CN108985803A

CN108985803A - 电子商务的退货管理方法及相关产品

Info

Publication number: CN108985803A
Application number: CN201810988295.6A
Authority: CN
Inventors: 张磊
Original assignee: Shenzhen Dingsheng Trade Co Ltd
Current assignee: Shenzhen Dingsheng Trade Co Ltd
Priority date: 2018-08-28
Filing date: 2018-08-28
Publication date: 2018-12-11

Abstract

本公开提供一种电子商务的退货管理方法及相关产品，所述方法包括如下步骤：接收用户发送的第一订单支付请求；在确定第一订单支付成功以后，接收用户的一键开票请求，该开票请求包括发送该开票请求终端的标识；查询该标识对应的历史开票信息，如该历史开票信息唯一，依据该历史开票信息生成电子发票，并将该电子发票保存至该用户的卡包。本申请提供的技术方案具有简化开票流程的优点。

Description

电子商务的退货管理方法及相关产品

技术领域

本发明涉及贸易库存技术领域，具体涉及一种电子商务的退货管理方法及相关产品。

背景技术

贸易是指买卖或交易行为的总称。通常指以货币为媒介的一切交换活动或行为。其活动范围，不仅包括商业所从事的商品交换活动，还包括商品生产者或他人所组织的商品买卖活动；不仅包括国内贸易，还包括国与国之间的国际贸易。

现有的贸易中电子商务退货为人工退货，效率低，并且成本高。

发明内容

本发明实施例提供了一种电子商务的退货管理方法及相关产品，可以自动退货，具有效率高，成本低的优点。

第一方面，本发明实施例提供一种电子商务的退货管理方法，所述方法包括如下步骤：

接收用户发送的退货请求，该退货请求包括：退货商品第一图片和退货外包装第二图片；

识别第二图片的条形码得到条码号，依据条码号与订单的映射关系确定该条码号对应的第一订单；

对第一图片进行识别确定该第一图片的外观是否完整，如确定该外观完整，发送退货接收响应。

可选的，所述方法在对第一图片进行识别确定该第一图片的外观是否完整的步骤之前还包括：

获取该订单的销售时间，计算销售时间与当前时间的时间差，如该时间差在预设的质保期内，执行对第一图片进行识别确定该第一图片的外观是否完整的步骤。

可选的，所述方法还包括：

接收用户发送的快递单号，将该快递单号填入该退货请求。

可选的，所述对第一图片进行识别确定该第一图片的外观是否完具体包括：

提取第一图片中退货商品的子图片，提取子图片中所有像素点的RGB值，确定数量最多的第一RGB值，在子图片保留该第一RGB值的n个像素点，如该n个像素点为连续的像素点，确定该外观完整，如该n个像素点不连续，确定n个像素点不连续区域的形状，如该形状为规则形状，确定该外观完整，如该形状为不规则形状，确定该外观不完整。

第二方面，提供一种终端，所述终端包括：处理器、通信单元和显示屏，

所述通信单元，用于接收用户发送的退货请求，该退货请求包括：退货商品第一图片和退货外包装第二图片；

所述处理器，用于识别第二图片的条形码得到条码号，依据条码号与订单的映射关系确定该条码号对应的第一订单；对第一图片进行识别确定该第一图片的外观是否完整，如确定该外观完整，控制通信单元发送退货接收响应。

可选的，所述处理器，还用于获取该订单的销售时间，计算销售时间与当前时间的时间差，确定该时间差是否在预设的质保期内。

可选的，所述处理器，还用于控制通信单元接收用户发送的快递单号，将该快递单号填入该退货请求。

可选的，所述处理器，具体用于提取第一图片中退货商品的子图片，提取子图片中所有像素点的RGB值，确定数量最多的第一RGB值，在子图片保留该第一RGB值的n个像素点，如该n个像素点为连续的像素点，确定该外观完整，如该n个像素点不连续，确定n个像素点不连续区域的形状，如该形状为规则形状，确定该外观完整，如该形状为不规则形状，确定该外观不完整。

可选的，所述终端为：平板电脑或个人计算机。

第三方面，提供一种计算机可读存储介质，其存储用于电子数据交换的程序，其中，所述程序使得终端执行第一方面提供的方法。

实施本发明实施例，具有如下有益效果：

可以看出，本申请提供的技术方案自动核对确定该货物是否为本地的订单，依据该外包装确定条形码，由于条形码为唯一的，因此能够直接确定该条码号对应的订单，这样既能够确定该产品是否为本地卖出，然后对外观是否完整进行识别后，即能够对该退货接受，从而实现对退货进行初步的验证以及处理，提高退货的效率，降低成本。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是一种终端的结构示意图。

图2是一种电子商务的退货管理方法的流程示意图。

图3是本发明实施例提供的终端的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明的说明书和权利要求书及所述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”和“第四”等是用于区别不同对象，而不是用于描述特定顺序。此外，术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

在本文中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结果或特性可以包含在本发明的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域技术人员显式地和隐式地理解的是，本文所描述的实施例可以与其它实施例相结合。

参阅图1，图1为一种终端结构示意图，如图1所示，该终端包括：处理器101、显示屏105、通信模组102、存储器103和摄像头104。

参阅图2，图2提供了一种电子商务的退货管理方法，该方法如图2所示，由如图1所示的终端来执行，该方法包括如下步骤：

步骤S201、接收用户发送的退货请求，该退货请求包括：退货商品第一图片和退货外包装第二图片；

步骤S202、识别第二图片的条形码得到条码号，依据条码号与订单的映射关系确定该条码号对应的第一订单；

步骤S203、对第一图片进行识别确定该第一图片的外观是否完整，如确定该外观完整，发送退货接收响应。

本申请提供的技术方案自动核对确定该货物是否为本地的订单，依据该外包装确定条形码，由于条形码为唯一的，因此能够直接确定该条码号对应的订单，这样既能够确定该产品是否为本地卖出，然后对外观是否完整进行识别后，即能够对该退货接受，从而实现对退货进行初步的验证以及处理，提高退货的效率，降低成本。

可选的，上述方法还可以包括：

接收用户发送的快递单号，将该快递单号填入该退货请求内。

可选的，上述方法在步骤S202与步骤S203之间还可以包括：

获取该订单的销售时间，计算销售时间与当前时间的时间差，如该时间差在预设的质保期内，执行步骤S203，如超过该质保期，提示用户已过质保。

可选的，上述对第一图片进行识别确定该第一图片的外观是否完整具体可以包括：

提取第一图片中退货商品的子图片，提取子图片中所有像素点的RGB值，确定数量最多的第一RGB值，在子图片保留该第一RGB值的n个像素点，如该n个像素点为连续的像素点，确定该外观完整，如该n个像素点不连续，确定n个像素点不连续区域的形状，如该形状为规则形状，确定该外观完整，如该形状为不规则形状，确定该外观不完整。上述n为整数。

上述的原理为，对于外观完整的商品，其颜色肯定是完好的，那么确定最多的第一RGB值后即能够确定商品最大部分的外观，如果该第一RGB值的n个像素点为连续的，确定该商品颜色没有完好，即能够近似推断出该外观完整，如该n个像素点不连续，有2种情况，第一种，本身该产品外观即有别的颜色，此种情况别的颜色一般为规则的形状，例如装饰的花朵，例如四边形，三角形等等，此种情况下也认为该外观完整，第二种，为颜色损坏，此时损坏的区域一般为非规则区域，这样即能够对外观完整度进行一个初步的判断。

参阅图3，图3提供了一种终端，所述终端包括：摄像头(可选的)、处理器301、通信单元302和显示屏303，其中，

本发明实施例还提供一种计算机存储介质，其中，该计算机存储介质存储用于电子数据交换的计算机程序，该计算机程序使得计算机执行如上述方法实施例中记载的任何一种电子商务的退货管理方法的部分或全部步骤。

本发明实施例还提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，所述计算机程序可操作来使计算机执行如上述方法实施例中记载的任何一种电子商务的退货管理方法的部分或全部步骤。

需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于可选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本发明所必须的。

在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置，可通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件程序模块的形式实现。

所述集成的单元如果以软件程序模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储器中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储器中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储器包括：U盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

本领域普通技术人员可以理解上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，该程序可以存储于一计算机可读存储器中，存储器可以包括：闪存盘、只读存储器(英文：Read-Only Memory，简称：ROM)、随机存取器(英文：Random Access Memory，简称：RAM)、磁盘或光盘等。

以上对本发明实施例进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims

1.一种电子商务的退货管理方法，其特征在于，所述方法包括如下步骤：

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法在对第一图片进行识别确定该第一图片的外观是否完整的步骤之前还包括：

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收用户发送的快递单号，将该快递单号填入该退货请求。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对第一图片进行识别确定该第一图片的外观是否完具体包括：

5.一种终端，所述终端包括：处理器、通信单元和显示屏，其特征在于，

6.根据权利要求5所述的终端，其特征在于，

所述处理器，还用于获取该订单的销售时间，计算销售时间与当前时间的时间差，确定该时间差是否在预设的质保期内。

7.根据权利要求5所述的终端，其特征在于，

所述处理器，还用于控制通信单元接收用户发送的快递单号，将该快递单号填入该退货请求。

8.根据权利要求5所述的终端，其特征在于，

所述处理器，具体用于提取第一图片中退货商品的子图片，提取子图片中所有像素点的RGB值，确定数量最多的第一RGB值，在子图片保留该第一RGB值的n个像素点，如该n个像素点为连续的像素点，确定该外观完整，如该n个像素点不连续，确定n个像素点不连续区域的形状，如该形状为规则形状，确定该外观完整，如该形状为不规则形状，确定该外观不完整。

9.根据权利要求5-8任意一项所述的终端，其特征在于，

所述终端为：平板电脑或个人计算机。

10.一种计算机可读存储介质，其存储用于电子数据交换的程序，其中，所述程序使得终端执行如权利要求1-4任意一项提供的方法。