特征信息的步骤包括：
对所述互联网医疗问诊单中的医患对话文本进行分词处理，将得到的各个分词与预先确定的医疗领域词汇库进行匹配，提取出各个分词中的医疗领域词汇，作为所述互联网医疗问诊单中的预设关键特征信息。
进一步地，为实现上述目的，本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有互联网医疗问诊的监管系统，所述互联网医疗问诊的监管系统可被至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器执行如上述的互联网医疗问诊的监管方法的步骤。
本发明提出的互联网医疗问诊的监管方法、电子装置及可读存储介质，通过提取出待审核的互联网医疗问诊单中的预设关键特征信息，并根据预设规则分析所述互联网医疗问诊单是否为重急症问诊单；若分析所述互联网医疗问诊单是重急症问诊单，则将所述互联网医疗问诊单发送至预设的后台审核服务器，以供后台审核人员对重急症问诊单进行审核。由于无需人工手动对互联网医疗问诊单进行抽查选出重急症问诊单，而是自动筛选出互联网医疗问诊单中的重急症问诊单，提高了互联网医疗问诊的监管效率，且能有效减少对重急症问诊单的漏查。
附图说明
图1为本发明互联网医疗问诊的监管系统10较佳实施例的运行环境示意图；
图2为本发明互联网医疗问诊的监管方法一实施例的流程示意图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
需要说明的是，在本发明中涉及“第一”、“第二”等的描述仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示其相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括至少一个该特征。另外，各个实施例之间的技术方案可以相互结合，但是必须是以本领域普通技术人员能够实现为基础，当技术方案的结合出现相互矛盾或无法实现时应当认为这种技术方案的结合不存在，也不在本发明要求的保护范围之内。
本发明提供一种互联网医疗问诊的监管系统。请参阅图1，是本发明互联网医疗问诊的监管系统10较佳实施例的运行环境示意图。
在本实施例中，所述的互联网医疗问诊的监管系统10安装并运行于电子装置1中。该电子装置1可包括，但不仅限于，存储器11、处理器12及显示器13。图1仅示出了具有组件11-13的电子装置1，但是应理解的是，并不要求实施所有示出的组件，可以替代的实施更多或者更少的组件。
所述存储器11为至少一种类型的可读计算机存储介质，所述存储器11在一些实施例中可以是所述电子装置1的内部存储单元，例如该电子装置1的硬盘或内存。所述存储器11在另一些实施例中也可以是所述电子装置1的外部存储设备，例如所述电子装置1上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card,SMC)，安全数字(Secure Digital,SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。进一步地，所述存储器11还可以既包括所述电子装置1的内部存储单元也包括外部存储设备。所述存储器11用于存储安装于所述电子装置1的应用软件及各类数据，例如所述互联网医疗问诊的监管系统10的程序代码等。所述存储器11还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。
所述处理器12在一些实施例中可以是一中央处理器(Central Processing Unit,CPU)，微处理器或其他数据处理芯片，用于运行所述存储器11中存储的程序代码或处理数据，例如执行所述互联网医疗问诊的监管系统10等。
所述显示器13在一些实施例中可以是LED显示器、液晶显示器、触控式液晶显示器以及OLED(Organic Light-Emitting Diode，有机发光二极管)触摸器等。所述显示器13用于显示在所述电子装置1中处理的信息以及用于显示可视化的用户界面，例如确定为重急症问诊单的互联网医疗问诊单、由互联网医疗问诊单转换的标准审核界面、审核结果或评分等。所述电子装置1的部件11-13通过系统总线相互通信。
互联网医疗问诊的监管系统10包括至少一个存储在所述存储器11中的计算机可读指令，该至少一个计算机可读指令可被所述处理器12执行，以实现本申请各实施例。
其中，上述互联网医疗问诊的监管系统10被所述处理器12执行时实现如下步骤：
步骤S1，获取待审核的互联网医疗问诊单。
本实施例中，互联网医疗问诊的监管系统实时监控互联网在线医疗问诊过程中的医患对话，当问诊结束后，获取对应的互联网医疗问诊单。例如，实时监控用户通过手机、平板电脑、自助终端设备等终端进行的互联网在线医疗问诊，如实时监控用户通过手机、平板电脑、自助终端设备等终端中预先安装的客户端进行的互联网在线医疗问诊，或实时监控用户通过手机、平板电脑、自助终端设备等终端中的浏览器系统进行的互联网在线医疗问诊。
步骤S2，提取出所述互联网医疗问诊单中的预设关键特征信息。
本实施例中，并不是对每一个互联网医疗问诊单均进行审核，而只是对互联网医疗问诊单中属于重急症问诊单的互联网医疗问诊单来进行重点审核。在获取到监控的互联网医疗问诊单后，针对互联网医疗问诊单中的医患对话文本信息，可利用自然语言检索(Natural Language Retrieval，NLR)、自然语言处理(Natural Language Processing，NLP)等技术提取出医患对话文本信息中的预设关键特征信息。如可利用NLR对医患对话文本中自然语言提问进行分析与理解、为形成能与提问进行匹配的文本索引而对自然语言文本进行的理解和检索匹配过程中的词汇控制或相似度计算。利用NLP完成医患对话文本中用户医学特征词的获取，主要技术包括语音识别、中文自动分词、词性标注、句法分析、自然语言生成、文本分类、信息检索、信息抽取、文字校对、问答系统、机器翻译、自动摘要、文字蕴涵、句式判断，如主谓宾副词判断，相似词归一化等。
在一种可选的实施方式中，对互联网医疗问诊单中的医患对话文本进行自然语言处理时，在收到医患对话文本后，首先对收到的医患对话文本进行分词处理。例如，可根据标点符号将医患对话文本切分成一条条完整的语句，再对各个切分的语句进行分词处理，如可利用字符串匹配的分词方法对各个切分的语句进行分词处理，如正向最大匹配法，把一个切分的语句中的字符串从左至右来分词；或者，反向最大匹配法，把一个切分的语句中的字符串从右至左来分词；或者，最短路径分词法，一个切分的语句中的字符串里面要求切出的词数是最少的；或者，双向最大匹配法，正反向同时进行分词匹配。还可利用词义分词法对各个切分的语句进行分词处理，词义分词法是一种机器语音判断的分词方法，利用句法信息和语义信息来处理歧义现象来分词。还可利用统计分词法对各个切分的语句进行分词处理，从当前用户的历史搜索记录或大众用户的历史搜索记录中，根据词组的统计，会统计有些两个相邻的字出现的频率较多，则可将这两个相邻的字作为词组来进行分词。对医患对话文本完成分词处理后，将该医患对话文本对应的各个分词与预先确定的医疗领域词汇库进行匹配，预先确定的医疗领域词汇库中可包括通用医药词典中的医药词库、根据大量医学文本(例如互联网上的开源医疗数据)中抽取得到的各种不同疾病对应的简介信息、症状信息、并发症信息、治疗药品信息或治疗科室信息中的医疗词汇，等等。该医疗领域词汇库可以是固定不变的，也可以是根据互联网上最新的开源医疗数据定期更新医疗领域专用词汇库中的医疗词汇。提取出该医患对话文本对应的各个分词中与预先确定的医疗领域词汇库相匹配的医疗词汇，即可获取到该医患对话文本中与医疗相关的预设关键特征信息。
步骤S3，根据提取的预设关键特征信息及预设规则分析所述互联网医疗问诊单是否为重急症问诊单。
本实施例中，在提取出互联网医疗问诊单的医患对话文本中与医疗相关的预设关键特征信息后，可根据预先设定好的规则筛选出互联网医疗问诊单中的重急症问诊单。具体的，预设关键特征信息可包括医患对话过程中出现的医学、疾病、健康相关的特征，或用户的个人医学特征(包括体征、病症、历史特征、生物学特征等)。预先设定好的规则可包括如下几种情况：1、若预设关键特征信息中医生诊断出的疾病特征达到预设的重急症特征范围，则判断为重急症问诊单。例如医生诊断出的疾病特征为白血病、肾病等预先设定为重急症范围内的疾病时，则直接判断为重急症问诊单，需要进行审核。2、若预设关键特征信息中用户的个人医学特征达到预设的重急症范围，则判断为重急症问诊单。例如若医患对话文本的用户发言中提取的用户个人医学特征如血糖浓度高于一定预设值、白细胞总数低于预设值时，分析可能为重急症，则直接判断为重急症问诊单，需要进行审核。3、医患对话过程中出现的医学、疾病、健康相关的特征与用户的个人医学特征进行组合落入了预设的重急症范围，则判断为重急症问诊单。例如若医患对话过程中出现了“轻型糖尿病”疾病特征，且同时该医患对话过程中用户个人医学特征如血糖浓度达到最大预设值(如300mg/dL)，则说明该用户有恶化为重症的可能，则直接判断为重急症问诊单，需要进行审核。
步骤S4，若分析所述互联网医疗问诊单是重急症问诊单，则将所述互联网医疗问诊单发送至预设的后台审核服务器，以供后台审核人员对重急症问诊单进行审核。
本实施例中，若分析所述互联网医疗问诊单是重急症问诊单，则将所述互联网医疗问诊单发送至预设的后台审核服务器，以供后台审核人员对重急症问诊单进行审核。进一步地，将筛选出的重急症问诊单发送至预设的后台审核服务器，以供后台审核人员对重急症问诊单进行审核时，可提供标准后审核界面。例如，若分析所述互联网医疗问诊单是重急症问诊单，则将所述互联网医疗问诊单转换为预设的标准审核界面，将转换的标准审核界面发送至预设的后台审核服务器，以供后台审核人员在转换的标准审核界面上对重急症问诊单进行审核评分；所述预设的标准审核界面中设置有用于显示所述互联网医疗问诊单中医患对话内容的正文显示区，所述预设的标准审核界面中还设置有若干评分项及对应的评分输入框。例如，该标准审核界面中设置显示区来显示筛选出的重急症问诊单，该标准审核界面中还设置有若干评分项，以供后台审核人员对显示的筛选出的重急症问诊单进行评分(如可打分或勾选)，如可设置专业性、服务态度、用药准确性、是否有明显误诊等多方面的评分选项供后台审核人员对每一个筛选出的重急症问诊单进行统一标准化的评分。真正实现了基于互联网问诊单审核的电子化，提高了监管质量，极大地提高了互联网医疗问诊单的审核效率。
本实施例通过提取出待审核的互联网医疗问诊单中的预设关键特征信息，并根据预设规则分析所述互联网医疗问诊单是否为重急症问诊单；若分析所述互联网医疗问诊单是重急症问诊单，则将所述互联网医疗问诊单发送至预设的后台审核服务器，以供后台审核人员对重急症问诊单进行审核。由于无需人工手动对互联网医疗问诊单进行抽查选出重急症问诊单，而是自动筛选出互联网医疗问诊单中的重急症问诊单，提高了互联网医疗问诊的监管效率，且能有效减少对重急症问诊单的漏查。
进一步地，在一种可选的实施方式中，本实施例中对互联网在线医疗问诊过程中的医患对话进行实时监控并筛选出重急症问诊单时，可对问诊过程进行盲审，建立起当前医患对话中的坐诊医生与后台审核人员之间的通信，这样，后台审核人员可以对当前医患对话中的坐诊医生提出建议以及改正方案，帮助坐诊医生或者助理交流问诊的效率和问法提升技能。
进一步地，在一种可选的实施方式中，本实施例中对互联网在线医疗问诊过程中的医患对话进行实时监控并筛选出重急症问诊单时，还可关联当前医患对话中患者的历史体检记录，将患者的历史体检记录数据发送至当前医患对话中的坐诊医生，为坐诊医生审核决断提供更多依据。
进一步地，在一种可选的实施方式中，本实施例中可定期(如每天)将筛选出的重急症问诊单及对应的后台审核记录进行归档存储，以供后续复检使用。在存储时，还可将单次的问诊视为一个会话，独立存储。
进一步地，在一种可选的实施方式中，本实施例中的互联网在线医疗问诊包括IM问诊，语音问诊，视频问诊等。在语音问诊、视频问诊中可提取出其中的音频数据，并将音频数据通过语音识别转换为对应的医患对话文本信息，继而利用自然语言处理等技术提取出医患对话文本信息中的预设关键特征信息以筛选出重急症问诊单。
如图2所示，图2为本发明互联网医疗问诊的监管方法一实施例的流程示意图，该互联网医疗问诊的监管方法包括以下步骤：
步骤S10，获取待审核的互联网医疗问诊单。
本实施例中，互联网医疗问诊的监管系统实时监控互联网在线医疗问诊过程中的医患对话，当问诊结束后，获取对应的互联网医疗问诊单。例如，实时监控用户通过手机、平板电脑、自助终端设备等终端进行的互联网在线医疗问诊，如实时监控用户通过手机、平板电脑、自助终端设备等终端中预先安装的客户端进行的互联网在线医疗问诊，或实时监控用户通过手机、平板电脑、自助终端设备等终端中的浏览器系统进行的互联网在线医疗问诊。
步骤S20，提取出所述互联网医疗问诊单中的预设关键特征信息。
本实施例中，并不是对每一个互联网医疗问诊单均进行审核，而只是对互联网医疗问诊单中属于重急症问诊单的互联网医疗问诊单来进行重点审核。在获取到监控的互联网医疗问诊单后，针对互联网医疗问诊单中的医患对话文本信息，可利用自然语言检索(Natural Language Retrieval，NLR)、自然语言处理(Natural Language Processing，NLP)等技术提取出医患对话文本信息中的预设关键特征信息。如可利用NLR对医患对话文本中自然语言提问进行分析与理解、为形成能与提问进行匹配的文本索引而对自然语言文本进行的理解和检索匹配过程中的词汇控制或相似度计算。利用NLP完成医患对话文本中用户医学特征词的获取，主要技术包括语音识别、中文自动分词、词性标注、句法分析、自然语言生成、文本分类、信息检索、信息抽取、文字校对、问答系统、机器翻译、自动摘要、文字蕴涵、句式判断，如主谓宾副词判断，相似词归一化等。
在一种可选的实施方式中，对互联网医疗问诊单中的医患对话文本进行自然语言处理时，在收到医患对话文本后，首先对收到的医患对话文本进行分词处理。例如，可根据标点符号将医患对话文本切分成一条条完整的语句，再对各个切分的语句进行分词处理，如可利用字符串匹配的分词方法对各个切分的语句进行分词处理，如正向最大匹配法，把一个切分的语句中的字符串从左至右来分词；或者，反向最大匹配法，把一个切分的语句中的字符串从右至左来分词；或者，最短路径分词法，一个切分的语句中的字符串里面要求切出的词数是最少的；或者，双向最大匹配法，正反向同时进行分词匹配。还可利用词义分词法对各个切分的语句进行分词处理，词义分词法是一种机器语音判断的分词方法，利用句法信息和语义信息来处理歧义现象来分词。还可利用统计分词法对各个切分的语句进行分词处理，从当前用户的历史搜索记录或大众用户的历史搜索记录中，根据词组的统计，会统计有些两个相邻的字出现的频率较多，则可将这两个相邻的字作为词组来进行分词。对医患对话文本完成分词处理后，将该医患对话文本对应的各个分词与预先确定的医疗领域词汇库进行匹配，预先确定的医疗领域词汇库中可包括通用医药词典中的医药词库、根据大量医学文本(例如互联网上的开源医疗数据)中抽取得到的各种不同疾病对应的简介信息、症状信息、并发症信息、治疗药品信息或治疗科室信息中的医疗词汇，等等。该医疗领域词汇库可以是固定不变的，也可以是根据互联网上最新的开源医疗数据定期更新医疗领域专
用词汇库中的医疗词汇。提取出该医患对话文本对应的各个分词中与预先确定的医疗领域词汇库相匹配的医疗词汇，即可获取到该医患对话文本中与医疗相关的预设关键特征信息。
步骤S30，根据提取的预设关键特征信息及预设规则分析所述互联网医疗问诊单是否为重急症问诊单。
本实施例中，在提取出互联网医疗问诊单的医患对话文本中与医疗相关的预设关键特征信息后，可根据预先设定好的规则筛选出互联网医疗问诊单中的重急症问诊单。具体的，预设关键特征信息可包括医患对话过程中出现的医学、疾病、健康相关的特征，或用户的个人医学特征(包括体征、病症、历史特征、生物学特征等)。预先设定好的规则可包括如下几种情况：1、若预设关键特征信息中医生诊断出的疾病特征达到预设的重急症特征范围，则判断为重急症问诊单。例如医生诊断出的疾病特征为白血病、肾病等预先设定为重急症范围内的疾病时，则直接判断为重急症问诊单，需要进行审核。2、若预设关键特征信息中用户的个人医学特征达到预设的重急症范围，则判断为重急症问诊单。例如若医患对话文本的用户发言中提取的用户个人医学特征如血糖浓度高于一定预设值、白细胞总数低于预设值时，分析可能为重急症，则直接判断为重急症问诊单，需要进行审核。3、医患对话过程中出现的医学、疾病、健康相关的特征与用户的个人医学特征进行组合落入了预设的重急症范围，则判断为重急症问诊单。例如若医患对话过程中出现了“轻型糖尿病”疾病特征，且同时该医患对话过程中用户个人医学特征如血糖浓度达到最大预设值(如300mg/dL)，则说明该用户有恶化为重症的可能，则直接判断为重急症问诊单，需要进行审核。
步骤S40，若分析所述互联网医疗问诊单是重急症问诊单，则将所述互联网医疗问诊单发送至预设的后台审核服务器，以供后台审核人员对重急症问诊单进行审核。
本实施例中，若分析所述互联网医疗问诊单是重急症问诊单，则将所述互联网医疗问诊单发送至预设的后台审核服务器，以供后台审核人员对重急症问诊单进行审核。进一步地，将筛选出的重急症问诊单发送至预设的后台审核服务器，以供后台审核人员对重急症问诊单进行审核时，可提供标准后审核界面。例如，若分析所述互联网医疗问诊单是重急症问诊单，则将所述互联网医疗问诊单转换为预设的标准审核界面，将转换的标准审核界面发送至预设的后台审核服务器，以供后台审核人员在转换的标准审核界面上对重急症问诊单进行审核评分；所述预设的标准审核界面中设置有用于显示所述互联网医疗问诊单中医患对话内容的正文显示区，所述预设的标准审核界面中还设置有若干评分项及对应的评分输入框。例如，该标准审核界面中设置显示区来显示筛选出的重急症问诊单，该标准审核界面中还设置有若干评分项，以供后台审核人员对显示的筛选出的重急症问诊单进行评分(如可打分或勾选)，如可设置专业性、服务态度、用药准确性、是否有明显误诊等多方面的评分选项供后台审核人员对每一个筛选出的重急症问诊单进行统一标准化的评分。真正实现了基于互联网问诊单审核的电子化，提高了监管质量，极大地提高了互联网医疗问诊单的审核效率。
本实施例通过提取出待审核的互联网医疗问诊单中的预设关键特征信息，并根据预设规则分析所述互联网医疗问诊单是否为重急症问诊单；若分析所述互联网医疗问诊单是重急症问诊单，则将所述互联网医疗问诊单发送至预设的后台审核服务器，以供后台审核人员对重急症问诊单进行审核。由于无需人工手动对互联网医疗问诊单进行抽查选出重急症问诊单，而是自动筛选出互联网医疗问诊单中的重急症问诊单，提高了互联网医疗问诊的监管效率，且能有效减少对重急症问诊单的漏查。
进一步地，在一种可选的实施方式中，本实施例中对互联网在线医疗问诊过程中的医患对话进行实时监控并筛选出重急症问诊单时，可对问诊过程进行盲审，建立起当前医患对话中的坐诊医生与后台审核人员之间的通信，这样，后台审核人员可以对当前医患对话中的坐诊医生提出建议以及改正方案，帮助坐诊医生或者助理交流问诊的效率和问法提升技能。
进一步地，在一种可选的实施方式中，本实施例中对互联网在线医疗问诊过程中的医患对话进行实时监控并筛选出重急症问诊单时，还可关联当前医患对话中患者的历史体检记录，将患者的历史体检记录数据发送至当前医患对话中的坐诊医生，为坐诊医生审核决断提供更多依据。
进一步地，在一种可选的实施方式中，本实施例中可定期(如每天)将筛选出的重急症问诊单及对应的后台审核记录进行归档存储，以供后续复检使用。在存储时，还可将单次的问诊视为一个会话，独立存储。
进一步地，在一种可选的实施方式中，本实施例中的互联网在线医疗问诊包括IM问诊，语音问诊，视频问诊等。在语音问诊、视频问诊中可提取出其中的音频数据，并将音频数据通过语音识别转换为对应的医患对话文本信息，继而利用自然语言处理等技术提取出医患对话文本信息中的预设关键特征信息以筛选出重急症问诊单。
此外，本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有互联网医疗问诊的监管系统，所述互联网医疗问诊的监管系统可被至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器执行如上述实施例中的互联网医疗问诊的监管方法的步骤，该互联网医疗问诊的监管方法的步骤S10、S20、S30等具体实施过程如上文所述，在此不再赘述。
需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件来实现，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。
以上参照附图说明了本发明的优选实施例，并非因此局限本发明的权利范围。上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。另外，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。
本领域技术人员不脱离本发明的范围和实质，可以有多种变型方案实现本发明，比如作为一个实施例的特征可用于另一实施例而得到又一实施例。凡在运用本发明的技术构思之内所作的任何修改、等同替换和改进，均应在本发明的权利范围之内。

Claims (10)

1.一种电子装置，其特征在于，所述电子装置包括存储器、处理器，所述存储器上存储有可在所述处理器上运行的互联网医疗问诊的监管系统，所述互联网医疗问诊的监管系统被所述处理器执行时实现如下步骤：
获取待审核的互联网医疗问诊单；
提取出所述互联网医疗问诊单中的预设关键特征信息；
根据提取的预设关键特征信息及预设规则分析所述互联网医疗问诊单是否为重急症问诊单；
若分析所述互联网医疗问诊单是重急症问诊单，则将所述互联网医疗问诊单发送至预设的后台审核服务器，以供后台审核人员对重急症问诊单进行审核。
2.如权利要求1所述的电子装置，其特征在于，所述预设关键特征信息包括：
所述互联网医疗问诊单中医患对话时医生诊断出的疾病相关特征，和/或，用户的个人医学相关特征。
3.如权利要求2所述的电子装置，其特征在于，所述根据提取的预设关键特征信息及预设规则分析所述互联网医疗问诊单是否为重急症问诊单的步骤包括：
若提取的所述互联网医疗问诊单中医患对话时医生诊断出的疾病相关特征在预设的重急症特征范围内，则分析所述互联网医疗问诊单是重急症问诊单，否则，分析不是；或者，
若提取的所述互联网医疗问诊单中医患对话时用户的个人医学相关特征在预设的重急症特征范围内，则分析所述互联网医疗问诊单是重急症问诊单，否则，分析不是；或者，
若提取的所述互联网医疗问诊单中医患对话时医生诊断出的疾病相关特征与用户的个人医学相关特征进行组合的组合特征在预设的重急症特征范围内，则分析所述互联网医疗问诊单是重急症问诊单，否则，分析不是。
4.如权利要求1、2或3所述的电子装置，其特征在于，所述若分析所述互联网医疗问诊单是重急症问诊单，则将所述互联网医疗问诊单发送至预设的后台审核服务器的步骤包括：
若分析所述互联网医疗问诊单是重急症问诊单，则将所述互联网医疗问诊单转换为预设的标准审核界面，将转换的标准审核界面发送至预设的后台审核服务器，以供后台审核人员在转换的标准审核界面上对重急症问诊单进行审核评分；所述预设的标准审核界面中设置有用于显示所述互联网医疗问诊单中医患对话内容的正文显示区，所述预设的标准审核界面中还设置有若干评分项及对应的评分输入框。
5.一种互联网医疗问诊的监管方法，其特征在于，所述互联网医疗问诊的监管方法包括：
获取待审核的互联网医疗问诊单；
提取出所述互联网医疗问诊单中的预设关键特征信息；
根据提取的预设关键特征信息及预设规则分析所述互联网医疗问诊单是否为重急症问诊单；
若分析所述互联网医疗问诊单是重急症问诊单，则将所述互联网医疗问诊单发送至预设的后台审核服务器，以供后台审核人员对重急症问诊单进行审核。
6.如权利要求5所述的互联网医疗问诊的监管方法，其特征在于，所述预设关键特征信息包括：
所述互联网医疗问诊单中医患对话时医生诊断出的疾病相关特征，和/或，用户的个人医学相关特征。
7.如权利要求6所述的互联网医疗问诊的监管方法，其特征在于，所述根据提取的预设关键特征信息及预设规则分析所述互联网医疗问诊单是否为重急症问诊单的步骤包括：
若提取的所述互联网医疗问诊单中医患对话时医生诊断出的疾病相关特征在预设的重急症特征范围内，则分析所述互联网医疗问诊单是重急症问诊单，否则，分析不是；或者，
若提取的所述互联网医疗问诊单中医患对话时用户的个人医学相关特征在预设的重急症特征范围内，则分析所述互联网医疗问诊单是重急症问诊单，否则，分析不是；或者，
若提取的所述互联网医疗问诊单中医患对话时医生诊断出的疾病相关特征与用户的个人医学相关特征进行组合的组合特征在预设的重急症特征范围内，则分析所述互联网医疗问诊单是重急症问诊单，否则，分析不是。
8.如权利要求5、6或7所述的互联网医疗问诊的监管方法，其特征在于，所述若分析所述互联网医疗问诊单是重急症问诊单，则将所述互联网医疗问诊单发送至预设的后台审核服务器的步骤包括：
若分析所述互联网医疗问诊单是重急症问诊单，则将所述互联网医疗问诊单转换为预设的标准审核界面，将转换的标准审核界面发送至预设的后台审核服务器，以供后台审核人员在转换的标准审核界面上对重急症问诊单进行审核评分；所述预设的标准审核界面中设置有用于显示所述互联网医疗问诊单中医患对话内容的正文显示区，所述预设的标准审核界面中还设置有若干评分项及对应的评分输入框。
9.如权利要求5、6或7所述的互联网医疗问诊的监管方法，其特征在于，所述提取出所述互联网医疗问诊单中的预设关键特征信息的步骤包括：
对所述互联网医疗问诊单中的医患对话文本进行分词处理，将得到的各个分词与预先确定的医疗领域词汇库进行匹配，提取出各个分词中的医疗领域词汇，作为所述互联网医疗问诊单中的预设关键特征信息。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有互联网医疗问诊的监管系统，所述互联网医疗问诊的监管系统被处理器执行时实现如权利要求5至9中任一项所述的互联网医疗问诊的监管方法的步骤。
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* Cited by examiner, † Cited by third party
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CN109036506A (zh) * 2018-07-25 2018-12-18 平安科技（深圳）有限公司 互联网医疗问诊的监管方法、电子装置及可读存储介质
CN112216374A (zh) * 2020-10-21 2021-01-12 微医云(杭州)控股有限公司 一种医疗服务监管方法、装置及设备
CN112802614A (zh) * 2021-01-27 2021-05-14 挂号网（杭州）科技有限公司 一种在线问诊方法、装置、设备及存储介质

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