CN108959447A - 一种对话语篇中对话者的心理距离分析方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种对话语篇中对话者的心理距离分析方法，包括：步骤1)标注对话语篇的话题线索、对话行为和依存关系；步骤2)根据对话语篇的标注信息进行评分。本发明提供的对话语篇中对话者的心理距离分析方法，设计科学合理，分析效果好，对对话者心理距离的分析结果准确，可以应用于对话内容的自动分析标注，可以很好地满足实际应用的需要。

Description

一种对话语篇中对话者的心理距离分析方法

技术领域

本发明属于文本挖掘技术领域，具体涉及一种对话语篇中对话者的心理距离分析方法。

背景技术

当信号携带有信息时，会从通信源传输到目的地，对话过程也类似这个过程。说话者会在一个基本层面表达出他的信息，也就是产生口头消息，这是说话者将他想表达的内容编码之后产生的结果，但是消息的接收者会超出文字的字面意思理解话语，从而理解说话者的真正意图。人与人之间的亲密度具有心理距离特性(即社会距离)，并且相对于心理距离远的被测者，心理距离近的被测者的正性行为和负性行为的评价分数均较高，说明人际关系亲密度对他人行为的评估具有一定的调解作用。这在心理学的层面上说明了在心理距离不同的情况下，人与人之间的行为模式存在是差异的。现有技术中，用于分析对话语篇中对话者的心理距离的方法不够科学合理，分析效果不好。

发明内容

针对上述现有技术中存在的问题，本发明的目的在于提供一种可避免出现上述技术缺陷的对话语篇中对话者的心理距离分析方法。

为了实现上述发明目的，本发明提供的技术方案如下：

一种对话语篇中对话者的心理距离分析方法，包括：

步骤1)标注对话语篇的话题线索、对话行为和依存关系；

步骤2)根据对话语篇的标注信息进行评分。

进一步地，标注对话语篇的话题线索的步骤具体为：将对话语篇中描述同一话题内容的话语消息组织在一起，提取句群内容主旨描述。

进一步地，标注对话语篇的对话行为的步骤包括描述对话行为的类型，标注行为标记。

进一步地，所述行为标记包括：阐述类、动作类、询问类、回答类和反应类。

进一步地，依存关系包括功能依存关系和反馈依存关系。

进一步地，所述步骤2)中的评分机制为：客观阐述给1分；主观评价表达了一定的潜在感情，主观评价给3分；正性反馈和负性反馈都认为是同样程度的情感表达，正性反馈和负性反馈给3分；中性反馈和保留反馈表达情感较为和缓，能够维持稳定的对话过程，中性反馈和保留反馈给2分；对话者双方的协同动作表示亲近，协同动作给5分；单独一方的动作表达的情感较弱，说话者动作和受话者动作给3分；询问类和A回答类给5分。

进一步地，在所述步骤2)中，话题线索得分＝话题线索总得分/话题线索行为标记数，得到单个话题线索的评分，然后再计算全部话题线索的平均评分，得到整体话题类型的心理距离评分值。

本发明提供的对话语篇中对话者的心理距离分析方法，设计科学合理，分析效果好，对对话者心理距离的分析结果准确，可以应用于对话内容的自动分析标注，可以很好地满足实际应用的需要。

附图说明

图1为不同话题的得分情况条形图；

图2为不同话题的行为关系对分布条形图；

图3为不同话题的反馈类型分布条形图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，下面结合附图和具体实施例对本发明做进一步说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

一种对话语篇中对话者的心理距离分析方法，包括的步骤有：标注对话语篇的话题线索、对话行为和依存关系；根据对话语篇的标注信息进行评分。

标注对话语篇的话题线索的步骤具体为：将对话语篇中描述同一话题内容的话语消息组织在一起，提取句群内容主旨描述。

标注对话语篇的对话行为的步骤包括描述对话行为的类型，标注行为标记。

对话行为是对话语消息在对话过程中发挥作用的一种描述，是对话中心理距离的主要体现。为了有效分析心理距离对话题内容中行为分布的影响，本实施例选择话题线索、对话行为和依存关系进行详细标注。

话题线索是将对话语篇中描述同一话题内容的话语消息组织在一起，提取类似书面独白语篇中的句群内容主旨描述。行为标记是对话行为的类型描述，对于对话的研究分析具有重要作用，在不同的行为标记可以体现出对话参与者的不同情感表达，显示出对话双方的亲密度的差异。依存关系是不同对话行为之间的语义关系描述，能够体现对话行为之间的关联关系。行为标记主要分为五类：阐述类(S)、动作类(DO)、询问类(Q)、回答类(A)以及反应类(R)，每一个类别下都有各自的小类进行更加细致的区分。

基于上述的对话行为标注信息，可以进一步明确在对话过程中对话意图的初步分类。在对话行为中，又会出现行为之间的依存关系。根据其特性可以把依存关系分为两大类，分别是功能依存关系和反馈依存关系，据此可以通过统计对话行为的依存关系对来体现对话行为在真实对话语篇中的分布。因为每一种依存关系都是在两个话语消息之间存在的对话行为关系，它体现了对话行为片断间的相互关联关系，可以更好地体现话语消息之间的关系和对话者的心理距离。

在心理距离分析方面，本实施例基于现有标注语料描述特点，设计了一套新的评分机制，其基本假设是不同对话行为模式差异可以在一定程度上反映对话者的心理距离不同。因此可以通过对不同对话行为标记设置不同的评分值来模拟心理距离的预测过程。根据心理认知实验的评分值确定方法，认为评分代表了对话的心理距离，评分越高，心理距离越近，关系也就越亲密。在对话内容中挖掘出对话与心理距离的关系，同时能够分析出心理距离与如何做出回应之间的关系。

具体评分值设置方法如下：由于客观事实描述表达的情感不明显，S-1(客观阐述)给1分；主观评价表达了一定的潜在感情，S-2(主观评价)给3分；正性反馈和负性反馈都认为是同样程度的情感表达，R-1(正性反馈)和R-2(负性反馈)给3分；中性反馈和保留反馈表达情感较为和缓，能够维持稳定的对话过程，R-3(中性反馈)和R-4(保留反馈)给2分；对话者双方的协同动作表示亲近，DO-3(协同动作)给5分；单独一方的动作表达的情感较弱，DO-1(说话者动作)和DO-2(受话者动作)给3分；询问类和回答类在对话过程中，能够体现说话者关心的内容，也能够表现出强烈的功能性特征，所以Q(询问类)和A(回答类)给5分。本实施例中统计的基本单位是话题线索，由于每个话题线索的行为标记个数并不相同，为了去除此项干扰，根据话题线索得分＝话题线索总得分/话题线索行为标记数，可以得到单个话题线索的评分，然后再计算全部话题线索的平均评分，可以得到整体话题类型的心理距离评分值。

为了能够更加直观地感受到在不同话题内容中心理距离影响下的对话意图与行为分布的关系，下面给出具体实例进行简要分析。

在实例1中，首先由说话者A表述客观事实，说话者给出正性反馈，表示赞同，这里是反馈依存关系，也是信息的主动输出，接着A又继续表述客观事实，B给出中立反馈，同样是反馈依存关系，又加入了客观事实价作为信息的补充，说话者A表示赞同，这里也是反馈依存关系。信息主要为客观事实描述，体现的情感很弱，也都是信息的主动输出。可以看出这段对话并不涉及太多个人情感，即使是陌生人之间进行这段对话也并不觉得突兀，这是情感的浅层交互，在心理距离较远的情况下，谈论此类话题很得当，对话双方都能够有足够的心理舒适度来继续这段对话。具体信息如实例1所示：

表1对话实例1

在实例2中，首先由A阐述客观事实，对于情感表达较弱，是信息的主动输出，B给出了中立反馈，表达出了一定的内在情感。下一句说话者A给出了建议，是一个受话者动作，也能够判断出情感较为亲近。对话者B询问公共交通不靠谱的原因，这表达出对这个问题的关心，也有较强的情感流露，也是信息的索取。最后是说话者A给出回答，这里是功能依存关系。在交通话题中可以看出表达情感的内容更加明显。

表2对话实例2

在实例3中，说话者A出于关心，询问B放假的情况，是信息索取意图，说话者B给出回答，存在功能依存关系，是对话双方表示关心以及回应，心理距离近，这时说话者A也产生了新的询问意图，不明白为什么B不放假，最后B给出回答，也是功能依存关系，满足了B的询问意图，这一轮的信息交互结束。在工作话题中，对话双方表现出了很多关心，对话双方的心理距离也很小，这符合在评分机制中，工作话题得分最高的情况。

表3对话实例3

在实例4中，首先是说话者A表达自身感受，情感表达强烈，心理距离很近，是信息的主动输出。说话者B根据A的表达，出于关心的意图，询问说话者A是否恋爱，是对信息的一种索取，说话者A给出了肯定回答，并且向B阐述了自己被告白的事实。在这一段对话中，情感表达清晰明确，能够看出对话双方亲近的关系，符合爱情话题在心理距离评分较高的情况。

表4对话实例4

从这典型实例的分析中，可以得出在不同话题内容中，由于心理距离不同导致的对话行为差异明显。在对话过程中情感表达程度不同，这明确了不同心理距离对对话意图产生的影响，这种影响在对话行为上表现的尤为突出。可见，心理距离与对话意图存在一定关系，而对话意图可以从对话行为中体现出来，这种相互影响的关系有助于对话语篇的进一步分析研究。

本实施例使用了人工编纂的共500篇日常对话语篇，内容是两个人的交替对话，共五个话题，每个话题包括100篇对话语篇，具体数据如表5所示。这些话题涵盖了日常对话中的主要内容，具有一定代表性，可以作为对话内容的模拟进行分析。

表5对话语篇基本数据统计

通过对心理距离评估模型的介绍，已经说明了基于对话行为的评分过程，本实施例对标注后的500篇对话语篇按照心理距离评估模型进行了评定，从而得到了五个话题通过计算话题线索的平均得分而得出的最终心理距离评分。最终评分体现了整个话题中所体现的心理距离，也符合日常对话对于不同对话内容的心理预期。

从图1中可以看出，工作话题、爱情话题和饮食话题的得分要高于3.1，而天气话题和交通话题小于3.1，其中天气话题的得分最低为2.837。在五个对话话题中，天气话题的心理距离最远，对话双方最为疏离，其次是交通话题，心理距离评分较低，心理距离较远，而爱情话题和饮食话题评分相近，心理距离较近，对话时可以较为随意，工作话题的评分最高，也就是心理距离最近，对话双方亲密。评分结果符合日常对话内容预期，由此，可以认为在不同的话题的对话内容中隐含着不同心理距离的信息，可以通过对话行为的分布获取心理距离。

根据心理距离模型，我们已经得到每个话题的心理距离评分，能够清楚地了解到不同话题内容的心理距离情况。心理距离对对话意图的分布存在影响，而对话者通过对话行为对对话意图进行体现。也就是对话模式可以由对话行为标记体现出来，而心理距离可以通过对行为标记进行评估，也可以通过对话模式进行体现。由此，针对不同心理距离所影响的对话意图差异，可以通过对话行为进行统计分析。统计是按照话题类型进行，行为关系对所占比重＝行为关系对数/总行为关系对数，通过对比不同话题中对话行为关系对的分布差异，可以分析出心理距离对话语意图的具体影响，并且通过对话行为分布差异直观表现出来，进而了解心理距离同对话模式存在的关系。

从图2中可知，随着心理距离的评分增加，阐述-反馈关系对的占比重逐渐减小。天气话题的阐述-反馈关系对占比重最高，为0.663，同时天气话题在心理距离评分中得分最低。问答关系对所占比重随着心理距离的评分增高而增加，天气话题和交通话题在评分中得分较低，在问答关系对占比中也均未超0.3，而工作话题、饮食话题以及爱情话题的问答关系对分别占比为0.321，0.326和0.379。动作-反馈关系对在工作话题中占比最高，为0.156，其次是饮食话题，在饮食话题中占比为0.147，动作-反馈关系在这两个话题中的占比远超与其他三个对话话题，在天气话题中占比为0.085，在交通话题中占比为0.119，在爱情话题中占比为0.101。这种分布体现了由于心理距离不同而导致对话行为模式的差异。

天气话题和交通话题是对话中普遍的话题。在陌生人对话的场景中，也往往选择这些话题。这些话题并不关心私人生活，通常起到沟通的效果即可，只要将自己所需表述内容表达清楚即可，对话另一方给出反馈，也可能会继续表达自身所知信息。爱情话题、工作话题和饮食话题是相对私人的话题，在进行此类话题的对话时，人们通常会选择私交甚好的另一方进行对话。在这种情况下，对话双方顾虑要少一些，可以随时询问信息。在饮食话题中和工作话题中对话双方较为亲密，心理距离较小，涉及到共同协作或者相约吃饭的情况要多一些，也就导致在这两个话题中动作-反馈关系的占比相应增加。可见对话双方的心理距离与对话形式和话题内容是相关的，而在后续涉及到对话系统的对话时，会考虑对话双方的关系，即将对话内容的心理距离作为参考。在自动对话系统中，对话的舒适度是十分重要的，也需要尽量避免在进行普通对话时，出现逾越对话双方心理距离的情况，以减少对话时，使用者可能会出现的被冒犯的感觉。至此，已经得到不同心理距离导致在对话行为分布上的差异。

本实施例统计的数据为阐述类型的反馈。在四种反馈行为中，保留反馈出现的次数最低，在整体话题阐述反馈最低总次数为566次的情况下，仅出现了几次，导致占比约为0。通过图3，可见在爱情话题中，中立反馈的占比超过了正性反馈，占比为0.548；其次是饮食话题，占比为0.482；工作话题中，中立反馈所占比超过了正性反馈，占比为0.452；交通话题的正性反馈的占比超过了中立反馈，占比为0.471；在天气话题中正性反馈所占比略高于中立反馈，为0.441。负性反馈的占比在三个主要的反馈中最低，均只有不到0.150的比重，其中最高为工作话题的0.147。这基本能够说明在不同心理距离中的反馈分布存在差异，这也正好符合话题内容的心理距离由近及远的过程。这意味着，心理距离远的对话倾向于给出正性反馈，但是这种关系在负性反馈中并不明显。在爱情话题、饮食话题和工作话题中，对话双方随意性较强，中立反馈也是更加容易接受并进行沟通。在天气话题和交通话题中，负性反馈所占比较少，同时正性反馈所占比较高，这使得对话双方在心理距离远的情况下，也能够保持良好的对话过程。

对不同话题的对话行为和反馈分布的研究，可以得出对话行为的分布同话题内容隐藏的心理距离存在关系。心理距离越近的对话内容问答关系和动作-反馈关系出现比重越高，阐述-反馈关系比重降低；心理距离越远的对话内容的阐述-反馈关系出现的比重越高，问答关系和动作-反馈关系比重降低。在阐述-反馈关系中，正性反馈在心理距离较远的情况下所占比较高，而在心理距离较近的对话内容中占比较低，在心理距离近的对话内容中，中立反馈的比重会增加明显。

本发明提供的对话语篇中对话者的心理距离分析方法，设计科学合理，分析效果好，对对话者心理距离的分析结果准确，可以应用于对话内容的自动分析标注，可以很好地满足实际应用的需要。

以上所述实施例仅表达了本发明的实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (7)

1.一种对话语篇中对话者的心理距离分析方法，其特征在于，包括：

步骤1)标注对话语篇的话题线索、对话行为和依存关系；

步骤2)根据对话语篇的标注信息进行评分。

2.根据权利要求1所述的对话语篇中对话者的心理距离分析方法，其特征在于，标注对话语篇的话题线索的步骤具体为：将对话语篇中描述同一话题内容的话语消息组织在一起，提取句群内容主旨描述。

3.根据权利要求1-2所述的对话语篇中对话者的心理距离分析方法，其特征在于，标注对话语篇的对话行为的步骤包括描述对话行为的类型，标注行为标记。

4.根据权利要求1-3所述的对话语篇中对话者的心理距离分析方法，其特征在于，所述行为标记包括：阐述类、动作类、询问类、回答类和反应类。

5.根据权利要求1-4所述的对话语篇中对话者的心理距离分析方法，其特征在于，依存关系包括功能依存关系和反馈依存关系。

6.根据权利要求1-5所述的对话语篇中对话者的心理距离分析方法，其特征在于，所述步骤2)中的评分机制为：客观阐述给1分；主观评价表达了一定的潜在感情，主观评价给3分；正性反馈和负性反馈都认为是同样程度的情感表达，正性反馈和负性反馈给3分；中性反馈和保留反馈表达情感较为和缓，能够维持稳定的对话过程，中性反馈和保留反馈给2分；对话者双方的协同动作表示亲近，协同动作给5分；单独一方的动作表达的情感较弱，说话者动作和受话者动作给3分；询问类和A回答类给5分。

7.根据权利要求1-6所述的对话语篇中对话者的心理距离分析方法，其特征在于，在所述步骤2)中，话题线索得分＝话题线索总得分/话题线索行为标记数，得到单个话题线索的评分，然后再计算全部话题线索的平均评分，得到整体话题类型的心理距离评分值。