CN109243603A - 一种用于胃肠外科的人工智能标准化沟通方法 - Google Patents

一种用于胃肠外科的人工智能标准化沟通方法 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种用于胃肠外科的人工智能标准化沟通方法，人工智能设备根据获取的信息，判断使用者的身份及需求，如果是患者，确认其姓名、身份证号码及挂号信息，随后通过该信息调取医院内大数据，将其以往的病例信息调出并使其确认，确认过后进入下一步；如果是医护人员，确认其姓名及独立编码，随后在通过面部识别或密码输入确认医护人员身份，并通过与患者标准化沟通方法以及与医护人员标准化沟通方法完成对话，该发明通过人工智能与标准化沟通方法相结合的方式，提高了医护间的沟通效果，很好的缓解医护间沟通不良的现状，从而缓解了医患关系紧张、治疗效果不达标的问题。

Description

一种用于胃肠外科的人工智能标准化沟通方法
技术领域
本发明涉及人工智能标准化沟通方法技术领域，具体为一种用于胃肠外科的人工智能标准化沟通方法。
背景技术
人工智能，英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。
人工智能是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。人工智能从诞生以来，理论和技术日益成熟，应用领域也不断扩大，可以设想，未来人工智能带来的科技产品，将会是人类智慧的“容器”。人工智能可以对人的意识、思维的信息过程的模拟。人工智能不是人的智能，但能像人那样思考、也可能超过人的智能。
人工智能是一门极富挑战性的科学，从事这项工作的人必须懂得计算机知识，心理学和哲学。人工智能是包括十分广泛的科学，它由不同的领域组成，如机器学习，计算机视觉等等，总的说来，人工智能研究的一个主要目标是使机器能够胜任一些通常需要人类智能才能完成的复杂工作。但不同的时代、不同的人对这种“复杂工作”的理解是不同的。2017年12月，人工智能入选“2017年度中国媒体十大流行语”。
肠胃一般指消化系统的胃和小肠、大肠部分。而胃和小肠是营养吸收的核心。人体需要的营养几乎都需要经过肠胃。肠胃成为消化最重要的器官。
医护间的不良沟通是导致医患关系紧张、治疗效果不达标的主要原因，改善沟通方式迫在眉睫，如果通过人工智能标准化沟通达到较好的沟通效果，将会很好的缓解医护间沟通不良的现状，因此，亟待一种改进的技术来解决现有技术中所存在的这一问题。
发明内容
本发明的目的在于提供一种用于胃肠外科的人工智能标准化沟通方法，通过人工智能与标准化沟通方法相结合的方式，提高了医护间的沟通效果，很好的缓解医护间沟通不良的现状，从而缓解了医患关系紧张、治疗效果不达标的问题，以解决上述背景技术中提出的问题。
为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种用于胃肠外科的人工智能标准化沟通方法，包括以下步骤：
步骤一：将人工智能设备安放在胃肠外科大厅、病房内及医生办公室内并与医院网络相连，且能够随时从数据库中调取相关信息；
步骤二：进行数据初始化，完成各项系统设置；
步骤三：人工智能设备根据获取的信息，判断使用者的身份及需求，如果是患者，确认其姓名、身份证号码及挂号信息，随后通过该信息调取医院内大数据，将其以往的病例信息调出并使其确认，确认过后进入下一步；如果是医护人员，确认其姓名及独立编码，随后在通过面部识别或密码输入确认医护人员身份，确认过后进入步骤十；
步骤四：根据该患者的年龄及性别，采用患者乐意接受的方式称呼对方并与其进行初步问好，并让患者及时有效识别“我是谁”，判断是否得到有效回复，如果是，进入下一步；如果否，再次进行问好，并让患者及时有效识别“我是谁”，直到得到有效回复；
步骤五：判断患者是否有过往病例，如果是，进入下一步；如果否，进入步骤七；
步骤六：判断过往病例与胃肠外科是否有关联，如果是，与患者进行胃肠外科与过往病例相结合的沟通；如果否，进入下一步；
步骤七：询问患者此次病症，并判断是否得到有效回复，如果是，进入下一步；如果否，再次进行询问，直到得到有效回复；
步骤八：根据患者的病症，将治疗方法一一罗列并进行回答，并突出最佳治疗方法，随后判断是否得到有效回复，如果是，进入下一步；如果否，进行询问，直到得到有效回复；
步骤九：判断患者是否还有其他疑问，如果是，回到步骤七；如果否，完成此次对话，并与患者道别，回到步骤三；
步骤十：根据医护人员的姓名与职称，采用姓+职称的称呼方式与其进行问好，并进入下一步；；
步骤十一：调取该患者的相关基础信息、目前的治疗现状及背景信息，并逐一进行叙述，判断是否得到有效回复，如果是，进入下一步；如果否，进行询问，直到得到有效回复；
步骤十二：根据该患者的相关基础信息、目前的治疗现状及背景信息进行评估，判断是否得到有效回复，如果是，进入下一步；如果否，进行询问，直到得到有效回复；
步骤十三：根据该患者的相关基础信息、目前的治疗现状及背景信息进行建议，判断是否得到有效回复，如果是，进入下一步；如果否，进行询问，直到得到有效回复；
步骤十四：判断医护人员是否还有其他疑问，如果有，根据医护人员问的问题，调取数据库并进行相关回答，再次进入到步骤十四；如果否，完成此次对话，并与医护人员道别，回到步骤三。
优选的，步骤一中人工智能设备为一种带有显示屏的人工智能语音设备。
优选的，步骤一中人工智能设备已录入日常用语及胃肠外科相关专业用语信息。
优选的，步骤一中数据库中储存有来过医院患者的基础信息及过往病例。
优选的，步骤一中数据库中储存有院内医护人员的基础信息。
优选的，步骤一中数据库中储存有以往病症的基础信息及治疗方法。
优选的，步骤三中独立编码存储在数据库内。
与现有技术相比，本发明的有益效果是：
通过人工智能与标准化沟通方法相结合的方式，提高了医护间的沟通效果，很好的缓解医护间沟通不良的现状，从而缓解了医患关系紧张、治疗效果不达标的问题。
具体实施方式
下面对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
本发明提供一种技术方案：一种用于胃肠外科的人工智能标准化沟通方法，包括以下步骤：
步骤一：将人工智能设备安放在胃肠外科大厅、病房内及医生办公室内并与医院网络相连，且能够随时从数据库中调取相关信息；
步骤二：进行数据初始化，完成各项系统设置；
步骤三：人工智能设备根据获取的信息，判断使用者的身份及需求，如果是患者，确认其姓名、身份证号码及挂号信息，随后通过该信息调取医院内大数据，将其以往的病例信息调出并使其确认，确认过后进入下一步；如果是医护人员，确认其姓名及独立编码，随后在通过面部识别或密码输入确认医护人员身份，确认过后进入步骤十；
步骤四：根据该患者的年龄及性别，采用患者乐意接受的方式称呼对方并与其进行初步问好，并让患者及时有效识别“我是谁”，判断是否得到有效回复，如果是，进入下一步；如果否，再次进行问好，并让患者及时有效识别“我是谁”，直到得到有效回复；
步骤五：判断患者是否有过往病例，如果是，进入下一步；如果否，进入步骤七；
步骤六：判断过往病例与胃肠外科是否有关联，如果是，与患者进行胃肠外科与过往病例相结合的沟通；如果否，进入下一步；
步骤七：询问患者此次病症，并判断是否得到有效回复，如果是，进入下一步；如果否，再次进行询问，直到得到有效回复；
步骤八：根据患者的病症，将治疗方法一一罗列并进行回答，并突出最佳治疗方法，随后判断是否得到有效回复，如果是，进入下一步；如果否，进行询问，直到得到有效回复；
步骤九：判断患者是否还有其他疑问，如果是，回到步骤七；如果否，完成此次对话，并与患者道别，回到步骤三；
步骤十：根据医护人员的姓名与职称，采用姓+职称的称呼方式与其进行问好，并进入下一步；；
步骤十一：调取该患者的相关基础信息、目前的治疗现状及背景信息，并逐一进行叙述，判断是否得到有效回复，如果是，进入下一步；如果否，进行询问，直到得到有效回复；
步骤十二：根据该患者的相关基础信息、目前的治疗现状及背景信息进行评估，判断是否得到有效回复，如果是，进入下一步；如果否，进行询问，直到得到有效回复；
步骤十三：根据该患者的相关基础信息、目前的治疗现状及背景信息进行建议，判断是否得到有效回复，如果是，进入下一步；如果否，进行询问，直到得到有效回复；
步骤十四：判断医护人员是否还有其他疑问，如果有，根据医护人员问的问题，调取数据库并进行相关回答，再次进入到步骤十四；如果否，完成此次对话，并与医护人员道别，回到步骤三。
实施例一：
对话对象，李大爷82岁，拒绝行胃肠减压术，胃管无法植入，护士指导李大爷及其家属使用人工智能设备。
步骤一：将人工智能设备安放在胃肠外科大厅、病房内及医生办公室内并与医院网络相连，且能够随时从数据库中调取相关信息；
步骤二：进行数据初始化，完成各项系统设置；
步骤三：人工智能设备根据获取的信息，判断李大爷的身份及需求，通过该信息调取医院内大数据，将其以往的病例信息调出并使其确认，确认过后进入下一步；
步骤四：根据李大爷的年龄及性别，人工智能设备：李大爷、你好！我是人工智能XX！李大爷：你好；
步骤五：判断李大爷有过往病例；
步骤六：人工智能判断过往病例与胃肠外科有关联，人工智能设备：您老在咱们科住过三次院，咱们都是老熟人了，是吧？患者：是啊，我有病就愿意到你们这里来，一是跟你们都熟悉了，最主要的是我相信你们的治疗和护理水平；
步骤七：询问患者此次病症，人工智能设备：大爷，谢谢您老对我们的信任。那您现在最不舒服的感觉是什么呢？您告诉我，看我能不能帮助你。李大爷：我这次最严重的是肚子胀，吃不下饭，胀的特别难受，你想办法赶紧把我的腹胀解决了，我就好受了；
步骤八：根据患者的病症，将治疗方法一一罗列并进行回答，并突出最佳治疗方法，人工智能设备：大爷，您听我给你解释。您这次的诊断是不完全肠梗阻，我们现在采取保守治疗，如果治疗效果好的话肠梗阻可以解除，您就避免了开刀治疗。但是如果采取措施不及时，治疗效果不好，等到完全梗阻了就必须进大手术室进行手术治疗，严重了可能还会造成肠管坏死，那就得切掉一部分肠管。李大爷(面露惊恐)：你们赶紧给我想办法把我治好了，我可不愿意进手术室做手术。人工智能设备：大爷，咱现在有一见效很快的办法可以给您解除痛苦，但是需要您的配合。李大爷：没问题，我一定配合；
步骤九：判断李大爷没有有其他疑问，人工智能设备：谢谢您的配合，祝您早日康复，再见！完成此次对话。
实施例二：
对话对象：王主任
步骤一：将人工智能设备安放在胃肠外科大厅、病房内及医生办公室内并与医院网络相连，且能够随时从数据库中调取相关信息；
步骤二：进行数据初始化，完成各项系统设置；
步骤三：人工智能设备根据获取的信息，判断是王主任，确认其姓名及独立编码，随后在通过面部识别或密码输入确认医护人员身份，确认过后进入步骤十；
步骤十：根据王XX的姓名与职称，人工智能设备：王主任，你好！刚刚入院的19床患者关××，男，63岁，现在体温38.9℃。病人感觉体寒比较严重，你可以去看一下吗；
步骤十一：调取该患者的相关基础信息、目前的治疗现状及背景信息，并逐一进行叙述，我看了病人的病历，也问了病人的病史，他入院前曾有感冒病史，但入院时已痊愈。这次入院是连续两天下午突然高热来院，用退热药后体温消退比较快，但第二天又再反复。王主任：好的；
步骤十二：根据该患者的相关基础信息、目前的治疗现状及背景信息进行评估，人工智能设备：患者目前精神紧张，思想顾虑较重，胃部难受，头晕眼花，体温38.9℃。王主任：好的；
步骤十三：根据该患者的相关基础信息、目前的治疗现状及背景信息进行建议，人工智能设备：我们已经给予病人心理安慰，嘱其多喝热开水，做温水擦浴。我门观察病人情况跟急性胃炎表现很相似；
步骤十四：王主任：好的，我马上去看一下。完成此次对话。
尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。

Claims (7)

1.一种用于胃肠外科的人工智能标准化沟通方法，其特征在于：包括以下步骤：
步骤一：将人工智能设备安放在胃肠外科大厅、病房内及医生办公室内并与医院网络相连，且能够随时从数据库中调取相关信息；
步骤二：进行数据初始化，完成各项系统设置；
步骤三：人工智能设备根据获取的信息，判断使用者的身份及需求，如果是患者，确认其姓名、身份证号码及挂号信息，随后通过该信息调取医院内大数据，将其以往的病例信息调出并使其确认，确认过后进入下一步；如果是医护人员，确认其姓名及独立编码，随后在通过面部识别或密码输入确认医护人员身份，确认过后进入步骤十；
步骤四：根据该患者的年龄及性别，采用患者乐意接受的方式称呼对方并与其进行初步问好，并让患者及时有效识别“我是谁”，判断是否得到有效回复，如果是，进入下一步；如果否，再次进行问好，并让患者及时有效识别“我是谁”，直到得到有效回复；
步骤五：判断患者是否有过往病例，如果是，进入下一步；如果否，进入步骤七；
步骤六：判断过往病例与胃肠外科是否有关联，如果是，与患者进行胃肠外科与过往病例相结合的沟通；如果否，进入下一步；
步骤七：询问患者此次病症，并判断是否得到有效回复，如果是，进入下一步；如果否，再次进行询问，直到得到有效回复；
步骤八：根据患者的病症，将治疗方法一一罗列并进行回答，并突出最佳治疗方法，随后判断是否得到有效回复，如果是，进入下一步；如果否，进行询问，直到得到有效回复；
步骤九：判断患者是否还有其他疑问，如果是，回到步骤七；如果否，完成此次对话，并与患者道别，回到步骤三；
步骤十：根据医护人员的姓名与职称，采用姓+职称的称呼方式与其进行问好，并进入下一步；；
步骤十一：调取该患者的相关基础信息、目前的治疗现状及背景信息，并逐一进行叙述，判断是否得到有效回复，如果是，进入下一步；如果否，进行询问，直到得到有效回复；
步骤十二：根据该患者的相关基础信息、目前的治疗现状及背景信息进行评估，判断是否得到有效回复，如果是，进入下一步；如果否，进行询问，直到得到有效回复；
步骤十三：根据该患者的相关基础信息、目前的治疗现状及背景信息进行建议，判断是否得到有效回复，如果是，进入下一步；如果否，进行询问，直到得到有效回复；
步骤十四：判断医护人员是否还有其他疑问，如果有，根据医护人员问的问题，调取数据库并进行相关回答，再次进入到步骤十四；如果否，完成此次对话，并与医护人员道别，回到步骤三。
2.根据权利要求1所述的一种用于胃肠外科的人工智能标准化沟通方法，其特征在于：所述步骤一中人工智能设备为一种带有显示屏的人工智能语音设备。
3.根据权利要求1所述的一种用于胃肠外科的人工智能标准化沟通方法，其特征在于：所述步骤一中人工智能设备已录入日常用语及胃肠外科相关专业用语信息。
4.根据权利要求1所述的一种用于胃肠外科的人工智能标准化沟通方法，其特征在于：所述步骤一中数据库中储存有来过医院患者的基础信息及过往病例。
5.根据权利要求1所述的一种用于胃肠外科的人工智能标准化沟通方法，其特征在于：所述步骤一中数据库中储存有院内医护人员的基础信息。
6.根据权利要求1所述的一种用于胃肠外科的人工智能标准化沟通方法，其特征在于：所述步骤一中数据库中储存有以往病症的基础信息及治疗方法。
7.根据权利要求1所述的一种用于胃肠外科的人工智能标准化沟通方法，其特征在于：所述步骤三中独立编码存储在数据库内。
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