CN108829416A - 一种升级推荐方法、服务器及终端 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种升级推荐方法、服务器及终端，涉及通信技术领域，以解决服务器向终端推荐系统升级版本的准确性较低的问题。该方法包括：接收终端发送的第一信息，该第一信息用于指示终端的系统发生第一异常问题；若该第一信息与第一异常堆栈信息匹配，则向终端发送第二信息，该第一异常堆栈信息为待升级系统版本中的异常堆栈信息，该第一异常堆栈信息用于指示待升级系统版本已解决第一异常问题，该第二信息用于提示终端对当前系统版本升级。该方法可以应用于服务器为终端推荐系统升级版本的场景中。

Description

一种升级推荐方法、服务器及终端

技术领域

本发明实施例涉及通信技术领域，尤其涉及一种升级推荐方法、服务器及终端。

背景技术

在终端的使用过程中，由于终端的系统的设计问题，终端可能会出现崩溃闪退、无响应或者自动重启等异常现象。

目前，可以通过向用户终端发布系统升级消息的方式，提示用户可以对该系统的当前版本升级。具体方法可以为：升级服务器中存储系统的升级版本(即待升级系统版本)，并向具有该系统的所有终端发送该系统的升级消息；然后，在终端需要升级时，终端可以从服务器下载待升级系统版本，以对该系统的当前版本升级。

但是，上述方法中，升级服务器会向具有上述系统的所有终端发送系统的升级消息，而并非所有终端的用户均有意向对该系统的当前版本升级，从而导致服务器向终端推荐待升级系统版本的准确性较低。

发明内容

本发明实施例提供一种升级推荐方法、服务器及终端，以解决服务器向终端推荐系统升级版本的准确性较低的问题。

为了解决上述技术问题，本发明实施例是这样实现的：

第一方面，本发明实施例提供了一种升级推荐方法，应用于服务器，该方法包括：接收终端发送的第一信息，该第一信息用于指示终端的系统发生第一异常问题；若该第一信息与第一异常堆栈信息匹配，则向终端发送第二信息，该第一异常堆栈信息为待升级系统版本中的异常堆栈信息，该第一异常堆栈信息用于指示待升级系统版本已解决第一异常问题，该第二信息用于提示终端对当前系统版本升级。

第二方面，本发明实施例提供了一种升级推荐方法，应用于终端，该方法包括：向服务器发送第一信息，该第一信息用于指示终端的系统发生第一异常问题；接收服务器发送的第二信息，该第二信息为在该第一信息与第一异常堆栈信息匹配的情况下，服务器向终端发送的，该第二信息用于提示终端对当前系统版本升级，该第一异常堆栈信息为待升级系统版本中的异常堆栈信息，该第一异常堆栈信息用于指示待升级系统版本已解决该第一异常问题。

第三方面，本发明实施例提供了一种服务器，该服务器包括接收模块和发送模块。接收模块，用于接收终端发送的第一信息，该第一信息用于指示终端的系统发生第一异常问题；发送模块，用于若接收模块接收的第一信息与第一异常堆栈信息匹配，则向终端发送第二信息，该第一异常堆栈信息为待升级系统版本中的异常堆栈信息，该第一异常堆栈信息用于指示待升级系统版本已解决该第一异常问题，该第二信息用于提示终端对当前系统版本升级。

第四方面，本发明实施例提供了一种终端，该终端包括发送模块和接收模块。发送模块，用于向服务器发送第一信息，该第一信息用于指示终端的系统发生第一异常问题；接收模块，用于接收服务器发送的第二信息，该第二信息为在该第一信息与第一异常堆栈信息匹配的情况下，服务器向终端发送的，该第二信息用于提示终端对当前系统版本升级，该第一异常堆栈信息为待升级系统版本中的异常堆栈信息，该第一异常堆栈信息用于指示待升级系统版本已解决该第一异常问题。

第五方面，本发明实施例提供了一种服务器，包括处理器、存储器及存储在该存储器上并可在该处理器上运行的计算机程序，该计算机程序被该处理器执行时实现第一方面提供的升级推荐方法的步骤。

第六方面，本发明实施例提供了一种终端，包括处理器、存储器及存储在该存储器上并可在该处理器上运行的计算机程序，该计算机程序被该处理器执行时实现第二方面提供的升级推荐方法的步骤。

第七方面，本发明实施例提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现第一方面或者第二方面提供的升级推荐方法的步骤。

在本发明实施例中，可以接收终端发送的第一信息(该第一信息用于指示终端的系统发生第一异常问题)；以及若该第一信息与第一异常堆栈信息匹配，则向终端发送第二信息(该第一异常堆栈信息为待升级系统版本中的异常堆栈信息，该第一异常堆栈信息用于指示待升级系统版本已解决第一异常问题，该第二信息用于提示终端对当前系统版本升级。该方法可以应用于服务器中)。通过该方案，由于在终端发送的第一信息所指示的异常问题是服务器中的待升级系统版本已解决的问题的情况下，服务器可以向该终端发送用于提示该终端对当前系统版本升级的信息(即第二信息)，而存储有待升级系统版本的服务器无需向具有该当前系统版本的所有终端发送该第二信息，即服务器可以针对性地向系统发生第一异常问题的终端推荐待升级系统版本，因此本发明实施例可以提高服务器向终端推荐待升级系统版本的准确性。

附图说明

图1为本发明实施例提供的一种安卓操作系统的架构示意图；

图2为本发明实施例提供的一种升级推荐方法的示意图之一；

图3为本发明实施例提供的一种终端显示异常问题信息的示意图；

图4为本发明实施例提供的一种终端显示第二信息的示意图；

图5为本发明实施例提供的一种升级推荐方法的示意图之二；

图6为本发明实施例提供的一种升级推荐方法的示意图之三；

图7为本发明实施例提供的服务器的结构示意图之一；

图8为本发明实施例提供的服务器的结构示意图之二；

图9为本发明实施例提供的终端的结构示意图；

图10为本发明实施例提供的终端的硬件结构示意图；

图11为本发明实施例提供的一种服务器的硬件结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本文中术语“和/或”，是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。本文中符号“/”表示关联对象是或者的关系，例如A/B表示A或者B。

本发明的说明书和权利要求书中的术语“第一”和“第二”等是用于区别不同的对象，而不是用于描述对象的特定顺序。例如，第一信息和第二信息等是用于区别不同的信息，而不是用于描述信息的特定顺序。

在本发明实施例中，“示例性的”或者“例如”等词用于表示作例子、例证或说明。本发明实施例中被描述为“示例性的”或者“例如”的任何实施例或设计方案不应被解释为比其它实施例或设计方案更优选或更具优势。确切而言，使用“示例性的”或者“例如”等词旨在以具体方式呈现相关概念。

在本发明实施例的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是指两个或者两个以上，例如，多个终端是指两个或者两个以上的终端。

下面对本发明实施例中涉及的一些术语/名词进行解释说明。

国际移动终端识别(international mobile equipment identity，IMEI)码：又称串号、串码、或者序列号，是由15位数字组成的电子号码，其用于在网络中唯一标识每一部移动终端。

异常堆栈信息：是指在终端系统的运行过程中，当检测到异常信号时，通过调用异常信号处理函数，获取发生异常问题的代码在系统代码中的位置，并根据该第一异常问题的代码在系统代码中的位置所生成的用于指示该异常问题的信息。

本发明实施例提供一种升级推荐方法、服务器及终端，可以接收终端发送的第一信息(该第一信息用于指示终端的系统发生第一异常问题)；以及若该第一信息与第一异常堆栈信息匹配，则向终端发送第二信息(该第一异常堆栈信息为待升级系统版本中的异常堆栈信息，该第一异常堆栈信息用于指示待升级系统版本已解决第一异常问题，该第二信息用于提示终端对当前系统版本升级。该方法可以应用于服务器中)。通过该方案，由于在终端发送的第一信息所指示的异常问题是服务器中的待升级系统版本已解决的问题的情况下，服务器可以向该终端发送用于提示该终端对当前系统版本升级的信息(即第二信息)，而存储有待升级系统版本的服务器无需向具有该当前系统版本的所有终端发送该第二信息，即服务器可以针对性地向系统发生第一异常问题的终端推荐待升级系统版本，因此本发明实施例可以提高服务器向终端推荐待升级系统版本的准确性。

下面以安卓操作系统为例，介绍一下本发明实施例提供的升级推荐方法所应用的软件环境。

如图1所示，为本发明实施例提供的一种安卓操作系统的架构示意图。在图1中，安卓操作系统的架构包括4层，分别为：应用程序层、应用程序框架层、系统运行库层和内核层(具体可以为Linux内核层)。

其中，应用程序层包括安卓操作系统中的各个应用程序(包括系统应用程序和第三方应用程序)。

应用程序框架层是应用程序的框架，开发人员可以在遵守应用程序的框架的开发原则的情况下，基于应用程序框架层开发一些应用程序。

系统运行库层包括库(也称为系统库)和安卓操作系统运行环境。库主要为安卓操作系统提供其所需的各类资源。安卓操作系统运行环境用于为安卓操作系统提供软件环境。

内核层是安卓操作系统的操作系统层，属于安卓操作系统软件层次的最底层。内核层基于Linux内核为安卓操作系统提供核心系统服务和与硬件相关的驱动程序。

以安卓操作系统为例，本发明实施例中，开发人员可以基于上述如图1所示的安卓操作系统的系统架构，开发实现本发明实施例提供的升级推荐方法的软件程序，从而使得该升级推荐方法可以基于如图1所示的安卓操作系统运行。即处理器或者终端可以通过在安卓操作系统中运行该软件程序实现本发明实施例提供的升级推荐方法。

本发明实施例中的终端可以为移动终端，也可以为非移动终端。示例性的，移动终端可以为手机、平板电脑、笔记本电脑、掌上电脑、车载终端、可穿戴设备、超级移动个人计算机(ultra-mobile personal computer，UMPC)、上网本或者个人数字助理(personaldigital assistant，PDA)等，非移动终端可以为个人计算机(personal computer，PC)、电视机(television，TV)、柜员机或者自助机等，本发明实施例不作具体限定。

本发明实施例提供的升级推荐方法的执行主体可以为上述的终端，也可以为该终端中能够实现该升级推荐方法的功能模块和/或功能实体，具体的可以根据实际使用需求确定，本发明实施例不作限定。下面以终端为例，对本发明实施例提供的升级推荐方法进行示例性的说明。

如图2所示，本发明实施例提供一种升级推荐方法，该方法可以包括下述的步骤100-步骤103。

步骤100、终端向服务器发送第一信息。

其中，上述第一信息用于指示终端的系统发生第一异常问题。

需要说明的是，本发明实施例中，终端的系统发生第一异常问题时的系统的版本为终端的当前系统版本。

可选的，本发明实施例中，上述第一异常问题可以为终端的系统发生的一个或多个异常问题。例如，这些异常问题可以为崩溃闪退、无响应或者自动重启等异常问题。可以理解，实际应用中，这些异常问题还可以为其它任意满足实际使用需求的异常问题，本发明实施例不作限定。

示例性的，在用户使用终端的过程中，终端可以实时检测终端的系统的运行情况。如果终端的系统发生一个异常问题(即第一异常问题)，例如该第一异常问题为可以如图3所示的“很抱歉，相机应用无响应，要将其关闭吗”，那么终端可以检测到至少一个与该相机应用程序无响应相关的异常信号，并调用预设的异常信号处理函数，获取终端发生相机应用无响应问题(即第一异常问题)的代码在系统代码中的位置，以及根据该第一异常问题的代码在系统代码中的位置生成异常堆栈信息(即第一信息)，从而终端可以向服务器发送该第一信息。

可选的，本发明实施例中，上述系统可以为操作系统。例如，该操作系统可以为安卓(Android)操作系统，可以为ios操作系统，可以为Windows系统，还可以为其它可能的操作系统，本发明实施例不作具体限定。

可选的，本发明实施例中，上述第一信息可以包括第一异常问题的信息和终端的信息。其中，该第一异常问题的信息可以包括：第一异常问题的名称、第一异常问题的原因、以及第一异常问题的代码在系统代码中的位置中的至少一项；该终端的信息可以包括：终端的标识以及当前系统版本的版本号中的至少一项。

需要说明的是，本发明实施例中，上述终端的标识可以用于唯一标识终端。例如，该终端的标识可以为国际移动终端识别码、媒体接入控制(media access control，MAC)地址和终端的(internet protocol address，IP)地址等中的至少一项。

示例性的，上述第一异常问题的名称可以包括：闪退、注释类型不匹配异常、数组存储异常、文件异常、不合法内容异常、映射类型异常、类不能抛出异常、类不能抛出异常、提供者异常、不支持操作异常等。

示例性的，上述第一异常问题的原因可以包括：注释输入错误、数组存储溢出、硬件故障、数据丢失、参数传递错误、参数定义与函数参数类型不符、程序代码被病毒恶意篡改、程序与其他应用程序发生冲突、变量损坏、源码文件丢失、数据库丢失、类型定义错误、客户端所在执行主体系统资源不足、程序占用过多网络资源等。

示例性的，当终端的标识为国际移动终端识别码时，该第一异常问题的代码在系统代码中的位置可以为“系统代码中的第103行代码出现错误”，上述终端的国际移动终端识别码可以为“3553*******6255”，上述当前系统版本的版本号可以为“V1.1.1”。

可选的，本发明实施例中，终端可以在终端的系统发生第一异常问题时，获取第一信息，并立即向服务器发送该第一信息；也可以在终端的系统发生第一异常问题后，终端再次启动时，从本地获取第一信息，并向服务器发送该第一信息。具体可以根据使用需求确定，本发明实施例不作限定。

需要说明的是，本发明实施例中，上述第一异常问题可以包括在终端的系统的运行中，终端的应用程序发生的异常问题。例如，在终端的某应用程序发生崩溃闪退时，终端可以向服务器发送指示终端的某应用程序发生崩溃闪退的信息(即第一信息)。

步骤101、服务器接收该第一信息。

本发明实施例中，服务器可以接收终端发送的第一信息。

本发明实施例中，服务器可以同时与多个终端连接，并为该多个终端推荐待升级系统版本。为了更加清楚地理解本发明实施例的实现方式，本发明实施例是以服务器接收一个终端发送的第一信息为例进行示例性说明的，其并不对本发明实施例造成任何限定，可以理解，该服务器还可以接收其它终端发送的指示其它终端的系统发生第一异常问题或第二异常问题的信息，具体可以根据使用需求确定，本发明实施例不作限定。

可选的，本发明实施例中的服务器可以为终端的生产商提供的服务器，也可以为第三方提供的服务器。具体可以根据使用需求确定，本发明实施例不作限定。

步骤102、若该第一信息与待升级系统版本中的第一异常堆栈信息匹配，则服务器向终端发送第二信息。

其中，上述待升级系统版本存储在服务器中。第一异常堆栈信息可以为待升级系统版本中的异常堆栈信息，且该第一异常堆栈信息可以用于指示待升级系统版本已解决第一异常问题。第二信息可以用于提示终端对当前系统版本升级。

本发明实施例中，在服务器接收第一信息之后，服务器可以检测该第一信息是否与服务器中存储的待升级系统版本中的异常堆栈信息匹配(对于异常堆栈信息的描述具体可以参见上述实施例的相关描述，此处不再赘述)。如果该第一信息与待升级系统版本中的第一异常堆栈信息匹配，那么服务器可以确定待升级系统版本已解决第一异常问题，从而服务器可以向终端发送第二信息，以提示终端对当前系统版本升级(即将当前系统版本升级为待升级系统版本)。

需要说明的是，本发明实施例中，上述“匹配”可以理解为被对比的两个对象之间的相似度大于或者等于一个预设数值。例如，在第一信息和第一异常堆栈信息之间的相似度大于或者等于一个预设数值时，可以理解为第一信息与第一异常堆栈信息匹配。

可选的，本发明实施例中，服务器中可以存储有一个或多个升级系统版本。当服务器存储有一个升级系统版本时，该一个升级系统版本为最新的升级系统版本(即服务器最近一次存储的升级系统版本)，此时待升级系统版本为该一个升级系统版本；当服务器存储有多个升级系统版本时，待升级系统版本为该多个升级系统版本中版本号最高的升级系统版本。

可选的，本发明实施例中，上述待升级系统版本中可以存储有N(N为正整数)个异常堆栈信息，第一异常堆栈信息可以为该N个异常堆栈信息中的一个异常堆栈信息或者多个异常堆栈信息(此时N为大于1的整数)。例如，假设待升级系统版本中存储的N个异常堆栈信息按照预设顺序排列，那么服务器可以按照该预设顺序依次检测第一信息是否与多个异常堆栈信息中的某个异常堆栈信息或者某些异常堆栈信息匹配。如果该第一信息和N个异常堆栈信息中的第一异常堆栈信息之间的相似度大于或者等于一个预设数值时，那么服务器可以确定该第一信息与第一异常堆栈信息匹配，从而服务器可以向终端发送第二信息。

示例性的，假设服务器中存储多个升级系统版本。如果系统开发人员(或系统维护人员)发现当前系统版本可能会发生某些异常问题(这些异常问题包括第一异常问题)，那么系统开发人员(或系统维护人员)可以针对当前系统版本的这些问题开发一款新的升级系统版本，以解决这些异常问题，然后将这款新的升级系统版本存储至服务器中，从而待升级系统版本为系统开发人员(或系统维护人员)最近一次在服务器中存储的待升级系统版本，且待升级系统版本为在服务器存储的多个升级系统版本中版本号最高的升级系统版本。

步骤103、终端接收该第二信息。

本发明实施例中，在第一信息与第一异常堆栈信息匹配的情况下，服务器可以向终端发送第二信息，即终端可以接收服务器发送的第二信息。其中，该第二信息用于提示终端对当前系统版本升级。

可选的，本发明实施例中，终端可以接收服务器发送的用于提示终端对当前系统版本升级的信息(即第二信息)，并在终端屏幕上显示该第二信息。

示例性的，图4为本发明实施例提供的一种终端显示第二信息的示意图。如图4所示，该第二信息可以包括第一提示内容、第二提示内容、第一控件和第二控件。其中，第一提示内容可以为“系统升级提醒”，第二提示内容可以为“您刚刚遇到的相机应用无响应问题在最新系统版本上已经得到解决，快升级系统吧！”，第一控件为用于提示用户触发立即升级，第二控件用于提示用户触发暂不升级。假设用户点击第一控件，那么终端可以对当前系统版本升级，将当前系统版本升级为待升级系统版本，从而可以解决终端的系统发生的第一异常问题。

本发明实施例提供一种升级推荐方法，由于在终端发送的第一信息所指示的异常问题是服务器中的待升级系统版本已解决的问题的情况下，服务器可以向该终端发送用于提示该终端对当前系统版本升级的信息(即第二信息)，而存储有待升级系统版本的服务器无需向具有该当前系统版本的所有终端发送该第二信息，即服务器可以针对性地向系统发生第一异常问题的终端推荐待升级系统版本，因此本发明实施例可以提高服务器向终端推荐待升级系统版本的准确性。

可选的，结合图2，如图5所示，本发明实施例中，在上述步骤101之后，本发明实施例提供的升级推荐方法还可以包括下述的步骤104。

步骤104、服务器检测第一信息是否与待升级系统版本中的异常堆栈信息匹配。

对于第一信息的描述具体可以参见上述步骤100中的相关描述，此处不再赘述。对于异常堆栈信息的描述具体可以参见上述实施例的相关描述，此处不再赘述。

本发明实施例中，在服务器接收终端发送的第一信息之后，服务器可以检测该第一信息是否与服务器中存储的待升级系统版本中的异常堆栈信息匹配。如果该第一信息与待升级系统版本中的第一异常堆栈信息匹配，那么服务器可以确定待升级系统版本已解决终端的系统发生的第一异常问题，从而服务器可以向终端发送用于提示终端对当前系统版本升级的信息(即第二信息)；而如果该第一信息与待升级系统版本中的第一异常堆栈信息不匹配，那么服务器可以确定待升级系统版本没有解决第一异常问题，此时服务器无需向终端发送该第二信息。

本发明实施例提供的升级推荐方法，服务器通过检测终端发送的第一信息是否与待升级系统版本中的异常堆栈信息匹配，可以确定待升级系统版本是否已解决终端的系统发生的第一异常问题，进而确定是否向终端发送提示终端对当前系统版本升级的信息。如此在终端发送的第一信息所指示的异常问题是服务器中的待升级系统版本已解决的问题的情况下，服务器可以向该终端发送用于提示该终端对当前系统版本升级的信息(即第二信息)，而存储有待升级系统版本的服务器无需向具有该当前系统版本的所有终端发送该第二信息，即服务器可以针对性地向系统发生第一异常问题的终端推荐待升级系统版本，因此本发明实施例可以提高服务器向终端推荐待升级系统版本的准确性。

可选的，结合图5，如图6所示，本发明实施例中，在上述步骤104之前，本发明实施例提供的升级推荐方法还可以包括下述的步骤105。并且，上述步骤104可以通过下述的步骤104a实现。

步骤105、服务器检测当前系统版本的版本号是否与待升级系统版本的版本号相同。

步骤104a、若该当前系统版本的版本号与该待升级系统版本的版本号不同，则服务器检测第一信息是否与该待升级系统版本中的异常堆栈信息匹配。

本发明实施例中，服务器可以检测当前系统版本的版本号是否与待升级系统版本的版本号相同。如果该当前系统版本的版本号与该待升级系统版本的版本号相同，那么由于该当前系统版本为最新的系统版本，因此服务器可以确定待升级系统版本没有解决当前系统版本存在的第一异常问题，从而服务器无需执行后续的步骤104a和步骤102；而如果该当前系统版本的版本号与该待升级系统版本的版本号不同，那么服务器可以进一步检测第一信息是否与待升级系统版本中的异常堆栈信息匹配。

需要说明的是，服务器中存储的待升级系统版本的版本号可以与待升级系统版本的版本号相同，服务器中存储的待升级系统版本的版本号也可以与待升级系统版本的版本号不同。在待升级系统版本的版本号于待升级系统版本的版本号不同的情况下，服务器中存储的待升级系统版本的版本号高于待升级系统版本的版本号。

示例性的，假设服务器接收到终端的当前系统版本的版本号为“V1.1.1”，服务器中存储的待升级系统版本的版本号为“V2.1.1”，那么服务器可以检测到当前系统版本的版本号与待升级系统版本的版本号不同(即待升级系统版本的版本号高于当前系统版本的版本号)，那么服务器可以进一步检测第一信息是否与待升级系统版本中的异常堆栈信息匹配。

本发明实施例提供的升级推荐方法，服务器通过检测当前系统版本的版本号是否与待升级系统版本的版本号相同，可以确定是否需要检测第一信息是否与待升级系统版本中的异常堆栈信息匹配。如此在当前系统版本的版本号与待升级系统版本的版本号相同的情况下，由于当前系统版本为最新的系统版本，因此服务器可以无需执行后续的检测步骤，从而可以提高服务器的检测效率。

可选的，本发明实施例中，服务器接收的第一信息可以包括终端的信息，在终端的信息包括终端的标识的情况下，上述步骤102中的服务器向终端发送第二信息，具体可以通过下述的步骤102a实现。

步骤102a、服务器根据终端的标识，向终端发送第二信息。

对于终端的标识的描述具体可以参见上述实施例步骤100中的相关描述，此处不再赘述。

本发明实施例提供的升级推荐方法，服务器可以根据终端的标识，向终端发送第二信息，从而可以提示终端对当前系统版本升级，以将当前系统版本升级为待升级系统版本，进而可以解决终端的系统发生的第一异常问题。

可选的，本发明实施例中，在上述步骤102之后，本发明实施例提供的升级推荐方法，还可以包括下述的步骤106、步骤107和步骤108。

步骤106、终端向服务器发送请求信息。

其中，上述请求信息可以用于请求服务器向终端发送待升级系统对应的升级包。

步骤107、服务器接收该请求信息，并向终端发送待升级系统对应的升级包。

步骤108、终端接收该升级包，并采用该升级包对当前系统版本升级。

如图4所示，假设终端屏幕上显示的第二提示内容为“您刚刚遇到的相机应用无响应问题在最新系统版本上已经得到解决，快升级系统吧！”。用户可以通过点击第一控件(即如图4所示的“立即升级”)，触发终端向服务器发送请求信息。然后，服务器可以接收终端发送的该请求信息，并向终端发送待升级系统对应的升级包，从而终端可以接收服务器发送的该升级包，并采用该升级包对当前系统版本升级。

可选的，本发明实施例中，上述升级包可以包括补丁文件、升级脚本以及校验文件等。具体可以根据使用需求确定，本发明实施例不作限定。

本发明实施例提供的升级推荐方法，终端可以在需要升级时，从服务器下载待升级系统对应的升级包，以对终端的当前系统版本升级。如此终端可以将当前系统版本升级为待升级系统版本，从而可以解决终端的系统发生的第一异常问题。

如图7所示，本发明实施例提供一种服务器700。该服务器可以包括接收模块701和发送模块702。其中，接收模块701，用于接收终端发送的第一信息，该第一信息用于指示终端的系统发生第一异常问题；发送模块702，用于若接收模块701接收的第一信息与第一异常堆栈信息匹配，则向终端发送第二信息，该第一异常堆栈信息为待升级系统版本中的异常堆栈信息，该第一异常堆栈信息用于指示待升级系统版本已解决该第一异常问题，该第二信息用于提示终端对当前系统版本升级。

可选的，本发明实施例中，上述第一信息可以包括第一异常问题的信息和终端的信息；第一异常问题的信息可以包括：第一异常问题的名称、第一异常问题的原因、以及第一异常问题的代码在系统代码中的位置中的至少一项；终端的信息包括：终端的标识以及当前系统版本的版本号中的至少一项。

可选的，结合图7，如图8所示，本发明实施例提供的服务器还可以包括检测模块703。检测模块703，用于在接收模块701接收终端发送的第一信息之后，检测当前系统版本的版本号是否与待升级系统版本的版本号相同；以及若该当前系统版本的版本号与该待升级系统版本的版本号不同，则检测该第一信息是否与该待升级系统版本中的异常堆栈信息匹配。

可选的，本发明实施例中，终端的信息可以包括终端的标识。发送模块702，还用于根据接收模块701接收的终端的标识，向终端发送第二信息。

本发明实施例提供的服务器能够实现上述方法实施例中服务器实现的各个过程，为避免重复，这里不再赘述。

本发明实施例提供一种服务器，由于在终端发送的第一信息所指示的异常问题是服务器中的待升级系统版本已解决的问题的情况下，服务器可以向该终端发送用于提示该终端对当前系统版本升级的信息(即第二信息)，而存储有待升级系统版本的服务器无需向具有该当前系统版本的所有终端发送该第二信息，即服务器可以针对性地向系统发生第一异常问题的终端推荐待升级系统版本，因此本发明实施例可以提高服务器向终端推荐待升级系统版本的准确性。

如图9所示，本发明实施例提供一种终端900。该终端可以包括发送模块901和接收模块902。其中，发送模块901，用于向服务器发送第一信息，该第一信息用于指示终端的系统发生第一异常问题；接收模块902，用于接收服务器发送的第二信息，该第二信息为在第一信息与第一异常堆栈信息匹配的情况下，服务器向终端发送的，该第二信息用于提示终端对当前系统版本升级，该第一异常堆栈信息为待升级系统版本中的异常堆栈信息，该第一异常堆栈信息用于指示该待升级系统版本已解决该第一异常问题。

可选的，本发明实施例中，上述第一信息可以包括第一异常问题的信息和终端的信息；第一异常问题的信息可以包括：第一异常问题的名称、第一异常问题的原因、以及第一异常问题的代码在系统代码中的位置中的至少一项；终端的信息包括：终端的标识以及当前系统版本的版本号中的至少一项。

本发明实施例提供的终端能够实现上述方法实施例中终端实现的各个过程，为避免重复，这里不再赘述。

本发明实施例提供一种终端，由于在终端发送的第一信息所指示的异常问题是服务器中的待升级系统版本已解决的问题的情况下，服务器可以向该终端发送用于提示该终端对当前系统版本升级的信息(即第二信息)，而存储有待升级系统版本的服务器无需向具有该当前系统版本的所有终端发送该第二信息，因此本发明实施例可以提高服务器向终端推荐待升级系统版本的准确性。

图10为实现本发明各个实施例的一种终端的硬件结构示意图。如图10所示，该终端200包括但不限于：射频单元201、网络模块202、音频输出单元203、输入单元204、传感器205、显示单元206、用户输入单元207、接口单元208、存储器209、处理器210、以及电源211等部件。本领域技术人员可以理解，图10中示出的终端结构并不构成对终端的限定，终端可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。在本发明实施例中，终端包括但不限于手机、平板电脑、笔记本电脑、掌上电脑、车载终端、可穿戴设备、以及计步器等。

其中，射频单元201，用于向服务器发送第一信息，该第一信息用于指示终端的系统发生第一异常问题；以及用于接收服务器发送的第二信息，该第二信息为在第一信息与第一异常堆栈信息匹配的情况下，服务器向终端发送的，该第二信息用于提示终端对当前系统版本升级，该第一异常堆栈信息为待升级系统版本中的异常堆栈信息，该第一异常堆栈信息用于指示该待升级系统版本已解决该第一异常问题。

本发明实施例提供一种终端，由于在终端发送的第一信息所指示的异常问题是服务器中的待升级系统版本已解决的问题的情况下，服务器可以向该终端发送用于提示该终端对当前系统版本升级的信息(即第二信息)，而存储有待升级系统版本的服务器无需向具有该当前系统版本的所有终端发送该第二信息，因此本发明实施例可以提高服务器向终端推荐待升级系统版本的准确性。

应理解的是，本发明实施例中，射频单元201可用于收发信息或通话过程中，信号的接收和发送，具体的，将来自基站的下行数据接收后，给处理器210处理；另外，将上行的数据发送给基站。通常，射频单元201包括但不限于天线、至少一个放大器、收发信机、耦合器、低噪声放大器、双工器等。此外，射频单元201还可以通过无线通信系统与网络和其他设备通信。

终端通过网络模块202为用户提供了无线的宽带互联网访问，如帮助用户收发电子邮件、浏览网页和访问流式媒体等。

音频输出单元203可以将射频单元201或网络模块202接收的或者在存储器209中存储的音频数据转换成音频信号并且输出为声音。而且，音频输出单元203还可以提供与终端200执行的特定功能相关的音频输出(例如，呼叫信号接收声音、消息接收声音等等)。音频输出单元203包括扬声器、蜂鸣器以及受话器等。

输入单元204用于接收音频或视频信号。输入单元204可以包括图形处理器(Graphics Processing Unit，GPU)2041和麦克风2042，图形处理器2041对在视频捕获模式或图像捕获模式中由图像捕获装置(如摄像头)获得的静态图片或视频的图像数据进行处理。处理后的图像帧可以显示在显示单元206上。经图形处理器2041处理后的图像帧可以存储在存储器209(或其它存储介质)中或者经由射频单元201或网络模块202进行发送。麦克风2042可以接收声音，并且能够将这样的声音处理为音频数据。处理后的音频数据可以在电话通话模式的情况下转换为可经由射频单元201发送到移动通信基站的格式输出。

终端200还包括至少一种传感器205，比如光传感器、运动传感器以及其他传感器。具体地，光传感器包括环境光传感器及接近传感器，其中，环境光传感器可根据环境光线的明暗来调节显示面板2061的亮度，接近传感器可在终端200移动到耳边时，关闭显示面板2061和/或背光。作为运动传感器的一种，加速计传感器可检测各个方向上(一般为三轴)加速度的大小，静止时可检测出重力的大小及方向，可用于识别终端姿态(比如横竖屏切换、相关游戏、磁力计姿态校准)、振动识别相关功能(比如计步器、敲击)等；传感器205还可以包括指纹传感器、压力传感器、虹膜传感器、分子传感器、陀螺仪、气压计、湿度计、温度计、红外线传感器等，在此不再赘述。

显示单元206用于显示由用户输入的信息或提供给用户的信息。显示单元206可包括显示面板2061，可以采用液晶显示器(Liquid Crystal Display，LCD)、有机发光二极管(Organic Light-Emitting Diode，OLED)等形式来配置显示面板2061。

用户输入单元207可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与终端的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。具体地，用户输入单元207包括触控面板2071以及其他输入设备2072。触控面板2071，也称为触摸屏，可收集用户在其上或附近的触摸操作(比如用户使用手指、触笔等任何适合的物体或附件在触控面板2071上或在触控面板2071附近的操作)。触控面板2071可包括触摸检测装置和触摸控制器两个部分。其中，触摸检测装置检测用户的触摸方位，并检测触摸操作带来的信号，将信号传送给触摸控制器；触摸控制器从触摸检测装置上接收触摸信息，并将它转换成触点坐标，再送给处理器210，接收处理器210发来的命令并加以执行。此外，可以采用电阻式、电容式、红外线以及表面声波等多种类型实现触控面板2071。除了触控面板2071，用户输入单元207还可以包括其他输入设备2072。具体地，其他输入设备2072可以包括但不限于物理键盘、功能键(比如音量控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、操作杆，在此不再赘述。

进一步的，触控面板2071可覆盖在显示面板2061上，当触控面板2071检测到在其上或附近的触摸操作后，传送给处理器210以确定触摸事件的类型，随后处理器210根据触摸事件的类型在显示面板2061上提供相应的视觉输出。虽然在图10中，触控面板2071与显示面板2061是作为两个独立的部件来实现终端的输入和输出功能，但是在某些实施例中，可以将触控面板2071与显示面板2061集成而实现终端的输入和输出功能，具体此处不做限定。

接口单元208为外部装置与终端200连接的接口。例如，外部装置可以包括有线或无线头戴式耳机端口、外部电源(或电池充电器)端口、有线或无线数据端口、存储卡端口、用于连接具有识别模块的装置的端口、音频输入/输出(I/O)端口、视频I/O端口、耳机端口等等。接口单元208可以用于接收来自外部装置的输入(例如，数据信息、电力等等)并且将接收到的输入传输到终端200内的一个或多个元件或者可以用于在终端200和外部装置之间传输数据。

存储器209可用于存储软件程序以及各种数据。存储器209可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据手机的使用所创建的数据(比如音频数据、电话本等)等。此外，存储器209可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。

处理器210是终端的控制中心，利用各种接口和线路连接整个终端的各个部分，通过运行或执行存储在存储器209内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器209内的数据，执行终端的各种功能和处理数据，从而对终端进行整体监控。处理器210可包括一个或多个处理单元；可选的，处理器210可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器210中。

终端200还可以包括给各个部件供电的电源211(比如电池)，可选的，电源211可以通过电源管理系统与处理器210逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。

另外，终端200包括一些未示出的功能模块，在此不再赘述。

可选的，本发明实施例还提供一种终端，包括如图10所示的处理器210，存储器209，存储在存储器209上并可在处理器210上运行的计算机程序，该计算机程序被处理器210执行时实现上述方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

图11为本发明实施例提供的一种服务器的硬件结构示意图。如图11所示，该服务器1100可以包括：一个或多个处理器1101、存储器1102、通信接口1103和总线1104。

其中，一个或多个处理器1101、存储器1102、通信接口1103通过总线1104相互连接。其中，总线1104可以是外设部件互连标准(Peripheral Component Interconnect，PCI)总线或扩展工业标准结构(Extended Industry Standard Architecture，EISA)总线等。上述总线1104可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图11中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。

另外，服务器1100还可以包括一些未示出的功能模块，在此不再赘述。

可选的，本发明实施例还提供一种服务器，包括图11所示的处理器1101，存储器1102，存储在存储器1102上并可在处理器1101上运行的计算机程序，该计算机程序被处理器1101执行时实现上述方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。其中，计算机可读存储介质，如只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、磁碟或者光盘等。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例描述的方法。

上面结合附图对本发明的实施例进行了描述，但是本发明并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本发明的启示下，在不脱离本发明宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，均属于本发明的保护之内。

Claims (12)

1.一种升级推荐方法，其特征在于，应用于服务器，所述方法包括：

接收终端发送的第一信息，所述第一信息用于指示所述终端的系统发生第一异常问题；

若所述第一信息与第一异常堆栈信息匹配，则向所述终端发送第二信息，所述第一异常堆栈信息为待升级系统版本中的异常堆栈信息，所述第一异常堆栈信息用于指示所述待升级系统版本已解决所述第一异常问题，所述第二信息用于提示所述终端对当前系统版本升级。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一信息包括所述第一异常问题的信息和所述终端的信息；所述第一异常问题的信息包括：所述第一异常问题的名称、所述第一异常问题的原因、以及所述第一异常问题的代码在系统代码中的位置中的至少一项；所述终端的信息包括：所述终端的标识以及所述当前系统版本的版本号中的至少一项。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述接收终端发送的第一信息之后，所述方法还包括：

检测所述当前系统版本的版本号是否与所述待升级系统版本的版本号相同；

若所述当前系统版本的版本号与所述待升级系统版本的版本号不同，则检测所述第一信息是否与所述待升级系统版本中的异常堆栈信息匹配。

4.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述终端的信息包括所述终端的标识；

所述向所述终端发送第二信息，包括：

根据所述终端的标识，向所述终端发送所述第二信息。

5.一种升级推荐方法，其特征在于，应用于终端，所述方法包括：

向服务器发送第一信息，所述第一信息用于指示所述终端的系统发生第一异常问题；

接收所述服务器发送的第二信息，所述第二信息为在所述第一信息与第一异常堆栈信息匹配的情况下，所述服务器向所述终端发送的，所述第二信息用于提示所述终端对当前系统版本升级，所述第一异常堆栈信息为待升级系统版本中的异常堆栈信息，所述第一异常堆栈信息用于指示所述待升级系统版本已解决所述第一异常问题。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述第一信息包括所述第一异常问题的信息和所述终端的信息；所述第一异常问题的信息包括：所述第一异常问题的名称、所述第一异常问题的原因、以及所述第一异常问题的代码在系统代码中的位置中的至少一项；所述终端的信息包括：所述终端的标识以及所述当前系统版本的版本号中的至少一项。

7.一种服务器，其特征在于，所述服务器包括：

接收模块，用于接收终端发送的第一信息，所述第一信息用于指示所述终端的系统发生第一异常问题；

发送模块，用于若所述接收模块接收的第一信息与第一异常堆栈信息匹配，则向所述终端发送第二信息，所述第一异常堆栈信息为待升级系统版本中的异常堆栈信息，所述第一异常堆栈信息用于指示所述待升级系统版本已解决所述第一异常问题，所述第二信息用于提示所述终端对当前系统版本升级。

8.根据权利要求7所述的服务器，其特征在于，所述第一信息包括所述第一异常问题的信息和所述终端的信息；所述第一异常问题的信息包括：所述第一异常问题的名称、所述第一异常问题的原因、以及所述第一异常问题的代码在系统代码中的位置中的至少一项；所述终端的信息包括：所述终端的标识以及所述当前系统版本的版本号中的至少一项。

9.根据权利要求8所述的服务器，其特征在于，所述终端还包括检测模块；

所述检测模块，用于在所述接收模块接收终端发送的第一信息之后，检测所述当前系统版本的版本号是否与所述待升级系统版本的版本号相同；以及若所述当前系统版本的版本号与所述待升级系统版本的版本号不同，则检测所述第一信息是否与所述待升级系统版本中的异常堆栈信息匹配。

10.根据权利要求8或9所述的服务器，其特征在于，所述终端的信息包括所述终端的标识；

所述发送模块，还用于根据所述接收模块接收的所述终端的标识，向所述终端发送所述第二信息。

11.一种终端，其特征在于，所述终端包括：

发送模块，用于向服务器发送第一信息，所述第一信息用于指示所述终端的系统发生第一异常问题；

接收模块，用于接收所述服务器发送的第二信息，所述第二信息为在所述第一信息与第一异常堆栈信息匹配的情况下，所述服务器向所述终端发送的，所述第二信息用于提示所述终端对当前系统版本升级，所述第一异常堆栈信息为待升级系统版本中的异常堆栈信息，所述第一异常堆栈信息用于指示所述待升级系统版本已解决所述第一异常问题。

12.根据权利要求11所述的终端，其特征在于，所述第一信息包括所述第一异常问题的信息和所述终端的信息；所述第一异常问题的信息包括：所述第一异常问题的名称、所述第一异常问题的原因、以及所述第一异常问题的代码在系统代码中的位置中的至少一项；所述终端的信息包括：所述终端的标识以及所述当前系统版本的版本号中的至少一项。