CN109089274B - 使用可变时间桶上的可定制的故障检修指示符进行故障检修的方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及使用可变时间桶上的可定制的故障检修指示符进行故障检修的方法。一种用于促进诊断无线网络中经历的问题的方法包括接收在所述无线网络中发生的多个时间排序的事件。所述多个事件中的每一个与至少一个订户相关联并具有一个或多个属性。基于时间并基于事件属性将所接收到的时间排序的事件分组成多个类别。生成与所述多个类别相关联的多个记录。每个记录唯一地表征对应的类别并且具有统一的事件密度。经由图形用户接口（GUI）向用户呈递所述多个记录的交互式图形表示。

Description

使用可变时间桶上的可定制的故障检修指示符进行故障检修 的方法

技术领域

总体来说，该说明书涉及网络管理，并且更具体地涉及使用具有统一事件密度的可变持续时间桶上的可定制的故障检修指示符进行故障检修的方法。

背景技术

蜂窝无线通信网络为诸如移动电话、个人数字助理和无线使能的膝上型计算机之类的移动设备提供了几乎无处不在的连接性。为了提供到移动设备的无线电链路，蜂窝网络运营商建立和维护大量的小区塔或小区站点。例如，提供全国覆盖的大型无线网络可以包括超过50,000个小区站点。由小区站点提供的蜂窝通信服务的质量取决于许多不同的因素，诸如小区站点的覆盖区域中的订户数量、小区站点的无线电信号强度以及本地环境（包括叶子（foliage））。由于随着人口分布的变化以及随着季节的变化，这些因素会随着时间的推移而变化，因此对于蜂窝网络运营商来说，评估其网络的性能和提供给其客户的服务的质量是一项挑战。

通常，在分析事件列表和呼叫跟踪以及寻找各种程序的蜂窝订户故障检修范例中，以数小时范围的持续时间的故障是故障检修的主要方法，网络运营商正面临筛选所捕获的事件列表的挑战，所述事件列表可以是相当广泛的而且分成几百页。通过该列表进行导航有点“盲目”，并且网络运营商可能需要多次尝试以到达感兴趣的特定问题区域。用来搜索数据（包括，例如，基于程序/故障/时间）以到达感兴趣区域的各种过滤方法或智能方式总是伴随着至少部分数据丢失（由于过滤）以及信息连续性的丢失，或者导致仅查看到信息的子集。对于网络运营商来说，按时间顺序查看事件而仍能够以尽可能最快的方式到达他们感兴趣的问题区域将会是有利的。由于感兴趣的问题区域取决于特定的网络运营商以及还有故障检修的性质而有所不同，因此提供定义特定的用户定义的感兴趣区域并在对网络问题进行故障检修期间突出显示该区域的能力将非常有用。

发明内容

下面描述的所例示的实施例的目的和优点将从接下来的描述中进行阐述并显而易见。所例示的实施例的附加优点将通过在所撰写的说明书及其权利要求中以及从附图中特别指出的设备、系统和方法来实现和达成。

为了实现这些和其它优点并且根据所例示的实施例的目的，在一个方面中，一种用于促进诊断无线网络中经历的问题的方法包括接收在所述无线网络中发生的多个时间排序的事件。所述多个事件中的每一个都与至少一个订户相关联并具有一个或多个属性。基于时间并基于事件属性将所接收到的时间排序的事件分组成多个类别。生成与所述多个类别相关联的多个记录。每个记录都可以唯一地表征对应的类别并且具有统一的事件密度。经由图形用户接口（GUI）将所述多个记录的交互式图形表示呈递给用户。

附图说明

附带的附录和/或附图例示了根据本公开的各种非限制性示例、创造性方面：

图1例示了根据本发明的一个实施例的用于监控数据分组的系统的架构；

图2是根据本发明的一个实施例的图1的网络管理器的框图；

图3是例示根据本发明的例示性实施例的用于促进诊断无线网络中经历的问题的方法的流程图；

图4A和4B是根据本发明的实施例的可以由图1的网络管理器生成的示例性查找视图的图示；以及

图5是根据本发明的实施例的呈现更详细的事件列表的示例性屏幕的图示。

具体实施方式

现在参照附图更全面地描述本发明，在附图中示出了本发明的所例示的实施例，其中类似的参考标号标识类似的元素。本发明不以任何方式限于所例示的实施例，因为下面描述的所例示的实施例仅仅是本发明的示例，如本领域技术人员所认识到的，可以以各种形式实施它们。因此，要理解到，本文公开的任何结构和功能细节不应被解释为限制性的，而应仅仅是作为用于权利要求的基础以及作为用于教导本领域技术人员以各种方式采用本发明的代表。此外，本文使用的术语和短语不旨在是限制性的，而是旨在提供本发明的可理解的描述。

除非另外定义，否则本文使用的所有技术和科学术语具有与本发明所属领域的普通技术人员普遍理解的相同的含义。尽管在本发明的实践或测试中也可以使用与本文所述的那些相似或等同的任何方法和材料，但现在描述示例性方法和材料。

必须注意的是，除非上下文另外清楚地指出，否则如本文和所附权利要求中所使用的那样，单数形式“一”、“一个”和“该”包括复数的引用对象。因此，例如，对“刺激”的引用包括多个这样的刺激，并且对“该信号”的引用包括对一个或多个信号以及本领域技术人员已知的其等同物等等的引用。

要认识到，如下面讨论的本发明的实施例优选地是驻留在计算机可用介质上的软件算法、程序或代码，其具有用于使得能够在具有计算机处理器的机器上执行的控制逻辑。所述机器通常包括被配置成提供来自计算机算法或程序的执行的输出的存储器存储。

如本文所使用的，术语“软件”意味着与可以在主机计算机的处理器中的任何代码或程序同义，而不管该实现是以硬件、固件还是作为盘、存储器存储设备上可用、或用于从远程机器下载的软件计算机产品。本文描述的实施例包括用于实现上述等式、关系和算法的此类软件。本领域技术人员基于上述实施例将会认识到本发明的另外的特征和优点。因此，除了由所附权利要求指示的以外，本发明不应受到具体示出和描述的内容的限制。

本发明还涉及一种用于执行本文中的操作的装置。该装置可以是为了所需目的而专门构建的，或者其可以包括通过计算机中存储的计算机程序选择性地激活或重新配置的通用计算机。这样的计算机程序可以存储在计算机可读存储介质中，诸如但不限于任何类型的盘，包括软盘、光盘、CD-ROM、磁光盘，只读存储器（ROM），随机存取存储器（RAM），EPROM，EEPROM，磁卡或光卡，专用集成电路（ASIC）或适用于存储电子指令的任何类型的介质，并且它们各自耦合到计算机系统总线。此外，说明书中提到的计算机可以包括单个处理器，或者可以是采用多处理器设计以提高计算能力的架构。

本文呈现的算法和显示并不固有地涉及任何特定的计算机或其它装置。各种通用系统也可以与根据本文的教导的程序一起使用，或者构建更专门的装置来执行所需的方法步骤可能证明是方便的。各种各样的这些系统所需的结构将从下面的描述中显现。另外，本发明不参照任何特定的编程语言来描述。将认识到的是，可以使用各种各样的编程语言来实现如本文所述的本发明的教导，并且下面对特定语言的任何参考都是为了本发明的启用和最佳模式的公开而提供的。

另外，说明书中使用的语言主要是为了可读性和指导性目的而选择的，并且可能没有被选择成描画或限定发明主题。因此，本发明的公开旨在是例示性的而非限制本发明的范围，本发明的范围在以下权利要求中阐述。

通信网络是通过通信链路互连的节点以及用于在端节点之间传输数据的节段的地理上分布的集合，所述端节点诸如智能电话、平板电脑（pad）、个人计算机和工作站或诸如传感器之类的其它设备等等。许多类型的网络可用，其中类型的范围从局域网（LAN）到广域网（WAN）。LAN通常通过位于相同大致物理位置（诸如建筑物或校园）的专用私用通信链路来连接节点。另一方面，WAN通常通过长距离通信链路（诸如公共载波电话线路、光学光路、同步光学网络（SONET）、同步数字分层（SDH）链路或电力线通信（PLC）以及其它的）来连接地理上分散的节点。

本发明的实施例涉及执行计算机网络中的性能问题/故障的分析。专用于监控经由网络传送的数据的多个设备被用作针对所执行的分析的数据源。所述多个设备将多个观测数据分组汇总成多个时间排序的事件以供存储和处理。事件数据集提供了关于设备、订户、基站ID、位置区域（LA）、路由区域（RA）、QoS等等来提取丰富的网络、服务和用户相关的度量所需的分析粒度。事件数据集中的每个事件都可以实时更新。取决于协议，网络监控系统提取不同的信息集，从所述多个数据分组中去除冗余信息，并且聚焦于影响众多网络应用的终端用户的各种类型的性能问题，诸如但不限于失败的程序、失败的信令消息和对应的错误代码。网络监控系统可以检索和处理多个时间排序的事件记录，并且可以将事件分组成多个类别，如下文描述的那样。事件的分类还可以包括基于事件属性将所述多个类别安排到两个或更多个用户定义的类别组中。虽然下文提供了时间排序的事件的许多一般性和具体的示例，但将要认识到的是，这些示例旨在是非限制性的，并且仅仅是为了示例和解释的目的而提供的。所执行的分析使得能够生成与所述多个类别相关联的事件的记录，并且使得能够经由交互式图形用户接口（GUI）为用户生成已分组的事件和记录的交互式图形表示。所述多个记录中的每一个唯一地表征对应的类别并且具有统一的事件密度。因此，所描述的网络监控系统可以促进对网络的事件、问题、性能或状况的更高效和有效的分析。

图1例示了根据本发明的一个实施例的用于监控网络数据分组的系统100的架构。网络系统100可以包括管理器102、一个或多个网络监控器104A到104N（后文统称为“网络监控器104”）和网络110以及其它组件。网络监控器104连接到网络110以监控在网络110的特定位置或链路处穿越的网络数据分组。连接到网络监控器104的位置或链路优选地是网络110的关键或重要位置。

管理器102连接到网络监控器104以设置各种操作参数。虽然管理器102被例示为直接连接到网络监控器104，但管理器102可以经由网络110或其它网络来与网络监控器104通信。网络监控器104可以位于远离管理器102的位置。替换地，管理器102可以与网络监控器104中的一个位于同一位置，或者被实施在网络监控器104中的一个中。

由管理器102设置的操作参数可以包括存储在事件数据集中的信息、事件数据集的格式和事件数据集应当被存储的时间长度以及其它的。

管理器102是用于管理网络监控器104的操作的硬件、软件、固件或其组合。管理器102可以执行以下功能中的一个或多个：（i）处理基于接收到的时间排序的事件数据集的信息，（ii）从用户接收用于设置网络监控器104的操作的参数，（iii）向网络监控器104发送命令以设置用于其操作的参数或偏好，（iv）将收集到的信息呈现给用户，（v）将接收到的事件分组成多个类别，（vi）生成关于网络110的状况和/或性能的记录，如下文结合网络监控器的功能性描述的那样。

管理器102可以被实施为安装有用于执行这些操作中的一个或多个的专门软件的通用计算设备。替换地，管理器102被实施为专门的计算设备。

在一个实施例中，管理器102接收事件数据集或选择性地访问来自网络监控器104的事件数据集，分析或关联所述事件集，并产生对网络110的诊断和其它目的有用的多源信息。事件数据集通常是基于实时的实际通信量生成的，并且是以不同的分辨率聚集的。管理器102可以包括下面详细描述的故障检修引擎214。通过处理来自多个源网络监控器104的事件数据集来获得多源信息，并且因此，所述多源信息可以表示网络110或网络110的子集的整体状况或状态。故障检修引擎214基于时间并且基于事件属性或从网络监控器104接收的其它信息来将所有接收到的时间排序的事件分配给预定义的类别中的一个。

网络监控器104是用于监控网络110的各个位置或链路处的数据通信的硬件、软件、固件或其组合。网络监控器104中的每一个都可以部署在网络110的特定位置或链路处以收集穿越所述位置或链路的网络数据分组。

在收集网络数据分组之后，网络监控器104基于所接收到的丰富的分组流数据生成事件数据集，并存储事件数据。在一个实施例中，事件被生成并发送给管理器102。在另一实施例中，事件数据集作为文件被存储在网络监控器104中，并且然后在稍后时间被发送给管理器102。

网络监控器104可以是专用于监控经由网络110传送的数据的专用计算设备或软件组件（不限于单个进程）。替换地，网络监控器104可以是具有专门的软件组件安装于其上的通用计算设备。

网络110可以包括蜂窝网络（例如，3G、4G、LTE网络）。网络110可以包括以不同协议级别操作的各种网络设备。

图2是根据本发明的一个实施例的管理器102的框图。管理器102可以包括处理器204、主存储器206、次存储器208和网络接口210以及其它组件。这些组件经由总线202连接并通信。管理器102还可以包括未在图2中例示的其它组件，诸如用户输入设备（例如键盘和鼠标）和显示设备（例如显示驱动卡）。

处理器204执行存储在主存储器206和/或次存储器208中的计算机指令。虽然在图2中仅例示了单个处理器，但是可以使用两个或更多个处理器来提高管理器102的计算能力和处理速度。

主存储器206是计算机可读存储介质，其存储用于处理、存储和检索网络数据分组和/或事件数据集的计算机指令模块以及其它数据。主存储器206可以在与次存储器208相比具有更快访问速度的各种数据存储设备（例如，随机存取存储器（RAM））中实现。主存储器206的更快访问速度允许管理器102大约每小时分析事件数据集并生成多个基于事件的记录。

次存储器208可以是用于存储所处理的事件数据集和所生成的记录以及其它的次存储设备。例如，次存储器208可以被实施为与主存储器206相比能够存储大量数据的固态驱动、硬盘或其它存储器设备。

网络接口210可以包括NIC（网络接口卡）或其它标准网络接口以从网络监控器104接收事件数据集并且与耦合到网络110的其它网络接口设备进行通信。例如，网络接口210可以是以太网接口、WiFi（IEEE 802.11）接口或其它类型的有线或无线网络接口。在一个实施例中，使用两个或更多个网络接口来与不同类型的网络进行通信或执行专门的功能。

在一个实施例中，网络接口210将事件数据集直接发送给故障检修引擎214。网络接口210可以将一个事件数据集发送给故障检修引擎214以处理事件数据，并且发送另一事件数据集以存储在次存储器208中。替换地，网络接口210可以将事件数据发送给故障检修引擎214而不发送给次存储器208。也就是说，故障检修引擎214从网络接口210接收事件数据集，将事件分类到各类别中，生成记录，并将事件数据集和所生成的记录发送给次存储器208。通过直接从网络接口210接收事件数据，故障检修引擎214可以在没有与访问次存储器208相关联的延迟的情况下高速地处理事件数据。

虽然图2将管理器102描述为包括故障检修引擎214，但网络监控器104也可以包括故障检修引擎214或故障检修引擎214的相应的组件以处理在管理器102处接收到的事件数据。在一个实施例中，网络监控器104和管理器102都包括故障检修引擎214。

图3是例示根据本发明的例示性实施例的用于促进诊断电信网络中经历的问题的方法的流程图。在转向图3的描述之前，注意到其中示出的流程图是通过示例的方式参照图1和图2中所示的组件来描述的，但是这些操作步骤可以在任何系统中实行，而不限于在上述图中所示的场景。另外，图3中的流程图示出了以特定顺序实行操作步骤的示例，如通过连接各块的线所指示的，但是这些图示中示出的各个步骤可以以任何顺序来执行，或者以任何组合或子组合来执行。应当认识到的是，在一些实施例中，下面描述的步骤中的一些可以被组合成单个步骤。在一些实施例中，可以包括一个或多个附加步骤。

在步骤302处，故障检修引擎214从网络接口210接收事件数据。应当注意的是，可以使用不止一个网络接口210来接收多个时间排序的事件。每个事件与网络100的单独的订户/客户相关。另外，每个事件由一个或多个属性组成（例如包含事件发生的时间），但也可以包含关于事件类型的信息。应当注意的是，每个事件数据集与系统的单独的客户相关，特别是通过将数据集与个人标识符——尤其是与匿名个人标识符相关联。

因此，每个事件数据描述由网络100的指定客户触发的单独的事件。接收到的数据集可以用与包括在所述数据集中的事件相关联的时间段来标记。在一个实施例中，所接收到的数据集可以对应于一小时时间段。事件属性可以包括事件发生的时间、事件的持续时间、事件的类型、捕获和/或报告了该事件的网络接口以及其它的。这些事件数据可以由故障检修引擎214以特定的时间间隔进行采样。可以例如以五个十二分钟的间隔来取得这些样本。每个事件数据集可以包含关于在捕获数据集的采样时间处检测到的一些网络事件的信息。

在步骤304处，故障检修引擎214将所有事件动态地“过滤”到两个或更多个事件类别或事件组中。一旦被分类，故障检修引擎214就将一组事件与可以被分组在一起的某个类别的事务相关联。在一个实施例中，故障检修引擎214将事件分类成以下类别之一：i）会话管理事件；ii）移动性管理事件；iii）认证、授权和记帐（AAA）事件；iv）SMS消息控制事件；以及v）呼叫控制事件。

根据本发明的实施例，在306处，故障检修引擎214可以将所述类别组合成两个或更多个用户定义的类别组以用于附加的过滤目的。在一个示例性实施例中，用户定义的事件类别组中的第一个可以包含成功事件，而用户定义的类别组中的第二个包含失败事件。以这种方式，使得故障检修引擎214能够以各种不同格式和/或以不同粒度级向用户呈现数据，以促进更容易地分析和诊断无线网络中经历的问题。

接下来，在步骤308处，故障检修引擎214可以生成与在步骤304处创建的多个类别相关联的多个记录。每个记录通过从对应类别中包括的该组时间排序的事件中导出其特性来唯一地表征对应类别。每个记录包括多个列，包括但不限于与类别事件相关联的描述、开始和结束时间，一个或多个用户定义的类别组，捕获和/或报告了所述事件的网络接口等。换句话说，每条记录表征了跨时间桶分布的一组事件，并且将多个这样的桶表示为分离的记录。每个时间桶在时域内标识记录中的相应的一个。

根据本发明的实施例，故障检修引擎214以这样的方式生成多个记录，即每个产生的记录具有统一的事件密度。换句话说，由故障检修引擎214在步骤308处生成的每个记录中的事件的数量跨所有记录是统一的。除了生成记录之外，故障检修引擎214还生成记录的交互式图形表示。在一个实施例中，以图形方式将记录显示为查找视图（步骤310）。

图4A和4B是根据本发明的实施例的可以由图1的网络管理器生成的示例性查找视图屏幕的图示。在该实施例中，查找视图400显示在步骤308处生成的多个记录401，并且包括以下示例性列：类别事件开始时间402、类别事件结束时间404、成功事件406、失败事件408和网络接口410。查找视图400表现得像是内容表、索引、搜索特征或其某种组合以允许用户方便地定位感兴趣的记录（事件）的特定部分。查找视图400以参考搜索具有特定持续时间的记录的多个记录401的形式唯一地表示某些特性。应当注意的是，由于作为每个记录的事件数量的数据源跨所有的记录401是统一的这一事实，因此相似的重要性可以与查找视图400中的每个记录401相关联。由故障检修引擎214进行的事件分发的这一性质确保了所有记录401在可以从其构建它们的成功/失败事件的数量方面潜在地具有相等的价值。有利地，所公开的方法通过更统一地跨记录401分布有意义的信息而使得能够在获得的信息的GUI表示中实现更高的效率。这种统一的图形信息通常使得更易于由故障检修专家来消费。

在一个实施例中，由故障检修引擎214经由查找视图400显示的类别特性指示被分组到该特定记录中的网络事件/事务的类别。这些特性由列402-410表示。换句话说，每个记录的存储时间段分别由开始时间列402和结束时间列404共同呈现。另外，所显示的特性包括用户定义的类别组406和408以及在获取存储在特定记录中的事件中涉及到的移动接口410。如上文指出的，在一个实施例中，所存储的时间排序的事件中的每一个涉及以下中的至少一个：会话管理事件、移动性管理事件、AAA事件、SMS消息控制事件或呼叫控制事件。

根据本发明的实施例，当用户点击交互式图形视图400时，故障检修引擎214确定用户对更详细的信息感兴趣（判定块312）。这样的详细信息可以包括事件细节和相关信息。响应于确定用户对附加信息感兴趣（判定块312，“是”分支），故障检修引擎214在步骤314中呈现这样的信息。例如，如果用户选择了图4A中所示的第二记录412并且点击成功事件列406，作为响应，故障检修引擎214被配置成显示一个或多个弹出窗口，诸如图4A中所例示的弹出窗口414。然而，应当理解的是，故障检修引擎314不限于显示一个或多个弹出窗口，并且还可以使用例如可由用户配置的不同类型的接口。弹出窗口414呈现与第二记录412相关联的所有成功事件。在所例示的情况中，所显示的成功事件包括AAA事件、IP多媒体子系统（IMS）呼叫管理事件（邀请）和与建立承载（bearer）相关联的会话管理事件（创建承载）。在替换实施例中，弹出窗口414可以包括浮动窗口。

如果用户选择图4B中所示的第七记录416，并且点击成功事件列408，作为响应，故障检修引擎214被配置成显示一个或多个弹出窗口，诸如图4B中所例示的弹出窗口418。弹出窗口418列出所选记录416的所有失败事件。在所例示的情况中，窗口418中列出的所显示的失败移动性管理事件包括AAA事件、IMS呼叫管理事件和IMS其它移动性管理事件。除了存储在所选记录416中的移动性管理事件之外，故障检修引擎214还可以被配置成呈现其它相关数据，诸如与每个失败事件相关联的检测到的错误消息。有利地，窗口414和418中呈现的信息进一步简化了用户对来自一个交互式查找视图400的故障检修信息内容的访问。

根据本发明的实施例，交互式图形视图400还呈现执行甚至更加详细的向下深入搜索的机会。向下深入搜索可以示出例如来自系统日志的数据和与所选事件组相关的网络分组数据。在一个实施例中，交互式图形视图400被配置成以向下深入的方式呈现更详细的事件列表数据，以更好地理解图4A和4B中呈现的事件概要数据。在该实施例中，用户可以通过例如双击所选记录（诸如图4A中的第二记录412）来访问事件列表页面。

图5是根据本发明的实施例的呈现更详细事件列表500的示例性屏幕的图示。响应于用户的请求，故障检修引擎214可以在步骤314处显示事件列表视图500。事件列表视图500显示由故障检修引擎214在步骤304处分组到所选记录412中的多个事件501。事件列表500使得用户能够查看针对已分组事件中的每一个的更详细的数据。在图5中所例示的实施例中，更详细的数据可以包括事件描述502、与每个事件相关联的相对或绝对时间值504、事件506在已分组事件序列内的发生顺序的图形表示、绝对事件持续时间值508以及生成对应事件的网络元件510的IP地址。

根据本发明的实施例，返回参考图3，在步骤314中呈现更详细的信息之后或者响应于确定用户对更详细的信息不感兴趣（判定块312，“否”分支），故障检修引擎214可以被配置成向用户呈现提供他们可能感兴趣的任何新类别的机会。因此，在步骤316处，故障检修引擎214可以检查用户是否有兴趣定义新类别。在一个实施例中，用户可以通过更新可以由故障检修引擎314读取的XML定义文件来指示这种兴趣，但这不限制本公开的范围。在该实施例中，XML定义文件可以包括但不限于针对类别、事件组等等的定义。响应于确定用户有兴趣定义新的（一个或多个）类别（判定块316，“是”分支），故障检修引擎214可以在步骤318处按照XML定义文件来标识用于对事件进行分组的新类别。故障检修引擎214可以被配置成响应于通过重复上面关于新类别描述的步骤304-310而提供的新的（一个或多个）感兴趣类别来动态地提供更新的查找视图400。在一些实施例中，故障检修引擎214可以被配置成基于由交互式图形视图400显示的多个记录的一些附加分析来自动定义新类别。

以下实施例涉及另外的实施例。

在第一方面中，第一实施例提供了一种用于促进诊断无线网络中经历的问题的方法，所述方法包括以下步骤：接收在所述无线网络中发生的多个时间排序的事件，所述多个事件中的每一个与至少一个订户相关联并具有一个或多个属性；基于时间并基于事件属性将所接收到的时间排序的事件分组成多个类别；生成与所述多个类别相关联的多个记录，其中每个记录唯一地表征对应的类别并且具有统一的事件密度；以及经由图形用户接口向用户呈递所述多个记录的交互式图形表示。

第二实施例涉及第一实施例所述的方法，其中，所述多个类别中的每一个都与由对应类别表示的时间段相关联。

第三实施例涉及第一实施例所述的方法，其中，对所接收到的时间排序的事件进行分组的步骤还包括基于所述事件属性将所述多个类别组合成两个或更多个用户定义的类别组。

第四实施例涉及第三实施例所述的方法，其中，所述用户定义的类别组中的第一个包含成功事件，并且其中，所述用户定义的类别组中的第二个包含失败事件。

第五实施例涉及第二实施例所述的方法，其中，所接收到的多个时间排序的事件中的每一个涉及以下中的至少一个：i）会话管理事件，ii）移动性管理事件，iii）认证、授权和记帐（AAA）事件，iv）SMS消息，v）呼叫控制事件。

第六实施例涉及第一实施例所述的方法，其中，事件属性的所述一个或多个属性至少包括接收所述事件的移动接口。

第七实施例涉及第一实施例所述的方法，其中，所述交互式图形表示被配置成基于来自用户的输入来以两个或更多个细节级别呈递所述多个记录。

第八实施例涉及第一实施例所述的方法，还包括读取XML定义文件以确定用户是否定义了用于对所接收到的时间排序的事件进行分组的新的类别。

第九实施例涉及第七实施例所述的方法，其中，所述两个或更多个细节级别中的至少一个是经由弹出窗口来呈递的。

在第二方面中，第十实施例提供了一种用于促进诊断无线网络中经历的问题的网络设备，所述网络设备包括：网络接口，其被配置成接收程序指令以从位于所述无线网络中的一个或多个位置处的一个或多个网络监控设备接收在所述无线网络中发生的多个时间排序的事件，所述多个事件中的每一个与至少一个订户相关联并具有一个或多个属性；以及故障检修引擎，其被配置成：基于时间并基于事件属性将所接收到的时间排序的事件分组成多个类别；生成与所述多个类别相关联的多个记录，其中每个记录唯一地表征对应的类别并且具有统一的事件密度；以及经由图形用户接口向用户呈递所述多个记录的交互式图形表示。

第十一实施例涉及第十实施例所述的网络设备，其中，所述多个类别中的每一个与由对应类别表示的时间段相关联。

第十二实施例涉及第十实施例所述的网络设备，其中，被配置成对所接收到的时间排序的事件进行分组的所述故障检修引擎还被配置成基于所述事件属性将所述多个类别组合成两个或更多个用户定义的类别组。

第十三实施例涉及第十二实施例所述的网络设备，其中，所述用户定义的类别组中的第一个包含成功事件，并且其中，所述用户定义的类别组中的第二个包含失败事件。

第十四实施例涉及第十一实施例所述的网络设备，其中，所接收到的多个时间排序的事件中的每一个涉及以下中的至少一个：i）会话管理事件，ii）移动性管理事件，iii）认证、授权和记帐（AAA）事件，iv）SMS消息，v）呼叫控制事件。

第十五实施例涉及第十实施例所述的网络设备，其中，事件属性的所述一个或多个属性至少包括接收所述事件的移动接口。

第十六实施例涉及第十实施例所述的网络设备，其中，所述交互式图形表示被配置成基于来自用户的输入来以两个或更多个细节级别呈递所述多个记录。

第十七实施例涉及第十实施例所述的网络设备，其中，所述故障检修引擎还被配置成读取XML定义文件以确定用户是否定义了用于对所接收到的时间排序的事件进行分组的新的类别。

第十八实施例涉及第十六实施例所述的网络设备，其中，所述两个或更多个细节级别中的至少一个是经由弹出窗口来呈递的。

在第三方面中，第十九实施例提供了一种被构造成存储指令的非暂时性计算机可读存储介质，所述指令在被执行时使得网络设备中的处理器促进诊断无线网络中经历的问题以：接收在所述无线网络中发生的多个时间排序的事件，所述多个事件中的每一个与至少一个订户相关联并具有一个或多个属性；基于时间并基于事件属性将所接收到的时间排序的事件分组成多个类别；生成与所述多个类别相关联的多个记录，其中每个记录唯一地表征对应的类别并且具有统一的事件密度；以及经由图形用户接口向用户呈递所述多个记录的交互式图形表示。

第二十实施例涉及第十九实施例所述的非暂时性存储介质，其中，所述多个类别中的每一个与由对应类别表示的时间段相关联。

有利地，本文描述的各种实施例提供了无线网络中的各种问题的更高效的故障检修方法。这些实施例提供了描绘指示符、感兴趣的故障检修点以及在感兴趣的时段期间发生的重要事件的时间线的单个交互式图形视图。所描绘的总结事件数据被定义为由多个监控设备收集的基于时间的信息，并且被以成功的、失败的和将性能水平记载为用于更详细的分析的上下文的其它可能的用户定义的分类级别进行分类。在一些实施例中，该方法还可以包括接收反映对特定记录（或时间桶）的选择的输入并且以尽可能最快的方式显示提供关于所述记录中包括的事件的感兴趣的进一步信息的向下深入的视图。此外，所公开的方法可以使得用户能够生成用于附加分析的新的事件类别。

如本领域技术人员将认识到的，本发明的各方面可以被实施为系统、方法或计算机程序产品。因此，本发明的各方面可以采取完全硬件实施例、完全软件实施例（包括固件、常驻软件、微代码等）或组合软件和硬件方面的实施例的形式，它们一般在本文中可以全部称为“电路”、“模块”或“系统”。此外，本发明的各方面可以采用被实施在其上实施有计算机可读程序代码的一个或多个计算机可读介质中的计算机程序产品的形式。

附图中的流程图和框图例示了根据本发明的各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的架构、功能性和操作。就这一点而言，流程图或框图中的每个块可以表示包括用于实现（一个或多个）指定的逻辑功能的一个或多个可执行指令的模块、段或代码部分。还应当注意的是，在一些替换实现中，块中所指出的功能可以不按照附图中指出的顺序发生。例如，取决于所涉及到的功能性，连续示出的两个块实际上可以基本上并发地执行，或者块有时可以以相反的顺序执行。还将注意到，框图和/或流程图例示的每个块以及框图和/或流程图例示中的块的组合可以由执行指定功能或动作的基于专用硬件的系统或者专用硬件和计算机指令的组合来实现。

已经出于例示的目的呈现了对本发明的各种实施例的描述，但是它们并非旨在是穷举性的或限于所公开的实施例。许多修改和变化对于本领域的普通技术人员来说将是显而易见的，而不会脱离所描述的实施例的范围和精神。选取本文中使用的术语是为了最好地解释实施例的原理、实际应用或对市场上发现的技术的技术改进，或者是为了使本领域的其它普通技术人员能够理解本文公开的实施例。

Claims (20)

1.一种用于促进诊断无线网络中经历的问题的方法，所述方法包括以下步骤：

接收在所述无线网络中发生的多个时间排序的事件，所述多个事件中的每一个与至少一个订户相关联并具有一个或多个属性；

基于时间并基于事件属性将所接收到的时间排序的事件分组成多个类别；

生成与所述多个类别相关联的多个记录，其中每个记录唯一地表征跨时间桶分布的对应类别并且具有统一的事件密度，并且多个这样的时间桶被表示为分离的记录，每个时间桶在时域内标识所述多个记录中的相应的一个；以及

经由图形用户接口向用户呈递所述多个记录的交互式图形表示。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述多个类别中的每一个都与由对应类别表示的时间段相关联。

3.根据权利要求1所述的方法，其中，对所接收到的时间排序的事件进行分组的步骤还包括基于所述事件属性将所述多个类别组合成两个或更多个用户定义的类别组。

4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述用户定义的类别组中的第一个包含成功事件，并且其中，所述用户定义的类别组中的第二个包含失败事件。

5.根据权利要求2所述的方法，其中，所接收到的多个时间排序的事件中的每一个涉及以下中的至少一个：i）会话管理事件，ii）移动性管理事件，iii）认证、授权和记帐（AAA）事件，iv）SMS消息，v）呼叫控制事件。

6.根据权利要求1所述的方法，其中，事件属性的所述一个或多个属性至少包括接收所述事件的移动接口。

7.根据权利要求1所述的方法，其中，所述交互式图形表示被配置成基于来自用户的输入来以两个或更多个细节级别呈递所述多个记录。

8.根据权利要求1所述的方法，还包括读取XML定义文件以确定用户是否定义了用于对所接收到的时间排序的事件进行分组的新的类别。

9.根据权利要求7所述的方法，其中，所述两个或更多个细节级别中的至少一个是经由弹出窗口来呈递的。

10.一种用于促进诊断无线网络中经历的问题的网络设备，所述网络设备包括：

网络接口，其被配置成接收程序指令以从位于所述无线网络中的一个或多个位置处的一个或多个网络监控设备接收在所述无线网络中发生的多个时间排序的事件，所述多个事件中的每一个与至少一个订户相关联并具有一个或多个属性；以及

故障检修引擎，其被配置成：

基于时间并基于事件属性将所接收到的时间排序的事件分组成多个类别；

生成与所述多个类别相关联的多个记录，其中每个记录唯一地表征跨时间桶分布的对应类别并且具有统一的事件密度，并且多个这样的时间桶被表示为分离的记录，每个时间桶在时域内标识所述多个记录中的相应的一个；以及

经由图形用户接口向用户呈递所述多个记录的交互式图形表示。

11.根据权利要求10所述的网络设备，其中，所述多个类别中的每一个与由对应类别表示的时间段相关联。

12.根据权利要求10所述的网络设备，其中，被配置成对所接收到的时间排序的事件进行分组的所述故障检修引擎还被配置成基于所述事件属性将所述多个类别组合成两个或更多个用户定义的类别组。

13.根据权利要求12所述的网络设备，其中，所述用户定义的类别组中的第一个包含成功事件，并且其中，所述用户定义的类别组中的第二个包含失败事件。

14.根据权利要求11所述的网络设备，其中，所接收到的多个时间排序的事件中的每一个涉及以下中的至少一个：i）会话管理事件，ii）移动性管理事件，iii）认证、授权和记帐（AAA）事件，iv）SMS消息，v）呼叫控制事件。

15.根据权利要求10所述的网络设备，其中，事件属性的所述一个或多个属性至少包括接收所述事件的移动接口。

16.根据权利要求10所述的网络设备，其中，所述交互式图形表示被配置成基于来自用户的输入来以两个或更多个细节级别呈递所述多个记录。

17.根据权利要求10所述的网络设备，其中，所述故障检修引擎还被配置成读取XML定义文件以确定用户是否定义了用于对所接收到的时间排序的事件进行分组的新的类别。

18.根据权利要求16所述的网络设备，其中，所述两个或更多个细节级别中的至少一个是经由弹出窗口来呈递的。

19.一种被构造成存储指令的非暂时性计算机可读存储介质，所述指令在被执行时使得网络设备中的处理器促进诊断无线网络中经历的问题以：

接收在所述无线网络中发生的多个时间排序的事件，所述多个事件中的每一个与至少一个订户相关联并具有一个或多个属性；

基于时间并基于事件属性将所接收到的时间排序的事件分组成多个类别；

生成与所述多个类别相关联的多个记录，其中每个记录唯一地表征跨时间桶分布的对应类别并且具有统一的事件密度，并且多个这样的时间桶被表示为分离的记录，每个时间桶在时域内标识所述多个记录中的相应的一个；以及

经由图形用户接口向用户呈递所述多个记录的交互式图形表示。

20.根据权利要求19所述的非暂时性存储介质，其中，所述多个类别中的每一个与由对应类别表示的时间段相关联。

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