CN109192324A - 适用于出院患者的语音随访系统 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及一种适用于出院患者的语音随访系统，实现对出院患者进行语音随访工作，有效掌握出院患者身体状况的同时，避免采用现有通讯装置联系不到位，或过于频繁而影响到出院患者隐私的问题，便于实现医护人员与出院患者之间的信息交互，还能保证语音输入准确、清晰、有效。
Description
技术领域
本发明涉及出院患者随访的技术领域，尤其涉及一种适用于出院患者的语音随访系统。
背景技术
随着现代社会人们对自身健康认知和关注度的不断提高，目前个人对自身健康管理的重视程度也逐步加深，医院等医疗机构对每个居民也逐步建立了居民个人健康档案，以及时维护和跟进医院及社区范围内居民的个人体征健康状况，但是现有技术中居民个人健康档案往往通过居民定期体检、就诊或复查时提供的体征数据作为依据，往往需要患者处于医院环境中才能实施，对于出院患者跟踪、随访、提示以及预警往往通过手机电话等通讯设施来实现，但是出院患者联系方式属于个人隐私的一部分，频繁联系会影响到出院患者的正常恢复及日常生活，同时出院患者联系方式不定期更换，不能保证能够及时有效地联系到出院患者个人。
公开号为CN108172267A的专利申请公开了一种用于健康数据普查的移动随访管理系统，其记载的技术方案中设置有语音采集模块，用于采集随访过程中患者的语音信息，并将该语音信息发送到后台子系统，但是其并没有具体公开语音识别、语音确认、语音存储的装置，不能保证接收到的语音清晰度和完整度。
公开号为CN107506092A的专利申请公开了一种随访方法，其记载的技术方案中主要是公开了呼叫中心用于提供与随访内容相关的语音服务，而并没有公开任何有关语音识别、语音确认、语音存储的装置，不能保证接收到的语音清晰度和完整度。
公开号为CN107436988A的专利申请公开了一种医院随访管理的实现方法，其记载的技术方案中公开了按需求给患者选择相应的随访问卷和相应的随访规则以及实时监控已配置随访的患者的随访进度并进行记录处理的方案，但是其并没有关于语音识别、语音确认、语音存储的装置，也没有关于项目检验的装置。
发明内容
本发明要解决的技术问题是；为了克服现有技术中存在的不足和缺陷，本发明提供了一种适用于出院患者的语音随访系统。
本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：适用于出院患者的语音随访系统，其特征在于：
所述语音随访系统包括依次连接的患者住院电子病历模块、出院患者信息导出模块、出院患者信息匹配模块、随访日期判断模块、随访模块、随访人员语音联络模块、语音模块、随访数据存储模块、管理报表生成模块，以及通过所述随访人员语音联络模块与所述随访模块交互信息的医护人员模块、与所述语音模块交互信息的出院患者模块，所述医护人员模块与所述出院患者模块通过语音模块交互信息；
所述患者住院电子病历模块、出院患者信息导出模块、出院患者信息匹配模块、随访日期判断模块、随访模块、随访人员语音联络模块、语音模块、随访数据存储模块集成于该语音随访系统中；
所述医护人员模块位于医护人员的办公区域内；
所述出院患者模块由出院患者保存；
所述随访模块包括随访所需项目确定单元、随访所需人员确定单元、以及随访表单生成单元；
所述语音模块包括随访项目播报单元、患者语音识别单元、患者语音确认单元、患者语音存储单元、随访项目检验单元、随访项目健康提示单元、随访表单校核单元。
进一步地，所述随访所需项目确定单元中，至少包括血压随访单元、心率随访单元、血糖随访单元、体温随访单元以及身高体重随访单元。
进一步地，所述随访所需人员确定单元中，针对每个随访所需项目确定第一随访所需人员、第二随访所需人员、以及第三随访所需人员共3个随访所需人员，当且仅当3个随访所需人员中至少有2个同时保持在线时，随访表单生成单元才生成随访表单，其中保持在线的第一随访所需人员与出院患者进行语音随访的同时，与第一随访所需人员同时保持在线的第二随访所需人员对第一随访所需人员进行的语音随访进行随访监督，第三随访所需人员在语音随访结束后进行随访筛查。
进一步地，所述随访人员语音联络模块中采用语音拨号的方式联络所确定的每个随访所需人员，且在所述随访人员语音联络模块中设置有语音联络计数单元和语音联络计时单元，语音联络计数单元初始值为0，语音联络计时单元设置有预设时间，当采用语音拨号的方式联络所确定的每个随访所需人员时，在所述语音联络计时单元中的预设时间范围内所述医护人员模块没有应答时，认定为语音联络失败，并同时在语音联络计数单元中+1，当所述语音联络计数单元中的数值达到3时，联络下一随访所需人员。
进一步地，所述患者语音识别单元包括语音时长判断装置、语音预录次数判断装置、以及语音预录间隔判断装置，所述语音时长判断装置中预设有语音时长阈值，所述语音预录次数判断装置中预设有语音预录次数阈值，所述语音预录间隔判断装置中预设有语音预录间隔时间阈值，当且仅当输入的语音同时满足语音时长阈值、语音预录次数阈值以及语音预录间隔时间阈值中的预设范围后，系统才认定为患者本次输入的语音通过患者语音识别单元的识别；
所述患者语音识别单元还包括优先判断确定装置，所述优先判断确定装置用于确定语音时长判断装置、语音预录次数判断单元、以及语音预录间隔判断单元的判断的先后顺序以及预设数量，且所述预设数量是在所述语音识别模块确定的判断的先后顺序的基础上实现累加。
进一步地，所述患者语音确认单元中包括有语音清晰度确认装置、语音完整度确认装置、以及语音转换装置，当且仅当患者本次输入的语音同时通过语音清晰度确认装置和语音完整度确认装置的确认后，认定为患者本次输入的语音通过所述患者语音确认单元的确认。
进一步地，当且仅当患者本次输入的语音同时通过语音清晰度确认装置和语音完整度确认装置的确认后，经语音转换装置转换为数据文件并被存储于所述患者语音存储单元中。
进一步地，所述随访表单校核单元中包括随访所需项目计数装置，所述随访所需项目计数装置的预设值等于所述随访所需项目确定单元中确定的随访所需项目的数值，患者每次输入的语音经过所述患者语音确认单元的确认后，所述随访所需项目计数装置的预设值自动减1，直到所述随访所需项目计数装置中的计数到0为止。
进一步地，所述随访项目检验单元中包括最近差值计算装置、平均差值计算装置、权重确定装置、随访项目差值计算装置、以及阈值设定装置，最近差值计算装置用于计算出院患者本次随访项目与最近一次对应随访项目的最近差值绝对值，平均差值计算装置用于计算出院患者本次随访项目与对应随访项目平均值的平均差值绝对值，权重确定装置能够通过手动调节以改变最近差值权重系数和平均差值权重系数，随访项目差值计算装置用于计算随访项目最近差值绝对值与最近差值权重系数的乘积和随访项目平均差值绝对值与平均差值权重系数的乘积之和，并依次判断是否属于阈值设定装置中预设的相应随访项目的阈值范围内，并对相应随访项目的超出阈值范围的部分按照超出部分的绝对值的数值从大至小进行排序。
进一步地，所述随访项目健康提示单元根据所述随访项目检验单元中超出部分的绝对值的排序结果，依次向出院患者语音播放相应随访项目的相关健康提示。
本发明的有益效果是；
（1）实现对出院患者进行语音随访工作，有效掌握出院患者身体状况的同时，避免采用现有通讯装置联系不到位，或过于频繁而影响到出院患者隐私的问题，便于实现医护人员与出院患者之间的信息交互，还能保证语音输入准确、清晰、有效。
（2）随访所需项目确定单元中，至少包括血压随访单元、心率随访单元、血糖随访单元、体温随访单元以及身高体重随访单元，可以根据医护人员及出院患者的需求，针对不同体征参数进行随访，适用范围广。
（3）随访所需人员确定单元中，针对每个随访所需项目确定第一随访所需人员、第二随访所需人员、以及第三随访所需人员共3个随访所需人员，第一随访所需人员与出院患者进行语音随访，第二随访所需人员对语音随访进行随访监督，第三随访所需人员在语音随访结束后进行随访筛查，以保证语音随访过程可靠有效，实施到位。
（4）随访人员语音联络模块中采用语音拨号的方式联络所确定的每个随访所需人员，且在所述随访人员语音联络模块中设置有语音联络计数单元和语音联络计时单元，以保证联络到时到位，保证医护人员进行语音随访。
（5）通过设置当且仅当出院患者输入的语音同时满足语音时长阈值、语音预录次数阈值以及语音预录间隔时间阈值中的预设范围后，系统才认定为出院患者本次输入的语音通过患者语音识别单元的识别，从而能够保证对出院患者语音识别的准确性。
（6）患者语音确认单元中设置有语音清晰度确认装置、语音完整度确认装置、以及语音转换装置，并设置当且仅当患者本次输入的语音同时通过语音清晰度确认装置和语音完整度确认装置的确认后，才认定为出院患者本次输入的语音通过患者语音确认单元的确认，以保证出院患者本次输入的语音清晰、完整和有效。
（7）随访表单校核单元中包括随访所需项目计数装置，随访所需项目计数装置的预设值等于随访所需项目确定单元中确定的随访所需项目的数值，患者每次输入的语音经过患者语音确认单元的确认后，随访所需项目计数装置的预设值自动减1，直到随访所需项目计数装置中的计数到0为止，从而保证随访表单中的每一随访项目都经过语音随访的全过程，保证语音随访过程全面覆盖，避免遗漏。
（8）随访项目检验单元中包括最近差值计算装置、平均差值计算装置、权重确定装置、随访项目差值计算装置、以及阈值设定装置，权重确定装置能够通过手动调节以改变最近差值权重系数和平均差值权重系数，随访项目差值计算装置用于计算随访项目最近差值与最近差值权重系数的乘积和随访项目平均差值与平均差值权重系数的乘积之和，并依次判断是否属于阈值设定装置中预设的相应随访项目的阈值范围内，并对相应随访项目的超出阈值范围的部分按照超出部分的绝对值的数值从大至小进行排序，从而便于醒目区别出出院患者存在问题最大的语音随访项目，便于医护人员对出院患者及时作出跟随、监控、提醒及警示。
附图说明
图1为本发明适用于出院患者的语音随访系统的结构示意图。
图2为本发明适用于出院患者的语音随访系统的随访所需人员确定单元的结构示意图；
图3为本发明适用于出院患者的语音随访系统的随访人员语音联络模块的结构示意图；
图4为本发明适用于出院患者的语音随访系统的患者语音识别单元的结构示意图；
图5为本发明适用于出院患者的语音随访系统的患者语音确认单元的结构示意图；
图6为本发明适用于出院患者的语音随访系统的随访项目检验单元的结构示意图。
具体实施方式
现在结合附图对本发明作进一步详细的说明。这些附图均为简化的示意图，仅以示意方式说明本发明的基本结构，因此其仅显示与本发明有关的构成。
如图1-6所示，适用于出院患者的语音随访系统，语音随访系统包括依次连接的患者住院电子病历模块、出院患者信息导出模块、出院患者信息匹配模块、随访日期判断模块、随访模块、随访人员语音联络模块、语音模块、随访数据存储模块、管理报表生成模块，以及通过随访人员语音联络模块与随访模块交互信息的医护人员模块、与语音模块交互信息的出院患者模块，医护人员模块与出院患者模块通过语音模块交互信息；
患者住院电子病历模块、出院患者信息导出模块、出院患者信息匹配模块、随访日期判断模块、随访模块、随访人员语音联络模块、语音模块、随访数据存储模块集成于该语音随访系统中，出院患者信息导出模块将出院患者的个人信息从患者住院电子病历模块中导出，并与出院患者的居民个人健康档案信息相互匹配，随访日期判断模块用于判断随访日期是否处于预设随访日期范围内；
医护人员模块位于医护人员的办公区域内；
出院患者模块由出院患者保存；
随访模块包括随访所需项目确定单元、随访所需人员确定单元、以及随访表单生成单元；
语音模块包括随访项目播报单元、患者语音识别单元、患者语音确认单元、患者语音存储单元、随访项目检验单元、随访项目健康提示单元、随访表单校核单元，实现对出院患者进行语音随访工作，有效掌握出院患者身体状况的同时，避免采用现有通讯装置联系不到位，或过于频繁而影响到出院患者隐私的问题。
具体地，随访所需项目确定单元中，至少包括血压随访单元、心率随访单元、血糖随访单元、体温随访单元以及身高体重随访单元，可以根据医护人员及出院患者的需求，针对不同体征参数进行随访，适用范围广。
如图2所示，随访所需人员确定单元中，针对每个随访所需项目确定第一随访所需人员、第二随访所需人员、以及第三随访所需人员共3个随访所需人员，当且仅当3个随访所需人员中至少有2个同时保持在线时，随访表单生成单元才生成随访表单，其中保持在线的第一随访所需人员与出院患者进行语音随访的同时，与第一随访所需人员同时保持在线的第二随访所需人员对第一随访所需人员进行的语音随访进行随访监督，第三随访所需人员在语音随访结束后进行随访筛查，以保证语音随访过程可靠有效，实施到位。
如图3所示，随访人员语音联络模块中采用语音拨号的方式联络所确定的每个随访所需人员，且在随访人员语音联络模块中设置有语音联络计数单元和语音联络计时单元，语音联络计数单元初始值为0，语音联络计时单元设置有预设时间，当采用语音拨号的方式联络所确定的每个随访所需人员时，在语音联络计时单元中的预设时间范围内医护人员模块没有应答时，认定为语音联络失败，并同时在语音联络计数单元中+1，当语音联络计数单元中的数值达到3时，联络下一随访所需人员，以保证联络到时到位，保证医护人员进行语音随访。
如图4所示，患者语音识别单元包括语音时长判断装置、语音预录次数判断装置、以及语音预录间隔判断装置，语音时长判断装置中预设有语音时长阈值，以保证出院患者输入的语音在预定时长阈值范围内（例如3秒至15秒）才属于有效的输入语音，语音预录次数判断装置中预设有语音预录次数阈值，以保证输入的语音在满足预定阈值范围内的次数后（例如预录3-5次）才属于有效的输入语音从而防止语音输入接触不良，语音预录间隔判断装置中预设有语音预录间隔时间阈值，以保证输入的语音在满足预定阈值范围内的预录间隔后（例如预录间隔时间1-2秒）才属于有效的输入语音从而防止预录语音确实有效，当且仅当输入的语音同时满足语音时长阈值、语音预录次数阈值以及语音预录间隔时间阈值中的预设数量（1、2或3）后，系统才认定为本次输入的语音通过语音识别模块的识别，从而能够保证语音识别的准确性和有效性。
具体地，患者语音识别单元还包括优先判断确定装置，优先判断确定装置用于确定语音时长判断装置、语音预录次数判断装置、以及语音预录间隔判断装置的判断的先后顺序以及预设数量，且预设数量是在患者语音识别单元确定的判断的先后顺序的基础上实现累加，从而可以根据用户需求调整患者语音识别单元的识别标准，从而可以根据不同需要设置语音识别的准确性和有效性，例如，当在优先判断确定装置中确定判断的优先顺序为语音时长判断装置>语音预录次数判断装置>语音预录间隔判断装置后，且设定预设数量为2后，先判断是否满足语音时长判断装置的阈值判断条件，若满足则累加值加1，再判断语音预录次数判断装置的阈值判断条件，若满足则累加值再加1，当累加值到达预设数量2后，则认为出院患者本次输入语音通过患者语音识别单元的识别。
如图5所示，患者语音确认单元中包括有语音清晰度确认装置、语音完整度确认装置、以及语音转换装置，当且仅当患者本次输入的语音同时通过语音清晰度确认装置和语音完整度确认装置的确认后，认定为患者本次输入的语音通过患者语音确认单元的确认，以保证出院患者本次输入的语音清晰、完整和有效。
具体地，当且仅当患者本次输入的语音同时通过语音清晰度确认装置和语音完整度确认装置的确认后，经语音转换装置转换为数据文件并被存储于患者语音存储单元中。
具体地，随访表单校核单元中包括随访所需项目计数装置，随访所需项目计数装置的预设值等于随访所需项目确定单元中确定的随访所需项目的数值，患者每次输入的语音经过患者语音确认单元的确认后，随访所需项目计数装置的预设值自动减1，直到随访所需项目计数装置中的计数到0为止，从而保证随访表单中的每一随访项目都经过语音随访的全过程，保证语音随访过程全面覆盖，避免遗漏。
如图6所示，随访项目检验单元中包括最近差值计算装置、平均差值计算装置、权重确定装置、随访项目差值计算装置、以及阈值设定装置，最近差值计算装置用于计算出院患者本次随访项目与最近一次对应随访项目的最近差值绝对值，平均差值计算装置用于计算出院患者本次随访项目与对应随访项目平均值的平均差值绝对值，权重确定装置能够通过手动调节以改变最近差值权重系数和平均差值权重系数，随访项目差值计算装置用于计算随访项目最近差值绝对值与最近差值权重系数的乘积和随访项目平均差值绝对值与平均差值权重系数的乘积之和，并依次判断是否属于阈值设定装置中预设的相应随访项目的阈值范围内，并对相应随访项目的超出阈值范围的部分按照超出部分的绝对值的数值从大至小进行排序，从而便于醒目区别出出院患者存在问题最大的语音随访项目，便于医护人员对出院患者及时作出跟随、监控、提醒及警示。具体地，随访项目健康提示单元根据随访项目检验单元中超出部分的绝对值的排序结果，依次向出院患者语音播放相应随访项目的相关健康提示。然后随访数据存储模块用于存储出院患者本次语音随访获得的全部随访项目数据；并通过管理报表生成模块生成出院患者本次语音随访的管理报表并定期上传给医护人员。
以上述依据本发明的理想实施例为启示，通过上述的说明内容，相关工作人员完全可以在不偏离本项发明技术思想的范围内，进行多样的变更以及修改。本项发明的技术性范围并不局限于说明书上的内容，必须要根据权利要求范围来确定其技术性范围。
Claims (10)
1.适用于出院患者的语音随访系统，其特征在于：
所述语音随访系统包括依次连接的患者住院电子病历模块、出院患者信息导出模块、出院患者信息匹配模块、随访日期判断模块、随访模块、随访人员语音联络模块、语音模块、随访数据存储模块、管理报表生成模块，以及通过所述随访人员语音联络模块与所述随访模块交互信息的医护人员模块、与所述语音模块交互信息的出院患者模块，所述医护人员模块与所述出院患者模块通过语音模块交互信息；
所述患者住院电子病历模块、出院患者信息导出模块、出院患者信息匹配模块、随访日期判断模块、随访模块、随访人员语音联络模块、语音模块、随访数据存储模块集成于该语音随访系统中；
所述医护人员模块位于医护人员的办公区域内；
所述出院患者模块由出院患者保存；
所述随访模块包括随访所需项目确定单元、随访所需人员确定单元、以及随访表单生成单元；
所述语音模块包括随访项目播报单元、患者语音识别单元、患者语音确认单元、患者语音存储单元、随访项目检验单元、随访项目健康提示单元、随访表单校核单元。
2.根据权利要求1所述的适用于出院患者的语音随访系统，其特征在于：所述随访所需项目确定单元中，至少包括血压随访单元、心率随访单元、血糖随访单元、体温随访单元以及身高体重随访单元。
3.根据权利要求1所述的适用于出院患者的语音随访系统，其特征在于：所述随访所需人员确定单元中，针对每个随访所需项目确定第一随访所需人员、第二随访所需人员、以及第三随访所需人员共3个随访所需人员，当且仅当3个随访所需人员中至少有2个同时保持在线时，随访表单生成单元才生成随访表单，其中保持在线的第一随访所需人员与出院患者进行语音随访的同时，与第一随访所需人员同时保持在线的第二随访所需人员对第一随访所需人员进行的语音随访进行随访监督，第三随访所需人员在语音随访结束后进行随访筛查。
4.根据权利要求1所述的适用于出院患者的语音随访系统，其特征在于：所述随访人员语音联络模块中采用语音拨号的方式联络所确定的每个随访所需人员，且在所述随访人员语音联络模块中设置有语音联络计数单元和语音联络计时单元，语音联络计数单元初始值为0，语音联络计时单元设置有预设时间，当采用语音拨号的方式联络所确定的每个随访所需人员时，在所述语音联络计时单元中的预设时间范围内所述医护人员模块没有应答时，认定为语音联络失败，并同时在语音联络计数单元中+1，当所述语音联络计数单元中的数值达到3时，联络下一随访所需人员。
5.根据权利要求1所述的适用于出院患者的语音随访系统，其特征在于：所述患者语音识别单元包括语音时长判断装置、语音预录次数判断装置、以及语音预录间隔判断装置，所述语音时长判断装置中预设有语音时长阈值，所述语音预录次数判断装置中预设有语音预录次数阈值，所述语音预录间隔判断装置中预设有语音预录间隔时间阈值，当且仅当输入的语音同时满足语音时长阈值、语音预录次数阈值以及语音预录间隔时间阈值中的预设范围后，系统才认定为患者本次输入的语音通过患者语音识别单元的识别；
所述患者语音识别单元还包括优先判断确定装置，所述优先判断确定装置用于确定语音时长判断装置、语音预录次数判断单元、以及语音预录间隔判断单元的判断的先后顺序以及预设数量，且所述预设数量是在所述语音识别模块确定的判断的先后顺序的基础上实现累加。
6.根据权利要求1所述的适用于出院患者的语音随访系统，其特征在于：所述患者语音确认单元中包括有语音清晰度确认装置、语音完整度确认装置、以及语音转换装置，当且仅当患者本次输入的语音同时通过语音清晰度确认装置和语音完整度确认装置的确认后，认定为患者本次输入的语音通过所述患者语音确认单元的确认。
7.根据权利要求6所述的适用于出院患者的语音随访系统，其特征在于：当且仅当患者本次输入的语音同时通过语音清晰度确认装置和语音完整度确认装置的确认后，经语音转换装置转换为数据文件并被存储于所述患者语音存储单元中。
8.根据权利要求7所述的适用于出院患者的语音随访系统，其特征在于：所述随访表单校核单元中包括随访所需项目计数装置，所述随访所需项目计数装置的预设值等于所述随访所需项目确定单元中确定的随访所需项目的数值，患者每次输入的语音经过所述患者语音确认单元的确认后，所述随访所需项目计数装置的预设值自动减1，直到所述随访所需项目计数装置中的计数到0为止。
9.根据权利要求1所述的适用于出院患者的语音随访系统，其特征在于：所述随访项目检验单元中包括最近差值计算装置、平均差值计算装置、权重确定装置、随访项目差值计算装置、以及阈值设定装置，最近差值计算装置用于计算出院患者本次随访项目与最近一次对应随访项目的最近差值绝对值，平均差值计算装置用于计算出院患者本次随访项目与对应随访项目平均值的平均差值绝对值，权重确定装置能够通过手动调节以改变最近差值权重系数和平均差值权重系数，随访项目差值计算装置用于计算随访项目最近差值绝对值与最近差值权重系数的乘积和随访项目平均差值绝对值与平均差值权重系数的乘积之和，并依次判断是否属于阈值设定装置中预设的相应随访项目的阈值范围内，并对相应随访项目的超出阈值范围的部分按照超出部分的绝对值的数值从大至小进行排序。
10.根据权利要求9所述的适用于出院患者的语音随访系统，其特征在于：所述随访项目健康提示单元根据所述随访项目检验单元中超出部分的绝对值的排序结果，依次向出院患者语音播放相应随访项目的相关健康提示。
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| CN113990302B (zh) * | 2021-09-14 | 2022-11-25 | 北京左医科技有限公司 | 电话随访语音识别方法、装置及系统 |
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