CN108809922B - 一种音频故障处理方法、会议调度端和视联网终端 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供了一种音频故障处理方法、会议调度端和视联网终端，所述方法包括：当检测到用户触发的重启操作时，会议调度端向视联网服务器发送重启指令，视联网服务器用于向视联网终端转发该重启指令，视联网终端用于重新启动音频设备；会议调度端接收视联网服务器转发的由视联网终端发送的反馈信息，该反馈信息是所述视联网终端根据重新启动音频设备的操作生成的。通过会议调度端向视联网服务器发送重启指令，由视联网服务器向视联网终端转发该重启指令，则视联网终端在接收该重启指令后，可以根据该重启指令重新启动音频设备，无需退出视频会议重启音频设备，简化了处理音频故障的过程，提高了处理音频故障的效率。

Description

一种音频故障处理方法、会议调度端和视联网终端

技术领域

本发明涉及视联网技术领域，特别是涉及一种音频故障处理方法、会议调度端和视联网终端。

背景技术

随着网络科技的快速发展，视频会议、视频教学等双向通信在用户的生活、工作、学习等方面广泛普及。

在多个用户进行视频会议时，可以通过多个终端与服务器连接，每个用户可以通过对应的终端与其他用户进行视频会议。在视频会议过程中，如果某个终端不能正常接收其他终端的音频数据时，需要该终端退出视频会议，并重新启动音频编码器，等到音频编码器重启完成后，再将该终端加入视频会议，完成终端音频故障的处理。

但是，在视频会议中，如果某个终端出现无法正常接收音频数据的故障时，需要终端退出会议并再次加入会议，处理故障的过程复杂，效率较低。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明实施例以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种音频故障处理方法、会议调度端和视联网终端。

根据本发明的第一方面，提供了一种音频故障处理方法，所述方法应用于视联网中，所述视联网涉及相互通信的视联网终端、会议调度端及视联网服务器，所述方法包括：

当检测到用户触发的重启操作时，所述会议调度端向所述视联网服务器发送重启指令，所述视联网服务器用于向所述视联网终端转发所述重启指令，所述视联网终端用于重新启动音频设备，所述重启指令用于指示重新启动音频设备；

所述会议调度端接收所述视联网服务器转发的由所述视联网终端发送的反馈信息，所述反馈信息是所述视联网终端根据重新启动音频设备的操作生成的。

可选的，在所述会议调度端接收所述视联网服务器转发的由所述视联网终端发送的反馈信息之后，所述方法还包括：

所述会议调度端获取所述反馈信息中第一预设字段的重启信息，所述重启信息用于指示所述视联网终端的音频设备是否重启成功；

所述会议调度端根据所述重启信息，显示重启结果。

可选的，在所述会议调度端接收所述视联网服务器转发的由所述视联网终端发送的反馈信息之前，所述方法还包括：

所述会议调度端获取反馈时间，所述反馈时间为发送所述重启指令的时刻至当前时刻的时间；

当所述反馈时间大于预设时间时，所述会议调度端显示提示信息，所述提示信息用于提示用户所述视联网终端发送所述反馈信息的时间超过所述预设时间。

根据本发明的第二方面，提供了一种音频故障处理方法，所述方法应用于视联网中，所述视联网涉及相互通信的视联网终端、会议调度端及视联网服务器，所述方法包括：

所述视联网终端接收所述视联网服务器转发的由所述会议调度端发送的重启指令，所述重启指令用于指示重新启动音频设备；

所述视联网终端根据所述重启指令，重新启动所述视联网终端的音频设备；

所述视联网终端向所述视联网服务器发送反馈信息，所述视联网服务器用于向所述会议调度端转发所述反馈信息，所述反馈信息是所述视联网终端根据重新启动音频设备的操作生成的。

可选的，所述视联网终端根据所述重启指令，重新启动所述视联网终端的音频设备，包括：

所述视联网终端获取所述重启指令中第二预设字段的操作信息；

所述视联网终端根据所述操作信息，重新启动所述视联网终端的音频设备。

可选的，在所述视联网终端根据所述重启指令，重新启动所述视联网终端的音频设备之后，所述方法还包括：

所述视联网终端获取重启结果，所述重启结果用于指示所述视联网终端的音频设备是否重启成功；

所述视联网终端根据重启结果生成所述反馈信息。

根据本发明的第三方面，提供了一种会议调度端，所述会议调度端应用于视联网中，所述视联网涉及相互通信的视联网终端、所述会议调度端及视联网服务器，所述会议调度端包括：

发送模块，用于当检测到用户触发的重启操作时，向所述视联网服务器发送重启指令，所述视联网服务器用于向所述视联网终端转发所述重启指令，所述视联网终端用于重新启动音频设备，所述重启指令用于指示重新启动音频设备；

接收模块，用于接收所述视联网服务器转发的由所述视联网终端发送的反馈信息，所述反馈信息是所述视联网终端根据重新启动音频设备的操作生成的。

可选的，所述会议调度端还包括：

第一获取模块，用于获取所述反馈信息中第一预设字段的重启信息，所述重启信息用于指示所述视联网终端的音频设备是否重启成功；

第一显示模块，用于根据所述重启信息，显示重启结果。

可选的，所述会议调度端还包括：

第二获取模块，用于获取反馈时间，所述反馈时间为发送所述重启指令的时刻至当前时刻的时间；

第二显示模块，用于当所述反馈时间大于预设时间时，显示提示信息，所述提示信息用于提示用户所述视联网终端发送所述反馈信息的时间超过所述预设时间。

根据本发明的第四方面，提供了一种视联网终端，所述视联网终端应用于视联网中，所述视联网涉及相互通信的视联网终端、会议调度端及视联网服务器，所述视联网终端包括：

接收模块，用于接收所述视联网服务器转发的由所述会议调度端发送的重启指令，所述重启指令用于指示重新启动音频设备；

重启模块，用于根据所述重启指令，重新启动所述视联网终端的音频设备；

发送模块，用于向所述视联网服务器发送反馈信息，所述视联网服务器用于向所述会议调度端转发所述反馈信息，所述反馈信息是所述视联网终端根据重新启动音频设备的操作生成的。

可选的，所述重启模块包括：

获取子模块，用于获取所述重启指令中第二预设字段的操作信息；

重启子模块，用于根据所述操作信息，重新启动所述视联网终端的音频设备。

可选的，所述视联网终端还包括：

获取模块，用于获取重启结果，所述重启结果用于指示所述视联网终端的音频设备是否重启成功；

生成模块，用于根据重启结果生成所述反馈信息。

本发明实施例包括以下优点：

本发明实施例应用视联网的特性，通过会议调度端向视联网服务器发送重启指令，由视联网服务器向视联网终端转发该重启指令，则视联网终端在接收该重启指令后，可以根据该重启指令重新启动音频设备，无需退出视频会议重启音频设备，简化了处理音频故障的过程，提高了处理音频故障的效率。

附图说明

图1是本发明的一种视联网的组网示意图；

图2是本发明的一种节点服务器的硬件结构示意图；

图3是本发明的一种接入交换机的硬件结构示意图；

图4是本发明的一种以太网协转网关的硬件结构示意图；

图5是本发明的一种音频故障处理方法实施例的步骤流程图；

图6是本发明的一种音频故障处理方法实施例的步骤流程图；

图7是本发明的一种音频故障处理方法实施例的步骤流程图；

图8是本发明的一种会议调度端的结构框图；

图9是本发明的一种视联网终端的结构框图。

具体实施方式

为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。

视联网是网络发展的重要里程碑，是一个实时网络，能够实现高清视频实时传输，将众多互联网应用推向高清视频化，高清面对面。

视联网采用实时高清视频交换技术，可以在一个网络平台上将所需的服务，如高清视频会议、视频监控、智能化监控分析、应急指挥、数字广播电视、延时电视、网络教学、现场直播、VOD点播、电视邮件、个性录制(PVR)、内网(自办)频道、智能化视频播控、信息发布等数十种视频、语音、图片、文字、通讯、数据等服务全部整合在一个系统平台，通过电视或电脑实现高清品质视频播放。

为使本领域技术人员更好地理解本发明实施例，以下对视联网进行介绍：

视联网所应用的部分技术如下所述：

网络技术(Network Technology)

视联网的网络技术创新改良了传统以太网(Ethernet)，以面对网络上潜在的巨大视频流量。不同于单纯的网络分组包交换(Packet Switching)或网络电路交换(CircuitSwitching)，视联网技术采用Packet Switching满足Streaming需求。视联网技术具备分组交换的灵活、简单和低价，同时具备电路交换的品质和安全保证，实现了全网交换式虚拟电路，以及数据格式的无缝连接。

交换技术(Switching Technology)

视联网采用以太网的异步和包交换两个优点，在全兼容的前提下消除了以太网缺陷，具备全网端到端无缝连接，直通用户终端，直接承载IP数据包。用户数据在全网范围内不需任何格式转换。视联网是以太网的更高级形态，是一个实时交换平台，能够实现目前互联网无法实现的全网大规模高清视频实时传输，将众多网络视频应用推向高清化、统一化。

服务器技术(Server Technology)

视联网和统一视频平台上的服务器技术不同于传统意义上的服务器，它的流媒体传输是建立在面向连接的基础上，其数据处理能力与流量、通讯时间无关，单个网络层就能够包含信令及数据传输。对于语音和视频业务来说，视联网和统一视频平台流媒体处理的复杂度比数据处理简单许多，效率比传统服务器大大提高了百倍以上。

储存器技术(Storage Technology)

统一视频平台的超高速储存器技术为了适应超大容量和超大流量的媒体内容而采用了最先进的实时操作系统，将服务器指令中的节目信息映射到具体的硬盘空间，媒体内容不再经过服务器，瞬间直接送达到用户终端，用户等待一般时间小于0.2秒。最优化的扇区分布大大减少了硬盘磁头寻道的机械运动，资源消耗仅占同等级IP互联网的20％，但产生大于传统硬盘阵列3倍的并发流量，综合效率提升10倍以上。

网络安全技术(Network Security Technology)

视联网的结构性设计通过每次服务单独许可制、设备与用户数据完全隔离等方式从结构上彻底根除了困扰互联网的网络安全问题，一般不需要杀毒程序、防火墙，杜绝了黑客与病毒的攻击，为用户提供结构性的无忧安全网络。

服务创新技术(Service Innovation Technology)

统一视频平台将业务与传输融合在一起，不论是单个用户、私网用户还是一个网络的总合，都不过是一次自动连接。用户终端、机顶盒或PC直接连到统一视频平台，获得丰富多彩的各种形态的多媒体视频服务。统一视频平台采用“菜谱式”配表模式来替代传统的复杂应用编程，可以使用非常少的代码即可实现复杂的应用，实现“无限量”的新业务创新。

视联网的组网如下所述：

视联网是一种集中控制的网络结构，该网络可以是树型网、星型网、环状网等等类型，但在此基础上网络中需要有集中控制节点来控制整个网络。

如图1所示，视联网分为接入网和城域网两部分。

接入网部分的设备主要可以分为3类：节点服务器，接入交换机，终端(包括各种机顶盒、编码板、存储器等)。节点服务器与接入交换机相连，接入交换机可以与多个终端相连，并可以连接以太网。

其中，节点服务器是接入网中起集中控制功能的节点，可控制接入交换机和终端。节点服务器可直接与接入交换机相连，也可以直接与终端相连。

类似的，城域网部分的设备也可以分为3类：城域服务器，节点交换机，节点服务器。城域服务器与节点交换机相连，节点交换机可以与多个节点服务器相连。

其中，节点服务器即为接入网部分的节点服务器，即节点服务器既属于接入网部分，又属于城域网部分。

城域服务器是城域网中起集中控制功能的节点，可控制节点交换机和节点服务器。城域服务器可直接连接节点交换机，也可直接连接节点服务器。

由此可见，整个视联网络是一种分层集中控制的网络结构，而节点服务器和城域服务器下控制的网络可以是树型、星型、环状等各种结构。

形象地称，接入网部分可以组成统一视频平台(虚线圈中部分)，多个统一视频平台可以组成视联网；每个统一视频平台可以通过城域以及广域视联网互联互通。

视联网设备分类

1.1本发明实施例的视联网中的设备主要可以分为3类：服务器，交换机(包括以太网网关)，终端(包括各种机顶盒，编码板，存储器等)。视联网整体上可以分为城域网(或者国家网、全球网等)和接入网。

1.2其中接入网部分的设备主要可以分为3类：节点服务器，接入交换机(包括以太网网关)，终端(包括各种机顶盒，编码板，存储器等)。

各接入网设备的具体硬件结构为：

节点服务器：

如图2所示，主要包括网络接口模块201、交换引擎模块202、CPU模块203、磁盘阵列模块204；

其中，网络接口模块201，CPU模块203、磁盘阵列模块204进来的包均进入交换引擎模块202；交换引擎模块202对进来的包进行查地址表205的操作，从而获得包的导向信息；并根据包的导向信息把该包存入对应的包缓存器206的队列；如果包缓存器206的队列接近满，则丢弃；交换引擎模块202轮询所有包缓存器队列，如果满足以下条件进行转发：1)该端口发送缓存未满；2)该队列包计数器大于零。磁盘阵列模块204主要实现对硬盘的控制，包括对硬盘的初始化、读写等操作；CPU模块203主要负责与接入交换机、终端(图中未示出)之间的协议处理，对地址表205(包括下行协议包地址表、上行协议包地址表、数据包地址表)的配置，以及，对磁盘阵列模块204的配置。

接入交换机：

如图3所示，主要包括网络接口模块(下行网络接口模块301、上行网络接口模块302)、交换引擎模块303和CPU模块304；

其中，下行网络接口模块301进来的包(上行数据)进入包检测模块305；包检测模块305检测包的目地地址(DA)、源地址(SA)、数据包类型及包长度是否符合要求，如果符合，则分配相应的流标识符(stream-id)，并进入交换引擎模块303，否则丢弃；上行网络接口模块302进来的包(下行数据)进入交换引擎模块303；CPU模块304进来的数据包进入交换引擎模块303；交换引擎模块303对进来的包进行查地址表306的操作，从而获得包的导向信息；如果进入交换引擎模块303的包是下行网络接口往上行网络接口去的，则结合流标识符(stream-id)把该包存入对应的包缓存器307的队列；如果该包缓存器307的队列接近满，则丢弃；如果进入交换引擎模块303的包不是下行网络接口往上行网络接口去的，则根据包的导向信息，把该数据包存入对应的包缓存器307的队列；如果该包缓存器307的队列接近满，则丢弃。

交换引擎模块303轮询所有包缓存器队列，在本发明实施例中分两种情形：

如果该队列是下行网络接口往上行网络接口去的，则满足以下条件进行转发：1)该端口发送缓存未满；2)该队列包计数器大于零；3)获得码率控制模块产生的令牌；

如果该队列不是下行网络接口往上行网络接口去的，则满足以下条件进行转发：1)该端口发送缓存未满；2)该队列包计数器大于零。

码率控制模块308是由CPU模块304来配置的，在可编程的间隔内对所有下行网络接口往上行网络接口去的包缓存器队列产生令牌，用以控制上行转发的码率。

CPU模块304主要负责与节点服务器之间的协议处理，对地址表306的配置，以及，对码率控制模块308的配置。

以太网协转网关：

如图4所示，主要包括网络接口模块(下行网络接口模块401、上行网络接口模块402)、交换引擎模块403、CPU模块404、包检测模块405、码率控制模块408、地址表406、包缓存器407和MAC添加模块409、MAC删除模块410。

其中，下行网络接口模块401进来的数据包进入包检测模块405；包检测模块405检测数据包的以太网MAC DA、以太网MAC SA、以太网length or frame type、视联网目地地址DA、视联网源地址SA、视联网数据包类型及包长度是否符合要求，如果符合则分配相应的流标识符(stream-id)；然后，由MAC删除模块410减去MAC DA、MAC SA、length or frame type(2byte)，并进入相应的接收缓存，否则丢弃；

下行网络接口模块401检测该端口的发送缓存，如果有包则根据包的视联网目地地址DA获知对应的终端的以太网MAC DA，添加终端的以太网MAC DA、以太网协转网关的MACSA、以太网length or frame type，并发送。

以太网协转网关中其他模块的功能与接入交换机类似。

终端：

主要包括网络接口模块、业务处理模块和CPU模块；例如，机顶盒主要包括网络接口模块、视音频编解码引擎模块、CPU模块；编码板主要包括网络接口模块、视音频编码引擎模块、CPU模块；存储器主要包括网络接口模块、CPU模块和磁盘阵列模块。

1.3城域网部分的设备主要可以分为2类：节点服务器，节点交换机，城域服务器。其中，节点交换机主要包括网络接口模块、交换引擎模块和CPU模块；城域服务器主要包括网络接口模块、交换引擎模块和CPU模块构成。

2、视联网数据包定义

2.1接入网数据包定义

接入网的数据包主要包括以下几部分：目的地址(DA)、源地址(SA)、保留字节、payload(PDU)、CRC。

如下表所示，接入网的数据包主要包括以下几部分：

DA

SA

Reserved

Payload

CRC

其中：

目的地址(DA)由8个字节(byte)组成，第一个字节表示数据包的类型(例如各种协议包、组播数据包、单播数据包等)，最多有256种可能，第二字节到第六字节为城域网地址，第七、第八字节为接入网地址；

源地址(SA)也是由8个字节(byte)组成，定义与目的地址(DA)相同；

保留字节由2个字节组成；

payload部分根据不同的数据报的类型有不同的长度，如果是各种协议包的话是64个字节，如果是单组播数据包话是32+1024＝1056个字节，当然并不仅仅限于以上2种；

CRC有4个字节组成，其计算方法遵循标准的以太网CRC算法。

2.2城域网数据包定义

城域网的拓扑是图型，两个设备之间可能有2种、甚至2种以上的连接，即节点交换机和节点服务器、节点交换机和节点交换机、节点交换机和节点服务器之间都可能超过2种连接。但是，城域网设备的城域网地址却是唯一的，为了精确描述城域网设备之间的连接关系，在本发明实施例中引入参数：标签，来唯一描述一个城域网设备。

本说明书中标签的定义和MPLS(Multi-Protocol Label Switch，多协议标签交换)的标签的定义类似，假设设备A和设备B之间有两个连接，那么数据包从设备A到设备B就有2个标签，数据包从设备B到设备A也有2个标签。标签分入标签、出标签，假设数据包进入设备A的标签(入标签)是0x0000，这个数据包离开设备A时的标签(出标签)可能就变成了0x0001。城域网的入网流程是集中控制下的入网过程，也就意味着城域网的地址分配、标签分配都是由城域服务器主导的，节点交换机、节点服务器都是被动的执行而已，这一点与MPLS的标签分配是不同的，MPLS的标签分配是交换机、服务器互相协商的结果。

如下表所示，城域网的数据包主要包括以下几部分：

DA

SA

Reserved

标签

Payload

CRC

即目的地址(DA)、源地址(SA)、保留字节(Reserved)、标签、payload(PDU)、CRC。其中，标签的格式可以参考如下定义：标签是32bit，其中高16bit保留，只用低16bit，它的位置是在数据包的保留字节和payload之间。

基于视联网的上述特性，提出了本发明实施例的核心构思之一，遵循视联网的协议，服务器分别与会议调度端和多个视联网终端连接，建立多个视联网终端之间的视频会议，当某个视联网终端无法正常播放视频会议的音频数据时，会议调度端可以通过服务器向该视联网终端发送重启指令，使得该视联网终端可以根据该重启指令重启启动视联网终端的音频设备，从而在重启启动后，可以正常播放视频会议的音频数据。

参照图5，示出了本发明的一种音频故障处理方法实施例的步骤流程图，该方法可以应用于视联网中，该视联网涉及相互通信的视联网终端、会议调度端及视联网服务器，具体可以包括如下步骤：

步骤501，当检测到用户触发的重启操作时，会议调度端向视联网服务器发送重启指令。

其中，该视联网服务器用于向视联网终端转发该重启指令，该重启指令用于指示重新启动音频设备。

在多个视联网终端进行视频会议时，会议调度端可以对多个视联网终端进行实时监控，从而获取每个视联网终端的当前状态，以便用户可以通过每个视联网终端的状态，确定每个视联网终端是否能够正常进行视频会议。

当某个视联网终端不能正常播放音频数据时，则该视联网终端无法正常进行视频会议，因此，用户可以通过会议调度端提供的界面触发重启操作，从而重新启动视联网终端的音频设备。相应的，在会议调度端检测到用户触发的重启操作时，可以生成与该重启操作对应的重启指令并向视联网服务器发送该重启指令，使得视联网服务器在接收到该重启指令后可以向视联网终端转发该重启指令，以便在后续步骤中视联网终端可以根据该重启指令重新启动音频设备。

例如，会议调度端可以向用户提供参会列表，该参会列表中可以包括各个参会的视联网终端的标识，当某个视联网终端无法正常播放音频数据时，则用户可以右击该视联网终端对应的标识，并在会议调度端弹出的下拉菜单中，选择“音频重置”选项，则会议调度端可以根据用户选择“音频重置”选项的操作，向视联网服务器发送重启指令。

需要说明的是，该重启指令中还可以包括视联网终端的标识，以便视联网服务器在接收到该重启指令后，可以根据该视联网终端的标识，向视联网终端转发该重启指令。

例如，该重启指令可以为8F85协议中的0x9992指令，包括如表1所示的各个字段，该8F85协议可以包括8个字段，每个字段对应不同的内容和长度，总计64个字节，其中1W＝2字节。第0字段对应协议的名称，第2字段对应需要重启音频设备的视联网终端的标识，该终端标识可以为唯一的五位数字，第3字段对应需要重启音频设备的视联网终端的数量，而第4字段则对应视联网终端需要执行的操作，也即是重置视联网终端的音频编码器，第7字段对应的校验信息。

表1

字段号	长度	代码	说明
				0	1W	0x8f85	包名
1	1W	0x2131
				2	1W		终端标识
3	1W	1	设备数量
				4	1W	0x9992	音频编码器重置
5	1W
				6	26W		未使用
7	1W		CRC

步骤502，会议调度端获取反馈时间。

其中，该反馈时间为发送重启指令的时刻至当前时刻的时间。

在会议调度端向视联网服务器发送重启指令后，可以检测视联网终端反馈信息所花费的时长，如果视联网终端一直没有反馈信息或者花费了较长时间才反馈信息，则说明视频会议中的网络存在问题，需要用户进行相应的检查。因此，在会议调度端发送重启指令后，需要获取视联网终端反馈信息所花费的反馈时间。

可选的，当反馈时间大于预设时间时，则会议调度端可以显示提示信息，提示用户视联网终端长时间没有反馈，视频会议所在的网络可能存在问题，需要用户对网络进行检查。其中，该提示信息用于提示用户视联网终端发送反馈信息的时间超过预设时间，该预设时间通常为10秒，当然也可以根据视频会议所在网络进行调整，本发明实施例对此不做限定。

步骤503，视联网终端接收视联网服务器转发的由会议调度端发送的重启指令。

在会议调度端向视联网服务器发送重启指令后，视联网服务器可以接收该重启指令，并根据该重启指令中携带的目标标识，向与该目标标识相对应的视联网终端转发该重启指令，则视联网终端可以接收视联网服务器转发的重启指令。

步骤504，视联网终端根据重启指令，重新启动视联网终端的音频设备。

视联网终端在接收到会议调度端发送的重启指令后，可以根据该重启指令，重新启动视联网终端的音频设备，例如可以重置视联网终端的音频编码器，实现重新启动视联网终端的音频设备。

可选的，视联网终端可以获取重启指令中第二预设字段(例如步骤501中举例的第4字段)的操作信息，并根据该操作信息，重新启动视联网终端的音频设备。由于会议调度端发送的重启指令中可以包括多个字段，而每个字段所对应的含义不同，因此需要获取重启指令中第二预设字段的操作信息，并根据该操作信息所指示的重启操作，重新启动视联网终端的音频设备。

步骤505，视联网终端根据重启结果生成反馈信息。

其中，该重启结果用于指示视联网终端的音频设备是否重启成功。

在视联网终端执行重启操作后，可以根据该重启操作是否成功、也即是否成功重启启动了视联网终端的音频设备，生成反馈信息，用于告知会议调度端是否成功重启启动了视联网终端的音频设备。

因此，视联网终端可以获取重启结果，并根据重启结果生成反馈信息。

例如，与步骤501相应的是，该生成的反馈信息可以为8F85协议中的0x9993指令，包括如表2所示的各个字段，与表1中不同的是，第4字段对应的是视联网终端重置音频编码器后的参数校验回复，而第5字段则对应的是视联网终端是否重置音频编码器成功。

表2

步骤506，视联网终端向视联网服务器发送反馈信息。

其中，该视联网服务器用于向会议调度端转发该反馈信息，该反馈信息是视联网终端根据重新启动音频设备的操作生成的。

视联网终端在生成反馈信息后，可以将该反馈信息向会议调度端反馈，以便用户可以根据该反馈信息获知视联网终端的音频设备是否重启成功。具体地，视联网终端可以向视联网服务器发送生成的反馈信息，以使视联网服务器在收到该反馈信息时，可以向会议调度端转发该反馈信息。

步骤507，会议调度端接收视联网服务器转发的由视联网终端发送的反馈信息。

其中，该反馈信息是视联网终端根据重新启动音频设备的操作生成的。

步骤508，会议调度端根据反馈信息，显示重启结果。

会议调度端在接收反馈信息后，则可以根据视联网终端发送的反馈信息获取视联网终端重新启动音频设备的重启结果，并根据该重启结果进行显示，以便提醒用户视联网终端的音频设备重新启动成功或失败。

可选的，会议调度端可以获取反馈信息中第一预设字段(例如步骤505举例的第5字段)的重启信息，根据该重启信息，显示重启结果。其中，该重启信息用于指示视联网终端的音频设备是否重启成功。

在本发明实施例中，通过会议调度端向视联网服务器发送重启指令，使得视联网服务器向视联网终端转发该重启指令，则视联网终端接收该重启指令，并根据该重启指令重新启动视联网终端的音频设备，最后向视联网服务器发送视联网终端根据重新启动音频设备的操作所生成的反馈信息，使得视联网服务器向会议调度端转发该反馈信息，则会议调度端接收该反馈信息。通过会议调度端向视联网服务器发送重启指令，由视联网服务器向视联网终端转发该重启指令，则视联网终端在接收该重启指令后，可以根据该重启指令重新启动音频设备，无需退出视频会议重启音频设备，简化了处理音频故障的过程，提高了处理音频故障的效率。

参照图6，示出了本发明的一种音频故障处理方法实施例的步骤流程图，该方法可以应用于视联网的会议调度端中，该视联网涉及相互通信的视联网终端、会议调度端及视联网服务器，具体可以包括如下步骤：

步骤601，当检测到用户触发的重启操作时，会议调度端向视联网服务器发送重启指令。

其中，该视联网服务器用于向视联网终端转发重启指令，该视联网终端用于重新启动音频设备，该重启指令用于指示重新启动音频设备。

步骤602，会议调度端接收视联网服务器转发的由视联网终端发送的反馈信息。

其中，该反馈信息是视联网终端根据重新启动音频设备的操作生成的。

在本发明实施例中，通过会议调度端向视联网服务器发送重启指令，使得视联网服务器向视联网终端转发该重启指令，则视联网终端接收该重启指令，并根据该重启指令重新启动视联网终端的音频设备，最后向视联网服务器发送视联网终端根据重新启动音频设备的操作所生成的反馈信息，使得视联网服务器向会议调度端转发该反馈信息，则会议调度端接收该反馈信息。通过会议调度端向视联网服务器发送重启指令，由视联网服务器向视联网终端转发该重启指令，则视联网终端在接收该重启指令后，可以根据该重启指令重新启动音频设备，无需退出视频会议重启音频设备，简化了处理音频故障的过程，提高了处理音频故障的效率。

参照图7，示出了本发明的一种音频故障处理方法实施例的步骤流程图，该方法可以应用于视联网的视联网终端中，该视联网涉及相互通信的视联网终端、会议调度端及视联网服务器，具体可以包括如下步骤：

步骤701，视联网终端接收视联网服务器转发的由会议调度端发送的重启指令。

其中，该重启指令用于指示重新启动音频设备。

步骤702，视联网终端根据重启指令，重新启动视联网终端的音频设备。

步骤703，视联网终端向视联网服务器发送反馈信息。

其中，该视联网服务器用于向会议调度端转发反馈信息，该反馈信息是视联网终端根据重新启动音频设备的操作生成的。

在本发明实施例中，通过视联网终端接收会议调度端向视联网服务器发送的、由视联网服务器向会议调度端转发的重启指令，视联网终端根据该重启指令重新启动视联网终端的音频设备，最后向视联网服务器发送视联网终端根据重新启动音频设备的操作所生成的反馈信息，使得视联网服务器向会议调度端转发该反馈信息，则会议调度端接收该反馈信息。通过会议调度端向视联网服务器发送重启指令，由视联网服务器向视联网终端转发该重启指令，则视联网终端在接收该重启指令后，可以根据该重启指令重新启动音频设备，无需退出视频会议重启音频设备，简化了处理音频故障的过程，提高了处理音频故障的效率。

需要说明的是，对于方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明实施例并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明实施例，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作并不一定是本发明实施例所必须的。

参照图8，示出了本发明的一种会议调度端的结构框图，该会议调度端可以应用于视联网中，该视联网涉及相互通信的视联网终端、该会议调度端及视联网服务器，该会议调度端可以包括：

发送模块801，用于当检测到用户触发的重启操作时，向该视联网服务器发送重启指令，该视联网服务器用于向该视联网终端转发该重启指令，该视联网终端用于重新启动音频设备，该重启指令用于指示重新启动音频设备；

接收模块802，用于接收该视联网服务器转发的由该视联网终端发送的反馈信息，该反馈信息是该视联网终端根据重新启动音频设备的操作生成的。

可选的，该会议调度端还可以包括：

第一获取模块，用于获取该反馈信息中第一预设字段的重启信息，该重启信息用于指示该视联网终端的音频设备是否重启成功；

第一显示模块，用于根据该重启信息，显示重启结果。

可选的，该会议调度端还可以包括：

第二获取模块，用于获取反馈时间，该反馈时间为发送该重启指令的时刻至当前时刻的时间；

第二显示模块，用于当该反馈时间大于预设时间时，显示提示信息，该提示信息用于提示用户该视联网终端发送该反馈信息的时间超过该预设时间。

参照图9，示出了本发明的一种视联网终端的结构框图，该视联网终端应用于视联网中，该视联网涉及相互通信的视联网终端、会议调度端及视联网服务器，该视联网终端可以包括：

接收模块901，用于接收该视联网服务器转发的由该会议调度端发送的重启指令，该重启指令用于指示重新启动音频设备；

重启模块902，用于根据该重启指令，重新启动该视联网终端的音频设备；

发送模块903，用于向该视联网服务器发送反馈信息，该视联网服务器用于向该会议调度端转发该反馈信息，该反馈信息是该视联网终端根据重新启动音频设备的操作生成的。

可选的，该重启模块902可以包括：

获取子模块，用于获取该重启指令中第二预设字段的操作信息；

重启子模块，用于根据该操作信息，重新启动该视联网终端的音频设备。

可选的，该视联网终端还可以包括：

获取模块，用于获取重启结果，该重启结果用于指示该视联网终端的音频设备是否重启成功；

生成模块，用于根据重启结果生成该反馈信息。

对于装置实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。

本领域内的技术人员应明白，本发明实施例的实施例可提供为方法、装置、或计算机程序产品。因此，本发明实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明实施例可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明实施例是参照根据本发明实施例的方法、终端设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理终端设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理终端设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理终端设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理终端设备上，使得在计算机或其他可编程终端设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程终端设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本发明实施例的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明实施例范围的所有变更和修改。

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者终端设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者终端设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者终端设备中还存在另外的相同要素。

以上对本发明所提供的一种音频故障处理方法、会议调度端和视联网终端，进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (10)

1.一种音频故障处理方法，其特征在于，所述方法应用于视联网中，所述视联网涉及相互通信的视联网终端、会议调度端及视联网服务器，所述方法包括：

当检测到用户在所述会议调度端触发的重启操作时，所述会议调度端向所述视联网服务器发送重启指令，所述视联网服务器用于向所述视联网终端转发所述重启指令，所述视联网终端用于重新启动音频设备，所述重启指令用于指示重新启动音频设备；

所述会议调度端接收所述视联网服务器转发的由所述视联网终端发送的反馈信息，并根据所述反馈信息，显示重启结果；所述反馈信息是所述视联网终端根据重新启动音频设备的操作生成的用于表示所述联网终端是否成功重新启动所述音频设备的信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述会议调度端接收所述视联网服务器转发的由所述视联网终端发送的反馈信息之后，所述方法还包括：

所述会议调度端获取所述反馈信息中第一预设字段的重启信息，所述重启信息用于指示所述视联网终端的音频设备是否重启成功；

所述会议调度端根据所述重启信息，显示重启结果。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述会议调度端接收所述视联网服务器转发的由所述视联网终端发送的反馈信息之前，所述方法还包括：

所述会议调度端获取反馈时间，所述反馈时间为发送所述重启指令的时刻至当前时刻的时间；

当所述反馈时间大于预设时间时，所述会议调度端显示提示信息，所述提示信息用于提示用户所述视联网终端发送所述反馈信息的时间超过所述预设时间。

4.一种音频故障处理方法，其特征在于，所述方法应用于视联网中，所述视联网涉及相互通信的视联网终端、会议调度端及视联网服务器，所述方法包括：

所述视联网终端在用户在会议调度端触发重启操作后，接收所述视联网服务器转发的由所述会议调度端发送的重启指令，所述重启指令用于指示重新启动音频设备；

所述视联网终端根据所述重启指令，重新启动所述视联网终端的音频设备；

所述视联网终端向所述视联网服务器发送反馈信息，所述视联网服务器用于向所述会议调度端转发所述反馈信息，以使所述会议调度端根据所述反馈信息，显示重启结果；所述反馈信息是所述视联网终端根据重新启动音频设备的操作生成的用于表示所述联网终端是否成功重新启动所述音频设备的信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述视联网终端根据所述重启指令，重新启动所述视联网终端的音频设备，包括：

所述视联网终端获取所述重启指令中第二预设字段的操作信息；

所述视联网终端根据所述操作信息，重新启动所述视联网终端的音频设备。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在所述视联网终端根据所述重启指令，重新启动所述视联网终端的音频设备之后，所述方法还包括：

所述视联网终端获取重启结果，所述重启结果用于指示所述视联网终端的音频设备是否重启成功；

所述视联网终端根据重启结果生成所述反馈信息。

7.一种会议调度端，其特征在于，所述会议调度端应用于视联网中，所述视联网涉及相互通信的视联网终端、所述会议调度端及视联网服务器，所述会议调度端包括：

发送模块，用于当检测到用户在所述会议调度端触发的重启操作时，向所述视联网服务器发送重启指令，所述视联网服务器用于向所述视联网终端转发所述重启指令，所述视联网终端用于重新启动音频设备，所述重启指令用于指示重新启动音频设备；

接收模块，用于接收所述视联网服务器转发的由所述视联网终端发送的反馈信息，并根据所述反馈信息，显示重启结果；所述反馈信息是所述视联网终端根据重新启动音频设备的操作生成的用于表示所述联网终端是否成功重新启动所述音频设备的信息。

8.根据权利要求7所述的会议调度端，其特征在于，所述会议调度端还包括：

第一获取模块，用于获取所述反馈信息中第一预设字段的重启信息，所述重启信息用于指示所述视联网终端的音频设备是否重启成功；

第一显示模块，用于根据所述重启信息，显示重启结果。

9.一种视联网终端，其特征在于，所述视联网终端应用于视联网中，所述视联网涉及相互通信的视联网终端、会议调度端及视联网服务器，所述视联网终端包括：

接收模块，用于在用户在会议调度端触发重启操作后，接收所述视联网服务器转发的由所述会议调度端发送的重启指令，所述重启指令用于指示重新启动音频设备；

重启模块，用于根据所述重启指令，重新启动所述视联网终端的音频设备；

发送模块，用于向所述视联网服务器发送反馈信息，所述视联网服务器用于向所述会议调度端转发所述反馈信息，以使所述会议调度端根据所述反馈信息，显示重启结果；所述反馈信息是所述视联网终端根据重新启动音频设备的操作生成的用于表示所述联网终端是否成功重新启动所述音频设备的信息。

10.根据权利要求9所述的视联网终端，其特征在于，所述重启模块包括：

获取子模块，用于获取所述重启指令中第二预设字段的操作信息；

重启子模块，用于根据所述操作信息，重新启动所述视联网终端的音频设备。