CN108549712A - 电话号码的监控方法、装置、计算机设备和存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明揭示了一种电话号码的监控方法、装置、计算机设备和存储介质，属于数据处理技术领域，该方法包括：根据触发操作的电话号码确定目标电话号码，根据所述目标电话号码进行电话号码比对，判断是否存在与所述目标电话号码相同的电话号码，若存在与所述目标电话号码相同的电话号码，则拒绝执行所述目标电话号码相关的操作。此外，还提供了电话号码的监控装置、计算机设备和存储介质。上述电话号码的监控方法、装置、计算机设备和存储介质能够实现对保险系统中的电话号码进行监控，有效地保证了客户对相关事项进行确认的质检要求。

Description

电话号码的监控方法、装置、计算机设备和存储介质

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，特别是涉及电话号码的监控方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

在与客户确认保单的相关事项时，均需人工坐席使用保险系统拨打客户的电话，与客户之间进行电话沟通以进行相关事项的确认。通过对人工坐席与客户之间的通话进行录音，实现将客户对相关事项的确认进行保存。

目前，人工坐席通过保险系统拨打客户的电话时，使用的电话号码均存储于保险系统中。然而，由于保险系统中缺乏对电话号码的监控，人工坐席为减小工作量，通过在保险系统中对客户的个人信息进行随意编辑，例如在客户信息中随意进行电话号码的编辑(如：添加或修改)，而编辑后的电话号码通常为该人工坐席自己或其朋友的电话号码，进而通过拨打编辑后的电话号码，迅速完成对客户确认的要求，而这将导致保存的通话录音缺乏有效性，从而无法保证人工坐席与客户之间进行沟通的真实性。

而通过对保险系统中的电话号码进行监控，避免人工坐席对客户的个人信息进行随意编辑，保证人工坐席的通话对象是对应保单的客户。

因此，如何进行对保险系统中的电话号码进行监控已经成为一个亟待解决的技术问题。

发明内容

基于此，为解决相关技术中无法对保险系统中的电话号码进行监控的技术问题，本发明提供了一种电话号码的监控方法、装置、计算机设备和存储介质。

第一方面，提供了一种电话号码的监控方法，包括：

根据触发操作的电话号码确定目标电话号码；

根据所述目标电话号码进行电话号码比对，判断是否存在与所述目标电话号码相同的电话号码；

若存在与所述目标电话号码相同的电话号码，则拒绝执行所述目标电话号码相关的操作。

在其中一个实施例中，所述根据触发操作的电话号码确定目标电话号码的步骤包括：

侦听电话拨打操作；

将所述电话拨打操作对应的电话号码确定为目标电话号码。

在其中一个实施例中，所述获根据触发操作的电话号码确定目标电话号码的步骤包括：

侦听电话号码项的编辑操作；

将所述编辑操作对应的电话号码确定为目标电话号码。

在其中一个实施例中，所述根据所述目标电话号码进行电话号码比对，判断是否存在与所述目标电话号码相同的电话号码的步骤包括：

获取电话号码参考集；

根据所述目标电话号码在预设位置的数字从所述电话号码参考集中进行电话号码的筛选，得到备选电话号码；

将所述备选电话号码与所述目标电话号码进行一一比对，判断是否存在与所述目标电话号码相同的电话号码。

在其中一个实施例中，所述方法还包括：

若存在与所述目标电话号码相同的电话号码，则根据所述目标电话号码生成误操作提醒信息；

发送所述误操作提醒信息，以对所述目标电话号码执行操作的用户或相关用户进行提醒。

在其中一个实施例中，获取对所述目标电话号码进行操作的用户权限等级；

判断所述用户权限等级是否在预设的等级范围内，若为否，则

撤销所述目标电话号码相关的操作。

第二方面，提供了一种电话号码的监控装置，包括：

目标电话号码确定模块，用于根据触发操作的电话号码确定目标电话号码；

电话号码比对模块，用于根据所述目标电话号码进行电话号码比对，判断是否存在与所述目标电话号码相同的电话号码；

操作拒绝模块，用于存在与所述目标电话号码相同的电话号码时，拒绝执行所述目标电话号码相关的操作。

在其中一个实施例中，所述目标电话号码确定模块包括：

电话拨打操作侦听单元，用于侦听电话拨打操作；

目标电话号码确定单元，用于将所述电话拨打操作对应的电话号码确定为目标电话号码。

在其中一个实施例中，所述电话号码比对模块包括：

电话号码参考集获取单元，用于获取电话号码参考集；

电话号码筛选单元，用于根据所述目标电话号码从所述电话号码参考集中进行电话号码的筛选，得到备选电话号码；

电话号码比对单元，用于将所述备选电话号码与所述目标电话号码进行一一比对，判断是否存在与所述目标电话号码相同的电话号码。

在其中一个实施例中，所述装置还包括：

误操作提醒信息生成模块，用于存在与所述目标电话号码相同的电话号码时，根据所述目标电话号码生成误操作提醒信息；

误操作提醒信息发送模块，用于发送所述误操作提醒信息，以对所述目标电话号码执行操作的用户或相关用户进行提醒。

第三方面，提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被所述处理器执行时，使得所述处理器执行上述所述电话号码的监控方法的步骤。

第四方面，提供了一种存储有计算机可读指令的存储介质，所述计算机可读指令被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器执行上述所述电话号码的监控方法的步骤。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

上述电话号码的监控方法、装置、计算机设备和存储介质，根据触发操作的电话号码确定目标电话号码，再根据目标电话号码进行电话号码比对，在判断到存在与目标电话号码相同的电话号码，则拒绝执行目标电话号码相关的操作，从而实现对保险系统中的电话号码进行监控，避免人工坐席对客户的个人信息进行随意编辑，保证人工坐席的通话对象是对应保单的客户，从而有效的保证了客户对相关事项进行确认的质检要求。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性的，并不能限制本公开。

附图说明

图1是根据一示例性实施例示出的一种计算机设备100的框图。

图2是根据一示例性实施例示出的一种电话号码的监控方法流程图。

图3是根据图2对应实施例示出的电话号码的监控方法中步骤S110的一种具体实现流程图。

图4是根据图2对应实施例示出的电话号码的监控方法中步骤S110的另一种具体实现流程图。

图5是根据图2对应实施例示出的电话号码的监控方法中步骤S120的一种具体实现流程图。

图6是根据图2对应实施例示出的另一种电话号码的监控方法的流程图。

图7是根据图2对应实施例示出的电话号码的监控方法中步骤S130的一种具体实现流程图。

图8是根据一示例性实施例示出的一种电话号码的监控装置的框图。

图9是图8对应实施例示出的电话号码的监控装置中目标电话号码确定模块110的一种框图。

图10是图8对应实施例示出的电话号码的监控装置中电话号码比对模块120的一种框图。

图11是图8对应实施例示出的另一种电话号码的监控装置的框图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

图1是根据一示例性实施例示出的一种计算机设备100的框图，计算机设备100将用于执行如下示例性实施例示出的电话号码的监控方法。

计算机设备100可为智能手机、平板电脑、笔记本电脑、台式计算机等，但并不局限于此。

参考图1，计算机设备100可以包括以下一个或者多个组件：处理组件101，存储器102，电源组件103，多媒体组件104，音频组件105，传感器组件107以及通信组件108。其中，上述组件并不全是必须的，计算机设备100可以根据自身功能需求增加其他组件或减少某些组件，本实施例不作限定。

处理组件101通常控制计算机设备100的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作以及日志数据处理相关联的操作等。处理组件101可以包括一个或多个处理器109来执行指令，以完成上述操作的全部或部分步骤。此外，处理组件101可以包括一个或多个模块，便于处理组件101和其他组件之间的交互。例如，处理组件101可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件104和处理组件101之间的交互。

存储器102被配置为存储各种类型的数据以支持在计算机设备100的操作。这些数据的示例包括用于在计算机设备100上操作的任何应用程序或方法的指令。存储器102可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如SRAM(Static RandomAccess Memory，静态随机存取存储器)，EEPROM(Electrically Erasable ProgrammableRead-Only Memory，电可擦除可编程只读存储器)，EPROM(Erasable Programmable ReadOnly Memory，可擦除可编程只读存储器)，PROM(Programmable Read-Only Memory，可编程只读存储器)，ROM(Read-Only Memory，只读存储器)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。存储器102中还存储有一个或多个模块，该一个或多个模块被配置成由该一个或多个处理器109执行，以完成以下任一所示方法中的全部或者部分步骤。

电源组件103为计算机设备100的各种组件提供电力。电源组件103可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为计算机设备100生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件104包括在所述计算机设备100和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括LCD(Liquid Crystal Display，液晶显示器)和TP(Touch Panel，触摸面板)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。

音频组件105被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件105包括一个麦克风，当计算机设备100处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器102或经由通信组件108发送。在一些实施例中，音频组件105还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

传感器组件107包括一个或多个传感器，用于为计算机设备100提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件107可以检测到计算机设备100的打开/关闭状态，组件的相对定位，传感器组件107还可以检测计算机设备100或计算机设备100一个组件的坐标改变以及计算机设备100的温度变化。在一些实施例中，该传感器组件107还可以包括磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件108被配置为便于计算机设备100和其他设备之间有线或无线方式的通信。计算机设备100可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi(WIreless-Fidelity，无线网络)，2G或3G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件108经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信组件108还包括NFC(Near Field Communication，近场通信)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于RFID(Radio Frequency Identification，射频识别)技术，IrDA(InfraredData Association，红外数据协会)技术，UWB(Ultra-Wideband，超宽带)技术，BT(Bluetooth，蓝牙)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，计算机设备100可以被一个或多个ASIC(ApplicationSpecific Integrated Circuit，应用专用集成电路)、DSP(Digital Signal Processing，数字信号处理器)、PLD(Programmable Logic Device，可编程逻辑器件)、FPGA(Field－Programmable Gate Array，现场可编程门阵列)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行电话号码的监控方法。

该实施例中的计算机设备100中处理器执行操作的具体方式将在有关电话号码的监控方法的实施例中进行详细描述，此处将不做详细阐述说明。

如图2所示，在一个实施例中，提出了一种电话号码的监控方法，该电话号码的监控方法可以应用于上述图1所示的计算机设备100中，具体可以包括以下步骤：

步骤S110，根据触发操作的电话号码确定目标电话号码。

在与客户确认保单的相关事项时，均需人工坐席使用保险系统拨打客户的电话，与客户之间进行电话沟通以进行相关事项的确认。通过对人工坐席与客户之间的通话进行录音，实现将客户对相关事项的确认进行保存。

而人工坐席通过保险系统拨打客户的电话时，使用的电话号码均存储于保险系统中。

目标电话号码是坐席人员对保险系统中客户信息内的电话号码进行触发操作的电话号码。例如对保险系统中客户信息的电话号码进行添加、编辑等操作。

可选的，目标电话号码是坐席人员对保险系统中客户信息内的电话号码进行编辑、并意欲保存的电话号码。

例如，目标电话号码是坐席人员在保险系统为某一客户进行添加的电话号码。

根据触发操作的电话号码获取目标电话号码时，可根据坐席人员通过保险系统拨打客户的电话时而获取其拨打的电话号码，并将拨打的电话确定为目标电话号码；也可根据坐席人员在保险系统中添加电话号码时，获取其添加的电话号码作为目标电话号码；还可以通过其他方式获取目标电话号码。

步骤S120，根据目标电话号码进行电话号码比对，判断是否存在与目标电话号码相同的电话号码。

如前所述的，保险系统中存储有客户信息，而电话号码保存于保险系统各客户的客户信息中。

因此，通过将目标电话号码与保险系统中存储的电话号码进行比对，即可确定保险系统中是否存在与目标电话号码相同的电话号码。

根据目标电话号码进行电话号码比对时，可以是按照随机顺序将各电话号码与目标电话号码进行比对；也可以是按照各电话号码录入保险系统的时间先后顺序将各电话号码与目标电话号码进行比对；也可以是根据保险系统中各电话号码所属的客户信息录入保险系统的时间先后顺序将各电话号码与目标电话号码进行比对；也可以是预先根据目标电话号码的数字特征与保险系统中的各电话号码进行比对，确定这些数字特征相同的电话号码，并将这些电话作为备选电话号码，再将备选电话号码与目标电话号码进行比对；还可以是其他的比对方式，在此不对目标电话号码与保险系统中存储的电话号码之间的比对方式进行限定。

例如，目标电话号码为13500001234时，直接将13500001234与保险系统中的各电话号码一个一个地进行比对。

又例如，目标电话号码为13500001234时，先从数据的电话号码中筛选出135开头的电话号码，进而再一个一个地进行比对。

步骤S130，若存在与目标电话号码相同的电话号码(Y)，则拒绝执行与所述目标电话号码相关的操作；若系统中不存在与目标电话号码相同的电话号码，则不作处理。

如前所述的，目标电话号码是坐席人员对保险系统中客户信息内的电话号码执行操作的电话号码。

目标电话号码相关的操作包括对保险系统中客户的电话号码项中添加目标电话号码或将客户的电话号码更改为目标电话号码、与某一客户通过拨打目标电话号码进行通话等。

通常地，保险系统中，人工坐席在进行电话号码的拨打之前，需预先将该电话号码添加至保险系统中。

当保险系统中存在与目标电话号码相同的电话号码时，表明该目标电话号码已所属于保险系统中的其他客户，若再将该目标电话号码添加给另一客户，或者在与另一客户拨打电话时，拨打的电话号码却是将该目标电话号码，很显然是坐席人员违规操作或者误操作而造成的，即需避免此类情况的发生。

例如，将目标电话号码M0与保险系统中的电话号码进行比对时，若保险系统中存在客户A1的电话号码中已保存有目标电话号码M0，而坐席人员却进行将目标电话号码M0添加至客户A2的操作，此时很显然是因坐席人员输入错误的电话号码或进行违规操作而造成的。

因此，通过对电话号码进行监控，避免保险系统中已存在目标电话号码，却仍将目标电话号码添加给其他客户。在保险系统中存在有与目标电话号码相同的电话号码时，则拒绝执行目标电话号码相关的操作，例如禁止将该目标电话号码添加至保险系统中的其他客户、禁止通过该目标电话号码向其他客户拨打电话等。

可选的，当存在与目标电话号码相同的电话号码，可通过对目标电话号码相同的用户进行权限验证，在该用户具备操作权限时，则执行对目标电话号码的操作；在该用户不具备操作权限时，则拒绝执行对目标电话号码的操作。

利用如上所述的方法，通过获取目标电话号码，再根据目标电话号码与进行电话号码比对，在判断到系统中存在与目标电话号码相同的电话号码时，则拒绝执行目标电话号码相关的操作，从而实现对保险系统中的电话号码进行监控，避免人工坐席对客户的个人信息进行随意编辑，保证人工坐席的通话对象是对应保单的客户，从而有效的保证了客户对相关事项进行确认的质检要求。

可选的，图3是根据图2对应实施例示出的电话号码的监控方法中步骤S110的细节描述，该电话号码的监控方法中，步骤S110可以包括以下步骤：

步骤S111，侦听电话拨打操作。

电话拨打操作是拨打电话的触发操作。

可以通过侦听拨打按键的触发操作进行电话拨打操作的侦听；也可通过侦听数字按键的输入进行电话拨打操作的侦听；还可通过其他方式进行电话拨打操作的侦听。

步骤S112，将电话拨打操作对应的电话号码确定为目标电话号码。

在侦听到电话拨打操作时，则通过获取进行拨打的电话号码，将该电话号码确定为目标电话号码。

利用如上所述的方法，在侦听到电话拨打操作时，则将电话拨打操作对应的电话号码确认为目标电话号码，进而根据目标电话号码进行电话号码比对，实现对进行电话拨打操作的电话号码进行监控，有效地保证了获取目标电话号码的准确性和实时性，避免人工坐席通过保险系统随意拨打电话，有效地实现对电话号码的监控。

可选的，图4是根据图2对应实施例示出的电话号码的监控方法中步骤S110的细节描述，该电话号码的监控方法中，步骤S110可以包括以下步骤：

步骤S114，侦听电话号码项的编辑操作。

编辑操作是对客户的电话号码项进行添加、删除、更改等操作。

可以通过侦听电话号码项的输入操作进行电话拨打操作的侦听。

步骤S115，将编辑操作对应的电话号码确定为目标电话号码。

在侦听到对客户的电话号码项进行输入操作时，则通过获取输入的电话号码，将该电话号码确定为目标电话号码。

利用如上所述的方法，在侦听到电话号码项的编辑操作时，则将编辑操作对应的电话号码确认为目标电话号码，进而根据目标电话号码进行电话号码比对，实现对电话号码项进行编辑的电话号码进行监控，有效地保证了获取目标电话号码的准确性和实时性，避免人工坐席通过保险系统随意修改或添加电话号码，有效地实现对电话号码的监控。

可选的，图5是根据图2对应实施例示出的电话号码的监控方法中步骤S120的细节描述，该电话号码的监控方法中，步骤S120可以包括以下步骤：

步骤S121，获取电话号码参考集。

电话号码参考集是保险系统中存储的电话号码参考集合。

在根据目标电话号码进行电话号码比对时，须将目标电话号码与电话号码参考集的电话号码进行对比，直至查找到相同的电话号码。

可选的，获取电话号码参考集时，可以是预先将保险系统中存储的所有电话号码全部提取出来，得到电话号码参考集；也可以逐个电话号码进行提取放入电话号码参考集中，并同时将电话号码参考集中的电话号码与目标电话号码进行比对；还可以是通过其他方式获取电话号码参考集。

步骤S122，根据目标电话号码在预设位置的数字从电话号码参考集中进行电话号码的筛选，得到备选电话号码。

中国大陆的电话号码中，手机号码为11位数字，而座机号码(不含区号)为7-8位，若将目标电话号码与系统中存储的每一个电话号码一个一个数字的进行比对，将大大影响比对效率。

目标电话号码的数字特征能够体现目标电话号码的数字特性。

根据目标电话号码在预设位置的数字，预先对电话号码参考集进行电话号码的筛选，从而减小与目标电话号码进行一一比对的电话号码数量，提高电话号码比对的效率。

例如，目标电话号码为13500001234时，根据目标电话号码的前三位数字135从电话号码参考集中筛选出135开头的电话号码，进而再将筛选出的电话号码与目标电话号码一个一个地进行比对。

又例如，目标电话号码为13500001234时，根据目标电话号码的后四位数字1234从电话号码参考集中筛选出1234结尾的电话号码，进而再将筛选出的电话号码与目标电话号码一个一个地进行比对。

步骤S123，将备选电话号码与目标电话号码进行一一比对，判断是否存在与目标电话号码相同的电话号码。

利用如上所述的方法，通过获取电话号码参考集，再根据目标电话号码在预设位置的数字从电话号码参考集中进行电话号码的筛选得到备选电话号码，进而将备选电话号码与目标电话号码进行一一比对，使与目标电话号码进行一一比对的电话号码明显减少，大大提高了是否存在与目标电话号码相同的电话号码进行判断的效率。

可选的，图6是根据图2对应实施例示出的另一种电话号码的监控方法的流程图，该电话号码的监控方法中，步骤S120可以包括以下步骤：

步骤S210，若存在与目标电话号码相同的电话号码，则根据目标电话号码生成误操作提醒信息。

误操作提醒信息是根据目标电话号码生成的通知信息，以告知对目标电话号码的执行操作有误。例如，误操作提醒信息是对操作人员的通知信息或对该操作人员所属领导的权限审批信息等。

如前所述的，当存在与目标电话号码相同的电话号码时，表明该目标电话号码已属于保险系统中的其他客户，对目标电话号码的执行操作很可能是坐席人员进行的违规操作或者误操作。

因此，在系统中存在与目标电话号码相同的电话号码时，则根据目标电话号码生成误操作提醒信息，进而将该误操作提醒信息发送给对目标电话号码进行执行操作的人工坐席，告知其执行操作有误；或将误操作提醒信息发送给该人工坐席所属领导，以通过其所属领导进行执行操作的监督。

例如，当保险系统中存在与目标电话号码M0相同的电话号码时，则根据目标电话号码M0生成通知信息X1和权限审批信息X2，进而将通知信息X1发送给对目标电话号码M0进行执行操作的人工坐席所在的计算机设备，以对该人工坐席进行操作有误的提醒，并将权限审批信息X2发送给对目标电话号码M0进行执行操作的人工坐席所属领导的系统账户，以使人工坐席所属领导对该人工坐席针对目标电话号码M0的执行操作进行权限审批，实现对人工坐席的执行操作进行监督。

步骤S220，发送误操作提醒信息，以对目标电话号码执行操作的用户或相关用户进行提醒。

利用如上所述的方法，当存在与目标电话号码相同的电话号码时，根据目标电话号码生成误操作提醒信息，以对目标电话号码执行操作的人工坐席进行操作有误的提醒，并通知该人工坐席所属领导对该人工坐席对目标电话号码的执行操作进行权限审批，从而避免保险系统中存在与目标电话号码相同的电话号码时而无法对目标电话号码进行执行操作，在保证对电话号码进行有效监控的同时，大大提高了对电话号码进行监控的灵活性。

可选的，图7是根据图2对应实施例示出的电话号码的监控方法中步骤S130的细节描述，该电话号码的监控方法中，步骤S130可以包括以下步骤：

步骤S131，获取对目标电话号码进行操作的用户权限等级。

用户权限等级是对目标电话号码进行操作的用户所属的权限等级。

通过对不同的用户设置不同的用户权限等级，实现用户的分类管理。

由于用户权限等级是预先设置的，各用户与相应的用户权限等级相对应，因此，通过确定对目标电话号码进行操作的用户，即可根据该用户查找到对应的用户权限等级。

步骤S132，判断用户权限等级是否在预设的等级范围内，若为否(N)，则则执行步骤S133，若为是(Y)，则执行目标电话号码相关的操作。

等级范围是预先设置的一个或多个用户权限等级。

在获取到对目标电话号码进行操作的用户权限等级后，通过在预设的等级范围进行对比查找，即可判断用户权限等级是否在预设的等级范围内。

当对目标电话号码进行操作的用户权限等级不在预设的等级范围内时，则说明对目标电话号码进行操作的用户没有操作权限，因此撤销目标电话号码相关的操作；当对目标电话号码进行操作的用户权限等级在预设的等级范围内时，则说明对目标电话号码进行操作的用户具有操作权限，因此执行目标电话号码相关的操作。

例如，如果存在电话号码M0错误地加在客户K1时，坐席人员将电话号码M0增加到正确对应的客户K2时，当查找到保险系统中存在与电话号码M0相同的电话号码时，需预先对该坐席人员进行用户等级权限的判断，当该坐席人员具有操作权限时，则将电话号码M0增加到客户K2的客户信息中；但该坐席人员没有操作权限时，则拒绝该坐席人员将电话号码M0增加到客户K2的客户信息中。

步骤S133，撤销目标电话号码相关的操作。

利用如上所述的方法，当存在与目标电话号码相同的电话号码时，通过预先判断对目标电话号码进行操作的用户权限等级，在用户权限等级不在预设的等级范围内时，则撤销目标电话号码相关的操作，从而避免保险系统中存在与目标电话号码相同的电话号码时而无法对目标电话号码进行执行操作，在保证对电话号码进行有效监控的同时，大大提高了对电话号码进行监控的灵活性。

如图8所示，在一个实施例中，提供了一种电话号码的监控装置，该电话号码的监控装置可以集成于上述的计算机设备100中，具体可以包括目标电话号码确定模块110、电话号码比对模块120以及操作拒绝模块130。

目标电话号码确定模块110，用于获取目标电话号码；

电话号码比对模块120，用于根据所述目标电话号码进行电话号码比对，判断是否存在与所述目标电话号码相同的电话号码；

操作拒绝模块130，用于存在与所述目标电话号码相同的电话号码时，拒绝执行所述目标电话号码相关的操作。

上述装置中各个模块的功能和作用的实现过程具体详见上述电话号码的监控方法中对应步骤的实现过程，在此不再赘述。

可选的，如图9所示，图8对应实施例示出示出的电话号码的监控装置中，目标电话号码确定模块110包括但不限于：电话拨打操作侦听单元111和目标电话号码确定单元112。

电话拨打操作侦听单元111，用于侦听电话拨打操作；

目标电话号码确定单元112，用于将所述电话拨打操作对应的电话号码确定为目标电话号码。

可选的，如图10所示，图8对应实施例示出示出的电话号码的监控装置中，电话号码比对模块120包括但不限于：电话号码参考集获取单元121、电话号码筛选单元122和电话号码比对单元123。

电话号码参考集获取单元121，用于获取电话号码参考集；

电话号码筛选单元122，用于根据所述目标电话号码从所述电话号码参考集中进行电话号码的筛选，得到备选电话号码；

电话号码比对单元123，用于将所述备选电话号码与所述目标电话号码进行一一比对，判断是否存在与所述目标电话号码相同的电话号码。

可选的，图11是根据图8对应实施例示出的另一种电话号码的监控装置的框图，该电话号码的监控装置还包括但不限于：误操作提醒信息生成模块210和误操作提醒信息发送模块220。

误操作提醒信息生成模块210，用于存在与所述目标电话号码相同的电话号码时，根据所述目标电话号码生成误操作提醒信息；

误操作提醒信息发送模块220，用于发送所述误操作提醒信息，以对所述目标电话号码执行操作的用户或相关用户进行提醒。

在一个实施例中，提出了一种计算机设备，执行上述任一所示的电话号码的监控方法的全部或者部分步骤。该计算机设备包括：

至少一个处理器；以及

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行如上述任一个示例性实施例所示出的电话号码的监控方法。

在一个实施例中，提出了一种存储有计算机可读指令的存储介质，该计算机可读指令被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器执行上述电话号码的监控方法实施例中的步骤。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，该计算机程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，前述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory，ROM)等非易失性存储介质，或随机存储记忆体(Random Access Memory，RAM)等。

以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.一种电话号码的监控方法，其特征在于，所述方法包括：

根据触发操作的电话号码确定目标电话号码；

根据所述目标电话号码进行电话号码比对，判断是否存在与所述目标电话号码相同的电话号码；

若存在与所述目标电话号码相同的电话号码，则拒绝执行所述目标电话号码相关的操作。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获根据触发操作的电话号码确定目标电话号码的步骤包括：

侦听电话拨打操作；

将所述电话拨打操作对应的电话号码确定为目标电话号码。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获根据触发操作的电话号码确定目标电话号码的步骤包括：

侦听电话号码项的编辑操作；

将所述编辑操作对应的电话号码确定为目标电话号码。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标电话号码进行电话号码比对，判断是否存在与所述目标电话号码相同的电话号码的步骤包括：

获取电话号码参考集；

根据所述目标电话号码在预设位置的数字从所述电话号码参考集中进行电话号码的筛选，得到备选电话号码；

将所述备选电话号码与所述目标电话号码进行一一比对，判断是否存在与所述目标电话号码相同的电话号码。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若存在与所述目标电话号码相同的电话号码，则根据所述目标电话号码生成误操作提醒信息；

发送所述误操作提醒信息，以对所述目标电话号码执行操作的用户或相关用户进行提醒。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述拒绝执行所述目标电话号码相关的操作的步骤包括：

获取对所述目标电话号码进行操作的用户权限等级；

判断所述用户权限等级是否在预设的等级范围内，若为否，则

撤销所述目标电话号码相关的操作。

7.一种电话号码的监控装置，其特征在于，所述装置包括：

目标电话号码确定模块，用于根据触发操作的电话号码确定目标电话号码；

电话号码比对模块，用于根据所述目标电话号码进行电话号码比对，判断是否存在与所述目标电话号码相同的电话号码；

操作拒绝模块，用于存在与所述目标电话号码相同的电话号码时，拒绝执行所述目标电话号码相关的操作。

8.如权利要求7所述的装置，其特征在于，所述目标电话号码确定模块包括：

电话拨打操作侦听单元，用于侦听电话拨打操作；

目标电话号码确定单元，用于将所述电话拨打操作对应的电话号码确定为目标电话号码。

9.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被所述处理器执行时，使得所述处理器执行如权利要求1至6中任一项所述的方法。

10.一种存储有计算机可读指令的存储介质，所述计算机可读指令被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器执行如权利要求1至6中任一项所述的方法。