CN108694227B - 由中央资源控制器标记虚拟托管平台中的组织单元的技术组件的方法、系统 - Google Patents

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Abstract

一种动态标记系统促进对云环境中的技术组件(诸如，虚拟机)的控制、监测和操作。该动态标记系统对链接到技术组件的非结构化元数据标签执行分析。例如，可以由技术组件的授权操作者为技术组件创建非结构化元数据标签。该动态标记系统可以分析个体非结构化元数据标签或分配给技术组件的非结构化元数据标签的组合，以自动触发针对技术组件的任何预先配置的控制、监测或操作动作。作为一个示例，该动态标记系统检测动作触发的触发条件，以在任何选择的实体之间执行自动电子通信来传达关于技术组件的信息。

Description

由中央资源控制器标记虚拟托管平台中的组织单元的技术组 件的方法、系统
技术领域
本申请涉及响应于标记数据对技术组件(诸如由云计算提供商托管的虚拟机和其他计算资源)的集中式和自动化监测、控制和操作。
背景技术
企业和组织越来越依赖于云服务提供商以为它们的操作需求提供计算资源和平台。用于云托管的技术组件(诸如用于web服务器、应用服务器和数据库服务器的数据存储层和虚拟机)经常由组织单元内授权的远程操作者通过例如中央云资源控制系统来请求和委托。关于技术组件的控制、监测和操作的在授权操作者之间的通信中的改进将进一步提高云计算系统的技术能力。
附图说明
图1示出了作为全球云托管和控制系统的示例云计算环境；
图2示出了图1的远程操作者设备、中央资源控制器和标记数据控制器的功能框图；
图3示出了可以在图1的全球云托管和控制系统中使用的示例处理电路；
图4示出了用于控制在云中托管的技术组件的示例用户界面；
图5示出了用于输入技术组件的注释的示例用户界面；
图6示出了利用由远程操作者录入的注释填充的技术组件的示例用户界面；
图7示出了用于显示特定技术组件的活动和历史注释的示例用户界面；
图8示出了用于输入包括井号标签的特殊符号的技术组件的注释的示例用户界面；
图9示出了用于显示具有包含特殊符号的注释的技术组件的示例用户界面；
图10示出了用于输入包括另一特殊符号的技术组件的注释的示例用户界面；
图11示出了用于显示具有包含另一特殊符号的注释的技术组件的示例用户界面；
图12示出了对技术组件的注释的分析的示例；以及
图13示出了用于由全球云托管和控制系统处理注释的示例流程图。
具体实施方式
企业及其个体组织单元(统称为OU)越来越依赖于诸如由云计算机服务提供商托管的虚拟机、网络服务器和数据库的技术组件。计算归因于云中技术组件的OU的成本可以直接与主动委托的技术组件的数目及其能力相关联。技术组件的能力通常与技术组件包括的云资源的类型和数目相关。委托的技术组件可以在其为OU处理的计算任务演变或结束时随着时间而变得空闲或未充分使用。尽管可以监测这种技术组件的实际使用，但是停用或重新配置的决策可以取决于不能轻易反映在所监测的使用信息中的OU的其他业务或操作考虑。例如，技术组件的停用或重新配置决策可以取决于未来的计划，并且因此可能需要来自与技术组件相关联的OU的多个责任方的输入。因此，这些决策涉及使用诸如电子邮件和即时消息传送的隔离通信工具在多个操作者之间的各轮通信和对话。在控制和供应技术组件的任务中调用单独的通信工具在过去已经很繁琐，导致重要通信的延迟或遗漏。但是，及时高效的停用和重新配置决策对于降低OU的计算成本至关重要。
如下所述，操作者之间关于技术组件的通信可以被集成在用于云资源的中央资源控制器中。具体地，分配给OU的技术组件可以由与技术组件相关联并且由OU授权的远程操作者通过中央资源控制器进行控制和供应。被授权执行技术组件的控制任务的每个操作者可以在中央资源控制器中被授予控制账户以用于远程访问该控制账户。当技术组件正由远程操作者使用注释形式的标记数据控制或供应时，可以由中央资源控制器自动处理与技术组件相关的对话。这些注释可能是非结构化的，因为它们没有任何预定义的所需部分、组件或格式，并且可以在控制或供应技术组件时由远程操作者自由输入。备选地，这些非结构化注释可以称为标记数据、非结构化标记数据、元数据标签、非结构化标签等。每个非结构化注释可以与特定的技术组件相关联，并且由特定的授权操作者录入。因此，操作者不需要切换到任何单独和隔离的通信工具，从而导致通信和决策效率的提高。因此，经由中央资源控制器使得关于技术组件的对话和最终决策更接近计算资源。对非结构化注释的记录提供了技术组件的对话历史，其与所采取的控制、供应动作相结合可以提供比任何其他纯技术或事务数据(诸如配置历史)的编译更彻底的技术组件的审计跟踪。
例如，在监测和控制中央资源控制器中的技术组件的同时，操作者可以注意到技术组件已经变得空闲，并且操作者知道没有可能被指派给技术组件的即将来临的任务。操作者可以使用中央资源控制器以用于标记具有包含她的推荐的非结构化注释的技术组件，而非调用单独的通信工具(例如，电子邮件客户端)来将推荐技术组件的停用的消息传送给与技术组件相关联的其他操作者。非结构化注释可能会进一步触发自动动作，包括将她的推荐自动传送给与技术组件相关的其他操作者、以及针对技术组件的其他供应或控制操作。当非结构化注释正被录入或者在非结构化注释以其整体被录入之后，这些操作可以被自动触发。
以下公开内容描述了由与中央资源控制器通信的远程操作者使用非结构化注释来标记技术组件的若干示例性实现。尽管下面的描述可以集中于非结构化注释的创建和由非结构化注释触发的在操作者之间的信息和推荐的传送动作，但是基本原则和解决方案适用于技术组件的其他控制和供应动作。另外，下面的实现可以将特定技术组件称为示例。然而，这些实现适用于由云提供商托管的很多不同类型的技术组件。
图1示出了其中可以实现中央资源控制器和单独标记数据控制器的云计算环境。图1中的示例示出了很多可能的不同实现上下文中的一个。在这方面，下面的技术解决方案不限于它们对于图1所示的架构和系统的应用，而是适用于很多其他云计算实现、架构和连接。
图1示出了作为全球云托管和控制系统100的示例云计算环境。通过全球云托管和控制系统100而分布的是云计算服务提供商(例如，服务提供商102、104、106和108)以及由服务提供商以基础设施即服务(IaaS)或平台即服务(PaaS)形式托管的各种技术组件，诸如虚拟机(VM)、web服务器和数据库。全球云托管和控制系统100还包括与OU 140相关联的远程操作者和远程操作者设备150；中央资源控制器(CRC)112；以及标记数据控制器130。全球云托管和控制系统100的这些分布式组件通过网络110互连。网络110可以包括在任何预定的和可能动态的网际协议(IP)地址范围上定义的专用和公共网络。
服务提供商102、104、106和108可以位于任何地理区域，例如美国(US)东部、US西部或中欧。表征服务提供商的地理区域可以根据要关于位置做出的任何期望的区别来定义。服务提供商可以在多个地理位置中提供云计算基础设施。
服务提供商102、104、106和108还可以经由托管平台以IaaS或PaaS的形式提供计算资源。每个服务提供商在个体目标托管平台中具有一组多样的技术特性。服务提供商102、104、106和108可以支持具有相似或不同特性的托管平台以用于提供计算资源。
例如，图1示出了由数据中心124为服务提供商108实现的目标托管平台。数据中心124支持运行很多不同的虚拟机(VM)。数据中心124可以包括高密度网络设备阵列以及主机服务器128，网络设备包括路由器和交换机126。主机服务器128支持由服务提供商108从数据中心124提供的特定计算功能集。
仅作为很多示例中的一个，服务提供商108通过数据中心124及其其他基础设施可以支持很多不同类型的VM，这些VM根据处理器的数目、RAM的量以及磁盘的大小、图形处理器、加密硬件或其他属性而不同；多种不同类型的网络前端(例如，网站的不同类型和功能)。服务提供商108可以进一步支持若干不同类型的数据库解决方案(例如，SQL数据库平台)；安全数据存储解决方案，例如支付卡行业(PCI)数据(或任何其他安全数据标准)兼容存储；若干不同类型的应用服务器；以及很多不同类型的数据层。此外，服务提供商108和数据中心124可以具有各种特性，包括数据中心124是内部部署还是公共部署；哪些网络能够提供到数据中心124的连接；服务提供商108支持哪些资产；以及其他特性。
服务提供商102、104、106和108的示例包括亚马逊、谷歌、微软和埃森哲，其提供不同的目标托管平台，例如Amazon Web Services(AWS)、Google Compute Engine(GCE)、微软Azure(Azure)、Accenture Cloud Platform(ACP)和Windows Azure Stack(WAS)。
全球云托管和控制系统100可以进一步包括OU，诸如图1所示的示例OU 140。OU140可能需要针对其业务和操作的计算服务，并且可以请求和获取各种技术组件，每个技术组件包括由服务提供商托管的一组计算资源。例如，技术组件可以是作为基础设施的VM或作为平台提供的web服务器。每个技术组件可以由OU 140请求并且由服务提供商实例化以包括请求量的硬件计算资源，诸如CPU、存储空间和存储器。这些技术组件的操作系统和其他软件栈可以在所请求的技术组件被实例化之后由OU安装，或者可以由服务提供商根据请求利用技术组件来提供。
OU 140可以取决于其不同特性的各种计算需求以及由各种服务提供商提供的托管平台的特性来从102、104、106和108中的多于一个服务提供商请求技术组件。这些请求可以经由CRC 112来进行。一旦由服务提供商为OU 140实例化了一组技术组件，则OU 140的操作者团队150可以被OU赋予权限以经由CRC 112来控制、监测和执行所分配的技术组件的复杂的云架构供应。权限可以以控制帐户的形式给出，每个控制帐户被指派给授权的操作者。
控制帐户可以由操作者150经由远程操作者设备(包括但不限于个人计算机、平板电脑和移动电话)来远程访问。远程操作者设备可以被称为远程操作者，即使远程操作者可以经由不同的远程操作者设备访问他/她的控制帐户，并且类似地，一个远程操作者设备可以由不同的远程操作者使用以访问他们的控制帐户。远程操作者或远程操作者设备在下面可以简单地称为操作者或操作者设备，例如操作者150。操作者150可以被授权访问被分配给OU的所有技术组件。备选地，操作者150可以被授权访问OU的技术组件的子集。OU可以进一步限制操作者可以执行的控制和供应的范围。
如图1所示，全球云托管和控制系统100可以进一步包括CRC112，CRC 112为OU和远程操作者提供中心点，以在考虑到全球网络架构100、各种服务提供商的位置和能力以及其他因素的情况下进行复杂的云架构供应并且跨越多个云服务执行决策。CRC 112可以包括资源控制器处理电路116。除其他功能之外，资源控制器处理电路116被配置为向远程操作者150提供用户界面以用于控制和供应托管在云中的各种技术组件。特别地，资源控制器电路116被配置为向操作者150提供用户界面，以用于以技术组件的非结构化注释的形式创建标记数据。例如，用户界面可以被托管在CRC 112的web服务器中，并且被提供给远程操作者150，作为例如经由远程操作者设备150上的web浏览器应用查看和操作的面板。备选地，用户界面可以由CRC 112的界面服务器提供并且经由安装在操作者设备150上的客户端应用作为面板提供给远程操作者150。
在可以由操作者150经由用户界面执行的很多控制和供应功能中，操作者150可以特别地以链接到技术组件的非结构化注释的形式输入标记数据。因此，全球云托管和控制系统100可以进一步包括标记数据控制器130，用于跟踪和处理由操作者150提供的用于标记技术组件的非结构化注释。特别地，标记数据控制器130可以包括用于标记数据或非结构化注释的库。例如，用于标记数据的库可以包括存储所有非结构化注释数据的软标签库114和用于保持从非结构化注释数据处理的井号标签的井号标签库115。进一步设想，来自原始非结构化注释的其他经处理的数据项可以被保持在各种其他库中。备选地，用于非结构化注释和从非结构化注释处理的数据项的这些库中的每个库可以被广义地称为标记数据控制器130的服务项目。因此，服务项目可以指代软标签库、井号标签库或从非结构化注释得出的另一库。从非结构化注释(诸如井号标签库115)处理的服务项目提供经处理的中间数据项，并且因此帮助加快对来自远程操作者150的信息查询的响应。上述各种库可以在任何类型的数据库中实现。
标记数据控制器130可以进一步包括标记控制器处理电路118。标记控制器处理电路118可以被配置为保持软标记库，以将非结构化注释处理成已处理库，诸如井号标签库115。标记控制器处理电路118可以进一步直接或经由CRC 112向远程操作者150提供经处理的标记数据。
此外，标记数据控制器130可以被配置为处理非结构化注释以标识动作触发。动作触发可以直接嵌入非结构化注释中，作为例如可能出现在非结构化注释中的预定义的信令特殊字符或符号。作为动作触发的符号可以包含一个特殊字符或特殊字符序列。备选地，可以从针对一些预定义的策略分析一个或多个非结构化注释和/或服务项目来得出动作触发。策略可以包括每个特定的预定义动作所需要的预定义条件。策略可以进一步包括用于执行每个特定的预定义动作的指令。因此，标记数据控制器130可以进一步包括用于保持用以得出动作触发和动作指令的策略的策略库120。被触发的动作可以包括被托管在云中的技术组件的任何控制、供应任务，并且可以包括与特定技术组件相关联的远程操作者之间的自动通信/对话动作。
作为上述实现的备选，CRC 112和标记数据控制器130可以被集成在一起而不是作为彼此通信的单独实体。此外，备选地，可以在远程操作者设备中的用户界面(例如，资源面板)内标识一些动作触发，而不是通过标记数据控制器。例如，可以在远程操作者150正在输入非结构化注释时，而不是在非结构化注释被传送到标记数据控制器130并且由标记数据控制器130处理之后，在用户界面处监测表示预定义动作的预定义的特殊符号。这样，远程操作者设备150上的用户界面可以直接执行触发的动作。在触发的动作需要来自后端的数据或参数的情况下，这样的数据可以由远程操作者设备从后端直接经由CRC 112或标记数据控制器130来请求。这样的后端可以是CRC 112或标记数据控制器130的一部分或者与之分离。
图2示出了上面的远程操作者设备150、CRC 112和标记数据控制器130的功能框图200。具体地，远程操作者设备150向远程操作者提供用户界面。例如，用户界面可以包括用于监测和控制托管在云中的技术组件的资源面板204。远程操作者可以使用他/她的控制账户来登录和访问资源面板204。可以进一步提供其他用户界面。例如，分析面板206可以被提供给远程操作者用于查看和执行对托管在云中的技术组件的使用和操作的分析。面板204和206可以例如通过在远程操作者设备150上运行的web浏览器应用来生成。web浏览器应用可以经由网络110从CRS 112中的网络服务器下载面板。这样，CRC 112可以提供包括资源面板后端212和分析面板后端214面板的UI后端210，诸如用于托管面板的web服务器。
来自图2的用户界面202的输入(诸如用于技术组件的非结构化注释)可以被传送到CSC 112的用户界面后端210。非结构化注释可以进一步从CRC 112被传送到标记数据控制器130的标记数据后端222。标记数据后端222可以包括软标签库处理程序226和井号标签库处理程序228，用于处理技术组件的非结构化注释，创建和服务于上面讨论的服务项目。标记数据后端222可以进一步包括策略处理器230，用于保持用以触发预先配置的动作并且检测非结构化注释中的动作触发的策略和条件，并且用于保持或生成用以执行预先配置的动作的指令。
最后，CRC 112的用户界面后端210和标记数据控制器130的标记数据后端222两者可以进一步向用户界面202提供API 215和224，用于执行面板204和206中的功能。例如，未在图1和图2中绘出的其他数据资源可以经由API 215和224提供给用户界面202。
图3示出了用于实现图1的资源控制器处理电路116、标记控制器处理电路118或远程操作者设备150中的处理电路的处理电路301的示例实现。处理电路301包括通信接口302、系统资源304和输入/输出(I/O)接口306。I/O接口306可以包括图形用户界面(GUI)、触敏显示器、语音或面部识别输入、按钮、开关、扬声器和其他用户界面元素。I/O接口306的附加示例包括麦克风、视频和静止图像相机、耳机和麦克风输入/输出插孔、通用串行总线(USB)连接器、存储卡插槽以及其他类型的输入。I/O接口306可以进一步包括磁或光介质接口(例如，CDROM或DVD驱动器)、串行和并行总线接口、以及键盘和鼠标接口。
通信接口302可以包括无线发射器和接收器(“收发器”)312以及由收发器312的发射和接收电路使用的任何天线314。例如，收发器312和天线314可以在任何版本的IEEE802.11(例如，802.11n或802.11ac)下支持Wi-Fi网络通信。通信接口302还可以包括有线收发器316。有线收发器316可以为各种通信协议中的任何通信协议提供物理层接口，诸如任何类型的以太网、线缆服务接口数据规范(DOCSIS)、数字订户线(DSL)、同步光网络(SONET)或其他协议。
系统资源304可以包括硬件、软件、固件或其他逻辑的任何组合。系统资源304可以用例如一个或多个片上系统(SoC)、专用集成电路(ASIC)、微处理器、分立模拟和数字电路、以及其他电路来实现。系统资源304是CRC 112、标记数据控制器130和远程操作者设备150中的任何期望的功能的实现的一部分。仅作为一个示例，系统资源304可以包括一个或多个指令处理器318和存储器320。例如，存储器320存储控制指令324和操作系统322。处理器318执行控制指令324和操作系统322以执行CRC 112、标记数据控制器130和远程操作者设备150的任何期望功能。
图4示出了用于远程操作者设备150上的技术组件的资源面板形式的示例用户界面400。远程操作者(例如，操作者1)可以登录面板用户界面400。例如，用户界面400可以包括用于操作者1的标识符404。可选地，操作者1可以选择使用下拉菜单402查看或控制全部或特定类型的技术组件。在这个特定示例中，操作者1选择仅查看VM，并且作为结果，在405中列出与操作者1相关联的VM。可以列出每个VM的属性，包括但不限于VM的名称408、安装在VM中的操作系统410、托管VM的服务提供商412和VM的非结构化注释414。每个VM的非结构化注释414可以包括VM的当前活动注释，即所有操作者为该VM最近录入的非结构化注释。
操作者1可以以各种方式录入技术组件的非结构化注释。例如，操作者1可以鼠标点击编辑符号418之一，其通过显示用于录入特定技术组件的非结构化注释的输入字段来响应。在图4的示例中，操作者1可以点击编辑符号420以用于输入VM2-1的非结构化注释。如图5A所示，注释输入用户界面502可以在点击编辑符号420时被呈现给操作者1。注释输入用户界面502可以包括用于所选择的技术组件(在这种情况下为VM2-1)的标识符503和用于录入非结构化注释的输入框504。操作者1可以通过在输入框504中键入来录入任何非结构化注释。注释可以通过选择“取消”按钮506来被丢弃，或者通过选择“保存”按钮508来被保留。
回到图4，操作者1可以通过首先通过检查相应的复选框406选择这些技术组件并且然后单击“编辑注释”按钮416来录入多个技术组件的注释。作为结果，图5B中的注释输入用户界面509可以被呈现给操作者1。操作者1可以被给予选项511以针对所有选择的技术组件录入相同的注释，或者为每个选择的技术组件录入单独的注释。在图5B中，通过突出显示“否”选择，它被设置为针对操作者1默认为所有选择的技术组件录入相同的注释。这样，操作者1可以在输入框504中键入非结构化注释，或者使用按钮506和508来取消或保存注释。一旦选择了“保存”按钮508，就会针对所有选择的技术组件记录录入的非结构化注释。备选地，操作者1可以选择图5B中的“是”选项512，以提示注释输入用户界面520被呈现，如图5C所示。在图5C中，为操作者1提供了多个输入框，用于为每个选择的技术组件(在这种情况下为VM1-2和VM2-2)录入单独的非结构化注释。同样，操作者可以使用按钮506和508取消或保持录入的非结构化注释。
一旦由操作者1为所选择的技术组件录入了注释，则这些新录入的注释中的每一个都变为活动注释，并且被列在用户界面400中，如图6所示。注释是非结构化的，并且可以包含任何文本或符号。例如，图6的602中所示的注释包含普通文本以及诸如“#”和“@”等符号。如将在下面详细描述的，这些符号可以被预定义并且可以被用作控制、供应和自动通信动作的触发。
图6的用户界面400可以进一步向操作者1提供用于详细查看每个技术组件的注释的方式。例如，用户界面400可以被配置为使得操作者1可以点击任何技术组件，例如图6中标记为603的技术组件VM1-2，以启动图7的用于VM1-2的技术组件界面700。例如，技术组件界面700可以包括操作者1用以选择要查看的技术组件的一组预定义的信息类别集合之一的菜单。例如，这些预定义的信息类别可以包括“概要”704、“细节”706、“关系”708和“注释”710。操作者1可以通过点击相应的菜单项来选择信息类别。例如，当选择类别“注释”时，详细注释信息在技术组件界面700的部分720和730上被呈现给操作者。
特别地，技术组件界面700中的框720示出了关于活动注释的信息，即针对VM1-2的最近录入的非结构化注释，包括活动的非结构化注释的内容722、注释的作者和输入时间724。此外，如果活动注释由操作者1录入，则操作者1可以进一步被提供用于更新活动注释的“更新”按钮726和/或用于移除活动注释的“清除”按钮728。如果活动注释由操作者1以外的操作者录入，则可以提供或不提供这两个按钮。可选地，可以进一步提供按钮，使得当该按钮被选择时，操作者1可以被引导到图5的注释输入用户界面500以录入新注释，并且一旦被录入，新注释变为活动的。
技术组件界面700中的框730示出了关于VM1-2的注释的历史信息，包括在先注释732和736的列表以及他们的作者和输入时间734和738。还可以为操作者1提供按钮740以清除VM1-2的注释历史。
上面讨论的并且出现在图6的列表602中的诸如“#”和“@”的特殊符号可以被预定义并且用作用于控制、供应和自动通信动作的触发。例如，符号“#”可以用作井号标签的指示。也就是说，在“#”后面并且以例如空格或其他预定义的分隔符结束的字符串可以被识别为井号标签。例如，在图8A的注释输入用户界面502中，操作者1键入注释504“这非常#昂贵”。注释输入用户界面可以在键入时监测注释并且检测“#”符号并且将“昂贵”识别为井号标签。例如，在通过点击“保存”按钮508完成注释输入之后，识别的井号标签可以被传送给图1的标记数据控制器并且被记录到井号标签库115中。备选地，“#”符号的检测和井号标签的提取可以由标记数据控制器在整个注释被提交之后执行。
如图8B所示，注释输入用户界面502可以进一步被配置为一旦符号“#”802被注释输入用户界面502检测到则向操作者1提供记录的井号标签804的列表。具体地，在检测到预定义符号“#”时，注释输入用户界面502识别出操作者1即将输入井号标签，并且继续进行以主动且自动地建议先前记录在图1的井号标签库115中的标签。这些建议的标签可以是由操作者1先前使用的一组井号标签。备选地，这些建议的井号标签可以是由一组操作者先前用于特定技术组件(在这种情况下是VM2-1)的一组井号标签。作为另一备选，这些建议的井号标签可以是其他OU在控制和供应类似技术组件时使用的井号标签。这些建议的井号标签可以按照使用频率的顺序被列出，其中最经常使用的井号标签位于建议列表的顶部。操作者1可以从列表中选择井号标签，并且在这样的选择后，所选择的井号标签被自动填充在注释504的主体中。备选地，操作者1可以忽略建议并且继续键入。当操作者1继续在“#”符号之后键入一组字符时，注释输入用户界面502进一步缩小建议的井号标签列表804的范围，使得列表中的呈现的井号标签中的每一个包括与已经由操作者1在符号“#”之后键入的内容相匹配的字符的子集。注释输入用户界面502可以在找不到匹配时移除显示建议的井号标签列表。
可以由注释输入用户界面502通过对标记数据控制器130进行实时查询来从图1的标记数据控制器130中实时地获取建议的标签列表。这些查询可以经由由标记数据控制器提供的图2的API 224来进行。一旦接收到实时查询，标记数据控制器可以搜索图1的井号标签库115以确定匹配的井号标签的列表并且将该列表返回到图8的注释输入用户界面502。
注释输入用户界面502可以进一步示出井号标签的趋势，如图8C的806所示。特别地，在调用注释输入用户界面502时，可以查询标记数据控制器130以提供经预处理或实时处理的井号标签的趋势信息。井号标签的趋势信息可以表示井号标签已经被操作者1、OU授权操作者1、其他OU使用或者用于特定类型的技术组件的次数。备选地，趋势信息块806可以示出具有更高使用率的井号标签的子集的趋势。
可以进一步向操作者1提供用于查看与特定井号标签相关联的技术组件列表的用户界面。例如，当查看图6的用户界面400中的技术组件的完整列表时，操作者1可以选择特定的井号标签，例如，井号标签“昂贵”604，以调用图9所示的用户界面900。具体地，在用户界面900的列表902中，仅示出了具有嵌入有井号标签“昂贵”的注释的技术组件。备选地，操作者1可以选择图6的列表602中的“#”符号，并且具有嵌入有任何井号标签的注释的技术组件可以在用户界面900的列表902中被呈现给操作者1。
某些井号标签可以被保留用于触发自动供应、控制和通信动作。例如，井号标签(例如，在特殊符号“#”之后的“昂贵”)的检测可以触发自动警报，诸如去往OU成员的电子邮件，以提醒他们技术组件已经被标记为具有井号标签“昂贵”。又例如，井号标签(例如，“昂贵”)的检测可以触发将技术组件置于具有受限访问的资源组中的临时动作。在另外的示例中，在特殊符号“#”之后的井号标签“僵尸”可以触发技术组件的停用，并且井号标签“贪吃者”可以触发技术组件的自动重新调整大小。
作为另一示例，可以预定义特殊符号“@”。符号“@”可以用于触发任何预定义的动作。例如，预定义符号“@”可以用于经由电子邮件触发通信动作。如针对技术组件VM2-1的图10A的注释输入用户界面502所示，当由注释输入用户界面502检测到符号“@”1002正由操作者1键入时，与VM2-1相关联的建议实体的列表可以在菜单1004中呈现。实体可以通过用于特定个体的电子邮件地址、群组电子邮件地址或其他通信信道来标识。除了其他内容，这些实体可以包括OU的其他操作者。操作者1可以选择菜单1004中列出的一个、多个或所有项目。所选择的实体可以填充在输入框504中，并且操作者1可以继续键入非结构化注释，如图10C的输入框504中所示。备选地，操作者1可以忽略这个建议并且继续键入。当操作者1继续在“@”符号之后键入一组字符时，注释输入用户界面502进一步缩小建议实体的建议列表，使得列表中呈现的实体包括与操作者1已经键入的内容相匹配的字符子集，如由图10B的键入内容1006和建议实体的列表1008所示。当没有找到匹配的实体时，注释输入用户界面504可以移除显示建议实体的列表的菜单。
可以由注释输入用户界面502通过对CSC 112进行实时查询来从图1的CSC 112中实时地获取建议实体的列表。这些查询可以经由CSC 112所提供的图2的API 215来进行。在接收到实时查询时，CSC112可以搜索实体数据库(图1中未示出)以获取建议实体的列表。例如，实体数据库可以包括由OU授权的操作者的数据库。实体数据库可以驻留在CSC 112中并且是CSC 112的一部分。备选地，实体数据库可以驻留在单独且独立的服务器上，该服务器根据请求向CSC 112提供建议实体的列表。在一些实现中，返回的实体列表可以包括ID、名称和/或电子邮件地址。
在完成录入包括“@”符号的图10C的注释1010时，操作者1可以点击“保存”按钮508。此后，经由图2的用户界面202的远程操作者设备150可以在由操作者1录入的非结构化注释1010中检测“@”符号，并且触发电子邮件到在@符号之后并且在预定分隔符之前指定的实体的自动发送。如果指定实体的电子邮件地址尚未由操作者设备从CRC 112查询，则它们现在可以经由附加的查询从CRC 112被获取。包含实体的电子邮件地址的操作者数据库可以由CRC 112来保持，或者可以备选地由单独且独立的服务器来保持。
备选地，自动电子邮件可以由CRC 112而不是远程操作者设备150触发和发送。具体地，由操作者1录入的图10C的非结构化注释1010可以被传送到图1的CRC 112和标记数据控制器130。标记数据控制器130可以以与上述类似的方式处理非结构化注释1010。CRC 112可以处理非结构化注释1010，检测其中包含的“@”符号，获取在“@”符号之后并且在预定分隔符之前指定的实体的电子邮件地址，并且向指定的实体自动发送电子邮件。
在图10D的1012中示出了由远程操作者设备150或CRC 112发送的电子邮件的示例性内容。例如，内容可以包括整个非结构化注释。包括技术组件的名称(在这个示例性情况下为VM2-1)和注释的作者(在这个示例性情况下为操作者1)的上下文信息可以被进一步包括在电子邮件1012的内容中。
远程操作者设备150处的用户界面可以进一步被配置为显示具有包含预定义“@”符号的非结构化注释的技术组件的列表。例如，操作者1可以点击图6的非结构化注释列表602中的操作者名称606。作为结果，图11的用户界面1100可以被呈现给操作者1。用户界面1100可以包含具有包括点击的操作者名称的非结构化注释的技术组件，如图11的1102所示。备选地，操作者1可以点击图6的列表602中的“@”符号，并且示出具有包括“@”符号的非结构化注释的任何技术组件的用户界面可以被呈现给操作者1。
应当注意，非结构化注释可以包含任何数目的预定义符号，例如预定义的“#”符号和“@”符号两者。以上针对“#”符号和“@”符号两者描述的操作原则均适用。此外，预定义的“#”和“@”符号仅是可能的预定义符号的两个示例。其他符号可以被预定用于由图1的远程操作者设备150或CSC 112触发其他类型的控制、供应和通信动作。此外，CSC 112可以被配置为对非结构化注释执行自然语言处理。例如，可以基于机器学习算法使用自然语言模型从非结构化注释中提取语义信息。自然语言模型可以是用于分类每个非结构化注释的语义分类器。取决于与技术组件有关的一个或多个非结构化注释的分类，可以触发控制、供应或通信动作。可以在策略库120中指定一个或多个非结构化注释的分类与要触发的动作之间的对应关系。例如，如果多于与技术组件相关联的非结构化注释的一半被分类为表示技术组件仅在业务时间被需要，则策略可以指示针对技术组件的自动断电和通电时间表。
标记数据库130中的非结构化注释可以被处理并且可选地与触发的控制、供应和通信动作组合以提供技术组件的会话历史。会话历史可以在单独的库中存储和更新，并且经由资源面板或分析面板提供给远程操作者。备选地，会话历史记录可以根据需要从标记数据库生成。会话历史可以提供比对纯技术或事务数据(诸如配置历史记录)的任何其他编译更全面的技术组件审计跟踪。
可以执行对非结构化注释的进一步分析。分析的输出可以经由资源面板或分析面板提供给远程操作者。例如，如图12的1202所示，可以经由资源面板或分析面板向远程操作者提供对OU内的井号标签的使用趋势的分析。由OU的远程操作者对井号标签的使用趋势可以通过例如井号标签的字体大小在视觉上表示。例如，更大的字体大小可以表示更频繁的使用。备选地或附加地，颜色可以用于可视化井号标签的趋势。例如，红色字体可以用来表示更高的使用率。井号标签可以以任何几何顺序布置。例如，井号标签可以按字母顺序布置。备选地，具有较高使用率的井号标签可以布置在具有较低使用率的井号标签之前。又例如，标签可以布置在圆圈中，更频繁使用的标签位于更靠近圆心的位置。
如图12的1204所示，远程操作者可以进一步经由资源面板或分析面板获取由他/她为各种技术组件录入的注释列表。在远程操作者利用示例“我的注释”选项1206请求这样的列表时，CRC 112和标记数据控制器130处理各种技术组件的非结构化注释，以编译由远程操作者录入的注释列表。列表可以按日期或以任何其他方式排序。列表中的注释可以进一步被组织成分组，每个分组用于特定技术组件。图12的1204中示出的每个注释可以包含注释本身1208和相应技术组件1210的ID。每个注释可以包含超链接。例如，点击技术组件的ID 1210可以将远程操作者重定向到用户界面以用于查看所点击的技术组件的信息。
此外，可以向远程操作者提供选项以经由例如“@”符号来查看其中提及远程操作者的注释。例如，可选择的选项“提及”1212可以与“我的注释”选项1206一起提供。在选择选项1212时，可以示出由提及请求的远程操作者的任何远程操作者录入的注释的列表。同样，列表可以按日期或以任何其他方式排序。“提及”列表中的注释可以进一步被组织成分组，每个分组用于特定技术组件。每个注释可以包含注释本身和相应技术组件的ID。每个注释可以包含到相应技术组件的超链接，用于例如将远程操作者重定向到用户界面以查看技术组件的信息。
上面的分析界面仅仅是促进被包含在非结构化注释中的信息的可视化和组织的示例。这些分析可以作为资源面板或分析面板中的小部件被提供，以用于对OU的技术组件的有效管理。
图13示出了全局云托管和控制系统100可以关于远程操作者设备150和CRC 112/标记数据控制器130而实现的逻辑1300。远程操作者设备向远程操作者提供用以登录到远程操作者的CRC帐户的登录界面(1302)。由远程操作者设备显示例如用于技术组件的面板的形式的用户界面(1304)。由操作者为一个或多个技术组件调用注释输入用户界面(1306)。另外，可以向标记数据控制器130发送针对井号标签趋势信息的井号标签查询(1306)。标记数据控制器接收查询并且访问井号标签库(1340)。标记数据控制器处理来自井号标签库的数据，提取井号标签的趋势信息，并且将井号标签趋势信息返回给远程操作者设备处的用户界面(1342)。远程操作者设备处的注释输入用户界面进一步显示井号标签趋势信息(1308)。
继续图13，注释输入用户界面监测远程操作者对非结构化注释的输入(1310)。注释输入用户界面确定预定的特殊符号是否被远程操作者输入(1312)。如果未检测到特殊符号，则注释输入用户界面重复1310并且继续监测注释输入。如果检测到特殊符号，则可以进一步向CRC 112查询以用于获取建议的数据项列表(1312)。CRC 112可以根据检测到的特殊符号来搜索数据项(1344)。例如，如果检测到的特殊符号是“#”，则CRC 112可以在井号标签库中搜索数据项(诸如特定井号标签)。又例如，如果检测到的特殊符号是“@”，则CRC 112可以在操作者数据库中搜索数据项(诸如操作者名称和电子邮件地址)。CRC 112进一步将搜索到的数据项作为建议返回到远程操作者设备处的注释输入用户界面(1344)。远程操作者设备的注释输入用户界面从CSC 112接收建议的数据项，并且在注释输入用户界面中向远程操作者显示建议的数据项作为菜单项的可选列表(1314)。远程操作者设备中的注释输入用户界面包括建议的数据项，它们由远程操作者从菜单项列表中选择到所检测到的特殊符号之后录入的非结构化注释中(1316)。
继续图13，注释输入用户界面检测操作者是否选择了被包括在注释输入用户界面中的“保存”按钮(1318)。如果未选择“保存”按钮，则注释输入用户界面返回到1310并且继续监测注释输入。如果选择了“保存”按钮，则远程操作者设备可以向CSC 112传送录入的非结构化注释。可选地，远程操作者设备150可以在本地保存非结构化注释。
CSC 112或标记数据控制器130接收非结构化注释(1346)。标记数据控制器130然后处理非结构化注释并且更新软标签库114(1348)。标记数据控制器130从非结构化注释中提取井号标签并且更新井号标签库(1350)。非结构化注释可以被进一步处理以创建其他服务项目。非结构化注释可以由标记数据控制器连同策略库或与策略库一起处理以提取预定动作触发和用于执行与触发相关联的预定义动作的指令(1352)。预定义的动作可以包括例如在指定的时间段之后对技术组件的自动停用、技术组件在观察列表上的自动放置用于由另一远程操作者稍后查看、或者技术组件在具有限制访问的资源组中的自动放置。用于控制、供应技术组件和操作者之间的自动通信的这些动作然后由CSC 112或数据标记控制器130触发(1354)。备选地，动作触发可以从非结构化注释得出，并且相应的动作可以由远程操作者设备(而不是CSC 112或数据标记控制器130)在1322处触发。为了动作触发的提取以及控制、供应和通信动作的执行，远程操作者设备可能需要与CSC 112和数据标记控制器130的API组件进行通信(1356)。
上面描述的方法、设备、处理、电路和逻辑可以以很多不同的方式以及硬件和软件的很多不同组合来实现。例如，所有或部分实现可以是包括诸如中央处理单元(CPU)、微控制器或微处理器等指令处理器的电路；或者作为专用集成电路(ASIC)、可编程逻辑器件(PLD)或现场可编程门阵列(FPGA)；或作为包括分立逻辑或其他电路组件(包括模拟电路组件、数字电路组件或两者)的电路；或其任何组合。作为示例，电路可以包括分立的互连硬件组件，或者可以在单个集成电路管芯上组合，分布在多个集成电路管芯之间，或者在通用封装中的多个集成电路管芯的多芯片模块(MCM)中实现。
因此，电路可以存储或访问用于执行的指令，或者可以仅在硬件中实现其功能。指令可以被存储在除了暂态信号之外的有形存储介质中，诸如闪存、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦除可编程只读存储器(EPROM)；或者在磁盘或光盘上，诸如光盘只读存储器(CDROM)、硬盘驱动器(HDD)或其他磁盘或光盘；或者在另一机器可读介质中或其上。诸如计算机程序产品的产品可以包括存储介质和存储在介质中或上的指令，并且该指令在由设备中的电路执行时可以使得设备实现在以上描述或在附图中示出的处理中的任何处理。
这些实现可以是分布式的。例如，电路可以包括多个不同的系统组件，诸如多个处理器和存储器，并且可以跨越多个分布式处理系统。参数、数据库和其他数据结构可以被单独地存储和控制，可以被合并到单个存储器或数据库中，可以以很多不同的方式被逻辑地和物理地组织，并且可以以很多不同的方式实现。示例实现包括链接列表、程序变量、散列表、数组、记录(例如，数据库记录)、对象和隐式存储机制。指令可以形成单个程序的部分(例如，子例程或其他代码段)，可以形成多个单独的程序，可以分布在多个存储器和处理器中，并且可以以很多不同的方式实现。示例实现包括独立程序，并且作为库的一部分，诸如像动态链接库(DLL)这样的共享库。例如，库可以包含共享数据和一个或多个共享程序，这些共享程序包括当由电路执行时执行在以上描述或在附图中示出的任何处理的指令。
已经具体描述了各种实现。然而，很多其他实现也是可能的。

Claims (20)

1.一种系统，包括：
标签库，被配置为存储技术组件的元数据标签，所述技术组件在组织单元的虚拟托管平台中被实例化，其中所述元数据标签包括自由格式的注释，所述自由格式的注释描述对所述技术组件的操作配置的评价；以及
中央资源控制器，用于供应所述技术组件，所述中央资源控制器包括：
通信电路，可操作以与所述虚拟托管平台、由所述组织单元授权的远程操作者和所述标签库建立数据连接；以及
控制电路，被配置为：经由所述通信电路向所述远程操作者提供用户界面，用于由所述远程操作者录入所述技术组件的自由格式的注释，用于由所述用户界面检测所述自由格式的注释中的预定义符号的输入，并且用于在检测到所述预定义符号时在所述用户界面处生成菜单，所述菜单包含可选择的数据项作为由所述远程操作者可选择以包括在正被录入的所述自由格式的注释中的选项；响应于由所述用户界面检测到所述预定义符号，向所述用户界面处的所述菜单提供可选择的所述数据项；
从所述用户界面接受所述自由格式的注释作为所述技术组件的录入的元数据标签；向所述标签库发送所述元数据标签以用于存储；
提取来自所述录入的元数据标签的内容信息和来自至少一个其他元数据标签的内容信息，所述至少一个其他元数据标签由另一远程操作者录入并且先前已存储在所述标签库中，其中来自所述录入的元数据标签的所述内容信息和来自所述至少一个其他元数据标签的所述内容信息各自指示并针对所述技术组件；以及
基于从所述录入的元数据标签提取的所述内容信息和从所述至少一个其他元数据标签提取的所述内容信息，自动生成至少一个计划的任务来修改所述技术组件的虚拟资源分配。
2.根据权利要求1所述的系统，其中所述控制电路被配置为提供所述用户界面以进一步用于：
当在所述用户界面处检测到所述预定义符号时生成动作触发；以及
在所述用户界面处自动执行与所述动作触发相对应的预先配置的动作。
3.根据权利要求2所述的系统，其中所述预先配置的动作包括向与所述组织单元相关联的实体自动发送从所述录入的元数据标签得出的电子邮件。
4.根据权利要求1所述的系统，其中所述控制电路进一步被配置为：
在响应于所述录入的元数据标签中的内容而确定针对所述技术组件满足预先配置的动作的条件时，生成动作触发；以及
响应于所述动作触发，自动执行针对所述技术组件的所述预先配置的动作。
5.根据权利要求4所述的系统，其中当所述录入的元数据标签包括所述预定义符号时，所述预先配置的动作的所述条件被满足。
6.根据权利要求5所述的系统，其中所述预定义符号被用作与所述组织单元相关联并且被包括在所述元数据标签中的实体的标识的先前指示符，并且其中所述预先配置的动作包括由所述系统向所述实体自动发送从所述录入的元数据标签得出的电子邮件。
7.根据权利要求4所述的系统，进一步包括策略库，所述策略库可操作以存储指定针对所述动作触发要满足的条件的策略。
8.根据权利要求1所述的系统，其中所述控制电路进一步被配置为提取所述录入的元数据标签的一部分并且将提取的所述一部分包括到服务项目中。
9.根据权利要求8所述的系统，其中所述预定义符号被用作被包括在所述录入的元数据标签中的井号标签的先前指示符，其中所述录入的元数据标签的提取的所述一部分包括所述井号标签，并且其中所述服务项目包括井号标签。
10.根据权利要求8所述的系统，其中所述标签库包括：
用于存储所述录入的元数据标签的元数据标签库；以及
用于存储所述服务项目的服务项目库。
11.根据权利要求8所述的系统，其中所述控制电路进一步被配置为获取所述服务项目的统计属性并且向所述用户界面传送所述统计属性以用于显示。
12.根据权利要求1所述的系统，其中所述预定义符号被用作与所述组织单元相关联并且被包括在所述录入的元数据标签中的实体的标识的先前指示符，并且其中在所述用户界面处生成的所述菜单中的可选择的所述数据项包括所述实体的所述标识。
13.根据权利要求1所述的系统，其中所述预定义符号被用作井号标签的先前指示符，并且其中在所述用户界面处生成的所述菜单中的可选择的所述数据项包括从所述标签库提取的井号标签。
14.根据权利要求1所述的系统，其中所述技术组件包括虚拟机，并且其中修改所述技术组件的所述虚拟资源分配包括以下中的一项：对所述虚拟机的停用、所述虚拟机在观察列表上的放置、或者所述虚拟机在具有限制访问的资源组中的放置。
15.一种用于由中央资源控制器标记虚拟托管平台中的组织单元的技术组件的方法，所述方法包括：
提供标签库，所述标签库被配置为存储技术组件的元数据标签，所述技术组件在组织单元的虚拟托管平台中被实例化，其中所述元数据标签包括自由格式的注释，所述自由格式的注释描述对所述技术组件的操作配置的评价；
向远程操作者提供用户界面，用于由所述远程操作者录入所述技术组件的自由格式的注释，用于由所述用户界面检测所述自由格式的注释中的预定义符号的输入，并且用于在检测到所述预定义符号时在所述用户界面处生成菜单，所述菜单包含数据项作为由所述远程操作者可选择以包括在正被录入的所述自由格式的注释中的选项；
响应于由所述用户界面检测到所述预定义符号，针对所述菜单获取可选择的所述数据项；
在所述用户界面处向所述菜单提供可选择的所述数据项；
从所述用户界面接受所述自由格式的注释作为所述技术组件的录入的元数据标签；
向所述标签库发送所述录入的元数据标签以用于存储；
提取来自所述录入的元数据标签的内容信息和来自至少一个其他元数据标签的内容信息，所述至少一个其他元数据标签由另一远程操作者录入并且先前已存储在所述标签库中，其中来自所述录入的元数据标签的所述内容信息和来自所述至少一个其他元数据标签的所述内容信息各自指示并针对所述技术组件；以及
基于从所述录入的元数据标签提取的所述内容信息和从所述至少一个其他元数据标签提取的所述内容信息，自动生成至少一个计划的任务来修改所述技术组件的虚拟资源分配。
16.根据权利要求15所述的方法，进一步包括：
在响应于所述录入的元数据标签中的内容而确定针对所述技术组件满足预先配置的动作的条件时，生成动作触发；以及
响应于所述动作触发，自动执行针对所述技术组件的所述预先配置的动作。
17.根据权利要求16所述的方法，
其中当所述录入的元数据标签包括所述预定义符号时，所述预先配置的动作的所述条件被满足；
其中所述预定义符号被用作与所述组织单元相关联并且被包括在所述元数据标签中的实体的标识的先前指示符；并且
其中所述预先配置的动作包括由所述中央资源控制器向所述实体自动发送从所述录入的元数据标签得出的电子邮件。
18.根据权利要求15所述的方法，进一步包括提取所述录入的元数据标签的一部分并且将提取的所述一部分包括到服务项目中。
19.根据权利要求15所述的方法，其中所述预定义符号被用作与所述组织单元相关联并且被包括在所述元数据标签中的实体的标识的先前指示符，并且其中在所述用户界面处生成的所述菜单中的所述数据项包括所述实体的所述标识。
20.根据权利要求15所述的方法，其中所述预定义符号被用作井号标签的先前指示符，并且其中在所述用户界面处生成的所述菜单中的所述数据项包括从所述标签库提取的井号标签。
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