CN109033377B - 一种辅助社交的聊天系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及数据处理技术领域，具体涉及一种辅助社交的聊天系统及方法，该系统包括后台服务器和机器人本体，后台服务器向机器人本体发送初始引导信息，机器人本体包括通信模块、存储模块、采集模块、处理模块和交流模块；该方法包括，S1将初始引导信息发送至机器人本体进行存储，让机器人本体采集用户语音信息并识别语音信息中的交流关键词；S2当定时长未获取语音信息时，根据交流关键词获取预存的初始引导信息，初始引导信息展示和播放给用户；S3当未获取到初始引导信息时，机器人本体将获取的新获取交流关键词发送至后台服务器，以生成更新引导信息发送至机器人本体展示和播放。本发明在聊天出现冷场时，避免老人用户在聊天时尴尬。

Description

一种辅助社交的聊天系统及方法

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，具体涉及一种辅助社交的聊天系统及方法。

背景技术

为了减轻社会和家庭的养老压力，养老机器人应运而生，养老机器人具备陪伴、提醒和监测等功能。针对一些陪伴型养老机器人，养老机器人可以陪伴在老人用户的身边，帮助老人联系亲人，但是，养老机器人并不是一直联系着亲人，当老人用户联系亲人后还是无法排解老人用户的孤独，而老人用户与周围邻居又无法顺畅地交流。

现有专利CN102194005B公开了一种聊天机器人系统及自动聊天方法，其聊天机器人系统包括交互平台、分词模块、语言识别单元、数据库以及信息查询单元。分词模块与交互平台相连，用于对用户发送来的话述进行分词。语言识别单元与分词模块相连，用于对各个分词的语素进行判别，以及对用户话述的句子类型进行判别。数据库又进一步包括事件库、动作库、知识库及思想库，分别用于存储模拟人类大脑的事件信息、动作信息、知识信息及思想信息。信息查询单元分别与语言识别单元、数据库及交互平台相连，用于根据用户话述的分词语素以及话述的句子类型，查询数据库，并将查询结果传输至交互平台。

在使用上述聊天机器人系统时，机器人只是对老人用户的问题、话述进行理解然后回答，即机器人与老人用户间进行问和答，当老人没有问题或话述时，机器人也不再回答发出语音，从而造成冷场，让老人用户感到无聊；当多个老人用户之间在交流时，若老人用户间的话题延伸不下去时，老人用户之间容易出现冷场的问题，从而阻碍老人之间的交流。

发明内容

本发明意在提供一种辅助社交的聊天系统及方法，以对老人用户之间交流出现冷场时进行引导。

本方案中的辅助社交的聊天系统，包括后台服务器和机器人本体，所述后台服务器向机器人本体发送初始引导信息，所述初始引导信息中包括类型标签，所述机器人本体包括通信模块、存储模块、采集模块、处理模块和交流模块；

通信模块用于接收后台服务器的初始引导信息并发送至处理模块；

存储模块用于存储初始引导信息；

采集模块用于采集用户聊天时的语音信息并发送至处理模块；

处理模块用于获取初始引导信息并将初始引导信息存储至存储模块，所述处理模块获取语音信息并识别其中的交流关键词，在定时长时间段内未获取语音信息时，所述初始引导信息为交流关键词对应的功能、结构、效果及同类信息，所述处理模块将初始引导信息发送至交流模块；

交流模块用于对初始引导信息进行展示和播放。

本方案的工作原理及有益效果是：当老人用户在交流时，机器人本体位于老人用户的旁边，先由后台服务器将初始引导信息发送至机器人本体的通信模块，机器人本体上的处理模块获取初始引导信息并存储至存储模块中，然后采集模块采集用户聊天的语音信息并发送至处理模块，处理模块获取语音信息中的交流关键词，交流关键词指语音信息涉及内容的主题的名词，通过语音信息的主题名词来确定老人聊天的关注点，若处理模块在定时长时间段内未获取到语音信息时，让所述初始引导信息为交流关键词对应的功能、结构、效果及同类信息，最后处理模块将初始引导信息发送至交流模块进行展示和播放，让老人用户根据展示和播放的引导信息进行聊天，如老人用户间探讨如何吃“美食”有利于健康。

与现有技术相比，本方案获取老人用户聊天时的语音信息并识别其中的交流关键词，当老人用户在聊天出现冷场没有话题可聊时，根据交流关键词获取初始引导信息，引导或补充老人用户聊天内容，避免老人用户在聊天时尴尬。

进一步，当在存储模块中未获取到初始引导信息时，所述处理模块通过通信模块将新获取交流关键词发送至后台服务器，所述后台服务器根据新获取交流关键词生成更新引导信息并发送至通信模块，所述处理模块获取更新引导信息并存储至存储模块，所述处理模块同时将更新引导信息发送至交流模块。

处理模块未在存储模块中获取到初始引导信息时，即新获取交流关键词是在存储模块中没有对应的引导信息，处理模块通过通信模块向后台服务器发送新获取交流关键词，后台服务器根据新获取交流关键词生成更新引导信息，并下发给机器人本体的通信模块，由处理模块获取更新引导信息存储在存储模块中，并通过交流模块展示和播放给老人用户，在引导或补充老人用户聊天冷场话题的过程中完善存储模块中的引导信息，由机器人本体帮助老人用户进行更好地交流。

进一步，所述机器人本体还包括关键词识别模块，所述关键词识别模块用于识别语音信息中的感叹词并向处理模块发送引导信号，所述处理模块根据引导信号从存储模块中获取初始引导信息。

在处理模块获取老人用户的语音信息后，由关键词识别模块识别语音信息中的感叹词，由此来表示老人用户间聊天比较尴尬，可聊话题内容少，此时，关键词识别模块向处理模块发送引导信号，处理模块根据引导信号从存储模块中获取初始引导信息并通过交流模块进行展示和播放，避免在定时长时间段内老人用户间尴尬但有极少量的语音信息被采集到而无法引导或补充。

进一步，所述机器人本体还包括情绪识别模块和匹配模块，所述情绪识别模块用于识别用户的嘴部图形并发送至匹配模块，所述匹配模块用于将嘴部图形与预存图形进行匹配，所述匹配模块在匹配度大于80％时向处理模块发送添加信号，所述处理模块根据添加信号给交流关键词添加情绪标签，所述处理模块将添加了情绪标签的交流关键词存储至存储模块中。

在引导或补充老人用户聊天内容的过程中，情绪识别模块识别老人用户的嘴部图形并发送至匹配模块，嘴部图形可以是嘴部抿成直线、嘴部微笑时的弧形和嘴部大笑时的月牙形等，匹配模块将嘴部图形与预存图形进行匹配，预存图形为嘴部微笑时的弧形，当嘴部图形的匹配度大于80％时，即表示老人用户在比较高兴时，匹配模块向处理模块发送添加信号，处理模块给交流关键词添加情绪标签并存储至存储模块，以此来表示老人用户听过该语音信息时比较高兴，从而让处理模块获取初始引导信息时根据能让老人用户高兴的标签进行，增加老人用户交流过程中愉悦性，只针对老人用户比较愉悦的交流关键词添加情绪标签，避免引导信息造成老人用户不高兴。

针对上述聊天系统，还提供一种辅助社交的聊天方法，包括以下内容：

S1，由后台服务器将初始引导信息发送至机器人本体进行存储，让机器人本体采集用户聊天时的语音信息并识别语音信息中的交流关键词；

S2，当机器人本体在定时长时间段内未获取语音信息时，由机器人本体根据交流关键词获取预存的初始引导信息，初始引导信息由机器人本体展示和播放给用户；

S3，当机器人本体未获取到初始引导信息时，机器人本体将获取的新获取交流关键词发送至后台服务器，使后台服务器根据新获取交流关键词生成更新引导信息发送至机器人本体展示和播放。

获取老人用户聊天时的语音信息并识别其中的交流关键词，当老人用户在聊天出现冷场没有话题可聊时，例如语音信息中聊到某美食，聊完后在固定时间段内未再次采集到内容，根据交流关键词获取初始引导信息，即可推荐另一道具有相同功效、口味相当的菜谱给老人用户，引导或补充老人用户聊天内容，避免老人用户在聊天时尴尬。

进一步，所述内容S2中，让机器人本体识别语音信息中的感叹词，机器人本体根据感叹词获取预存的初始引导信息。

通过感叹词来表示老人用户间聊天比较尴尬，可聊话题内容少，此时来获取初始引导信息，避免在定时长时间段内老人用户间尴尬但有极少量的语音信息被采集到而无法引导或补充。

进一步，还包括内容S4，机器人本体识别用户的嘴部图像，机器人本体对嘴部图形与预存图形进行匹配，当匹配度大于80％时，机器人本体给交流关键词添加情绪标签并进行存储。

嘴部图形可以是嘴部抿成直线、嘴部微笑时的弧形和嘴部大笑时的月牙形等，当嘴部图形的匹配度大于80％时，即表示老人用户在比较高兴时，给交流关键词添加情绪标签并存储，以此来表示老人用户听过该语音信息时比较高兴，以此来获取能让老人用户高兴的初始引导信息，增加老人用户交流过程中的愉悦性。

附图说明

图1为本发明辅助社交的聊天系统及方法实施例一的逻辑框图；

图2为本发明辅助社交的聊天系统及方法实施例二的结构示意图。

具体实施方式

下面通过具体实施方式进一步详细的说明。

说明书附图中的附图标记包括：服务板1、放置板2、水杯3、重力传感器4。

实施例一

辅助社交的聊天系统，如图1所示：包括后台服务器和机器人本体，后台服务器可用现有联上互联网的PC机，后台服务器向机器人本体发送初始引导信息，该初始引导信息由后台服务器处的工作人员根据老人用户普遍的话题进行设置，如高血压、糖尿病、饮食、健康和游玩等，初始引导信息中包括类型标签，类型标签代表初始引导信息的类型，如饮食、健康和娱乐等。

机器人本体包括通信模块、存储模块、采集模块、处理模块、交流模块、关键词识别模块、情绪识别模块和匹配模块；

通信模块用于接收后台服务器的初始引导信息并发送至处理模块，通信模块可用现有华为公司的MU709S-6系列3G模块；

存储模块用于存储初始引导信息，存储模块可用现有的hts721010a9e630硬盘存储；

采集模块用于采集用户聊天时的语音信息并发送至处理模块，采集模块可用现有的语音采集器，如品牌为美亿佳的GW802拾音器；

关键词识别模块用于识别语音信息中的感叹词并向处理模块发送引导信号，在识别感叹词时，通过预先获取的感叹词声音波形进行匹配查找，处理模块根据引导信号从存储模块中获取初始引导信息；

情绪识别模块用于识别用户的嘴部图形并发送至匹配模块，情绪识别模块可用现有的摄像头和嘴部图形截取算法实现；

匹配模块用于将嘴部图形与预存图形进行匹配，匹配时根据图形匹配进行，匹配模块在匹配度大于80％时向处理模块发送添加信号，处理模块根据添加信号给交流关键词添加情绪标签，处理模块将添加了情绪标签的交流关键词存储至存储模块中；

处理模块用于获取初始引导信息并将初始引导信息存储至存储模块，处理模块获取语音信息并识别其中的交流关键词，在定时长时间段内未获取语音信息时，初始引导信息为交流关键词对应的功能、结构、效果及同类信息，处理模块将初始引导信息发送至交流模块，初始引导信息为交流关键词对应的功能、结构、效果及同类信息，如初始引导信息在交流关键词是“美食”时可以是相关的食谱及食谱对应的功效；

当在存储模块中未获取到初始引导信息时，处理模块通过通信模块将新获取交流关键词发送至后台服务器，后台服务器根据新获取交流关键词生成更新引导信息并发送至通信模块，处理模块获取更新引导信息并存储至存储模块，处理模块同时将更新引导信息发送至交流模块

交流模块用于对初始引导信息进行展示和播放，交流模块可用现有的位于机器人本体上的显示屏和播放器。

针对上述系统，本实施例还提供一种辅助社交的聊天方法，包括以下内容：

S1，由后台服务器将初始引导信息发送至机器人本体的通信模块上，处理模块获取初始引导信息并发送至存储模块进行存储，让机器人本体上的采集模块对用户聊天时的语音信息进行采集，再由处理模块获取语音信息并识别语音信息中的交流关键词；

S2，当采集模块在定时长时间段内未获取到语音信息时，由处理模块根据交流关键词获取存储模块中预存的初始引导信息，处理模块将初始引导信息发送至交流模块进行展示和播放给用户，初始引导信息由显示屏展示，同时初始引导信息由播放器进行播放；在定时长时间段内，让关键词识别模块识别语音信息中的感叹词，处理模块根据感叹词获取存储模块中预存的初始引导信息；

S3，当处理模块在存储模块中未获取到初始引导信息时，处理模块通过通信模块将获取的新获取交流关键词发送至后台服务器，使后台服务器根据新获取交流关键词生成更新引导信息发送至通信模块，处理模块获取更新引导信息并存储至存储模块，同时，处理模块将更新信息发送指交流模块进行展示和播放；

S4，由情绪识别模块对用户的嘴部图像进行识别并发送至匹配模块，让匹配模块对嘴部图形与预存图形进行匹配，当匹配度大于80％时，处理模块给交流关键词添加情绪标签并存储至存储模块中，让处理模块根据能让老人用户高兴的情绪标签获取初始引导信息。

对老人用户聊天过程中的语音信息进行采集并识别其中的交流关键词，交流关键词指语音信息涉及内容的主题的名词，通过语音信息的主题名词来确定老人聊天的关注点，交流关键词可以是“天气”、“健康”和“美食”等，当老人用户在聊天过程中一段时间出现冷场没有话题可聊时，根据交流关键词获取初始引导信息，引导或补充老人用户聊天内容，避免老人用户在聊天时尴尬，并且在这段尴尬时间段内，识别老人用户的感叹词，如“呵呵”、“哈哈”和“嗯”等，通过感叹词来表示老人用户间聊天比较尴尬，可聊话题内容少，此时来获取初始引导信息，避免在定时长时间段内老人用户间尴尬但有极少量的语音信息被采集到而无法引导或补充。

而在存储模块中未获取到初始引导信息时，将交流关键词发送至后台服务器获取更新引导信息，不断完善存储模块中的引导信息，同时在交流过程中识别嘴部图形，嘴部图形可以是嘴部抿成直线、嘴部微笑时的弧形和嘴部大笑时的月牙形等，当嘴部图形的匹配度大于80％时，即表示老人用户在比较高兴时，给交流关键词添加情绪标签并存储，以此来表示老人用户听过该语音信息时比较高兴，以此来获取能让老人用户高兴的初始引导信息，增加老人用户交流过程中的愉悦性。

实施例二

与实施例一的区别在于，如图2所示，机器人本体上焊接有平行于地面的服务板1，服务板1上开设有两个凹槽，凹槽中均间隙配合有放置板2，放置板2限定能够检测到水杯3的范围，放置板2供用户放置水杯3，凹槽内底上均安装有重力传感器4，重力传感器4可用现有品牌为哲远的CZL601S-40Kg称重传感器，重力传感器4对放置板2及其上水杯3的重量进行测量，重力传感器4电连接处理模块，重力传感器4检测水杯3的重量值并传送给处理模块。

水杯3初始时装满水，当用户交流过程中尴尬不适时，部分用户会通过喝水来掩饰尴尬，本系统还可以针对除老人聊天之外的其他场合使用，尤其针对相亲场合中初次见面的两个人，当用户端起水杯3喝水时，重力传感器4检测到的只有放置板2的重量，此时为重力传感器4的初始状态，处理模块不进行判断，若用户将水杯3中的水喝掉一大半，处理模块判断处重力传感器4检测到的重量值小于阈值，阈值等于水杯3和三分之一水杯3体积的水重量之和，处理模块从存储模块中获取初始引导信息发送至交流模块，引导用户进行交流，缓解用户间没有话题聊的尴尬环境，增加用户间的聊天互动。

以上所述的仅是本发明的实施例，方案中公知的具体结构及特性等常识在此未作过多描述。应当指出，对于本领域的技术人员来说，在不脱离本发明结构的前提下，还可以作出若干变形和改进，这些也应该视为本发明的保护范围，这些都不会影响本发明实施的效果和专利的实用性。本申请要求的保护范围应当以其权利要求的内容为准，说明书中的具体实施方式等记载可以用于解释权利要求的内容。

Claims (5)

1.一种辅助社交的聊天系统，包括后台服务器和机器人本体，其特征在于：所述后台服务器向机器人本体发送初始引导信息，所述初始引导信息中包括类型标签，所述机器人本体包括通信模块、存储模块、采集模块、处理模块、关键词识别模块和交流模块；

通信模块用于接收后台服务器的初始引导信息并发送至处理模块；

存储模块用于存储初始引导信息；

采集模块用于采集用户之间聊天时的语音信息并发送至处理模块，当用户之间在聊天时，所述机器人本体位于用户的旁边；

处理模块用于获取初始引导信息并将初始引导信息存储至存储模块，所述处理模块获取语音信息并识别其中的交流关键词；在定时长时间段内未获取语音信息时，由处理模块根据所述交流关键词获取存储模块中预存的初始引导信息，获取到初始引导信息为交流关键词对应的功能、结构、效果及同类信息；在定长时间段内获取到语音信息时，关键词识别模块在语音信息中识别到预设感叹词，则向处理模块发送引导信号，所述处理模块根据引导信号从存储模块中获取初始引导信息；所述处理模块将获取到初始引导信息发送至交流模块；

交流模块用于对初始引导信息进行展示和播放，以对用户之间聊天出现冷场时进行引导。

2.根据权利要求1所述的辅助社交的聊天系统，其特征在于：当在存储模块中未获取到初始引导信息时，所述处理模块通过通信模块将新获取交流关键词发送至后台服务器，所述后台服务器根据新获取交流关键词生成更新引导信息并发送至通信模块，所述处理模块获取更新引导信息并存储至存储模块，所述处理模块同时将更新引导信息发送至交流模块。

3.根据权利要求1所述的辅助社交的聊天系统，其特征在于：所述机器人本体还包括情绪识别模块和匹配模块，所述情绪识别模块用于识别用户的嘴部图形并发送至匹配模块，所述匹配模块用于将嘴部图形与预存图形进行匹配，所述匹配模块在匹配度大于80%时向处理模块发送添加信号，所述处理模块根据添加信号给交流关键词添加情绪标签，所述处理模块将添加了情绪标签的交流关键词存储至存储模块中。

4.一种辅助社交的聊天方法，其特征在于，采用如权利要求1-3任一项所述辅助社交的聊天系统，包括以下内容：

S1，由后台服务器将初始引导信息发送至机器人本体进行存储，让机器人本体采集用户之间聊天时的语音信息并识别语音信息中的交流关键词，当用户之间在聊天时，所述机器人本体位于用户的旁边；

S2，当机器人本体在定时长时间段内未获取语音信息时，由机器人本体根据交流关键词获取预存的初始引导信息，获取的引导信息为交流关键词对应的功能、结构、效果及同类信息，在定长时间段内获取到语音信息时，关键词识别模块在语音信息中识别到预设感叹词，则向处理模块发送引导信号，所述处理模块根据引导信号从存储模块中获取初始引导信息，获取到初始引导信息由机器人本体展示和播放给用户，以对用户之间聊天出现冷场时进行引导；

S3，当机器人本体未获取到初始引导信息时，机器人本体将获取的新获取交流关键词发送至后台服务器，使后台服务器根据新获取交流关键词生成更新引导信息发送至机器人本体展示和播放。

5.根据权利要求4所述的辅助社交的聊天方法，其特征在于：还包括内容S4，机器人本体识别用户的嘴部图像，机器人本体对嘴部图形与预存图形进行匹配，当匹配度大于80%时，机器人本体给交流关键词添加情绪标签并进行存储。

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